ڪتاب جي تت جو تسلسل.
ليکڪ ٻڌائي ٿو ته غلط معلومات کي سچي معلومات کان ڪيئن فرق ڪرڻ، استعمال ڪندڙ سان رابطو ڪرڻ ۽ توهان جي سامعين کي ڀاڱو ڪرڻ
جعلي ڄاڻ
هتي ٽي قسم جي غلط معلومات آهن جن تي توهان کي ڌيان ڏيڻ جي ضرورت آهي ڇو ته اهي غلط تاثر ڏين ٿا:
- تعريفون؛
- چيٽ (عام جملا، فرضي دليل، مستقبل بابت ڳالهائڻ)؛
- Идеи
تعريفون:
خطرناڪ تبصرا (آفيس ڏانهن موٽڻ کان پوء):
- "ملاقات عظيم ٿي وئي"؛
- "اسان کي تمام گهڻو مثبت موٽ ملي ٿو"؛
- "هرڪو مون سان ڳالهايو آهي ان خيال بابت پرجوش آهي."
اهي سڀ ڊيڄاريندڙ نشانيون آهن. جيڪڏهن توهان پنهنجو پاڻ کان يا ساٿين کان ڪجهه ٻڌو ٿا، مطلب کي واضح ڪرڻ جي ڪوشش ڪريو.
هن شخص کي اهو خيال ڇو پسند آيو؟ هو ان سان ڪيترو پئسا بچائي سگهي ٿو؟ هوءَ هن جي زندگيءَ ۾ ڪيئن ٺهندي؟ هن ڪاميابي کان سواءِ هن مسئلي کي حل ڪرڻ لاءِ ٻيو ڇا ڪيو آهي؟ جيڪڏهن توهان انهن سوالن جا جواب نٿا ڄاڻو، ته ان جو مطلب آهي ته توهان هڪ تعريف ٻڌي ۽ حقيقي معلومات حاصل نه ڪئي.
گولڊن جو اصول: اهي تعريفون جيڪي توهان گراهڪن کان ٻڌيون آهن اهي سموور سون جي برابر آهن - اهي چمڪندڙ، توهان جي توجه کي هٽائي ڇڏيندا آهن ۽ گهٽ قيمت نه هوندي آهي.
گپ:
گپ شپ جا ٽي عام روپ آهن:
- مبهم بيان ("مان عام طور تي"، "مان هميشه"، "مان ڪڏهن به نه")؛
- مستقبل لاء واعدو ("مان شايد اهو ڪندس"، "مان هي ڪندس")؛
- فرضي دليل ("مان ڪري سگهان ٿو"، "مان ڪري سگهان ٿو").
جڏهن ڪو ماڻهو شين جي باري ۾ ڳالهائڻ شروع ڪري ٿو ته اهي "هميشه"، "عام طور تي"، "ڪڏهن به نه" يا "ڪڏهن نه"، ڄاڻو ته اهو صرف بيڪار ڳالهائڻ آهي.
”ماءِ ٽيسٽ“ استعمال ڪريو ۽ پنھنجن ڳالھائيندڙن کي ھڪ فرضي مستقبل کان ڪنھن مخصوص ماضي ڏانھن موٽايو.
Идеи
ڪاروبار ڪندڙ مسلسل خيالن جي ڦيٿي ۾ ٻڏي رهيا آهن. اسان خيالن جي گهڻائي جو شڪار آهيون، انهن جي گهٽتائي کان نه. ۽ جيڪي اسان جي چوڌاري جوش سان اسان کي نوان ڏين ٿا.
ڪنهن نقطي تي هڪ سٺي ترتيب واري گفتگو دوران، توهان جو ڳالهائيندڙ، علامتي طور تي ڳالهائڻ، توهان جي ٽيبل جي پاسي ڏانهن منتقل ٿي سگهي ٿو. ۽ هي هڪ سٺي نشاني آهي. روشن امڪان هن جي اکين اڳيان ظاهر ٿيندا آهن، هو اڳتي وڌندو آهي ۽ توهان تي خيالن جا جبل اڇلائڻ شروع ڪندو آهي، امڪانن کي بيان ڪري ٿو ۽ مختلف افعال پيش ڪري ٿو.
