ٻه عورتون هڪ ئي گهٽي تي پاڙيسري گهرن ۾ رهن ٿيون. اهي هڪ ٻئي کي نه ٿا ڄاڻن، پر انهن ۾ هڪ خوشگوار شيء عام آهي: اهي ٻئي ڪيڪ ٺاهيندا آهن. ٻنهي 2007 ۾ آرڊر ڏيڻ جي ڪوشش ڪرڻ شروع ڪئي. هڪ وٽ پنهنجو ڪاروبار آهي، آرڊر ورهائڻ جو وقت نه آهي، ڪورس کوليا آهن ۽ هڪ مستقل ورڪشاپ ڳولي رهيا آهن، جيتوڻيڪ هن جا ڪيڪ مزيدار آهن، بلڪه معياري، هڪ سراسري ڪيفي وانگر. ٻيو ڪجهه غير حقيقي طور تي سوادج ۽ گهر ٺاهي ٿو، پر ساڳئي وقت هوء 4 سالن ۾ صرف 12 وڪرو ڪيو ۽ نتيجي ۾، صرف پنهنجي مائٽن لاء پکايا. اهو عمر، ضمير ۽ ايس اي ايس جي حملن بابت ناهي. حقيقت اها آهي ته پهرين هڪ پيداوار ۽ مارڪيٽنگ جي مجموعي خودڪار طريقي سان مقابلو ڪيو، جڏهن ته ٻيو هڪ نه ڪيو. اهو فيصلو ڪندڙ عنصر بڻجي ويو. سچ، هڪ سادي روزانه مثال؟ ۽ توهان ان کي ڪنهن به سائيز تائين ماپ ڪري سگهو ٿا: هڪ اشتهاري ايجنسي "ٽي لاءِ" کان سپر ڪارپوريشن تائين. ڇا آٽوميشن واقعي هڪ معاملو آهي؟ اچو ته بحث ڪريون.
PS: سخت پڙهندڙن لاءِ، ڪٽ هيٺان هڪ متبادل تعارف 🙂
ها نه. ها، توهان ڇا آهيو. زندگيءَ لاءِ نه!
انهن لاءِ متبادل تعارف جيڪي ڇوڪرين کي پسند نٿا ڪن (تبصرن جي پٺيان)ٻن دوستن ڪاروبار ۾ وڃڻ جو فيصلو ڪيو - خير، ڪاروبار طور ڪاروبار - ڪارٽريز کي ٻيهر ڀرڻ ۽ پرنٽر مرمت ڪرڻ. اسان هڪ ئي وقت ۾ هر ڪاروبار شروع ڪيو، ۽ پهرين 2 مهينن ۾ اسان ڪارپوريٽ ڪلائنٽ سان 20 معاهدو ڪرڻ ۾ ڪامياب ٿي ويا. پهريون ماڻهو سڀ ڪجهه پاڻ ڪيو، محنتي هو، گراهڪن ڏانهن ويو، ڪم ڪيو. پر هتي مسئلو آهي. 22 هين معاهدي تي، هو هر جڳهه دير سان ٿيڻ لڳو، گراهڪن سان ملاقاتن جي باري ۾ وساريو، وقت تي سامان جي مرمت ڪرڻ جو وقت نه هو، ۽ هڪ ڀيرو به گراهڪ کي ملايو ۽ انهن کي غلط ڪارٽريز هٿ ڪيو.
ٻيو سست هو، پاڻ کي هلائڻ نه چاهيو ۽ گولڊ فش سڏيو. رابڪا هن ڏانهن ڏٺو، هن کي ساراهيو، ۽ ڪم پاڻمرادو ڪرڻ جي آڇ ڪئي. ليڊز آڻڻ لاءِ اشتهار ڏيڻ لاءِ، اهي سائيٽ تي پهچندا آهن، پنهنجي ذاتي اڪائونٽ ۾ هڪ سوالنامو ڀريندا آهن ۽ گراهڪ بڻجي ويندا آهن. ۽ سائيٽ کان، انهي ڪري ته معلومات پاڻ CRM ۾ داخل ٿئي ٿي - هڪ سسٽم جيڪو خودڪار طور تي ڊرائيور کي آفيس جي سامان پهچائڻ لاء ڪم مقرر ڪري ٿو، ۽ اڃا به بهتر، رستي جي شيٽ پاڻ ٺاهي ٿو، معاهدي کي پرنٽ ڪري ٿو، ۽ حتي تعميل کي ڪنٽرول ڪري ٿو. ريگيوليٽري ڊيڊ لائنون، ۽ جڏهن سامان اچي ٿو، اهو وارنٽي ڊپارٽمينٽ ڏانهن آرڊر جاري ڪري ٿو. خير، هڪ پريان ڪهاڻي هڪ پريان ڪهاڻي آهي! ۽ ائين، هن RegionSoft CRM کان هڪ گولڊ فش متعارف ڪرايو. متعارف ڪرايو ويو، تنهنڪري لاڳو ڪيو ويو. اوچتو، سڀ ڪجهه اڏامي ويو، ڦرڻ شروع ڪيو، ۽ ڄاڻو ته واپاري چولي تي ويٺو آهي، سڀني کي ڪم ڏئي ٿو، پر انهن جي عمل کي ڪنٽرول ڪري ٿو. ۽ هن کي ڪاروبار ڪرڻ تمام گهڻو پسند آيو، ۽ سڀ ڪجهه هن لاءِ ايترو سٺو ٿيڻ لڳو جو هن فيصلو ڪيو ته هو پنهنجي ڪاروبار کي ماپي، مختلف شهرن ۾ شاخون کولي، ۽ سڀني انتظامن کي هڪ واحد گڏيل نظام ۾ گڏ ڪري. ڪو افسانو ٻڌاءِ؟ ها، ان ۾ هڪ اشارو آهي ... هوشيار ساٿين لاءِ هڪ سبق!
