ڇا اهي اسڪول ۾ نه سيکاريندا آهن: اسان ڪيئن ٽيڪنيڪل سپورٽ انجنيئرن کي تربيت ڏيون ٿا

هتي واعدو ڪيو ويو آهي "مختلف ڪهاڻي".

چيلنج

جيڪڏهن توهان مون کان چار سال اڳ پڇيو هو: "توهان آئي ٽي ڊپارٽمينٽ/ڪمپني ۾ نون ايندڙن کي ڪيئن تربيت ڏئي سگهو ٿا؟" - مان، بنا ڪنهن شڪ جي، چوندس ته: ”بندر ڏسي ٿو، بندر نقل ڪري ٿو“ جو طريقو استعمال ڪندي، يعني، هڪ نئين ايندڙ کي وڌيڪ تجربيڪار ملازم جي حوالي ڪري، ۽ کيس ڏسڻ ڏي ته عام ڪم ڪيئن ٿين ٿا. اهو طريقو مون لاءِ اڳي به ڪم ڪيو هو، اهو هاڻي به ڪم ڪري ٿو، ۽ ڪجهه وقت اڳ ويم ۾، جڏهن وڻ وڏا هئا، لوگو سائو هو، ۽ پيداوار ننڍي هئي، اهو پڻ هو ته توهان ڪيئن تربيت ڪري سگهو ٿا - ۽ تربيت ڏني وئي!

آهستي آهستي، پيداوار وڏي ۽ پيچيده ٿي وئي، اتي وڌيڪ ۽ وڌيڪ نوان انجنيئر هئا، ۽ RTFM (Read The Freaking Manual) جو انداز وڌيڪ خراب ۽ خراب ڪم ڪيو - حقيقت اها آهي ته جيڪي اڳ ۾ ئي "ڄاڻ" ۾ آهن، اهي هن طريقي سان سکندا آهن. , جيڪو ڪم جي وضاحتن کي سمجهي ٿو ۽ ڪجهه گهربل تفصيلن جي ضرورت آهي.

پر انهن بابت ڇا ڪجي جيڪي لاڳاپيل شعبن مان ايندا آهن ۽ ترقي ڪرڻ ۽ ترقي ڪرڻ چاهيندا آهن، پر اهو نه ڄاڻندا آهن ته اهو ڪيئن آهي؟ ڇا ڪجي، مثال طور، انهن سان جيڪي هڪ نسبتا نادر ٻولي ڳالهائيندا آهن (مثال طور، اطالوي، جيڪو اوسط آئي ٽي ماهر لاء نادر آهي)؟ يا هڪ ترقي يافته يونيورسٽي گريجوئيٽ کي ڪيئن تربيت ڏني وڃي جنهن کي اهڙي اسڪيم تحت ڪم جو گهڻو تجربو نه هجي؟

اچو ته اسان جي ڪهاڻي کي هڪ سيڪنڊ لاءِ روڪيون ۽ تصور ڪريو: هتي توهان آهيو، سپورٽ ٽيم ۾ هڪ ٽيم جي اڳواڻي، جيڪو اڳوڻو سٺو ۽ ڪامياب انجنيئر هو، سسٽم انتظاميه ۾ وسيع تجربو ۽ مختلف ماڻهن سان رابطو ڪرڻ سان. توهان جو ڪم اهو آهي ته توهان جي تجربي کي هڪ نئين ڏانهن منتقل ڪيو وڃي (هڪ شايد "سبز" به چئي سگهجي) فائٽر انجنيئر، هڪ يونيورسٽي گريجوئيٽ، هوشيار ۽ تيز عقل. هتي صرف هڪ nuance آهي - هي هڪ شخص آهي بغير ڪنهن سپورٽ تجربو يا هڪ بنيادي مدد ڊيسڪ، ۽ هو توهان جي ڪمپني ۾ پهريون ترڪي ڳالهائيندڙ انجنيئر پڻ هوندو.

