هڪ واپاري ڪمپني ۾ AI متعارف ڪرائڻ جي خرابين بابت، ڇا اهو ممڪن آهي مڪمل طور تي بغير مينيجرز کان سواء. ۽ ڇا (فرضي طور تي) اهو ٿي سگهي ٿو. مڪمل ورزن تان ڊائون لوڊ ڪري سگھجي ٿو
***
دنيا بدلجي چڪي آهي، تبديليءَ جي شروعات ٿي چڪي آهي. اسان پاڻ، پنهنجي آزاد مرضيءَ سان، ڪمپيوٽر ۽ اسمارٽ فون مان هدايتون پڙهڻ لاءِ اوزار بڻجي ويا آهيون. اسان سمجهون ٿا ته اسان ڄاڻون ٿا ته اهو ڪيئن ڪجي، پر اسان جوابن لاءِ انٽرنيٽ جي ڳولا ڏانهن وڌي رهيا آهيون. ۽ اسان ائين ڪندا آهيون جيئن ڪو ماڻهو اسڪرين جي ٻئي پاسي لکيو آهي، ان تي انڌا اعتماد ڪندي جيڪڏهن هن صحيح اندازو لڳايو. انسان تنقيدي نه ٿو سوچي ته سندس خواهش پوري ٿئي. تنقيدي سوچ صفر ٿي وڃي ٿي. اسان ڪنهن اهڙي شيءِ ۾ سر ڏيڻ لاءِ تيار آهيون جيڪا اسان ۾ اعتماد کي متاثر ڪري ۽ اسان جي گهڻين خواهشن کي به ظاهر ڪري. پر اتي، اسڪرين جي ٻئي پاسي، هاڻي هڪ شخص نه آهي، پر هڪ پروگرام. اها چال آهي. ڪارپوريٽ پروگرام صارفين جي خواهش جو اندازو لڳائي ٿو ۽ انهن جي وفاداري حاصل ڪري ٿو. مون اندازو لڳايو ته خواهشون پيدا ڪرڻ کان اڳ فقط هڪ قدم بچيو هو. ۽ ماڻهو مڪمل طور تي مشين ذريعي هلائي ويندي. مون اندازو لڳايو، پر اڃا تائين ان کي وڌيڪ اهميت نه ڏني آهي. اڃان تائين ھڪڙو نتيجو آھي جيڪو اسان پسند ڪيو.
۽ مون سمجھڻ شروع ڪيو ته وڏيون ڪارپوريشنون ننڍيون شيون ڇو کائيندا آھن. نه صرف ان ڪري ته اهي انهن جي خريداري لاءِ وڏا فنڊ گڏ ڪري سگهن ٿا. انهن وٽ پنهنجي گراهڪن جي رويي بابت وڏي ڊيٽا آهي جيڪا ڪٿي به خريد نه ٿي ڪري سگهجي. ۽ تنهن ڪري انهن وٽ موقعو آهي ته خريد ڪندڙن جي راء کي هٿي وٺن. صرف خاصيتن جي سڃاڻپ ڪندي جيڪي وڏي انگ اکر استعمال ڪندي چونڊ تي اثر انداز ڪن ٿا.
خريداري ۽ قيمتن جي خودڪار طريقي سان
جڏهن هڪ مهيني کان پوءِ اسان سائيٽ تي اسڪورنگ، سفارش جي ڳولا ۽ بينر ٺاهڻ ۾ اضافو ڪيو، مون هڪ پريزنٽيشن ڏني جنهن ۾ بورڊ آف ڊائريڪٽرز کي اثر ڏيکاريو ويو. اسان ڪيترا آپريشن ختم ڪيا، ڪيترا اضافي وڪرو اسان ميلنگ ۽ بينر ذريعي ڪيا. جنرل تمام گهڻو خوش ٿيو. پر هن مختصر طور تي صرف ايترو چيو ته اسان کي ساڳئي جذبي سان جاري رکڻ گهرجي. بعد ۾، عملو مون وٽ ڊوڙندو آيو ته منهنجي ڪانٽريڪٽ ۾ نئين رقم تي دستخط ڪري. هوءَ هڪ اڌ ڀيرا ڊگھي هئي. ۽ مارڪيٽنگ ۾ اتي هڪ تمام سرسبز بحث هو ته ڪير هاڻي ڇا ڪندو.
اسان هڪ ٽيم طور جشن ڪرڻ جو فيصلو ڪيو ۽ گڏجي بار ڏانهن ويا. ميڪس اسان کي ۽ پاڻ کي Skype تي مبارڪباد ڏني. هن کي اهڙيون پارٽيون پسند نه هيون. شام جو هن لکيو: ”اهو وقت آهي خريداري شروع ڪرڻ جو. سڀ کان وڌيڪ ڪشش. تيار ٿي وڃ“.
”اسان ڪٿان شروع ڪريون،“ مون صبح جو ميڪس ڏانهن لکيو.
- فهرست مان. مون اڳ ۾ ئي انگ اکر ڏٺا آهن ۽ اهي توهان ڏانهن موڪليا آهن. واپارين اسٽاڪ جو اندازو نه لڳائيندا آهن ۽ هڪ ابتدائي تقريبن فنڪشن استعمال ڪندا آهن. غلطي اهڙي آهي ته اهي گودام کي 15 سيڪڙو کان وڌيڪ ڪري ڇڏيندا آهن، ۽ پوء ان کي صفر تي وڪرو ڪرڻو پوندو. ۽ گهربل سامان اڪثر ڪري گھٽ سپلائي ۾ هوندا آهن، نتيجي ۾ صفر بچيل هوندا آهن. مان اهو به ڳڻڻ نه ڏيندس ته ڪيترو مارجن وڃايل آهي ته جيئن پريشان نه ٿئي.
- اسان خريداري جو انتظام ڪيئن ڪنداسين؟
- ڪجھھ سالن جا انگ اکر آھن، جيتوڻيڪ انھن ان کي رکڻ جو سوچيو. مان لانچ ڪندس Raptor، ان کي فيڊ سڀني خاصيتون جيڪي توهان گڏ ڪري سگهو ٿا. ۽ اسان موجوده سيلز ڊيٽا استعمال ڪندي چيڪ ڪنداسين.
- ڪهڙي ڊيٽا گڏ ڪرڻ گهرجي؟
- ها، ڪجھ به جيڪو اثر انداز ڪري سگهي ٿو يا صرف سيلز سان تعلق رکي ٿو. موسم جي اڳڪٿي، مٽا سٽا جي شرح، سپلائرز طرفان قيمت وڌائي، ترسيل ۾ رڪاوٽون، هر شيء جيڪا توهان انگن اکرن ۾ ڳولي سگهو ٿا. تجزيه نگارن لاءِ چاکليٽ خريد ڪريو ۽ جيڪي ڪجھ توهان وٽ آهي انهن مان وٺو.
- اڳڪٿيون ڇا آهن؟
- جيڪڏهن اسان سڀڪنھن شيء کي صحيح طرح ڪندا، ته ان دور جي فهرست جي ٺهڻ ۾ غلطي 2-3 ٽڪر جي سراسري کان وڌيڪ نه ٿيندو.
- لاجواب آواز.
- توهان ساڳئي شيء چيو جڏهن توهان مارڪيٽنگ ڪرڻ شروع ڪيو. رستي جي ذريعي، ڪلائنٽ تجزيي جي ضرورت پوندي هتي؛ خاصيتن مان هڪ هوندي ڪلائنٽ جي هڪ عام ٽوڪري.
- هن جو ڇا مطلب آهي؟
- سامان جي گڏيل وڪري تي خريداري جو انحصار. توھان خريد نٿا ڪري سگھو پراڊڪٽ اي جا 10 ٽڪرا خريد ڪرڻ کان سواءِ 4 پراڊڪٽ B جا ٽڪڙا جيڪڏھن 40 سيڪڙو ڪيسن ۾ اھي گڏ وڪامجن. ڇا اهو هاڻي واضح آهي؟
- عمده.
