هيلو، حبر! هن سال جي 22 اپريل تي، مون هڪ مضمون لکيو هبر تي CRM سسٽم تي رعايتن بابت. پوءِ مون کي اهو محسوس ٿيو ته قيمت سڀ کان اهم چونڊ معيار هئي، ۽ مان آساني سان پنهنجي دماغ ۽ تجربي سان هڪ سسٽم ايڊمنسٽريٽر جي طور تي هر شيءِ جو فيصلو ڪري سگهان ٿو. باس مون کان جلدي معجزن جي توقع ڪئي، ملازم بيڪار ويٺا ۽ گهر ۾ ڪم ڪيو، ڪووڊ سيارو صاف ڪري رهيو هو، مون خوابن جو نظام چونڊيو. اڄ آگسٽ 25 آهي، ۽ سسٽم اڃا تائين نه چونڊيو ويو آهي، جيتوڻيڪ پسنديده سڃاڻپ ڪئي وئي آهي. ڪجھ ساٿي ۽ مان ڪجھ درجن پريزنٽيشنز مان گذريا، ميگا بائيٽ جي اي ميلن، چيٽس ۽ وائس ٽريفڪ ذريعي. ۽ مان اوچتو هڪ دلچسپ نتيجو آيو: CRM موجود ناهي. ڪو به. اهو آهي، دوستو. ۽ هي هڪ ڪلڪ بيٽ هيڊ لائن ناهي، هي هڪ تجزياتي مشاهدو آهي.
پنهنجا هٿ ڏسو
منهنجي، جيڪو اپريل ۾ لکيو ويو هو، پر اهو ڪالهه وانگر لڳي ٿو.
نوڪري جو دوزخ، صرف گهر کان، خود اڪيلائي مون کي ٿورو وڌيڪ وقت ڏنو - پر ان ڪري نه ته مان ڪافي ڪم نه ڪريان، پر ڇاڪاڻ ته مان تقريبن ٽن ڪلاڪن تائين روڊ تي نه بيٺو آهيان. اتي ڪو به سوال نه هو ته ڇا ڪجي - مون مسلسل مسلسل CRM سسٽم جي جانچ ڪئي، ڇاڪاڻ ته منهنجو باس بحران مان نڪرڻ چاهي ٿو پاڻ کي دانت ڏانهن ۽ نئين طريقي سان ڪم ڪرڻ. مان، يقينا، هن جي اميدن کي حصيداري ڪريان ٿو، پر ڪيترن ئي پروگرامن جي ذريعي کوٽائي ڪرڻ تمام گهڻو مزو آهي. تنهن ڪري، منهنجي زندگيءَ ۾ تنوع پيدا ڪرڻ لاءِ، مون فيصلو ڪيو ته مبهم رخن کان چونڊ ڏانهن رجوع ڪيان ۽ وقتي طور تي هتي هبر تي مشاهدن بابت لکان.
جتان مان CRMs جي لسٽ ۾ تبديلي آئي آھي، مان پنھنجي ھيرو شيٽ کي شامل ۽ تازه ڪاري ڪندس. پر CRM اڃا تائين نه چونڊيو ويو آهي ۽ سڀني نوٽس جو مطلب تقريبا ڪجھ به نه آهي - سڀئي نو عظيم آهن، تمام سٺو ٿي چڪو آهي.
