Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

Aceasta Politica de confidențialitate (în continuare – „Politica”) descrie procedura de colectare, utilizare, stocare și protecție a datelor personale ale utilizatorilor site-ului prohoster.info (în continuare – „Site-ul”), precum și a clienților serviciilor furnizate de companie. IT WEB LTD (Reg. No. 2088463, Registered address: Intershore Chambers, Road Town, Tortola, P.O. Box 4342, British Virgin Islands), care activează sub marca comercială ProHoster (Operations address: Tulpenstraat 6, Meppel, Netherlands) (denumită în continuare «Compania», «Noi»).

Important: Prin utilizarea Site-ului și a serviciilor Companiei, confirmați că sunteți de acord cu termenii acestei Politici.

1. Dispoziții generale

1.1. ProHoster respectă dreptul utilizatorilor la viață privată și se angajează să protejeze datele personale conform:

• Regulamentului general privind protecția datelor ale UE （GDPR）;
• legislației naționale aplicabile;
• principiilor de legalitate, transparență și minimizare a datelor.

1.2. Această politică se aplică tuturor datelor personale pe care le obținem:

• prin intermediul site-ului;
• prin panoul clientului;
• atunci când comandați servicii;
• atunci când contactați suportul tehnic;
• atunci când utilizați serviciile de facturare și tehnice.

2. Ce date colectăm

Putem colecta următoarele categorii de date:

2.1. Date personale

• nume și prenume;
• adresă de e-mail;
• număr de telefon;
• țară și oraș de reședință;
• datele contului clientului.

2.2. Date tehnice

• Informații despre browser, dispozitiv și sistem de operare.
• Fișiere cookie.
• Jurnalele serverului (data și ora accesării).

2.3. Datele de plată și facturare

• informații despre plăți și tranzacții;
• istoricul comenzilor și serviciilor;
• identificatorii sistemelor de plată.

⚠️ ProHoster nu stochează datele complete ale cardurilor bancare. Plățile sunt procesate prin intermediul furnizorilor de plată terți.

2.4. Date de suport

• contactele cu sistemul de tichete;
• corespondenta cu suportul;
• informații tehnice oferite de utilizator pentru soluționarea problemelor.

2.5. Procesarea datelor utilizând ProHoster VPN (Politica No-Logs)

3. Scopurile procesării datelor

Datele colectate sunt folosite pentru a asigura funcționarea stabilă a serviciilor:

• furnizarea și administrarea serviciilor de găzduire;
• crearea și gestionarea contului clientului;
• procesarea plăților și emiterea facturilor;
• suport tehnic și întreținere;
• asigurarea securității și prevenirea fraudelor;
• îndeplinirea obligațiilor legale;
• îmbunătățirea calității serviciului și a experienței utilizatorilor;
• informarea despre modificări importante și notificări.

4. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul nostru utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corectă și îmbunătățirea funcționalității.

4.1. Tipuri de cookie-uri

Putem utiliza:

• cookie-uri esențiale — necesare pentru funcționarea site-ului și a zonei clienților;
• cookie-uri funcționale — care păstrează setările utilizatorilor;
• cookie-uri analitice — care ajută la analizarea utilizării site-ului (anonimizat).

4.2. Gestionarea cookie-urilor

Utilizatorul poate restricționa sau dezactiva cookie-uri în setările browser-ului. Totuși, acest lucru poate afecta funcționarea corectă a site-ului.

Pentru funcționarea corectă a site-ului, utilizăm servicii externe care pot plasa fișiere cookie pe dispozitivul dumneavoastră. Aceste servicii includ:
● Google (Analytics, Tag Manager)
● Meta (Facebook Pixel)
● LinkedIn (Insight Tag)
Aceste fișiere cookie ne ajută să urmărim performanța și să îmbunătățim targetarea utilizatorilor.

Informații suplimentare despre fișiere cookie-uri pot fi citite la adresa: http://en.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie

5. Transmiterea datelor către terți

Compania nu vinde datele personale către terți. Transmiterea este posibilă doar în următoarele cazuri:

1. Sistemelor de plată — pentru efectuarea tranzacțiilor.
2. Partenerilor tehnici — exclusiv pentru asigurarea funcționării serviciului de hosting.
3. Autorităților guvernamentale — conform cerințelor legislației.

Toate terțele părți se angajează să respecte cerințele de confidențialitate și protecția datelor.

6. Stocarea și protecția datelor

6.1. Aplicăm măsuri tehnice și organizaționale de protecție, inclusiv:

• criptare;
• controlul accesului;
• monitorizarea securității;
• restricționarea accesului la date.

6.2. Duratele de stocare a datelor:

• datele contului — pe durata valabilității contului;
• datele de facturare — conform cerințelor legislației;
• jurnalele tehnice — o perioadă limitată, necesară pentru securitate.

7. Drepturile utilizatorului

Aveți dreptul de a:

• solicita accesul la datele dumneavoastră sau ștergerea acestora;
• retrage consimțământul pentru prelucrare;
• corecta inexactitățile din informațiile personale.

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați serviciul nostru de suport.

8. Responsabilitatea utilizatorului

Vă angajați să furnizați informații corecte și să vă asigurați singur securitatea parolelor pentru contul dumneavoastră.

9. Modificări în Politica de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a face modificări la această Politică. Versiunea actualizată este întotdeauna disponibilă pe site. ProHoster.

10. Informații de contact

Pentru întrebări legate de prelucrarea datelor personale, vă rugăm să ne contactați prin:

Website: https://prohoster.info
Cont personal: https://billing.prohoster.info
Email: support@prohoster.info

Numele brandului: ProHoster
Adresa Operatorului: Tulpenstraat 6, Meppel, Olanda
Entitate juridică: IT WEB LTD
Numărul de înregistrare: 2088463
Adresa înregistrată: Intershore Chambers, Road Town, Tortola, P.O. Box 4342, Insulele Virgine Britanice