ھن معلومات کي ھيٺ لکو، پر ان کي پنھنجي ڪم جي فهرست ۾ شامل ڪرڻ لاء تمام جلدي نه ڪريو. Startups کي هڪ اسپيبلبل خيال تي ڌيان ڏيڻ گهرجي ۽ ان کي لاڳو ڪرڻ گهرجي، بلڪه هر دلچسپ موقعي تي ٽپو ڏيڻ.
تجويز ڪيل خيال جي عملداري کي جانچڻ لاء پڇڻ لاء سوالن جي هڪ فهرست:
- "توهان کي ان جي ضرورت ڇو آهي؟"
- "توهان ان سان ڪهڙو ڪم ڪري سگهو ٿا؟"
- "توهان هن کان سواء ڪيئن مقابلو ڪيو؟"
- "ڇا توھان سوچيو ٿا ته اسان کي ھن خصوصيت کي فوري طور شامل ڪرڻ گھرجي يا اھو بعد ۾ ڪري سگھجي ٿو؟"
- "اهو توهان جي موجوده نوڪري ۾ ڪيئن مناسب ٿيندو؟"
گولڊن جو اصول: خيالات ۽ خصوصيت جي درخواستن جو تجزيو ڪيو وڃي بلڪه ان تي عمل ڪرڻ بجاءِ.
هڪ امڪاني استعمال ڪندڙ سان صحيح ۽ غلط گفتگو
تمام گهڻو غلط گفتگو
توهان: "سلام! توهان جي وقت لاء توهان جي مهرباني. اسان فون ۽ ٽيبليٽ لاءِ ايپس ٺاهيا آهيون جيڪي ماڻهن کي فٽ رهڻ ۾ مدد ڏين ٿيون، ۽ اسان اهو سمجهڻ چاهيون ٿا ته توهان اهو ڪيئن ڪري سگهو ٿا." (هي شروعات ڪا ناڪامي ناهي، پر مان فوري طور تي تجويز ڪيل خيال جي باري ۾ نه ڳالهائيندس، ڇو ته اهو واضح طور تي توهان جي ڳالهائيندڙن کي اشارو ڏئي ٿو ته توهان ڪهڙي قسم جا جواب ٻڌڻ جي اميد ڪندا آهيو.)
هن چيو: "ٺيڪ" (مان راندين کي راند نه ڪندو آهيان، تنهنڪري توهان منهنجو گهڻو وقت نه وٺندا)
توهان"توهان ڪيترا ڀيرا جم ڏانهن ويندا آهيو؟" (اهي عام ڊيموگرافڪ ڊيٽا آهن جيڪي توهان کي ڪا به نئين ڳالهه نه ٻڌائيندا، پر اهي اڃا به توهان جي گفتگو شروع ڪرڻ ۾ مدد ڪندا، سمجھندا ته توهان جو ڳالهائيندڙ ڪهڙو آهي، ۽ صحيح فالو اپ سوال پڇو.)
