{"id":32828,"date":"2019-10-31T21:49:09","date_gmt":"2019-10-31T18:49:09","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/detalnyj-obzor-3cx-v16\/"},"modified":"2019-10-31T21:49:09","modified_gmt":"2019-10-31T18:49:09","slug":"detalnyj-obzor-3cx-v16","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/ro\/blog\/administrirovanie\/detalnyj-obzor-3cx-v16","title":{"rendered":"Revizuire detaliat\u0103 3CX v16","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

\u00cen acest articol, vom face o analiz\u0103 detaliat\u0103 a func\u021bionalit\u0103\u021bilor 3CX v16<\/a><\/noindex>. Noua versiune a PBX-ului aduce diverse \u00eembun\u0103t\u0103\u021biri ale calit\u0103\u021bii serviciilor pentru clien\u021bi \u0219i cre\u0219terea productivit\u0103\u021bii angaja\u021bilor. De asemenea, a fost simplificat\u0103 considerabil munca inginerului de sistem care \u00eentre\u021bine sistemul.<\/p>\n

\u00cen v16, am extins func\u021bionalit\u0103\u021bile muncii colaborative. Acum, sistemul permite comunicarea nu doar \u00eentre angaja\u021bi, ci \u0219i cu clien\u021bii \u0219i partenerii dumneavoastr\u0103. La call center-ul integrat 3CX a fost ad\u0103ugat un nou interfa\u021b\u0103 pentru centrul de contact. De asemenea, s-a extins integrarea cu sistemele CRM, au fost ad\u0103ugate noi instrumente de monitorizare a calit\u0103\u021bii serviciilor, inclusiv noua panou de Operare a PBX-ului.<\/a><\/noindex><\/p>\n

Noua centrul de contact 3CX<\/h3>\n

\nColect\u00e2nd feedbackul de la mai mult de 170000 de clien\u021bi din \u00eentreaga lume, am dezvoltat de la zero un nou modul de call center, care este mult mai performant \u0219i se scaleaz\u0103 mult mai bine. Una dintre cele mai importante nout\u0103\u021bi este rutarea apelurilor pe baza calific\u0103rii operatorului. Aceast\u0103 rutare se \u00eent\u00e2lne\u0219te doar \u00een call centerele specializate scumpe, iar 3CX o ofer\u0103 la o frac\u021biune din costul unei astfel de solu\u021bii de la concuren\u021bi. Aceast\u0103 func\u021bionalitate este disponibil\u0103 \u00een edi\u021bia 3CX Enterprise. Este important de men\u021bionat c\u0103 rutarea apelurilor pe baza calific\u0103rii este doar \u00eenceputul dezvolt\u0103rii noului call center 3CX. Noi func\u021bionalit\u0103\u021bi ale \u201eadev\u0103ratelor\u201d call centere vor ap\u0103rea \u00een urm\u0103toarele actualiz\u0103ri.<\/p>\n

\u00cen zilele noastre, clien\u021bii adesea nu doresc s\u0103 sune compania - le este mai convenabil s\u0103 v\u0103 contacteze printr-o fereastr\u0103 de chat pe site. \u021ain\u00e2nd cont de dorin\u021bele clien\u021bilor, am creat un nou widget pentru centrul de contact, care permite vizitatorului site-ului s\u0103 scrie \u00een chat \u0219i chiar s\u0103 v\u0103 sune prin browser! Arat\u0103 astfel - operatorii care au \u00eenceput chatul pot trece imediat la comunicarea vocal\u0103 \u0219i apoi chiar video. Acest canal de comunicare continuu asigur\u0103 un serviciu excelent - f\u0103r\u0103 \u00eentreruperi \u00een comunicarea \u00eentre cump\u0103r\u0103tor \u0219i angajatul dumneavoastr\u0103.<\/p>\n

\"Revizuire
\n
\nWidget de comunicare pentru site-ul web 3CX Live Chat & Talk<\/a><\/noindex> este oferit gratuit cu toate edi\u021biile 3CX (chiar \u0219i cu cea gratuit\u0103!). Avantajul widget-ului nostru fa\u021b\u0103 de serviciile externe de chat similare este c\u0103 vizitatorul website-ului nu trebuie s\u0103 te sune pe telefonul obi\u0219nuit \u2014 el \u00eencepe \u00een chat \u0219i continu\u0103 direct cu vocea. Operatorii t\u0103i nu trebuie s\u0103 \u00eenve\u021be interfa\u021ba serviciilor externe, iar administratorul de sistem nu trebuie s\u0103 le ofere suport. De asemenea, economise\u0219ti sume considerabile pe plata lunar\u0103 a serviciilor externe de comunica\u021bie pentru site-ul t\u0103u.\u00a0<\/p>\n

