مقرر ٿيل ٽيليفون ۽ انٽرنيٽ سروسز جي برطانوي مهيا ڪندڙ هڪ معاهدو ۾ داخل ڪيو آهي - هر سبسڪرائبر خودڪار طور تي انهن جي اڪائونٽ ۾ معاوضو وصول ڪندو.
ادائگي جو سبب هنگامي انفراسٽرڪچر جي مرمت ۾ دير هئي.
/ Unsplash / Nick Fewings
شروعات ۾ ڪير ملوث آهي ۽ اهو ڪيئن آيو؟
2017 ۾ نيٽ ورڪ جي مرمت ڪرڻ لاءِ گھڻو وقت وٺڻ لاءِ ماڻهن کي خودڪار ادائيگيون متعارف ڪرايو تنظيم - اهو برطانيه ۾ ٽيليڪميونيڪيشن ڪمپنين جي سرگرمين کي منظم ڪري ٿو. Ofcom جي مطابق، telecoms گهر جي انٽرنيٽ ۽ ٽيليفون استعمال ڪندڙن کي نقصان صرف ست مان هڪ ڪيس ۾، جڏهن اهو هنگامي حالتن ۾ اچي ٿو.
خدمت جي ناڪامي لاءِ سراسري ادائيگي £3,69 في ڏينهن آهي ۽ فراهم ڪندڙ جي شروع ڪيل مرمت جي ٻيهر شيڊيولنگ لاءِ في ڏينهن £2,39 آهي. پر ريگيوليٽر انهن رقمن کي ڪافي نه سمجهي. اهڙيء طرح، ننڍا ڪاروبار پڻ معاوضي جي ننڍڙي رقم کان متاثر ٿين ٿا - اٽڪل 30٪ برطانيه ۾ اهڙيون ڪمپنيون انهن جي گهٽ قيمت جي ڪري ماڻهن لاء ٽيليڪ سروس.
برطانيه جي سڀ کان وڏي ٽيلي ڪام فراهم ڪندڙ شامل ٿي ويا آهن Ofcom ۾. BT، Sky، TalkTalk، Virgin Media ۽ Zen Internet اڳ ۾ ئي سائن اپ ڪري چڪا آھن، Hyperoptic ۽ Vodafone 2019 ۽ 2020 ۾ EE جي شروعات ۾ شامل ٿيڻ سان. ذڪر ڪيل تنظيمون برطانيه جي مقرر ڪيل انٽرنيٽ ۽ لينڊ لائن ٽيليفون استعمال ڪندڙن جي 95٪ جي خدمت ڪن ٿيون.
معاوضي جو عمل ڪيئن ڪم ڪندو آهي؟
سڀ حصو وٺندڙ فراهم ڪندڙ گراهڪن کي خدمتون مهيا ڪن ٿا Openreach جي نيٽ ورڪ انفراسٽرڪچر ذريعي. هوء ڪيبل ۽ فائبر آپٽڪ نيٽ ورڪ کي برقرار رکڻ جي ذميوار آهي. ڪميونيڪيشن لائينن جي ڊگھي بحالي جي صورت ۾، Openreach ٽيلي ڪام کي ادا ڪندو، جنھن کان پوءِ اھي پنھنجي گراهڪن جي نقصان کي پورو ڪندا. سبسڪرائبرز واقعي کان پوءِ 30 ڪئلينڊر ڏينهن اندر انٽرنيٽ يا ٽيليفون جي ادائيگي لاءِ پنهنجي ذاتي اڪائونٽ ۾ ادائيگيون وصول ڪندا. معاهدو معاوضي جي هڪ مقرر رقم قائم ڪري ٿو:
- نيٽ ورڪ بند ٿيڻ جي ڪري £8 في ڏينهن انٽرنيٽ يا فون سروس نه آهي. ادائگي شروع ٿئي ٿي جيڪڏهن خدمت ٻن ڪاروباري ڏينهن اندر بحال نه ڪئي وئي آهي.
- £5 في ڏينهن دير سان سروس شروع ڪرڻ لاء. معاوضو نون ٽيلي ڪام گراهڪن کي ڏنو ويندو جيڪي مهيا ڪندڙ طرفان بيان ڪيل وقت جي اندر انٽرنيٽ يا ٽيليفون استعمال ڪرڻ شروع ڪرڻ کان قاصر هئا.
- انجنيئر جي دوري لاءِ £25 منسوخي فيس. صارفين کي واپسي ملي ويندي جيڪڏهن Openreach ٽيڪنيشين مقرر وقت تي نه ڏيکاريندا آهن يا XNUMX ڪلاڪن کان گهٽ اڳ ۾ انهن جي ملاقات کي منسوخ ڪندا آهن.
