ڪڏهن ڪڏهن هڪ ٽيڪنيڪل سپورٽ انجنيئر کي مشڪل انتخاب کي منهن ڏيڻو پوي ٿو: لاڳو ڪرڻ لاءِ ”اسان اعليٰ خدمت ڪلچر لاءِ آهيون!“ ڊائلاگ ماڊل. يا "بٽڻ کي دٻايو ۽ توهان نتيجو حاصل ڪندا"؟
... ڪپهه جي اون مان ٺهيل ونگ ٽوڙي،
اچو ته ڪڪرن ۾ ڪوڙ، جهڙوڪ crypts ۾.
اسان شاعرن ته گهٽ ئي آهيون،
اسان شاعر اڪثر انڌا هوندا آهيون.
(Oleg Ladyzhensky)
ٽيڪنيڪل سپورٽ ۾ ڪم ڪرڻ جو مطلب نه رڳو خود جمپنگ ٽائيم ۽ GPS يونيڪارن بابت مضحکہ خیز ڪهاڻيون، ۽ هرڪيول پائروٽ جي انداز ۾ نه صرف جاسوسي پزل.
ٽيڪنيڪل سپورٽ آهي، سڀ کان پهرين، ڪميونيڪيشن، ۽ ڪميونيڪيشن جو مطلب آهي ماڻهو، ۽ اسان جي گراهڪ ۾ تمام مختلف ڪردار آهن:
- جرمن، جيڪو برلن ۾ پنهنجي آفيس جي سامهون هڪ ڪيفي مان ڪم ڪري ٿو، حقيقي طور تي نورڊڪ سيلف ڪنٽرول، مثالي پرسڪون، هڪ احتياط سان ترتيب ڏنل نيٽ ورڪ، هڪ وسيع سرور فليٽ ۽ اهو سڀ ڪجهه A+ تي قائم ڪرڻ ۽ برقرار رکڻ جي شعوري صلاحيت آهي. هن کان درخواستون عام طور تي ساڳئي ردعمل جو سبب بڻجن ٿيون جيئن ڪنهن وڏي ڪمپني ۾ پليٽ تي آخري ڊمپنگ ۽ روشني غلط وقت تي بند ٿي وڃي ٿي.
- هڪ برطانوي جنهن گذريل 5 سالن ۾ ٻه ڪمپنيون تبديل ڪيون آهن، پر هن جي مدد سان ڪم ڪرڻ جو انداز نه. اهي يا ته هن جي ڪيسن کان ڀڄن ٿا جهڙوڪ بوبوني پليگ، يا اهي وٺي ويندا آهن، اڳ ۾ ئي هن شخص سان ڪم ڪرڻ جي سڀني "دلچسپي" جي اميد رکندي، ڇاڪاڻ ته هو بغير ڪنهن خبرداري جي، ريموٽ سيشن جو ڪنٽرول وٺي سگهي ٿو (پنهنجي اي ميل چيڪ ڪرڻ لاء، ڪڏهن ڪڏهن ذاتي)، انجنيئرن ۽ انتظاميا تي ننڍين ننڍين ننڍين ڳالهين تي دٻاءُ وڌو ۽، آخر ۾، اوچتو ئي اوچتو ايپليڪيشنن کي تبصرو سان بند ڪريو ”نقل“.
- هڪ انڊين جنهن جو هڪ پولي سليبڪ ۽ اڻ اعلانيل سرنام آهي، جيڪو هندستاني آئي ٽي بابت سڀني افسانن کي رد ڪري ٿو: شائستہ، پرسڪون، قابل، دستاويز پڙهي ٿو، انجنيئر جي صلاح ٻڌي ٿو ۽ هميشه سڀ ڪجهه پاڻ ڪري ٿو، هڪ شاندار پگڙي جو مالڪ (ها، اسان کي مليو. اهو Facebook تي) ۽ مڪمل آڪسفورڊ تلفظ.