Pentru a conecta widget-ul la site instaleaz\u0103 pluginul pentru WordPress<\/a><\/noindex> \u0219i adaug\u0103 un bloc de cod pe site-ul t\u0103u (dac\u0103 site-ul nu este pe WordPress, urmeaz\u0103 aceast\u0103 instruc\u021biune<\/a><\/noindex>). Apoi configureaz\u0103 conectarea la PBX, aspectul fereastrei de chat \u0219i specific\u0103 pe ce pagini trebuie s\u0103 apar\u0103 widget-ul. Operatorii vor primi mesaje \u0219i vor r\u0103spunde vizitatorilor direct prin clientul web 3CX. Observ\u0103m c\u0103 aceast\u0103 tehnologie este \u00een stadiu de beta testare \u0219i noi func\u021bii vor fi ad\u0103ugate \u00een viitoarele actualiz\u0103ri.<\/p>\n

\u00cen 3CX v16 am \u00eembun\u0103t\u0103\u021bit de asemenea integrarea serverului CRM.<\/a><\/noindex>Au fost ad\u0103ugate noi sisteme CRM, iar pentru CRM-urile suportate a fost introdus\u0103 \u00eenregistrarea apelurilor, op\u021biuni suplimentare \u0219i CRM-dialer-e (num\u0103r\u0103toare). Acest lucru permite integrarea complet\u0103 a telefoniei \u00een interfa\u021ba CRM. Suportul pentru apelurile externe prin CRM-dialer este implementat \u00een prezent doar pentru CRM Salesforce, dar va fi disponibil \u0219i pentru celelalte CRM-uri pe m\u0103sur\u0103 ce REST API-ul se va perfec\u021biona.<\/p>\n

Pentru a oferi un serviciu de calitate, este important s\u0103 \u00een\u021belegi cum sunt servi\u021bi clien\u021bii t\u0103i. \u00cen v16, s-a realizat o \u00eembun\u0103t\u0103\u021bire important\u0103 \u00een acest sens - noua panou de operator pentru monitorizarea apelurilor \u0219i chat-urilor. De asemenea, au fost \u00eembun\u0103t\u0103\u021bite rapoartele call center-ului<\/a><\/noindex> \u0219i a fost ad\u0103ugat\u0103 op\u021biunea de arhivare a \u00eenregistr\u0103rilor apelurilor. Managerii call center-elor au solicitat aceste func\u021bionalit\u0103\u021bi de mult timp!<\/p>\n

Noua panou de operator pentru call-center ofer\u0103 o monitorizare convenabil\u0103 a evenimentelor \u00eentr-o fereastr\u0103 pop-up separat\u0103. \u00cen timp, vor fi ad\u0103ugate noi moduri de afi\u0219are a informa\u021biilor, cum ar fi leaderboard-ul pentru evaluarea KPI-urilor operatorilor.<\/p>\n

\"Revizuire
\n
\nRapoartele de apel au fost un punct slab pentru 3CX din cauza arhitecturii \u00eenvechite a call center-ului. Noua arhitectur\u0103 a serviciului Queue \u00een v16 a \u00eembun\u0103t\u0103\u021bit considerabil calitatea rapoartelor. Desigur, au fost corectate numeroase inexactit\u0103\u021bi \u0219i erori semnalate anterior. \u00cen actualiz\u0103rile viitoare vor ap\u0103rea noi tipuri de rapoarte.<\/p>\n