توهان هن مسئلي کي ڪيئن حل ڪندا؟

۽ جڏھن توھان ھن سوال جو جواب ڏيو (۽ توھان جواب ڏيندؤ، مان توھان تي يقين رکان ٿو)، اچو ته ڪم کي پيچيده ڪريون - جيڪڏھن ڏھن انجنيئر آھن؟ ڇا جيڪڏهن اهو ويهه آهي؟ ڇا جيڪڏهن اهو ڊپارٽمينٽ جي مسلسل ترقي آهي، ۽ ڪنهن به وقت اتي هڪ نئون اچڻ وارو هوندو جنهن کي تربيت ڏيڻ جي ضرورت آهي، ڪم جي معيار جو گهٽ ۾ گهٽ معيار ڏيکاريو (۽ اهو معيار اعلي آهي) ۽ پڪ ڪريو ته ماڻهو نه چاهيندو. جيترو جلدي ممڪن ٿي سگهي ڀڄي وڃڻ لاء؟

(مهرباني ڪري وڌيڪ پڙهڻ کان اڳ هن سوال بابت سوچيو.)

اسان جي ڪهاڻي

اھو بلڪل اھو آھي جيڪو چيلنج / ڪم اسان کي سامھون آيو.

جڏهن ته ڊپارٽمينٽ نسبتا ننڍو هو، اسڪيم "هڪ نوانبي کي هڪ مرشد ڏيو، دستاويزن جي هڪ فهرست ۽ ڪم ڪرڻ ڇڏي ڏيو - ترڻ يا سنڪ" سٺو ڪم ڪيو. اها اسڪيم سٺي، آفاقي آهي، سالن کان ثابت ٿي چڪي آهي ۽ صدين جي آفاقي انساني تجربن مان به - پر هڪ موقعي تي اسان محسوس ڪيو ته اسان ورهاڱي کان ٿڪجي پيا آهيون. هر نئين ايندڙ کي ڪجهه شيون ٻڌائڻ گهرجن - اهي ئي شيون جيڪي هن جي ڪم ۾ ڪارائتو ٿي سگهن ٿيون. ”روايتي“ اسڪيم ۾، مرشد اهو ڪندو آهي، پر ڇا ٿيندو جيڪڏهن ڪجهه مرشد هڪ هڪ ڪري وارڊن کي گڏ ڪن؟ ساڳئي شيء کي ٻيهر ورجائڻ جلدي بورنگ ٿي ويندو آهي، جلدي ختم ٿي ويندي آهي - ۽ اهو اڳ ۾ ئي هڪ خطرو آهي.

۽ هتي اسان کي هڪ ٻيو ياد اچي ٿو، گهٽ روايتي اسڪيم - نون ايندڙن کي گروپن ۾ گڏ ڪرڻ ۽ انهن کي ليڪچر ڏيڻ - اهڙي طرح اسان جو تربيتي پروگرام پيدا ٿيو.

... ڪڏهن ڪڏهن اسان جا انجنيئر ڪانفرنس ۾ حصو وٺندا آهن - ٻئي اندروني ۽ بيروني، ٽئين پارٽي ۽ اسان جي طرفان منظم. اهو هن واقعي کان هو ته سپورٽ ۾ تربيت شروع ٿي، جيئن اهو هاڻي آهي.

اسان جي انجنيئرن مان هڪ لاس ويگاس ۾ VeeamOn تي هڪ شاندار پريزنٽيشن ڏني هئي ته ويم بيڪ اپ ۽ ريپليڪيشن ڪهڙن ٽڪڙن مان ٺهيل آهي، ۽ ڪجهه ٽوئيڪس سان اهو ”اجزاء“ ليڪچر بڻجي ويو. هن وقت تائين، اسان اڳ ۾ ئي فنڪشنلٽي جي مختلف حصن تي ڪيترائي ليڪچر ڏئي چڪا هئا، پر اهو اهو ليڪچر هو جيڪو اڳ ۽ پوءِ ايندڙ سڀني لاءِ ”ٽون سيٽ“ ڪندو هو. اهو طريقو اهو هو ته ليڪچر کي ترتيب ڏنو ويو، ڪهڙو مواد استعمال ڪيو ويو، وغيره، اهو اسان لاء معيار بڻجي ويو.

