تون سڀ ڪوڙ پيو چوين! CRM اشتهارن بابت

"اهو پڻ لکيل آهي باهه تي، ۽ ان جي پويان ڪاٺيون آهي،" شايد اهو بهترين چوڻ آهي جيڪو انٽرنيٽ تي اشتهارن کي بيان ڪرڻ لاء استعمال ڪري سگهجي ٿو. توھان ھڪڙي شيء پڙھو، ۽ پوء توھان کي معلوم ٿيو ته توھان ان کي غلط پڙھيو آھي، ان کي غلط سمجھيو آھي، ۽ مٿي ساڄي ڪنڊ ۾ ٻه ستارا آھن. هي تمام گهڻو "ننگا" اشتهار آهي، جنهن جي ڪري اشتهار بلاڪ وڌندو آهي. ۽ ايستائين جو اشتهار ڏيندڙ به اشتهارن جي وهڪري کان تنگ ٿي ويندا آهن انونڊينڊو ۽ چالن سان. "مون کي ڪافي آهي!"، - اسان جي مارڪيٽ جو فيصلو ڪيو، جيڪو 11 سالن تائين پي آر ۽ مارڪيٽنگ ۾ آئي ٽي ۾ پروسيس جي بلڪل هيٺان کان وٺي چڪو آهي. هن پنهنجي ڪوڪيز تي سڀئي CRM اشتهار گڏ ڪيا ۽ اڄ هن کي کليل مائڪروفون ملي ٿو - انهي سان گڏ اهو ٻڌائڻ جو حق آهي ته CRM اشتهارن ۾ ڇا آهي، اهي سڀئي اشتهار ڪيئن پڙهيا وڃن ۽ مارڪيٽنگ نيٽ ورڪن ۾ پڪڙي نه وڃن. يا شايد توهان جي پنهنجي خيالن کي ڏسو.

اعلان: ملازم جي راء شايد ڪمپني جي راء سان ٺهڪندڙ هجي يا نه ريجن سافٽ ڊولپر اسٽوڊيو. ڪمپني جا نالا blurred آهن، سڀ اشتهار حقيقي آهن.

اي حبر! 

جيڪڏهن صرف اهي نيٽ ورڪ مارڪيٽنگ هئا! اهي ڪڏهن ڪڏهن ٺهيل آهن ته ڪلائنٽ بابت معلومات حاصل ڪرڻ لاءِ (ليڊ) هن کي لينڊنگ واري صفحي ڏانهن ڊرائيو ڪندي. ۽ پوءِ توهان ڪري سگهو ٿا ڦوٽو، پڪڙي سماجي نيٽ ورڪن تي، يا صرف واپس نه ڪال ڪريو (جيئن اسان جي نظرثاني جي ڪجهه هيرو ڪيو). CRM-سسٽم جي اشتهارن جي اوندهه ۾ وڃڻ کان اڳ، اچو ته وضاحت ڪريون ته هي اشتهار ڪير ڏئي ٿو ۽ ڪنهن لاءِ ٺهيل آهي.

توهان اشتهار ڇو ڏسي رهيا آهيو؟

توھان گوگل يا Yandex جي ڳولا ڪريو "crm"، "خريد crm"، "crm ڇا آھي" وغيره. سرچ انجڻ انهن سڀني ڪمپنين کي پيش ڪري ٿو جن وٽ Yandex.Direct يا Google Ads (ex-AdWords) ۾ اشتهار آهن نيلامي ۾ حصو وٺڻ لاءِ توهان کي ڏيکاريل حق لاءِ. بوليءَ جي سائيز ۽ صفحي جي مٿئين ۽ تري ۾ اشتهار جي CTR تي منحصر ڪري، توھان مختلف CRMs لاءِ اشتهار حاصل ڪندا آھيو (يا گھٽ ۾ گھٽ اھي جيڪي ھن لفظ لاءِ ٻيا اشتهار ڏيڻ جو انتظام ڪندا آھن - ھڪڙو بيحد قيمتي ڪم) ۽ توھان ڪري سگھوٿا ان تي ڪلڪ ڪريو. جيڪڏهن توهان ائين ڪندا، توهان کي اشتهار ڏيندڙ جي ٻيهر مارڪيٽنگ (ٻيهر ٽارگيٽ ڪرڻ) جي فهرستن تي رکيو ويندو ۽ اهي هاڻي توهان کي ۽ ٻين سڀني کي لسٽ ۾ ڏيکاريندا جهڙوڪ سائيٽن تي الٽرا پرسنلائز ٿيل اشتهار (ڊسپلي نيٽ ورڪ). جيڪڏهن توهان ڪلڪ نه ڪندا آهيو (۽ جيڪڏهن توهان پڻ ڪلڪ ڪندا آهيو)، اهو تمام جلدي آهي خوش ٿيڻ - سرچ انجڻ توهان کي ياد ڪيو آهي ۽ هاڻي مختلف اشتهار توهان جي سڀني سائيٽن تي هلندا. خير، اهو آهي، اهو ڪنهن لاءِ راز ناهي ته توهان CRM بابت پڇيو، جنهن جو مطلب آهي ته راند شروع ٿي چڪي آهي 🙂

https://*****.com/ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=type1_search%7Ccid_40424975%7CEkshtein&utm_content=gid_3664236016%7Caid_6926784727%7C15614453365%7C&utm_term=crm%20внедрить&source=zen.yadnex.ru&region=Нижний%20Новгород_47&device=mobile

https://cloud*****.ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=rsy&utm_content=8072165963&utm_term=битрикс%2024%20купить%20лицензию&region=47&region_name=Нижний%20Новгород.mobile.Нижний%20Новгород..none&block=none.0&yclid=5954618054675816680

اهي UTM ٽيگ توهان جي باري ۾ سڀ ڪجهه ڄاڻن ٿا ۽ توهان جي ID کي اشتهار نيٽ ورڪ ڏانهن منتقل ڪن ٿا. رستي ۾، اهڙا صارف آهن جيڪي بينر تي ڪلڪ نه ڪندا آهن ۽ نه ئي ان کي ايڊ بلاڪ سان ڪٽيندا آهن، اهي اشتهار ۾ يا بينر تي ڪمپني جو نالو ڏسندا آهن ۽ دستي طور تي سائيٽ ڏانهن ويندا آهن. اهڙي پارونيا بيڪار آهي: سائيٽ اڃا تائين توهان کي ياد ڪندي جيڪڏهن توهان گمنام برائوزر يا وي پي اين ذريعي نه وڃو. 

پر اهو سڀ ڪجهه ناهي. جيڪڏهن توهان CRM جي ڳولا ڪئي هئي ۽ ساڳئي ڊوائيس تان Facebook يا ٻين سماجي نيٽ ورڪن تي لاگ ان ٿيل هئا، اتي پڻ اشتهارن جي توقع ڪريو. خير، جيڪڏهن توهان سماجي نيٽ ورڪن ۾ "crm" جي ڳولا ڪئي، مثال طور، ڏسڻ لاء ته ماڻهو ڇا لکن ٿا، اهو آهي - توهان ڌيان ۾ آهيو. 