\u00cenregistrarea apelurilor operatorilor este utilizat\u0103 \u00een orice call center at\u00e2t pentru controlul calit\u0103\u021bii serviciilor, c\u00e2t \u0219i, uneori, la cerin\u021bele legisla\u021biei. \u00cen v16 am \u00eembun\u0103t\u0103\u021bit semnificativ aceast\u0103 func\u021bie. Toate datele despre \u00eenregistrarea apelului, inclusiv linkul c\u0103tre fi\u0219ierul audio al \u00eenregistr\u0103rii, sunt acum stocate \u00een baza de date. \u00cen plus, sistemul recunoa\u0219te (transform\u0103 \u00een text folosind serviciile Google) primele minute ale fiec\u0103rei \u00eenregistr\u0103ri \u2014 acum pute\u021bi g\u0103si rapid apelul dorit dup\u0103 cuvinte cheie. A\u0219a cum am men\u021bionat, \u00eenregistr\u0103rile apelurilor pot fi arhivate pe un stocare NAS sau Google Drive.<\/a><\/noindex>Un num\u0103r considerabil de \u00eenregistr\u0103ri nu necesit\u0103 acum un disc local mare. Acest lucru nu doar c\u0103 permite utilizarea unui VPS de g\u0103zduire ieftin, dar \u0219i accelereaz\u0103 semnificativ procesul de rezervare \u0219i recuperare a serverului 3CX.
\n\"Revizuire<\/p>\n

UC \u0219i colaborarea<\/h3>\n

\n\u00cen v16 au ap\u0103rut noi tehnologii de colaborare a angaja\u021bilor \u2014 o integrare complet\u0103 cu Office 365,<\/a><\/noindex>un softphone web integrat \u0219i integrare CRM pentru apelurile ie\u0219ire. De asemenea, am \u00eembun\u0103t\u0103\u021bit interfa\u021ba clientului web, extinz\u00e2nd capacit\u0103\u021bile chat-ului corporate \u0219i ale videoconferin\u021belor.<\/p>\n

\"Revizuire
\n
\nNoua sistem\u0103 utilizeaz\u0103 cea mai recent\u0103 versiune a Microsoft Office API \u0219i suport\u0103 toate abonamentele Office 365, \u00eencep\u00e2nd de la Business Essentials, care este mai accesibil\u0103. A fost implementat\u0103 sincronizarea utilizatorilor Office 365 cu 3CX \u2014 ad\u0103ugarea sau eliminarea utilizatorilor \u00een Office 365 creeaz\u0103 \u0219i \u0219terge numerele de extensie corespunz\u0103toare \u00een central\u0103. Sincronizarea contactelor Office func\u021bioneaz\u0103 similar. Iar sincronizarea calendarelor permite setarea automat\u0103 a st\u0103rii num\u0103rului de extensie 3CX \u00een func\u021bie de starea dumneavoastr\u0103 din calendarul Outlook.<\/p>\n

Softphone-ul web bazat pe WebRTC, care a fost disponibil \u00een v15.5 ca beta, este acum lansat oficial. Utilizatorii 3CX pot suna direct din browser, indiferent de sistemul de operare \u0219i f\u0103r\u0103 a instala aplica\u021bii locale. Apropo, acesta integreaz\u0103 c\u0103\u0219tile Sennheiser \u2014 sus\u021bine func\u021bia de r\u0103spuns la apel.<\/p>\n

\u00cen v16, func\u021bionalitatea chat-ului a fost semnificativ \u00eembun\u0103t\u0103\u021bit\u0103. Chat-ul mobil de afaceri se apropie de aplica\u021biile de top, precum WhatsApp. Chat-ul 3CX are func\u021bionalit\u0103\u021bi similare \u0219i func\u021bioneaz\u0103 \u00eentr-un mod asem\u0103n\u0103tor \u2014 utilizatorii se vor adapta u\u0219or. A fost ad\u0103ugat\u0103 op\u021biunea de a trimite fi\u0219iere, imagini \u0219i emoticoane. \u00cen cur\u00e2nd, va fi disponibil\u0103 redirec\u021bionarea mesajelor \u00eentre utilizatori \u0219i arhivarea chat-urilor. De asemenea, vor fi disponibile rapoarte de chat \u2014 o func\u021bie important\u0103 pentru administratorii de call-center.\u00a0<\/p>\n

\"Revizuire
\n
\nFunc\u021bia care exista \u00een clientul 3CX pentru Windows \u0219i nu era prezent\u0103 \u00een clientul web \u2014 configurarea indicatorilor BLF direct de c\u0103tre utilizator. Datorit\u0103 acesteia, angaja\u021bii pot s\u0103-\u0219i configureze singuri indicatorii BLF f\u0103r\u0103 a apela la un administrator de sistem. Acum, configurarea BLF func\u021bioneaz\u0103 \u0219i \u00een clientul web. \u00cen plus, \u00een cardul de apel a fost ad\u0103ugat\u0103 informa\u021bie suplimentar\u0103 despre abonat. Cu alte cuvinte, acum este mult mai simplu s\u0103 comuta\u021bi \u00eentre softphone-ul web, telefonul IP \u0219i aplica\u021biile pentru Android \u0219i iOS.<\/p>\n