هن چيو: "دراصل، مان جم نه وڃان ٿو" (زبردست! اچو ته ان کي هتي ختم ڪريون)
توهان: ”توهان ڇا ٿا سمجهو اصل مسئلو اهو آهي ته توهان جم ڇو نٿا وڃو؟ (هن نقطي کان، گفتگو بلڪل غلط ٿي وڃي ٿي. اهو سمجهڻ جي بدران ته ڇا سٺي شڪل ۾ رهڻ اسان جي گفتگو ڪندڙ لاءِ هڪ حقيقي مسئلو آهي، توهان اڳتي وڌو ۽ تفصيل ۾ وڃڻ شروع ڪيو. ڪو به جواب خطرناڪ غلط فهميون پيدا ڪندو)
هن چيو: ”شايد مسئلو وقت جو آهي. توهان ڏسندا، مان هميشه ڪنهن نه ڪنهن ڪم ۾ مصروف آهيان "(هڪ منٽ انتظار ڪريو، ڪير چوي ٿو ته جم نه وڃڻ مون لاءِ مسئلو آهي؟ مان سمجهان ٿو ته مون صرف چيو آهي ته مون کي جم ڏانهن وڃڻ جي پرواهه ناهي. پر جيڪڏهن توهان کي هڪ جواب چونڊڻو آهي، مان چوندس ته اها سهولت بابت آهي. اهو نه آهي ته مان هر پنجن سالن ۾ هڪ ڀيرو پش اپ ڪندو آهيان. هن شيڊول جي مطابق پش اپس ڪرڻ منهنجي لاءِ آسان آهي)
توهان: "زبردست. زبردست. ڇا توھان درجه بندي ڪري سگھوٿا اھميت جي لحاظ کان اھي چار عنصر- سھولت، ذاتي ڪرڻ، نواڻ، ۽ قيمت- جيئن اھي فٽنيس پروگرام تي لاڳو ٿين ٿا؟ (مهرباني ڪري نوٽ ڪريو ته توهان اڃا تائين يقين رکون ٿا ته توهان جو ڳالهائيندڙ هن جي شڪل جو خيال رکندو آهي. پر اھڙا سوال پڇڻ سان، توھان کي خبر نه پوندي ته ڇا مٿيون سڀ شيون ھن شخص لاءِ تمام ضروري آھن.)
هن چيو: "شايد هن وانگر: سهولت، قيمت، انفرادي انداز، نوانٽي" (توهان پڇيو، مون جواب ڏنو. قدرتي طور تي، خالص فرضي طور تي)
توهان: ”لاجواب. توهان جي وڏي مهرباني. اسان هڪ ايپليڪيشن ٺاهي رهيا آهيون جيڪا توهان جي گهر ڇڏڻ کان سواءِ هر ممڪن سهولت سان ورزش ڪرڻ ۾ مدد ڪندي. مون کي يقين آهي ته اهو توهان جي لاءِ مقرر ڪيل مسئلن کي حل ڪرڻ لاءِ وڏو هوندو“(هڪ مڪمل غلط فهمي ۽ غلط تعبير آهي جيڪو ڪنهن جي حق ۾ ٻڌو ويو. ۽ هاڻي توهان پڻ هڪ تعريف لاء پڇي رهيا آهيو)
هن چيو: ”خراب خيال ناهي. شايد مان ان کي استعمال ڪرڻ جي ڪوشش ڪندس جڏهن هي ايپليڪيشن ظاهر ٿئي ٿي "(عقلمندي جي تعريف، ڪابه واعدو نه، غير جانبدار رد عمل)
توهان: ”شاندار. مان توهان کي بيٽا ورزن تائين رسائي ڏيندس ته جيئن توهان چيڪ ڪري سگهو ته اهو ڪيئن ڪم ڪري ٿو" (اسان وٽ ھڪڙو نئون صارف آھي!)
هن چيو: "تنهنجي مهرباني!" (مان ان کي استعمال ڪرڻ وارو نه آهيان)
اها ڳالهه ٻولهه خوفناڪ آهي ڇو ته جيڪڏهن توهان تفصيلن تي ڌيان نه ڏيو، اهو لڳي ٿو ته هر شيء بلڪل صحيح ٿي وئي. ھڪڙي مسئلي واري علائقي تي تمام جلدي ڌيان ڏيڻ سان، توھان تصور ڪري سگھو ٿا ته توھان سمجھندا آھيو ”بنيادي“ مسئلو جڏھن حقيقت ۾ توھان نٿا سمجھو. توهان صرف پنهنجي گفتگو ڪندڙ کي هن ڏانهن وٺي آيا آهيو.
مناسب گفتگو
توهان: "توهان ڪيترا ڀيرا جم ڏانهن ويندا آهيو؟"
هن چيو: ”ها. دراصل، مان جم نه وڃان ٿو" (لڳي ٿو ته اسان هتي ختم ڪنداسين)
توهان”۽ ان جو سبب ڇا آهي؟ (اچو ته ان ڳالهه کي سمجهڻ جي بدران پنهنجي گفتگو ڪندڙ جي مقصد کي سمجهڻ جي ڪوشش ڪريون ته سٺي جسماني شڪل هن جي اهم ترجيحن ۾ شامل آهي.)