- اسان ان کي سيٽ ڪرڻ لاءِ هڪ مهينو ۽ ٻه هفتا وٺندا. ۽ توهان کي سيلز ڊائريڪٽر کي خوش ڪرڻ جي ضرورت آهي ته هاڻي اهو سندس ويڙهاڪن نه آهي جيڪو جلد ئي خريداري جي ذميواري ۾ هوندو.
مارڪيٽنگ ماڊل کي لاڳو ڪرڻ جي نتيجن جي اهڙي پرجوش پيشڪش کان پوء اهو سادو لڳي. پر خريداري ڊائريڪٽر سان پهرين گفتگو کان پوء، مون محسوس ڪيو ته اهو ڏکيو ٿيندو. ڪاروباري ماڻهو صرف پنهنجي خريداري مشين جي حوالي نه ڪندا. هميشه ۽ هر جڳهه، ڇا ۽ ڪيترو خريد ڪرڻ جو فيصلو مينيجر طرفان ڪيو ويو آهي. اها سندس منفرد صلاحيت هئي. ان جي بدران، اسان صرف سسٽم جي خريداري جي ڪمن کي مڪمل ڪرڻ جي صلاح ڏني. ڳالهين کي منظم ڪريو ۽ معاهدو ختم ڪريو. خريداري ڊائريڪٽر جو هڪ دليل هو: ”جيڪڏهن سسٽم غلطي ڪري ٿو ته ڪير ذميوار هوندو؟ مون کي ڪنهن کان پڇڻ گهرجي؟ توهان جي سسٽم مان؟ تنهن ڪري گهٽ ۾ گهٽ آئون ايوانوف يا سدوروف کي ڊاهي سگهان ٿو. جوابي دليل ته چيڪ هڪ غلطي پيدا ڪئي، جيڪي واپارين ڪندا آهن ان کان گهڻو گهٽ، قائل نه هو. ”هر شيءِ رانديڪن جي ڊيٽا تي ڪم ڪري ٿي، پر جنگ ۾ ڪجهه به ٿي سگهي ٿو،“ ڊائريڪٽر منهنجي دليل کي رد ڪيو. مان پريشان ٿي ٻاهر آيس، پر ميڪس کي اڃا ڪجهه نه چيو. مون کي ان بابت سوچڻو هو.
”سسٽم ۾ ڪو مسئلو آهي،“ مون کي صبح جو ڇهين وڳي ميڪس جو پيغام مليو.
- ڇا ٿيو آهي؟
- اسان سيلز جو تجزيو ڪيو خريداري جي بنياد تي جيڪي ماڻهن ڪيون آهن. اهي ٽڙيل آهن، ۽ وڪرو پڻ ڪڙي آهي. سيلز جي اڳڪٿي ڪرڻ تي سسٽم خراب آهي.
- پوء اسان کي ڇا ڪرڻ گهرجي؟ اسان ڊيٽا ڪٿي حاصل ڪندا آهيون ته ڇا خريد ڪرڻ جي ضرورت آهي؟ اسان وٽ وڪڻڻ کان سواءِ ٻيو ڪجهه به ناهي، جنهن تي واپاري نظر اچن ٿا.
- مئنيجر ڇو فيصلو ڪن ٿا جيڪي گراهڪن جي ضرورت آهي؟ گراهڪن کي پاڻ فيصلو ڪرڻ ڏيو ته انهن کي ڪهڙي ضرورت آهي. اسان صرف اسان جي ويب سائيٽ تي انهن جي درخواستن جو تجزيو ڪنداسين.
- هي غير متوقع آهي، پر سچ! اسان ڪيئن مقابلو ڪريون ٿا جيڪي اهي ڳولي رهيا هئا انهن سان جيڪي انهن کي خريد ڪرڻ جي ضرورت آهي؟ درخواستون هميشه واضح نه آهن.
- اهو سادو آهي، اهي اهو اسان سان نه ڳوليندا آهن، پر اهي ان کي سرچ انجڻ ۾ ڳوليندا آهن. ۽ اسان نتيجن کي ڳوليندا سين جيڪي آن لائين اسٽورن ۾ موجود آھن. اتي غلطيون هونديون، پر وڏي ڊيٽا سان ان کي صاف ڪيو ويندو.
- شاندار.
- مهرباني مون کي خبر آهي. اسان ان کي مقرر ڪنداسين هڪ اصلاحي فنڪشن لاءِ خريداري واري ماڊل جي اضافي تربيت لاءِ. اهو هڪ ڊگهو انتظار آهي واپارين لاءِ خريد ڪرڻ، وڪڻڻ ۽ ان کي ماڊل ۾ آڻڻ لاءِ.
افواهون ته اسان هڪ خريداري سسٽم ٺاهي رهيا آهيون جلدي پکڙجڻ شروع ڪيو. ڪجهه واپارين به هيلو چوڻ بند ڪيو، پر ڪجهه اچي ويا ۽ پڇيائون ته هوءَ ڇا ڪري سگهندي ۽ اسان ان کي ڪيئن لاڳو ڪرڻ وارا هئاسين. مون محسوس ڪيو ته بادل گڏ ٿي رهيا آهن ۽ اسان جي تربيتي ماڊل کي انوینٽري مئنيجمينٽ کي تبديل ڪرڻ کان اڳ جنرل مئنيجر ڏانهن وڃڻ لاء تيار هو. پر ميڪس تجويز ڪيو ته سسٽم کي پهرين حتمي شڪل ڏني وڃي.
- اسان کي سيٽنگ ۽ قيمتن کي تبديل ڪرڻ لاء هڪ خودڪار سسٽم جي ضرورت آهي. منظم ۽ يونيفارم قيمت جي بغير، خريداري جو ماڊل بيوقوف ۽ پريشان آهي. قيمتون تيزيءَ سان تبديل ٿيڻ گهرجن مقابلي جي مناسبت سان ته جيئن مارجن نه وڃائجي. هتي جا واپاري به ڌاڙيل آهن.
- مان متفق آهيان، پر اهو ڏکيو ٿيندو ...
- اسان کي مقابلي جي ويب سائيٽن تي قيمتن جو تجزيو لکڻ جي ضرورت آهي. پر اسان ان کي اسان جي پوزيشن سان ڪيئن مقابلو ڪري سگهون ٿا؟ مان هتي پنهنجا هٿ شامل ڪرڻ نٿا چاهين.
- اسان وٽ پوسٽون آهن ٺاهيندڙن جي مضمونن سان، اهي آهن مقابلي جي ويب سائيٽن تي.
- بلڪل. پوء اهو ڪرڻ آسان آهي، هر درجي جي مقابلي جي فهرست جو خيال رکجو. ۽ مان ايڊمن پينل بابت سوچيندس، جنهن ۾ اسان قيمتون تبديل ڪرڻ جا قاعدا شامل ڪنداسين. سامان جي خريداري کان مختلف مطالبن ۽ مارڪ اپ سان ڪيترو تبديل ڪرڻ. اهو Raptor تي مقرر ڪرڻ جي ضرورت پوندي.
- خير، قيمتون اڃا به بدلجي وينديون آهن پاڻ مئنيجرن طرفان، جڏهن انهن وٽ وقت هوندو آهي ته اهي مقابلن جي قيمتن کي ڏسن، يا جڏهن سپلائر انهن کي تبديل ڪري. مون کي پڪ ناهي ته مان هن سسٽم کي ڏيڻ لاءِ قائل ٿي سگهان ٿو.
- ها، اهي ڪجهه به تبديل نه ڪندا آهن، مون ڏٺو، اهي صرف انهن کي بلند ڪن ٿا، ۽ پوء به گهٽ ۾ گهٽ. ڪو به جلدي ڪجھ به تبديل نٿو ڪري. لڳي ٿو واپارين وٽ قيمتن کي ڏسڻ لاءِ وقت ناهي. ۽ اهو غير حقيقي آهي هزارين پروڊڪٽس جي ميٽرڪس جو ٽريڪ رکڻ لاءِ درجن جي مقابلي ڪندڙن طرفان ضرب. اسان کي سسٽم جي ضرورت آهي.