ڪير اشتهار ڏئي سگهي ٿو؟

هر ڪنهن وٽ گهٽ ۾ گهٽ ويب سائيٽ آهي يا بيان ڪيل موضوع جو لينڊنگ صفحو (اتي استثنا آهن جڏهن ويب سائيٽ جي ضرورت ناهي، پر اهو هڪ خاص ڪيس آهي).

• وينڊر ڪمپني خود CRM سسٽم جو ڊولپر آهي، جيڪو سڌو سنئون لاڳو ڪري ٿو (مثال طور، اسان اشتهار ڏيون ٿا ريجن سافٽ CRM بلڪل). هڪ تربيت يافته اکين سان، اهڙن اشتهارن کي عام عوام کان ڌار ڪري سگهجي ٿو - انهن وٽ Discreet ٽيڪسٽ ۽ سٺي نموني تصويرون آهن ڊسپلي نيٽ ورڪ ۾، ڇاڪاڻ ته وينڊر ان جي شهرت جو قدر ڪري ٿو ۽ ڪنهن به شيء کي پوسٽ ڪرڻ جو خطرو ناهي جيڪو ڀڃڪڙي ڪري سگهي ٿو. Yandex جي ضابطن يا وفاقي قانون "اشتهار تي". جيتوڻيڪ نوجوان وينڊرز جي وچ ۾ "تخليقي" استثنا آهن. اشتهارن کي سرڪاري ويب سائيٽ يا ساڳئي ڊومين ۾ لينڊنگ واري صفحي ڏانهن وٺي ٿو.
• ڀائيوار، ڊيلر، تقسيم ڪندڙ ڪمپنيون آهن جيڪي وينڊرز سان لاڳاپيل آهن جيڪي انهن جي پاليسين کي نشر ڪرڻ جي ڪوشش ڪندا آهن (جيڪا هميشه ڪم نه ڪندي). انهن جي اشتهارن کي وڌيڪ "بدمعاش" آهي، سائيٽون اڪثر ڪري صرف ڪاروباري ڪارڊ يا هڪ صفحي جي لينڊنگ آهن.
• حوالا اهي ڪمپنيون آهن جن لاءِ CRM انهن جي مکيه سرگرمي نه آهي، پر جيڪڏهن اهو ڪم ڪري ٿو، ڇو نه تربيت ۽ "عمل درآمد" لاءِ في سيڪڙو ۽ پئسا حاصل ڪريو (پڙهڻ - آسان سيٽنگ). گهڻو ڪري سماجي نيٽ ورڪن تي مليا آهن، اشتهارن کي لينڊنگ واري صفحي ڏانهن وٺي سگھي ٿو، هڪ چيٽ، هڪ سماجي نيٽ ورڪ تي هڪ صفحو، يا صرف هڪ ڊيٽا جمع ڪرائڻ وارو فارم. حوالن ۾، اتي infobusinessmen آهن (چڱو، اسان Habré تي آهن، صاف طور تي، infogypsies)، اسان انهن کي بعد ۾ واپس ڪنداسين.

اشتهار ڪنهن لاءِ آهي؟

جيڪڏهن اشتهار ڏيندڙن کي اها خبر هجي ها... 🙂 حقيقت ۾، اسان سڀني جو خواب آهي ته اشتهار ڏسندا فيصلا ڪندڙ (DM)، جيڪي اشتهار ڏسندا، متاثر ٿيندا ۽ رابطو ڪندا، صحيح نالو ڇڏي (نه مائي لارڊ)، صحيح ميل (پر نه [ايميل محفوظ ٿيل]) ۽ صحيح فون نمبر. يقينن، اسان انهن تي ڀروسو ڪريون ٿا، پر اسان سمجهون ٿا ته اسان شاگردن کي اصطلاحي ڪاغذن سان پڻ حاصل ڪندا آهيون (هڪ شاگرد هڪ ڀيرو اسان ڏانهن لکيو هو جيڪو اسان جي نصوص کي حبر کان ڊپلوما ۾ آڻڻ چاهي ٿو، پر ساڳئي وقت هڪ ٻيو مشهور CRM سان نالو مٽايو )، ملازم جن کي سکڻ جي ضرورت آهي ته CRM ڇا آهي ۽ انهن لاءِ ڇا آهي (جيتوڻيڪ جزوي طور تي انهن لاءِ اسان Habré تي هڪ بلاگ رکون ٿا) ۽ صرف اهي جيڪي واضح ڪرڻ چاهين ٿا CRM ڇا آهي.

هن حساب جي بنياد تي، اشتهارن کي صحيح، ايماندار، درخواست سان لاڳاپيل هجڻ گهرجي ۽ هڪ سائيٽ جي اڳواڻي ڪرڻ گهرجي جيڪا وڪرو ڪري سگهي ٿي. هتي اسان تجزيو ڪنداسين ته اهو ڇا آهي ۽ ان جي پويان ڇا آهي.

مان ڪٿي ملي سگهان ٿو اشتهارن جي CRM-سسٽم سان؟

• پر ڳولا - سرچ انجڻ جي جاري ڪرڻ ۾.
• سائيٽن ۽ خدمتن تي - سرچ نيٽ ورڪن جي ڳولا ڀائيوارن ۾ (مثال طور، Yandex.Zen، موسم، نقشا يا ٻي ڪا سائيٽ جيڪا سرچ انجڻ سان ڳنڍيل آهي).
• موبائل ايپليڪيشنن ۾.
• سماجي نيٽ ورڪن ۾ (اشتهار رکيل آهي، ٻين شين جي وچ ۾، سائيٽن جي پنهنجي اشتهارن جي اڪائونٽن ذريعي).
• خير، جيتوڻيڪ اسان مواد جي باري ۾ نه ڳالهائي رهيا آهيون، Habré تي هجڻ جي ڪري، مان مدد نه ٿو ڪري سگهان پر اشتهارن جي ٻن وڌيڪ قسمن جو ذڪر ڪريان ٿو جيڪو تمام سٺو ڪم ڪري ٿو - هي اصل ۾ اعلي معيار جو مواد آهي (فارمولا سادو آهي: 80٪ فائدن مان، PR جي 20٪ کان وڌيڪ) ۽ بينر جيڪي سڌو سنئون سائيٽ تي خريد ڪيا ويا آهن ۽ سخت ٽارگيٽ سان رکيل آهن.

