هيلو سڀ. کان پوء ڇهه مهينا گذري ويا آهن، ان دوران مون ٻن وڌيڪ ڪانفرنسن ۾ ڳالهائڻ ۽ ٻن وڏين آئي ٽي ڪمپنين ۾ علم جي انتظام جي موضوع تي ليڪچر ڏيڻ جو انتظام ڪيو. ساٿين سان ڳالھ ٻولھ ڪندي، مون محسوس ڪيو ته آئي ٽي ۾ اڃا تائين "ابتدائي" سطح تي علم جي انتظام بابت ڳالهائڻ ممڪن آھي، يا بلڪه، صرف اهو محسوس ڪرڻ لاء ته علم جي انتظام جي ڪنهن به ڪمپني جي ڪنهن به کاتي جي ضرورت آهي. اڄ اتي گهٽ ۾ گهٽ منهنجو پنهنجو تجربو هوندو - مان علم جي انتظام جي ميدان ۾ موجوده بين الاقوامي معيارن تي غور ڪرڻ چاهيندس.
اچو ته شروع ڪريون شايد معيار جي ميدان ۾ سڀ کان وڌيڪ مشهور برانڊ - او. تصور ڪريو، اتي ھڪڙو الڳ معيار آھي جيڪو علم مينيجمينٽ سسٽم لاء وقف آھي (ISO 30401: 2018). پر اڄ مان ان تي نه ويندس. سمجھڻ کان اڳ "ڪيئن" علم جي انتظام جو نظام ڏسڻ ۽ ڪم ڪرڻ گهرجي، توهان کي اتفاق ڪرڻو پوندو ته اهو، اصول ۾، ضرورت آهي.
اچو ته مثال طور وٺون او 9001: 2015 (معيار انتظام نظام). جيئن ته نالو مشورو ڏئي ٿو، اهو هڪ معيار آهي جيڪو معيار جي انتظام جي نظام لاء وقف آهي. هن معيار کي تصديق ڪرڻ لاء، هڪ تنظيم کي يقيني بڻائڻ گهرجي ته ان جي ڪاروباري عمل ۽ مصنوعات ۽ / يا خدمتون شفاف ۽ بيحد آهن. ٻين لفظن ۾، سرٽيفڪيٽ جو مطلب اهو آهي ته توهان جي ڪمپني ۾ هر شيء واضح ۽ آسانيء سان ڪم ڪري ٿي، توهان سمجهي رهيا آهيو ته موجوده عملن جي تنظيم کي ڪهڙو خطرو آهي، توهان ڄاڻو ٿا ته انهن خطرن کي ڪيئن ڪنٽرول ڪجي، ۽ توهان انهن کي گهٽائڻ جي ڪوشش ڪندا.
علم جي انتظام جو ان سان ڇا تعلق آهي؟ هتي اهو آهي ته ان سان ڇا ڪرڻو آهي:
7.1.6 تنظيمي ڄاڻ
تنظيم پنهنجي عمل کي هلائڻ ۽ مصنوعات ۽ خدمتن جي مطابقت حاصل ڪرڻ لاءِ گهربل علم جو تعين ڪندي.
علم کي برقرار رکڻ گهرجي ۽ گهربل حد تائين دستياب ڪيو وڃي.
جڏهن تبديلين جي ضرورتن ۽ رجحانن تي غور ڪندي، تنظيم کي لازمي طور تي ان جي موجوده ڄاڻ کي نظر ۾ رکڻ گهرجي ۽ اهو طئي ڪرڻ گهرجي ته ڪيئن حاصل ڪرڻ يا اضافي معلومات تائين رسائي فراهم ڪرڻ ۽ ان کي اپڊيٽ ڪرڻ.
نوٽ 1: تنظيمي علم هڪ تنظيم لاءِ مخصوص علم آهي. گهڻو ڪري تجربو مان نڪتل.