7 عناصر ڪمپني جي زندگي جي بنيادي طور تي
اسان ترقي ڪري رهيا آهيون اسان جي 13 سالن جي عمر ۾، تمام گهڻو تجربو گڏ ڪيو آهي ۽ بار بار آٽوميشن جي مختلف حصن جي باري ۾ لکيو آهي، پر ڪڏهن به عام نه ڪيو ويو آهي - ۽ اهو ڇا ڏئي ٿو ڪمپني ۾ هر عمل لاء، ملازمن جي گروپن لاء؟ اهو آهي، ڇا جي ڪري تمام گهڻو پسند ڪيل اشتهارسازي "ڪارڪردگي، پيداوار ۾ اضافو ۽، آخرڪار، آمدني جي واڌ" ٿي رهيو آهي؟ ۽ جيڪڏهن نه، توهان کي ان کي درست ڪرڻ جي ضرورت آهي. اچو ته دير نه ڪريون - پهرين شيون پهرين.
تنهن ڪري، ننڍن ۽ وچولي سائيز جي ڪمپنين ۾ "اجزاء" ڇا آهن جيڪي ڪمپني جي وجود لاء اهم آهن؟
- ملازم سڀ کان اهم عنصر آهن جن جي بغير ڪو ڪمپني نه هوندو. انهن کي منظم ڪرڻ جي ضرورت آهي، انهن جي ڪم کي ممڪن طور تي آسان بڻائڻ جي ضرورت آهي ته جيئن اهي گراهڪن، ترقي، وغيره سان لاڳاپيل ڪمن ۾ پنهنجون ڪوششون ٻيهر ورهائي سگهن، ۽ هڪ معمولي معمول ۾ ڦاٿل نه هجن.
- مئنيجمينٽ پڻ ملازم آهي، پر خاص ضرورتن سان: انهن لاءِ اهو ضروري آهي ته اهي ڏسن ته انهن جي حڪمت عملي ڪهڙا نتيجا ڏئي ٿي، اشارن جي متحرڪ ڇا آهي، ملازمن (KPI) ڪيترا اثرائتو آهن. مئنيجمينٽ کي هڪ اوزار جي ضرورت آهي جيڪا انهن کي جلدي ۽ مختصر طور تي تجزيو ڪرڻ ۽ آساني سان مسئلن کي حل ڪرڻ جي اجازت ڏئي ٿي (مثال طور، تقسيم ليڊز يا مسئلن جي ڪالن کي ٻڌي جڏهن گراهڪن کان شڪايتون اچن ٿيون).
- ڪلائنٽ - اسان جان بوجھ ڪري انهن کي پيداوار کان مٿي رکون ٿا، ڇو ته توهان جي پيداوار ڪيتري به سٺي ۽ ميگا فينسي آهي، جيڪڏهن توهان وٽ ان کي وڪڻڻ لاء ڪو به ناهي، توهان کي ان مان ڪجھ به نه ملندو (سواء توهان جي هٿن جي ڪم تي غور ڪرڻ جي غير معمولي خوشي کان سواء. / دماغ، پر هي خاص جمالياتي مڪمل آهي توهان نه ڪندا). انهن کي ٿڌي، تڪڙي، ۽ هاڻي پڻ ذاتي خدمت جي ضرورت آهي.
- پيداوار هڪ پراڊڪٽ، ڪم يا خدمت ٺاهڻ جو سڀ کان اهم عمل آهي ته جيئن اهو سڀ ڪجهه ڪلائنٽ سان پئسن جي بدلي ۾. اهو ضروري آهي ته سڀني عملن کي ضم ڪرڻ جي قابل ٿي وڃي ته جيئن پيداوار صرف وقت ۾، گراهڪن جي گهرجن جي مطابق.
