آئل پينٽنگ: صبح جو توهان کلاسک زنجير ملنڪا ۾ هڪ بن يا هڪ سيب لاء ڀڄي ويا. هنن جلدي سامان ورتو ۽ تڪڙو تڪڙو چيڪ آئوٽ ڏانهن روانا ٿيا. ڪم ڪندڙ ڏينهن جي شروعات کان 10 منٽ اڳ. توهان جي سامهون چيڪ آئوٽ تي آفيس پلاڪٽن جا ٽي وڌيڪ نمائندا آهن. ڪنهن وٽ به سامان سان ڀريل گاڏي نه آهي. هٿ ۾ وڌ ۾ وڌ 5-6 شيون. پر اهي خدمت ڪرڻ ۾ ايترو ڊگهو وقت وٺندا آهن ته توهان جي پويان هڪ مڪمل قطار آهي. ها، شايد ڪيشيئر هڪ بيوقوف ڪڪڙ آهي. پر شايد هوءَ نه آهي. اچو ته تجزيو ڪريون ته ڇا غلط ٿي سگهي ٿو؟
فيڪپ نمبر 1: پرچون ڪندڙ سامان تي محفوظ ڪيو ويو
هرڪو محفوظ ڪرڻ پسند ڪندو آهي. اسٽور جو انتظام ڪو به استثنا نه آهي. تنهن ڪري، CIOs يا خريداري ڊائريڪٽرن (جيڪڏهن نيٽ ورڪ ۾ اهڙيون پوزيشن موجود آهن) هڪ تمام محدود فريم ورڪ ۾ رکيل هئا. يا پرچون ڪندڙ پاڻ سامان چونڊيو، اصول جي بنياد تي "سستا بهتر آهي." ۽ اسان اهو نه چئي رهيا آهيون ته هن هڪ مڪمل طور تي چيني نالو ورتو، جيڪو هڪ رابطي سان ڀڃي ٿو. نه، شايد اهو هڪ مڪمل طور تي عام باڪس آفيس آهي - سستو، پر خراب ناهي. پر اهو هڪ دڪان لاء ٺهيل آهي جتي هر ڏينهن 150-200 گراهڪ آهن. Malinka ۾ ٽرئفڪ جي مقدار مڪمل طور تي مختلف آهي: اٽڪل 1500-2000 ماڻهو روزانو. تنهن ڪري، نقد رجسٽرڊ اهڙي لوڊ سان مقابلو نه ٿو ڪري سگهي - اهو سست ۽ سست ڪم ڪري ٿو. ان دوران، توهان صبر وڃائي ڇڏيو، بن کي پهرين شيلف تي اڇلايو جنهن ۾ توهان ايندا آهيو ۽ ڪم ڏانهن ڊوڙندا آهيو، جڏهن ته بدمعاشي جي مشق ڪندي.
اهو صرف POS ٽرمينل ناهي جيڪو ڊوائيس ڪارڪردگي سان غلطي ڪري سگهي ٿو. اهو لاڳو ٿئي ٿو نقد رجسٽري سامان (سي سي ٽي)، بارڪوڊ اسڪينر، ۽ تجارتي اسڪيل.
خلاصو: جيڪڏهن توهان چاهيو ٿا ته گراهڪن کي توهان جي دڪان تي غير ضروري طور تي قسم کڻڻ کان روڪيو، جڏهن تجارتي سامان چونڊيو، غور ڪريو ته ڇا اهو لوڊ برداشت ڪندو جيڪو ان کي منهن ڏيندو.
فيڪپ نمبر 2: سامان جي اعتبار کي گھٽائي ٿو
تنهن ڪري، پرچون ڪندڙ سامان تي ڪم ڪيو، ۽ اهو لوڊ نه ٿو ڪري سگهي. جيئن ته مشق ڏيکاري ٿو، سستو نقد رجسٽر، گهٽ ان جي قابل اعتماد. ۽ وڌيڪ امڪان اهو آهي ته اهو جلدي ناڪام ٿي ويندو. مطلب ته ڪيش رجسٽر بيڪار ٿي ويندو. هتي پرچون ڪندڙ هڪ ئي وقت ٽن طرفن ۾ وڃائي ٿو:
- خدمت جي قيمت؛
- گراهڪن جي وفاداري ۾ گهٽتائي؛
- بند ٿيڻ جي ڪري آمدني جو نقصان.