هن چيو: ”خبر ناهي. توهان ڏسندا، مون کي ان جي باري ۾ تمام گهڻو پرواه ناهي "(مان هن مسئلي کي پاڻ حل ڪرڻ جي ڪوشش نه ڪري رهيو آهيان، ۽ اهو ممڪن ناهي ته مان هي ايپ خريد ڪريان يا استعمال ڪندس)
توهان: ”آخري وقت جڏهن توهان ورزش ڪرڻ جي ڪوشش ڪئي هئي؟ ڇا توهان جم ۾ شامل ٿيڻ جي ڪوشش ڪئي يا ڊوڙڻ يا اهڙي ڪا شيءِ؟ (اچو ته پڪ ڪرڻ لاء عام معلومات تي هڪ نظر رکون ...)
هن چيو: ”دراصل، مون هاءِ اسڪول ۾ راند کيڏي. پر جڏهن کان مون هڪ خاندان شروع ڪيو آهي، اهو مون لاءِ وڏو ڪردار ادا ڪرڻ بند ٿي ويو آهي. منهنجي ٻارن سان گڏ ٻاهر کيڏڻ مون کي تمام ضروري ڪارڊ ڏئي ٿو.
توهان: "هامان سمجهان ٿو. توهان جي وقت لاء توهان جي مهرباني."
اسان هن شخص سان خوشگوار گفتگو ڪئي، معلوم ٿيو ته اسان کي ڪهڙي ضرورت آهي، ۽ هاڻي اسان هن کي الوداع چئي سگهون ٿا.
گولڊن جو اصول: عام کان مخصوص ڏانهن منتقل ڪريو ۽ تفصيل ۾ نه وڃو جيستائين توهان کي مضبوط سگنل نه ملي. هي سفارش توهان جي ڪاروبار تي مڪمل طور تي ۽ هر مخصوص گفتگو تي لاڳو ٿئي ٿي.
گولڊن جو اصول: اهو بهتر آهي ته گراهڪ ۽ انهن جي مسئلن کان واقف ٿيڻ لاءِ مختصر گفتگو دوران سادي شين جي باري ۾ ڊگھي رسمي ڳالهين جي ڀيٽ ۾.
استعمال ڪندڙ حصن جي ٺهڻ
تجزيو ڪرڻ لاءِ ھڪڙو ڀاڱو چونڊيو ۽ ان کي ذيلي گروپن ۾ ورهايو جيستائين توھان سمجھي نہ وڃو ڪنھن سان ڳالھائڻ لائق آھي ۽ توھان انھن ماڻھن کي ڪٿي ڳولي سگھو ٿا.
هڪ وسيع ڀاڱي سان شروع ڪريو ۽ پاڻ کان پڇو:
- ھن گروپ ۾ ڪھڙا ماڻھو تمام گھڻا چاھيندا آھن ته منھنجي خيال کي پورو ٿئي؟
- ڇا هن گروپ ۾ هرڪو يا انهن مان صرف هڪ حصو پراڊڪٽ خريد/استعمال ڪندو؟
- اهي ڇو ٿا چاهين ته هو ظاهر ٿئي؟ (يعني انهن جو مقصد يا مسئلو ڇا آهي؟)
- ڇا سڄي گروهه يا ان جو صرف حصو ڪو مقصد آهي؟
- اضافي مقصد ڇا آهن؟
- ماڻهن جا ٻيا ڪهڙا گروهه ساڳيا مقصد آهن؟
اهو. توھان ٻن قسمن جا حصا ٺاھيندا: پھريون ماڻھن جا گروھ آھن جيڪي مخصوص ڊيموگرافڪ خاصيتن سان متحد آھن، ٻيو مقصد جو ھڪڙو سيٽ آھي.