علم اها معلومات آهي جيڪا تنظيمي مقصدن حاصل ڪرڻ لاءِ استعمال ۽ مٽائي ويندي آهي.
نوٽ 2 هڪ تنظيم جي ڄاڻ جو بنياد ٿي سگهي ٿو:
a) اندروني ذريعا (مثال طور دانشورانه ملڪيت؛ تجربي مان حاصل ڪيل علم؛ ناڪام يا ڪامياب منصوبن مان سکيل سبق؛ غير دستاويزي علم ۽ تجربي جو مجموعو ۽ مٽاسٽا؛ عمل جا نتيجا، پيداوار ۽ خدمت جي بهتري)؛
ب) خارجي ذريعا (مثال طور معيار، اڪيڊميا، ڪانفرنسون، علم حاصل ڪيل گراهڪن ۽ خارجي سپلائرز کان).
۽ هيٺ ڏنل، منسلڪات ۾:
تنظيمي علم جي گهرج کي متعارف ڪرايو ويو آهي:
a) تنظيم کي ڄاڻ جي نقصان کان بچائڻ، مثال طور سبب:
- ملازمن جي بدلي؛
- معلومات حاصل ڪرڻ ۽ مٽائڻ ۾ ناڪامي؛
ب) تنظيم کي علم حاصل ڪرڻ جي حوصلا افزائي ڪرڻ، مثال طور:
- ڪرڻ سان سکڻ؛
- نصيحت
- بينچ مارڪنگ.
تنهن ڪري، معيار جي انتظام جي شعبي ۾ ISO معيار بيان ڪري ٿو ته ان جي سرگرمين جي معيار کي يقيني بڻائڻ لاء، هڪ انٽرنيشنل کي علم جي انتظام ۾ مشغول ٿيڻ گهرجي. اهو صحيح آهي، ڪو به متبادل ناهي - "لازمي". ٻي صورت ۾ غير مطابقت، ۽ الوداع. اها حقيقت اڪيلو ظاهر ڪرڻ لڳي ٿي ته اهو تنظيم ۾ هڪ اختياري پاسو ناهي، جيئن IT ۾ علم جو انتظام اڪثر علاج ڪيو ويندو آهي، پر ڪاروباري عملن جو هڪ لازمي حصو.
ان کان علاوه، معيار بيان ڪري ٿو ته خطرن جي ڄاڻ جي انتظام کي ختم ڪرڻ لاء ٺهيل آهي. حقيقت ۾، اهي بلڪل واضح آهن.
اچو ته تصور ڪريون... نه، ائين نه - مهرباني ڪري پنهنجي ڪيريئر جي هڪ اهڙي صورتحال کي ياد ڪريو جڏهن توهان کي ڪم لاءِ واقعي ڪجهه معلومات جي ضرورت هئي، ۽ ان جو واحد ڪيريئر ان وقت موڪلن/ڪاروباري سفر تي هو، ڪمپني کي مڪمل طور تي ڇڏي ڏيو، يا صرف بيمار هو. . توهان کي ياد آهي؟ مان سمجهان ٿو ته تقريبن اسان سڀني کي هن سان معاملو ڪرڻو پيو. توهان ان وقت ڪيئن محسوس ڪيو؟
جيڪڏهن ڪجهه وقت کان پوءِ ڊپارٽمينٽ جي انتظاميا پروجيڪٽ جي ڊيڊ لائنن کي پورو ڪرڻ ۾ ناڪامي تي نظر رکي ٿي ته هو يقينن ڪنهن کي به ان تي الزام لڳائيندا ۽ پرسڪون ٿي ويندا. پر توهان جي لاءِ ذاتي طور تي، هن وقت جڏهن توهان کي علم جي ضرورت هئي، اهو سمجھڻ ته "RM جو الزام آهي، جيڪو بالي ڏانهن ويو ۽ سوالن جي صورت ۾ ڪا به هدايت نه ڇڏي." يقينا، هن جو الزام آهي. پر اهو توهان جي مسئلي کي حل ڪرڻ ۾ مدد نه ڪندو.
