{"id":34068,"date":"2019-10-31T21:56:14","date_gmt":"2019-10-31T18:56:14","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/crm\/"},"modified":"2019-10-31T21:56:14","modified_gmt":"2019-10-31T18:56:14","slug":"crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/ro\/blog\/administrirovanie\/crm","title":{"rendered":"CRM ++","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"<p>Exist\u0103 o p\u0103rere conform c\u0103reia orice este multifunc\u021bional \u2014 este slab. \u0218i, \u00eentr-adev\u0103r, aceast\u0103 afirma\u021bie pare logic\u0103: cu c\u00e2t mai multe noduri interconectate \u0219i interdependente, cu at\u00e2t mai mare este probabilitatea ca, \u00een cazul defect\u0103rii unuia dintre ele, \u00eentregul sistem s\u0103 \u00ee\u0219i piard\u0103 valorile. Ne-am confruntat cu aceste situa\u021bii \u00een echipamentele de birou, automobile \u0219i gadgeturi. Cu toate acestea, \u00een cazul software-ului, situa\u021bia este invers\u0103: cu c\u00e2t un software corporativ acoper\u0103 mai multe sarcini, cu at\u00e2t munca devine mai rapid\u0103 \u0219i mai convenabil\u0103, interfa\u021ba mai familiar\u0103, iar procesele de afaceri mai simple. Unificarea \u0219i automatizarea integral\u0103 \u00een companie rezolv\u0103 problem\u0103 dup\u0103 problem\u0103. Dar poate un astfel de \u201emultitool\u201d s\u0103 fie un sistem CRM, care are de mult timp o imagine de program pentru v\u00e2nz\u0103ri \u0219i gestionarea bazei de clien\u021bi? Cu siguran\u021b\u0103 poate. Mai mult, \u00een lumea ideal\u0103 \u2014 ar trebui s\u0103 fie. S\u0103 d\u0103m o privire asupra anatomiei organismului software?<\/p>\n<p><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/452112\/\"><img decoding=\"async\" alt=\"CRM ++\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/914fbdfb2399dda63e75f614d5f96a21.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><\/a><\/noindex><br \/>\n<noindex><a rel=\"nofollow\" name=\"habracut\"><\/a><\/noindex><\/p>\n<h2>Afacerile sunt diferite<\/h2>\n<p>\nC\u00e2t timp o companie mic\u0103 sau medie se ocup\u0103 de crearea \u0219i v\u00e2nzarea de servicii, software, publicitate \u0219i alte obiecte dintr-o lume nematerial\u0103 sau condi\u021bionat nematerial\u0103, totul este bine: se poate fi mofturos, alege <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/www.regionsoft.ru\/\">CRM pentru gestionarea clien\u021bilor<\/a><\/noindex> \u00een func\u021bie de culorile interfe\u021bei \u0219i de forma existen\u021bei funneli de v\u00e2nz\u0103ri, aleg\u00e2nd culorile ramelor \u0219i fonturile butoanelor func\u021bionale \u0219i tr\u0103ind relativ u\u0219or. Dar totul se schimb\u0103 atunci c\u00e2nd \u00een companie apar produc\u021bia \u0219i depozitul. <\/p>\n<p>Problema este c\u0103 produc\u021bia este, de obicei, concentrat\u0103 pe gestionarea \u0219i optimizarea procesului de produc\u021bie. \u00cen astfel de companii, \u00een special cele mici, se pune un accent absolut pe lucru cu produc\u021bia, iar pentru v\u00e2nz\u0103ri \u0219i marketing nu mai r\u0103m\u00e2n resurse, idei, bani sau, uneori, pur \u0219i simplu inspira\u021bie. Dar, dup\u0103 cum se \u0219tie, \u00een sistemul capitalismului, a produce este insuficient, trebuie s\u0103 se v\u00e2nd\u0103, iar deoarece concuren\u021bii nu dorm, trebuie s\u0103-i dep\u0103\u0219im la viraj \u2014 desigur, cu ajutorul promo\u021biilor \u0219i marketingului. Astfel, sarcina principal\u0103 este de a implementa un CRM care s\u0103 combine toate componentele: produc\u021bie, depozit, achizi\u021bii, v\u00e2nz\u0103ri \u0219i marketing. Dar cum ar trebui ea s\u0103 arate \u0219i, mai important, c\u00e2t ar trebui s\u0103 coste?<\/p>\n<p>Companiile de produc\u021bie, spre deosebire de cele comerciale, au o abordare complet diferit\u0103 fa\u021b\u0103 de software: accentul se mut\u0103 de la aspectele superficiale ale interfe\u021bei c\u0103tre func\u021bionalitate, coeren\u021b\u0103 \u0219i universalitate. Orice automatizare trebuie s\u0103 func\u021bioneze ca un ceas \u0219i s\u0103 sus\u021bin\u0103 procesele de afaceri complexe, nu doar s\u0103 \u201egestioneze clien\u021bii\u201d. A\u0219adar, dac\u0103 a fost aleas\u0103 o sistem\u0103 CRM, ea trebuie s\u0103 fac\u0103 fa\u021b\u0103 nu doar gestion\u0103rii bazei de clien\u021bi \u0219i a canalului de v\u00e2nz\u0103ri, ci s\u0103 includ\u0103 \u0219i mecanisme complexe de gestionare a produc\u021biei, integrate cu contabilitatea stocurilor \u0219i cu func\u021biile opera\u021bionale uzuale pentru orice companie.<\/p>\n<p>Exist\u0103 astfel de CRM-uri pentru produc\u021bie? Da. Cum arat\u0103 ele, c\u00e2t cost\u0103, \u00een ce limb\u0103 sunt? Vom analiza aceste aspecte pu\u021bin mai t\u00e2rziu, dar pentru \u00eenceput s\u0103 ne \u00eentreb\u0103m dac\u0103 merit\u0103 s\u0103 ne implic\u0103m \u00eentr-o \u201eCRM pentru produc\u021bie\u201d sau dac\u0103 este mai bine s\u0103 lucr\u0103m cu surse disparate.<\/p>\n<h2>CRM pentru produc\u021bie \u2014 de ce?