جئين توهان ڏسي سگهو ٿا، ڪجهه گروهه وڌيڪ غير واضح ٿي ويا، ٻيا وڌيڪ مخصوص. اچو ته فزي گروپن کي ورهائڻ جاري رکون، ٻيهر مٿي ڏنل سوالن جا جواب ڏيو.
هن ذيلي گروپ ۾ ڪير سڀ کان وڌيڪ چاهي ٿو ته توهان جي خيال جو نتيجو اچي؟
ان کان پوء اسان انهن گروپن جي نمائندن جي رويي جو تجزيو ڪنداسين ته انهن کي ڪٿي ڳولڻ لاء.
- هي ماڻهو هاڻي ڇا ڪري رهيا آهن مقصد حاصل ڪرڻ يا ڪنهن مسئلي کي منهن ڏيڻ لاءِ؟
- مان ڪٿي ڳولي سگهان ٿو ان گروپ جا نمائندا جنهن ۾ مون کي دلچسپي آهي؟
- مان ماڻهو ڪٿي ڳولي سگهان ٿو جيڪي هن وقت ڪم ڪارون استعمال ڪري رهيا آهن؟
خبر ناهي ته انهن گروپن مان هڪ جي نمائندن کي ڪٿي ڳولڻ لاء؟ پنھنجي لسٽ ڏانھن واپس وڃو ۽ پنھنجي ڪلائنٽ جي بنياد کي سڌارڻ جاري رکو جيستائين توھان ڄاڻو ٿا ته انھن ماڻھن کي ڪٿي ڳوليو جتي توھان کي ضرورت آھي. جيڪڏهن اهو ناممڪن آهي ته ڪنهن خاص ڪلائنٽ جي حصي جي نمائندن سان رابطو قائم ڪرڻ، پوء اهو توهان کي ڪو به فائدو نه ڏيندو.
گولڊن جو اصول: جيستائين توهان پنهنجو پاڻ کي واضح طور تي بيان ڪيل، مسلسل مسئلن ۽ مقصدن کي ڳولڻ لاء تيار نه ڪيو، توهان جي گراهڪ ڀاڱي کي ڦهليل رهندو.
گولڊن جو اصول: سٺا گراهڪ حصا ٺاهيا ويا آهن "ڪير - ڪٿي" اصول جي بنياد تي. جيڪڏهن توهان واضح نه آهيو ته ڪٿي گراهڪن کي ڳولڻ لاء، توهان جي چونڊيل حصي کي ننڍن ذيلي گروپن ۾ ورهائڻ جاري رکو جيستائين توهان وضاحت حاصل نه ڪريو.
گولڊن جو اصول: جيڪڏهن توهان واضح نه آهيو ته توهان ڇا ڄاڻڻ چاهيو ٿا، گفتگو شروع نه ڪريو.
امڪاني استعمال ڪندڙن سان رابطي
گفتگو شروع ڪرڻ کان اڳ:
- جيڪڏهن اهو اڳ ۾ نه ڪيو ويو آهي، هڪ صاف گراهڪ حصو چونڊيو جيڪو توهان نمائندن کي ڳولي سگهو ٿا؛
- معلومات گڏ ڪرڻ لاءِ ٽن اهم سوالن کي ترتيب ڏيڻ لاءِ پنهنجي ٽيم سان ڪم ڪريو؛
- جيڪڏهن ممڪن هجي ته، توهان جي ايندڙ قدمن ۽ ذميوارين لاءِ هڪ مثالي منظرنامي ذريعي سوچيو؛
- جيڪڏهن مواصلات توهان لاءِ هڪ مناسب ۽ موثر اوزار آهي، غور ڪريو ته توهان کي ڪنهن سان ڳالهائڻ گهرجي؛
- اندازو لڳائڻ جي ڪوشش ڪريو ته توهان جي مستقبل جي ڳالهائيندڙن جو سڀ کان وڌيڪ خيال آهي؛
- جيڪڏهن سوال جيڪي توهان پڇڻ چاهيو ٿا انهن جا جواب ڊيسڪ ريسرچ ذريعي ڏئي سگهجن ٿا، پهرين تحقيق ڪريو.