جيڪڏهن علم هڪ سسٽم ۾ دستاويز ڪيو ويو آهي جيڪي ماڻهن تائين پهچن ٿا، جن کي شايد ضرورت هجي، پوء بيان ڪيل "ريارٽ" ڪهاڻي تقريبا ناممڪن ٿي وڃي ٿي. اهڙيء طرح، ڪاروباري عملن جي تسلسل کي يقيني بڻايو وڃي ٿو، جنهن جو مطلب آهي ته موڪلون، ملازم جي روانگي ۽ بدنام بس عنصر ڪاروبار لاء خطرو نه آهن - پروڊڪٽ / خدمت جو معيار ان جي معمولي سطح تي رهندو.
جيڪڏهن ڪمپني وٽ معلومات ۽ تجربي جي مٽا سٽا ۽ ذخيرو ڪرڻ لاءِ پليٽ فارم آهي، ۽ ان پليٽ فارم کي استعمال ڪرڻ جي ڪلچر (عادت) پڻ ٺاهي آهي، ته پوءِ ملازمن کي ڪنهن ساٿي جي جواب لاءِ ڪيترائي ڏينهن انتظار ڪرڻ جي ضرورت ناهي (يا ڪيترن ڏينهن تائين ڳولا به ڪرڻي پوندي. هن همراهه لاءِ) ۽ پنهنجا ڪم رکو.
مان عادت جي باري ۾ ڇو ڳالهائي رهيو آهيان؟ ڇاڪاڻ ته اهو ڪافي ناهي ته ماڻهن لاءِ علم جو بنياد ٺاهي ان کي استعمال ڪرڻ شروع ڪيو وڃي. اسان سڀ گوگل تي پنھنجن سوالن جا جواب ڳولڻ جا عادي آھيون، ۽ اسين اڪثر ڪري انٽرانيٽ کي موڪلن واري ايپليڪيشنن ۽ نوٽس بورڊن سان ڳنڍيندا آھيون. اسان کي عادت نه آهي "Agile فريم ورڪ بابت معلومات ڳولڻ" (مثال طور) انٽرنيٽ تي. تنهن ڪري، جيتوڻيڪ اسان وٽ هڪ سيڪنڊ ۾ بهترين علم جو بنياد آهي، ڪو به ان کي استعمال ڪرڻ شروع نه ڪندو (يا ايندڙ مهيني) - ڪا عادت ناهي. توهان جي عادتن کي تبديل ڪرڻ دردناڪ ۽ وقت سازي آهي. هرڪو هن لاء تيار ناهي. خاص طور تي جيڪڏهن اهي 15 سالن تائين "ساڳي طريقي سان ڪم ڪيو". پر ان کان سواء، ڪمپني جي علم جي شروعات ناڪام ٿي ويندي. اهو ئي سبب آهي ته ڪي ايم جا ماهر اڻڄاڻ طور علم جي انتظام کي تبديلي جي انتظام سان ڳنڍيندا آهن.
اهو حقيقت تي ڌيان ڏيڻ جي قابل آهي ته "جڏهن تبديلين جي ضرورتن ۽ رجحانات تي غور ڪيو وڃي، هڪ تنظيم کي پنهنجي موجوده علم کي حساب ۾ رکڻ گهرجي ..."، يعني. بدلجندڙ دنيا ۾ فيصلا ڪرڻ وقت پوئين تجربي جو حوالو ڏيڻ جي ثقافت کي ترقي ڪريو. ۽ ٻيهر نوٽيس "لازمي".
