{"id":91794,"date":"2020-08-18T19:42:07","date_gmt":"2020-08-18T17:42:07","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/administrirovanie\/intervyu-iz-mira-hostinga-boodet-online"},"modified":"2020-08-18T19:42:07","modified_gmt":"2020-08-18T17:42:07","slug":"intervyu-iz-mira-hostinga-boodet-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/ro\/blog\/administrirovanie\/intervyu-iz-mira-hostinga-boodet-online","title":{"rendered":"Interviu din lumea hostingului: Boodet.online","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

M\u0103 numesc Leonid, sunt dezvoltator de site-uri C\u0103utare VPS<\/a><\/noindex>, a\u0219adar, datorit\u0103 activit\u0103\u021bii mele, sunt interesat de pove\u0219tile de formare \u0219i dezvoltare a diverselor companii din domeniul serviciilor de hosting. Ast\u0103zi vreau s\u0103 prezint un interviu cu Danil \u0219i Dmitri \u2014 creatorii hostingului Boodet.online<\/a><\/noindex>. Ace\u0219tia vor vorbi despre structura infrastructurii, organizarea muncii \u0219i experien\u021ba lor \u00een dezvoltarea unui furnizor de servere virtuale \u00een Rusia.<\/i><\/p>\n

\"Interviu<\/a><\/noindex>
\n<\/a><\/noindex>
\nV\u0103 rug\u0103m s\u0103 ne spune\u021bi c\u00e2teva cuvinte despre dumneavoastr\u0103. Cum a\u021bi ajuns \u00een domeniul hostingului? Ce a\u021bi f\u0103cut \u00eenainte?<\/b><\/p>\n

P\u00e2n\u0103 \u00een 2016, at\u00e2t eu, c\u00e2t \u0219i Dmitri am lucrat \u00een sectorul Enterprise, inclusiv la companii precum Dell, HP, EMC. Analiz\u00e2nd pia\u021ba cloud din Rusia, am realizat c\u0103 aceasta cre\u0219te activ \u0219i am decis c\u0103 putem oferi o propunere interesant\u0103 pentru pia\u021b\u0103. S-a adunat o echip\u0103 de oameni care deja lucrau \u00eempreun\u0103 la alte proiecte, \u0219i \u00eempreun\u0103 am \u00eenceput s\u0103 dezvolt\u0103m o platform\u0103 de virtualizare, av\u00e2nd ca \u021bint\u0103 companiile mari cu cerin\u021bele lor specifice. Din 2018 am lansat paralel hosting-ul cloud \"pentru to\u021bi\", am dedicat proiectului Boodet.online<\/a><\/noindex> o echip\u0103 de cinci persoane.<\/p>\n

Rafinator de stocare \u0219i preg\u0103tire \u00eenainte de start<\/i>
\n\"Interviu<\/p><\/blockquote>\n

\nEste acest proiect pentru afaceri deja func\u021bional sau este \u00eenc\u0103 \u00een dezvoltare?<\/b><\/p>\n

Da, func\u021bioneaz\u0103 \u00een paralel \u2014 acolo este deja o echip\u0103 mai mare, iar discu\u021bia se axeaz\u0103 mai mult pe solu\u021bii software \u0219i hardware pentru infrastructura IT, nu pe hosting.<\/p><\/blockquote>\n

\nAcum ave\u021bi destul de multe servicii diferite. Atunci c\u00e2nd a\u021bi \u00eenceput activitatea, lista era mai mic\u0103 sau era aceea\u0219i? De fapt, toate aceste servicii reprezint\u0103 un server virtual obi\u0219nuit, dar exist\u0103 o oarecare diferen\u021biere.<\/b><\/p>\n

