جيڪڏهن ڪو پيغام آپريٽر قطار ۾ اچي ٿو، هڪ چيٽ گروپ پاڻمرادو ٺاهي ويندي آهي جنهن ۾ هن قطار جا سڀئي آپريٽر شامل ڪيا ويندا آهن. آپريٽر ڪلائنٽ سان خط و ڪتابت ڏسندا آهن ۽ ان کي گڏ ڪري جواب ڏئي سگھن ٿا جيستائين انهن مان هڪ انفرادي طور تي ڪلائنٽ سان رابطو ڪرڻ جاري رکي. سائيٽ جي دورو ڪندڙ جي پاسي کان، هي چيٽ هڪ آپريٽر سان گفتگو جي طور تي نظر اچي ٿو جنهن جي نالي سان موڪليندڙ جو نالو ويجيٽ جي ترتيب ۾ بيان ڪيو ويو آهي.
ٽيڪ ايڪشن هڪ قطار آپريٽرن کي اجازت ڏئي ٿو ته "ڪڍڻ" هڪ گروپ چيٽ پنهنجي لاءِ سائيٽ جي دورو ڪندڙ سان ۽ ذاتي ڪميونيڪيشن جاري رکي. جيڪڏهن ويجيٽ ڪالن جي اجازت ڏيڻ لاءِ ترتيب ڏنل آهي، دورو ڪندڙ وٽ هڪ ڪال بٽڻ هوندو، جنهن تي ڪلڪ ڪندي هو آواز يا وڊيو ذريعي رابطو جاري رکي سگهي ٿو.
چٽاڀيٽيءَ تي بحث ڪرڻ وارا آئڪن به شامل ڪيا ويا آهن. اهي توهان کي جلدي فرق ڪرڻ جي اجازت ڏين ٿا چيٽ جي وچ ۾ سائيٽ جي سياحن ۽ ساٿين سان (PBX صارفين). ٻيو آسان فنڪشن آهي اي ميل جو جواب ڏيڻ. آپريٽر دورو ڪندڙ جي اي ميل تي ڪلڪ ڪري سگهي ٿو ۽ چيٽ ختم ٿيڻ کان پوءِ کيس جواب ڏئي سگهي ٿو. دورو ڪندڙ جو پتو آن لائن يا آف لائن فارم ذريعي حاصل ڪري سگھجي ٿو.