- ڊيٽا صرف ”نئون تيل“ نه آهي، پر هڪ قيمتي شيءِ آهي جنهن کي بيڪار نه رهڻ گهرجي: ضروري ۽ لاڳاپيل معلومات گڏ ڪرڻ، پروسيس ڪرڻ ۽ ان جي تشريح ڪرڻ ضروري آهي ته جيئن ڪمپنيءَ جي ڪوششن سان چرڙن کي تپ مان نه ماريو وڃي، پر ساڄي ھدف تي مارڻ.
- انتظامي ماڊل هڪ ڪمپني جي اندر قائم ڪيل رشتن ۽ رشتن جو هڪ نظام آهي، جيڪڏهن توهان چاهيو ٿا، توهان جي ڪاروباري عملن جو هڪ ويب. ان کي مسلسل اپڊيٽ ڪرڻ جي ضرورت آهي ۽ شفاف ۽ صاف هجڻ گهرجي.
- اثاثا ۽ وسيلا - ٻيا سڀ اوزار، پيداوار جا وسيلا ۽ ٻيو سرمايو، جنهن کان سواءِ ڪاروبار نٿو ٿي سگهي. ھن ۾ انھن جي اقتصادي معنى، پيٽرن، ڄاڻ ڪيئن، سافٽ ويئر، انٽرنيٽ، ۽ حتي وقت ۾ ٺھيل اثاثا شامل آھن. عام طور تي، ڪمپني جو سڄو ماحول.
7 عناصر جي هڪ شاندار فهرست، جن مان هر هڪ هڪ الڳ وڏو نظام آهي. ۽ اڃا تائين، سڀئي 7 عناصر موجود آهن ڪنهن به ڪمپني ۾، جيتوڻيڪ ننڍڙو هڪ. انهن کي خودڪار ڪرڻ جي ضرورت آهي. اچو ته ان تي غور ڪريون CRM کي مثال طور استعمال ڪندي (هتي، تبصرن جي توقع ڪندي، اسان هڪ رزرويشن ڪنداسين ته اسان CRM بابت پنهنجي پوزيشن کان ڳالهائي رهيا آهيون، اهو آهي، هڪ آفاقي، مربوط پراڊڪٽ جي طور تي جيڪو پوري ڪمپني کي خودڪار ڪرڻ جي ڪمن کي ڍڪيندو آهي، ۽ نه. جيئن "وڪرو لاء پروگرام").
تنهن ڪري، نقطي تائين.
خودڪار طريقي سان ڪيئن مدد ڪندو آهي ۽ خودڪار طريقي سان انهن سڀني ماڻهن ۽ ڊيٽا کي ڪيئن روڪيندو آهي؟
ملازمت
ڇا مدد ڪري ٿو؟
- ڪم کي منظم ۽ تيز ڪري ٿو. اسان بار بار پڙهيو ۽ ٻڌو آهي راءِ ته CRM/ERP ۾ ڊيٽا داخل ڪرڻ هڪ اضافي ڪم آهي جيڪو هڪ ملازم جو وقت وٺندو آهي. اهو، يقينا، خالص تصوف آهي. ها، هڪ ملازم وقت گذاريندو آهي ڪلائنٽ ۽ سندس ڪمپني بابت ڊيٽا داخل ڪرڻ ۾، پر پوءِ هو مسلسل ان کي بچائيندو آهي: ڪوٽا جي ٺهڻ تي، تجارتي پيشڪش، سڀ بنيادي دستاويز، انوائس، رابطن جي ڳولا، ڊائلنگ نمبر، خط موڪلڻ وغيره. ۽ هي هڪ وڏي بچت آهي، هتي توهان لاءِ هڪ سادي مثال آهي: هڪ ننڍڙو ايڪٽ + انوائس دستي طور تي ٺاهڻ لاءِ، فارم ڀرڻ ۾ 10 منٽ لڳن ٿا، انهن کي ٺاهڻ ۾ - 1-3 منٽ سامان يا ڪم جي شين جي تعداد تي منحصر ڪري ٿو. سسٽم جي آپريشن جي پهرين ڏينهن کان لفظي طور تي تيز رفتار ٿئي ٿي.
- گراهڪن سان رابطي کي آسان بڻائي ٿو: سڀ معلومات هٿ ۾ آهي، تاريخ کي ڏسڻ آسان آهي، پهرين رابطي کان 10 سال پوءِ به نالي سان ڪلائنٽ کي پتو ڏيو. ۽ اهو ڇا آهي؟ اهو صحيح آهي - مارڪيٽنگ لفظ "وفاداري"، جيڪو لفظ "آمدني" ٺاهيندو آهي، هر ڪنهن جي محبوب.