رستي ۾، معيار جو هي ننڍڙو پيراگراف تجربو بابت گهڻو ڪجهه چوي ٿو. عام طور تي، جڏهن علم جي انتظام جي ڳالهه اچي ٿي، اسٽيريوٽائپس هڪ علم جي بنياد جي تصوير پيش ڪرڻ شروع ڪن ٿا جن سان سوين دستاويز فائلن جي صورت ۾ رکيل آهن (ضابطن، گهرجن). پر ISO تجربو بابت ڳالهائيندو آهي. ڪمپني جي ماضي جي تجربي مان حاصل ڪيل ڄاڻ ۽ ان جي ملازمن مان هر هڪ اهو آهي جيڪو توهان کي غلطين کي ورجائڻ جي خطري کان بچڻ جي اجازت ڏئي ٿو، فوري طور تي وڌيڪ فائدي وارا فيصلا ڪرڻ ۽ هڪ نئين پيداوار پڻ ٺاهي. علم جي انتظام جي شعبي ۾ سڀ کان وڌيڪ بالغ ڪمپنيون (بشمول روسي، رستي ۾)، علم جي انتظام کي ڪمپني جي سرمائيداري کي وڌائڻ، نئين پروڊڪٽس ٺاهڻ، نئين خيالن جي ترقي ۽ عمل کي بهتر ڪرڻ جو هڪ ذريعو سمجهيو ويندو آهي. هي هڪ علم جو بنياد ناهي، اهو جدت لاء هڪ ميکانيزم آهي. انهي کي وڌيڪ تفصيل سان سمجهڻ ۾ اسان جي مدد ڪري ٿي PMI جي PMBOK ھدايت.
پي ايم بوڪ پراجيڪٽ مينيجمينٽ تي علم جي جسم لاءِ هڪ گائيڊ آهي، هڪ پي ايم هينڊ بڪ. هن گائيڊ جي ڇهين ايڊيشن (2016) پروجيڪٽ انٽيگريشن مئنيجمينٽ تي هڪ سيڪشن متعارف ڪرايو، جنهن جي نتيجي ۾ پروجيڪٽ جي علم جي انتظام تي هڪ سبسيڪشن شامل آهي. ھي پيراگراف ٺاھيو ويو "دستي جي استعمال ڪندڙن جي تبصرن جي بنياد تي"، يعني. حقيقي حالتن ۾ گائيڊ جي پوئين نسخن کي استعمال ڪرڻ ۾ تجربي جي پيداوار بڻجي وئي. ۽ حقيقت علم جي انتظام جو مطالبو ڪيو!
نئين شئي جو مکيه نتيجو آهي "رجسٽر آف سبق سکيا" (مٿي بيان ڪيل ISO معيار ۾، طريقي سان، اهو پڻ ذڪر ڪيو ويو آهي). ان کان علاوه، انتظاميا جي مطابق، هن رجسٽر جي تاليف کي منصوبي جي عمل جي دوران ڪيو وڃي، ۽ ان جي مڪمل ٿيڻ تي نه، جڏهن نتيجو تجزيو ڪرڻ جو وقت اچي. منهنجي خيال ۾ اهو تمام گهڻو ملندڙ جلندڙ آهي رجعت پسنديءَ ۾، پر مان ان بابت هڪ الڳ پوسٽ لکندس. PMBOK ۾ لفظي متن هن طرح پڙهي ٿو:
پروجيڪٽ جي ڄاڻ جو انتظام موجوده علم کي استعمال ڪرڻ ۽ نئين ڄاڻ پيدا ڪرڻ جو عمل آهي منصوبي جي مقصدن حاصل ڪرڻ ۽ تنظيم ۾ سکيا کي فروغ ڏيڻ
پروجيڪٽ انٽيگريشن مئنيجمينٽ جي ڄاڻ واري علائقي کي ٻين سڀني علم جي علائقن مان حاصل ڪيل نتيجن جي انضمام جي ضرورت آهي.
انضمام جي عملن ۾ اڀرندڙ رجحانات شامل آھن، پر انھن تائين محدود نه آھن:
...