هي عام آهي، مختصر معلومات ان اشتهارن جي باري ۾ جيڪا توهان جي انٽرنيٽ تي هلندي آهي. ۽ هاڻي اهو وقت آهي مخصوص مثالن ڏانهن وڃڻ ۽ انهن جو تجزيو ڪرڻ لاءِ اهو سمجهڻ لاءِ ته ڇا اهي اسان سان تمام گهڻو واعدو ڪن ٿا؟ ۽ پوءِ توهان پنهنجي لپ کي مفت CRM لاءِ ٽريننگ ۽ هڪ درسي ڪتاب تحفي طور رول ڪندا، ۽ پوءِ - ادا تي اچو.

ڇا هيبري تي ڪمپني جا بلاگ هڪ اشتهار آهن؟

يقينا ها، هي اشتهارسازي ۽ پي آر آهي. پر هن قسم جي واڌاري کلاسک اشتهارن جي سرگرمين کان ڪجهه مختلف آهي، اهو نام نهاد فتح جي صورتحال آهي. توهان دلچسپ ۽ مفيد (هميشه نه، افسوس) ڪمپني جا آرٽيڪل پڙهو ۽ ان لاءِ ادا ڪريو اشتهارن کي ڏسي، ۽ جنهن کي به ضرورت هجي اها پيداوار بابت اهم معلومات حاصل ڪري. مثال طور، اسان جو بلاگ. توهان جي ضمانت آهي ته انٽرنيٽ جي روسي ڳالهائيندڙ حصي ۾ توهان کي ڪٿي به نه ملندو CRM بابت تمام گهڻو تفصيلي مواد - اسان اصل ۾ هر شي کي پوسٽ ڪندا آهيون جيڪا اسان پاڻ کي ڄاڻون ٿا (ڪمپني جي ڪيسن کان سواء، ڇاڪاڻ ته اتي NDAs، منظوري ۽ اعصاب آهن). اسان Habré تي 100 آرٽيڪل لکيا آهن ۽ اهي سڀ ايماندار آهن، اسان جي تجربي کي ظاهر ڪن ٿا، سوين پڙهندڙن کي CRM جي دنيا ۾ نيويگيٽ ڪرڻ ۾ مدد ڪن ٿا. ۽ اهو لڳي ٿو ته اسان کي اهڙين مضمونن جي اندر اشتهار ڏيڻ جائز آهي. ساڳيو ئي چئي سگهجي ٿو اٽڪل 70٪ ڪمپني بلاگن بابت Habré تي.

اسان توهان لاءِ اشتهار ڏٺو - معجزا آهن!

وڪرو ۽ منافعي ۾ واڌارو

CRM اشتهارن ۾ سڀ کان وڏو ڪوڙ مختلف دعوائون آهن ته CRM سسٽم توهان لاءِ ڪجهه ڪندو، توهان لاءِ ڪجهه وڌائيندو، يا اهو ته توهان CRM جي مهرباني سان ڪجهه وڌائي سگهو ٿا. 

ڪو به وينڊر توهان کي گارنٽي نٿو ڏئي سگهي ته انهن جي CRM سسٽم جي نفاذ کان پوءِ، توهان جو وڪرو وڌندو 10٪، 2 ڀيرا، مقدار جي ترتيب سان، وغيره. يقينن، سيلز آٽوميشن اڪثر ڪري عمل جي اصلاح جي ڪري ٿي ۽ نتيجي طور، سيلز جي ترقي ڏانهن، پر هر ڪمپني لاء اهي اشارا سختي سان انفرادي آهن ۽ ڪيترن ئي عنصر تي منحصر آهن. تنهن ڪري، اهڙي اشتهارن سان ملڻ بعد، توهان محفوظ طور تي اهڙي ترقي جي ضمانت ۽ شرطن لاء پڇي سگهو ٿا. پر نفعي ۾ واڌ بابت، اهو چالاڪيء سان لکيو ويو آهي - 30٪ تائين (چڱو، اهو آهي، 0 کان 30٪ تائين)، پر ڇا ٿيندو جيڪڏهن منافعو عمل جي دوران يا فوري طور تي گهٽجي وڃي؟

اسان سيلز کي 2 ڀيرا وڌائينداسين، منافعو وڌائي 30٪ تائين. غير متناسب، توهان نٿا سوچيو؟ ڇا سيلز مارجن گهٽجي ويندا؟

اهو اعلان ”مريض زيرو“ بڻجي ويو. ان کان پوء هن مضمون جو خيال پيدا ٿيو. اعليٰ معيار جي سافٽ ويئر سان ڪيترائي ڀيرا سيلز وڌائڻ هڪ لامحدود ڪوڙو واعدو آهي. رستي ۾، مون هڪ درخواست ڇڏي، پر ڪنهن به مون کي واپس نه سڏيو. 

وڌيڪ معمولي، پر تمام گهڻو

ھتي ھتي: 40٪ ترقي جي عمل جي ڪري. مون کي تعجب آهي ته اهي اهي نمبر ڪٿان اچن ٿا؟ 

نه مان نه ٿو مڃان. ۽ مان قائل ٿيڻ وارو نه آهيان، ڇو ته سيلز جي واڌ، انهن جي معيار ۾ تبديليون، اوسط بل ۽ سيلز چڪر بلڪل انفرادي آهن. ڪنهن به حالت ۾ اهڙيون ذميواريون فرض نه ڪيون وڃن.

قيمتون وڌي رهيون آهن، ضمانتون وڌي رهيون آهن. پهرين مهيني ۾ منافعي جي واڌ؟ ۽ جيڪڏهن زوال حقيقت جي ڪري آهي ته مئنيجر سي آر ايم سسٽم ۾ تربيت ۽ ماهر هوندا؟ 

ڪل

ڪو به CRM وينڊر سيلز جي واڌ جي ضمانت نٿو ڏئي سگھي، خاص طور تي صحيح وقت جي فريم اندر ۽ صحيح فيصد جي حساب سان. CRM جي عمل درآمد جي اثرائتي ۽ ڪاروباري ڪارڪردگي تي عمل درآمد جو اثر وڏي تعداد ۾ فڪٽرن طرفان طئي ڪيو ويندو آهي، هر ڪمپني لاءِ انفرادي. اضافي طور تي، منافع ۾ اضافو ٿي سگهي ٿو سيلز جي واڌ جي ڪري نه، پر عمل جي اصلاح ۽ گهٽ آپريٽنگ خرچن جي ڪري. 

15 منٽ، هڪ ڪلاڪ، هڪ ڏينهن، وغيره ۾ عمل درآمد.