اسان ورچوئلائيزيشن، مائڪروسافٽ ٽيڪنالاجيز، اسان جون پنهنجون پروڊڪٽس، آئي ٽي تجربو کانسواءِ اسان جي شروعات ڪندڙن لاءِ بنيادي ٽريننگ متعارف ڪرايو، جتي اسان سڀ ڪجهه ٻڌائيندا آهيون جيڪا هڪ سپورٽ انجنيئر کي گهربل هجي - هارڊويئر سان شروع ڪندي ۽ تجريد جي سطح وڌائڻ: ڊسڪ API، آپريشن سسٽم، ايپليڪيشنون، نيٽورڪنگ، ورچوئلائيزيشن.

يقينن، اسان سمجھيو ۽ سمجھندا آھيون ته ٽيڪنالاجي جي پوري حد کي ڍڪڻ جي ڪوشش ڪندي جيڪا اسان تربيت سان استعمال ڪندا آھيون ناممڪن، يا گھٽ ۾ گھٽ غير معقول. اهو اڳ ۾ ئي هڪ پيداوار جي سڀني خاصيتن کي سيکارڻ لاء ڪيترن ئي مهينا لڳن ٿا، پر پيداوار اڃا به بيهڻ نه آهي، ۽ هر وقت نئين شيء ظاهر ٿئي ٿي. ان کان علاوه، صرف تربيتي ليڪچر، جيئن اهي آهن، هر شي مهيا نه ڪري سگھن ٿيون جيڪي مستقبل جي انجنيئر جي ضرورت آهي.

ٻيو ڇا؟

مان اهو چوڻ چاهيان ٿو ته Pareto قاعدو اسان لاءِ ڪم ڪري ٿو: اسان جي تربيت سان اسان تقريباً 20 سيڪڙو مهيا ڪريون ٿا جيڪو هڪ ڪامياب انجنيئر جي ضرورت آهي، ۽ 80٪ هن جي ضمير تي رهي ٿو - دستياب پڙهڻ، ليبارٽري ۾ ڪم ڪرڻ، ٽيسٽ ۽ جنگي درخواستون حل ڪرڻ وغيره. .

20٪ - تربيتون - حقيقت ۾، هي نظرياتي بنياد جو تقريبا 100٪ آهي، پر توهان صرف نظريي سان سڀ ڪجهه حاصل نٿا ڪري سگهو - علم-استعمال- مهارتن جي ڪم جي کلاسک اسڪيم. اسان ڄاڻ ڏئي سگهون ٿا، پر مهارتن کي ترقي ڪرڻ ۽ انهن کي مهارتن ۾ تبديل ڪرڻ هڪ مڪمل طور تي مختلف ڪم آهي.

اهو ئي سبب آهي ته اسان جي شروعاتي نظرياتي ليڪچر تمام جلدي ٻين شين سان گڏ ٿي سگهي ٿي، ۽ هاڻي عام اسڪيم هن طرح نظر اچي ٿو:

• ليڪچر/ تربيت؛
• آزاد ڪم؛
• نصيحت ڪرڻ.

پهرين نقطي سان سڀ ڪجهه واضح آهي: اسان شروعات ڪندڙن جو هڪ گروپ وٺون ٿا، انهن کي نظريو پڙهون ٿا ۽ آسانيءَ سان ٻئي نقطي تي وڃون ٿا، ليڪچر جي آخر ۾ ”هوم ورڪ“ ڏيو ٿا - ڪجهه قسم جو عملي مسئلو آهي ته شروعات ڪندڙ کي لازمي طور تي ”راند“ ڪرڻ گهرجي. ٻاهر" ليب ۾ ۽ ڪجهه فارم ۾ هڪ رپورٽ مهيا ڪريو (عام طور تي فارم مفت آهي، پر استثنا آهن).