- ڇا تيار ڪيل اهڙا نظام موجود آهن؟
- اسان کي ڪجهه مناسب ملندو. توهان هڪ خودڪار مشين تي قيمتن جي منتقلي تي هڪ رپورٽ تيار ڪريو، مان توهان کي انگ اکر ڏيندس ۽ هڪ اندازي مطابق ڇا ٿيندو جنهن جي نتيجي ۾ مقابلي جي قيمتن ۾ آپريشنل تبديلين کي خودڪار ڪرڻ جي نتيجي ۾.
- اهو مارڪيٽنگ سان ڪرڻ کان وڌيڪ ڏکيو هوندو، مون اڳ ۾ ئي خريداري ڊائريڪٽر سان ڳالهايو آهي. هو هن وقت ان جي خلاف آهي، صرف هڪ اشارو طور.
- سسٽم ۾ 20 سيڪڙو قيمتون آهن جيڪي 2-3 سالن کان ڪنهن به تبديل نه ڪيون آهن. ۽ اھي انھن لاء وڪڻندا آھن، گهڻو ڪري، اڳ ۾ ئي گھٽ ۾ گھٽ. هي ڪافي نه آهي؟
- مان ڊڄان ٿو نه. اهي ماڻهو آهن، توهان سمجهي رهيا آهيو. اسان انهن کي خريداري جي طاقت کان محروم ڪري ڇڏيو، اهي اسان جي اڳڪٿي واري نظام کي ختم ڪرڻ لاء دليل ڳوليندا. صرف ان جي باوجود، اهي خريد نه ڪندا جيڪي هن پيش ڪيو.
- ٺيڪ آهي، اچو ته ان کي آسان بڻائي. اهو سفارش ڪندو، ۽ هڪ ٽه ماهي کان پوءِ حساب ڏينداسين فرق، ڪيترو سسٽم سفارش ڪئي ۽ ڪيترو واپار خريد ڪيو. ۽ اسان ڏسنداسين ته ڪمپني هن تي ڪيترو وڃائي ڇڏيو. بس ڊائريڪٽرن جي حسابن جي باري ۾ نه ڳالهايو، اهو هڪ قائل تعجب آهي. هاڻي لاء، اچو ته ايندڙ سسٽم ڏانهن وڃو.
اهو هڪ سمجهوتو هو. مون پرچيزنگ ڊائريڪٽر سان اتفاق ڪيو ته اهو نظام واپارين کي تجويز ڪيو ويندو، پر هو پاڻ فيصلو ڪندا. گڏو گڏ اسان جنرل مئنيجر سان گڏجاڻي ڪئي، جتي اسان عملدرآمد پلان پيش ڪيو. مون صرف اصرار ڪيو ته اسان هر چوٿين ۾ ڪارڪردگي جو جائزو وٺون. هڪ مهينو گذري ويو.
- جڏهن اهي اتي خريداري تي فيصلو ڪري رهيا آهن، آئون مڪمل طور تي خودڪار خريداري ڪندس - خريداري جون درخواستون API ذريعي سڌو سنئون سپلائرز ڏانهن موڪلي وينديون. هتي واپارين لاءِ ڪجهه به ناهي.
- انتظار ڪريو، پر سڀڪنھن شيء کي خودڪار نه ٿو ڪري سگهجي، هڪ سپلائر سان ساڳيو ڪم، اهو معاملو آهي، انساني خاصيتن جي ضرورت آهي، ڳالهائڻ جي صلاحيت، ڳالهين.
- افسانا سڀئي ماڻهو پنهنجي لاءِ ايجاد ڪيا آهن. ۽ ماڻهو، پنهنجن ڳالهين، همدردي ۽ ٻين غير سسٽماتي خاصيتن سان، صرف سڀ ڪجهه خراب ڪن ٿا ۽ سسٽم ۾ شور متعارف ڪرايو. مارڪيٽ تي قيمتون آهن، توهان کي هڪ قابل اعتماد سپلائر کان گھٽ قيمت وٺڻ جي ضرورت آهي. باقي سڀ ڪجهه خيالي آهي. اسان تصديق ٿيل سپلائرز لاءِ بند ٿيل خريداري جي بدلي ٺاهينداسين. سسٽم تمام گهڻو ڏيکاريندو، سپلائرز مقابلو ڪندا ته ڏسو ڪير سستو آهي، سسٽم حتمي قيمت تي ڪنٽرول ڪندو، بدلي مان بدمعاش ڪڍي ڇڏيندو. سڀ. واپارين لاءِ باقي رهيل تصديق آهي. جيتوڻيڪ مان ان بابت ڪجهه وڌيڪ سوچيندس.
- خير, اتي ٻيا عنصر آهن, به, رشتي جي تاريخ, فراهم ڪرڻ وارو کان bonuses.
- تاريخ صرف تاريخ لاءِ آهي، خريداري جي وقت بازار ۽ قيمت آهي. ۽ نه وڌيڪ تاريخ. اهو سڀ ڪجهه قيمت وڌائڻ جو عذر آهي. ۽ بونس حساب ۾ ورتو وڃي، خريد ڪيل شين جي قيمت تي پکڙيل آهي. اهي سڀ مارڪيٽنگ شيون ماڻهن لاءِ آهن، پر سسٽم لاءِ نه. سسٽم اڃا به بونس کي واپار جي قيمت ۾ اڪائونٽ ۾ وٺندو.
- توهان واپارين کان آخري شيء وٺڻ چاهيو ٿا.
اسان مارڪيٽن کان سڀ ڪجهه کسي ورتو آهي، پوءِ واپارين لاءِ ڪجهه ڇو ڇڏيو وڃي؟
ٽي مهينا گذري ويا، ميڪس پارسنگ ۽ خريداري جو نظام مڪمل ڪيو. مون واپارين جي خريداري تي مارڪ اپ جا انگ اکر کنيا ۽ مارڪ اپ کي ڳڻيو جيڪڏهن خريداري اسان جي سسٽم جي سفارشن مطابق ڪئي وئي. جيتوڻيڪ قيمتن جي بغير، نقصان سوين لکن ۾ هئا. مون جنرل کي رپورٽ موڪلي. آفيس ۾ هڪ ننڍڙو زلزلو هو. پرچيزنگ ڊائريڪٽر ۽ سندس نائب ڳاڙهي ۽ غصي سان ڪوريڊور سان گڏ هلندا هئا، جهڙوڪ فٽبال ٽيم جي رانديگرن وانگر. واپارين کي ايندڙ مهيني جي پهرين ڏينهن کان خريد ڪرڻ کان روڪيو ويو. اهي خريد ڪري سگھن ٿا صرف مخصوص منصوبن لاءِ، ۽ انهي سان گڏ هڪ نئين پراڊڪٽ جا سپلائر ڳوليندا جن جي اسان سڃاڻپ ڪئي ته گراهڪ ويب سائيٽ تي نه ڳوليا. مون ٽيم کي ٻيهر بار تي گڏ ڪيو، اتي جشن ڪرڻ لاء ڪجهه هو.
هڪ بار ۾ ويٺي، مون Skype تي ميڪس سان مذاق ڪيو. هن به پيتو ۽ جواب ۾ خوشيءَ سان مذاق ڪيو.
- توهان ڪيترو ڪوڊ لکڻ جو انتظام ڪيئن ڪندا آهيو؟ ٻين لاءِ مهينو لڳندو آهي. توهان وڌ ۾ وڌ هڪ ۾ لکندا. مون کي ايمانداري سان ٻڌايو، ڇا توهان دلچسپي تي ڪوڊرز جي مڪمل گروپ جي حمايت ڪندا آهيو؟
”ڪوبه ماڻهو جيڪو ترقي يافته آهي اهو پاڻ کي ڪوڊ نٿو لکي، ٻار. صرف جونيئر ئي ائين ڪندا آهن. مان صرف فن تعمير کي ايجاد ڪريان ٿو. ۽ Github ۽ ٻين هنڌن تي ڪافي مفت ڪوڊ موجود آهي. ان بابت گهڻو ڪجهه لکيو ويو آهي ته اهو ڪيترن سالن تائين هلندو. ڇو لکو، توهان کي ڪوڊ پڙهڻ ۽ ان کي درست ڪرڻ جي قابل ٿيڻ جي ضرورت آهي ته جيئن اهو ڪم ڪري، ان جي بدقسمت خالق جي ڪاوڙ جي باوجود، جنهن مايوسي ۾ ان کي آن لائن پوسٽ ڪيو. ۽ ان کي API ذريعي عام سسٽم سان ڳنڍيو جيئن مائڪرو سروس. ڪڏهن ڪڏهن آئون مائڪرو سروسز جي وچ ۾ انٽرفيس شامل ڪندو آهيان. ۽ ڪوبه گروهه.