- - وڏي قيمت جي ڪري مختصر فهرست مان ڪڍيو ويو ۽ روسي اڪائونٽنگ جي ڪري ڪيترن ئي ڪنيڪٽر خريد ڪرڻ جي ضرورت
- - تمام گهڻي قيمت جي ڪري مختصر فهرست مان ڪڍيو ويو ۽ ٻن ڪمن لاءِ اضافي ورزن خريد ڪرڻ جي ضرورت
- - مختصر فهرست تي
- - مختصر فهرست تي
- - مختصر فهرست تي
- - مختصر فهرست تي
- - معمولي ڪارڪردگي ۽ ڪجهه ٽيڪنيڪل خاصيتن جي ڪري شارٽ لسٽ مان ڪڍيو ويو جيڪي مون کي پسند نه ڪيو
- - مختصر فهرست مان ڪڍي ڇڏيو ڇاڪاڻ ته پنهنجي ئي “ليگ هيٺان 1 سي” جي مقابلي ۾ هارائي وئي
- - مختصر فهرست تي
ان وقت کان وٺي اتي ڪجھ CRMs موجود آھن، پر اھي عام طور تي... چڱا... ڪجھ به ڪم نه ڪندا آھن، رڳو بيڪار حل جيڪي پنھنجي ڪشش وڃائي ويٺا آھن پھرين جائزي ۾ + 2 درآمد ٿيل حل ھڪ لوڪلائيزيشن وکر جي ڪري بند ٿي ويا. پر جيڪڏهن توهان سوچيو ته شارٽ لسٽ تي 5 سسٽم زندگي کي ڪيڪ جو هڪ ٽڪرو بڻائين ٿا، پوء توهان غلط آهيو - مون کي اڳ ۾ ئي خبر آهي ته پسند جي تڪليف کي ڇڪي ڇڏيندو، ڇاڪاڻ ته اتي وڌيڪ ۽ وڌيڪ گهربل آهن ۽ مان، اهو محسوس ڪري ٿو ته اهي درخواست ڪندڙ. گهڻو ڪجهه ڪري سگهي ٿو، ڳالهين جي ڪجهه وڌيڪ دورن ذريعي وڃڻ جو فيصلو ڪيو.
تنهن ڪري، منهنجو نئون مشاهدو: روس ۾ CRM ... نه! CRM سسٽم جي سخت تعريف جي بنياد تي، اهي منهنجي لسٽ تي موجود نه آهن.
عام طور تي، مان هاڻي ٿورڙو بيوقوف ٿي رهيو آهيان: چونڊيل حلن مان ڪو به نه ٿو سڏيو وڃي ERP، CRM، يا BPM. اهي آفاقي حل آهن وڏين صلاحيتن سان.
مختصر ۾، موضوع ڏانهن.
ويڪيوم ۾ CRM تصوير
CRM ڇا آهي؟
اچو ته وڪيپيڊيا مان تعريف وٺون: ڪسٽمر رشتي مينيجمينٽ سسٽم (CRM، CRM-system، انگريزيءَ جو مخفف. Customer Relationship Management) - ايپليڪيشن سافٽ ويئر تنظيمن لاءِ ٺاھيو ويو آھي خودڪار حڪمت عملين لاءِ ٺاھيو ويو گراهڪن سان رابطي لاءِ، خاص طور تي سيلز کي وڌائڻ، مارڪيٽنگ کي بهتر ڪرڻ ۽ ڪسٽمر سروس کي بھتر ڪرڻ لاءِ ڪلائنٽ بابت معلومات محفوظ ڪرڻ ۽ انهن سان لاڳاپن جي تاريخ، ڪاروباري عملن کي قائم ڪرڻ ۽ بهتر ڪرڻ ۽ نتيجن جو بعد ۾ تجزيو.
اهو آهي، CRM سسٽم جي ڪيترن ئي عام خاصيتن جي سڃاڻپ ڪري سگهجي ٿي.
- اهو حڪمت عملي کي خودڪار ڪري ٿو - اهو آهي، اهو پروگرام ٿيل مشين جي عملن سان ڪجهه معمولي عملن کي تبديل ڪري ٿو ۽ گراهڪن سان ڪم ڪرڻ جي سڄي چڪر دوران تيز ۽ پيداوار ڪم لاء انٽرنيٽ مهيا ڪري ٿو.
- اهو مقصد آهي سيلز، مارڪيٽنگ ۽ سپورٽ - CRM هڪ ڪمپني جي تجارتي سرگرمين جي سڀني حصن سان ڪم ڪري ٿو. اهو ضروري آهي ته سڀني ٽنهي شعبن کي CRM ۾ معلومات تائين رسائي آهي.
- اهو جمع ٿيل معلومات کي ذخيرو ڪري ٿو - DBMS ٽرانزيڪشن، ڪلائنٽ، اهم واقعن وغيره بابت معلومات گڏ ڪري ٿو، پروسيس ۽ اسٽور ڪري ٿو.
- اهو مقصد آهي نتيجن جو تجزيو ڪرڻ - معلومات جي جمع ۽ اسٽوريج جي مهرباني، CRM سسٽم تجزياتي ڪم مهيا ڪري ٿو.