هر انجنيئر اٽڪل پنجن "نالو" گراهڪن جي باري ۾ سوچي سگهي ٿو، ان جي باري ۾ تمام گهڻو سوچڻ کان سواء. اسان پنهنجن نون آيلن کي ڪجهه سان ڊيڄاريون ٿا (“جيڪڏهن توهان ليبارٽري ۾ خراب طريقي سان هلندا آهيو، هڪ عورت ايندي ۽!..”)، ڪجهه سان اسان کي فخر آهي (“۽ مون وٽ اڳ ۾ ئي اين سان 5 ايپليڪيشنون بند آهن!”). ۽ اڪثر ڪري، اسان اهو به ياد رکون ٿا ۽ سمجهون ٿا ته مثبت ۽ منفي مثال صرف اسان جو تصور آهن، ۽ اهو رابطي جي پٺيان آهي، اسان جي گراهڪن سان ۽ اسان سان گڏ گراهڪن سان.
۽ هي مواصلات تمام مختلف ٿي سگهي ٿو.
اسان هڪ دفعو بابت لکيو ، ۽ هاڻي مان ڏيکارڻ چاهيان ٿو ته اهو ڪيئن ٿئي ٿو زنده مثال سان.
هتي ٻه سال اڳ کان هڪ سٺو مثال آهي: "روايتي" مرحلن تي ڪلائنٽ جو ردعمل انجنيئر جي حصي تي مشڪلاتن جي حل ۽ انجنيئر جي ڪلائنٽ جي مواصلاتي انداز ڏانهن.
ٽڪراءَ بابت ڪيس
تنهن ڪري هتي اهو معاملو آهي: هڪ تمام تجربيڪار ۽ ٽيڪنالاجي-پريشان گراهڪ هڪ سپورٽ ٽڪيٽ کوليندو آهي ۽ هڪ سڌو سوال پڇندو آهي، صورتحال کي بيان ڪرڻ لاءِ تمام گهڻو تفصيل فراهم ڪري ٿو.
مون اسلوباتي خصوصيتن کي محفوظ رکندي خط و ڪتابت کي گفتگو ۾ تبديل ڪرڻ جي آزادي ورتي.
ڪلائنٽ (K): - صبح جو سلام، صاحب. منهنجو نالو مارڪو سينٽينو آهي، اسان توهان جا بهترين طريقا استعمال ڪيا ۽ توهان جي تجويز ڪيل جديد ٽيڪنالاجي کي نصب ڪيو، پر اسان ڏسون ٿا ته سسٽم جي ڪارڪردگي انتهائي خراب ٿيڻ جي ڪري انتهائي گهٽ ٿي رهي آهي. مهرباني ڪري مون کي ٻڌايو، ڇا اهو عام آهي؟
انجنيئر (آءُ):- هيلو، مارڪو! منهنجو نالو Ignat آهي، ۽ مان مدد ڪندس. ڇا اهو هميشه ٿيندو آهي؟ ڇا توھان ڪوشش ڪري رھيا آھيو defragmenting؟
(ڪ):- پيارا اگنيٽ! ها، اهو هميشه ظاهر ٿئي ٿو. اسان کي خراب ڪرڻ جي ڪوشش ڪئي، پر افسوس، اهو تمام گهڻو وقت وٺندو آهي جڏهن سسٽم مڪمل طور تي بيڪار آهي، ۽ تنهنڪري ممڪن ناهي.