Am \u00eenceput cu IaaS clasic: oferind servere virtuale \u201egoale\u201d cu porturi \u00eenchise \u0219i re\u021bele virtuale pentru acestea, astfel \u00eenc\u00e2t utilizatorul s\u0103 poat\u0103 crea o infrastructur\u0103 complet\u0103 pentru nevoile sale. Dar dup\u0103 lansare, s-a dovedit c\u0103 majoritatea utilizatorilor nu au \u00een\u021beles de ce au nevoie de aceste op\u021biuni, a\u0219a c\u0103 am decis s\u0103 introducem un nou produs \u2014 VDS\/VPS standard, cu care pia\u021ba era deja familiarizat\u0103. Pentru noi, aceasta a fost, \u00een esen\u021b\u0103, o versiune simplificat\u0103 a produsului, dar utilizatorii au \u00een\u021beles imediat ce este, \u0219i am \u00eenceput s\u0103 primim primii clien\u021bi. Se pare c\u0103 experien\u021ba noastr\u0103 cu companiile mari ne-a determinat s\u0103 dezvolt\u0103m direct o solu\u021bie mai complex\u0103 \u0219i personalizat\u0103, \u00een timp ce pia\u021ba de mas\u0103 caut\u0103 simplitate. Apoi, pe baza VPS-ului, am \u00eenceput s\u0103 dezvolt\u0103m noi servicii, adapt\u00e2ndu-ne la solicit\u0103rile frecvente ale clien\u021bilor. Continu\u0103m s\u0103 ne dezvolt\u0103m \u0219i ast\u0103zi.<\/p><\/blockquote>\n

\nUnde v\u0103 g\u0103zdui\u021bi echipamentele? Sunt \u00een proprietatea dumneavoastr\u0103 sau le \u00eenchiria\u021bi? Cum a\u021bi ales centrul de date pentru g\u0103zduire? A\u021bi avut cazuri de relocare?<\/b><\/p>\n

Toate echipamentele sunt ale noastre, \u00eenchiriem doar spa\u021biu \u00een dou\u0103 centre de date. Am \u00eenceput cu trei centre de date: voiam s\u0103 realiz\u0103m o redundan\u021b\u0103 tripartit\u0103, dar cererea pentru aceasta era prea mic\u0103 la momentul respectiv pentru a investi, a\u0219a c\u0103 am renun\u021bat la al treilea centru de date. A fost o relocare: tocmai ne-am mutat din al treilea centru de date \u00een unul dintre cele dou\u0103 r\u0103mase. Am ales dup\u0103 acest principiu: centrele de date trebuie s\u0103 fie cunoscute pe pia\u021b\u0103, fiabile (Tier III), iar ambele s\u0103 se afle \u00een Moscova, \u00een zone separate.<\/p><\/blockquote>\n

\n\u00cen ce centre de date sunte\u021bi acum \u0219i de la care a\u021bi renun\u021bat?<\/b><\/p>\n

\u00cen prezent, ne g\u0103zduim \u00een DataSpace \u0219i 3Data. Am renun\u021bat la unul dintre centrele de date 3Data.<\/p>\n

P\u0103r\u0103sim al treilea centru de date.<\/i>
\n\"Interviu<\/p><\/blockquote>\n

\n\u00cenchiria\u021bi sau cump\u0103ra\u021bi adrese IP?<\/b><\/p>\n

\u00cei \u00eenchiriem.<\/p><\/blockquote>\n

\nCare este motivul pentru care a\u021bi ales aceast\u0103 abordare, \u00een loc s\u0103 cump\u0103ra\u021bi?<\/b><\/p>\n

\u00cen esen\u021b\u0103, pentru a cre\u0219te rapid. Oferim clien\u021bilor o infrastructur\u0103 virtual\u0103, pentru care nu trebuie s\u0103 fac\u0103 investi\u021bii de capital de la \u00eenceput, iar cheltuielile pot fi \u00eemp\u0103r\u021bite lunar. Ne men\u021binem aceea\u0219i filozofie ca \u0219i clien\u021bii no\u0219tri \u2014 ne str\u0103duim pentru extindere \u0219i scalare rapid\u0103.<\/p><\/blockquote>\n

\nCe p\u0103rere ave\u021bi despre IPv6?<\/b><\/p>\n

P\u00e2n\u0103 acum, nu am observat o cerere semnificativ\u0103, a\u0219a c\u0103 nu l-am ad\u0103ugat, dar arhitectura este preg\u0103tit\u0103, suntem gata s\u0103-l lans\u0103m \u00eentr-un timp scurt, imediat ce vom \u00een\u021belege c\u0103 exist\u0103 solicit\u0103ri.<\/p><\/blockquote>\n

\nUtiliza\u021bi virtualizarea KVM. De ce a\u021bi ales-o? Cum func\u021bioneaz\u0103 \u00een practic\u0103?<\/b><\/p>\n