اسان ارادي طور تي ڪمن کي عام شڪل ۾ ٺاهيندا آهيون، صحيح هدايتن کان پاسو ڪندي "اتي وڃو، اهو ڪريو، جيڪو توهان ڏسو ٿا اهو لکو." ان جي بدران، اسان صرف هڪ ڪم پيش ڪريون ٿا (مثال طور: اجزاء جي هن فهرست سان هڪ ورچوئل مشين کي ترتيب ڏيو) ۽ اسان کان پڇو ته حاصل ڪيل نتيجن سان گڏ ڪجهه ”تحقيق“ ڪرڻ لاءِ، ان ۾ وڃڻ کان سواءِ ته اهو ڪيئن ڪجي يا نتيجو ڪيئن ڪجي. ان سان اسان نئين سکندڙن کي سيکارڻ چاهيون ٿا (خاص طور تي جيڪي IT جي دنيا کان پنهنجي سفر جي شروعات ۾ آهن ۽ انجنيئرنگ برادري ڪيئن سوچي ٿي) آزاد سوچ، دستاويز پڙهڻ جي مهارت ۽ اڀرندڙ مسئلن جو تجزيو ڪرڻ، ۽، تمام ضروري آهي، انهن کي سمجهڻ. حدون.

اسان سڀ ڄاڻون ٿا ته ڪڏهن ڪڏهن ڪنهن مسئلي کي حل ڪرڻ جي نتيجي ۾ ختم ٿي ويندي آهي، ڄڻ ته سامهون هڪ ڀت آهي جنهن کي ٽوڙي نٿو سگهجي. ۽ سمجھڻ جڏھن اھو ان ۾ پنھنجو سر ھٽائڻ جاري رکڻ جي لائق آھي، ۽ جڏھن اھو وقت آھي ڪنھن کي ڳولڻ جو جيڪو مدد ڪري سگھي پڻ ھڪڙي ٽيم ۾ ڪم ڪندڙ انجنيئر لاءِ تمام ضروري مهارت آھي.

اسان جي حالت ۾، هي "مددگار" هڪ نئين لاء هڪ مرشد آهي.

اهو صرف ناممڪن آهي ته هڪ مرشد overestimate ڪرڻ. پنهنجو پاڻ لاءِ فيصلو ڪريو، هو پهريون ”رابطي جو نقطو“ آهي جيڪو هن کي مقرر ڪيو ويو آهي، جيڪو اڪثر سوالن جا جواب ڏئي سگهي ٿو ۽ اڪثر حالتن ۾ مدد ڪري ٿو - ۽ انهن خراب نمونن کي درست ڪري ٿو (ٽيڪنيڪي حصي ۾، ڪاروباري اخلاقيات ۾، ڪمپني ڪلچر)، جنهن کي ڪوچ ۽ جيتوڻيڪ ٽيم جي اڳواڻي ياد ڪري سگهي ٿي.

۽ اهو سڀ ڪجهه هن جي باري ۾ آهي؟

ليڪچر- ٽريننگ، نصيحت، آزاد ڪم - اهي ٽي مکيه عمارت بلاڪ آهن جيڪي اسان جي تربيتي پروگرام کي ٺاهيندا آهن. پر ڇا اهو سڀ ڪجهه ٻڌائڻ آهي؟ يقيناً نه!
هڪ سٺي اسڪيم هجڻ جي باوجود، چار مڪمل تربيتي پروگرام (پنجون رستي تي آهي)، اسان پنهنجي ”لٽڻ جا ٻچڙا“ گڏ ڪرڻ کان نه ٿا روڪيون. تعليم اسان جي پيداوار جيتري زنده آهي، ۽ ان ڪري نئين معلومات ۽ ان کي پهچائڻ جا نوان طريقا مسلسل ظاهر ٿي رهيا آهن.

مثال طور، اسان لاءِ هڪ اهم سنگ ميل اهو سمجھڻ هو ته اسين اصل ۾ اسڪول/يونيورسٽي جي تربيت کي مڪمل طور تي ٿورو وڌيڪ ورجائيندا آهيون، ۽ اهو هميشه ڪم نٿو ڪري. اسان بالغن کي تجربي سان سيکاريندا آهيون، انهن جي پنهنجي خوف ۽ ترجيحن سان. ۽ هي ”اسڪول“ سسٽم ماڻهن کي ٿورڙو خوفزده ڪري ٿو (اچو ته اسپيڊ کي اسپيڊ سڏين - 95٪ ڪيسن ۾، اسڪول جي ماڊل جي ڪري ڪا مايوسي خوف کان اچي ٿي): اسان سڀ اسڪول ۽ يونيورسٽي مان ڪنهن نه ڪنهن طريقي سان ويا هئاسين، ۽ گهڻو ڪري اهو سڀ ڪجهه هو اهو اڃا تائين هڪ صدمي وارو تجربو هو، تنهنڪري مان ان کي ٻيهر ورجائڻ نٿو چاهيان.

