مارڪيٽ ۾ هڪ غلط فڪر آهي ته سپورٽ نوڪريون صرف اڻ تجربيڪار شاگردن لاءِ آهن. اهي چون ٿا ته هي پهريون قدم آهي، ۽ توهان جي مستقبل جو ڪيريئر ترقي ڪندو "انحصار تي ...". عملي طور تي، هڪ سٺو سپورٽ ماهر، جهڙوڪ، مثال طور، هڪ سٺو ٽيسٽر، هڪ ڪالنگ آهي. ٻئي ڪيريئر ۽ تنخواه جي ترقي هتي ممڪن آهي.
ڊولپرز کان مارڪيٽ تجزيو اوڪي ڊيسڪ.
اسان روزانو ڪيترن ئي ماڻهن سان رابطو ڪندا آهيون جيڪي گراهڪ سپورٽ ۽ گراهڪ سروس مهيا ڪندا آهن، ۽ اسان اهو سمجهڻ ۾ دلچسپي وٺندا هئاسين ته روسي ويڪيسي مارڪيٽ هن علائقي ۾ ڪهڙي آهي. ڇا آهي "ڪسٽمر" ۽ "ٽيڪنيڪل" سپورٽ؟ فرق ڇا آهي؟ ماهرن جا ”سطح“ ڇا آهن؟ ڇا ان مان پئسا ڪمائڻ ممڪن آهي ۽ ڪيترو؟ پهرين اهڙي مطالعي جا جواب ڪٽي هيٺ آهن. جيڪڏهن ڪو ماڻهو پڙهڻ لاء ڏاڍو سست آهي، ته پوء اهم اهم انگ اکر ۽ نتيجا هن اشاعت جي آخر ۾ آهن.
پڙهڻ کان اڳ ڪجھ اهم نوٽس
- هن حصي ۾ ”عملي آفيسرن“ جون سرڪاري کليل رپورٽون گهڻي وقت تائين اپڊيٽ نه ڪيون ويون آهن - سپر جاب وٽ 2013 جي جديد ڊيٽا آهي (ان کان اڳ - 2011 لاءِ)، تنهن ڪري اسان 2 ذريعن تي ڀروسو ڪنداسين: ذڪر ڪيل ”سرڪاري“ رپورٽ ۽ Yandex ڊيٽابيس ۾ اسان جون پنهنجون ڳولها. اهو ڪم جيڪو مختلف پرسنل پورٽلن مان ڊيٽا گڏ ڪري ٿو (جيئن ته جولاءِ-آگسٽ 2017 تائين).
- ڏنل مقداري تخمينو (خالي جايون جو حصو، تجربي جي بنياد تي، وغيره) ڪمپنين جي تعداد جي بنياد تي ڪيا ويا، نه اشتهارن جي. اسان سمجهون ٿا ته اهو درستيءَ تي اثرانداز نه ٿيو، ڇاڪاڻ ته اشتهارن جو تعداد ڪا به معنيٰ نٿو رکي: ڪجهه ڪمپنيون هڪ خالي جاءِ ڀرڻ لاءِ ڪيترائي اشتهار پوسٽ ڪن ٿيون، ٻيون هڪ اشتهار پوسٽ ڪن ٿيون پوري کاتي کي ڀرتي ڪرڻ لاءِ. اهو آهي، اسان ضرور ڪنهن به اضافي غلطي کي متعارف نه ڪيو آهي.
- مجموعي طور تي، روس ۾ 1025 ڪمپنين جي خالي جاين تي غور ڪيو ويو، جن مان 930، شايع ٿيڻ تي، انهن جي تجويز کي IT ڀاڱي سان تعلق رکندڙ طور تي درجه بندي ڪئي وئي. اشتهارن ۾ تنخواه صرف 436 ڪمپنين لاءِ ظاهر ڪئي وئي هئي (394 آئي ٽي کان)، پر اهو هميشه اشتهارن جي متن مان واضح ناهي ته ڇا انگ اکر ٽيڪس کان اڳ شايع ڪيو ويو يا بعد ۾ (اڇو يا سرمائي). جڏهن هن آرٽيڪل ۾ انگن اکرن جو حوالو ڏيو، اسان فرض ڪيو ته اها آمدني آهي جيڪا ملازم شخص ۾ وصول ڪري ٿي. تنهن هوندي، اسان هن پوسٽ جي آخر ۾ "گهڻن رنگن" تنخواه تي وڌيڪ تفصيل سان رهنداسين.