A\u0219a este, dar noi nu utiliz\u0103m un KVM \u201egol\u201d, ci un sistem de virtualizare complet \u0219i \u00eembun\u0103t\u0103\u021bit bazat pe KVM, dezvoltat de fratele nostru mai mare, inclusiv un sistem de stocare a datelor (SDS) \u0219i o re\u021bea definit\u0103 prin software (SDN). Am ales aceast\u0103 solu\u021bie pentru a construi un produs c\u00e2t mai rezistent la erori, f\u0103r\u0103 puncte unice de defectare. Func\u021bioneaz\u0103 bine, p\u00e2n\u0103 acum nu au existat probleme globale \u00een produc\u021bie. \u00cen etapa de testare alpha pe pia\u021b\u0103, c\u00e2nd am oferit servicii primilor clien\u021bi \u00een schimbul unor puncte bonus, am testat tehnologia \u0219i am \u00eent\u00e2mpinat c\u00e2teva probleme nepl\u0103cute, dar \u00een ultimii doi ani am reu\u0219it s\u0103 \u00een\u021belegem \u0219i s\u0103 rezolv\u0103m multe dintre acestea.<\/p><\/blockquote>\n

\nFolosi\u021bi overselling? Cum controla\u021bi \u00eenc\u0103rc\u0103tura pe server?<\/b><\/p>\n

Folosim overselling doar pentru procesoare, dar \u00een niciun caz pentru memoria RAM. Chiar \u0219i \u00een cazul procesoarelor fizice, nu permitem ca \u00eenc\u0103rcarea acestora s\u0103 dep\u0103\u0219easc\u0103 75%. \u00cen ceea ce prive\u0219te discurile: lucr\u0103m cu \u201ealocarea sub\u021bire\u201d a capacit\u0103\u021bii. Avem o monitorizare centralizat\u0103 a \u00eentregului mediu, ceea ce ne permite s\u0103 control\u0103m \u00eenc\u0103rc\u0103tura. Responsabili cu \u00eentre\u021binerea \u00eentregii infrastructuri sunt doi ingineri, a\u0219a c\u0103 \u00eencerc\u0103m s\u0103 ne automatiz\u0103m c\u00e2t mai mult \u0219i s\u0103 colect\u0103m toate informa\u021biile posibile despre sistem. Orice devia\u021bie de la modul normal este imediat vizibil\u0103, iar noi evalu\u0103m periodic \u0219i reechilibr\u0103m \u00eenc\u0103rc\u0103tura \u00een interiorul infrastructurii. Reechilibrarea are loc \u00eentotdeauna \u00een mod online, f\u0103r\u0103 a fi observat\u0103 de clien\u021bi.<\/p><\/blockquote>\n

\nC\u00e2te servere fizice ave\u021bi \u00een prezent? C\u00e2t de des ad\u0103uga\u021bi altele noi? Ce servere folosi\u021bi?<\/b><\/p>\n

\u00cen prezent avem 76 de servere, ad\u0103ug\u0103m altele noi aproximativ la fiecare patru-cinci luni. Folosim QCT, Intel, Supermicro.<\/p>\n

\"Interviu<\/p><\/blockquote>\n

\nAu fost cazuri c\u00e2nd un client a venit \u0219i a ocupat toate resursele r\u0103mase, for\u021b\u00e2ndu-v\u0103 s\u0103 ad\u0103uga\u021bi servere urgent?<\/b><\/p>\n

Nu s-a \u00eent\u00e2mplat astfel de lucru cu resursele. Cre\u0219tem relativ uniform. Dar a fost un caz c\u00e2nd un utilizator a dorit 50 de IP-uri, fiecare \u00eentr-un bloc separat. Evident, nu avem a\u0219a ceva \u00een prezent \ud83d\ude42<\/p><\/blockquote>\n

\nCare sunt cele mai populare metode de plat\u0103 pe care le ave\u021bi? Ce se folose\u0219te cel mai rar?<\/b><\/p>\n

Cele mai populare sunt cardul bancar \u0219i QIWI. Cea mai pu\u021bin utilizat\u0103 este plata prin transfer bancar pe ofert\u0103 pentru persoane juridice, \u00eens\u0103 aceste transferuri sunt cele mai voluminoase (companiile de obicei pl\u0103tesc pentru resurse considerabile pentru c\u00e2teva luni). De asemenea, PayPal este \u00een urm\u0103: la \u00eenceput nu ne-am a\u0219teptat la utilizatori str\u0103ini, dar ace\u0219tia au \u00eenceput s\u0103 apar\u0103.<\/p><\/blockquote>\n