واھ، توھان ڏسندا آھيو ته مون ڪيئن ھوشياريءَ سان اھو سڀ ٺاھيو آھي - اھو سڀ ان ڪري جو مون ڏھ درجن CRM پيشيون ٻڌيون آھن، اڌ انٽرنيٽ پڙھيو آھي ۽ موضوع تي غور ڪيو آھي. سڀني فهرستن جي حلن ۾ اھي خاصيتون آھن، پر انھن مان گھڻا ۾ اھو صرف ھڪڙو ننڍڙو حصو آھي سڄي ڪارڪردگي جو.
مون موضوع ۾ کوجنا ڪرڻ کان پهريان مون CRM کي ڪيئن ڏٺو
منهنجي ڪمپني ۾، سيلز ماڻهو ۽ مينيجر سافٽ ويئر جي لحاظ کان ڪافي غير فعال آهن - هي هڪ رب جي شيء ناهي. تنهن ڪري، اسان جا مطالبا اوسط آهن: مون انهن کي انهن مان تقريبا زور سان ڪڍي ڇڏيو. پر منهنجو باس ۽ مون واضح طور تي ڏٺو: هڪ گراهڪ آيو، هو CRM ۾ داخل ٿيو، پوءِ CRM سڏيو ويو، ڪنهن هنڌ منسلڪ دستاويز، ڏٺائين ته هو ڪيترين مرحلن مان گذريو، ۽ معاملو بند ڪيو. پوءِ اُن کي ورتو، مرحلن جو تجزيو ڪيو، ڪنهن کي انعام ملڻ گهرجي ها، ڪنهن کي ڊاهڻ گهرجي ها، عمل جي اصلاح ڪئي وئي آهي، جلدي. اسان لاء، CRM هڪ سيلز سسٽم هو.
تقريباً 5 مهينن جي تجزياتي ڪم کان پوءِ مان CRM کي ڪيئن ڏسان ٿو
ٿي سگهي ٿو، جيڪڏهن آئون ايمو سي آر ايم سان شروع ڪريان ها، مون کي ڪڏهن به معلوم نه ٿئي ها ته CRM مارڪيٽ سان ڇا ٿي رهيو آهي، ڇاڪاڻ ته اهو صرف منهنجي خيالن ۾ مناسب آهي. مان ان کي خريد ڪندس، پوءِ ”منهنجو گودام“ لائسنس، پوءِ ڪجهه وڌيڪ اضافو ۽ پاڻ کي ڪنهن قسم جو آٽوميٽر سمجهو. ان کان علاوه، هن سسٽم جا نان اسٽاپ ڪالنگ پارٽنر لفظي طور تي توهان کي ٻين حلن بابت سوچڻ جي اجازت نٿا ڏين.
پر ڪنهن به طرح اهو نڪتو ته مون سان شروع ڪيو ۽ اهو فيصلو، مشڪلاتن ۽ قيمتن جي باوجود، ٿورو مختلف سطح مقرر ڪيو، يا بلڪه، ان پهرين سوچ کي جنم ڏنو: "ڇا جيڪڏهن مون کي گودام پروگرام خريد ڪرڻ جي ضرورت ناهي؟" ۽ مون هڪ گودام ”آن بورڊ“ سان حل ڳولي لڌو، جيترو چار! ۽ پوءِ، ٻين CRMs جي پريزنٽيشن ٻڌڻ کان پوءِ، منهنجي ساٿي جي پويان ويٺي، مون محسوس ڪيو ته جديد CRMs ڪافي ملٽي فنڪشنل سسٽم آهن جيڪي گهڻو ڪجهه ڪري سگهن ٿا. پر ... ڇا اهو CRM آهي؟ ڇا هائپر آٽوميشن هڪ ڪاروبار لاءِ ڪم ڪندو جيڪو سيلز آٽوميشن جو انتظار ڪري رهيو هو، پر هڪ ئي وقت ۾ سڀ ڪجهه ملي ويو؟ ڇا اهڙي قسم جي خودڪار طريقي جي ضرورت آهي؟ منهنجو مٿو سوچن سان ڀريل آهي - مون پنهنجي سڄي زندگي ۾ سافٽ ويئر جي باري ۾ ايترو نه سوچيو آهي ته هڪ منتظم ۽ مينيجر طور!