<\/h2>\n<p>\nSuntem un furnizor de sistem CRM care a \u00eent\u00e2lnit de nenum\u0103rate ori implement\u0103ri \u00een companii mici \u0219i medii de produc\u021bie \u0219i \u0219tim c\u0103 implementarea CRM \u00eentr-o astfel de companie este o poveste complex\u0103, care necesit\u0103 timp, resurse \u0219i dorin\u021ba de a lucra cu procesele de afaceri din interior. Cu toate acestea, exist\u0103 o list\u0103 \u00eentreag\u0103 de motive pentru a \u00eencepe implementarea \u0219i pentru a merge p\u00e2n\u0103 la cap\u0103t. <\/p>\n<ul>\n<li>Primul \u0219i cel mai important motiv pentru implementarea CRM \u00een orice companie este acumularea, sistematizarea \u0219i p\u0103strarea bazei de clien\u021bi. Pentru o companie de produc\u021bie, o baz\u0103 de clien\u021bi bine organizat\u0103 reprezint\u0103 o cale direct\u0103 c\u0103tre profitul viitor: \u00een cazul dezvolt\u0103rii de noi produse, componente sau servicii conexe, \u00eentotdeauna pute\u021bi vinde suplimentar produsele clien\u021bilor existen\u021bi. \n<\/li>\n<li>CRM-ul ajut\u0103 la organizarea v\u00e2nz\u0103rilor. Iar v\u00e2nz\u0103rile sunt solu\u021bia multor probleme \u00een companie. Performan\u021bele bune de v\u00e2nz\u0103ri \u00eenseamn\u0103 profit, flux de numerar, iar ca urmare, o stare de spirit bun\u0103 pentru \u0219ef \u0219i un moral ridicat \u00een echip\u0103. Corect, exagerez pu\u021bin, \u00eens\u0103 aceast\u0103 afirma\u021bie nu este departe de adev\u0103r. C\u00e2nd v\u00e2nz\u0103rile voastre cresc, este mai u\u0219or s\u0103 respira\u021bi, ave\u021bi fonduri pentru dezvoltare, modernizare, atragerea celor mai buni speciali\u0219ti de pe pia\u021b\u0103 \u2014 adic\u0103 ave\u021bi tot ce v\u0103 trebuie pentru a ob\u021bine \u0219i mai mult profit.\n<\/li>\n<li>Atunci c\u00e2nd produce\u021bi ceva \u0219i ave\u021bi un sistem CRM, de fapt aduna\u021bi toate datele despre comenzi \u0219i v\u00e2nz\u0103ri, ceea ce \u00eenseamn\u0103 c\u0103 pute\u021bi prezice cu exactitate cererea \u0219i v\u0103 pute\u021bi adapta rapid la noile solicit\u0103ri ale pie\u021bei, schim\u00e2nd pre\u021burile sau volumele, scot\u00e2nd la timp un produs sau un serviciu din sortiment. De asemenea, planificarea \u0219i prezicerea v\u00e2nz\u0103rilor ajut\u0103 la formarea stocurilor \u0219i la crearea unui plan de produc\u021bie \u2014 c\u00e2nd, c\u00e2te \u0219i ce produs trebuie s\u0103 produce\u021bi. Un plan de produc\u021bie corect este garan\u021bia s\u0103n\u0103t\u0103\u021bii financiare a companiei: ve\u021bi putea planifica costurile, achizi\u021biile, modernizarea echipamentului \u0219i chiar angajarea de personal.\n<\/li>\n<li>De asemenea, pe baza informa\u021biilor adunate, se pot analiza reclama\u021biile \u0219i corecta defectele. \u00cen plus, sistemul CRM este un mare ajutor \u0219i garan\u021bia unei lucr\u0103ri calificate pentru serviciul de asisten\u021b\u0103 \u0219i suport tehnic: se pot vizualiza profilele clien\u021bilor, se pot \u00eenregistra solicit\u0103rile lor direct \u00een cardul acestora \u0219i se poate crea \u0219i p\u0103stra o baz\u0103 de cuno\u0219tin\u021be pentru o lucru rapid cu solicit\u0103rile.\n<\/li>\n<li>Un sistem CRM este \u00eentotdeauna o m\u0103surare \u0219i evaluare a rezultatelor: ce a\u021bi produs, cum a fost v\u00e2ndut, de ce nu a fost v\u00e2ndut, cine a fost cel mai slab link \u00een proces etc. Noi, la RegionSoft CRM, am mers mai departe \u0219i am implementat un sistem KPI puternic, care poate fi personalizat \u00een func\u021bie de nevoile fiec\u0103rui departament al oric\u0103rei companii. Acest lucru, desigur, adaug\u0103 +100 la m\u0103surabilitatea \u0219i transparen\u021ba muncii angaja\u021bilor c\u0103rora li se pot aplica KPI. \n<\/li>\n<li>CRM-ul conecteaz\u0103 frontend-ul companiei (comer\u021b, suport, finan\u021be, conducere) cu backend-ul (produc\u021bie, depozit, logistic\u0103). Bine\u00een\u021beles, separatat totul va func\u021biona, dar la birou vor r\u0103suna frecvent cuvintele \u201earde\u201d, \u201eiadul aprob\u0103rii\u201d, \u201eunde este semn\u0103tura acestui ****r\u201d, \u201e*ana cu termenele\u201d \u0219i se va men\u021biona cu siguran\u021b\u0103 polimerii (nu i-a\u021bi uitat, nu?). F\u0103r\u0103 glume, CRM-ul \u00een sine, bine\u00een\u021beles, nu va face nimic pentru voi, dar dac\u0103 ve\u021bi configura procesele de afaceri \u0219i nu v\u0103 ve\u021bi lenevi s\u0103 v\u0103 ocupa\u021bi cu planificarea individual\u0103 \u0219i colectiv\u0103, va fi mult mai simplu \u0219i mai lini\u0219tit pentru companie s\u0103 lucreze. Dac\u0103 s\u0103 dezvolta\u021bi sau nu automatizarea \u00een continuare \u2014 va fi decizia dumneavoastr\u0103.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nAtunci c\u00e2nd toate procesele de afaceri din interiorul companiei se bazeaz\u0103 pe o platform\u0103 software unic\u0103 (fie c\u0103 este CRM, ERP sau un sistem complex de AUPP), ob\u021bine\u021bi beneficii evidente.<\/p>\n<ul>\n<li>Siguran\u021ba \u2014 toate datele sunt stocate \u00eentr-un sistem protejat, ac\u021biunile utilizatorilor sunt \u00eenregistrate, iar drepturile de acces sunt delimitate. Astfel, dac\u0103 va avea loc o scurgere de date, aceasta nu va r\u0103m\u00e2ne neobservat\u0103 \u0219i nepedepsit\u0103, iar \u00een cazul pierderii datelor, backup-ul v\u0103 va salva. \n<\/li>\n<li>Coeren\u021ba \u2014 toate ac\u021biunile din cadrul companiei sunt organizate \u0219i planificate, iar datorit\u0103 proceselor de afaceri \u0219i managementului proiectelor, termenele de execu\u021bie ale muncii sau serviciului sunt semnificativ reduse.\n<\/li>\n<li>Managementul eficient al resurselor \u2014 planificarea \u0219i prognozarea permit formarea corect\u0103 a stocurilor, prevenind oprirea produc\u021biei \u0219i reglement\u00e2nd \u00eenc\u0103rcarea personalului.