اهلڪارن جي ڳولا ۾ مشابو
اسان جي منصوبن جي مطابق، اهو عملي جي موڙ هو. اها ڪمپني ۾ سڀ کان وڌيڪ غير ڪمپيوٽرائيز سروس هئي. ۽ سيلز مينيجرز تي کڻڻ کان اڳ عملي کي مضبوط ڪيو وڃي. اهو اسان جو منصوبو هو.
- خير، اسان کي خودڪار عملدار ڪٿي شروع ڪريون ٿا؟ - مون اسپرنٽ کان اڳ سومر جي صبح ميڪس سان اسڪائپنگ شروع ڪيو.
- اچو ته عملي جي چونڊ سان شروع ڪريون. ڇا اهي اڃا تائين ڳوليندا آهن پاڻ کي ٻيهر شروع ڪرڻ لاء، هنٽر تي ڳولا جي ڳولا ذريعي؟
- ها، پر ٻيو ڪيئن؟ اهي گهڻي وقت تائين ڳوليندا آهن، پر اهي ڳوليندا آهن.
- اتي هڪ API آهي. اسان هڪ منتظم پينل ٺاهينداسين - اميدوار جي پيرا ميٽرن کي لسٽ ڪريو جنهن کي توهان ڳولي رهيا آهيو، ڪاما سان الڳ ڪيو ويو، ۽ ٻيهر شروع ڪرڻ جو انتظار ڪريو. ان کان علاوه، توهان ان کي مسلسل ڳولها تي رکي سگهو ٿا - جيئن ئي اهڙي خاصيتن سان هڪ نئون شروع ٿئي ٿو، اهو فوري طور تي HR مينيجر ڏانهن ويندو. رفتار، رفتار سڀ ڪجهه آهي. سڀ کان پهرين سڏڻ وارو آهي دعوت ڏيڻ وارو.
- اهو صحيح آهي. مون اهو به ٻڌو آهي ته هو انهن کي ڳولي رهيا آهن جيڪي اهڙي ڪم ڏانهن مائل آهن ۽ امتحانن ذريعي چوڌاري لٺندا. سيلز مينيجرز لاءِ لاڳاپيل.
- ٽيسٽن جي ڪا ضرورت ناهي، ريپٽر کي تربيت ڏني ويندي سوشل نيٽ ورڪن جي ڊيٽا ۽ ڊيٽا انهن لاءِ جيڪي دير ڪري رهيا آهن ۽ دير نه ڪئي وئي، هڪ سادي نموني، اسان اميدوارن جي اضافي پل اپ سان ان جي ذريعي هنٽر کان حاصل ڪيل ريزيومس پاس ڪنداسين. سماجي نيٽ ورڪ مان ڊيٽا.
- اچو ته psychotype جي ذريعي پڻ ڳولهيون، اسان وٽ سماجي نيٽ ورڪن جي بنياد تي نفسياتي قسم کي طئي ڪرڻ لاء هڪ الگورتھم آهي.
- ڇا جي لاءِ؟
- اسان وٽ فيصلو سازن جو هڪ نفسياتي قسم آهي. اسان مطابقت جي مطابق ڳنڍينداسين. ڊيل جو امڪان وڌي ويندو.
”چڱو، تون ڏس، تو وٽ وڏا خيال آهن، پر تو شڪايت ڪئي آهي،“ ميڪس اوچتو، پر بي ضرريءَ سان چيو.
”اسان انهن کي هڪ ڏينهن پهريون ڊائلنگ ۽ دعوت ڏيڻ جو نظام پڻ ٺاهينداسين،“ مون پنهنجي ڪلاس جي حتمي تصديق لاءِ شامل ڪيو.
خريداري سان ڪهاڻي جي ابتڙ، HR ڊپارٽمينٽ اسان جي سسٽم کي ڌڪ سان قبول ڪيو. انهن وٽ اڃا تمام گهڻو ڪم رهجي ويو آهي؛ ڪو به سسٽم انهن کان پهريون انٽرويو نه وٺي سگهيو ۽ دستاويزن جي جانچ ۽ معاهدن تي دستخط ڪرڻ سان گڏ نوڪريون. هي ماڻهو ماڻهن سان ڪم ڪري رهيا آهن. سسٽم جلدي ٺاهيو ويو، ڇو ته هنٽر وٽ سٺو API هو. اسان سڀ کان ڏکيو حصو شروع ڪرڻ لاء تيار هئاسين - وڪرو. پر ميڪس اوچتو سندس ذهن تبديل ٿي ويو.
گودام ۾ اکيون
- سيلز ماڻهن کي خودڪار ڪرڻ کان پهريان، هر شيء کي ڪلاڪ وانگر ڪم ڪرڻ جي ضرورت آهي. اسان کي لوجسٽ ڪرڻ جي ضرورت آهي. اهي آرڊر اسيمبلي جي وقت ۽ درستگي تي پڻ چوسندا آهن. جيستائين اھي پاڻمرادو اسيمبليءَ سان مٽائي سگھجن، اسان انھن کي ٻين سان مدد ڪنداسين.
- اسان ڪيئن مدد ڪري سگهون ٿا؟ مان اڃا تائين تصور نٿو ڪري سگهان، اهو سڀ جسماني محنت آهي، پروگرامن طرفان خودڪار ناهي. اچو ته روبوٽس ٺاهڻ شروع ڪريون؟
”مان ڏسان ٿو ته اڄ تون سٺي موڊ ۾ آهين“. نه، روبوٽ نه، پر اکيون. اچو ته ٻه سسٽم ٺاهي. پهرين هڪ موبائل ايپليڪيشن آهي جيڪو هڪ پراڊڪٽ جي ڪوڊ کي طئي ڪرڻ لاءِ جيڪو هڪ تصوير مان سپلائر کان حاصل ڪيو ويو آهي. اهو فوري طور تي گودام ۾ اسٽوريج جي جڳهه ڏيکاريندو. سامان جي وصولي کي تيز ڪري ٿو. ٻيو هڪ سسٽم آهي جيڪو هڪ اسٽوريپر جي حرڪت کي سڃاڻڻ لاءِ جڏهن آرڊر گڏ ڪري رهيو آهي. ڪارٽ ۾ گڏ ڪيل سامان جي سڃاڻپ سان ٽريڪٽر. اهي ان کي پسند ڪرڻ ممڪن ناهي، پر اهي ڪنڊ جي چوڌاري پھانسي بند ٿي ويندا.
- اسان وٽ مشين وژن جا ماهر نه آهن.
- ڪابه ضرورت ناهي، ان کي ٻاهران آرڊر ڪريو، اڳ-تربيت ٿيل پيداوار جي سڃاڻپ سسٽم سان. ڪجھ آھن، مون ڪٿي پڙھيو آھي، توھان انھن کي ڳوليندا. ان دوران مان مانيٽرنگ سسٽم تي ڪم ڪندس.
- ڇا جي نگراني؟ توهان نه ٻڌايو.
- اسان کي سڀني عملن کي ڪنٽرول ڪرڻ جي ضرورت آهي، نه رڳو لوجسٽن.
- ڇو اهڙي مڪمل ڪنٽرول؟
- اسان ڪسٽمر جي تجزيي ۾ هڪ زنجير شامل ڪنداسين هڪ سروي سان انهن جي اطمينان تي جيڪي آرڊر وصول ڪندا. اسان فوري طور تي سڃاڻپ ڪنداسين جڏهن گراهڪن کي مسئلا آهن.
- اھو ھڪڙو سٺو خيال آھي، رابطي جي مرڪز ۾ شڪايتن سان گڏ ڪيتريون ئي درخواستون آھن. پر ڇو نگراني؟
- ڪسٽمر جي مسئلن بابت معلومات سان ڳنڍڻ لاءِ عمل جي ناڪامين بابت معلومات سان. اهو توهان کي فوري طور تي سڃاڻڻ جي اجازت ڏيندو جتي گراهڪن سان ڪم ڪرڻ ۾ ناڪامي جو سبب آهي. ۽ جلدي ختم ڪريو. ٿورڙي گراهڪ کي برداشت ڪرڻو پوندو، وڌيڪ وڪرو ۽ منافعو.