جيڪڏهن ڪجھ به، مان چونڊيو CRM ڪنهن ڪارپوريشن لاء نه، پر هڪ ننڍڙي ڪمپني لاء جيڪو B2B ۾ بورنگ سامان جي هول سيل وڪرو ۾ مصروف آهي. اسان مان صرف 17 آهن، پر هر ڪنهن کي CRM جي ضرورت آهي - مختلف سببن لاءِ. پوءِ مان ايتري دير تائين ڇو ٿو کوٽي رهيو آهيان؟ مان تسليم ڪريان ٿو، منهنجي پنهنجي شروعات تي: مان هڪ مناسب قيمت تي ۽ گهٽ ۾ گهٽ تبديلين سان واقعي هڪ بهترين حل ڳولڻ چاهيان ٿو. خواب ڏسندڙ!
اهي CRMs آهن - نه CRMs جيڪي مون نمايان ڪيا آهن.
وڌيڪ BPM وانگر CRM خاصيتن سان
عام طور تي، مون بورڊ تي BPM سان حل ڪرڻ کان بچڻ جي ڪوشش ڪئي، خاص طور تي BPMN نوٽيفڪيشن ۾. پهرين، مان حقيقت ۾ نه ٿو ڏسان ته اسان ڪمپني ۾ ڪاروباري عمل ڪيئن ٺاهي سگهون ٿا، ۽ ٻيو، منهنجو اسٽاف هن طرح آهي: مان، باس ۽ ڪمرشل ڊپارٽمينٽ جو هڪ ميڙ ۽ سيلز ماڻهو جيڪي نه رڳو BPMN، Excel، جهڙوڪ. باهه ، خوف. بهرحال، CRM جي جاچ دوران (۽ انهن مان 17 اڳ ۾ ئي هئا، ڪجهه صرف پهرين ڪال تي ڪڍيا ويا) مون محسوس ڪيو ته CRM سسٽم ۾ عمل هجڻ گهرجي (سي آر ايم نه؟) ڇاڪاڻ ته اهو مينيجرز جي زندگي کي تمام آسان بڻائي ٿو: تصور ڪريو، توھان واضح طور تي ڄاڻو ٿا، ڇا ڪرڻ جي ضرورت آھي، ڪنھن کي ڪرڻ گھرجي ۽ جڏھن، اھو سڀ ڪجھ لکيو ويو آھي، ياد ڏياريندو آھي ۽ خط موڪليندو آھي. هڪ شاندار ڪهاڻي جنهن ۾ توهان ڪنهن به ٽرانزيڪشن کي لپي سگهو ٿا، معاهدي جي نتيجي، نوڪرين ۽ تربيتي عمل، ترسيل، واڌاري، جيڪو توهان چاهيو ٿا.
۽ ها، ڪاروباري عمل انهن جي سٺي عمل درآمد ۾ مارڪيٽ تي ڪيترن ئي حلن ۾ موجود آهن. انهن مان جيڪي اسان چوڌاري ڇڪيندا آهيون، BPMN 2.0 نوٽيفڪيشن ۾ عمل آهن , هڪ يا ٻي اصلي شڪل ۾ مون کي پسند ڪيو ڪاروباري عملن ۾ и - اھي آھن، ان کي علامتي طور تي، انساني ۽ سمجھڻ وارا. نه، يقينا، مون کي ڪا اميد ناهي ته فرٽيلائزر سيلز مينيجر ايوان انهن سان مقابلو ڪندو، پر مون کي پڪ آهي ته هو آرام سان اهو معلوم ڪندو ته سسٽم ۾ ترتيب ڏنل زنجيرن سان ڪيئن ڪم ڪجي. رستي ۾، amoCRM صلاحڪار فعال طور تي ان خيال کي فروغ ڏئي رهيا آهن ته سيلز فينل هڪ ڪاروباري عمل آهي - خير، توهان ان سان بحث نٿا ڪري سگهو، پر اهو هڪ عمل آهي، توهان ان تي ٻين سڀني کي تعمير نٿا ڪري سگهو، توهان کي خريد ڪرڻ جي ضرورت آهي. هڪ مهانگو ٽئين پارٽي حل ۽ ان جو اڌ ليٽر ان کي معلوم ڪرڻ لاءِ، يا ڀائيوار پاڻ هن شيءِ ۾ پروسيس قائم ڪندا، پر وڏي قيمت تي.