\n<\/li>\n<li>Punctele de economisire \u2014 datorit\u0103 CRM-ului, produc\u0103torii reac\u021bioneaz\u0103 rapid la schimb\u0103rile de cerere, \u00eenva\u021b\u0103 s\u0103 observe sezonalitatea \u0219i astfel economisesc semnificativ, evit\u00e2nd supraproduc\u021bia \u0219i supraaglomerarea. \n<\/li>\n<li>Analize complete pentru management \u0219i strategie \u2014 ast\u0103zi, a lua decizii f\u0103r\u0103 a analiza informa\u021bia este pur \u0219i simplu inacceptabil. Colectarea, stocarea \u0219i interpretarea informa\u021biilor v\u0103 vor oferi o \u00een\u021belegere complet\u0103 a ceea ce se \u00eent\u00e2mpl\u0103 \u00een afacerea dvs. \u0219i ve\u021bi putea lua decizii fundamentate, nu doar instinctuale sau pe principiul \u201ecum se nimeresc\u201d. \n<\/li>\n<li>V\u00e2nz\u0103rile suplimentare deschid calea c\u0103tre ob\u021binerea unei marje mari din realizarea de noi produse \u0219i servicii, deoarece nu trebuie s\u0103 investi\u021bi \u00een c\u0103utarea, atragerea \u0219i p\u0103strarea clien\u021bilor \u2014 aceasta este o investi\u021bie veche, ei sunt deja \u00een baza dvs. electronic\u0103.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nS\u0103 revenim la \u00eentrebarea pus\u0103 la \u00eenceputul articolului \u2014 ce sistem CRM s\u0103 implementa\u021bi?<\/p>\n<h2>Implementa\u021bi un sistem care func\u021bioneaz\u0103 imediat pentru to\u021bi<\/h2>\n<p>\n\u0218i, se pare, c\u0103 nu sunt deloc probleme \u00een a g\u0103si sisteme de gestionare a proceselor de produc\u021bie \u0219i v\u00e2nz\u0103ri: \u00een primul r\u00e2nd este SAP, apoi Microsoft Dynamics, Sugar CRM. Exist\u0103 \u0219i produc\u0103tori locali de ERP. Acestea sunt sisteme complexe \u0219i voluminoase at\u00e2t din punct de vedere al implement\u0103rii, c\u00e2t \u0219i al utiliz\u0103rii, dar sunt capabile s\u0103 rezolve problemele de automatizare integral\u0103. Capacit\u0103\u021bile lor sunt impresionante, iar pre\u021bul este ceea ce impresioneaz\u0103 cel mai mult. De exemplu, potrivit estim\u0103rilor exper\u021bilor, costul SAP pentru micile \u0219i medii \u00eentreprinderi este de 400.000 de dolari (aproximativ 25,5 milioane de ruble) \u0219i este justificat pentru companiile cu o cifr\u0103 de afaceri de peste 2,5 miliarde. \u00cenchirierea planului mediu Microsoft Dynamics va costa aproximativ 1,5 milioane de ruble pe an pentru o companie cu 10 angaja\u021bi (nu am inclus implementarea \u0219i conectorii, f\u0103r\u0103 de care aceast\u0103 CRM nu va avea sens). <\/p>\n<p>Dar ce fac micile companii de produc\u021bie din toat\u0103 Rusia: produc\u0103torii de echipamente industriale, mobilier, agen\u021biile de produc\u021bie publicitar\u0103 \u0219i al\u021bi produc\u0103tori care au o cifr\u0103 de afaceri mai mic\u0103 de 3 miliarde \u0219i pentru care 1,5 milioane abonament, de\u0219i poate fi suportabil, reprezint\u0103 o cheltuial\u0103 destul de considerabil\u0103?<\/p>\n<p>Noi, la <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/www.regionsoft.ru\/\">RegionSoft CRM<\/a><\/noindex> nu doar dezvolt\u0103m software, ci, ca orice companie comercial\u0103, avem o misiune. Misiunea noastr\u0103: a oferi instrumente func\u021bionale \u0219i accesibile de automatizare pentru micro, mici \u0219i medii \u00eentreprinderi, astfel \u00eenc\u00e2t acestea s\u0103 poat\u0103 \u00eencepe s\u0103 lucreze c\u00e2t mai repede. Ne reducem la minimum costurile de dezvoltare \u0219i promovare, f\u0103c\u00e2nd astfel CRM-ul nostru mai ieftin dec\u00e2t al concuren\u021bilor din aceea\u0219i clas\u0103 \u2014 astfel, cea mai avansat\u0103 versiune <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/www.regionsoft.ru\/loader.php?src=crm_redactions\">RegionSoft CRM Enterprise Plus<\/a><\/noindex> va costa pentru o companie cu 10 angaja\u021bi 202.000 de ruble (pentru licen\u021be), iar aceast\u0103 sum\u0103 se pl\u0103te\u0219te o singur\u0103 dat\u0103 \u0219i pentru totdeauna, f\u0103r\u0103 abonament. Bine, vom ad\u0103uga \u0219i at\u00e2ta pentru personalizare \u0219i implementare (ceea ce, de altfel, nu este \u00eentotdeauna necesar) \u2014 totu\u0219i, este de trei ori mai pu\u021bin dec\u00e2t doar \u00eenchirierea licen\u021belor pe an de la al\u021bi furnizori care sunt similari ca spirit.<\/p>\n<p>Se pune o alt\u0103 \u00eentrebare \u2014 ce va ob\u021bine compania pentru acest pre\u021b? O CRM obi\u0219nuit\u0103 cu o anumit\u0103 securitate stabil\u0103 datorit\u0103 desktop-ului? NU. Iat\u0103 ce livr\u0103m continuu companiilor de produc\u021bie:<\/p>\n<blockquote><p><img decoding=\"async\" alt=\"CRM ++\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/4e2ddbbf367b03fc274a1a00f9977d99.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><i>\u0218i \u00een acela\u0219i timp, s\u0103 simul\u0103m cum putem folosi aceast\u0103 func\u021bionalitate. S\u0103 presupunem c\u0103 avem o mic\u0103 fabric\u0103 imaginar\u0103 de produc\u021bie de robo\u021bi \u0219i seturi de construire de nou\u0103 genera\u021bie pentru \u0219colile de robotic\u0103. Modelele vor fi standard \u0219i personalizate. <\/i><\/p><\/blockquote>\n<p> <b>CUP \u2014 centrul de gestionare a v\u00e2nz\u0103rilor \u0219i comenzilor.