- ڪير انهن ناڪامين کي درست ڪندو؟
- آپريشنل مئنيجمينٽ، انهن لاءِ ٻيو ڇا گهربل آهي؟ ماڻهن جو ڪم ماڻهن کي متاثر ڪرڻ آهي. 99٪ ڪيسن ۾ ناڪامي انساني ڪارڪردگي سان لاڳاپيل آهن. گودام جا ڪجهه مزدور بيمار ٿي ويا ۽ ڪم لاءِ نه ڏيکاريا ويا- گراهڪن کي آرڊر نه مليا. مينيجر کي جلدي ماڻهن کي ٻئي علائقي ڏانهن منتقل ڪرڻ گهرجي. يا سسٽم ۾ هڪ ڊگهو پروسيسنگ وقت مقرر ڪريو جيئن ته گراهڪن کي دوکو نه ڏيڻ. اهو ئي سڀ ڪجهه آهي.
پهرين مهيني ۾، گودام پروگرام تي عملدرآمد هڪ چوٿين جي ترتيب جي رفتار کي وڌايو. اهو ظاهر ٿيو ته سڀني کي خبر هئي، پر اهي گودام وارن ماڻهن کي ڪجهه غلط ڪري نه سگهيا. پر هرڪو عمل جي نگراني واري نظام سان خوش نه هو. انگ اکر شفاف ٿي ويا آهن ته ڪير ڪيترو آپريشن ڪندو آهي. انفرادي مينيجرز جي وچ ۾ فرق اهم ٿي ويو. ڪجهه ماڻهو صرف ڪم ڪيو، ۽ ڪجهه ماڻهو ڪڏهن ڪڏهن ڪم ڪيو. مون کي پاڻ اها اميد نه هئي ۽ مون ان تي پهريان به يقين نه ڪيو. تقابلي انگ اکر مهيا ڪرڻ کان پوء، زلزلي جي ڪيترن ئي لهرن کي آفيس ۾ ڌوء. پلاننگ ميٽنگ ۾ ويٺل ڪجهه اڳواڻن مون ڏانهن ائين ڏٺو ڄڻ مان ڪو سخت دشمن هجان. پر ڪنهن به ان منصوبي جي کليل مخالفت ڪرڻ جي ڪوشش نه ڪئي.
وڪرو ڪندڙ بغير وڪرو
آخرڪار، اسان سڀ کان اهم لنڪ خودڪار ڪرڻ لاء تيار هئاسين - sales managers. هيءَ سڀ کان وڌيڪ اڻ کٽ ذات هئي. اهو ممڪن هو ته مارڪيٽنگ کي سست ڪرڻ ۽ خريداري تي تنقيد ڪرڻ، پر وڪرو هميشه الڳ الڳ هئا - اهي آمدني ۾ آڻيندا هئا. سيلز ۾ ڪو به خودڪار نه هو. اتي ھڪڙو مسئلو ڪتاب ھو جنھن ۾ ھدايتون ڪلائنٽ مينيجرز لاءِ لکيل ھيون. هي مئنيجر جي سرگرمي جي ڊائري هئي، جنهن کي اهي باضابطه طور تي سڄي هفتي لاء جمعه تي ڀريندا هئا. اهو چيڪ ڪرڻ ناممڪن هو ته مئنيجر ڪلائنٽ جي آفيس ۾ هو يا صرف نوٽ ڪيو ويو ته هو هڪ ميٽنگ ۾ هو. نڪي ميل ۽ نڪي ڪالون رڪارڊ ڪيون ويون. جيئن ته ڪجهه سيلز آفيسن جي سٺي طبيعت جي سربراهن چيو آهي، مئنيجر ميٽنگن ۾ وڃي ٿو 10-15 ڀيرا هڪ مهيني. باقي وقت آفيس ۾ فون تي ويٺا رهيا. ۽ اهو ايندڙ آرڊر تي عمل ڪري ٿو، جيتوڻيڪ اتي هن لاء هڪ رابطي جو مرڪز آهي. هر شي هڪ کلاسک بحران وانگر هئي - هرڪو ڄاڻي ٿو ته ڪجھ به ڪم نه ڪري رهيو آهي جيئن اهو نظريي ۾ هجڻ گهرجي، پر ڪنهن کي به ڪجهه تبديل ڪرڻ جي جرئت ناهي. مٿئين طبقو نه ٿا ڪري سگهن، هيٺيون طبقو نٿا چاهين. ۽ تنهنڪري اسان کي هن قدامت پسند نظام ۾ اسان جي خودڪار سيلز مينيجمينٽ سسٽم سان ٽوڙڻو پوندو. سيلز ڊائريڪٽر خريداري ڊائريڪٽر کان گهڻو سخت هو. ۽ مان جنرل کان سواءِ ساڻس ڳالهائڻ کان به ڊڄي ويس. پر اهو ضروري هو ته سيلز زنجير ۾ هڪ اهم لنڪ تي وٺي. پر پهرين مون کي ميڪس سان بحث ڪرڻو پيو.
- اسان کي وڪرو ختم ڪرڻ ڪٿي شروع ڪرڻ گهرجي؟ - مون سومر جي صبح شروع ڪيو.
- اڪائونٽنگ ۽ ڪنٽرول کان. وڪرو ڪندڙ ماڻهو ئي آهن جيڪي نظام جي ڪنٽرول کان ٻاهر رهن ٿا.
- اهو سخت آواز آهي، پر اسان ڇا ڪرڻ وارا آهيون؟ مون کي اڃا تائين ڪا به خبر ناهي ته سيلز مينيجرز کي فيلڊ ۾ ڪيئن ڪنٽرول ڪجي.
- اسان هڪ موبائل ايپليڪيشن ٺاهينداسين جيڪا انهن کي ڪم جي ڪلاڪن دوران آن ڪرڻ جي ضرورت پوندي. مقرر ڪيل گڏجاڻين کان ڪلائنٽ پتي جي جغرافيائي ۽ ٽريڪنگ سان.
- جيڪڏهن ڪا ميٽنگ هئي ۽ جغرافيائي مقام ميٽنگ ڏيکاري ٿي، ڇا گڏجاڻي لاءِ ڪم پاڻمرادو ڳڻيو ويندو؟
- نه، مائڪروفون اڃا به ڪم ڪندو ۽ ڪچهريون ڪلائوڊ ۾ ڊڪريٽ ٿي وينديون. جيڪڏهن ٽاسڪ جا سڀئي لفظ بيان ڪيا ويا آهن ۽ گفتگو ۾ ڳالهائيندڙ سڃاتل آهن، پوء ڪم کي تسليم ڪيو ويندو. آفيس جي احاطي ۽ نشانيون به ڪئميرا مان سڃاڻي وينديون. مئنيجر کي ملاقات جي جڳھ جون تصويرون وٺڻ جي ضرورت پوندي.
- ٿڌو، پر اهو مڪمل ڪنٽرول آهي، هرڪو متفق نه ٿيندو ۽ احتجاج ڪري سگهي ٿو
- ۽ اھو بھتر آھي جيڪڏھن اھي ڇڏي وڃن، اسان عملدار جي وڏي بھرتي لاءِ تيار آھيون. نوان ماڻهو ايندا ۽ اهڙي نظام کي قبول ڪندا.
- پر eavesdropping ڪنهن به طرح آهي، چڱي طرح، عام طور تي، مان ان کي پاڻ تي نه ڦيرائيندس.
- توهان صرف آخر تائين نه ٻڌو. ايپليڪيشن مئنيجر کي صحيح سيلز اسڪرپٽ، پراڊڪٽ سفارشون، اعتراضن جا جواب، ڪلائنٽ جي سوالن تي فوري طور تي معلومات، اهو سڀ ڪجهه ايپليڪيشن ۾ ۽ گفتگو دوران خودڪار طور تي تسليم ٿيل متن سان گڏ ڪندو. هن کي ڪرڻ لاء، ان کي چالو. انهن کي خبر ناهي ته وڪرو ڪيئن ڪجي، تنهنڪري اهي ڪلائنٽ ڏانهن نه ويندا آهن. ۽ ايپليڪيشن سان، اعتماد وڌندو.
