اهي مواد آهن جيڪي توهان کي ITSM رجحانات ۽ اوزار کي سمجهڻ ۾ مدد ڏين ٿيون.
/ unsplash /
. اسان جو هيبراپوسٽ، جيڪو اسان گهڻو وقت اڳ نه لکيو هو (هبر تي اسان جي بلاگ تي اشاعت کان هڪ مختصر وقف کان پوء). اسان حل جي باري ۾ ڳالهايون ٿا جيڪي سپورٽ سسٽم جهڙوڪ چيٽ بوٽس؛ ڊولپمينٽ آٽوميشن، انفارميشن سيڪيورٽي ۽ ڪلائوڊ ITSM اوزار بابت. هي مواد توهان جي مدد ڪندو جلدي جلدي موضوع ۾ ٻڏڻ ۽ انهن مکيه علائقن کي ڍڪيندو جيڪي ITSM ماهرن سان ڊيل ڪندا آهن.
. ITSM حل ڪافي لچڪدار سسٽم آهن جيڪي مشهور صارف پليٽ فارمن سان گڏ آهن. پر صرف هن طبقي جي اڳواڻن کي هن سطح جي سهولت حاصل ڪري سگهي ٿي. اھو اھو آھي جيڪو اسان بابت ڳالهائينداسين - ServiceNow جون صلاحيتون جيڪي ھن پليٽ فارم کي ڪيترن ئي مقابلي کان ڌار ڪن ٿيون.
. اسان توهان کي ٻڌايون ٿا ته ڪيئن سروس ناؤ ڪم ڪري ٿو "دنيا جي 85 هزار ڊيٽابيسس" سان. توهان سکندا سين ته ServiceNow ڇو استعمال ڪري ٿي ماريا ڊي بي، ڪهڙي ملٽي انسٽنس آرڪيٽيڪچر آهي، ۽ پراڊڪٽ ڊولپمينٽ جي عمل ۾ ڪهڙيون مشڪلاتون ۽ لڪيل مشڪلاتون پيش اچن ٿيون. ان کان علاوه، اچو ته مستقبل جي منصوبن بابت ڳالهايون جيڪي ServiceNow ماهرن پاران حصيداري ڪيون ويون آهن.
. اسان جي بلاگ تي آئي ٽي گلڊ ويب سائيٽ تي، اسان گهڻو ڪجهه لکون ٿا ته ڪيئن سمجھڻ جي شرطن ۽ اوزارن کي IT ۽ ڪاروباري عملن کي منظم ڪرڻ جي ميدان ۾. هن مواد ۾، اسان سادي اصطلاحن ۾ وضاحت ڪريون ٿا ته آئي ٽي اثاثن جي انتظام جو جوهر ڇا آهي - "اثاثن" جي تصور ۾ ڇا شامل آهي، آئي ٽي آڊٽ ڪيئن ڪيو ويندو آهي، ڪهڙا قاعدا ۽ بنيادي سفارشون هتي ڪم ڪن ٿيون. هي هڪ ٻيو جلدي ڊيوٽي مواد آهي.
/ unsplash /
. اسان صورتحال تي بحث ڪريون ٿا بنياد تي حل سان ۽، سادي لفظن ۾، انهن جي مقابلي ۾ بادل سسٽم جي فائدن بابت ڳالهايو. اسان اهڙن معيارن جي باري ۾ ڳالهائي رهيا آهيون جيئن ڪارڪردگي، عمل درآمد جو وقت، آپريٽنگ خرچ، پيماني تي تيارگي، اعتبار ۽ استعمال ۾ آسان.
. اسان جو ايندڙ habrapost، جنهن ۾ اسان وضاحت ڪريون ٿا ته ڪهڙن علائقن لاءِ آئي ٽي آپريشنز مئنيجمينٽ ذميوار آهي؛ اهو عملي طور تي ڪمپنين کي ڇا ڏئي ٿو - اسان ٽيلي ڪام، ميڊيا ۽ سروس تنظيمن جا ڪيس ڏيون ٿا. رستي ۾، آئي ٽي گلڊ ويب سائيٽ تي هڪ بلاگ ۾ اسان بابت ڳالهايو مدد سان и مدد سان .