• پروجيڪٽ جي علم جو انتظام
افرادي قوت جي وڌندڙ موبائيل ۽ بدلجندڙ نوعيت کي پراجيڪٽ جي زندگيءَ جي سڄي دور ۾ علم جي وضاحت ڪرڻ ۽ ان کي حدف ٿيل سامعين ڏانهن منتقل ڪرڻ لاءِ وڌيڪ سخت عمل جي ضرورت آهي ته جيئن علم ضايع نه ٿئي.
***
هن عمل جا اهم فائدا هي آهن ته تنظيم جي اڳ ۾ حاصل ڪيل ڄاڻ منصوبي جي نتيجن کي حاصل ڪرڻ يا بهتر ڪرڻ لاءِ استعمال ڪئي ويندي آهي، ۽ موجوده پروجيڪٽ مان حاصل ڪيل ڄاڻ تنظيم جي عملن ۽ مستقبل جي منصوبن يا ان جي مرحلن جي مدد لاءِ موجود رهي ٿي. اهو عمل سڄي منصوبي ۾ جاري آهي.
مان هتي دستياب جي پوري وڏي حصي کي ڪاپي پيسٽ نه ڪندس. توهان ان سان پاڻ کي واقف ڪري سگهو ٿا ۽ مناسب نتيجا ڪڍي سگهو ٿا. مٿي پيش ڪيل حوالا، منهنجي خيال ۾، ڪافي آهن. مون کي لڳي ٿو ته پروجيڪٽ جي ڄاڻ کي منظم ڪرڻ لاء وزيراعظم جي ڪم ۾ اهڙي تفصيل جي موجودگي اڳ ۾ ئي ان پہلو جي اهميت کي ظاهر ڪري ٿي جڏهن منصوبن تي ڪم ڪيو وڃي. رستي ۾، مان اڪثر مقالو ٻڌندو آهيان: "ڪنهن کي ٻين شعبن ۾ اسان جي ڄاڻ جي ضرورت آهي؟" منهنجو مطلب آهي، ڪنهن کي اهي سبق سکڻ جي ضرورت آهي؟
حقيقت ۾، اهو اڪثر ڏٺو ويو آهي ته هڪ يونٽ پاڻ کي "خالي ۾ يونٽ" جي طور تي ڏسي ٿو. هتي اسان جي لئبرريءَ سان گڏ آهي، پر اتي باقي ڪمپني آهي، ۽ اسان جي لئبرريءَ جي ڄاڻ هن لاءِ ڪا به ڪم نه آئي. لائبريري جي باري ۾ - شايد. گڏوگڏ عملن بابت ڇا؟
هڪ ننڍڙو مثال: منصوبي تي ڪم دوران ٺيڪيدار سان رابطي ۾ هئي. مثال طور، هڪ ڊزائنر سان. ٺيڪيدار ائين ئي نڪتو، آخري وقت ختم ڪيو، ۽ اضافي ادائيگي کان سواء ڪم مڪمل ڪرڻ کان انڪار ڪيو. RM سبق سکيا رجسٽر ۾ رڪارڊ ڪيو ته اهو هن ناقابل اعتماد ٺيڪيدار سان ڪم ڪرڻ جي قابل نه هو. ساڳئي وقت، مارڪيٽنگ ۾ اهي به هڪ ڊزائنر ڳولي رهيا هئا ۽ هڪ ئي ٺيڪيدار جي سامهون آيا. ۽ هن وقت ٻه آپشن آهن:
a) جيڪڏهن ڪمپنيءَ وٽ تجربي کي ٻيهر استعمال ڪرڻ جو هڪ چڱيءَ طرح سان قائم ڪيل ڪلچر آهي، ته مارڪيٽنگ جو هڪ ساٿي سکيل سبقن جي رجسٽر ۾ ڏسندو ته ڇا ڪنهن اڳ ۾ ئي هن ٺيڪيدار سان رابطو ڪيو آهي، اسان جي وزيراعظم کان منفي موٽ ڏسندو ۽ وقت ضايع نه ڪندو. پئسا هن ناقابل اعتماد ٺيڪيدار سان ڳالھ ٻولھ.