- هر ملازم کي هڪ لازمي ۽ وقت جو پابند بڻائي ٿو - منصوبابندي، نوٽيفڪيشن ۽ ياد ڏياريندڙن جي مهرباني، هڪ ڪاروبار نه، هڪ ڪال به نه گذري ويندي جيتوڻيڪ سڀ کان وڌيڪ غير حاضر دماغ مينيجر جي توجه کان. ۽ جيڪڏهن اوچتو مئنيجر پنهنجي سستيءَ ۾ ڏاڍو ضدي آهي، ته توهان هن کي پڪڙي سگهو ٿا، هن جي نڪ کي ڪئلينڊر ۾ ڇڪيو ۽ پڇو ته ڇا هن کي اطلاع نه ملي (اهو نه ڪريو، بڇڙو نه ٿيو).
- اهو جلدي، واضح ۽ مثالي طور تي سڀ کان وڌيڪ ناپسنديده ڪم ڪرڻ ۾ مدد ڪري ٿو - ڇپائي لاء دستاويز ٺاهڻ ۽ تيار ڪرڻ. بلڪل نه، يقينا، پر وڏي CRMs ۾، توهان آساني سان مڪمل پرائمري ٺاهي سگهو ٿا ۽ اڳ ۾ داخل ڪيل ڊيٽا جي بنياد تي چند ڪلڪن ۾ خوبصورت ۽ صحيح ڇپيل فارم تيار ڪري سگهو ٿا. سسٽم جي اڃا به ننڍڙي تعداد ۾، اهو ممڪن آهي ته معاهدو ۽ تجارتي آڇون ٺاهڻ. اسان ترقي ۾ آهيون اسان سڄي طريقي سان اڳتي وڌو ٿا: اسان حساب ڪري سگھون ٿا ۽ هڪ TCO (ٽيڪنيڪل ۽ تجارتي تجويز) ٺاهي سگهون ٿا - هڪ پيچيده، پر تمام ضروري دستاويز.
- اهو ٽيم جي اندر لوڊ کي ورهائڻ ۾ مدد ڪري ٿو - پلاننگ اوزار جي مهرباني. اهو ڪم کي تمام آسان بڻائي ٿو جڏهن توهان ڪئلينڊر ڏانهن وڃو، سڄي ڪمپني يا ڊپارٽمينٽ جي ملازمت کي ڏسو، ۽ ڪم تفويض ڪريو يا ٽن ڪلڪن ۾ هڪ ميٽنگ شيڊول ڪريو. ڪابه ڪال، ريليون ۽ ٻي طرفي رابطي جو واقعي وقت وٺندو آهي.
توھان درجن کان وڌيڪ افعال کي لسٽ ڪري سگھو ٿا، پر اسان سڀ کان وڌيڪ اھم ڪمن کي نامزد ڪيو آھي - اھي جيڪي خودمختاري جو سڀ کان وڌيڪ مخالف مخالف پڻ ساراھ ڪندا.
ڇا رڪاوٽ آهي؟
ڪو به آٽوميشن ملازمن کي ڪم تي ڪم ڪرڻ کان روڪي ٿو جڏهن ڪم تي ڪم ڪري رهيو آهي - اهو آهي، پنهنجو ڪم ڪرڻ، تقريبن انهن جي پنهنجي آزاد ڪاروبار کي منظم ڪرڻ: انهن جا گراهڪ، انهن جا سودا، انهن جا معاهدا. ساڳيو CRM ڪلائنٽ جو بنياد بڻائي ٿو ڪمپني جو اثاثو، ۽ نه انفرادي ملازمن جو اثاثو - توهان کي تسليم ڪرڻ گهرجي، اهو منصفانه آهي، اهو ڏنو ويو آهي ته ملازم ڪمپني کان تنخواه ۽ بونس وصول ڪري ٿو. ۽ اهو هڪ مذاق ۾ ڦري ٿو جتي پوليس وارو سوچيو ته هن کي بندوق ڏني ۽ توهان جي چوڌاري ڦري وڃو.
Management
ڇا مدد ڪري ٿو؟
سڀني ملازمن لاءِ مٿين نقطن کان علاوه، مينيجرز لاءِ الڳ فائدا آهن.
- فيصلو ڪرڻ لاءِ طاقتور تجزياتي - جيتوڻيڪ توهان وٽ تمام معمولي سافٽ ويئر آهي، معلومات اڃا تائين گڏ ٿيل آهي جيڪا گڏ ڪري سگهجي ٿي، تجزيو ڪيو وڃي ۽ استعمال ڪيو وڃي. ڊيٽا تي مبني انتظام هڪ پیشہ ور انداز آهي، فطري انتظام وچين عمر آهي. ان کان علاوه، جيڪڏهن توهان جو باس شاندار وجدان آهي، گهڻو ڪري هن وٽ هڪ تجزياتي نظام يا ٽيبلٽ سان گڏ ڪجهه قسم جي ڳجهي فهرست آهي.