- توهان ان کي ڪيئن تصور ڪيو؟
- پنهنجي فون کي توهان جي سامهون رکو ۽ گفتگو دوران ان کي ڏسو. ها، گهٽ ۾ گهٽ ڪلائنٽ سان گڏ. ويجيٽس جهڙوڪ "توهان جي آرڊر ۾ شامل ڪرڻ نه وساريو" توهان جي فون تي ظاهر ٿيندا. يا ”اسان جا 91 سيڪڙو گراهڪ پنهنجا آرڊر وقت تي وصول ڪن ٿا“ اعتراض جي جواب ۾، يا ”گراهڪ شايد X سروس ۾ دلچسپي رکي. اهو سڀ ان تي منحصر آهي ته توهان ان کي مئنيجر کي ڪيئن پيش ڪيو ۽ اهو ڪيئن مفيد آهي. ڪيترائي ماڻهو نه ملندا آهن ڇو ته انهن کي خبر ناهي ته ڪلائنٽ سان ڪيئن ڳالهائڻ؛ اهڙو اسسٽنٽ انهن جي مدد ڪندو. سسٽم انهن لاء مڪمل وڪرو ڪندو. ۽ في سيڪڙو انھن لاء آھي. خوف کي تعليم ذريعي ختم ڪرڻ گهرجي. مون اهو نه چيو.
- مون کي خبر ناهي، اچو ته ڪوشش ڪريون. مان سيلز ڊائريڪٽر کان ڏاڍو ڊڄندو آهيان، ۽ توهان اڃا تائين اهڙي شيء پيش ڪندا آهيو.
- اهو سڀ ڪجهه ناهي، ايپليڪيشن ۾ ڪم، جيئن اسان رٿابندي ڪئي، ڪلائنٽ جي تجزيي مان ايندا. ڇا وڪڻڻ، ڪيئن قائل ڪرڻ. پر ايپليڪيشن پڻ واپس ملڻ بابت ڊيٽا منتقل ڪندي. ۽ سسٽم سيلز جي نتيجن کي ڏسندي. جيڪڏهن اهو موجود آهي، اهو هڪ پاس آهي؛ جيڪڏهن نه، اسان ان کي لکندا آهيون. ۽ سسٽم پاڻ کي مينيجر کي تبديل ڪرڻ، ان کي فائر ڪرڻ يا پنهنجي گراهڪن کي تبديل ڪرڻ جي آڇ ڪندو.
- تون منهنجو موت چاهين ٿو. مان هن کي سيلز ڊائريڪٽر کي ڪيئن وڪرو ڪري سگهان ٿو؟
- جنرل ڏانهن وڃو، هن سان ڳالهائڻ ڏيو. هو توهان کي يقين ڏي ٿو جيڪو اسان ڪيو آهي، ۽ سيلز ڊائريڪٽر جنرل مئنيجر تي اعتبار ڪري ٿو. اهو معاملو آهي جڏهن اهو ضروري آهي.
- ٺيڪ آهي مان ڪوشش ڪندس. جڏهن توهان سوچيو ٿا ته اسان اهو ڪري سگهون ٿا؟
- هي هڪ معياري ايپليڪيشن آهي، اهو هڪ مهيني ۾ سڀني انضمام سان تيار ٿي ويندو.
هڪ مهيني بعد، اسان ويب سيلز ڪانفرنس ۾ ايپليڪيشن پيش ڪئي. مون خاص طور تي سيلز آفيس مان هڪ پيشڪش ڪئي، جتي مون مقامي مينيجرز کي گڏ ڪيو. موتمار خاموشي هئي، ۽ هڪ به سوال نه هو. پريزنٽيشن کان پوءِ سومر کان شروع ٿي ، انهن کي ڪم جي ڪلاڪن دوران ايپليڪيشنون آن ڪرڻ شروع ڪرڻ گهرجن. اسان شموليت جي نگراني ڪئي. صرف مينيجرن جو ٽيون حصو اهو ڪيو. اسان سيلز مينيجرز کي سگنل ڏنو. ۽ وري انتظار ڪرڻ لڳا. ڪجھ به نه بدليو، پر ھڪڙي ھفتي بعد فيلڊ مان سگنل اچڻ شروع ٿي ويا ته سڀئي مينيجر ڇڏي ويا. حقيقت ۾، 20 سيڪڙو ڇڏيا، اها ناڪامي هئي. سڀئي وڪرو ڪندڙ منهنجي خلاف بغاوت ڪئي. انهن جي حمايت ڪئي وئي انتقامي خريداري. پهريون ڀيرو مون کي خبر نه هئي ته ڇا ڪجي. ميڪس کي ٻڌڻ ۽ سختي سان مڪمل ڪنٽرول سسٽم لاڳو ڪرڻ ناممڪن هو. اهو تدريجي طور تي ضروري هو ۽ جاچ جي ڊگهي عرصي سان. عادت.
"مون کي توهان کي ٻڌڻ نه گهرجي ها؛ سيلز اڃا تائين مختلف طريقي سان ڪرڻ جي ضرورت آهي." پروجيڪٽ خراب ٿي ويو، مينيجرز جو ٽيون حصو ڇڏي ويو. مون کي برطرف ٿي سگهي ٿو.
- انتظار ڪريو، ڪنهن ڦاسي ڏني؟
- سيلز، يقينا، اهي مئنيجرن کان سواء رهجي ويا آهن، اهي تڪڙو تڪڙو نه ملندا، ۽ اسان هن وقت دوران گراهڪ وڃائي ڇڏينداسين. هي هڪ ڊيمارچ آهي؛ مينيجرن جو ٽيون هڪ ئي وقت سڀني علائقن ۾ ڇڏي ويو.
- توهان کي ڪنهن ٻڌايو ته اسان گراهڪ وڃائي ويهنداسين؟ توهان کي پڪ آهي؟
- خير، اهو نٿو ٿي سگهي ته ماڻهو ڇڏي وڃن، پر وڪرو رهي ٿو.
- مون کي وڪرو ۾ ڪو به نقصان نه ڏسندا. ٻه هفتا گذري ويا آهن. گراهڪن کي خريد ڪرڻ جاري آهي. ويب سائيٽ ذريعي، رابطي جي مرڪز ذريعي، آفيس ذريعي. مئنيجر ڇڏي ويا، پر گراهڪ نه.
- توهان کي پڪ آهي؟ اهو گهٽ ۾ گهٽ چوڻ لاء عجيب آهي. سيلز ماڻهن کي پڪ آهي ته "هر شيء وڃائي وئي آهي، باس" (سي).
”انهن کي پڪ آهي ته انهن وٽ هاڻي ڪنٽرول ڪرڻ وارو ڪو به ناهي ، پر باقي لاءِ ، انگن کي ڏسو ، نه رڙيون. عام طور تي، مان سمجهان ٿو ته هر شيء مڪمل ٿي وئي. اهي پنهنجو پاڻ تي ڇڏي ويا، مارڪيٽن جي برعڪس.
-ڇا ٿون مون سان مذاق ٿو ڪرين؟ اهي مون کي برطرف ڪري سگهن ٿا ۽ توهان سان منهنجو معاهدو ٽوڙي سگهن ٿا.
- پنهنجو پاڻ لاءِ ڏسو، اسان خرچن ۽ عملي کي گهٽائڻ لاءِ هڪ نظام ٺاهيو. جن کي تنخواه ملي ٿي، پر وڪڻڻ ۾ واڌارو نه ٿيو، پاڻ ئي ڇڏي ويا. هي هڪ فتح آهي، نه هڪ ناڪامي. جنرل مئنيجر ڏانھن وڃو ۽ انگ اکر ڏيکاريو تنخواه جي قيمتن کي گھٽائڻ لاءِ 30٪ ساڳئي سيلز سان. اسان سڀ ڪجھ ٺيڪ ڪيو.
