اسان آر ڊي پي کي لڪايو ۽ جلدي صارفين جي مدد ڪريو

پيارا پڙهندڙ! اسان توهان کي اسان جي IT انفراسٽرڪچر مئنيجمينٽ سسٽم جي هڪ منفرد ۽ مفيد خصوصيت سان متعارف ڪرائڻ جو انتظار نٿا ڪري سگهون جيڪو محنتي صارفين کي خوش ۽ سست ماڻهن ۽ غير حاضرن کي ناخوش ڪري ٿو. تفصيل لاءِ اسان توهان کي دعوت ڏيون ٿا ٻلي ڏانهن.

اسان اڳ ۾ ئي ترقي جي خاصيتن بابت تفصيل سان ڳالهايو آهي (1, 2), مکيه ڪارڪردگي Veliam ۽ الڳ الڳ جي باري ۾ نگراني پوئين مضمونن ۾، بعد ۾ سڀ کان وڌيڪ دلچسپ ڇڏيندي. اڄ اسان ٻنهي صارفين جي انهن جي ڪمپيوٽرن ۽ ٽرمينلز ۽ ٽيڪنيڪل اسٽاف جي ريموٽ ڪنيڪشن بابت ڳالهائينداسين. صارفين لاء حمايت.

ريموٽ رسائي فراهم ڪرڻ لاءِ ويليم جو رستو

روايتي طور تي اسان جي پروڊڪٽ لاءِ، ڪارڪردگيءَ ۾ فوڪس سيٽ اپ ۽ استعمال جي آسانيءَ تي آهي. پيداوار انسٽاليشن کان پوء فوري طور تي ڪم ڪرڻ لاء تيار آهي ۽ ابتدائي ترتيب ۽ ختم ڪرڻ جي ضرورت ناهي.

اسان صرف هڪ فائل کي صارف ڏانهن منتقل ڪريون ٿا ريموٽ وسيلن سان ڳنڍڻ لاءِ. سهولت لاءِ اسان ان کي سڏيندا آهيون ويليم ڪنيڪٽر. هي هڪ قابل عمل فائل آهي، جنهن کي لانچ ڪرڻ کان پوءِ صارف پنهنجي سند داخل ڪري ٿو ۽ ڳنڍي ٿو جتي ڪنيڪٽر ۾ ترتيب ڏنل آهي. آپريشن جو اصول تفصيل سان مضمون جي ٻئي حصي ۾ نظام جي ترقي جي باري ۾ بيان ڪيو ويو آهي.

ڪنيڪشن اسان جي ڪلائوڊ ذريعي ٿئي ٿو ۽ وي پي اين کي ترتيب ڏيڻ، پورٽ فارورڊنگ، يا ڪنهن ٻئي ساڳئي ٽيڪنيڪل حل جي ضرورت ناهي. اسان صارف کي هن پريشاني کان نجات ڏينداسين. اسان توهان کي تفصيل سان ٻڌائينداسين ته اهو سڀ ڪيئن منظم ڪجي.

باقاعده ملازمن لاء ريموٽ رسائي

تنهن ڪري، اچو ته تصور ڪريو ته اسان وٽ هڪ ٽرمينل سرور آهي جتي صارف 1C ۾ ڪم ڪرڻ لاء ڳنڍيندا آهن. الڳ الڳ، اسان وٽ اڪائونٽنٽ ۽ وڪيل لاءِ ڪمپيوٽر آهي. اهي مڪمل طور تي ٽرمينل ۾ ڪم ڪرڻ نٿا چاهين، آفيس ۾ انهن جي ڪم جي ڪمپيوٽرن کي ريموٽ سان ڳنڍڻ کي ترجيح ڏين ٿا.

اسان کي وسيلن تائين ريموٽ رسائي سان صارفين جي سڀني قسمن کي مهيا ڪرڻ جي ضرورت آهي. اسان ويليام ڪلائنٽ ڏانهن وڃو، جتان سسٽم ڪنٽرول ڪيو ويندو آهي. ريموٽ رسائي سيڪشن ڏانھن وڃو ۽ ضروري ڪنيڪشن ٺاھيو.

هر شي انتهائي سادو آهي. ريموٽ ڪنيڪشن قائم ڪرڻ لاءِ، مانيٽرنگ سرور جي وضاحت ڪرڻ ڪافي آهي جنهن ذريعي ڪنيڪشن ڪيو ويندو ۽ ٽرمينل سرور جو پتو. اهو مانيٽرنگ سرور سان گڏ نيٽ ورڪ تائين رسائي هجڻ گهرجي.