اهڙا ڪيس پڻ آهن جن ۾ مهيا ڪندڙ معاوضو ادا نه ڪندا. مثال طور، ٽيلي ڪام سروسز جو استعمال ڪندڙ نقصان جي معاوضي جي حق کان محروم ٿي ويندو جيڪڏهن هو مقرري لاءِ تجويز ڪيل وقت تي مرمت جي سروس جي دوري تي راضي نه ٿيندو. انهي سان گڏ، معاوضو ادا نه ڪيو ويندو جيڪڏهن ڪنيڪشن مسئلا قدرتي آفت جي سبب آهن يا ڪلائنٽ جي غلطي آهن. مهيا ڪندڙ اڳ ۾ ئي منتقلي شروع ڪري چڪا آهن نئين رقم جي بدلي واري منصوبي تي اپريل 1، 2019. ڪمپنين کي خودڪار معاوضي جي ادائيگي لاء تيار ڪرڻ لاء 15 مهينا هوندا.
منصوبي جا فائدا ۽ نقصان
Ofcom جي منصوبي جو فائدو اهو آهي ته اهو فائدو ڏيندو خدمتن جي صارفين - فردن ۽ ننڍن ۽ وچولي سائيز ڪمپنيون. مهيا ڪندڙ گراهڪن کي اڌ رستي تي آباد ڪيو، ۽ Openreach معاوضو ادا ڪرڻ تي اتفاق ڪيو جيتوڻيڪ ڪيسن ۾ جتي اهو نيٽ ورڪ کي درست نه ڪري سگهيو آهي ان جي پنهنجي غلطي جي ذريعي. مثال طور، جيڪڏهن سامان تائين رسائي بند ٿيل ڪار طرفان بند ٿيل آهي.
/فلڪر/ /
پر معاهدي ۾ پڻ ”گرين ايريا“ آهن جيڪي مهيا ڪندڙن تي منفي اثر پئجي سگهن ٿا. مثال طور، آفڪام کي قدرتي آفتن جي صورت ۾ معاوضي جي ادائيگي جي ضرورت ناهي، پر خراب موسم جي ڪري مرمت ۾ دير ٿيڻ تي نقصان شامل ناهي.
ٻئي طرف، معاهدو معاوضي کي منسوخ نه ڪندو آهي ٻين طاقت جي وڏي حالتن جي صورت ۾، جهڙوڪ ملازم هڙتال. مسئلو اڃا تائين حل نه ڪيو ويو آهي، ۽ مهيا ڪندڙ نقصان جو شڪار ٿي سگهن ٿا جيڪڏهن هڪ سمجھوتي حل ريگيوليٽر سان گڏ نه پهچي وڃي.
ٻين ملڪن ۾ معاوضو ڇا آهي؟
آسٽريليا ۾، انٽرنيٽ يا ٽيليفون سروس جي کوٽ کي معاوضو ڏنو ويندو آهي مقابلي ۽ ڪنزيومر ڪميشن (ACCC) جي گهرجن مطابق. ڪلائنٽ انهن ڏينهن لاءِ خدمتن جي ادائيگي لاءِ ڪٽائي حاصل ڪري سگھن ٿا جن تي فراهم ڪندڙ جون خدمتون دستياب نه هيون، يا متبادل خدمتن جي قيمت لاءِ معاوضو. مثال طور، جيڪڏهن هو موبائيل انٽرنيٽ استعمال ڪرڻ تي مجبور ڪيو ويو، ٽيليڪم کي لازمي طور تي مواصلات جي خرچن لاءِ رقم ادا ڪرڻ گهرجي.
جرمني ۾ هڪ اهڙي مشق آهي، پر وڌيڪ دلچسپ لفظن سان. تنهنڪري 2013 ۾، هڪ جرمن عدالت انٽرنيٽ ڪنيڪشن "زندگي جو هڪ لازمي حصو" آهي ۽ اهو فيصلو ڪيو ته انٽرنيٽ فراهم ڪندڙ کي لازمي طور تي ڪنيڪشن جي کوٽ جي معاوضي ڏيڻ گهرجي.
برطانيه جي معاوضي واري اسڪيم بيٺو آهي. هينئر تائين، اهو پنهنجي قسم جو واحد واحد آهي جنهن ۾ ٽيليڪ ڪلائنٽ پاڻمرادو معاوضو وصول ڪن ٿا. ممڪن آهي، جيڪڏهن شروعات ڪامياب آهي، ساڳئي منصوبن تي ٻين ملڪن ۾ غور ڪيو ويندو.
اسان ڪارپوريٽ بلاگ ۾ ڇا لکون ٿا:
جو ذريعو: www.habr.com