<\/b> Acesta este un mecanism logistic care gestioneaz\u0103 \u0219i urm\u0103re\u0219te procesele legate de comenzile clien\u021bilor. \u00cen interiorul centrului de gestionare a v\u00e2nz\u0103rilor, se pot \u00eenregistra comenzile clien\u021bilor, se \u021bin eviden\u021ba documentelor \u00eenso\u021bitoare ale tranzac\u021biei, se livreaz\u0103 produse clien\u021bilor \u0219i se efectueaz\u0103 analize logistiche cu generarea comenzilor de produc\u021bie \u0219i comenzilor c\u0103tre furnizori (\u00een acest timp, propunerile furnizorilor sunt analizate), fiind implementat\u0103 logistica transportului. De asemenea, CUP ofer\u0103 sugestii inteligente cu privire la cele mai populare articole \u00een timpul proces\u0103rii comenzii clientului.<\/p>\n<blockquote><p><img decoding=\"async\" alt=\"CRM ++\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/55effdd538b76589ed8c68344fd7b034.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><i>Am primit o comand\u0103 de la \u0219coala de robotic\u0103 \u201eRobokids\u201d pentru achizi\u021bia a 10 robo\u021bi standard, 5 seturi de construc\u021bie \u0219i 4 robo\u021bi personaliza\u021bi \u2014 de dimensiuni diferite \u0219i cu un nou software pentru copii mai mari. Introducem comanda \u00een CUP, iar aceasta este trimis\u0103 managerilor de produc\u021bie, inginerilor \u0219i economistilor. Economi\u0219tii trebuie s\u0103 calculeze costul celor 4 robo\u021bi non-standard. Cum putem face acest lucru?<\/p>\n<p><b>Putem \u00eentocmi o ofert\u0103 tehnico-comercial\u0103 (OTC)<\/b> \u2014 vom introduce \u00een formularele speciale din interior <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/www.regionsoft.ru\/\">RegionSoft CRM<\/a><\/noindex> componentele necesare pentru robo\u021bii no\u0219tri \u201eexclusivi\u201d conform configura\u021biei lor \u0219i vom calcula automat costul produsului. Astfel, \u00een documentul format din noduri \u0219i detalii se va contura robotul nostru, iar clientul va primi pe e-mail un calcul complet al costului produsului, incluz\u00e2nd cheltuielile de dezvoltare \u0219i asamblare. \u00cen acela\u0219i timp, la produc\u021bie a avut loc deja o analiz\u0103 a disponibilit\u0103\u021bii robo\u021bilor termina\u021bi, seturilor de construc\u021bie \u0219i componentelor necesare \u2014 \u0219i, \u00een cazul \u00een care lipsesc, comenzile pentru achizi\u021bia componentelor lips\u0103 au fost trimise furnizorilor. <\/i>\n<\/p><\/blockquote>\n<p> <img decoding=\"async\" alt=\"CRM ++\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/96ef65150b0ce3f3f90ea452c5a31e8b.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\n<i>Interfa\u021ba de calcul a OTC<\/i><\/p>\n<p><b>Elementul descris mai sus <\/b>\u2014 este un mecanism de Oferte Tehnico Comerciale (OTC). OTC este un instrument de preg\u0103tire a ofertelor comerciale pentru furnizarea de echipamente tehnice complexe. Practic, este un constructor \u00een care se pot selecta configura\u021biile echipamentului, inclusiv op\u021biunile, cu calculul costului acestuia. Dac\u0103 managerul folose\u0219te OTC, poate ajusta compatibilitatea nodurilor \u0219i detaliilor cu obiectul de configurare, determina configura\u021bia de baz\u0103, cantitatea necesar\u0103 de componente, caracteristicile tehnice ale acestora \u0219i chiar setul de informa\u021bii publicitare. Astfel, poate preg\u0103ti rapid o ofert\u0103 pentru furnizarea echipamentului cu detalii despre componente, \u021bin\u00e2nd cont de toate reducerile \u0219i coeficientul, graficul de plat\u0103 \u0219i materialele publicitare, dac\u0103 este necesar. \u00cen acela\u0219i timp, costul obiectului \u0219i al componentelor este calculat dinamic \u00een momentul modific\u0103rii\/form\u0103rii configura\u021biei \u2014 nu este nevoie s\u0103 culeg informa\u021bii din manuale, tabele etc.<\/p>\n<p>Dup\u0103 aceasta, se poate forma un formular de OTC curat \u0219i detaliat, se poate emite factura, actul, avizul \u0219i factura pe baza acestuia.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"CRM ++\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/3688bc708e9c159f590c3bde871d242b.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\n<i>formularul de OTC<\/i><\/p>\n<blockquote><p><img decoding=\"async\" alt=\"CRM ++\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/762d9b51d6322bb46d6ca2bc4bae0d0e.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><i>Parametrii noului robot au fost calcula\u021bi \u00een calculatorul programului \u2014 inginerul a introdus parametrii: \u00een\u0103l\u021bimea, l\u0103\u021bimea \u0219i ad\u00e2ncimea corpului, tipul procesorului, num\u0103rul \u0219i parametrii pl\u0103cilor necesare, num\u0103rul nodurilor, noul num\u0103r de componente, noul volum de vopsea etc. Astfel, el a ob\u021binut costul estimat al robotului, care a stat la baza unui OTC mai pu\u021bin detaliat (clientul nu are nevoie s\u0103 \u0219tie costul componentelor \u0219i compunerea complet\u0103 a dispozitivului). <\/i><\/p><\/blockquote>\n<p> <b>Calculatoarele programului<\/b> \u2014 un instrument important pentru companiile de produc\u021bie. S\u0103 presupunem c\u0103 produce\u021bi u\u0219i: interioare pentru apartamente de tip Hrushchov, clasic \u0219i pentru construc\u021bii noi, la comand\u0103 \u2014 pentru deschideri \u00eenalte la case de vacan\u021b\u0103 \u0219i vile. Adic\u0103, exemplare de dimensiuni variate din materiale diferite. Pentru fiecare client, este necesar s\u0103 calcula\u021bi comanda acestuia \u0219i, ideal, s\u0103 \u00eenc\u0103rca\u021bi imediat acest profil \u00een toate documentele. <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/www.regionsoft.ru\/\">RegionSoft CRM<\/a><\/noindex> Acest lucru se poate face cu ajutorul calculatoarelor software, \u00een care pute\u021bi calcula comanda \u00een func\u021bie de parametrii specifici, \u00een mai pu\u021bin de 1 minut. Scripturile software sunt deschise, astfel \u00eenc\u00e2t orice utilizator cu abilit\u0103\u021bi de programare poate asigura orice metod\u0103 de calcul, chiar \u0219i cea mai complex\u0103 \u0219i personalizat\u0103. <\/p>\n<blockquote><p><img decoding=\"async\" alt=\"CRM ++\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/4998274c96c63303dc7e016127caa2d1.