جيڪڏهن ڪميونٽي جو جواب هاڪاري آهي، اسان ڪوشش ڪنداسين ته اهڙيون تجويزون باقاعدگيءَ سان ڪرڻ جي، ۽ اسان توهان جي تبصرن کي استعمال ڪنداسين شروعاتي ڊيٽا جي ذريعن طور.
سپورٽ درجه بندي
آمدني جي باري ۾ ڳالهائڻ کان اڳ، اهو ضروري آهي ته رڪارڊ قائم ڪرڻ لاء سڌو سنئون اصطلاحات جي مسئلي تي.
حمايت تقريبن ۾ ورهائي سگهجي ٿو:
- "ٽيڪنيڪل". اهو آهي، هڪ جتي خاص طور تي فني مسئلن کي حل ڪرڻ تي ڌيان ڏنو ويو آهي (عام طور تي انفراسٽرڪچر، سپورٽ سافٽ ويئر يا ٻين سامان سان).
- "ڪلائنٽ" (ڪسٽمر سروس يا ڪسٽمر سپورٽ). هڪ جتي اهم ڌيان گراهڪن جي ضرورتن کي ملڻ تي آهي. هن قسم جي سپورٽ بنيادي طور تي b2c ۾ مشهور آهي. ۽ سپورٽ جو هي حصو غير معمولي استعمال ڪندڙن سان ڊگهي مدت جي رشتن جي تعمير جو مقصد آهي. اهو بنيادي طور تي بينڪن، آن لائين اسٽورن وغيره ۾ استعمال ٿيندو آهي.
ان جي بلڪل آزاديءَ سان، اسان اندروني ۽ بيروني مدد جي وچ ۾ فرق ڪري سگھون ٿا، جيتوڻيڪ اسان جي ملڪ لاءِ اڃا تائين ”اندروني مدد“ کي ”ٽيڪنيڪل“ کان سواءِ ٻيو ڪجھ سمجھڻ مشڪل آھي.
اسان انهن طبقن مان هر هڪ لاءِ ٺهيل سپورٽ ۽ آٽوميشن سسٽم جي درجه بندي بابت وڌيڪ لکيو и .
اهو پڻ اهم آهي ته ڀرتي ڪندڙ ادارا جيڪي ٻيهر شروع ڪن ٿا، خالي جايون ۽ تجزيا شايع ڪن ٿا ڪم جي انهن شعبن کي گهٽ ۾ گهٽ الڳ ڪن ٿا، هر شي کي ”ٽيڪنيڪل سپورٽ“ سڏين ٿا ۽ اميدوارن کي صرف رسمي نوڪري جي عنوان سان ورهائي رهيا آهن. تجزيي دوران Yandex.Works آڇون اسان صرف 48 ڪمپنيون ڳوليون جن جون خالي جايون سوالن سان ملن ٿيون "ڪسٽمر سپورٽ" / "ڪلائنٽ سپورٽ". ان کان علاوه، ڪجهه خالي جايون (7 ڪمپنين ۾) اصل ۾ ٽيڪنيڪل سپورٽ فرضن جي ڪارڪردگي کي متاثر ڪيو، ٻيون 9 ڪمپنيون هي لفظ استعمال ڪيا ويا ڪال سينٽر يا ساڳئي ٽيڪنيڪل سپورٽ ڊپارٽمينٽ جي سر کي ڳولڻ لاء.