- توهان ملازمن کي انهن جي حقيقي ڪم جي بنياد تي اندازو لڳائي سگهو ٿا - گهٽ ۾ گهٽ صرف ڪم جي سرگرمين ۽ سسٽم ۾ ملازمن جي لاگز کي ڏسڻ سان. ۽ اسان، مثال طور، هڪ بهترين KPI تعمير ڪندڙ لکيو آهي - ۽ RegionSoft CRM ۾ توهان هر ڪنهن لاءِ اهم اشارن جو تمام پيچيده ۽ پيچيده نظام سيٽ ڪري سگهو ٿا جن تي اهو لاڳو ٿي سگهي ٿو.
- ڪنهن به آپريشنل معلومات تائين آسان رسائي.
- نئين سکندڙن جي تڪڙي موافقت ۽ تربيت لاءِ علم جو بنياد.
- توهان آساني سان ڪم جي جانچ ڪري سگهو ٿا ۽ شڪايت يا تڪرار جي حالتن جي صورت ۾ ان جي معيار جو جائزو وٺي سگهو ٿا.
ڇا رڪاوٽ آهي؟
ڪو به آٽوميشن ٽول انتظاميا سان مداخلت ڪري ٿو بلڪل ھڪڙي صورت ۾: جيڪڏھن اھو ادا ڪرڻ جي ضرورت آھي (يا اڳ ۾ ئي ھڪ ڀيرو ادا ڪيو ويو آھي)، ۽ ساڳئي وقت اھو بيڪار آھي، ملازمن پاران بائيڪاٽ ڪيو ويو آھي، يا شو جي لاء موجود آھي. پئسا ختم ٿي ويا آهن، سافٽ ويئر ۾ سيڙپڪاري يا جسماني مزدور آٽوميشن سسٽم ادا نه ڪندا آهن. يقينا، اهڙي اثاثن کي ختم ڪرڻ گهرجي. چڱو، يا سمجھو ته توھان ڇا ڪري رھيا آھيو غلط ۽ جلد کان جلد صورتحال کي درست ڪريو.
ڪلائيندڙ
ڇا مدد ڪري ٿو؟
گراهڪ ڪڏهن به اهو نه سوچيندو آهي ته توهان وٽ CRM آهي يا نه - هو صرف ان کي محسوس ڪري ٿو پنهنجي جلد ۾ خدمت جي سطح جي لحاظ کان ۽، انهي جي بنياد تي، اڳ ۾ ئي فيصلو ڪري ٿو ته ڇا توهان کي پئسا آڻيو يا توهان جي مقابلي ۾ جيڪو خودڪار آهي.
- آٽوميشن ڪسٽمر سروس جي رفتار کي وڌائي ٿي: هن توهان جي ڪمپني کي فون ڪيو، ۽ هن کي اهو ٻڌائڻ جي ضرورت ناهي ته هي ووولوگڊا جو ايوان ايوانووچ آهي، هڪ سال اڳ هن توهان کان هڪ ڪمبائن هارويسٽر خريد ڪيو، پوءِ هن هڪ ٻج خريد ڪيو، ۽ هاڻي هن کي ضرورت آهي. هڪ ٽريڪٽر. مئنيجر سڄو پس منظر ڏسي ٿو ۽ فوري طور تي واضح ڪري ٿو، اهي چون ٿا، توهان کي ڪهڙي ضرورت آهي، ايوان ايوانووچ، ڇا توهان ڪمبائن ۽ ٻج مان مطمئن آهيو. ڪلائنٽ خوش ٿيو، وقت بچايو، + 1 نئين ٽرانزيڪشن ڪرڻ جي امڪان تائين.
- آٽوميشن ذاتي ڪري ٿي - CRM، ERP، ۽ ايستائين ميلنگ آٽوميشن سسٽم جي مهرباني، توهان هر ڪلائنٽ سان رابطو ڪري سگهو ٿا انهن جي مخصوص ضرورتن، خرچن، تاريخ وغيره جي بنياد تي. ۽ جيڪڏھن توھان ذاتي آھيو، توھان ھڪڙو دوست آھيو، ڇو نه دوستن کان خريد ڪريو؟ ٿورڙو وڌيڪ آسان ۽ وڌيڪ آسان، پر اهو تمام گهڻو آهي ته اهو ڪيئن ڪم ڪري ٿو.
- ڪلائنٽ ان کي پسند ڪندو آهي جڏهن سڀ ڪجهه وقت تي ٿئي ٿو: ڪم جي ترسيل، ڪالون، ملاقاتون، ترسيل وغيره. CRM يا BPM ۾ ڪم فلوز کي خودڪار ڪرڻ سان، توهان هڪ هموار تجربو کي يقيني بڻائي سگهو ٿا.