اسان آر ڊي پي کي لڪايو ۽ جلدي صارفين جي مدد ڪريو
توهان کي پاسورڊ بيان ڪرڻ جي ضرورت ناهي، ڇو ته صارف اڃا تائين پنهنجون سندون سڌو سنئون سرور تي داخل ڪندو RDP ڪنيڪشن جي وقت. انهي حالت ۾، پاسورڊ ڪلائوڊ ذريعي ڪنيڪشن جي شروعات کي محدود ڪري ٿو، ڪنيڪشن لاء اضافي سيڪيورٽي فراهم ڪري ٿي.

هڪ اضافي مفيد خصوصيت اها آهي ته توهان فوري طور تي ترتيب ڏيڻ جي وقت تي ڪسٽم ڪنيڪشن جي صحيح مدت کي محدود ڪري سگهو ٿا. مثال طور، هڪ صارف موڪلن تي وڃي ٿو ۽ چاهي ٿو ته جيڪڏهن ضروري هجي ته ريموٽ سان ڳنڍڻ جي قابل ٿي وڃي. توهان فوري طور تي ڪنيڪشن جي صحيح مدت کي 2 هفتن تائين مقرر ڪيو. توهان ڪنهن به وقت هن کي تبديل ڪري سگهو ٿا، يا رسائي کي مڪمل طور تي بند ڪري سگهو ٿا ۽ شارٽ کٽ ڪم ڪرڻ بند ڪري ڇڏيندو.

ڪنيڪشن ٺاهڻ کان پوءِ، توهان کي صرف ان کي استعمال ڪرڻ لاءِ ”شارٽ ڪٽ“ ڊائون لوڊ ڪرڻ جي ضرورت آهي ۽ ان کي ٽرمينل جي سڀني استعمال ڪندڙن تائين پهچايو.

اسان آر ڊي پي کي لڪايو ۽ جلدي صارفين جي مدد ڪريو
هڪ "شارٽ ڪٽ" هڪ قابل عمل فائل آهي، جنهن کي لانچ ڪرڻ کان پوء صارف ٽرمينل سان ڳنڍيندو آهي. اهو ڏسڻ ۾ اچي ٿو.

ريموٽ صارف ڪنيڪشن
اسان آر ڊي پي کي لڪايو ۽ جلدي صارفين جي مدد ڪريو

ٽرمينل استعمال ڪندڙن لاء، شارٽ کٽ ساڳيو ٿي سگهي ٿو، ڇاڪاڻ ته اهي ساڳيا سرور سان ڳنڍيل آهن. انفرادي ملازمن کي انهن جي ڪمپيوٽرن سان ڳنڍڻ لاءِ ڪسٽم شارٽ ڪٽ ٺاهڻ گهرجن.

جئين توهان ڏسي سگهو ٿا، هر شي کي ممڪن طور تي آسان بڻائي سگهجي ٿو. صارف کي پنهنجي ڪمپيوٽر تي ڪا به شيءِ ترتيب ڏيڻ جي ضرورت ناهي. نه رڳو اهو نه ته هن جي گهر جي ڪمپيوٽر يا ليپ ٽاپ کي غير معمولي سافٽ ويئر سان لوڊ ڪري ٿو، پر هن کي ڪنهن کي به سيٽ اپ ۾ مدد لاء پڇڻ جي ضرورت ناهي.

Veliam سان ريموٽ ڪم ڪنهن به ڪمپيوٽر ۽ انٽرنيٽ جي رسائي سان صارفين لاء دستياب آهي. اسان ويجهي مستقبل ۾ MacOS آپريٽنگ سسٽم لاءِ هڪ ڪنيڪٽر جاري ڪرڻ جي تياري ڪري رهيا آهيون. في الحال اهو صرف ونڊوز او ايس لاءِ موجود آهي.

"شارٽ ڪٽس" جو تعداد جيڪو ريموٽ رسائي لاءِ ٺاهي سگهجي ٿو لامحدود آهي. اهو آهي، توهان هن ڪارڪردگي کي مڪمل طور تي مفت استعمال ڪري سگهو ٿا. اسان توهان کي ياد ڏياريون ٿا ته سسٽم SaaS اصول تي هلندي آهي، ۽ قيمت تي منحصر آهي نيٽ ورڪ ميزبانن جي تعداد تي شامل ڪيل نگراني ۽ HelpDesk سسٽم استعمال ڪندڙ. 50 ميزبان ۽ استعمال ڪندڙ مفت منصوبي ۾ شامل آهن.