اسان وٽ ھڪڙو نئون شاندار منصوبو آھي - بادل مدد ڊيسڪ ZEDLine سپورٽ. جڏهن اسان ان کي گراهڪن تي لاڳو ڪندا آهيون يا Habré تي هڪ مضمون لکندا آهيون، اسان چئون ٿا - 5 منٽن ۾ شروع ڪريو. ۽ اسان ان حقيقت جا ذميوار آهيون ته هن سروس جي شروعات ۾ لڳ ڀڳ 5 منٽ لڳندا، ڪنيڪشن جي رفتار لاءِ ترتيب ڏنل. ڇو ته اها هڪ سادي ويب ايپليڪيشن آهي جتي توهان هڪ ايپليڪيشن فارم ٺاهيندا آهيو ۽ هڪ نئين صارف دوست انٽرفيس ۾ پنهنجي گراهڪن جي مدد ڪرڻ جو ڪم شروع ڪندا آهيو. ھتي آھي اھو ڇا ڏسڻ ۾ اچي ٿو:

انٽرفيس بادل مدد ڊيسڪ ZEDLine سپورٽ. رستي ۾، توهان رجسٽر ڪري سگهو ٿا ۽ ڏسو ته ڪيئن پروفائل سيٽ اپ ڪيو ويو آهي ۽ ٽڪيٽون آساني سان ٺهيل آهن - اسان واقعي پاڻ کي پسند ڪندا آهيون 🙂

۽ هتي اهو آهي ته CRM سسٽم جو انٽرفيس ۽ ان ۾ ڪلائنٽ ڪارڊ ڪيئن نظر اچن ٿا. ڇا توهان سوچيو ٿا ته ان کي 15 منٽن، هڪ ڪلاڪ يا هڪ ڏينهن ۾ لاڳو ڪرڻ ممڪن آهي؟ ڪارڪردگي جي لحاظ کان خالص طور تي ڏسڻ ۽ جانچڻ جو پهريون وقت اڳ ۾ ئي 3 ڪلاڪ آهي، ۽ پوء، جيڪڏهن توهان ڄاڻو ٿا ته CRM ڇا آهي ۽ سمجھو ته ان جي انٽرفيس کي ڪيئن سمجهڻ. پر هي ائين آهي، ٿورو ستم ظريفي. حقيقت ۾، مسئلو اهو آهي ته اشتهارن ۾ لفظ "عمل درآمد" جو مطلب آهي ڪجھ به: سسٽم ۾ رجسٽريشن، شروعاتي سيٽ اپ، "هلائڻ" اشارن سان (هلندڙ) انٽرفيس ذريعي، وغيره. 

مکيه ونڊو (ڊيسڪ ٽاپ) RegionSoft CRM 

RegionSoft CRM ڪلائنٽ ڪارڊ

هڪ عام ماڻهوءَ لاءِ جيڪو ڪاروبار هلائيندو آهي ۽ پهريون ڀيرو CRM سسٽم سان ملندو آهي، عمل درآمد هڪ تجريدي ڪهاڻي آهي ۽، گهڻو ڪري، بلڪل ائين نظر اچي ٿو جهڙوڪ سسٽم کي PC تي انسٽال ڪرڻ يا ان کي برائوزر ونڊو ۾ سيٽ ڪرڻ. حقيقت ۾، عمل درآمد هڪ پيچيده، ڊگھي مدي واري، سي آر ايم سسٽم کي عمل ۾ آڻڻ لاءِ قدم قدم وارو عمل آهي. ان ۾ هڪ تياري وارو مرحلو شامل آهي (ڪاروباري عملن جو تجزيو، صلاح مشورا، عمل جي اصلاح، ٺهڻ ۽ گڏ ڪرڻ جي ضرورتن)، تنصيب ۽ تربيت جو مرحلو پاڻ، ۽ تدريجي ڪمشننگ. ھن عمل جي کوٽائي کي ساراھڻ لاء، ھڪڙي نظر وٺو ڊراگرام تي جيڪو اسان ٺاھيو آھي:

ڊراگرام ڊائون لوڊ ۽ پرنٽ ڪريو - اهو هڪ تفصيلي منصوبو تي مشتمل آهي، يا بلڪه هڪ CRM سسٽم کي لاڳو ڪرڻ لاء هڪ مڪمل الگورتھم (ڊائون لوڊ فوري طور تي شروع ٿيندي، وائرس کان سواء). جيڪڏھن توھان اڃا تائين سوال آھن، پڙھو تفصيل اسڪيم بابت.

ماسٽرنگ CRM هڪ الڳ موضوع آهي، ۽ اهو پڻ 15 منٽ نٿو وٺي سگھي. پهريون، ملازم انٽرفيس ۾ ٻڏي ٿو، مکيه ڪم سکي ٿو، پوءِ ڊيٽا داخل ڪري ٿو ۽ ماڊلز کي استعمال ڪرڻ سکي ٿو، پوءِ سيٽنگون ۽ سيٽ اپ وزرڊز (مثال طور، ڳڻپيوڪر ۽ ڪاروباري عمل) کي استعمال ڪري ٿو، رپورٽون ٺاهي ٿو، استعمال ڪرڻ سکي ٿو. CRM ۾ ميل ۽ ٽيليفون، ساٿين سان رابطو ڪري ٿو. CRM سسٽم ۾ مهارت حاصل ڪرڻ جي دوران، صارفين سافٽ ويئر دستاويزن سان واقف ٿي ويندا آهن، جيڪو حقيقي، تجربيڪار وينڊر لاء نه ڪجهه اشارو وٺندو آهي ۽ نه ٽي شيٽ. اهو ڪيترن ئي سؤ صفحن لاءِ هڪ وڏو تفصيلي دستياب آهي - 15 منٽن ۾ توهان يقيناً ان کي پڙهڻ جي قابل نه هوندا، صرف ان کي ماسٽر ڪرڻ ڏيو. مثال طور، اسان جي RegionSoft CRM 7.0 لاءِ دستياب 300 شيٽون وٺن ٿيون - توهان ڊائون لوڊ ۽ ڏسي سگهو ٿا، هو ممڪن طور تي وڌيڪ تفصيل سان CRM متعارف ڪرايو.

جيڪڏهن ماسٽرنگ CRM ۾ 15 منٽ لڳن ٿا، اهو هڪ CRM سسٽم ناهي، پر هڪ رابطو مينيجر

اهي ماڻهو وعدن جي لحاظ کان تقريبن چيمپئن آهن. "نئين نسل جي سي آر ايم" (نئين نسل مان صرف اهو آهي ته اهو ظاهري طور تي نئين نسل جي نمائندن طرفان ترقي ڪئي وئي آهي) پهرين نظر ۾ سمجهي سگهجي ٿو ۽ تربيت جي ضرورت ناهي - اهو ڇا آهي لينڊنگ صفحو چوي ٿو. هڪ پاسي، هي نظام ايترو سادو ناهي، ٻئي طرف، ڪهڙي قسم جي سيلز آٽوميشن آهي (آپريشنل ڪم جو ذڪر نه ڪرڻ!)، جيڪڏهن اهو تربيت جي ضرورت ناهي.

دراصل، هتي اهو سچ آهي - "بنيادي عمل". ذات ۾، هڪ ويب ايپليڪيشن قائم ڪرڻ ۽ ملازمن کي ان تائين رسائي جي اجازت ڏيڻ. ان کان پوء، "غير بنيادي" شروع ٿئي ٿو، ضابطي جي طور تي، اڪثر وينڊرز کي هڪ ادا ڪيل آهي. پڻ چالاڪ، پر اهو مٿي ڏنل مثالن کان وڌيڪ ايماندار نظر اچي ٿو.