ڇا رڪاوٽ آهي؟
خودڪار طريقي سان صرف گراهڪن سان مداخلت ڪري ٿو جڏهن اهو موجود ناهي، يا اهو مڪمل طور تي خودڪار ناهي. هڪ سادي مثال: توهان سائيٽ تي پيزا آرڊر ڪيو، نوٽ ڪيو ته توهان ڪارڊ ذريعي ادا ڪندا ۽ 17:00 تائين پهچائڻ جي ضرورت آهي. ۽ جڏهن پزيريا جي مينيجر توهان کي واپس سڏيو، اهو ظاهر ٿيو ته اهي صرف نقد قبول ڪندا آهن، ۽ مئنيجر اهو نه ڏٺو ته توهان ترسيل وقت جو اشارو ڪيو آهي، ڇاڪاڻ ته انهن وٽ آهي "هي معلومات ايپليڪيشن ڏانهن منتقل نه ڪئي وئي آهي." نتيجو اهو آهي ته ايندڙ دفعي توهان گهڻو ڪري پيزا آرڊر ڪندا انٽرنيٽ ذريعي پيزيريا ۾ جتي هر شي آساني سان ڪم ڪري ٿي، جيستائين، يقينا، پيزا خود پهرين پيزيريا ۾ ايترو سوادج آهي ته توهان باقي ننڍين شين کي نظرانداز ڪري سگهو ٿا!
پيداوار ۽ گودام
ڇا مدد ڪري ٿو؟
- وسيلا ڪنٽرول - پيداوار ۽ گودام جي انتظام جي چڱي طرح ٺهيل آٽوميشن سان، اسٽاڪ هميشه وقت تي ڀريا ويندا آهن، ۽ ڪم بغير وقت جي ٿيندي آهي.
- گودام آٽوميشن سامان جي حرڪت کي ڪنٽرول ڪرڻ ۾ مدد ڪري ٿي، لکت بند ڪرڻ، ترتيب ڏيڻ، سامان جي مطابقت ۽ ان جي طلب جو اندازو لڳائڻ، جنهن جو مطلب آهي ڪمپني لاءِ ٻن بدترين مشڪلاتن کي گھٽائڻ جنهن وٽ گودام آهي: چوري ۽ اوور اسٽيڪنگ.
- سپلائرز، نالو ۽ قيمت جي فهرستن جي ڊائريڪٽرن کي برقرار رکڻ ۾ مدد ڪري ٿي مصنوعات جي قيمت ۽ قيمت جي حساب سان جلدي ۽ صحيح طور تي، گراهڪن لاء ٽيڪنيڪل ۽ تجارتي تجويزون ٺاهڻ لاء.
ڇا رڪاوٽ آهي؟
ڪڏهن ڪڏهن تضاد پيدا ٿئي ٿو جڏهن ڪلاسيڪل پروڊڪشن مئنيجمينٽ سسٽم ۽ ڪارپوريٽ سافٽ ويئر کي ضم ڪيو وڃي - اهڙين حالتن ۾ ڪڏهن ڪڏهن اهو مشورو ڏنو ويندو آهي ته ڪنيڪٽر لکڻ ۽ اڃا به هيج هاگ کي سانپ سان پار ڪيو وڃي، پر گهڻو ڪري اهو بهتر آهي ته صرف ٻه سسٽم استعمال ڪريو: هڪ پروسيس ڪنٽرول سسٽم جي طور تي. ، ٻيو آپريشنل ڪم لاءِ (آرڊر، دستاويز، گودام اڪائونٽنگ، وغيره). جڏهن ته، اهڙا ٽڪر ننڍا ڪاروبار ۾ نادر آهن؛ اڪثر ڪيسن ۾، انتظام، پيداوار، ۽ گودام لاء هڪ مربوط نظام جهڙوڪ .
انگن اکرن
ڇا مدد ڪري ٿو؟
خودڪار سسٽم کي ڊيٽا گڏ ڪرڻ گهرجي - جيڪڏهن اهو نه آهي، اهو اڳ ۾ ئي ڪجهه ٻيو آهي، هڪ فحش نالي سان.
- CRM، ERP، BPM ۾ ڊيٽا، ضابطي جي طور تي، متحد آهي، نقلن کان صاف، ۽ پروسيسنگ ۽ تجزيو لاء عام ڪيو ويو آهي (نسبتا طور ڳالهائڻ، جيڪڏهن مئنيجر ڪمائي ٿو ۽ "قيمت" فيلڊ ۾ 12 روبل بدران 900٪، سسٽم قسم کڻندو ۽ غلطي ڪرڻ جي اجازت نه ڏيندو). اهڙيء طرح، وقت ضايع نه آهي انهن سڀني چريو ترتيب ڏيڻ ۽ ايڪسل ۾ فارميٽنگ تي - سٺو، مثال طور.
- ڊيٽا وڌ ۾ وڌ کوٽائي سان محفوظ ڪئي وئي آهي ۽ تيار ڪيل رپورٽن جي مهرباني (جنهن مان هڪ سئو کان وڌيڪ) ۽ فلٽر ڪنهن به دور ۽ ڪنهن به حوالي سان موجود آهن.
- سافٽ ويئر مان ڊيٽا چوري ڪرڻ يا سمجهوتو ڪرڻ تمام ڏکيو آهي، تنهنڪري سافٽ ويئر پڻ معلومات جي حفاظت جو هڪ اهم انفراسٽرڪچر عنصر آهي.