مغربي مارڪيٽ ۾ (ان تي وڌيڪ ايندڙ پوسٽ ۾)، توهان ڏسي سگهو ٿا خالي جايون جو واضح ڊويزن ڪلائنٽ ۽ ٽيڪنيڪل ۾. ساڳئي وقت، اميدوارن جي گهرج بلڪل مختلف آهن. گراهڪ جي مدد ۾، اهو وڌيڪ ضروري آهي ته هڪ "نفسياتي" هجڻ ۽ سٺو گفتگو ڪرڻ جي قابل ٿي. خاص علم ٽيڪنيڪل سپورٽ ۾ اهم آهي. ۽ ”ٽيڪنيڪي“ جيڪي پيار ڪن ٿا ۽ ڄاڻن ٿا ته ڪئين گراهڪن سان ڪيئن گفتگو ڪجي عام طور تي انهن جي وزن ۾ سون جي قيمت آهي.
عملي آفيسرن کان "ريڪن جو جدول".
پوزيشن جي وچ ۾ واضح فرق (آپريٽر / اسپيشلسٽ / انجنيئر / مئنيجر) جي اضافي سان، ڀرتي ڪندڙ ادارا استعمال ڪن ٿيون هڪ درجي بندي جي بنياد تي بيان ڪيل ذميواريون ۽ ضرورتن جي ڄاڻ ۽ ڪم جي تجربي لاءِ. ڪڏهن ڪڏهن انهن جي درجه بندي سطح جي لحاظ کان هڪ خاص ڪمپني جي اندر سپورٽ لائنن ۾ ڊويزن سان پريشان آهي. پر عام صورت ۾ انهن تصورن کي ملائي نه ٿو سگهجي. ڪمپني جي اندر سپورٽ لائينون ڪاروباري عملن جي باري ۾ آهن، اڪثر هر ڪمپني لاءِ منفرد هونديون آهن، ۽ اهلڪار ”سطحون“ هڪ ماهر جي مهارت ۽ تجربي بابت هوندا آهن.
"سپورٽ جي پهرين لائن" يا شروعاتي پوزيشن
مٿين بيانن جي برعڪس، پهرين ڪيريئر جي سطح جي سڃاڻپ ۽ ڪاروباري عملن جي لحاظ کان ٽيڪنيڪل سپورٽ جي پهرين لائن ڪافي قابل قبول آهي. سپورٽ جي پهرين لائن ۾ خاص ڄاڻ لاءِ گهٽ ۾ گهٽ گهرجون آهن؛ ان جي مطابق، ان کي گهٽ ۾ گهٽ تجربو ۽ قابليت رکندڙ ماڻهن جي ضرورت آهي. بهرحال، اجرت هتي گهٽ آهي.
معياري گهرجن جي وچ ۾:
- "هارڊويئر" جي عام سمجھ (مثال طور، PC هارڊويئر، پرديئرز ۽ آفيس جو سامان، جيڪڏهن اسان IT سپورٽ بابت ڳالهائي رهيا آهيون)؛
- شائستگي
- دٻاءُ ۽ ٻين خاصيتن جي مزاحمت جيڪي استعمال ڪندڙن سان مناسب طور تي گفتگو ڪرڻ جي صلاحيت کي طئي ڪن ٿيون.
هن سطح تي اعلي تعليم جي ڪا ضرورت ناهي، ۽ هڪ غير ملڪي ٻولي لڳ ڀڳ ڪڏهن به گهربل ناهي (نادر استثنا سان).
سپورٽ جي پهرين لائن. تنخواه
تنخواه روايتي طور تي مختلف آهن شهر جي لحاظ کان جتي آجر واقع آهي. انهن مان گهڻا ماسڪو ۾ آهن، گهٽ ۾ گهٽ (وڏي شهرن جي وچ ۾) وولگوگراڊ ۾.
2013 ۾، هن سطح تي 11 کان 25 هزار روبل جي آمدني تي ڳڻپ ڪري سگهي ٿي. هن وقت اشتهارن جي تنخواه سان خالي جاين جي وچ ۾، آڇ مختلف آهي 15 کان 35 هزار روبل کان.