بلڪل. پر اهو درست ناهي 🙂

آرڊر تي، CRM سڌو سنئون توهان لاءِ لکيو ويندو

ان موقعي تي، منهنجي ساڄي اک ڇنڀڻ شروع ٿي وئي ۽ مان انهن يادن تي غالب ٿي ويس ته ڪيئن هڪ وچولي درجي جي ڪاروبار جي منهنجي پهرين مينيجرز مان هڪ CRM خريد ڪرڻ جي تڪليف نه ڪرڻ جي، پر منهنجي گوڏن تي منهنجي پنهنجي CRM لکڻ جي آڇ ڪئي. انهن لکڻ شروع ڪيو - هاڻي ڪو ڪمپني ناهي، ۽ سسٽم ڪڏهن به نه لکيو ويو هو. ڇاڪاڻ ته اهو حقيقي ناهي. اهو هڪ سادي حل لکڻ حقيقي آهي جيڪو گراهڪن ۽ ڊيلز بابت معلومات کي ذخيرو ڪندو، رپورٽون ڏيکاريندو ۽ بنيادي ڪئلينڊر مان ياد ڏياريندڙ موڪليندو. هي هڪ CRM سسٽم ناهي، جيتوڻيڪ اهو سڏيو ويندو آهي. هڪ عام جي ترقي، ڪم لاء قابل قبول ۽ CRM جي خودڪار طريقي سان ڪيترن ئي سالن کان وٺي ۽ ڪيترن ئي ملين روبل خرچ. توهان کي ان جي ضرورت ڇو آهي جڏهن هر ذائقي لاءِ ۽ هر بجيٽ لاءِ به ڪيترائي تيار ڪيل حل آهن؟

جيڪڏهن توهان CRM سسٽم جي ترقي پيش ڪندڙ ڪمپنين جي ويب سائيٽن تي نظر وجهندا، توهان ڏسندا ته انٽرفيس هڪجهڙا آهن، ۽ ائين ئي فن تعمير. حقيقت اها آهي ته هاڻي هڪ سمفوني فريم ورڪ (PHP) آهي، جنهن تي اهي CRMs لکيل آهن - هي سڀ کان وڌيڪ مشهور اختيار آهي. جيتوڻيڪ اتي موجود آهن Laravel ۽ جيتوڻيڪ Yii لاء حل. خير، ان کان علاوه، اوپن سورس پراجيڪٽ آهن جيڪي آساني سان تجارتي منصوبن ۾ تبديل ٿي ويا آهن، فورڪ نه، پر صرف ڪوڊ جي حصي کي ورجائڻ سان.

مسئلو اهو آهي ته توهان کي قابل قبول انٽرفيس سان هڪ CRM ملندو، هر شي توهان لاءِ مناسب هوندي، پر جيئن توهان ان کي استعمال ڪندا، تيئن تيئن ڪيتريون ئي غلطيون، ڪيڙا، مسئلا، سيڪيورٽي هول وغيره سامهون ايندا ته صرف توهان کي ڇڏڻو پوندو. CRM ۽ تيار ڪيل حل خريد ڪريو (آزمائشي، سپورٽ سان، معزز خاصيتون ۽ بورڊ تي بهترين طريقا).

عمل ٺاهڻ CRM تصور ڪرڻ خوفناڪ آهي. ڇا توهان حيران ٿي رهيا آهيو ته فائرنگ آهي يا، مثال طور، عزت ڏيڻ؟ ڇا ته جيڪڏھن اتي cracking آهي؟ 

ڪڏهن ڪڏهن ”اسان لکنداسين“ ذريعي اسان جو مطلب آهي هڪ معياري وينڊر CRM، جنهن کي پارٽنر تبديل ڪري ٿو يا ترتيب ڏئي ٿو توهان جي گهرجن مطابق - پر هن جو مطلب اهو ناهي ته CRM توهان لاءِ ”لکيو ويو“ آهي، ان کي حتمي شڪل ڏني وئي آهي ۽ توهان لاءِ نئين سر ترتيب ڏني وئي آهي.

هي بلڪل شاندار آهي. جيڪڏهن ڪجهه ٻيو ٿي سگهي ٿو ويب-CRM سان، پوء ونڊوز جي تحت ترقي ڏکيو، ڊگهو، قيمتي آهي. ۽ اهو بيوقوف آهي جڏهن اتي سٺو حل موجود آهن ثابت ٿيل عملدرآمد تجربو، ناڪامين ۽ ڪاميابين جي تاريخ، ۽ مستحڪم نسخن سان.

مان ٻه ڀيرا نه ورجائي ٿو، مان نه ورجائي ٿو. گهٽ ۾ گهٽ ڇهن مهينن جي آخري حدن کي پورا ڪرڻ لاء پڇڻ دلچسپ آهي.

هرڪو ادا نٿو ڪري!

مان فوري طور تي رزرويشن ڪندس، اسان هڪ مفت ٽريف بابت ڳالهائي رهيا آهيون، جڏهن ٻيا سڀ ادا ڪيا ويندا آهن، اسان هاڻي اوپن سورس تي غور نه ڪري رهيا آهيون. مفت شايد تمام عام مارڪيٽنگ جو اوزار آهي. حساب سادو آهي: صارف کي CRM سسٽم سان واقف ڪرڻ لاء، ان کي پابند ڪريو ۽ پوء ان کي ادا ڪيل رڪنيت ۾ آڻيو. مان ڪيترن ئي قسمن جي مفت کي اڪيلو ڪندس.

• مفت CRM بنيادي طور تي هڪ ڊيمو ورزن آهي جنهن ۾ هڪ محدود صحيح مدت آهي (عام طور تي 14 ڏينهن، گهٽ اڪثر 30). توھان ان جو مطالعو ڪريو، پھريون ٽرانزيڪشن ٺاھيو، ان کي جانچيو، پنھنجي ڊيٽا کي ڇڏي ڏيو. ان کان پوء، خريداري جي موضوع تي هڪ ايماندار رابطي آهي.
• پراڻي رليز جو مفت CRM - CRM صارف لاءِ دستياب آهي يا بغير پابندين جي، پر پراڻي رليز (ڏسو موجوده ورزن جو تعداد ۽ مفت ورزن). عام طور تي ترسيل جيئن آهي، اڻ سڌريل، ۽ سولو انٽرپرينيوئرز لاءِ بنيادي ڪسٽمر ۽ ٽرانزيڪشن ٽريڪنگ لاءِ مناسب. وراثت وراثت آهي، سٺو ناهي. 
• مفت CRM وقت جي حدن سان، صارفين، خاصيتون، ڊسڪ اسپيس، وغيره. - هميشه لاءِ ”مڪمل“ CRM وانگر. سڀ کان وڌيڪ پرجوش پيچرو: توهان ان کي فعال طور تي استعمال ڪرڻ شروع ڪيو، ڊيٽا داخل ڪريو، ۽ 3-5 مهينن کان پوء توهان ڪجهه وڃائڻ شروع ڪيو، ۽ اهو ڪجهه ادا ڪيل ورزن ۾ مليو آهي. ڊيٽا کي ڇڏڻ، CRM کي تبديل ڪرڻ ۽ ٻيهر تمام سست چونڊڻ لاء افسوس آهي، توهان صرف هڪ ادا ڪيل سبسڪرپشن تي سوئچ ڪريو. 