Webinariile 3CX WebMeeting<\/h3>\n

\nDac\u0103 mai cheltui\u021bi bani pe webinarii Webex sau Zoom, este timpul s\u0103 trece\u021bi la 3CX! MCU WebMeeting a fost mutat pe infrastructura Amazon. Acest lucru a permis asigurarea unei fiabilit\u0103\u021bi ridicate, optimizarea transferului de trafic \u0219i furnizarea unei calit\u0103\u021bi excelente a video-ului \u0219i audio-ului cu un num\u0103r mare de participan\u021bi. De asemenea, merit\u0103 men\u021bionat c\u0103 acum partajarea ecranului nu mai necesit\u0103 instalarea unei extensii pentru browser. \u00cenc\u0103 o nou\u0103 func\u021bie \u2014 acum participan\u021bii pot suna \u00een webinarul WebRTC de pe telefoane obi\u0219nuite \u2014 \u0219i pot participa vocal, f\u0103r\u0103 a folosi un PC sau un browser.<\/p>\n

\"Revizuire
\n<\/p>\n

Noi posibilit\u0103\u021bi pentru administratori<\/h3>\n

\nDesigur, nu am uitat de administratorii de sistem. Securitatea \u0219i performan\u021ba centralei telefonice au fost semnificativ \u00eembun\u0103t\u0103\u021bite. At\u00e2t de mult \u00eenc\u00e2t am reu\u0219it s\u0103 o lans\u0103m pe Raspberry Pi<\/a><\/noindex>! O alt\u0103 func\u021bie interesant\u0103 din v16 \u2014 noul serviciu \u2014 Managerul de instan\u021be 3CX, care permite administrarea tuturor centralelor telefonice dintr-o singur\u0103 interfa\u021b\u0103.<\/p>\n

Pentru micile companii, va fi mai avantajos s\u0103 instaleze PBX-ul nu \u00een cloud, ci local pe un dispozitiv standard Raspberry Pi 3B+, care cost\u0103 \u00een jur de 50$. Pentru a realiza acest lucru, am redus semnificativ cerin\u021bele pentru procesor \u0219i memorie, \u0219i am lansat v16 pe cele mai pu\u021bin exigente dispozitive ARM Raspberry \u0219i cele mai ieftine servere VPS.<\/p>\n

\"Revizuire
\n
\nManagerul de instan\u021be 3CX permite gestionarea centralizat\u0103 a tuturor instan\u021belor de PBX instalate. Aceasta este o solu\u021bie excelent\u0103 pentru integratori - partenerii 3CX \u0219i clien\u021bii mari. Se pot instala actualiz\u0103ri simultan pe toate sistemele, monitoriza starea serviciilor, controla erorile, de exemplu, lipsa de spa\u021biu pe disc. \u00cen urm\u0103toarele actualiz\u0103ri, va fi disponibil\u0103 gestionarea trunk-urilor SIP \u0219i a dispozitivelor conectate prin serviciul 3CX SBC, monitorizarea evenimentelor de securitate \u0219i testarea de la distan\u021b\u0103 a calit\u0103\u021bii traficului VoIP.<\/p>\n

Lucr\u0103m constant pentru a \u00eembun\u0103t\u0103\u021bi tehnologiile de securitate pentru comunica\u021biile corporative. 3CX v16 adaug\u0103 o caracteristic\u0103 interesant\u0103 de protec\u021bie - o list\u0103 global\u0103 de adrese IP suspecte, colectate de pe toate sistemele 3CX instalate \u00een lume. Aceast\u0103 list\u0103 este apoi verificat\u0103 (se eviden\u021biaz\u0103 adresele IP care sunt constant blocate) \u0219i transmis\u0103 \u00eenapoi c\u0103tre toate serverele 3CX, inclusiv c\u0103tre sistemul dvs. Astfel se realizeaz\u0103 o protec\u021bie eficient\u0103 \u00een cloud \u00eempotriva hack-urilor. Desigur, toate componentele open-source 3CX au fost actualizate la cele mai recente versiuni. V\u0103 rug\u0103m s\u0103 re\u021bine\u021bi c\u0103 utilizarea sistemelor \u00eenvechite cu versiuni vechi de componente - baze de date, servere web etc. cre\u0219te semnificativ riscurile de intruziune. Apropo, acum pute\u021bi restric\u021biona accesul la interfa\u021ba 3CX pe baza adreselor IP.<\/p>\n