گفتگو دوران:
- پنھنجي موضوع کي واضح طور بيان ڪريو؛
- صحيح سوال پڇو جيڪي مام ٽيسٽ پاس ڪندا؛
- تعريف کان پاسو ڪريو، پنهنجي گفتار کي روڪيو، نقطي تي وڃو؛
- نوٽس وٺو؛
- جيڪڏهن ممڪن هجي، مضبوط واعدو ڳولڻ ۽ ايندڙ قدمن کي رڪارڊ ڪريو.
گفتگو کان پوءِ:
- پنھنجي ٽيم سان گڏ ڪلائنٽ جي وات مان پنھنجي نوٽس ۽ اھم تبصرن جو تجزيو ڪريو؛
- جيڪڏهن ضروري هجي ته، معلومات سسٽم ڏانهن رڪارڊ منتقل ڪريو؛
- توهان جي مفروضن ۽ منصوبن کي ترتيب ڏيو؛
- ايندڙ "وڏي ٽن" سوالن ذريعي سوچيو.
مختصر خلاصو:
ماء لاء امتحان:
- ٻئي شخص جي زندگي بابت ڳالهايو، توهان جي خيال بابت نه؛
- مخصوص شين جي باري ۾ پڇو جيڪي ماضي ۾ ٿيا آهن، نه مستقبل جي نظرين يا راين بابت؛
- گهٽ ڳالهايو، وڌيڪ ٻڌو.
اڪثر غلطيون ڪيون وينديون آهن:
- توهان تعريف لاء پڇي رهيا آهيو. "مان هڪ نئون ڪاروبار شروع ڪرڻ بابت سوچي رهيو آهيان ... ڇا توهان سوچيو ته اهو ڪم ڪندو؟" ”مون وٽ ايپ لاءِ هڪ عجيب خيال هو. ڇا توهان کي اهو پسند آهي؟"
- توھان پنھنجي روح کي ٻين ڏانھن ظاھر ڪيو ("اضافي انسپائريشن جو مسئلو"). ”هي سڀ کان وڌيڪ ڳجهو منصوبو آهي جنهن جي ڪري مون کي نوڪري ڇڏڻي پئي. توهان ڇا ٿا سمجهو؟" "مهرباني ڪري، ايماندار ٿي ۽ مون کي ٻڌايو ته توهان واقعي ان بابت ڇا سوچيو!"
- توهان زور ڀريو ڪم ڪريو ۽ پنهنجي پچ کي ڪم تي رکو. ”نه، توهان مون کي نه سمجهيو...“ ”اهو صحيح آهي، پر ان کان علاوه هڪ ٻيو مسئلو به حل ٿي رهيو آهي!
- توهان تمام گهڻو رسمي ٿي رهيا آهيو. "سڀ کان پهرين، مون کي هن انٽرويو تي اتفاق ڪرڻ لاء توهان جي مهرباني. مان صرف توھان کان ڪجھ سوال پڇندس، ۽ پوء توھان پنھنجي ڪاروبار ڏانھن واپس وڃو." ”جيڪڏهن توهان پنجن جو اسڪيل استعمال ڪريو ٿا، ته توهان ڪيتري قيمت ڏيندا...“ ”اچو هڪ ميٽنگ منظم ڪريون.
- توهان معلومات جي آزاد وهڪري کي روڪي رهيا آهيو. ”پراڊڪٽ جو بهتر خيال رکو. ۽ مان سڀ ڪجهه ڳولي وٺندس جيڪو اسان جي ضرورت آهي." "اها ئي آهي جيڪا گراهڪ مون کي ٻڌايو!" ”مون وٽ وقت نه آهي ڪنهن سان ڳالهائڻ جو. مون کي هڪ پروگرام لکڻو آهي!”
- توهان شڪايتون گڏ ڪريو، نه حقيقتون ۽ واعدو. "اسان تمام گهڻو مثبت موٽ حاصل ڪري رهيا آهيون." "هرڪو مون سان ڳالهايو آهي ان خيال بابت پرجوش آهي."
جو ذريعو: www.habr.com