- پر سيلز ناراض آهن ۽ اڳ ۾ ئي جنرل کي ٻڌايو آهي.
- سيلز ناراض آهي ڇو ته اسان ڪجهه مينيجرز جي ڪم بابت سچ کي ظاهر ڪيو. مان ڏسان ٿو ته مينيجرن جو ٽيون، ان جي ابتڙ، فعال طور تي ايپليڪيشن استعمال ڪن ٿا، ۽ اهو انهن جي وڪرو جي واڌ سان لاڳاپيل آهي. نمبر وٺي جنرل ڏانهن وڃو. نمبر هر ڪنهن کي فتح ڪندو.
مون ٽن ڏينهن کان پوءِ وري نمبر چيڪ ڪيا. سڀ ڪجهه صحيح آهي، سيلز پلان جي مطابق هلي رهيا آهن، ڪجهه به نه ٿيو آهي. مون پهريون نمبر سيلز ڊائريڪٽر ڏانهن موڪليو. هن بحث ڪرڻ جي صلاح ڏني. ڳالهه ٻولهه آرام سان ٿي وئي، پر هن واعدو ڪيو ته هر شي کي جانچيندو. ۽ جيڪڏهن ائين آهي ته پوءِ هو مينيجرز جي ڀرتي کي روڪي ڇڏيندو. انگ اکر قائل هئا، ۽ هن جنرل جي ردعمل کي سمجهي ورتو. سندس ماتحتن جو ٽيون حصو ڪجھ به نه ڪيو. يا بلڪه، منهنجي نسخي جي مطابق، اهي ايندڙ آرڊر تي عمل ڪري رهيا هئا، جيڪي، انهن جي برطرفي کان پوء، رابطي سينٽر طرفان هٿ ڪيا ويا. مون انگ اکر جنرل کي موڪليا. هڪ مهيني بعد، سڀني ڊپٽي سيلز ڊائريڪٽرن کي هٽايو ويو. ۽ وڪرو وڌڻ شروع ڪيو ڇو ته نون مينيجرز گراهڪن جو دورو ڪرڻ شروع ڪيو. توهان جي هٿ جي کجيء ۾ هڪ آسان اسسٽنٽ سان.
ان ڪهاڻيءَ کان پوءِ، مون کي اسپارٽن وانگر محسوس ٿيڻ لڳو، جيڪو ميدان جنگ مان بيحد زنده، پر فتحياب ٿيو. هڪ ڪارپوريٽ جنگجو. رڳو دشمن ٻاهر نه، پر اندر هو. اسان جي اندر. اسان جون عادتون اسان جون دشمن آهن.
وائيس سيلز اسسٽنٽ
اڳيون قطار ۾ رابطو سينٽر هو، جيڪو ان وقت تائين ڪالن کان اڳ ئي بند ٿي چڪو هو. پر مون کي سمجهه ۾ نه پئي آيو ته آواز کي ڪيئن خودڪار ڪجي.
- رابطي جو مرڪز اسان جي سيلز آپريشن کان پوء مدد لاء پڇي ٿو. اهي برداشت نٿا ڪري سگهن. هي آٽوميشن جو آخري نقطو آهي. پر هي لائيو ڪميونيڪيشن آهي. هتي، لاجسٽڪ جي حيثيت ۾، اسان جي مدد ڪرڻ ممڪن ناهي؛ اسان کي ماڻهن جي ضرورت آهي.
- ماڻهن کي ڇڪيو، اچو ته هر شي کي خودڪار ڪريون. اسان هڪ آواز بوٽ ٺاهينداسين. نيٽ ورڪ ڊائلاگ بوٽس ۽ وائس اوور سان ڀريل آهي. آسان منصوبو.
- ڇا توهان کي پڪ آهي ته اهو ممڪن آهي؟ ڇا توهان ڪلائنٽ سان گفتگو جي رڪارڊنگ ٻڌي؟ هي ڪچرو آهي! هتي نه رڳو مداخلتون آهن، اتي به ڪو منطق نه آهي، تمام گهڻا غير ضروري لفظ، ڪي به اوقاف جا نشان. ۽ مخففات جن کي ڪو به گوگل سڃاڻي نٿو سگهي. مون اڳ ۾ ئي ان بابت سوچيو آهي، ڪانفرنس جو مواد پڙهو، صرف نعرا، ڪجھ به حقيقي ناهي.
- توهان ڪم کي پيچيده ڇو ڪري رهيا آهيو؟
- جي شرطن تي؟
- توهان کي انهن سڀني اضافي لفظن کي سڃاڻڻ جي ضرورت ڇو آهي جيڪڏهن توهان اڳ ۾ ئي ڄاڻو ٿا ته ڪلائنٽ ڇا ٿو چاهي. هو هڪ پراڊڪٽ چاهي ٿو، اسان وٽ سامان جا سڀئي نالا ۽ مترادفات آهن، جيڪي واپارين طرفان شيلف تي رکيا ويا آهن (گهٽ ۾ گهٽ انهن لاءِ مهرباني). ھتي شامل ڪريو ڪجھ وڌيڪ نحوي اڏاوتون جنريٽري گرامر مان جن سان ھو ھن خواهش جو اظهار ڪري سگھي ٿو. باقي هر شيءِ کي سڃاڻڻ جي ضرورت ناهي. سامان جو لفظ محدود آهي، گفتگو جو فريم پڻ سمجھڻ وارو آهي ۽ بيان ڪري سگهجي ٿو. سيلز فريم کان پري وڃڻ لاءِ نشانن کي جاءِ ڏيو ٻين عنوانن تي، جتي بوٽس آهن، يا هڪ آپريٽر، جيڪڏهن ڳالهه ٻولهه مڪمل طور تي موضوع کان پري آهي، ۽ بس. ڪلائنٽ باقي کي ترتيب ڏيندو جيڪڏهن هو خريد ڪرڻ چاهي. ۽ Raptor به سسٽم کي تربيت ڏيندو ڪامياب ۽ ناڪام اڳين تي. قدرتي طور تي، بوٽ جي مدد ڪئي ويندي اسان جي سڀني تجويز ڪيل خاصيتن جي ڪلائنٽ تجزيي کان. اسان فون تي ڄاڻون ٿا ته ڪير فون ڪري رهيو آهي.
- ڇا توهان کي پڪ آهي ته اهو ڪافي ٿيندو؟ ڪجھ تمام سادو آھي، ڪارپوريشن مسئلي سان وڙھي رھيا آھن، ۽ توھان پيش ڪندا آھيو ھڪڙو سادو حل.
- مان توهان کي اڳ ۾ ئي ٻڌائي چڪو آهيان ته اهو ساڳيو ماڻهو جيڪو مون ڪارپوريشن ۾ ڪم ڪري ٿو، صرف هو هڪ خراب شيء نٿو سمجهي يا پنهنجي ڪم کي آسان ڪرڻ نٿو چاهي، ڇاڪاڻ ته هو پنهنجي وقت لاء ادا ڪيو ويندو آهي، نه هن جي حل لاء. ڪارپوريشن ۾ باقي ماڻهو بيڪار پلانڪٽن آهن جيڪي صرف رپورٽون ٺاهيندا آهن. حل سادو آهي ڇو ته مان ڪجھ به پيچيده ڪم ڪرڻ ۾ تمام سست آهيان. جيڪڏهن اهو ان کي حل ڪرڻ لاء ڪافي آهي، ڇو ته ان کي پيچيده ڪيو وڃي؟
- مخففات بابت ڇا؟
- اهي حساب ڪرڻ ۽ لغت ٺاهڻ ۾ آسان آهن - اهي سڀئي Kapsluk ۾ لکيل آهن. صرف چند منٽن جو معاملو.
- لعنت، مون ان بابت به نه سوچيو، جيتوڻيڪ اهو واضح لڳي ٿو.
- پر عام طور تي، جيتوڻيڪ گندي مهاجر مزدور WhatsApp تي گفتگو ڪندا آهن. اسان هڪ ۾ ٻه حل حاصل ڪنداسين، ٻئي فون تي آواز ذريعي، ڇو ته توهان وٽ ڪيترائي ٽيليفون ريٽروگريڊ آهن، ۽ ميسينجر ۾ بوٽ ذريعي. توهان قاصد سان ڳنڍيل آهيو. ۽ مان انجڻ جي سنڀال ڪندس.