سرور تائين ريموٽ رسائي

اسان اڳ ۾ ئي مضمون ۾ ڳالهايو آهي مانيٽرنگ بابت توهان ڪيئن آساني سان ۽ جلدي مانيٽر ٿيل سرور سان ڳنڍي سگهو ٿا. هن مقالي جي حوالي سان اها ڳالهه به قابل ذڪر آهي.

آسان ڪنيڪشن منظم نه رڳو استعمال ڪندڙن لاء، پر پڻ فني عملي لاء. حمايت. جيڪڏهن توهان اڳي ئي مخصوص ڪيو آهي ريموٽ ڪنيڪشن لاءِ تصديق ٿيل سامان جي ميزبان ملڪيت ۾، توهان قابل ٿي سگهندا سڌو ڳنڍڻ جي قابل ٿي ويليم ڪلائنٽ کان. توھان سڀني کي ڪرڻو آھي ھوسٽ تي ڪلڪ ڪريو، جيڪو ڪنيڪشن شروع ڪندو.

سرور سان ريموٽ ڪنيڪشن
اسان آر ڊي پي کي لڪايو ۽ جلدي صارفين جي مدد ڪريو

سرور تائين ريموٽ رسائي پڻ سڌو سنئون واقعي کان منظم ڪئي وئي آهي، جيڪو خودڪار طور تي ٺاهيو ويندو آهي جڏهن مانيٽرنگ سسٽم مان ٽرڪ شروع ٿئي ٿي. هيٺ ڏنل هڪ مثال آهي ته اهو عمل ۾ ڪهڙو نظر اچي ٿو.

ايپليڪيشن کان سرور سان ريموٽ ڪنيڪشن
اسان آر ڊي پي کي لڪايو ۽ جلدي صارفين جي مدد ڪريو

ڇا توهان اهڙي سهولت ڪٿي به ڏٺي آهي، ساڳي سادگي سان منظم؟ اسان نه آهيون. اسان توهان کي ياد ڏياريون ٿا ته توهان ڪوشش ڪري سگهو ٿا هي سڀ ڪارڪردگي بلڪل مفت.

مدد ڊيسڪ سسٽم

اچو ته هيلپ ڊيسڪ سسٽم تي هڪ الڳ نظر رکون، جيڪو، تيز ريموٽ رسائي سان گڏ، هڪ ايپليڪيشن کان ڪمپيوٽر سميت، ويليم سسٽم کي سڄي آئي ٽي انفراسٽرڪچر کي منظم ڪرڻ لاء هڪ مڪمل پيداوار بڻائي ٿو.

هيلپ ڊيسڪ سسٽم لاءِ، توهان کي ڪلائنٽ ذريعي ٽيڪنيڪل ملازمن ٺاهڻ جي ضرورت آهي. سپورٽ ۽ سسٽم استعمال ڪندڙ. بعد ۾ خودڪار طريقي سان AD کان شامل ٿي سگھي ٿو. ٽيڪنالاجي عملي جي ايپليڪيشنن ۽ منصوبن تائين رسائي کي ورهائڻ لاء. سپورٽ لچڪدار سيٽنگن سان رول تي ٻڌل رسائي ماڊل استعمال ڪري ٿي.

عام طور تي، سسٽم سادگي ۽ عام استعمال ڪندڙن لاء استعمال جي آسانيء تي زور ڏئي ٿو. سسٽم ۾ شامل ٿيڻ کان پوء، هن کي هيلپ ڊيسڪ جي لنڪ سان هڪ اي ميل ملي ٿي.

اسان آر ڊي پي کي لڪايو ۽ جلدي صارفين جي مدد ڪريو
لاگ ان يا پاسورڊ جي ضرورت ناهي. هن لنڪ ذريعي سڌو لاگ ان ٿيو. توهان خط ۾ پنهنجي ڊيسڪ ٽاپ تي هڪ شارٽ کٽ پڻ محفوظ ڪري سگهو ٿا، جيڪو توهان سسٽم ۾ لاگ ان ٿيڻ لاءِ استعمال ڪري سگهو ٿا.

ايپليڪيشن ٺاهڻ وارو انٽرفيس سادو ۽ جامع آهي. ڪجھ به اضافي ناهي، پر هر شيء جيڪا توهان جي ضرورت آهي اتي موجود آهي. استعمال ڪندڙ خوش آهي.

اسان آر ڊي پي کي لڪايو ۽ جلدي صارفين جي مدد ڪريو
ڪنهن به هدايتون پڙهڻ جي ضرورت ناهي. مطابق، ٽيڪنالاجي. سپورٽ ان کي لکڻ جي ضرورت ناهي. هڪ شخص صرف لنڪ جي پيروي ڪري ٿو ۽ فوري طور تي هڪ ايپليڪيشن ٺاهي ٿو. مستقبل ۾، توهان ان جي باري ۾ سڀ معلومات اي ميل ذريعي حاصل ڪندا.