ڇا رڪاوٽ آهي؟
جيڪڏهن سافٽ ويئر پاڻ وٽ ڊيٽا ڪنٽرول طريقا نه آهي (مثال طور، ان پٽ ماسڪ يا باقاعده اظهار استعمال ڪندي چيڪ)، پوء ڊيٽا ڪافي افراتفري ۽ تجزيو لاء غير مناسب ٿي سگهي ٿي. توهان کي اهڙي سافٽ ويئر مان گهڻو فائدو نه وٺڻ گهرجي.
انتظامي ماڊل
ڇا مدد ڪري ٿو؟
- جيڪڏهن توهان جو سافٽ ويئر خودڪار طريقي سان عمل ڪري سگهي ٿو، غور ڪريو ته توهان جيڪ پاٽ کي ماريو آهي ۽ توهان وٽ هڪ ڪم آهي: پروسيس کي سمجھو، هر شيء کي غير ضروري هٽايو، ۽، وينڊر سان گڏ، بتدريج آٽوميشن شروع ڪريو. پوءِ ڪمپني ۾ هر معمولي عمل جا پنهنجا ذميوار هوندا، آخري حدون، سنگ ميل، وغيره. اهو ڪم ڪرڻ تمام آسان آهي - بيڪار ننڍا ڪاروبار پروسيس ڊيزائنرز کان ڊڄندا آهن (اسان وٽ ريجن سافٽ CRM ۾ ڪوبه نوٽس ناهي، مثال طور - هڪ سادي انساني پڙهڻ جي قابل اصلي پروسيس ايڊيٽر ۽ پروسيس ماسٽر).
- جڏهن صحيح ترتيب ڏني وئي آهي، هڪ آٽوميشن سسٽم جهڙوڪ CRM يا ERP توهان جي انتظامي ماڊل کي نقل ڪري ٿو ۽ توهان کي هر شيء کي خارج ڪرڻ جي اجازت ڏئي ٿو ضرورت کان وڌيڪ، غير ضروري، پروسيس کان پراڻي. توهان جي ڪمپني کي ٻاهران ڏسي رهيو آهي ٿڌو آهي، جيتوڻيڪ توهان صرف پنهنجي CRM سسٽم تي ڏسي رهيا آهيو.
ڇا رڪاوٽ آهي؟
جيڪڏهن توهان هڪ گندگي کي خودڪار ڪيو، توهان هڪ خودڪار گندگي حاصل ڪريو. هي سڀ CRM ڊولپرز جو مقدس اسپيل آهي.
جڏهن خودڪار جي ضرورت ناهي؟
ها، اهڙا ڪيس آهن جڏهن آٽوميشن جي ضرورت ناهي يا ڪرڻ جي لائق ناهي.
- جيڪڏهن آٽوميشن امڪاني آمدني کان وڌيڪ مهانگو آهي: جيستائين توهان سمجهو ته توهان جو ڪاروبار ڪيترو منافعي وارو آهي ۽ ڇا اهو آٽوميشن ۾ سيڙپڪاري ڪرڻ لاءِ تيار آهي، توهان کي عمل درآمد نه ڪرڻ گهرجي.
- جيڪڏهن توهان وٽ تمام ٿورا گراهڪ آهن ۽ ڪاروبار جي وضاحتن ۾ ٿورڙي تعداد ۾ ٽرانزيڪشن شامل آهن (پيچيده ٽيڪنالاجي صنعتون، رياستي ملڪيت واريون ڪمپنيون ڊگهي آپريٽنگ چڪر سان، وغيره).
- جيڪڏهن توهان موثر آٽوميشن مهيا ڪرڻ جي قابل نه آهيو: نه صرف لائسنس خريد ڪرڻ، پر پڻ لاڳو ڪرڻ، ريفائننگ، تربيت وغيره.
- جيڪڏهن توهان جو ڪاروبار ٻيهر ترتيب ڏيڻ جي تياري ڪري رهيو آهي.
- جيڪڏهن توهان کي عمل جي ڪم جي سمجھ نه آهي، چڱي طرح قائم رشتا ۽ هر شي توهان کي هن ڪارپوريٽ افراتفري ۾ مناسب آهي. جيڪڏهن توهان صورتحال کي تبديل ڪرڻ چاهيو ٿا، پروسيس آٽوميشن توهان جي حق ۾ هوندي.
عام طور تي، ڪمپني آٽوميشن هميشه هڪ نعمت آهي، پر هڪ شرط تي - توهان کي آٽوميشن تي ڪم ڪرڻ جي ضرورت آهي، هي هڪ جادو جي ڇنڊ ڇاڻ نه آهي ۽ نه ئي "اها ڏک ڪريو" بٽڻ.