آخري سڀ کان وڌيڪ اداس آهي. سادي رياضي: ماسڪو ۾ هڪ سراسري زنجير اسٽور جي ٽريفڪ جي باري ۾ آهي 1500 ماڻهو في ڏينهن. جيڪڏهن هڪ اسٽور ۾ 3 نقد رجسٽر آهن، ته هر هڪ روزانو 500 چيڪن تي عمل ڪري ٿو. سراسري بل، رومير جي مطابق، روس ۾ 2018 ۾ 496 روبل هئي. اهو ظاهر ٿئي ٿو ته روزانو نقد رجسٽرڊ هيٺ آهي، پرچون ڪندڙ 248 روبل وڃائي ٿو. پردي سان گڏ هڪ سستو، وڌيڪ يا گهٽ مهذب نقد رجسٽر $000 ۾ خريد ڪري سگھجي ٿو. موجوده مٽاسٽا جي شرح تي (هن مضمون لکڻ جي وقت ۾) هي آهي 1000 روبل. نتيجي طور، هڪ ڏينهن جي گھٽتائي جي قيمت POS ٽرمينل جي قيمت کان 65 ڀيرا وڌيڪ آهي.
يقينن، خدمت جي فوري ٿيڻ لاءِ، پرچون ڪندڙ ۽ ٺيڪيدار سخت SLAs تي دستخط ڪن ٿا. پر جيترو جلدي مسئلو جي نشاندهي ڪئي وئي آهي، گهٽ پئسا اسٽور آخرڪار وڃائي ڇڏيندو. هن مسئلي کي سمجهي، POS ٽرمينل ٺاهيندڙن جي ڪوشش ڪري رهيا آهن خدمت جي ماهرن جي ڪم کي ممڪن طور تي آسان بڻائي. مثال طور، ۾ سڀني حصن تائين رسائي، بشمول مدر بورڊ، اوزار جي استعمال کان سواء ڪيو ويندو آهي (فوٽوز ۽ وڊيوز ۾ ڏيکاريل آهي).
خلاصو: جڏهن نقد رجسٽري سامان چونڊيو، اهو معلوم ڪرڻ جي پڪ ڪريو ته اهو ڪيترو قابل اعتماد آهي. معلوم ڪريو ته ڪارخانو مهيا ڪندڙ ڪهڙي ضمانت ڏئي ٿو، هو ڪهڙيون ابتدائي ٽيسٽون ڪندو آهي (مثال طور، وائبريشن ٽيسٽ، گرمي ۽ نمي جي نمائش، برقياتي مقناطيسي فيلڊ، برقياتي چارج، وولٹیج جي واڌ جي مزاحمت). ۽، جيڪڏهن وڪرو ڪندڙ توهان کي اهو موقعو ڏئي ٿو، توهان جي اسٽور ۾ POS ٽرمينل کي جانچيو.
فيڪپ نمبر 3: چيڪ آئوٽ ايريا جي تڪليف واري ترتيب
نه رڳو نقد رجسٽر جو سامان پاڻ کي ڪسٽمر سروس جي رفتار تي اثر انداز ڪري سگھي ٿو. جيتوڻيڪ اهو طريقو ترتيب ڏنو ويو آهي هن عمل ۾ اهم ڪردار ادا ڪري ٿو. هڪ سادي مثال: جيڪڏهن هڪ ڪيشئر ويٺي ويٺي ويٺي نقد رجسٽر ۽ ڪسٽمر ڏانهن، هو وڌيڪ وقت گذاريندو آهي خدمت ڪندي. اسڪيننگ لاءِ سامان کڻڻ هن لاءِ اڻپورو آهي؛ هن کي پنهنجو مٿو خريد ڪندڙ ڏانهن موٽڻو آهي. اسان جي ماهرن حساب ڪيو آهي ته، سراسري طور تي، اهڙي سيٽ سان، ڪيشيئر هر ڪلائنٽ تي 2 سيڪنڊ وڌيڪ خرچ ڪري ٿو. اسان مٿي چيو ته، سراسري طور تي، هر ملنڪا ڪيش ڊيسڪ هر ڏينهن 500 چيڪ وصول ڪري ٿو. اهو اٽڪل 16 منٽ هڪ ڏينهن ضايع آهي.