ب) جيڪڏهن ڪمپني وٽ اهڙي ڪلچر نه آهي، مارڪيٽ هڪ ئي ناقابل اعتماد ٺيڪيدار ڏانهن رخ ڪندو، ڪمپني جو پئسا، وقت وڃائي ڇڏيندو ۽ هڪ اهم ۽ تڪڙي پروموشنل مهم کي ٽوڙي سگهي ٿو، مثال طور.
ڪهڙو اختيار وڌيڪ ڪامياب لڳي ٿو؟ ۽ نوٽ ڪريو ته اها معلومات نه هئي جيڪا پيداوار جي ترقي ڪئي پئي وڃي جيڪا مفيد هئي، پر ترقي سان گڏ عملن بابت. ۽ اهو ڪارائتو ثابت ٿيو نه ڪنهن ٻئي RM لاء، پر هڪ مڪمل طور تي مختلف هدايت جي ملازم لاء. تنهن ڪري نتيجو: ترقي کي سيلز کان الڳ سمجهي نه ٿو سگهجي، ڪاروباري تجزياتي کان ٽيڪنيڪل سپورٽ، ۽ آئي ٽي انتظامي انتظام کان. ڪمپني ۾ هرڪو ڪم جو تجربو آهي جيڪو ڪمپني ۾ ڪنهن ٻئي لاء ڪارائتو ٿيندو. ۽ اهي لازمي طور تي لاڳاپيل علائقن جا نمائندا نه هوندا.
بهرحال، منصوبي جو ٽيڪنيڪل پاسو پڻ ڪارائتو ٿي سگهي ٿو. ڪوشش ڪريو گذريل ڪجھ سالن کان توھان جي ڪمپني ۾ منصوبن جي آڊٽ ڪرڻ. توهان حيران ٿي ويندؤ ته ڪيتريون ئي سائيڪلون ايجاد ڪيون ويون آهن هڪ جهڙا مسئلا حل ڪرڻ لاء. ڇو؟ ڇاڪاڻ ته علم جي حصيداري جو عمل قائم نه ڪيو ويو آهي.
تنهن ڪري، علم جو انتظام، PMI دستور موجب، PM جي ڪمن مان هڪ آهي. جيئن ته اسان ڏسي سگهون ٿا، ٻه معروف تنظيمون جيڪي ادا ڪيل سرٽيفڪيشن کي منظم ڪن ٿيون انهن جي معيارن جي مطابق، انهن جي فهرستن ۾ ڄاڻ جو انتظام شامل آهن انهن جي فهرستن ۾ لازمي اوزارن جي معيار جي ڪنٽرول ۽ منصوبي جي ڪم لاء. آئي ٽي ڪمپنين ۾ مينيجر اڃا تائين ڇو مڃيندا آهن ته علم جو انتظام دستاويز آهي؟ کولر ۽ سگريٽ نوشي جا ڪمرا علم جي مٽاسٽا جا مرڪز ڇو ٿا رهن؟ اهو سڀ ڪجهه سمجهڻ ۽ عادتن جو معاملو آهي. مون کي اميد آهي ته آئي ٽي مينيجرز تدريجي طور تي علم جي انتظام جي شعبي کان وڌيڪ واقف ٿي ويندا، ۽ زباني روايت هاڻي ڪمپني ۾ علم کي محفوظ ڪرڻ لاء هڪ اوزار جي طور تي ڪم نه ڪندو. پنھنجي ڪم جي معيار جو مطالعو ڪريو - انھن ۾ تمام گھڻو دلچسپ مواد آھي!
جو ذريعو: www.habr.com