Printre celelalte func\u021bionalit\u0103\u021bi pentru administratori, men\u021bion\u0103m statisticile protocolului RTCP, care ajut\u0103 la identificarea problemelor de calitate a conexiunii; copierea numerelor interne - acum pot fi create ca o copie a unui num\u0103r existent, modific\u00e2nd doar parametrii principali. \u00centreaga interfa\u021b\u0103 3CX a fost tradus\u0103 pentru editare \u201edintr-o singur\u0103 clic\u201d, iar ordinea indicatorilor BLF poate fi acum schimbat\u0103 prin simpla tragere cu mouse-ul.<\/p>\n

Licen\u021be \u0219i pre\u021buri<\/h3>\n

\n\u00cen ciuda pre\u021burilor deja accesibile, am revizuit-o \u00een sc\u0103dere. Versiunea 3CX Standard a fost redus\u0103 cu 40% (iar versiunea gratuit\u0103 a fost extins\u0103 la 8 apeluri simultane). S-a schimbat pu\u021bin setul de func\u021bionalit\u0103\u021bi<\/a><\/noindex>, disponibile \u00een diferite edi\u021bii. De asemenea, au fost ad\u0103ugate dimensiuni intermediare ale licen\u021belor, care v\u0103 vor permite s\u0103 selecta\u021bi capacitatea optim\u0103 a PBX-ului pentru organiza\u021bia dumneavoastr\u0103 specific\u0103.<\/p>\n

Dimensiunile suplimentare ale licen\u021belor vor permite clientului s\u0103 nu cumpere o licen\u021b\u0103 mai mare doar pentru c\u0103 nu exist\u0103 una intermediar\u0103 mai potrivit\u0103. Observa\u021bi c\u0103 licen\u021bele de dimensiune intermediar\u0103 sunt oferite doar pe baz\u0103 anual\u0103. De asemenea, aceste licen\u021be pot fi extinse \u00een orice moment f\u0103r\u0103 a\u0219a numita penalizare \u2014 se pl\u0103te\u0219te doar diferen\u021ba efectiv\u0103 \u00eentre capacit\u0103\u021bi.<\/p>\n

Edi\u021bia 3CX Standard este acum mai potrivit\u0103 pentru companiile mici care nu necesit\u0103 Cozi de apeluri, rapoarte \u0219i \u00eenregistrarea apelurilor. Aceste companii vor pl\u0103ti minim pentru PBX; \u00een plus, Standard pentru 8 apeluri simultane este acum gratuit pentru totdeauna. V\u0103 rug\u0103m s\u0103 re\u021bine\u021bi c\u0103 PBX-urile instalate cu edi\u021bia Standard cu o cheie comercial\u0103 vor trece automat la Pro cu actualizarea la versiunea 16. Dac\u0103 nu dori\u021bi aceast\u0103 tranzi\u021bie, evita\u021bi s\u0103 actualiza\u021bi la v16.<\/p>\n

Func\u021biile edi\u021biei Pro au r\u0103mas neschimbate. Pentru licen\u021bele mici \u0219i medii, pre\u021bul a fost redus cu 20%! O \u00eembun\u0103t\u0103\u021bire important\u0103 este c\u0103, atunci c\u00e2nd ob\u021bine\u021bi o nou\u0103 licen\u021b\u0103 (cheie) de pe site-ul 3CX, aceasta va func\u021biona ca edi\u021bia Pro timp de primele 40 de zile. Capacitatea licen\u021bei o specifica\u021bi dumneavoastr\u0103! Acest lucru permite clientului \u0219i partenerului s\u0103 testeze pe deplin toate func\u021bionalit\u0103\u021bile PBX-ului. S\u0103 reamintim c\u0103, spre deosebire de edi\u021bia Standard, edi\u021bia Pro adaug\u0103 Cozi de apeluri, rapoarte, \u00eenregistrarea apelurilor, integrarea cu Office 365 \u0219i alte sisteme CRM.<\/p>\n