تنهن ڪري، هن درجي ۾ آئون کجيء کي ڏيان ٿو اهو هڪ حل آهي جيڪو سڌو سنئون ڪاروباري عملن لاءِ تيار ڪيو ويو آهي، جنهن ۾ تيار ڪيل اڏاوتون آهن. يقينن، اصل ۾، پراڊڪٽ اڳ ۾ سڏيو ويندو هو bpm'online، تنهنڪري پروسيس بابت ڪو شڪ ناهي. خراب شيء اها آهي ته اهو هڪ تمام مهانگو نظام آهي، جيڪو پڻ ان جي استحڪام ۾ متضاد آهي - مثال طور، مارڪيٽنگ حل هڪ الڳ قيمتي نظام آهي.
وڌيڪ ERP وانگر CRM ڪارڪردگي سان
اهو آهي جتي سڀ ڪجهه پيچيده آهي، ڇاڪاڻ ته آفاقيت پنهنجي مطلق چوٽي تي پهچي ٿو، پر سوال پيدا ٿئي ٿو ته هن حل سان ڪيئن معاملو ڪجي. پهريون تاثر هڪ Dodge RAM-3500 خريد ڪرڻ وانگر آهي، ۽ پوء سوچيو ته ڪيئن Ostozhenka علائقي ۾ تنگ گهٽين ذريعي هلائڻ لاء، مثال طور. پر اهي پڻ امڪان ۽ نوان وسيع موقعا آهن، جنهن جو مطلب آهي ته هر شيء بلڪل سادو ناهي. تنهن ڪري، جيڪڏهن توهان کي خبر ناهي، هڪ ERP سسٽم هڪ سافٽ ويئر آهي جيڪو آپريشن، پيداوار، انساني وسيلن، مالي انتظام، وغيره کي ضم ڪرڻ ۾ مدد ڪري ٿو. اهڙين سسٽم ۾ عام ڊيٽا ماڊل کي بهتر ڪرڻ ۾ مدد ڪري ٿي ۽ بروقت وسيلن کي ٻيهر ڀرڻ ۽ عمل جي تعمير ۾ مدد ڪري ٿي. هڪ مڪمل ERP سسٽم هجڻ ڏکيو آهي، ڇاڪاڻ ته اهو بيوروڪريسي ٽينڊر بابت هڪ ڪهاڻي آهي، ڪجهه پيچيده پيداوار، ڊگهي مدت جي قدم قدم تي عملدرآمد، وغيره. ايماندار ٿيڻ لاء، مان پاڻ کي "ٿڪندڙ اي آر پي ماڻهو" سان رابطو ڪرڻ نه چاهيندس جيڪو هن لاء استعمال ڪيو ويو آهي. پر مان گودام کان انڪار نه ڪندس، ۽ شايد پيداوار پڻ.
مون کي ٻن سسٽمن ۾ ”مون کي ERP جو هڪ ٽڪرو ڏي“ جي نقطه نظر کان هر شيءِ جي ضرورت آهي: и . Microsoft حل ڪنهن به ڪم لاءِ چڱيءَ طرح ٺهيل آهي، پر هي ترتيب، جيئن اهو نڪتو، تمام گهڻو پئسو گهربل آهي، ڇاڪاڻ ته CRM/ERP بين الاقوامي معيارن لاءِ آفاقي آهي، پر روس ۾ ڪيتريون ئي خاصيتون آهن ۽ نتيجي طور، بهتري جنهن لاءِ پارٽنر ڪمپنين کي ادا ڪرڻ جي ضرورت آهي. جڏهن توهان هڪ ننڍڙو ڪاروبار آهيو ۽ پيماني کي محسوس ڪيو، اهو محسوس ٿئي ٿو ته توهان کي کچلڻ وارا آهيو. خير، يا مان هڪ قرنطين موڊ ۾ هو. هڪ دلچسپ حل آهي، جيڪو پاڻ ۾ تقريبن ERP آهي (اهو پڻ الڳ الڳ آهي)، پر اهو مون کي وڌيڪ ۽ وڌيڪ لڳي ٿو ته هي هڪ ڪهاڻي آهي وڏي ڪمپنين لاء يا بين الاقوامي ڪاروبار لاء. هي منهنجو پهريون ڀيرو آهي جو هن طبقي جي انهن جي حلن سان منهن ڏئي رهيو آهيان ۽ مان خوشگوار حيران آهيان.
