اچو ته ٽن ڪمن جي باري ۾ ڳالهايون جيڪي ITSM حل ڪرڻ ۾ مدد ڪري سگھن ٿيون: ترقياتي انتظام، ڊيٽا تحفظ، ۽ آئي ٽي شعبن کان ٻاهر عملن جي اصلاح.
ذريعو: Unsplash / ڦوٽو:
سافٽ ويئر ڊولپمينٽ مينيجمينٽ
ڪيتريون ئي ڪمپنيون لچڪدار طريقا استعمال ڪن ٿيون جهڙوڪ Scrum. جيتوڻيڪ Axelos کان انجنيئر جيڪي ITIL طريقيڪار کي ترقي ڪن ٿا انهن کي استعمال ڪن ٿا. چار هفتن جي اسپرنٽ ٽيم جي مدد ڪري ٿي ترقي کي ٽريڪ ڪرڻ ۽ انساني وسيلن کي عقلمندي سان مختص ڪرڻ. پر ڪيترين ئي تنظيمن کي متحرڪ ٿيڻ ۾ مشڪلاتن کي منهن ڏيڻو پئجي رهيو آهي. حقيقت اها آهي ته ڪم جي فلو جي وڏي اوور هال کان سواء، اسپرنٽ ۽ چست طريقن جا ٻيا جزا ٿورڙا يا بي فائدو آهن. اهو آهي جتي ITSM بچاء ۾ اچي ٿو، ۽ خاص طور تي سافٽ ويئر ڊولپمينٽ مينيجمينٽ سسٽم.
اهي هڪ ايپليڪيشن جي مڪمل زندگي چڪر کي بهتر ڪنٽرول ڪرڻ جو موقعو فراهم ڪن ٿا: پروٽوٽائپ کان ڇڏڻ تائين، سپورٽ کان تازه ڪاري جاري ڪرڻ تائين. SDLC (سافٽ ويئر ڊولپمينٽ لائف سائيڪل) خدمتون توهان کي سافٽ ويئر ڊولپمينٽ کي منظم ڪرڻ ۾ مدد ڪري سگھن ٿيون. اهڙا سافٽ ويئر اوزار توهان کي هڪ ئي وقت ۾ ڪيترن ئي ترقياتي طريقن کي گڏ ڪرڻ جي اجازت ڏين ٿا (چئو، آبشار ۽ اسڪرم) ۽ ملازمن جي موافقت کي آسان بڻائي ٿو جڏهن چست ڏانهن لڏپلاڻ. پليٽ فارمن کي روزانو گڏجاڻيون منعقد ڪرڻ ۽ منصوبابندي ڪيل ڪم تي بحث ڪرڻ ممڪن بڻائي ٿو. توھان ھتي ھڪڙو پراڊڪٽ بيڪ لاگ پڻ برقرار رکي سگھو ٿا.
مثال طور، SDLC ٽول استعمال ڪيو ويندو آهي آسٽريليا جي سڀ کان وڏي لاٽري فراهم ڪندڙن مان. سسٽم ڪمپني جي ڊولپرز کي انهن جي شيڊول کي منظم ڪرڻ ۽ 400 کان وڌيڪ مختلف ڪمن جي مڪمل ٿيڻ جي نگراني ڪرڻ ۾ مدد ڪري ٿي.
ذاتي معلومات جي حفاظت
هن سال، يورپي ريگيوليٽر ڊنمارڪ جي فرنيچر ڪمپني تي 200 هزار يورو جو ڏنڊ لڳايو ويو. اهو فوري طور تي تقريبن چار لک ڪلائنٽ جي ذاتي ڊيٽا کي حذف نه ڪيو - جي ڊي پي آر جي مطابق، انهن جي پروسيسنگ جي مقصدن لاء ضرورت کان وڌيڪ نه. ساڳئي خلاف ورزي لاءِ ڏنڊ لٿينيا جي ادائيگي جي خدمتن مان هڪ تائين - رقم 61 هزار يورو تائين.