(آئون):- ٻڌو، ڪجهه سببن ڪري مون کي هي بهترين عمل نه ملي سگهيو آهي. توهان هن کي ڪٿي ڳولي ورتو؟ ۽ ٿي سگهي ٿو ته اسان کي ڪجهه defragmentation ڪرڻ گهرجي، ها؟
(ڪ):- پيارا اگنيٽ! اهو سمجهڻ ته توهان اسان جي مسئلي کي سنجيدگيءَ سان نه ٿا وٺو ۽ سياسي طور تي صحيح جواب ڏيڻ بجاءِ سڌيءَ طرح پاڻ کي روڪڻ ۾ مشڪل ٿي رهي آهي، تڏهن به اسان توهان کي جواب ڏيڻ جي ڪوشش ڪنداسين. اسان وٽ توهان جو تجربو نه آهي (اسان صرف 1960 کان آئي ٽي ۾ آهيون)، ۽ اسان توهان جي ڪم ۽ اسان کي تعليم ڏيڻ جي ڪوشش لاء توهان جا شڪرگذار آهيون. بارسلونا ۾ رات جي ماني تي توهان جي پراڊڪٽ مئنيجرن پاران اسان سان بهترين طريقا شيئر ڪيا ويا، ۽ مون توهان کي انهن لاءِ هڪ لنڪ موڪليو. اسان توهان کان سڌو پڇون ٿا، ايوان: اها صورتحال عام آهي؟ جيڪڏهن توهان اسان سان ڳالهائڻ ۾ دلچسپي نٿا رکو، مهرباني ڪري ڪنهن کي ڳوليو جيڪو اسان جي مدد ڪري سگهي.
(I): - مارڪو، ڪجهه سببن لاءِ مون کي اهي بهترين طريقا نه مليا. مون کي لاگز جي ضرورت آهي ۽ مسئلي کي ٻئي انجنيئر ڏانهن وڌائيندس. مان توهان کي ٻڌايان ٿو ته ڇا: جيڪڏهن توهان ٽڪرا ڏسو ۽ خراب نه ڪريو، اهو بيوقوف ۽ غير ذميوار آهي. ۽ بهرحال، توهان ڪيئن منظم ڪيو ته عظيم نالو "Ignat" ۽ مون کي ايوان سڏيو؟
(ڪ):- سو، بس! مان نه تنهنجو ڀاءُ آهيان، نڪي اَنگٽ ۽ نه ئي تنهنجو ملائيندڙ، جنهن لاءِ تون مون کي نالي سان سڏين، تنهن ڪري مهرباني ڪري مون کي Gn ڪري سڏين. سانتينو! جيڪڏهن توهان دستاويز نه ڳولي سگهو ٿا يا اهڙي سادي ڪم کي منهن نه ٿا ڪري سگهو، پوء يا ته ڪمپني کي ڇڏي ڏيو يا ان جي ليکڪ کان پڇو، جنهن اسان کي هي دستاويز ڏنو! جيئن ته لاگز لاء، اسان انهن کي توهان ڏانهن منتقل نه ڪري سگهون ٿا بغير ڪنهن خاص منظوري جي، ڇو ته اسان ڳجهي دستاويزن سان ڪم ڪندا آهيون. منهنجي غلطي تي توهان جو غضب توهان جي جهالت ۽ توهان جي خراب عادتن کي ظاهر ڪري ٿو. مون کي توهان لاء تمام گهڻو افسوس آهي. ۽ آخر ۾: جيڪڏهن اسان چئون ٿا ته اسان "تبديل ڪرڻ جي ڪوشش ڪئي" ۽ اهو "ناممڪن" آهي، پوء اسان ڪوشش ڪئي ۽ اهو ناممڪن آهي. آءٌ توکان پڇان ٿو، بيوقوفيءَ کان پاسو ڪر ۽ پنھنجي ڪم ۾ ھليو- يا ته اسان کي جواب ڏيو، يا ڪوئي ڳوليو جيڪو اسان کي ڏئي!
ان کان پوء، ايپليڪيشن کي اعلي سطح تي منتقل ڪيو ويو، جتي اهو مري ويو - ڪلائنٽ ڪڏهن به لاگ ان مهيا نه ڪيو، مڪمل پيماني تي جاچ ڪجهه به پيدا نه ڪيو، ۽ مسئلو صرف تصديق نه ٿي سگهيو.
سوال: انجنيئر جذبات جي گرمي ۽ تڪرار جي واڌ کان بچڻ لاء ڇا ڪري سگهي ٿو؟
(وڌيڪ پڙهڻ کان پهريان هن سوال جو جواب ڏيڻ جي ڪوشش ڪريو).