\nLa Boodet.online avem un sistem de facturare propriu. De ce a\u021bi decis s\u0103 folosi\u021bi o astfel de solu\u021bie? Care sunt avantajele \u0219i dezavantajele? A fost greu de dezvoltat?<\/b><\/p>\n

Tot sistemul nostru este dezvoltat intern. Platformele existente nu ni s-au p\u0103rut foarte convenabile din punctul de vedere al experien\u021bei utilizatorului, a\u0219a c\u0103 am decis s\u0103 ne construim \u0219i s\u0103 ne dezvolt\u0103m propria solu\u021bie. Facturarea este doar unul dintre microserviciile care fac parte din sistem. Dezvoltarea s-a dovedit a fi mai complex\u0103 dec\u00e2t ne-am imaginat la \u00eenceput. Chiar a fost necesar s\u0103 am\u00e2n\u0103m lansarea proiectului pentru a ne preg\u0103ti un produs func\u021bional de care s\u0103 nu ne fie ru\u0219ine \u00een testarea alpha. Ulterior, am acumulat competen\u021be \u00een metodologia de dezvoltare pe termen lung \u0219i \u00een managementul produsului. Acum este deja mai u\u0219or s\u0103 ad\u0103ug\u0103m func\u021bionalitate nou\u0103 \u0219i produse noi \u00een sistem.<\/p><\/blockquote>\n

\nC\u00e2\u021bi oameni au lucrat la acest proiect? Pe ce platform\u0103 au scris?<\/b><\/p>\n

Pentru \u00eentreg proiectul avem cinci persoane, dintre care doi dezvoltatori (frontend \u0219i backend). Backend-ul este scris \u00een RoR\/Python. Frontend-ul este realizat \u00een JS.<\/p><\/blockquote>\n

\nCum este organizat\u0103 asisten\u021ba pentru utilizatori? Este disponibil\u0103 nonstop sau doar \u00een timpul programului de lucru? C\u00e2te linii de suport exist\u0103? Ce \u00eentreb\u0103ri sunt cele mai frecvente?<\/b><\/p>\n

Avem trei puncte de acces: chat, telefon \u0219i un sistem de cereri din contul personal. Dou\u0103 linii de suport: dac\u0103 inginerul de tur\u0103 nu reu\u0219e\u0219te s\u0103 rezolve problema, se implic\u0103 directorul tehnic sau echipa de dezvoltare. Dac\u0103 problema este la platforma principal\u0103, ceea ce se \u00eent\u00e2mpl\u0103 mult mai rar, atunci directorul tehnic contacteaz\u0103 suportul \u201efratelui mai mare\u201d. Noaptea reac\u021bion\u0103m doar la apelurile clien\u021bilor care achizi\u021bioneaz\u0103 un serviciu tehnic separat sau la defec\u021biuni ale platformei raportate printr-un bot creat special \u00een Telegram.<\/p>\n

Cele mai populare \u00eentreb\u0103ri:<\/p>\n

    \n
  1. Sunt disponibile IP-urile noastre \u00een Turkmenistan (aceasta este cea mai frecvent\u0103 \u00eentrebare \u2013 probabil, \u00een \u021bar\u0103 exist\u0103 o politic\u0103 strict\u0103 de blocare).<\/li>\n
  2. Cum se instaleaz\u0103 anumite programe.<\/li>\n
  3. Cum se ob\u021bine acces root (am inclus chiar \u0219i un ghid special \u00een interfa\u021b\u0103 la crearea ma\u0219inilor, dar nici acesta nu ajut\u0103 \u00eentotdeauna).<\/li>\n<\/ol>\n<\/blockquote>\n

    \nFace\u021bi verificarea clien\u021bilor? Apare adesea spammeri \u0219i alte persoane necorespunz\u0103toare?<\/b><\/p>\n

    Verificarea prin e-mail \u0219i telefon (dac\u0103 utilizatorul activeaz\u0103 2FA). Spammeri \u0219i al\u021bi abuzatori apar periodic. Suntem nevoi\u021bi s\u0103 reac\u021bion\u0103m prin blocarea temporar\u0103 a serverelor compromise, deoarece nu dorim ca IP-urile s\u0103 ajung\u0103 pe liste negre. Dar \u00eentotdeauna inform\u0103m utilizatorul c\u0103 a primit o pl\u00e2ngere, \u00eei cerem s\u0103 ne contacteze \u0219i s\u0103 discut\u0103m problema. Dac\u0103 utilizatorul nu r\u0103spunde sau apar pl\u00e2ngeri repetate, bloc\u0103m contul complet \u0219i \u0219tergem serverele.<\/p><\/blockquote>\n