باضابطه طور تي، مارڪيٽ تي خالي جايون آهن جن ۾ اعليٰ تنخواه جي حد آهي، پر عام طور تي انهن جي مواد جي مطالعي کان پوءِ اهو واضح ٿئي ٿو ته انهن جو تعلق اعليٰ سطحن سان آهي - انهن کي لاڳاپيل شعبن ۾ ڪم جو تجربو، غير معياري صلاحيتن يا مخصوص تعليم جي ضرورت آهي. انهن کي عام انگن اکرن ۾ رکڻ ڏکيو آهي.
هڪ وڌيڪ خبردار - "هن سطح" تي صرف 45٪ خالي جايون تنخواه جي معلومات تي مشتمل آهن. الف مجموعي طور تي، 20٪ پيش ڪري ٿو نوڪريون بغير تجربو سڀني شايع ٿيل ٽيڪنيڪل سپورٽ خالي جايون.
سطح "اسان ترڻ، اسان ڄاڻون ٿا"
شايع ٿيل خالي جاين جي نصوص جي مطابق، پوزيشن "ٻئي سطح" تي، 1-2 سالن جي ڪم جي تجربي جي ضرورت آهي، پر ماهرن جن کي ٽيڪنيڪل سپورٽ ۾ تجربو نه آهي پڻ ان لاءِ درخواست ڏئي سگهن ٿا. تنهن هوندي به، هن معاملي ۾، لاڳاپيل علائقن ۾ تجربو، مثال طور، ڪنهن به سامان جي وڪرو ۾، اهم ٿي ويندي.
چار سال اڳ کان SuperJob ڊيٽا جي مطابق، هن سطح تي، ماهرن 15 کان 30 هزار روبل جي آمدني تي شمار ڪري سگهن ٿا..
"ماهر" ٽيڪنيڪل سپورٽ
SuperJob جي اصطلاحن ۾، اميدوار هڪ سال جي ڪم کان پوءِ ۽ بنيادي ”انتظامي“ علم سان گڏ هن سطح تي پهچي وڃن ٿا:
- عيب ڳولڻ جي صلاحيت؛
- ڪمپيوٽر سسٽم ۽ نيٽ ورڪ جي آپريشن کي سمجهڻ؛
- هارڊويئر ۽ سافٽ ويئر انسٽال ڪرڻ ۽ ترتيب ڏيڻ ۾ تجربو.
اعليٰ تعليم جي گهرج اڪثر اشتهارن ۾ ظاهر ٿيندي آهي. انگريزي جو علم - خاص طور تي دستاويز پڙهڻ لاء.
چار سال اڳ جا انگ اکر 16 کان 42 هزار روبل جي حد تائين آمدني ظاهر ڪن ٿا. Yandex.Works کان موجوده ڊيٽا - 20 کان 100 هزار روبل کان, شهر تي منحصر آهي ۽ "منتظم" ڪم جو حصو.
اهڙيء طرح 60 هزار روبل کان وڌيڪ آمدني سان ڪجھه خالي جايون آهن، تنهن ڪري، اهڙي وسيع رينج کي گمراهه نه ڪرڻ گهرجي: هن حصي ۾ 70-100 هزار روبل "ستارن" طرفان وصول ڪيا ويا آهن.
سپورٽ جي خالي جاين جي ڪل تعداد مان، 57٪ 1-2 سالن جي تجربي جي اميد رکي ٿو، 11٪ 3-5 سالن جي تجربي جي اميد رکي ٿو. ڪجهه غير معمولي ڪيسن ۾ وڌيڪ تجربو گهربل آهي (تجزيي جي وقت، صرف 3 خالي جايون متوقع اميدوارن کي 6 سالن کان وڌيڪ تجربو هوندو).