\u00cen edi\u021bia Enterprise continu\u0103m s\u0103 ad\u0103ug\u0103m func\u021bionalit\u0103\u021bi pentru care, anterior, companiile trebuiau s\u0103 pl\u0103teasc\u0103 mult mai mult. De exemplu, am ad\u0103ugat op\u021biunea de a interzice angajatului s\u0103 dezactiveze \u00eenregistrarea apelurilor. Cea mai solicitat\u0103 op\u021biune - rutarea apelurilor \u00een Cozi pe baza calific\u0103rii operatorului. Reamintim c\u0103 doar \u00een 3CX Enterprise este sus\u021binut clusterul de telefonie cu failover \u00eencorporat.
\n\"Revizuire\u00a0
\nDac\u0103 discut\u0103m despre costul total de proprietate al 3CX, - abonament anual<\/a><\/noindex> este acum mai rentabil nelimitat<\/a><\/noindex>, mai ales pe o perioad\u0103 de 3 ani. Licen\u021ba nelimitat\u0103 cost\u0103 c\u00e2t 3 licen\u021be anuale, dar pentru o astfel de licen\u021b\u0103 ve\u021bi avea nevoie de abonament op\u021bional pentru actualiz\u0103ri<\/a><\/noindex> pentru 2 ani (prima anul este inclus \u00een pre\u021bul licen\u021bei nelimitate). V\u0103 rug\u0103m s\u0103 re\u021bine\u021bi \u2014 licen\u021bele pentru 4 \u0219i 8 apeluri simultane sunt acum disponibile doar ca licen\u021be anuale.<\/p>\n

Dorim s\u0103 v\u0103 reamintim \u00eenc\u0103 o dat\u0103 c\u0103 abonamentul pentru actualiz\u0103ri (valabil doar pentru licen\u021be nelimitate) \u00ee\u0219i justific\u0103 costul! Chiar \u0219i simpla achizi\u021bie a certificatelor SSL \u0219i a unui serviciu DNS sigur va fi mai scump\u0103 \u0219i mai complex\u0103 \u00een configurare dec\u00e2t prelungirea abonamentului. \u00cen plus, abonamentul asigur\u0103 instalarea celor mai recente actualiz\u0103ri de securitate, noi firmware-uri pentru telefoane IP<\/a><\/noindex>, serviciul de videoconferin\u021be 3CX WebMeeting<\/a><\/noindex> \u0219i dreptul de a folosi aplica\u021biile pentru smartphone-uri (mai simplu spus \u2014 aplica\u021biile mobile actualizate pot \u00eenceta s\u0103 func\u021bioneze cu un server de PBX vechi).<\/p>\n

\u00cen cur\u00e2nd, vom lansa v16 Update 1, care va include un mediu de dezvoltare actualizat pentru aplica\u021bii vocale 3CX Call Flow Designer<\/a><\/noindex>, care va genera scripturi \u00een C#. De asemenea, vor ap\u0103rea \u00eembun\u0103t\u0103\u021biri ale chat-ului \u0219i suport pentru baze de date SQL pentru ob\u021binerea informa\u021biilor despre contact prin interog\u0103ri REST.<\/p>\n

v16 Update 2 va include un 3CX Session Border Controller<\/a><\/noindex> cu monitorizare centralizat\u0103 a dispozitivelor la distan\u021b\u0103 (telefoane IP) din consola de management 3CX (p\u00e2n\u0103 la 100 de telefoane pe un SBC). De asemenea, va ap\u0103rea suport pentru anumite tehnologii DNS pentru simplificarea configur\u0103rii operatorilor VoIP.<\/p>\n

Func\u021bionalit\u0103\u021bi planificate pentru urm\u0103toarele actualiz\u0103ri: configurarea simplificat\u0103 a unui cluster de toleran\u021b\u0103 la defecte (\u00een edi\u021bia Enterprise), introducerea blocurilor de numere DID \u00een interfa\u021ba serverului, un nou REST API pentru automatizarea apelurilor de ie\u0219ire \u0219i un nou panou de monitorizare KPI pentru operatorii centrului de apeluri (Leaderboard).<\/p>\n

Acesta este un rezumat. Descarc\u0103<\/a><\/noindex>, instaleaz\u0103<\/a><\/noindex>, folose\u0219te!
\n
Sursa: habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"