غزل جي فني تحرڪ
انهن لاءِ جيڪي رمز حل ڪرڻ پسند ڪن ٿا ۽ ان سوال جو جواب ڏين ٿا ته ”قاتل ڪير آهي؟“: مسئلو تمام گهڻو سنگين ٿي ويو: ReFS فرگمينٽيشن نه رڳو ڊسڪ آپريشن کي متاثر ڪيو، پر ڪجهه حالتن ۾ سي پي يو ۽ رام جو استعمال ڏهه تائين وڌي ويو. وقت، ۽ نه رڳو ويم ڪلائنٽ لاء - سڀ ReFS استعمال ڪندڙ متاثر ٿي سگهن ٿا.
Microsoft کي هڪ سال کان وڌيڪ وقت لڳي ويو، ڪيترن ئي وينڊرز جي سهڪار سان، آخرڪار هن غلطي کي درست ڪرڻ ۾ (جنهن لاءِ اسان پنهنجون صلاحيتون ڏسون ٿا - هن ديو جي هر سطح تي سهڪار جي ڪري ڪيتريون ئي ڪاپيون ڀڄي ويون).
مان، سوال جو جواب ڏيندي، "ڇا ٿي سگهي ٿو؟"، مان هڪ ٻيو، ابدي سوال پڇڻ چاهيان ٿو: "ڪنهن جو الزام آهي؟"
پيشه ورانه ايڪتا مان، مان واقعي چوڻ چاهيان ٿو: "ڪلائنٽ کي الزام آهي،" ۽ انجنيئر کي بچائڻ شروع ڪيو. هڪ مئنيجر جي حيثيت سان جيڪو مسلسل پنهنجي انجنيئرن جي ڪم جو جائزو وٺندو آهي، مون کي اهي غلطيون نظر اچن ٿيون جيڪي Ignat ڪيون آهن. ڪير صحيح آهي؟
اچو ته هر شي کي ترتيب سان ترتيب ڏيو
هي ڪيس تمام سخت آهي، جوابن کان وڌيڪ سوال آهن.
رسمي طور تي، Ignat هر شي چڱي طرح ڪيو:
- Veeam جي بنيادي قدرن مان هڪ جي پيروي ڪئي: دل کان ڳالهه ٻولهه؛
- نالي سان ڪلائنٽ کي خطاب ڪيو؛
- حل پيش ڪرڻ کان اڳ صورتحال کي واضح ڪيو.
ڇا هو اهڙن شديد جذبن کان بچي سگهي ها؟
ڪري سگهي ٿو: نوٽيس ڪيئن مسٽر. Santino ڳالھائي ٿو (صرف توھان جي ۽ آخري نالي سان)، "بنيادي سوالن" کي رد ڪري، پنھنجي مسئلي ۾ دلچسپي ڏيکاري ۽ واعدو ڪيو ته اھو معلوم ڪرڻ جو واعدو ڪيو ته اھو رويو عام آھي.
ٽيڪنيڪل حصو کان سواء، گهٽ ۾ گهٽ قدم، ۽ اهي اڳ ۾ ئي صورتحال کي "ٻاهرائڻ" ۾ مدد ڪن ها. پر جيتوڻيڪ اهو ياد اچي ويو آهي، بس "اهو نه ڪرڻ" پڻ ٿورڙي مدد ڪندو.
اهو واضع لڳي ٿو: ذاتي طور تي ٽائپو نه وٺو، ڪنهن طنزيه گراهڪ کان ناراض نه ٿيو (جيتوڻيڪ هر شيء هڪ ڀريل FER بابت چوي)، گفتگو کي ذاتي نه بڻايو، اشتعال ۾ نه ڏيو ... انهن مان تمام گهڻا آهن، اهي ”نه“، ۽ سڀ اهم، ۽ سڀ ڪميونيڪيشن بابت.