اصول ۾، هن سان ڪجھ به غلط ناهي - مڪمل پابنديون ڳولڻ جي پڪ ڪريو، مفت منصوبي جي صحيح مدت جي وضاحت ڪريو. مون کي هي موقعو وٺڻ ڏيو توهان کي ياد ڏيارڻ لاءِ: مفت پنير صرف هڪ mousetrap ۾ آهي.

هتي ۽ مفت، ۽ 15 ڏينهن ۾ وڪرو ۾ اضافو. ڇا اهو وڌيڪ ڏسڻ جي قابل آهي؟

CRM سادو، مفت وڪرو وڌائڻ

هي هڪ خاص ڪيس آهي. تصوير جي هيٺان ڪيپشن ڏسڻ کان سواءِ سمجھڻ جي ڪوشش ڪريو ته هتي ڇا غلط آهي.

آخرڪار، اهو مفت ناهي. توهان کي خبر آهي ڇو؟ ڇاڪاڻ ته "تطبيق لاء 0"، i.e. سيٽ اپ مفت ۽ تربيت جو هڪ ڪلاڪ هوندو، ڪنهن به لائسنس / ڪنيڪشن بابت نه ڳالهايو. پر هڪ ٻي تمام ايماندار چال نه آهي "صرف 1 ڏينهن!" يقينا، اڪيلو نه، مون هن اشتهار کي هڪ هفتي لاء پڪڙيو (مون کي شڪ آهي ته هي ٻيهر ٽارگيٽ ڪري رهيو آهي.

ساڳي ڪهاڻي: 7500 بدران 20، يا اڃا به صفر لاء - لاء عمل درآمد. ان ۾ ڇا شامل آهي. 

هڪ سئو ملين گراهڪ

سافٽ ويئر خريداري ڪيئن ڪم ڪندو آهي؟ پهرين، هڪ امڪاني صارف سائيٽ تي رجسٽر ڪري ٿو ۽ مفت يا ڊيمو ورزن تائين رسائي حاصل ڪري ٿو، ان کي آزمائي ٿو، ۽ صرف پوء خريداري جو فيصلو ڪري ٿو. سڀئي ليڊز ڪلائنٽ ۾ تبديل نه ٿيندا آهن. پر، اصول ۾، ڪو به ڪمپني کي هر ڪنهن کي سڏڻ کان روڪي ٿو جيڪو سائيٽ تي ڊيٽا کي ڪلائنٽ ڇڏيو. درحقيقت، تنهن ڪري، گراهڪ ڳڻپ ڪري سگھجن ٿا رجسٽرڊ ليڊز، پهرين ادائگي جي ذريعي (هڪ سٺي صورتحال ۾، اٽڪل 8-10 ڀيرا گهٽ)، باقاعده گراهڪن طرفان (عام طور تي 10٪ کان گهٽ). پر مارڪيٽنگ لاءِ، سڀ وسيلا سٺا آهن، تنهنڪري اتي ڪمپنيون آهن مارڪيٽ تي لکين گراهڪن سان. اصول ۾، هي ڪمپني جي سطح جو هڪ اشارو آهي، پر توهان کي انگن اکرن تي يقين نه رکڻ گهرجي.

هتي هر شي ٺيڪ آهي - ۽ سيلز ۾ مڪمل آرڊر، ۽ 15 گراهڪ. توهان حيران ٿي ويا آهيو: ڪٿي، اهڙي ترتيب واري سيلز سان، اهي ڪمپنين جا خوفناڪ سيلز ڊپارٽمينٽ آهن جن سان توهان رابطو ڪندا آهيو ...

رستي جي ذريعي، ساڳئي ڪمپني جي ڀائيوارن جي اشتهارن جي مواد مان، انگن اکرن 5 ملين نه، پر 2 ملين، 2017 ۾. اهو سٺو هوندو ته اشتهارن جي ٽيمپليٽس کي هم وقت سازي ڪرڻ.

اتي پڻ ھڪڙو نسخو آھي "اسان ڏيکارينداسين CRM 0 روبل لاء" - خالص چال. سڀئي مهذب وينڊرز مهيا ڪن ٿا هڪ آن لائن مظاهرو CRM سسٽم بلڪل مفت، ان ۾ ڪو به فائدو ناهي.

ٻيو جادو

جڏهن توهان Yandex.Direct لاءِ اشتهار ٺاهيندا آهيو، جلدي يا دير سان، تخليقي طور تي بيزار ٿيڻ شروع ٿي ويندو آهي ۽ توهان ڪجهه لکڻ چاهيو ٿا جهڙوڪ "RegionSoft CRM - اسان 15 سالن کان مارڪيٽ رکون ٿا" يا "هائپر CRM توهان جي شاندار ڪاروبار لاءِ. " اهي اعلان خراب آهن: اهي ڪنهن به معلومات جي لوڊ نه کڻندا آهن. تنهن هوندي، توهان کي ڪنهن به طرح ٻاهر نڪرڻ جي ضرورت آهي - جيڪي ڪجهه ڪمپنيون جيڪي CRM سسٽم سان ڪم ڪن ٿيون.

مثال طور، اهي عام شين کي انهن جي مقابلي واري فائدن جي طور تي پاس ڪندا آهن يا حقيقتن کي شڪست ڏيندا آهن، حقيقت ۾، هڪ خاص CRM وٽ ناهي.

تقريبن هرڪو هڪ ڊگهي وقت تائين چئي رهيو آهي ته سڀئي قيمتون بغير رجسٽريشن کان کليل آهن. خير، هتي سڀ ڪجھ سادو آهي: توهان CRM لاءِ x روبل چاهيو ٿا، توهان قيمت مقرر ڪريو x + 3000، توهان هڪ اشتهار ڏيو. تنظيم جي مارڪيٽنگ، 1 ڪورس. پر حقيقت ۾، اهي ماڻهو صرف اهي آهن جيڪي توهان کي 3 سوالن جي جوابن جي قيمت حاصل ڪرڻ جي آڇ ڪندا آهن، ۽ سائيٽ جي سڌي لنڪ جي پيروي نه ڪندا آهن - انهي سان اهي توهان جي باري ۾ وڌيڪ معلومات حاصل ڪندا. چالاڪيءَ سان، ۽ اصولي طور تي، اڻ تجربيڪار صارف لاءِ بلڪل واضح ناهي.