\u0412 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435 \u043c\u044b \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u043c \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043e\u0431\u0437\u043e\u0440 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 3CX v16. \u041d\u043e\u0432\u0430\u044f \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044f \u0410\u0422\u0421 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0442\u0440\u0443\u0434\u0430 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432. \u0412 \u0442\u043e\u0436\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0437\u0430\u043c\u0435\u0442\u043d\u043e \u043e\u0431\u043b\u0435\u0433\u0447\u0435\u043d\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u043d\u0436\u0435\u043d\u0435\u0440\u0430, \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u044e\u0449\u0435\u0433\u043e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443. \u0412 v16 \u043c\u044b \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u0438\u043b\u0438 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0431\u044a\u0435\u0434\u0438\u043d\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b. \u0422\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u0446\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438, \u043d\u043e \u0438 \u0441 \u0432\u0430\u0448\u0438\u043c\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438 […]<\/p>\n","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"author":1,"featured_media":24602,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[688],"tags":[],"class_list":["post-32828","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-administrirovanie"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\n","aioseo_head_json":{"title":"\ud83e\udd47Analiz\u0103 detaliat\u0103 3CX v16 | ProHoster","description":"\u00cen acest articol, vom face o analiz\u0103 detaliat\u0103 a func\u021bionalit\u0103\u021bilor 3CX v16.","canonical_url":"https:\/\/prohoster.info\/ro\/blog\/administrirovanie\/detalnyj-obzor-3cx-v16","robots":"max-image-preview:large","keywords":"","webmasterTools":{"miscellaneous":""},"schema":null,"og:locale":"ro_RO","og:site_name":"ProHoster | \u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u043e\u0439 \u043e\u0442 DDoS, VPS VDS \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u044b","og:type":"article","og:title":"\ud83e\udd47\u0414\u0435\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043e\u0431\u0437\u043e\u0440 3CX v16 | ProHoster","og:description":"\u0412 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435 \u043c\u044b \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u043c \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043e\u0431\u0437\u043e\u0440 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 3CX v16.","og:url":"https:\/\/prohoster.info\/ro\/blog\/administrirovanie\/detalnyj-obzor-3cx-v16","og:image":"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg","og:image:secure_url":"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg","og:image:width":350,"og:image:height":350,"article:published_time":"2019-10-31T18:49:09+00:00","article:modified_time":"2019-10-31T18:49:09+00:00","article:publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster","article:author":"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster"},"aioseo_meta_data":{"post_id":"32828","title":null,"description":null,"keywords":null,"keyphrases":null,"primary_term":null,"canonical_url":null,"og_title":null,"og_description":null,"og_object_type":"default","og_image_type":"default","og_image_url":null,"og_image_width":null,"og_image_height":null,"og_image_custom_url":null,"og_image_custom_fields":null,"og_video":null,"og_custom_url":null,"og_article_section":null,"og_article_tags":null,"twitter_use_og":false,"twitter_card":"default","twitter_image_type":"default","twitter_image_url":null,"twitter_image_custom_url":null,"twitter_image_custom_fields":null,"twitter_title":null,"twitter_description":null,"schema":{"blockGraphs":[],"customGraphs":[],"default":{"data":{"Article":[],"Course":[],"Dataset":[],"FAQPage":[],"Movie":[],"Person":[],"Product":[],"ProductReview":[],"Car":[],"Recipe":[],"Service":[],"SoftwareApplication":[],"WebPage":[]},"graphName":"","isEnabled":true},"graphs":[]},"schema_type":null,"schema_type_options":null,"pillar_content":false,"robots_default":true,"robots_noindex":false,"robots_noarchive":false,"robots_nosnippet":false,"robots_nofollow":false,"robots_noimageindex":false,"robots_noodp":false,"robots_notranslate":false,"robots_max_snippet":null,"robots_max_videopreview":null,"robots_max_imagepreview":"large","priority":null,"frequency":null,"local_seo":null,"seo_analyzer_scan_date":"2026-01-21 12:44:20","breadcrumb_settings":null,"limit_modified_date":false,"reviewed_by":null,"ai":null,"created":"2021-03-01 02:52:24","updated":"2026-01-21 12:44:20","focus_keyword":null,"additional_keywords":null,"truseo_locale":null},"gt_translate_keys":[{"key":"link","format":"url"}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32828","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=32828"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/prohoster.info\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32828\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media\/24602"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=32828"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=32828"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=32828"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}