    \nSe \u00eent\u00e2mpl\u0103 frecvent atacuri DDoS asupra clien\u021bilor? Ce face\u021bi \u00een aceste cazuri? A\u021bi fost atacat specific pe dumneavoastr\u0103, pe site sau pe infrastructur\u0103?<\/b><\/p>\n

    Clien\u021bii sunt ataca\u021bi destul de rar. Dar noi suntem ataca\u021bi frecvent \u2014 site-ul, cabinetul personal. Uneori, re\u021beaua este atacat\u0103 din diferite IP-uri. Nu ne asum\u0103m s\u0103 judec\u0103m cine sunt \u0219i de ce, pot exista mai multe variante. Chiar au existat \u00eencerc\u0103ri de atacuri din interior. \u00cen trecut, la verificarea prin telefon, acordam un bonus de o sut\u0103 de ruble, pentru ca utilizatorii normali s\u0103 poat\u0103 testa orice configura\u021bii. Dar \u00eentr-o zi, a venit un utilizator cu un 'pachet de SIM-uri' \u0219i dintr-un singur IP a \u00eenceput s\u0103 creeze zeci de conturi, ob\u021bin\u00e2nd pe ele bonusuri. A\u0219a c\u0103 a trebuit s\u0103 elimin\u0103m creditarea automat\u0103 a punctelor de testare. Acum pentru testare trebuie s\u0103 trimitem o solicitare la suportul tehnic, iar fiecare caz este analizat separat.<\/p><\/blockquote>\n

    \nCum este organizat\u0103 munca, ave\u021bi birou sau to\u021bi lucreaz\u0103 de la distan\u021b\u0103?<\/b><\/p>\n

    Avem birou, dar odat\u0103 cu \u00eenceputul restric\u021biilor din cauza coronavirusului, to\u021bi au \u00eenceput s\u0103 lucreze de acas\u0103 \/ de la \u021bar\u0103 \/ din ora\u0219ul natal.<\/p>\n

    Biroul nostru<\/i><\/p>\n

    \"Interviu<\/p><\/blockquote>\n

    \nCare este cursul actual de dezvoltare al companiei?<\/b><\/p>\n

    Ne \u00eendrept\u0103m spre ad\u0103ugarea de noi servicii. Avem un plan extins pe termen lung, nu oprim dezvoltarea, \u0219i \u00een fiecare dou\u0103 s\u0103pt\u0103m\u00e2ni lans\u0103m o nou\u0103 versiune a cabinetului personal. Ad\u0103ug\u0103m func\u021bionalit\u0103\u021bi \u0219i servicii care sunt cerute de colegi, ad\u0103ug\u0103m ceea ce solicit\u0103 clien\u021bii.<\/p><\/blockquote>\n

    \nCum g\u0103si\u021bi clien\u021bii? Exist\u0103 un mare influx \u0219i eflux de clien\u021bi pe an? Care este 'durata medie de via\u021b\u0103' a unui client?<\/b><\/p>\n

    Canalele de atragere a clien\u021bilor \u00een domeniul nostru \u2014 acesta este fundamentul \u00eentregului nostru business, dac\u0103 exist\u0103 un produs bun \u0219i func\u021bional. De aceea, nu suntem preg\u0103ti\u021bi s\u0103 \u00eemp\u0103rt\u0103\u0219im.<\/p>\n

    Rata de churn, LTV \u0219i ciclul de via\u021b\u0103 sunt, de asemenea, indicatori importan\u021bi pe care \u00eei folosim doar pentru analiza intern\u0103, dar nu pentru a dezv\u0103lui.<\/p><\/blockquote>\n

    \nA\u021bi putea oferi cititorilor c\u00e2teva sfaturi pentru alegerea unui serviciu de hosting? La ce ar trebui s\u0103 fim aten\u021bi \u00eenainte de achizi\u021bie?<\/b><\/p>\n

    Cel mai important este s\u0103 alegi un serviciu de hosting care s\u0103 aib\u0103 litera 'B' la \u00eenceputul numelui.<\/p>\n

    Dac\u0103 revin la subiect, exist\u0103 c\u00e2\u021biva factori la care ar trebui s\u0103 fi\u021bi aten\u021bi:<\/p>\n