۽ هتي، حيرت انگيز طور تي، اهو ننڍن ڪاروبار جي ضرورتن کي پورو ڪري ٿو (مان سمجهان ٿو وچولي ۽ وڏي، پر انهن بابت ڇا سوچيو - جيڪو اسان جي باري ۾ سوچيندو ...)، ڇاڪاڻ ته اهو صرف منظم آهي، واضح طور تي ماڊل جي وچ ۾ ڳنڍيل آهي ۽ هر شيء شامل آهي: KPI، گودام , پيداوار, ڪجهه ڇا بابت مالي اڪائونٽنگ، پروجيڪٽ مينيجمينٽ، ملٽي ڪرنسي اڪائونٽنگ، ڪيش رجسٽر، وفاداري ڪارڊ، وغيره. مختصر ۾، اتي هر شيء آهي - عام طور تي، هر شيء جيڪا جديد ڪاروباري نظام ۾ ڏسي سگهجي ٿي. سچ، هي سڀ ”سينئر“ ايڊيشن ۾ موجود آهي، جنهن جي قيمت بنيادي ورزن کان وڌيڪ آهي - ۽ ڪجهه لاءِ، گهٽ نفيس ايڊيشن شايد ڪافي هوندا. پر آخر ۾، اهو Microsoft جي ڀيٽ ۾ تمام گهڻو سستو آهي - هن ڀيري اهو ٺهيل آهي 100٪ روسي ڪاروبار لاءِ، ڪنيڪٽرن کان سواءِ (پر اتي ڪجهه ترميمون آهن، منهنجو خيال آهي - مون اڃا تائين ان جي چوڌاري حاصل نه ڪيو آهي). پر مون وٽ جنهن شيءِ جي گهٽتائي آهي (جڏهن ته اسان عالمگيريت جي طرف رخ ڪري رهيا آهيون) پرسنل مئنيجمينٽ آهي- لڳي ٿو ته هتي ڪي پي آءِز، پلاننگ ۽ هڪ ملازم ڪارڊ موجود آهن، پر عملدار اڪائونٽنگ جو هي سڄو قسم موجود ناهي، رستي ۾، هي هڪ آهي. سڀني جي خلاف شڪايت.
مان شايد ان کي هتي به رکان - اهو پڻ واضح طور تي عالمگيريت ڏانهن وڌي رهيو آهي، جيتوڻيڪ ڪجھه ڪمزور ڪارڪردگي طور تي.
ERP جي طرف ارتقاء جي هي شاخ مون کي CRM سسٽم لاء سڀ کان وڌيڪ منطقي ۽ صحيح لڳي ٿي - ننڍن ۽ وچولي درجي جي ڪاروبار کي مضبوط عالمگير حل جي ضرورت آهي.
CRM افعال سان گڏ ڪارپوريٽ پورٽل وانگر وڌيڪ
- CRM جي دنيا ۾ هڪ تمام پيچيده ڪهاڻي، هڪ حقيقي پريت ۽ ويرولف. جيڪڏهن ٻين سسٽم جي باري ۾ آئون چئي سگهان ٿو ته هي هڪ CRM آهي اضافو يا سپر CRM سان، پوء Bitrix24 جي باري ۾ آئون بلڪه چوندس ته اهو هڪ ڪارپوريٽ پورٽل آهي CRM ماڊل ۽ سماجي نيٽ ورڪ جي عناصر سان. ڇا توهان فرق محسوس ڪندا آهيو؟ باقي توهان کي ڪم ڪرڻ جي ضرورت آهي، Bitrix ۾ توهان کي ويهڻ جي ضرورت آهي ۽ مڪمل طور تي ڪم جي سڀني حصن کي ڪنٽرول ڪرڻ جي ضرورت آهي. هڪ طرف، عالمگيريت هتي سطح تي آهي، ٻئي طرف، اهي سڀئي ڪارپوريٽ پورٽل اوزار ڪم کان پريشان آهن ۽ اهو شايد CRM ۾ نه اچي.
رستي ۾، مون کي توهان لاء هڪ اداس شيء آهي: مفت Bitrix24 هڪ تمام محدود شيء آهي، جنهن مان ڪمپني اڳ ۾ ئي سسٽم جي جانچ جي مرحلي ۾ وڌي رهي آهي. پر سنجيدگيءَ سان، واقعي، جيڪڏھن توھان کي ضرورت آھي Bitrix24، جيڪو نه رڳو اتي ڪجھھ ذخيرو ڪري ٿو، پر اھو ڪم ڪري ٿو جيئن اھو ٺاھيو ويو آھي، پوءِ توھان کي ضرورت آھي ٽيم ٽريف، يا ان کان سواءِ ڪمپني جي. خير، صرف صورت ۾ توهان اوچتو سوچيو ته توهان صفر سان پري وڃي سگهو ٿا.