اسان آر ڊي پي کي لڪايو ۽ جلدي صارفين جي مدد ڪريو

درخواستن سان ٽيڪنيڪل سپورٽ سان ڪم ڪرڻ

پوء ايپليڪيشن ٽيڪن ڏانهن وڃي ٿي. حمايت، جتي مناسب رسائي جي حقن سان گڏ هڪ ملازم ان سان ڪم ڪرڻ شروع ڪري ٿو.

اسان آر ڊي پي کي لڪايو ۽ جلدي صارفين جي مدد ڪريو
ڌيان! دلچسپ موقعو. سپورٽ فوري طور تي درخواست کان VNC ذريعي صارف سان ڳنڍي سگھي ٿي، جيڪڏھن ٻئي ان کي سسٽم ۾ نصب ڪيو آھي. ملازم وٽ سرور آهي، ٽيڪنڪ. حمايت ڪندڙ. عام طور تي، ڪنيڪشن Veliam ڪلائوڊ ذريعي ٿئي ٿي، تنهنڪري نيٽ ورڪ رابطي لاء اضافي ڪا به ترتيب ڏيڻ جي ڪا ضرورت ناهي.

ايپليڪيشن کان سڌو ڪنيڪشن
اسان آر ڊي پي کي لڪايو ۽ جلدي صارفين جي مدد ڪريو

ان کان سواء، کلاسک HelpDesk سسٽم جي صلاحيتن جو هڪ عام سيٽ آهي. توھان لاڳو ڪري سگھو ٿا:

  1. ڪجهه وقت لاء ملتوي؛
  2. بند؛
  3. فنڪار کي تبديل ڪرڻ؛
  4. ٻئي منصوبي کي منتقلي؛
  5. صارف کي پيغام لکڻ؛
  6. ڳنڍيل فائل، وغيره

هتي ڪجھ وڌيڪ مفيد خاصيتون آهن جيڪي هر هنڌ موجود نه آهن، پر ساڳئي وقت اهي حقيقي استعمال جي سهولت وڌائين ٿا:

  • توھان ڪري سگھو ٿا ھڪڙي ايپليڪيشن کي تفويض ڪريو ٻئي عمل ڪندڙ کي ۽ ان ۾ تبديلين جي رڪنيت حاصل ڪرڻ لاء وڌيڪ ترقيات کان آگاھ ٿيڻ لاء.
  • ملازم جيڪو اپليڪيشن سان ڪم ڪري ٿو، ان جي حيثيت کي ظاهر ڪري سگھي ٿو انجام ڏنو. هر ملازم کي صرف هڪ اهڙي ٽيگ ٿي سگهي ٿو. هن ڪارڪردگي کي استعمال ڪندي، توهان پنهنجي عملي جي ڪم جي نگراني ڪري سگهو ٿا ۽ انهن جي موجوده ڪمن کان واقف ٿي سگهو ٿا جيڪي اهي هن وقت ڪم ڪري رهيا آهن.

اسان توهان کي ياد ڏياريون ٿا ته صارفين جي درخواستن کان علاوه، عام هيلپ ڊيسڪ سسٽم ۾ واقعا شامل آهن جيڪي خودڪار طور تي مانيٽرنگ سسٽم پاران ٺاهيا ويندا آهن جڏهن ٽرگر شروع ڪيا ويندا آهن. اسان ان بابت تفصيل سان ڳالهايو آخري مضمون.

اهڙيء طرح، هڪ واحد سسٽم ٻنهي صارف جي خدمت ۽ انفراسٽرڪچر تي پکڙيل آهي، جيڪو توهان ڏسو، تمام آسان آهي. ان جي ڪوشش ڪريو ۽ پاڻ لاء ڏسو.

تنصيب ۽ ڪم ڪرڻ 10 منٽن کان وڌيڪ نه وٺي. مفت منصوبي تي ڪابه پابنديون نه آهن، سواء سسٽم جي ميزبان ۽ استعمال ڪندڙن جي تعداد کان سواء. 50 ھوسٽن يا استعمال ڪندڙن جي ٽريف حد تمام گھڻي آھي، جيڪا توھان کي اجازت ڏئي ٿي مڪمل طور تي چيڪ ڪرڻ جي ھر شيءِ کان سواءِ اضافي خرچن جي. توهان کي اهو ضرور پسند ايندو.

جو ذريعو: www.habr.com

تبصرو شامل ڪريو