آسمان کان زمين تائين يا واقعي جي حالت
ڪيترائي وڏا ملازمت ڪندڙ - ڪمپنيون جيڪي سٺي تنخواه يا عظيم امڪان پيش ڪري سگھن ٿيون - اشتهارن ۾ تنخواه نه ڏيکاريندا آهن، اميدوار سان ذاتي رابطي کان پوء حتمي قيمت جو نالو ڏيڻ کي ترجيح ڏيندا آهن.
مائي سرڪل جي مطابق، آئي ٽي ڀاڱي ۾ تقريبن هر پنجين خالي جاين ۾ تنخواه ڊيٽا شامل ناهي - ۽ اهو آهي 20٪ مارڪيٽ جو! رستي ۾، جيڪڏهن توهان اشاعتن مان HR نمبرن تي ڀروسو نٿا ڪريو، پر Yandex.Work کوليو، پوء 1000 کان وڌيڪ ڪمپنين مان جيڪي روس ۾ ٽيڪنيڪل سپورٽ نوڪريون پيش ڪن ٿيون، تنخواه جي ڊيٽا سان گڏ اڌ کان گهٽ خالي جايون شايع ٿيل آهن (اسان جي تجربن ۾ - 400 کان ٿورو وڌيڪ).
رستي ۾، ڀرتي ڪندڙ ايجنسين جي انگن اکرن ۾ يا ته ادارا شامل آهن جيڪي ٽيڪنيڪل سپورٽ کي وڌائي رهيا آهن (نئين ملازمن کي ڀرتي ڪرڻ) يا صنعت جا حصا جيڪي اعلي اسٽاف ٽرن اوور سان منسوب ڪيا ويا آهن. ان ڪري سڄي مارڪيٽ ۾ گهٽ سراسري آمدني - اڪثر انگ اکر خاص طور تي گهٽ قيمت جي حد سان تعلق رکن ٿا (پهريون لائين ماهرن جي تنخواه رپورٽن ۾ وڌيڪ وزن سان شامل آهن).
اضافي شيون
هڪ ملازم جي آمدني هميشه صرف پئسن ۾ ظاهر نه ڪيو ويو آهي. تنخواه جي گھٽتائي ڪڏهن ڪڏهن مختلف ادا ڪيل اختيارن سان معاوضي ڪئي ويندي آهي - رضاڪارانه هيلٿ انشورنس، لنچ، ميٽرو کان ڪارپوريٽ ٽرانسپورٽ، فٽنيس ڪلبون، انگريزي سبق ۽ ٻيون ٽريننگ.
ڪيتريون ئي ڪمپنيون پاڻ لاءِ ”وڌڻ“ ٽيڪنيڪل سپورٽ کي ترجيح ڏين ٿيون. انهي صورت ۾، کليل خالي جاين لاء ڀرتي جا اصول شروعاتي طور تي مختلف آهن. اميدوارن کي تربيت ڏيڻ لاءِ جيتري وڌيڪ منصوبابندي ڪئي وئي آهي، داخلا جي مرحلي ۾ تجربي ۽ ڄاڻ جي گهرج گهٽ هوندي، ۽ اوترو ئي گهٽ ابتدائي واعدو ڪيل تنخواه. وڏن شهرن جي پرسنل مارڪيٽ تي توهان هميشه ڳولي سگهو ٿا ڪيترن ئي آڇون مڪمل طور تي غير ادا ڪيل انٽرنيشنل شپس لاءِ. هڪ تربيت يافته اميدوار لاءِ تنخواه جي آڇ (جيڪڏهن حالتن جو ڪامياب ميلاپ) صرف انٽرنيشنل شپ جي مڪمل ٿيڻ تي ڪيو ويندو.
گهڻن رنگن جي تنخواه
ٻيو عنصر معاشي آهي. ڪارا ۽ سرمائي تنخواه موجود آهن، ۽ انهن جي مقبوليت (ساڳين ڀرتي ڪندڙ ادارن جي مطابق) رياست طرفان ڪاروبار کي "وائيٽ واش" ڪرڻ جي سڀني ڪوششن جي باوجود وڌي رهي آهي. ان عنصر کي مدنظر رکندي تنخواه جي ڪا واضح ورڇ تجويز ڪرڻ ممڪن نه آهي.
