ecom دنيا ٻن حصن ۾ ورهايل آهي: ڪجهه ڄاڻن ٿا سڀ ڪجهه omnichannel بابت؛ ٻيا اڃا حيران آهن ته هي ٽيڪنالاجي ڪاروبار لاءِ ڪارائتو ڪيئن ٿي سگهي ٿي. اڳوڻو بحث ڪيو ته انٽرنيٽ آف شين (IoT) ڪيئن ٺاهي سگھي ٿو هڪ نئين طريقي سان omnichannel. اسان هڪ مضمون جو ترجمو ڪيو آهي IoT Brings New Meaning to Omnichannel Customer Experience ۽ مکيه نقطا شيئر ڪري رهيا آهيون.
Ness ڊجيٽل انجنيئرنگ جي مفروضن مان هڪ آهي ته 2020 تائين، صارف جو تجربو فيصلو ڪندڙ عنصر هوندو جڏهن هڪ پراڊڪٽ چونڊيو، اهڙين ملڪيتن کي نظرانداز ڪندي قيمت ۽ پيداوار پاڻ. انهي مان اهو ٿئي ٿو ته گراهڪن کي راغب ڪرڻ ۽ برانڊ جي وفاداري کي وڌائڻ لاءِ، ڪمپنين کي احتياط سان گراهڪ جي سفر جو مطالعو ڪرڻ گهرجي (ڪلائنٽ ۽ پراڊڪٽ جي وچ ۾ رابطي جو نقشو)، ۽ سڀني ڪميونيڪيشن چينلز ۾ اهم برانڊ پيغامن جي سڃاڻپ ڪرڻ گهرجي. هي آهي توهان ڪيئن ٺاهي سگهو ٿا هڪ "بيحد" رابطو ڪلائنٽ سان.
IoT Omnichannel ارتقاء ۾ رڪاوٽون
مضمون جو ليکڪ سڏي ٿو انٽرنيٽ جي ڪنيڪشن آف شين ۽ omnichannel IoT omnichannel ارتقاء. اهو واضح آهي ته شين جو انٽرنيٽ هڪ بهتر گراهڪ سفر ٺاهڻ ۾ مدد ڪندو. بهرحال، ڊيٽا جي صف جي پروسيسنگ جي حوالي سان هڪ کليل سوال آهي جيڪو ظاهر ٿئي ٿو جڏهن IoT کي ڪاروباري ماڊل ۾ متعارف ڪرايو وڃي. ڊيٽا جي تجزيو جي بنياد تي حقيقي قيمتي بصيرت ڪيئن ٺاهي؟ ليکڪ هن لاء 3P کي سڃاڻي ٿو.
فعال تجربو
ضابطي جي طور تي، ڪمپني ۽ خريد ڪندڙ جي وچ ۾ رابطي جي شروعات خريد ڪندڙ جي شروعات سان ٿيندي آهي (خريداري، خدمت جو استعمال). هڪ ڪمپني ۾ IoT استعمال ڪرڻ جي صورت ۾، IoT ڊوائيسز استعمال ڪندي مسلسل نگراني ذريعي صورتحال کي ڦيرائي سگهجي ٿو. مثال طور، هن جي ڪري، آپريشن جي مدت ۽ منصوبابندي ڪيل سار سنڀال جي پيداوار ۾ اڳڪٿي ڪري سگهجي ٿي. هي غير منصوبابندي کان بچڻ ۾ مدد ڪندو، قيمتي وقت جي وقت. ٻيو مثال، سينسرز گراهڪن کي ڊيڄاري سگھن ٿا ڪار ۾ ڪجهه حصن جي خرابي بابت يا هڪ رٿيل متبادل جي تاريخ جي حساب سان.
اڳڪٿي ڪندڙ تجربو
IoT ڪلائوڊ سروسز سان حقيقي وقت جي ڊيٽا جي تبادلي سان صارف جي عملن جي اڳڪٿي ۽ اڳڪٿي ڪري سگھي ٿو جيڪي سڀني استعمال ڪندڙن جي رويي جي بنياد تي ايڪشن ماڊل ٺاهي ٿي. وقت گذرڻ سان گڏ، مستقبل ۾، اهڙيون IoT ايپليڪيشنون، گاڏين ۾ نگراني ڪيمرا، ريڊار ۽ سينسر مان ڊيٽا استعمال ڪندي، خودمختار ڪارن کي محفوظ بڻائينديون ۽ ڊرائيور روڊ حادثن جو خطرو گهٽائي ڇڏيندو.
ذاتي تجربو
ڪلائنٽ جي رويي جي منظرنامي جي بنياد تي مواد ذاتي ڪرڻ.
صارف جي رويي جي مسلسل نگراني ۽ تجزيو ذريعي ذاتي ڪرڻ ممڪن آهي. مثال طور، جيڪڏهن هڪ خريد ڪندڙ هڪ ڏينهن اڳ انٽرنيٽ تي هڪ خاص پراڊڪٽ ڳولي رهيو هو، اسٽور هن کي پيش ڪري سگهي ٿو، ماضي جي ڳولا واري ڊيٽا جي بنياد تي، لاڳاپيل پروڊڪٽس ۽ لوازمات هڪ آف لائن اسٽور ۾ سمارٽ پروڪسميٽي مارڪيٽنگ استعمال ڪندي. اهي مارڪيٽنگ جون آڇون آهن جيڪي ٻئي ڊيٽا استعمال ڪن ٿيون بلوٽوٽ سينسر کان جيڪي ڪلائنٽ جي آف لائن حرڪت جو تجزيو ڪن ٿا، ۽ IoT ڊوائيسز مان حاصل ڪيل ڊيٽا: سمارٽ واچون ۽ ٻيون ٽيڪنيڪل ڊوائيس.
نتيجي ۾، اهو ياد رکڻ گهرجي ته IoT ڪاروبار لاء چانديء جي بلٽ ناهي. سوال وڏي ڊيٽا جي پروسيسنگ جي امڪان ۽ رفتار جي حوالي سان رهي ٿو، ۽ اڃا تائين صرف گوگل، ايمازون، ۽ ايپل وانگر ديوتا هن ٽيڪنالاجي سان مقابلو ڪري سگهن ٿا. بهرحال، ليکڪ نوٽ ڪري ٿو ته توهان کي IoT استعمال ڪرڻ لاءِ وڏو هجڻ جي ضرورت ناهي، اهو هڪ سمارٽ ڪمپني هجڻ لاءِ ڪافي آهي جڏهن اها حڪمت عملي ۽ گراهڪ جي سفر جي نقشي جي اچي ٿي.
جو ذريعو: www.habr.com