خير، هي صنف جو هڪ کلاسک آهي: "سي آر ايم خريد نه ڪريو جيستائين توهان اسان کي نه ڏسندا." خالص ڪلڪ بيٽ.  

ھن اشتهار جي پويان ڪو اي آر پي سسٽم نه آھي، اسان چيڪ ڪيو، پر وري به، ڪنھن کي به جرئت نه ٿي ته ان کي سڏيو وڃي. ۽ اهو لڳي ٿو ۽ مضبوط آواز، جهڙوڪ ٻه هڪ ۾.

رستي جي ذريعي، ERP بابت، وڌيڪ واضح طور تي، مڪمل طور تي ايماندار نه مواد بابت جيڪو اشتهار تي ڪلڪ ڪرڻ جي پويان آهي. ائين ٿئي ٿو ته اهي صنعت لاءِ مخصوص CRMs پيش ڪن ٿا - پر حقيقت ۾، توهان ساڳئي CRM سسٽم تائين ڊيمو رسائي حاصل ڪريو ٿا، ۽ توهان جي صنعت جي وابستگي جو اشارو سيلز مئنيجر کي توهان سان رابطو ڪرڻ لاءِ سڀ کان مناسب اسڪرپٽ چونڊڻ ۾ مدد ڪري ٿو. ٽيسٽن دوران، مان ھڪڙي ڪمپني سان سڌو سنئون ھڪڙي معياري طريقي سان آيو آھيان: اشتهار "CRM for ..." جي مطابق ڏنو ويو آھي، سائيٽ تي صنعتن جي ھڪڙي فهرست آھي، پر حقيقت ۾ توھان ساڳئي انٽرفيس ۾ رجسٽر ٿيو - جيتوڻيڪ شرافت جي خاطر ادارن ۽ ڊائريڪٽرن جو نالو صنعت هيٺ نه رکيو ويو آهي.    

رستي جي ذريعي، خاص طور تي وڪيل ڪيترن ئي سببن جي ڪري CRM کي ٿڌي سان علاج ڪن ٿا، بشمول سيڪيورٽي. اهو ذڪر ڪرڻ نه گهرجي ته انهن وٽ درجن وارا ڪاروباري ڪم نه آهن، اتي تمام خاص عمل آهن، ۽ اهي پيپر آرڪائيوز سان Excel ۽ پناهه کي گڏ ڪرڻ پسند ڪن ٿا.

روسي فيڊريشن ۾ TOP 3 ڪمپنيون پڻ هڪ وڏو سوال آهي (سڀني ۾ TOP 3 ممڪن ناهي، TOP 3 CRM نه آهي، وينڊر پارٽنرز جي ڪجهه طبقي مان TOP 3 تمام گهڻو آهي). 

۽ يقينا، جتي روبوٽس، نيورل نيٽ ورڪ ۽ مصنوعي ڄاڻ رکندڙ کان سواء! ٻيهر، نقطي انهن تصورن جي وصفن ۾ آهي. پهرين، اچو ته روبوٽس جي وضاحت ڪريون. سڀ کان وڌيڪ سنجيده CRM سسٽم ۾ روبوٽس آهن، پر هرڪو اهو اندازو نه ڪيو ته انهن کي سڏڻ لاء. اڪثر ڪيسن ۾، CRM ۾ روبوٽس سافٽ ويئر ٽريگرز آهن جيڪي هڪ واقعي کي متحرڪ ڪن ٿا. مثال طور، توهان هڪ ڊيل ٺاهيو، پاڻ کي ٽن ڏينهن ۾ ڪال ڪرڻ لاءِ هڪ ٽاسڪ مقرر ڪيو - هڪ ڏينهن، هڪ ڪلاڪ ۽ 15 منٽ اڳ ڪال کان توهان کي هڪ ياد ڏياريندڙ ملندي. اهو بنيادي طور تي هڪ روبوٽ آهي، نه انسان. هتي وڌيڪ پيچيده روبوٽس آهن: اهي شروع ڪن ٿا ۽ ڪاروباري عملن کي اسٽيج کان اسٽيج تائين منتقل ڪن ٿا، ڪالون ڪن ٿا، شيڊول مطابق رات جو بيڪ اپ ۽ هم وقت سازي ڪن ٿا، وغيره. ڪوبه اسڪئي فائي - عام ڪوڊ (ٺيڪ، نه عام - سٺو، سوچيل ڪوڊ). 

هڪ منصفانه اعلان، روبوٽس جڳهه تي آهن، پنهنجو معمول ڪري رهيا آهن. پر اڃا تائين، روبوٽ هڪ مارڪيٽنگ جو نالو آهي، جيتوڻيڪ اهو توهان تي WOW اثر پيدا نٿو ڪري ۽ توهان جي روح کي پرس لاء نه وٺي.

نيورل نيٽ ورڪ ۽ مصنوعي ذهانت سان، شيون وڌيڪ پيچيده آهن. درحقيقت، دنيا ۽ روس ۾ ڪيترائي سي آر ايم سسٽم آهن جيڪي انهن ٽيڪنالاجي کي استعمال ڪن ٿا، ۽ اهو ترقي ۽ انجنيئرنگ جي دلچسپي جي نقطي نظر کان قابل ذڪر آهي. ۽ هڪ تمام وڏي ڪمپني جي نقطي نظر کان ڪافي قابل ذڪر آهي: بند ٿيل سودن جي تجزيي ۽ / يا گراهڪن جي رويي جي نمونن جي بنياد تي، نئين ڪلائنٽ سان تعلق جو نتيجو پيش ڪيو ويو آهي (مثال طور، توهان سڄي روس ۾ اسٽيشنري ۽ آفيس جو سامان وڪڻندا آهيو ۽ گهڻو وقت اهو محسوس ڪيو آهي ته وڪيل تمام گهڻو آفيس پيپر خريد ڪندا آهن - توهان کي ان لاءِ AI جي ضرورت ناهي. پر 3-4 هزار بند ٿيل ڊيلن کان پوءِ، توهان نوٽيس ڪيو ته وڪيل (ڪاغذ سان)، في ملازم وڌيڪ صابن ۽ توليا خريد ڪري، اڃا به وڌيڪ مٺائي ۽ چانهه خريد ڪندا. توهان ان کي نه ڏسندا، پر AI ان کي حساب ڏيندو. اهي ڪمپنيون آهن جيڪي گراهڪن کي انهن جي آفيس ۾ وٺي وڃن ٿيون، ۽ اهي ڪجهه خاص پيش ڪري سگهن ٿيون - پر توهان اڳ ۾ ئي حاصل ڪري سگهو ٿا توهان جي ذهن سان، AI صرف نون گراهڪن کي سفارش ڪندو ڪاغذ جي وڏي مقدار سان ۽ ڊٽرجنٽ وڌيڪ پيش ڪرڻ لاء. مٺائي). تنهن ڪري، جيڪڏهن توهان وٽ بند ٿيل ڊيلز جو هڪ ننڍڙو حجم آهي (گهٽ ۾ گهٽ 3-4 هزار ڊالرن کان گهٽ)، پوء اهڙي CRM هڪ سافٽ ويئر پيڪيج جي طور تي مصنوعي ذهانت سان بيڪار آهي: ان مان سکڻ لاء ڪجھ به نه هوندو، اتي نه هوندو. ڪافي ڊيٽا (چڱو، اهو آهي، اتي ڪجھ به نه آهي جيڪو واقع ٿيڻ جو امڪان آهي). خوبصورت اصطلاحن لاء گر نه ڪريو!