خلاصو: ننڍين شين کي نظرانداز نه ڪريو. جيتوڻيڪ نقد رجسٽر جي ترتيب کي خاص طور تي اسٽور جي آمدني تي اثر انداز ڪري سگھي ٿو. مثال طور، اسان اسان جي ڪلائنٽ مان ھڪڙي کي نقد رجسٽرڊ سامان جي جڳھ ۽ جڳھ کي ڏيکاري سگھون ٿا. اسان نقد رجسٽرن لاءِ خاص اسٽينڊ بابت لکيو .
فيڪپ نمبر 4: ڪيش رجسٽر سافٽ ويئر جو انٽرفيس ۽ ترتيب
جيڪڏهن هڪ ڪيشيئر توهان جي خريداري کي جانچڻ دوران POS ڪمپيوٽر تي گهڻو وقت گذاريندو آهي، اهو هميشه اهو ناهي ته هوء سست يا بيوقوف آهي. شايد هوءَ نيٽ ورڪ تي لڳل ڪيش رجسٽر سافٽ ويئر سان رڳو بدقسمتي هئي. مثال: هڪ زنجير اسٽور ۾، جتي چيڪ آئوٽ تي مسلسل قطارون هونديون آهن، سافٽ ويئر وڪڻندڙ کي هر ڀيري ادائگي جو طريقو چونڊڻ لاءِ اشارو ڪري ٿو. هي انتهائي تڪليف ڏيندڙ آهي ۽ خدمت جي عمل کي سست ڪري ٿو. مقابلي لاء، اسان ۾ ڪيش لیس ادائگي ڊفالٽ طور مهيا ڪئي وئي آهي. اهو منطقي آهي، ڇاڪاڻ ته ، روس ۾ جنوري 2019 ۾ غير نقد ادائيگي جو حصو 50 سيڪڙو تائين وڌي ويو. واضح ڪيو ويو آهي ته ماسڪو، ٽيومن ۽ اوفا ۾، شهري اڪثر ڪري ڪارڊ استعمال ڪندا آهن، نقد رقم ٽوليٽي، ساراتوف ۽ نزني نووگوروڊ ۾ وڌيڪ عام آهي. ماسڪو ۾ غير نقدي خريداري جو 58٪ سمارٽ فون استعمال ڪندي ڪيو ويو آهي.
توهان خريد ڪندڙ جي حق ۾ مجموعي رقم کي گول ڪندي خدمت جي وقت کي به خاص طور تي بچائي سگهو ٿا (اهو پڻ هن جي وفاداري کي وڌائي ٿو): ڪيشيئر کي انتظار ڪرڻ جي ضرورت ناهي جيستائين ڪلائنٽ پنهنجي والٽ ۾ تبديلي ڳولي ۽ گهربل رقم شمار ڪري.
خلاصو: ڪيش رجسٽر سافٽ ويئر نه رڳو انهن ملازمن لاءِ آسان هجڻ گهرجي جيڪي ان کي چونڊيندا آهن، پر ڪيشيئرز لاءِ پڻ. اهو مشورو ڏنو ويو آهي ته بنيادي عملن کي بهتر ڪرڻ لاءِ بنيادي ڪمن کي گراهڪن جي مکيه وهڪري ۽ انهن جي پروفائل لاءِ، ۽ سڀني غير ضروري بٽڻن کي هٽائي ڇڏيو ته جيئن ڪيشئر غير ضروري طور تي ڪا به غير ضروري نه دٻائي. افسوس، روسي مارڪيٽ تي سڀ کان وڏي پئماني تي ڪيش رجسٽر پروگرامن مان هڪ جي استعمال ڪندڙ هن کان متاثر آهن.