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><i>Pentru asamblarea a 5 din 10 robo\u021bi, au lipsit c\u00e2teva pl\u0103ci \u0219i doi procesoare, deoarece 2 au fost recent \u00eenlocuite pe garan\u021bie pentru a schimba \"creierul\". Direct din CRM, managerul de produc\u021bie a trimis o solicitare furnizorului, ref\u0103c\u00e2nd de asemenea calculele necesare. \u00cen acela\u0219i timp, clientul a aprobat oferta tehnic\u0103, iar managerii no\u0219tri au creat factura \u00een CRM \u0219i au trimis-o pentru plat\u0103. Dup\u0103 ce aceasta a fost achitat\u0103, lans\u0103m produc\u021bia pentru aceast\u0103 comand\u0103.<\/i><\/p><\/blockquote>\n<p> Direct din RegionSoft CRM, pute\u021bi <b>crea solicit\u0103ri pentru furnizori <\/b>\u00een mai multe moduri: prin analiza v\u00e2nz\u0103rilor (\u00een func\u021bie de v\u00e2nz\u0103rile \u00eenregistrate \u00een contabilitatea stocurilor), prin analiza facturilor, prin matricea de produse, prin analiza ABC (solicitare automat\u0103 pe baza criteriilor configurabile \u2014 sistemul analizeaz\u0103 automat v\u00e2nz\u0103rile produselor pe o perioad\u0103, conform principiului Pareto, \u0219i genereaz\u0103 solicit\u0103ri pentru grupuri de produse). Dup\u0103 formarea solicit\u0103rii, acestea ajung \u00een jurnalul de solicit\u0103ri, se export\u0103 \u00eentr-un fi\u0219ier sau se trimit direct pe e-mailul furnizorului.<\/p>\n<p>Apropo,<b> despre matricele de produse.<\/b>Acesta este, de asemenea, un instrument important, care reprezint\u0103 un registru al pre\u021burilor de achizi\u021bie cu furnizorii, perioadele de valabilitate ale acestor pre\u021buri \u0219i caracteristici suplimentare. <\/p>\n<p>\u00cen RegionSoft CRM, \u00eencep\u00e2nd cu edi\u021bia Professional Plus, este integrat <b>gestionarea stocurilor<\/b> pentru dou\u0103 modele: contabilitatea pe b\u0103nci \u0219i contabilitatea pe medie. Tipul de contabilitate de ales depinde de necesit\u0103\u021bile \u0219i responsabilit\u0103\u021bile companiei dumneavoastr\u0103, vom explica pe scurt pentru cei care nu s-au aprofundat \u00een subiect. Contabilitatea pe b\u0103nci se bazeaz\u0103 pe registrele de partide, acumul\u0103ri \u0219i concluzii pe sectoare de depozit. Se folose\u0219te cel mai des principiul contabilit\u0103\u021bii pe b\u0103nci FIFO. \u00cen cazul contabilit\u0103\u021bii pe b\u0103nci, se poate vinde doar produsul pentru care stocul a r\u0103mas, adic\u0103 v\u00e2nzarea produsului cu minus este imposibil\u0103. Aceast\u0103 metod\u0103 se potrive\u0219te v\u00e2nz\u0103rilor angro, mai ales dac\u0103 trebuie s\u0103 rezerva\u021bi produse pentru livrare c\u0103tre client. Contabilitatea pe medie se potrive\u0219te mai bine v\u00e2nz\u0103rilor cu am\u0103nuntul: \u00een aceasta nu exist\u0103 contabilizarea partidelor \u0219i exist\u0103 posibilitatea de a vinde produse cu minus (care nu exist\u0103 \u00een stoc, de exemplu, ca rezultat al erorilor de sortare). Desigur, RegionSoft CRM permite realizarea practic tuturor opera\u021biunilor de depozit \u0219i genereaz\u0103 automat \u0219i creeaz\u0103 formulare tip\u0103rite pentru toat\u0103 documenta\u021bia primar\u0103 (de la facturi p\u00e2n\u0103 la fi\u0219ele tehnologice \u0219i chitan\u021bele). <\/p>\n<blockquote><p><img decoding=\"async\" alt=\"CRM ++\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/c0e1bbb34f0d9654773a97f82463879e.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><i>A\u0219adar, am \u00eenceput asamblarea robo\u021bilor pentru comanda noastr\u0103 mare, am instalat contabilitatea pe b\u0103nci \u00een depozit.<\/i><\/p><\/blockquote>\n<p> <b>Func\u021bionalitatea de produc\u021bie<\/b> se bazeaz\u0103 pe contabilitatea de depozit, este integrat\u0103 \u00een edi\u021bia RegionSoft CRM Enterprise Plus \u0219i include o serie de mecanisme destinate automatiz\u0103rii produc\u021biei \u0219i gestion\u0103rii resurselor de produc\u021bie. V\u0103 avertiz\u0103m imediat \u2014 nu trebuie confundat func\u021bionalitatea produc\u021biei din sistemul CRM cu ACPPP, de\u0219i exist\u0103 puncte de contact. Totu\u0219i, ACPPP este software unde produc\u021bia este primar\u0103, iar CRM este programul \u00een care comer\u021bul este primar \u0219i automatizarea continu\u0103 a activit\u0103\u021bii micilor \u0219i mediilor \u00eentreprinderi este important\u0103. <\/p>\n<p><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/www.regionsoft.ru\/\">RegionSoft CRM<\/a><\/noindex> sus\u021bine at\u00e2t produc\u021bia simpl\u0103 \u00eentr-o etap\u0103 (a\u021bi achizi\u021bionat componente, a\u021bi asamblat un PC, a\u021bi v\u00e2ndut PC-ul clientului corporate), c\u00e2t \u0219i produc\u021bia multi-etap\u0103, unde produc\u021bia se desf\u0103\u0219oar\u0103 \u00een mai multe etape (de exemplu, \u00eent\u00e2i din componente se asambleaz\u0103 blocuri mari, iar apoi din blocuri \u0219i componente se asambleaz\u0103 singurul PC). \u00cen RegionSoft CRM este posibil nu doar \u201es\u0103 asamblezi sistemul N din sub-sisteme n, m, p\u201d, ci se sus\u021bin \u0219i opera\u021biile de dezasamblare, transformare, creare documente, calcularea costului de produc\u021bie, crearea fi\u0219ei tehnologice etc.