خودڪار ڪيئن ڪجي: تڪڙا طريقا
آرٽيڪل جي فوٽر ۾، اسان CRM سسٽم جي عمل درآمد جي مختلف پهلوئن تي گہرے ۽ تفصيلي مضمونن جي هڪ فهرست فراهم ڪنداسين، جنهن ۾ توهان عام طور تي آٽوميشن لاءِ ڪافي مفيد شيون سکي سگهو ٿا. ۽ هتي اسان قابل آٽوميشن جي اصولن جي هڪ تمام مختصر فهرست ڏيون ٿا. ڏهه حڪم ٿيڻ ڏيو.
- توهان کي آٽوميشن لاءِ تيار ڪرڻ جي ضرورت آهي: ڪمپني ۾ عملن جو جائزو وٺو، ملازمن ۽ شعبن جي گهرج کي گڏ ڪريو، هڪ ڪم ڪندڙ گروپ ٺاهيو، آئي ٽي انفراسٽرڪچر جو جائزو وٺو، اندروني ماهرن کي چونڊيو، مارڪيٽ تي پيش ڪيل آڇون ذريعي وڃو.
- توهان کي وينڊر سان ساڳي ٽيم ۾ پاڻمرادو ٿيڻ جي ضرورت آهي - ترقي ڪندڙ ڪمپنين تي ڀروسو ڪريو، انهن کي ٻڌو: انهن وٽ وسيع تجربو آهي ۽ ڪڏهن ڪڏهن اهي واقعي ڇڪي سگهن ٿا جيڪي توهان کي ڪارپوريٽ غم لڳي ٿو.
- جلدي ڪرڻ جي ڪا ضرورت ناهي - خودڪار طريقي سان.
- توھان ٽريننگ تي بچائي نٿا سگھو: ھي وينڊر جي قيمت جي فهرست ۾ سڀ کان وڌيڪ قيمتي خدمت نه آھي، ۽ اھو ان کي وڌيڪ ڪرڻ ڏکيو آھي. هڪ تربيت يافته ملازم = هڪ بي خوف ۽ تيز ڪم ڪندڙ ملازم.
- ٽيڪنيڪل ڪم کان سواءِ ڪم نه ڪريو (TOR) - اها هڪ گارنٽي آهي ته توهان ۽ وڪرو ڪندڙ هڪ ٻئي کي صحيح سمجهندا ۽ ساڳي ٻولي ڳالهائيندا. بچيل اعصاب جي گاڏي - 100٪.
- حفاظت جو خيال رکجو: سسٽم جي ترسيل جي طريقي تي ڪنٽرول ڪريو، وينڊر کان تحفظ جي طريقن بابت پڇو، چيڪ ڪريو ته گھٽ ۾ گھٽ گھٽ ۾ گھٽ ملازم جي رسائي جي سطح کي سسٽم سيڪشن تائين الڳ ڪرڻ.
- عمل ڪرڻ کان اڳ عمل کي منظم ڪريو - توھان ڏسندا ته ڪم ڪيترو تيز ۽ وڌيڪ شفاف ٿيندو.
- آٽوميشن کي جاري رکو: انسٽال ٿيل سافٽ ويئر کي اپڊيٽ ڪريو، ڪمپني ۾ ڪيل سموريون تبديليون ٺاهيو، جيڪڏهن توهان وٽ مخصوص ڪاروباري گهرجون آهن ته ترميمن جو حڪم ڏيو.
- ميچن تي ڪوتاهي نه ڪريو. جيڪڏهن توهان هڪ عملدرآمد منصوبو شروع ڪيو آهي، انهن سڀني خاصيتن مان فائدو وٺو جيڪي توهان کي گهربل آهن - دير سان سمجهڻ جي ضرورتن کي وڌيڪ خرچ ڪري سگهي ٿو.
- بيڪ اپ ٺاهيو. ڪڏهن ڪڏهن اهو سڄي ڪمپني جي زندگي بچائيندو آهي.
آٽوميشن ڪنهن به ڪاروبار لاءِ گهربل آهي، ۽ خاص ڪري ننڍڙا ۽ وچولي سائيز وارا - اهو صرف توهان جو اندروني سافٽ ويئر ناهي، اهو هڪ مسابقتي فائدو آهي ڇاڪاڻ ته گراهڪن سان ڪم ڪرڻ ۾ مضبوط ترقي جي ڪري. سڀ کان پوء، جيڪڏهن هڪ گهوڙي ۽ هڪ گاڏي هر ڪنهن لاء مناسب آهي، گاڏين کي شايد ئي ايجاد ڪيو وڃي ها. نقطه نظر، اهي ارتقاء ۾ آهن.
10 کان 23 جون تائين اسان وٽ پروموشن آهي
اسان جا مددگار آرٽيڪل
اسان جي RegionSoft CRM بابت
CRM جو نفاذ
ڪيس لاءِ KPI بابت
متفرق دلچسپ
جو ذريعو: www.habr.com