ريموٽ ٽيڪنيڪل سپورٽ ۽ تعاون
اتي وڌيڪ ۽ وڌيڪ "ريموٽ" ملازم آهن. رستي ۾، آمريڪا ۾، سراسري طور تي، اهڙي ٽيڪنيڪل سپورٽ ماهرن انهن کان به وڌيڪ ڪمائي رهيا آهن جيڪي هڪ آفيس ۾ ڪم ڪن ٿا. اسان وٽ بنيادي طور تي ڪو به ريموٽ ڪم جا انگ اکر نه آهن. اسان صرف ڄاڻون ٿا ته ريموٽ خالي جاين تي 3-4 ڀيرا وڌيڪ جواب آهن، يعني. اهڙي ڪم لاء هڪ اهم مطالبو آهي. ساڳئي وقت، آئي ٽي انڊسٽري برادرين ۾، "منهنجو دائرو" جي مطابق، اڳ ۾ ئي هر ٽيون ماڻهو دور کان ڪم ڪري ٿو.
روسي پرسنل مارڪيٽ ۾ اهي اڃا تائين ”ملٽي مشين آپريٽرز“ کي ڀرتي ڪري تنگ ماهرن کي راغب ڪرڻ تي بچائڻ چاهيندا آهن. مثال طور، ڪسٽمر سپورٽ ڪڏهن ڪڏهن سيلز سان گڏ هوندو آهي. نتيجي طور، اشتهار ظاهر ٿيندا آهن وڪرو ڪندڙ ماڻهن جي ڀرتي لاءِ انتظاميه/سپورٽ صلاحيتن سان ۽، برعڪس، منتظمين کي وڪڻڻ ۽ سپورٽ ڪرڻ جي صلاحيت سان. عام انگن اکرن ۾ اهڙي اهلڪارن جي تنخواه جي حساب ۾ وٺڻ ناممڪن آهي.
ٻئي طرف، ڪيترائي قابل ماهر، جيئن اسان لکيو آهي، هڪ ئي وقت ۾ ڪيترائي نوڪريون ڪم ڪن ٿا، ۽ اهو هڪ ٻيو موقعو آهي سنجيدگي سان انهن جي آمدني کي وڌائڻ جو.
تجزيو جو نتيجو مجموعي تصوير آهي
جيتوڻيڪ مخصوص انگ مسلسل تبديل ٿي رهيا آهن، ٽيڪنيڪل سپورٽ ماهرن جي نوڪرين جي حوالي سان عام رجحان رهي ٿو.
گهڻو ڪري، اهڙن ماهرن جو ڪيريئر ڊپارٽمينٽن ۾ شروع ٿئي ٿو ذميدارين جي گهٽ يا گهٽ سخت وضاحت سان - جتي توهان پهرين لائن کي نمايان ڪري سگهو ٿا آسان ڪمن سان (۽، مطابق، اميدوار جي ڄاڻ لاء گهٽ گهربل). اهي ٿي سگهن ٿا ڪال سينٽرن جا انٽرنيٽ فراهم ڪندڙ يا ساڳين اڏاوتن جا. هتي اهي وڌيڪ نظر اچن ٿا علم تي نه، پر "عالمي" صلاحيتن ۽ صلاحيتن تي:
- دٻاء جي مزاحمت،
- خواندگي،
- شائستگي،
- نظم و ضبط،
- خالص ڳالهائڻ.
جيتوڻيڪ اهي پيرا ميٽر اشتهار ۾ بيان نه ڪيا ويا آهن، هڪ طريقو يا ٻيو، اڪثر ملازم انهن کي امتحان واري عرصي دوران جائزو وٺندا.