<\/p>\n<blockquote><p><img decoding=\"async\" alt=\"CRM ++\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/f32cf7f5e3549ad879946a0a2cb57d78.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><i>\u00cenc\u0103 mai construim robo\u021bi iar procesul nostru de produc\u021bie este complex, nu simplu: pur \u0219i simplu pentru c\u0103 primim componente disparate, asambl\u0103m mai \u00eent\u00e2i modulele, iar apoi din module construim robo\u021bi, \u0219i \u00een a treia etap\u0103 preg\u0103tim software-ul lor. A\u0219adar, noi sc\u0103dem din stoc 'pe piese' elemente de carcas\u0103, electronic\u0103, periferice, diferite prinderi \u0219i \u0219uruburi, pl\u0103ci inteligente \u0219i procesoare, \u0219i producem robotul \u2014 \u00een acela\u0219i timp, \u00een realitate, toate componentele necesare pentru fabrica\u021bia robotului sunt deduse din stoc. Form\u0103m comanda \u0219i o expediem clientului \u2014 \u00eentregul pachet de documente este generat \u00een c\u00e2teva clicuri. <\/p>\n<p>Ce p\u0103cat c\u0103, de fapt, nu producem robo\u021bi, ci \u0219colile \u00eei achizi\u021bioneaz\u0103 de la Lego sau de la produc\u0103tori chinezi \ud83d\ude42<\/i><\/p><\/blockquote>\n<p> Dac\u0103 folose\u0219ti <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/www.regionsoft.ru\/loader.php?src=crm_redactions\">RegionSoft CRM Enterprise Plus<\/a><\/noindex>, nu ob\u021bii doar c\u00e2teva module suplimentare \u2014 multe segmente ale interfe\u021bei sunt adaptate nevoilor acelui client. De exemplu, atunci c\u00e2nd complet\u0103m fi\u0219a unui produs, utilizatorul poate completa, printre altele, sec\u021biunea 'Produc\u021bie' \u2014 se \u00eenregistreaz\u0103 stocul de produse, specifica\u021bia de produc\u021bie \u0219i foaia de tehnologie, tehnologia de produc\u021bie pe etape \u0219i descrierea produc\u021biei \u00een format liber. De asemenea, \u00een fi\u0219\u0103 se completeaz\u0103 sec\u021biunile legate de TKM, care apoi vor ajuta la generarea TKM \u00een c\u00e2teva clicuri.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"CRM ++\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/64385b9d117119825fed75529674ede4.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\nApropo, toate aceste mecanisme pot fi aplicate oric\u0103rui tip de produc\u021bie: de la alimenta\u021bie p\u00e2n\u0103 la asamblarea elicopterelor. Ar fi bine s\u0103 existe voin\u021b\u0103 \u0219i \u00een\u021belegerea gradului \u00een care sunte\u021bi preg\u0103ti\u021bi s\u0103 automatiza\u021bi procesele de produc\u021bie. <\/p>\n<p>\u0218i, bine\u00een\u021beles, liantul tuturor acestor componente sunt <b>procesele de afaceri.<\/b> Toate sarcinile de rutin\u0103 \u0219i standardizate, toate procesele trebuie s\u0103 fie automatizate \u2014 adic\u0103, ideal, \u00een CRM-ul dumneavoastr\u0103 ar trebui s\u0103 existe un sistem de modelare a proceselor de afaceri, \u00een cadrul c\u0103ruia se definesc sarcinile, responsabilii, termenele, declan\u0219atoarele etc. \u0218i \u00eentreg acest ansamblu ar trebui s\u0103 func\u021bioneze \u00een mod eficient \u0219i s\u0103 organizeze efectiv to\u021bi angaja\u021bii pentru a rezolva o sarcin\u0103 macro (de exemplu, produc\u021bia unei serii de robo\u021bi \u0219i aprobarea unui TKM complex).<\/p>\n<h2>Postfa\u021b\u0103 lirico-tehnic\u0103 <\/h2>\n<p>\nLa un eveniment, un coleg de-al nostru a fost \u00eentrebat: \u201eDar cum face\u021bi voi (<i>RegionSoft CRM \u2014 nu un coleg, \u2014 n.r.<\/i>) arat\u0103 mai degrab\u0103 ca Basecamp sau mai degrab\u0103 ca 1C?\u00bb De fapt, aceast\u0103 \u00eentrebare a fost pus\u0103 adesea \u00eentr-un mod mai profesionist, dar niciodat\u0103 at\u00e2t de naive \u0219i, \u00een acela\u0219i timp, at\u00e2t de exact. Este clar c\u0103 se refer\u0103 la complexitatea interfe\u021bei. \u0218i nu exist\u0103 un r\u0103spuns la aceast\u0103 \u00eentrebare, mai degrab\u0103 se poate scrie un adev\u0103rat tratat filozofic. R\u0103sp\u00e2ndirea generalizat\u0103 a web-ului \u0219i accesibilitatea relativ\u0103 a program\u0103rii au dus la inundarea pie\u021bei cu solu\u021bii simple pentru gestionarea afacerilor \u0219i a sarcinilor \u00een companie: sincer, descompune\u021bi-mi clar care sunt diferen\u021bele fundamentale \u00eentre Asana, Wrike, Basecamp, Worksection, Trello \u0219i altele. (cu excep\u021bia stivei Atlassian)? Diferen\u021ba const\u0103 \u00een design, accesorii \u0219i gradul de simplificare. Exact pe baza acestei triade de caracteristici a \u00eenceput s\u0103 concureze software-ul modern pentru micile afaceri. Apoi, dezvoltatorii unor astfel de aplica\u021bii au realizat c\u0103 afacerile caut\u0103 CRM-uri, iar astfel au ap\u0103rut numeroase \u201eCRM-uri u\u0219or de