هڪ رابطي سينٽر وائس ايجنٽ ٺاهڻ جو موقعو شاندار محسوس ٿيو. جيڪڏهن اهو ميڪس نه هجي ها، مان صرف مسڪرائي ها. ڪيترائي ماڻهو اڳ ۾ ئي سيلز بوٽ ٺاهڻ جي ڪوشش ڪري چڪا آهن، پر اهي سڀئي تمام گهڻا فارموليڪ نڪتا. هن لڳ ڀڳ غلط شيء چيو، ۽ هو ٻاهر هو. انهن کي ترتيب ڏيڻ غير حقيقي آهي، ڇاڪاڻ ته اهو واضح ناهي ته خالق ڪهڙي نموني کي ترتيب ڏنو آهي. ۽ ڪو به انهن کي ياد نه ڪندو يا ته اهي قدرتي ماڻهن جي برابر نه آهن. ۽ فطرت وارا ڏاڍا بي ترتيب ۽ شور هئا. مون کي ميڪس جي فيصلي بابت به پڪ نه هئي.
- توهان کي خبر آهي، مون بوٽن بابت گهڻو پڙهيو آهي، انهن کي ٽيمپليٽ سان مسئلو آهي. ماڻهو مسلسل انهن مان نڪرندا آهن، ۽ ڳالهه ٻولهه ختم ٿي ويندي آهي. ڪابه ڳالهه ناهي ته توهان DialogFlow ۾ ڪي لفظ ۽ ٽيمپليٽس ڪيئن سيٽ اپ ڪريو، ايستائين جو انهن جو لي آئوٽ به ماڻهن جي بي ترتيبيءَ سان ڪامياب ڊائلاگ ٺاهڻ ۾ مدد نٿو ڪري. ڇا توهان کي پڪ آهي ته اسان اهو ڪري سگهون ٿا؟
- توهان هميشه انهن کي ڏسندا آهيو جيڪي ڪامياب نه ٿي رهيا آهن ۽ انهن مان مايوسي جو شڪار ٿي ويا آهن. يقينا، اهو ڄاڻڻ مفيد آهي ته توهان اڳ ۾ ئي ڪوشش ڪئي آهي ته جيئن ان کي ٻيهر نه ڏيو. پر مان توهان کي ياد ڏياران ٿو ته مون وٽ هڪ طاقتور جانور آهي جيڪو پنهنجي پاڻ تي عالمگير نمونن کي سکندو. ۽ ماڻهو پاڻ هن جي مدد ڪندا.
- توهان اهڙي شور ۾ مثال ڪيئن ڳوليندا؟ مون ڊائلاگس جا ٽرانسڪرپٽ ڏٺا.
- مون کي خام ڊيٽا جي ضرورت ڇو آهي؟ نموني کان انحراف جي صورت ۾، جڏهن بوٽ کي تسلسل جي خبر ناهي، آئون ماڻهن ڏانهن سوئچ ڪندس. هن کي ويرينس مينيجمينٽ سڏيو ويندو آهي، منهنجو خيال آهي.
- ۽ اهو ڇا ڏيندو ته 80 سيڪڙو گفتگو شايد نموني کان ٻاهر ٿي سگهي ٿي.
- پهرين ۾، اهو شايد ائين ٿيندو. ڇا توهان اڃا تائين نه سمجهيا آهيو ته اسان نتيجو ڪيئن حاصل ڪنداسين، ان جي ابتڙ، 80٪ هڪ بوٽ سان؟
- مان ان کي ويجهو کان به نه ٿو سمجهان.
- مان آپريٽرز ڏانهن تبديل ٿيل گفتگو لکندس، انهن جي فريم جي زنجيرن کي پارس ڪندس ۽ انهن کي ريپٽر کي کارائيندس ۽ انهي نتيجن سان گڏ جيڪي گفتگو ۾ ماڻهن پاران حاصل ڪيا ويا آهن. جتي اضافي تربيت ڪامياب ٿئي ٿي، اسان ان کي ماڊل ۾ شامل ڪريون ٿا ۽ انهن ڳالهين جي نمونن جي بنياد تي ماڻهن کي سوئچ جو تعداد گھٽائي ڇڏيو. تنهن ڪري، جيستائين ڪو به صاف ڪچرو نه بچيو وڃي، ان کي عوام ۾ رهڻ ڏيو. هي سڄي ڪمپني لاء ڪجهه ماڻهو آهي.
- Raptor ڪجھ به ڪري سگهي ٿو؟
- Raptor نه، پر ان جي ماڊل کي تعمير ڪندي عمل کي ترتيب ڏيڻ جو هڪ آفاقي طريقو. اها طاقت آهي. ڇا جي ضرورت هئي نه رڳو راءِ، غلطين جي پٺڀرائي، پر ان سان گڏوگڏ حوصلا افزائي ڪرڻ واري سکيا. ۽ سڀڪنھن شيء کي جيئري نظام وانگر ڪم ڪيو. صرف انهن جي ترقي سست آهي. ۽ انهن وٽ مون جهڙو خدا نه آهي ته انهن جي ترقي ۾ مدد ڪري. مان پهريون ماڻهو هوس جو اهڙي آفاقي ميکانيزم کي ڪاروبار ۾، نه راندين ۾. اهو ئي سڀ ڪجهه آهي.
- تون نه مرندين حياءُ، پر حقيقت ۾ عجيب لڳي ٿو.
مون هن ڪارڪردگي کي خاص انداز ۾ پيش ڪرڻ جو فيصلو ڪيو. بس بوٽ کي ڦيرايو ۽ جنرل کي پيش ڪريو ته توھان جي آواز سان ڪجھ خريد ڪريو. ۽ پوء ڪجهه نمبر. هن ڀيري به مزاحمت جو مرڪز نه هو، ڇاڪاڻ ته رابطي مرڪز جي انتظاميا مارڪيٽنگ ڊائريڪٽر کي ٻڌايو، ۽ هو اڳ ۾ ئي پروجيڪٽ جو حامي هو. ۽ ملازم پاڻ به اهڙي بوريت واري ڪم کان بيزار هئا ۽ صرف انحراف ۽ شڪايتن سان ڪم ڪرڻ ۾ خوش هئا. پريزنٽيشن هڪ ڌماڪي سان ختم ٿي وئي، سواء ان جي ته جنرل مئنيجر ڪڏهن به ان کي خريد ڪرڻ جو انتظام نه ڪيو. عام اثر، جيئن هن چيو ته - هو صرف هڪ غير روايتي ڪلائنٽ ٿيڻ لڳو ۽ جلدي آپريٽر ڏانهن ويو. پر مارڪيٽنگ ڊائريڪٽر ڪامياب ٿيو، ۽ هرڪو خوش ٿيو. هرڪو هڪ بونس جي ضمانت ڏني وئي هئي. پر اسان پاڻ ان نتيجي تي راضي هئاسين. اسان چڱيءَ طرح قائم ٿيل روايت موجب جشن ملهائڻ لاءِ بار ڏانهن وياسين. جنرل جي اجازت سان، مون vc.ru ۾ هڪ مضمون تيار ڪيو، ڇاڪاڻ ته اها هڪ ڪاميابي هئي. اهڙو ڪجهه به حاصل نه ڪيو ويو آهي. بوٽ جلدي ترقي ڪئي ۽ وڌيڪ ٽيمپليٽ سکيا. مون به پنهنجي روح ۾ ڪنهن قسم جي تباهي محسوس ڪئي. اسان تقريبن مڪمل ڪيو آهي پروجيڪٽ. اتي ڪو به وڏو ڪم نه هو، جيتوڻيڪ اتي تمام گهڻو ڪم هو ۽ وڌيڪ ٽريننگ. صرف هڪ شيءِ بچي وئي هئي تجزياتي پروجيڪٽ، جنهن کي آن لائن ٿيڻو هو انحراف لاءِ الرٽ سان. اهو سادو هو، جيتوڻيڪ تيز نه.
...
(c) اليگزينڊر خومياڪوف، [ايميل محفوظ ٿيل]
جو ذريعو: www.habr.com