فيڪپ نمبر 5: سينيئر ڪيشيئر يا ايڊمنسٽريٽر جو مقام
هاڻي منهنجي اکين مان رت وهي ويندو. ياد رکو، ڪيشئر غلط طور تي شيء کي ڇڪيو يا خريد ڪندڙ کي رسيد مان ڪجهه شيون هٽائڻ لاء چيو. بهترين صورت ۾، وڪرو ڪندڙ ايڊمنسٽريٽر کي فون تي سڏي ٿو ۽ ان کان پڇي ٿو ته چيڪ کي ايڊٽ ڪرڻ لاءِ اندر اچي (ڪيشير پاڻ صرف چيڪ ۾ داخل ڪيل آخري شيون کي ريورس ڪري سگهي ٿو، ۽ پوءِ به ڪيش رجسٽر پروگرام ان طرح ترتيب نه ڏنو ويو آهي. هر جڳهه). بدترين طور تي، اسان ٻڌون ٿا: "WAAAAAAAAL، ڪال لاريسا!" ۽ ھاڻي پوري لائن، ڪجھ صبر سان، ڪجھ نه صبر سان، انتظار ڪري رھيا آھن لاريسا جي دڪان جي کوٽائي مان ظاهر ٿيڻ ۽ خريداري ڪرڻ جي عمل کي ٻيهر شروع ڪرڻ لاء. وحشتيني! اهڙين حالتن سان منهن ڏيڻ بلڪل ممڪن آهي. اهو ڪافي آهي ته جزوي طور تي آپريشن کي منسوخ ڪرڻ جو ڪم سينيئر ڪيشيئرز يا ڪنٽرولرز کي سونپڻ لاءِ جيڪي مسلسل ويجھا آهن.
خلاصو: سوچيو ته ڪنهن کي حق هوندو ته ڪيل ڪمن کي رد ڪرڻ جو ۽ اهي ماڻهو ڪيتري جلدي ترميم ڪري سگهندا. مثال طور، اسٽورن جي هڪ مشهور زنجير ۾، منسوخيون سيڪيورٽي گارڊن طرفان ڪيون وينديون آهن جيڪي هميشه ڪيشيئر جي اڳيان واقع هوندا آهن.
فيڪپ #6: چيڪ آئوٽ تي وزن
ڪو به پرچون ڪندڙ پاڻ لاءِ فيصلو ڪري ٿو: چيڪ آئوٽ تي سامان جو وزن ڪرڻ يا سيلز ايريا ۾ انسٽال ڪرڻ . بهرحال، سچ اهو آهي: پهرين شڪل سان، ڪسٽمر سروس جو وقت وڌائي ٿو. اسان جي ماهرن جي مطابق، اسڪينر اسڪيل تي وزن 10-12 سيڪنڊن جي هر گراهڪ جي خدمت جو وقت وڌائي ٿو، ۽ اسٽينڊ اڪيلو اسڪيل تي - 20-25 سيڪنڊ.
خلاصو: فيصلو ڪرڻ کان پهريان توهان جي اسٽور ۾ ڪهڙي وزن جي شڪل کي لاڳو ڪرڻ لاءِ، غور ڪيو ته اهو ڪيئن اثر انداز ٿيندو ڪسٽمر سروس جي وقت.
فاسٽ ڪسٽمر سروس منافع بخش اسٽور آپريشن جي ڪنجي آهي. تنهن ڪري، ننڍين ننڍين تفصيلن کي به نظرانداز نه ڪريو: پيداواري، قابل اعتماد سامان چونڊيو، آسانيءَ سان ان کي ڪيشيئر جي ڊيسڪ تي رکو، هڪ سادي انٽرفيس سان سافٽ ويئر انسٽال ڪريو ۽ ان کي صحيح طرح ترتيب ڏيو، ۽ سامان جي وزن جي مسئلن کي عقلمنديءَ سان سمجهو. ۽ انهي صورت ۾، اهي خريد ڪندڙ جيڪي ڪم ڪندڙ ڏينهن جي شروعات کان پهريان جلدي ڪجهه خريد ڪرڻ جي ضرورت آهي توهان وٽ ايندا.
جو ذريعو: www.habr.com