utilizat\u201d, care s-au dezvoltat \u00eentr-o ramur\u0103 proprie, devenind programe pentru v\u00e2nz\u0103ri \u0219i gestionarea clien\u021bilor. <\/p>\n<p>\u0218i doar c\u00e2teva dintre ele au mers mai departe, s-au \u00eentors\/au revenit \u00een parte \u00een desktop \u0219i au \u00eenceput s\u0103 adauge func\u021bionalitate pentru gestionarea stocurilor, produc\u021bie, gestionarea documentelor etc. Implementarea unei astfel de automatiz\u0103ri \u00eentr-o interfa\u021b\u0103 simpl\u0103 cu sticky notes, carduri \u0219i emoji este practic imposibil\u0103. \u00cen general, dac\u0103 dezvolta\u021bi software corporativ sau alege\u021bi un sistem bun pentru compania dumneavoastr\u0103, v\u0103 recomand\u2026 s\u0103 verifica\u021bi vederea \u00eentr-un centru specializat de prestigiu. Cost\u0103 \u00eentre 1,5-2 mii, dar pe l\u00e2ng\u0103 func\u021bia principal\u0103 va fi interesant pentru dumneavoastr\u0103 ca developer: echipamentul cu o interfa\u021b\u0103 fizic\u0103 uimitoare (frumoas\u0103, minimalist\u0103, comod\u0103) se \u00eembin\u0103 cu o interfa\u021b\u0103 operatorului pe PC foarte complex\u0103. \u0218i nu ve\u021bi g\u0103si acolo design plat, gradient, minimalism \u0219i altele - doar butoane interfe\u021biere dure, tabele, o mul\u021bime de elemente \u0219i diverse integra\u021bii \u00eentre aplica\u021bii. \u0218i toate, desigur, pe desktop. Apropo, toate aceste programe sunt integrate cu sistemul CRM (adic\u0103 baza de date a cardurilor clien\u021bilor \u0219i a informa\u021biilor financiare). Acelasi lucru este valabil \u0219i pentru medicii stomatologi - dar acesta este o excursie mai pu\u021bin pl\u0103cut\u0103, nu v\u0103 \u00eemboln\u0103vi\u021bi. <\/p>\n<p><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/www.regionsoft.ru\/\">CRM ++ <\/a><\/noindex>Pentru multe companii, singura modalitate de a optimiza procesele, de a cre\u0219te eficien\u021ba muncii \u0219i de a elibera un anumit volum din cea mai valoroas\u0103 resurs\u0103 - munca uman\u0103. Da, implementarea CRM \u00eentr-o companie de produc\u021bie este \u00eentotdeauna pu\u021bin mai complicat\u0103 \u0219i mai lung\u0103 dec\u00e2t, de exemplu, \u00eentr-o companie de comer\u021b, dar este o investi\u021bie foarte justificat\u0103. Ave\u021bi personal experimentat cu salarii, echipamente costisitoare, furnizori de \u00eencredere, propriile know-how-uri \u0219i dezvolt\u0103ri - motorul afacerii se \u00eenv\u00e2rte. Automatizarea end-to-end prin intermediul CRM-ului va face motorul s\u0103 se mi\u0219te mai repede. Asta \u00eenseamn\u0103 c\u0103 afacerea va deveni mai productiv\u0103.<br \/>\n<br \/>Sursa: <a content=\"nofollow\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/452112\/\">habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0415\u0441\u0442\u044c \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u043c\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0447\u0442\u043e \u0432\u0441\u0451 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u2014 \u0441\u043b\u0430\u0431\u043e\u0435. \u0418 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0434\u0430, \u044d\u0442\u043e \u0443\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u044b\u0433\u043b\u044f\u0434\u0438\u0442 \u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u043d\u043e: \u0447\u0435\u043c \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0438 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u044b\u0445 \u0443\u0437\u043b\u043e\u0432, \u0442\u0435\u043c \u0432\u044b\u0448\u0435 \u0432\u0435\u0440\u043e\u044f\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0441 \u0432\u044b\u0445\u043e\u0434\u043e\u043c \u0438\u0437 \u0441\u0442\u0440\u043e\u044f \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u0437 \u043d\u0438\u0445 \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u044f\u0435\u0442 \u0441\u0432\u043e\u0438 \u0434\u043e\u0441\u0442\u043e\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0438 \u0432\u0441\u0451 \u0443\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u0441\u0442\u0432\u043e. \u041c\u044b \u0432\u0441\u0435 \u043d\u0435\u043e\u0434\u043d\u043e\u043a\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e \u0441\u0442\u0430\u043b\u043a\u0438\u0432\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0441 \u0442\u0430\u043a\u0438\u043c\u0438 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0432 \u043e\u0440\u0433\u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u043a\u0435, \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u043e\u0431\u0438\u043b\u044f\u0445, \u0433\u0430\u0434\u0436\u0435\u0442\u0430\u0445. \u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u0432 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u0441 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u044b\u043c \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c [&hellip;]<\/p>\n","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"author":1,"featured_media":25718,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[688],"tags":[],"class_list":["post-34068","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-administrirovanie"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t<!-- All in One SEO 5.0.2.1 - aioseo.com -->\n\t<meta name=\"description\" content=\"\u0415\u0441\u0442\u044c \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u043c\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0447\u0442\u043e \u0432\u0441\u0451 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u2014 \u0441\u043b\u0430\u0431\u043e\u0435.