ڪلائنٽ بابت ڇا؟ ڇا خط ”اعلي انداز“ ۾ لکيل آهن، توهان جي واقفڪارن لاءِ مسلسل حوالا آهن، پردي ۾ بي عزتي ۽ بي عزتي نظر اچي ٿي؟ ها، اسان ان کي انهي طريقي سان پڙهي سگهون ٿا. ٻئي طرف، ڇا ائين ئي آهي مسٽر؟ ڇا سينٽينو اصل ۾ پنهنجي ڪاوڙ لاءِ غلط آهي؟
۽ اڃا تائين، ٻنهي پاسن تي ڇا ٿي سگهي ٿو؟ مان ان کي هن طرح ڏسان ٿو:
انجنيئر جي پاسي کان:
- ڪلائنٽ جي رسميت جي درجي جو اندازو لڳايو؛
- گهٽ "بنيادي اڪيلائي" جي پيروي ڪريو؛
- (هاڻي اهو موضوعي هوندو) خط وڌيڪ غور سان پڙهو؛
- سوالن جا جواب ڏيڻ بجاءِ انھن کان پاسو ڪرڻ؛
- ۽، آخرڪار، اشتعال انگيزيءَ جو شڪار نه ٿيو ۽ ذاتي نه ٿيو.
ڪسٽمر ڏانهن:
- واضح طور تي پهرين خط ۾ مسئلي کي بيان ڪريو، ان کي ٽيڪنيڪل تفصيلن ۾ لڪائڻ کان سواء (اهو سڌو سنئون گفتگو جي پيروي نٿو ڪري، پر مون تي يقين رکو، تفصيل حيرت انگيز هئي)؛
- سوالن جي باري ۾ ٿورڙو وڌيڪ برداشت ڪريو - هرڪو اهو ئي نه سوچيندو آهي، ۽ ڪڏهن ڪڏهن توهان کي تمام گهڻو پڇڻو پوندو ته جيئن مسئلي جي اصليت کي سمجهڻ لاء.
- شايد، توهان جي اهميت ۽ واقفيت کي "اعلي سطح تي" ڏيکارڻ جي خواهش کي روڪيو؛
- ۽، Ignat جي طور تي، تمام گهڻو ذاتي ٿيڻ کان پاسو ڪريو.
مان ورجائي ٿو - اهو صرف منهنجو خواب آهي، منهنجو اندازو آهي، جيڪو ڪنهن به طريقي سان سفارشن يا هدايتن تي مشتمل ناهي "ڪيئن رهڻ ۽ ڪم ڪرڻ." اھو ھڪڙو طريقو آھي صورتحال کي ڏسڻ لاءِ، ۽ جيڪڏھن توھان پيش ڪندا ته مان خوش ھوندس.
مان انجنيئر جو دفاع نه ڪري رهيو آهيان - هو پنهنجو برائي Pinocchio آهي. مان ڪلائنٽ کي الزام نه ٿو ڏيان - هن کي ڳالهائڻ جو حق آهي جيئن هو مناسب سمجهي، جيتوڻيڪ اهو ڪميونيڪيشن وڌيڪ لڪايو ويو آهي خوبصورت ليس ۾ لڳ ڀڳ سڌريل شائستہ بي عزتي (هڪ جديد هائيڊلگو جي سٺي تصوير جيڪو واپارين ۾ نه واپار ڪندو آهي ۽ جنگ، پر آئي ٽي ۾ - جيتوڻيڪ ...).
”مون کي هڪ پٿر تي هڪ ڪتو مليو آهي“ - هن طرح مان هن خط و ڪتابت کي گڏ ڪري سگهان ٿو، يا ٻين لفظن ۾ ان کي به بيان ڪري سگهان ٿو، جنهن جي سچائي مان ايمانداري سان سمجهان ٿو: "ڪنهن به تڪرار ۾، ٻه عام طور تي الزام آهن."
اسان اسان جي ڪاروباري ڪوچ جي لفظن ۾ چئي سگهون ٿا: "ڪامياب مواصلات ماضي جي تجربن، رابطي جي عادتن ۽ دنيا جي مختلف تصويرن جي ڪري رڪاوٽ آهي." توهان اخلاقيات جي سونهري قاعدي کي ياد ڪري سگهو ٿا: "ٻين ماڻهن سان ائين ڪريو جيئن توهان چاهيو ٿا ته اهي توهان سان ڪندا."