اتان کان اسان شروع ڪريون ٿا (ها، اسان صرف شروعات ڪري رهيا آهيون، پر "سفر هڪ هزار ميل آهي ..." وغيره) اسان جي طريقن کي ٻيهر ڪم ڪرڻ لاء. اسان andragogy جي باري ۾ ياد ڪيو/ سکيو (سيکارڻ بالغن - جيئن تدريسي علم جي مخالفت، جيڪو اصل ۾، ٻارن کي سيکارڻ بابت آهي) ان جي تجربي تي ڌيان ڏيڻ، مقصدن کي سمجهڻ، معلومات جي جذبي ۽ شاگردن جي آرام جي باري ۾ nuances سان، اهميت. جذباتي جزو (ٻارن لاء اهو اڃا به وڌيڪ اهم آهي)، عملي جزو جي ضرورت، وغيره. اسان جي باري ۾ سکيا فلاسڪ چڪر ۽ ھاڻي اسان پنھنجي ٽريننگ کي گھمائي رھيا آھيون، سوچي رھيا آھيون ته ڪيئن اسان ھڪ ماڻھوءَ کي به آڻي سگھون ٿا جيڪو مڪمل طور تي ”موضوع کان ٻاھر“ آھي ٽريننگ ۾ ڪجھ تجربي سان، جنھن کي اسين تازه ڪاري ۽ اضافي ڪرڻ ۾ مدد ڪنداسين، گہرائي ۽ ڪنگھي، ۽، ڇا ضروري آھي. ، نه رڳو ننگي نظريو ڏيو، پر عملي علم پڻ ڏيو، جيڪو هڪ مرشد جي مدد سان يا آزاديء سان صلاحيتن ۾ تبديل ٿي سگهي ٿو.

اسان ڪاروباري تربيت ڏيندڙن کي دعوت ڏني جن اسان جي ليڪچررز سان گڏ عوامي ڳالهائڻ تي ڪم ڪيو، جذبات جي باري ۾ ڳالهايو، تربيت يافته زور ڀريو، اسان کي گروپ جي متحرڪ کي منظم ڪرڻ لاء اوزار ڏنائين ۽ يقينا، اسان جي سوالن جا جواب ڏيڻ ۾ مدد ڪئي "اسان تربيت مان ڇا چاهيون ٿا؟" ۽ "اسان جو آخري مقصد ڇا آهي؟" نتيجا اڳ ۾ ئي موجود آهن - ڪجهه تربيتون جيڪي "بورنگ ۽ ڪجھ به واضح ناهي" جي انداز ۾ سڀ کان وڌيڪ راء گڏ ڪن ٿا، هاڻي شايد سڀ کان وڌيڪ دلچسپ ۽ مخلص سڏيو وڃي ٿو - پر ليڪچرر ساڳيو ئي رهي ٿو!

۽ تازو ئي، ڪجهه ڏاڍا سٺا ۽ حوصلا افزائي وارا ماڻهو اسان وٽ آيا، جيڪي علم جي مرڪز جي مدد بابت ۽ وڊيو ڪورسز کي ڪيئن ٺاهڻ بابت ڳالهائي رهيا هئا - ۽ اسان انهن کان ڪيترائي سٺا خيال سکندا هئاسين ته پوءِ ڪيئن ٺاهيو وڃي ۽ "ريڪارڊنگ" کان پري وڃو. هڪ ويبينار طرز” خوبصورت ۽ سادي ڪورسز ۾ جيڪو اسان کي سڀ ڪجهه ٻڌائي ٿو جيڪو اسان چاهيون ٿا سادو ۽ صاف انداز ۾، ۽ اسان کي اجازت نه ڏيو ته معلومات پيش ڪرڻ جي مختلف طريقن ۾ غرق ٿيڻ.