. اسان ServiceNow جي صلاحيتن جي باري ۾ ڳالهائڻ جاري رکون ٿا، پر هن ڀيري اسان واپس پنهنجي بلاگ تي Habré تي. مواد ۾ اسان معلومات جي حفاظت جي شعبي ۾ ڪمن بابت ۽ پليٽ فارم جي لاڳاپيل افعال بابت ڳالهايون ٿا: واقعن سان ڪم ڪرڻ، خطرات جي جواب ۽ خطري جي ڄاڻ. اسان انهن ڪمپنين جا مثال ڏيون ٿا جيڪي اڳ ۾ ئي سيڪيورٽي آپريشنز کي لاڳو ڪري چڪا آهن، ۽ وينڊر پاران پيش ڪيل اضافي معلومات سيڪيورٽي ماڊلز تي غور ڪريو.
. پال هارڊي، سروس نوو ۾ چيف انوويشن آفيسر، چوي ٿو:" هن نقطي نظر جي رهنمائي ڪندي، اسان ٻه جائزو مواد تيار ڪيا آهن - بابت ۽ موضوع تي . ٻئي جو مقصد خدمت مينيجمينٽ کي سمجهڻ ۾ مدد ڪرڻ آهي (سروس مينيجمينٽ لاءِ ايپليڪيشنن جو ServiceNow سوٽ جو حصو) ۽ ماڊلز جهڙوڪ انٽيليجنٽ روٽنگ، ايجنٽ انٽيليجنس، اومني چينل ۽ سيلف سروس پورٽل.
/وڪيميڊيا/ /
. هن مواد ۾، اسان سڀ کان وڌيڪ عام غلطيون گڏ ڪرڻ جي ڪوشش ڪئي جڏهن سروس ڊيسڪ سروس کي لاڳو ڪرڻ. اسان کي اميد آهي ته انهن ماڻهن جو تجربو جن کي "بمپس ماريو" آهي، انهن کان بچڻ ۾ مدد ملندي ۽ آساني سان ختم ٿي ويا ۽ ڪافي سنگين مسئلا. اسان توهان کي ٻڌايون ٿا ته الڳ الڳ عمل درآمد بهترين حڪمت عملي ناهي؛ اسان بحث ڪندا آهيون "ملازمن سان جنگ،" ڪم لوڊ ۽ اختيار جي ورڇ. انهن مان هر هڪ نقطي ۾ اسان سفارشون مهيا ڪندا آهيون جيڪي ڊزائين ڪيل آهن سروس ڊيسڪ جي عمل جي ڪارڪردگي کي وڌائڻ لاء.
. هي اسان جي بلاگ تي مشهور مواد مان هڪ آهي Habré. هتي، جيئن مٿي ڄاڻايل مواد ۾، اسان لچڪدار ترقي جي طريقن کي لاڳو ڪرڻ جي ناڪام طريقن جو تجزيو ڪيو. اسان وضاحت ڪريون ٿا ته ڇو Agile "ڪم نه ٿو ڪري" رابطي جي مسئلن جي ڪري، ٽيم ۾ ڪردار جي تقسيم ۽ ڪم جي عمل جي اثرائتي جو جائزو وٺڻ لاء معمولي طريقي ۾ تبديليون. ان کان علاوه، اسان اهو ڏيکارڻ جي ڪوشش ڪري رهيا آهيون ته ڪنهن به منصوبي ۾ بنيادي شيء ماڻهو آهي، ۽ نه ڪجهه قسم جي هائپ جو طريقو جيڪو هرڪو بابت ڳالهائيندو آهي.
هبري تي اسان جا ٻيا هضم:
جو ذريعو: www.habr.com