يا توهان صرف اهو چئي سگهو ٿا: ڪنهن به ڪميونيڪيشن ۾ هميشه ٻه ماڻهو شامل هوندا آهن، ۽ هينڊ سيٽ جي ٻئي پاسي يا مانيٽر توهان کان هڪ جيئرو ماڻهو آهي جيڪو پڻ خوفزده، خوش، اداس يا ٻيو ڪجهه آهي. ها، اهو مڃيو وڃي ٿو ته جذبات ۽ ڪاروبار هڪجهڙائي نه رکندا آهن، پر اسان جذبات کان پري ڪٿان آڻينداسين؟ اهي هئا، آهن، ۽ هوندا، ۽ جيتوڻيڪ اسين ٽيڪنيڪل سپورٽ آهيون ۽ تمام خاص مسئلا حل ڪريون ٿا، اسان جو بنيادي ڪم ٻئي لفظ سان بيان ڪيو ويو آهي: ”سپورٽ“.
حمايت ماڻهن جي باري ۾ آهي.
***
ياد رکو، مون اڳ ۾ ئي ٻه ڀيرا لکيو آهي ته ٻه الزام آهن؟ تنهن ڪري، حقيقت ۾، ان کان علاوه، هن خاص صورتحال ۾، سڀئي ٽي الزام آهن. ڇو؟ صرف ان ڪري ته هڪ انجنيئر پاڻ ۾ ڪا شيءِ نه آهي، پر ٽيڪنيڪل سپورٽ جو هڪ حصو آهي، ۽ اهو اسان جو ڪم آهي ۽ اسان جي ذميواري آهي ته هڪ ملازم کي اهڙين حالتن مان گذرڻ سيکاريون. اسان ڪوشش ڪريون ٿا اسان جي غلطين مان سکڻ ۽ اسان جي ملازمن کي انهن کان بچڻ ۾ مدد ڪريو.
ڇا اهو هميشه ممڪن آهي ته اهڙين حالتن کان بچڻ لاء؟ هميشه نه. ڪو مسئلو ناهي ڪيترو سٺو انجنيئر فرضي Ignat آهي، "ٻئي طرف" اتي هڪ شخص ٿي سگهي ٿو جيڪو صورتحال کي وڌائڻ لاء سڀ ڪجهه ڪندو.
پر ويم ٽيڪنيڪل سپورٽ تي ڪم ڪرڻ جي خوبصورتي، هڪ قدر جنهن تي اسان فخر ڪريون ٿا ٽيم ورڪ آهي. اهو ياد رکڻ تمام ضروري آهي: "توهان اڪيلو نه آهيو،" ۽ اسان ان کي ٺاهڻ لاء سڀ ڪجهه ڪندا آهيون.
ڇا اهو سيکارڻ ممڪن آهي ته اهڙين حالتن ۾ ڪيئن رهڻ ۽ ڪم ڪجي؟ ڪري.
اسان ڄاڻون ٿا ته ڪيئن، اسان پيار ڪندا آهيون، اسان مشق ڪندا آهيون - اهو ئي سبب آهي ته اسان پنهنجي اندروني تربيت ٺاهي ۽ ان کي ڊيبگ ۽ پالش جاري رکون ٿا. بيان ڪيل صورتحال کان وٺي ٻه اڍائي سال گذري ويا آهن، اسان پنهنجي تربيتي پروگرام تي سنجيدگي سان ڪم ڪيو آهي - ۽ هاڻي اسان فعال طور تي ڪيسن کي استعمال ڪندا آهيون، حالتن کي ترتيب ڏيو، پئسا بچايو ۽ هر وقت اسان جي غلطين ڏانهن موٽڻ ۽ رابطي جي پيچيدگين جو تجزيو ڪيو. .
اسان يقين رکون ٿا ته اسان جا ماڻهو هاڻي ميدان ۾ نڪرندا آهن ڪنهن به صورتحال لاءِ گهڻو تيار آهن، ۽ جيڪڏهن ڪجهه ظاهر ٿئي ٿو ته اهي تيار نه آهن، اسان ويجھي آهيون ۽ مدد ڪرڻ لاء تيار آهيون، ۽ پوء اسان جي ڪورس کي نئين مثالن سان پورو ڪيو.