ITSM، يعني IT انفراسٽرڪچر مئنيجمينٽ (ITOM) سروس، توهان کي اهڙين غلطين کان بچڻ ۽ ڪم جي عمل کي بهتر ڪرڻ ۾ مدد ڪندي. ان جي مدد سان، هڪ ڪمپني ترتيب ڏئي سگهي ٿي ۽ آباد ڪري سگهي ٿي ڪسٽم ڪنفيگريشن مئنيجمينٽ ڊيٽابيس (سي ايم ڊي بي). اهو توهان کي انفرادي انفراسٽرڪچر حصن جي وچ ۾ لاڳاپن کي ٽريڪ ڪرڻ جي اجازت ڏئي ٿو. اهو ڪاروباري عملن ۾ غلطيون ڳولڻ آسان بڻائي ٿو ۽ مانيٽر ڪري ٿو ته ڪيئن ذخيرو ٿيل ڊيٽا استعمال ٿئي ٿي.
ذريعو: Unsplash / ڦوٽو:
ITOM اڳ ۾ ئي وڏي تعداد ۾ تنظيمن پاران لاڳو ڪيو پيو وڃي. هڪ مثال هوندو KAR نيلامي خدمتون. ڪمپني هڪ CMDB قائم ڪيو آهي - اهو IT انفراسٽرڪچر سان لاڳاپيل سڀني واقعن بابت معلومات جي هڪ واحد ذريعو جو ڪردار ادا ڪري ٿو ۽ ڪارن جي خريد ڪندڙن ۽ وڪرو ڪندڙن بابت معلومات سان گڏ ڊيٽا. ڪنفيگريشن مئنيجمينٽ ڊيٽابيس پڻ ٽورنٽو جي ايئرپورٽن مان هڪ تي ڪم فلوز کي منظم ڪرڻ ۾ مدد ڪئي. اهو انفارميشن سسٽم جي آپريشن جي نگراني ڪرڻ ۾ مدد ڪري ٿو جيڪو مسافر چيڪ ان ڪاؤنٽرز ۽ ڪنٽرول ٽاورز جي آپريشن لاءِ ذميوار آهي.
آئي ٽي کان ٻاهر ڪاروباري عملن جي اصلاح
شروعات ۾، ITSM طريقا استعمال ڪيا ويا ھڪڙي تنظيم جي آئي ٽي انفراسٽرڪچر کي منظم ڪرڻ لاءِ. تنهن هوندي به، اهي جلدي فني شعبن کان ٻاهر وڌايو. مثال طور، اهڙا ڪيس آهن جتي ServiceNow آٽوميشن پليٽ فارم استعمال ڪيو ويو .
ITSM جو طريقو پڻ فعال طور تي سائنسي ليبارٽريز ۽ وڏي صنعتن ۾ لاڳو ڪيو پيو وڃي. مثال طور، ITSM طريقا CERN تي استعمال ڪيا ويا آهن. انهن جي مدد سان، ليبارٽري رسد ۽ باهه جي حفاظت جي مسئلن کي حل ڪري ٿو، عمارتن ۽ اڏاوتن جي حالت جي نگراني ڪري ٿو، انهي سان گڏ ان جي علائقي تي رستا ۽ پارڪ. روس ۾ اهڙا ڪيس آهن - هڪ وڏي مشين ٺاهڻ وارو پلانٽ ITSM طريقو استعمال ڪري ٿو. ڇهه مهينا اڳ، ماهرن انٽرپرائز اندر واقعن جي انتظام جي عمل کي خودڪار ڪيو ۽ هڪ سروس ڊيسڪ منظم ڪيو.
ذريعو: Unsplash / ڦوٽو:
گذريل سال جي مطالعي مطابق ()، جنهن ۾ تجزيه نگار ڪيترن ئي سئو شروعاتي ۽ وڏين تنظيمن جي نمائندن جي سروي ڪئي، 52٪ ڪمپنيون ITSM لاڳو ڪري رهيون آهن IT ڊپارٽمينٽ کان ٻاهر، 38٪ کان مٿي پنج سال اڳ. ماهرن جو چوڻ آهي ته جيڪڏهن اهو رجحان اڳتي وڌندو رهيو ته ويجهي مستقبل ۾ خط جو مجموعو ”IT“ مڪمل طور تي ITSM نالي مان غائب ٿي ويندو.
Habré تي موضوع تي ٻيو ڇا پڙهڻ لاء:
جو ذريعو: www.habr.com