پر ڪارپوريٽ پورٽلز ۽ ڪم سوشل نيٽ ورڪن جي وچ ۾، اهو هڪ مضبوط حل آهي، تنهنڪري جيڪڏهن توهان خاص طور تي اندروني ڪميونيڪيشن تي ڌيان ڏيو ٿا، اهو حل توهان لاءِ موزون ٿي سگهي ٿو.
CRM وانگر وڌيڪ ...؟
باقي بابت ڇا؟ ٻيا به اتي هئا. مان هن گروپ ۾ شامل ڪندس , , . اهي سيلز لاءِ سي آر ايم سسٽم آهن، ۽ ايمو سي آر ايم سختي سان ڪلائنٽ سان ڪم ڪرڻ لاءِ سسٽم جي تصور کي ”پيروي“ ڪري ٿو، پر ٻيا ٻه اڳ ۾ ئي حل جي عالمگيريت ۽ اي آر پي جي سطح تي آهن: سادي ڪاروبار ٿورڙي ترقي ڪئي آهي. اعلي، KB اڃا شروعات ۾ آهي. رستي ۾، ايمو سي آر ايم کي اضافو، پلگ ان ۽ انٽيگريشن استعمال ڪندي پئسن لاءِ اپ گريڊ ڪري سگهجي ٿو، پر اهڙيون گھنٽيون ۽ سيٽيون مون لاءِ قيمتي ۽ پيچيده لڳي رهيون آهن - هڪ سسٽم ايڊمنسٽريٽر جي حيثيت سان، مان ذهني طور تي تيار نه آهيان ته اهڙي زو، ان لاءِ ادائگي جو ذميوار ٿيڻ لاءِ وغيره
اهو لڳي ٿو ته هتي اهي آهن، لڳ ڀڳ ڪلاس، توهان جي CRM اڳ ۾ ئي خريد ڪريو ۽ آرام ڪريو، وانيا. پر! مٿين فهرستن جي فيصلن کان پوء، مان ڪنهن به طرح ساڳئي پئسن لاء معمولي ٿيڻ نه ٿو چاهيان (يا اڃا به وڌيڪ).
يقينن، مان پاڻ کي هوشيار نه ٿو سمجهان، تنهنڪري مون ٻين ماڻهن جي لسٽن، جائزو، درجه بندي کي ڏٺو. سچ، مون کي اهو تاثر مليو ته انهن مان 90٪ بدمعاش آهن، ڇاڪاڻ ته پهرين جڳهون Microsoft نه آهن، نه امو، نه bitrix24، پر ڪجهه CRMs جن مون کي 5 مهينن ۾ ڪو به اشتهار نه ڏنو آهي. مون انهن کي ڏٺو، ايستائين جو هڪ ٻه ڀيرا پريزنٽيشنز مان گذريو ... ڇا اهو سنجيده آهي؟ اهي ڪنهن تي ڳڻڻ وارا آهن انهن واڌاري ۽ ادا ڪيل درجه بندي لاءِ؟ چڱو، توهان کي پنهنجي ذهن سان سوچڻ جي ضرورت آهي.
۽ مان سوچڻ ۽ تجزيو ڪرڻ جاري رکندو آهيان. هتي چونڊيل CRMs لاءِ اختيار آهن جيڪي CRMs نه آهن، بلڪه هائپر CRMs يا الٽرا CRMs. ۽ هي ”هائيپر فنڪشنلٽي“ ڪمپني لاءِ وڏي بچت آهي، ڇاڪاڻ ته توهان هر شيءِ هڪ جاءِ تي حاصل ڪندا آهيو. ٻئي طرف، مونجهارو ٿيڻ جو خطرو آهي، گم ٿي وڃڻ... تنهنڪري مون کي هدايت ڪئي وئي ته قرنطين دوران CRM لاڳو ڪريان، ڇاڪاڻ ته اهو هڪ ٿڌو مخالف بحران جي ماپ آهي، لڳ ڀڳ هڪ جادو جي گولي، ۽ مان سمجهان ٿو ته ڇو. پر! مان گم ٿي ويو آهيان. مان هڪ رستو ڳولي رهيو آهيان. مان رابطو ڪندس.
جو ذريعو: www.habr.com