۽ اهو ادا ڪري ٿو. هتي، مثال طور، اسان جي ڪم بابت اسان جي گراهڪن مان هڪ جائزو آهي:
"اسان آئي ٽي انڊسٽري ۾ 20 سالن کان وڌيڪ ڪم ڪيو آهي، ۽ اسان سڀ متفق آهيون ته ڪو به وينڊر ٽيڪنيڪل سپورٽ جي سطح پيش نٿو ڪري جيڪا ويم پيش ڪري ٿي. Veeam جي ٽيڪنيڪل اسٽاف سان ڳالهائڻ ۾ خوشي ٿي ڇو ته اهي ڄاڻ رکندڙ آهن ۽ مسئلا جلدي حل ڪن ٿا. حمايت کي ڪڏهن به گهٽ نه سمجهيو وڃي. اهو هڪ ڪمپني جي عزم ۽ ڪاميابي جو اندازو آهي. ويم سپورٽ لاءِ #1 آهي.
”اسان 20 سالن کان آئي ٽي انڊسٽري ۾ آهيون، ۽ اسان چئون ٿا ته ڪو ٻيو وينڊر ٽيڪنيڪل سپورٽ جي سطح فراهم نٿو ڪري جيڪا ويم ڪري ٿي. Veeam انجنيئرن سان گڏ ڪم ڪرڻ لاءِ اها خوشي آهي جيئن اهي پنهنجون شيون ڄاڻن ٿا ۽ مسئلا جلدي حل ڪري سگهن ٿا. ٽيڪنيڪل سپورٽ کي ڪڏهن به گهٽ نه سمجهيو وڃي. اهو اندازو آهي ته هڪ ڪمپني ڪيتري ذميوار ۽ ڪامياب آهي. ويم وٽ بهترين ٽيڪنيڪل سپورٽ آهي.
***
ڪنهن به ڪميونيڪيشن تجربن ۽ غلطين لاء هڪ ميدان آهي، ڇا اسان اهو چاهيون ٿا يا نه. ۽ منهنجي راءِ اها آهي ته غلطي ڪرڻ ٺيڪ آهي؛ ان کان علاوه، منهنجو ڪال ٿيندو: غلطي ڪريو! نقطو اهو نه آهي ته ڇا توهان ٿڪايو، پر ڇا توهان پوءِ پنهنجو پير مضبوطيءَ سان پوکڻ سکيو.
ڪڏهن ڪڏهن پنهنجو پاڻ کي پڪڙڻ ۽ انهن سڀني هدايتن ۽ ترڪيب کي ياد ڪرڻ ڏکيو هوندو آهي جيڪي ڪلائنٽ يا تجربيڪار ساٿين سان ڪميونيڪيشن جا ”گرو“ فراخدليءَ سان شيئر ڪندا آهن. اهو گهڻو آسان آهي ڪڏهن ڪڏهن پنهنجو پاڻ کي ياد ڏياريندو: "مان هڪ شخص سان ڳالهائي رهيو آهيان."
***
مان اعليٰ علم يا معيار جو خاص معيار حاصل ڪرڻ جي دعويٰ نٿو ڪريان ته گراهڪن سان رابطو ڪرڻ ۾. صرف منهنجي غلطين جي فهرست هڪ مڪمل درسي ڪتاب لاءِ ڪافي هوندي.
مقصد جيڪو مون پاڻ لاءِ مقرر ڪيو آهي: اهو ڏيکارڻ لاءِ ته اهو ڪيئن ٿي سگهي ٿو ٽيڪنيڪل سپورٽ ۾ ۽ بحث شروع ڪرڻ لاءِ ته اهڙين حالتن ۾ ڪهڙي ڳالهه کي قبول ڪري سگهجي ٿو ۽ ڪهڙي نه.
توهان ڇا ٿا سوچيو؟
جو ذريعو: www.habr.com