\" \/>\n\t<meta name=\"robots\" content=\"max-image-preview:large\" \/>\n\t<meta name=\"author\" content=\"Yuri Gagarin\"\/>\n\t<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/prohoster.info\/ro\/blog\/administrirovanie\/crm\" \/>\n\t<meta name=\"generator\" content=\"All in One SEO (AIOSEO) 5.0.2.1\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:locale\" content=\"ro_RO\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:site_name\" content=\"ProHoster | \u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u043e\u0439 \u043e\u0442 DDoS, VPS VDS \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u044b\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:title\" content=\"\ud83e\udd47CRM ++ | ProHoster\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:description\" content=\"\u0415\u0441\u0442\u044c \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u043c\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0447\u0442\u043e \u0432\u0441\u0451 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u2014 \u0441\u043b\u0430\u0431\u043e\u0435.\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/ro\/blog\/administrirovanie\/crm\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:secure_url\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"350\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"350\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-10-31T18:56:14+00:00\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2019-10-31T18:56:14+00:00\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster\" \/>\n\t\t<!-- All in One SEO -->\n\n","aioseo_head_json":{"title":"\ud83e\udd47CRM ++ | ProHoster","description":"Exist\u0103 o p\u0103rere c\u0103 tot ceea ce este multifunc\u021bional - este slab.","canonical_url":"https:\/\/prohoster.info\/ro\/blog\/administrirovanie\/crm","robots":"max-image-preview:large","keywords":"","webmasterTools":{"miscellaneous":""},"schema":null,"og:locale":"ro_RO","og:site_name":"ProHoster | \u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u043e\u0439 \u043e\u0442 DDoS, VPS VDS \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u044b","og:type":"article","og:title":"\ud83e\udd47CRM ++ | ProHoster","og:description":"\u0415\u0441\u0442\u044c \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u043c\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0447\u0442\u043e \u0432\u0441\u0451 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u2014 \u0441\u043b\u0430\u0431\u043e\u0435.","og:url":"https:\/\/prohoster.info\/ro\/blog\/administrirovanie\/crm","og:image":"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg","og:image:secure_url":"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg","og:image:width":350,"og:image:height":350,"article:published_time":"2019-10-31T18:56:14+00:00","article:modified_time":"2019-10-31T18:56:14+00:00","article:publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster","article:author":"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster"},"aioseo_meta_data":{"post_id":"34068","title":null,"description":null,"keywords":null,"keyphrases":null,"primary_term":null,"canonical_url":null,"og_title":null,"og_description":null,"og_object_type":"default","og_image_type":"default","og_image_url":null,"og_image_width":null,"og_image_height":null,"og_image_custom_url":null,"og_image_custom_fields":null,"og_video":null,"og_custom_url":null,"og_article_section":null,"og_article_tags":null,"twitter_use_og":false,"twitter_card":"default","twitter_image_type":"default","twitter_image_url":null,"twitter_image_custom_url":null,"twitter_image_custom_fields":null,"twitter_title":null,"twitter_description":null,"schema":{"blockGraphs":[],"customGraphs":[],"default":{"data":{"Article":[],"Course":[],"Dataset":[],"FAQPage":[],"Movie":[],"Person":[],"Product":[],"ProductReview":[],"Car":[],"Recipe":[],"Service":[],"SoftwareApplication":[],"WebPage":[]},"graphName":"","isEnabled":true},"graphs":[]},"schema_type":null,"schema_type_options":null,"pillar_content":false,"robots_default":true,"robots_noindex":false,"robots_noarchive":false,"robots_nosnippet":false,"robots_nofollow":false,"robots_noimageindex":false,"robots_noodp":false,"robots_notranslate":false,"robots_max_snippet":null,"robots_max_videopreview":null,"robots_max_imagepreview":"large","priority":null,"frequency":null,"local_seo":null,"seo_analyzer_scan_date":"2026-01-21 17:46:19","breadcrumb_settings":null,"limit_modified_date":false,"reviewed_by":null,"ai":null,"created":"2021-02-28 18:40:12","updated":"2026-01-21 17:46:19","focus_keyword":null,"additional_keywords":null,"truseo_locale":null},"gt_translate_keys":[{"key":"link","format":"url"}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34068","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=34068"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/prohoster.info\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34068\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25718"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=34068"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=34068"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=34068"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}