ان کان علاوه، هاڻي اسان نه رڳو ٽريننگ جو ٽيڪنيڪل حصو ورتو آهي، يعني سخت مهارتون، پر اسان نرم مهارتن سان به ڪم ڪري رهيا آهيون، نه رڳو ليڪچرارن يا مئنيجمينٽ لاءِ، پر انجنيئرن لاءِ به. اسان اهو ان ڪري ڪريون ٿا ته مشروط Ignat، جڏهن هو ڪمپنيءَ ۾ اچي، انهن مهارتن تي عمل ڪري سگهي، جن جي هن کي پنهنجي ڪم ۾ 100 سيڪڙو ضرورت هوندي، پنهنجي جذبات کي سنڀالڻ جي قابل هوندو، ۽ ڄاڻو ته ڪنهن به صورت ۾، تمام گهڻي ڏکي ۽ نااميد صورتحال ۾. ، هو هڪ نه ڪندو: سڀ کان پوء، حمايت ماڻهن جي باري ۾ آهي، ۽ "اسان مصيبت ۾ پنهنجو پاڻ کي نه ڇڏيندا آهيون." پهرين اچڻ واري فون ڪالن کان اڳ، اسان نئين ايندڙن سان ڪردار ادا ڪرڻ واريون رانديون کيڏنداسين، انهن کي پروسيس ۾ شامل ٿيڻ ۾ مدد ڪندي ۽ انهن جي پنهنجي جوابي انداز کي ڳولڻ ۾ مدد ڪندي؛ پهرين ڪيسن کان اڳ، اسين انهن کي ٻڌائينداسين ته انهن سان ڪيئن ڪم ڪرڻ ۽ ڇا ڪجي. ڳوليو، ۽ اسان سڄي عمل جي نگراني ۽ مدد ڪنداسين.
اسان سپورٽ آهيون. ۽ اسان کي سڀ کان پهريان ڪنهن جي حمايت ڪرڻ گهرجي، جيڪڏهن اسان جي پنهنجي نه؟

۽ آخر ۾، چند لفظ ...

مون کي خبر آهي ته منهنجي ڪهاڻي ساراهه جوڳي آهي. ۽ ساڳئي وقت، مان فخر نه ڪري رهيو آهيان - هي اسان جي تاريخ آهي، اسان جو موجوده ۽ صرف مستقبل لاء اسان جي منصوبن جو هڪ ننڍڙو حصو آهي.

اسان جي تربيت ڪڏهن به ڀرپور نه آهي. اسان ۾ ڪيتريون ئي خاميون آهن، ۽ اسان ڪيتريون ئي غلطيون ڪيون آهن- پياري ماءُ! اسان کي تمام گهڻو موٽ ملي ٿي، ۽ اڪثر ڪري اهو ساراهه جوڳو نه آهي، اهي اسان کي مسئلن، خامين، گهربل سڌارن بابت لکن ٿا - ۽ جيئن ته اسان سڄي دنيا ۾ سيکارون ٿا، اسان کي مختلف موٽ ملي ٿي، ۽ جيڪڏهن اسان ثقافتي خاصيتن کي به حساب ۾ رکون ٿا. ...

اسان وٽ وڌڻ جي گنجائش آھي، ۽ خدا جو شڪر آھي، اسان وٽ اھي آھن جيڪي ڪم ڪرڻ، تنقيد ڪرڻ، بحث ڪرڻ ۽ نيون شيون پيش ڪرڻ لاءِ تيار آھن. هي هڪ وڏو وسيلو ۽ وڏي حمايت آهي.

۽ سپورٽ ماڻهن جي باري ۾ آهي - اهي ماڻهو آهن جيڪي تربيت ڏين ٿا، تربيت نئين ملازمن کي اڳ ۾ ئي ڪارائتو ٿيڻ شروع ڪرڻ ۾ مدد ڪري ٿي ۽ تيزيءَ سان سٺا انجنيئر بڻجي وڃن ٿا، ۽ سٺا انجنيئر دنيا کي هڪ بهتر جڳهه بڻائين ٿا.

... ۽ ان سان مون کي منهنجي اجازت ڏنل تقرير ختم ڪرڻ ڏيو.

جو ذريعو: www.habr.com