گهربل صلاحيتن جي ترقي سان، ماهرن جي سطح کان سواء، تنخواه پڻ وڌائي ٿي. ڪيترين ئي صورتن ۾، تنخواه جي واڌ تي اثر انداز ٿئي ٿو:
- اعلي ٽيڪنيڪل تعليم (يا خاص تعليم، جيڪڏهن اسان صنعتن بابت ڳالهائي رهيا آهيون جهڙوڪ ايئر ڪنڊيشن)؛
- غير ملڪي ٻولي - اڪثر ڪيسن ۾ انگريزي، پر اتي پڻ غير معياري درخواستون آهن؛
- ڪنهن خاص علائقي ۾ قانون سازي جي ڄاڻ يا اڪائونٽنگ جي بنياديات (اڪثر مدد جي ذميواري ۾ مالي مسئلن تي صلاح شامل آهي، خاص طور تي، خدمتن يا واپسي لاء ادائگي جي طريقن جو انتخاب).
ٽيڪنيڪل صلاحيتن ۽ بنيادي مسئلن کي آزاديءَ سان حل ڪرڻ جي صلاحيت توهان جي تنخواه ۾ اضافو ڪري سگهي ٿي. (تنگ علائقن مان هڪ ۾ سپورٽ انجنيئر جي حيثيت ڏانهن منتقلي). ۽ ايندڙ تنخواه "جمپ" ٿيندي آهي جڏهن هڪ ماهر انتظامي ڪم جو حصو وٺندو آهي - هڪ گروپ يا ڊويزن جي سربراهي ۾ بدلجي ٿو.
هڪ نتيجو يا اهم انگن جي بدران
روس ۾ جولاءِ-آگسٽ 2017 لاءِ امدادي جايون رکندڙ ڪل ڪمپنيون: 1025.
تنخواه سميت: 436 (42,5٪).
آئي ٽي انڊسٽري ۾ سهولتن جي خالي جاين سان ڪمپنيون: 930 (سپورٽ خالي جاين سان گڏ ڪمپنين جي ڪل تعداد جو 91٪).
انهن مان، تنخواه ظاهر ڪري ٿو: 394 (42٪ ڪمپنين جي ڪل تعداد جو IT ڀاڱي ۾ سپورٽ ۾ خالي جايون).
هيٺ اسين صرف IT جي خالي جاين بابت ڳالهائي رهيا آهيون:
- تجربي کان سواءِ: 187 (20٪ ڪمپنين جي ڪل تعداد جو IT ڀاڱي ۾ سهولتن ۾ خالي جايون)، جن مان 85 (45٪) تنخواه سان آهن؛ پوزيشن - ماهر، انجنيئر، آپريٽر.
- تجربو 1 - 2 سال: 532 (57٪)، تنخواه سان - 230 (43٪)؛ پوزيشن - ماهر، انجنيئر، آپريٽر.
- تجربو 3 - 5 سال: 101 (11٪)، تنخواه سان - 33 (32٪)؛ پوزيشن - مئنيجر، انجنيئر، ماهر.
- 6 يا وڌيڪ سالن جو تجربو - صرف 3 خالي جايون (تنخواه سان - صرف 1)؛ پوزيشن - انجنيئر ۽ مئنيجر.
ڪسٽمر سپورٽ / ڪسٽمر سپورٽ ۾ خالي جايون رکندڙ ڪمپنيون - 48. انهن مان، 9 ڪال سينٽرز ۽ ٽيڪنيڪل سپورٽ ۾ مئنيجمينٽ جون پوزيشنون آهن. 3 واضح طور تي سيلز سان لاڳاپيل آهن، ۽ 7 اصل ۾ ٽيڪنيڪل سپورٽ آهن (جيئن ته اشتهار جي متن جي تڪڙي مطالعي مان واضح ٿئي ٿو).
ايندڙ پبليڪيشن ۾ اسين ڏسنداسين ته شيون ٻاهرين ملڪ ڪيئن ٿي رهيون آهن: اتي ڪهڙي قسم جي آمدني آهي ۽ ڇا ٽيڪنيڪل سپورٽ ۽ ڪسٽمر سپورٽ جي وچ ۾ فرق آهي.
جو ذريعو: www.habr.com