وفاقي قانون جي ڀڃڪڙي "اشتهار تي"

شروع ڪرڻ سان، وفاقي قانون مان هڪ اقتباس "اشتهار تي" (آرٽيڪل 5):

3. اهڙو اشتهار جنهن ۾ غلط معلومات هجي ان کي ناقابل اعتبار طور سڃاتو وڃي ٿو:

1) گردش ۾ سامان جي مٿان اشتهارن جي پيداوار جي فائدن بابت، جيڪي ٻين ٺاهيندڙن پاران پيدا ڪيا ويا آهن يا ٻين وڪرو ڪندڙ طرفان وڪرو ڪيا ويا آهن؛
 
ھن ۾ شامل آھي اعليٰ ترين (بهترين، مضبوط، تيز ترين، وغيره) پراڊڪٽ تي لاڳو ٿيل جيڪڏھن مٿي بيان جو ڪو ثبوت نه آھي (فوريسٽر تسليم ڪيو Chamomile CRM کي رفتار جي لحاظ کان بھترين طور)؛ هتي - هر شيء جيڪا "نمبر 1" سان ڳنڍيل آهي. اهڙيون اشتهارن جي مقابلي ۽ استعمال ڪندڙن جي بي عزتي آهي. توھان انھن بابت محفوظ طور تي Yandex/Google ۽ FAS ڏانھن شڪايت ڪري سگھو ٿا. بهرحال، اسان اهو نه ڪنداسين - ڇا اهو آهي جيڪو اهي تحقيقي نموني سان ڪندا آهن 🙂
 

ڪير چيو ته اهو بهترين آهي؟ ڪير سوچي ٿو هوءَ آهي؟ 

نمبر 1 ۽ هي نمبر 1 بلڪل نه آهي، جيتوڻيڪ انهن مان جن کي توهان ۽ مان اڪثر ٻڌندا آهيون. رستي جي ذريعي، 100٪ قابل اعتماد پڻ هڪ اهڙي بيان آهي - جيتوڻيڪ سپر غلطي برداشت ڪندڙ سرورز 99.6-99.9٪ آهن. ۽ هتي هڪ خارجي بادل آهي ڊيٽا سان گڏ، بيڪ اپ، ايپليڪيشن پاڻ، پنگ ...

بهرحال، ڪجهه وينڊرز کي دعوي ڪرڻ جو حق آهي ته اهي نمبر هڪ آهن. مثال طور، توهان آرڊر ڪري سگهو ٿا هڪ ادا ڪيل مطالعو (تقريبن 1-1,5 ملين روبل کان) هڪ تنگ صنعت شعبي جي حوالي سان ۽ حاصل ڪري سگهو ٿا #1 اتي ڪجهه معيارن جي مطابق (سائيٽ تي هڪ ستاري جي هيٺان تفصيل ڏيکاريو). هڪ صارف جي طور تي، اهو توهان لاءِ گرم يا ٿڌو نٿو لڳي، پر، پهرين، توهان آساني سان نمبر 1 تي ڀروسو ڪري سگهو ٿا، ۽ ٻيو، اهڙي تحقيق جي قيمت سافٽ ويئر جي قيمت ۾ واڌ جي ذريعي توهان جي ڪلهن تي پوندي.

صوفياتي اتفاق

ھن اعلان ۾ ڪجھ خاص نه آھي، CRM ڪارڪردگي جي ھڪڙي فهرست. سڀ ڪجھ ٺيڪ ٿي وڃي ها جيڪڏھن اھو اشتهار نه ھجي... جھڙوڪ RegionSoft CRM، خط لاءِ خط، پر ساڳئي وقت ھڪ بلڪل مختلف سسٽم. ساڳئي وقت، هي اسان جو بلڪه پراڻو اعلان آهي، جنهن تي مون کي فخر آهي - مون ڪارڪردگي جي باري ۾ پنهنجن خيالن جو اظهار ڪرڻ جو انتظام ڪيو. 

هتي مشهور CRMs مان هڪ جي هڪ خاص پارٽنر ڪمپني جو اشتهار آهي: 

۽ هتي اسان جي Yandex.Direct جي انٽرفيس مان هڪ اسڪرين شاٽ آهي هن متن سان:

اهو سمجهڻ ڏکيو آهي ته اهو هڪ اتفاق آهي، خاص طور تي ڇاڪاڻ ته ڪو به ڪاروباري عمل يا KPIs نه آهن CRM سسٽم ۾ پارٽنر ڪمپني پاران ترقي ڪئي وئي آهي (۽ اهو نه سٺو آهي ۽ نه خراب - انهن جو صرف پنهنجو CRM فلسفو آهي، اسان وٽ پنهنجو آهي. فلسفو، جنهن ۾ هڪ پيچيده KPI سسٽم، ڪاروباري عملن ۽ ٻين ڪاروباري گھنٽي ۽ سيٽين لاء هڪ جڳهه آهي).

معلوماتي ڪاروبار

وڏا CRM سسٽم پنهنجو پارٽنر نيٽ ورڪ ٺاهڻ جي ڪوشش ڪندا آهن ۽ ان ڪري تقسيم ڪندڙن جي صفن ۾ شامل ٿيڻ کي جيترو ٿي سگهي سادو بڻائيندا آهن، ۽ ڪڏهن ڪڏهن ڪوچز، ڪاروباري تربيت ڏيندڙن لاءِ به خاص شرط پيش ڪندا آهن، جيڪي اڪثر معلوماتي ڪاروبار ڪندڙ هوندا آهن. ان ڪري، سيلز يا ٽيم بلڊنگ ڪوچ کي پئسا ڏيڻ لاءِ تيار رهو، ۽ ان ئي رقم لاءِ توهان کي CRM سسٽم جو اشتهار ملندو ۽ ان کي وڌيڪ جارحاڻي شڪل ۾ لاڳو ڪيو ويندو. 

ٻيا طريقا آهن: معلوماتي ڪاروبار ڪندڙ سي آر ايم بابت ڪتاب ۽ دستورالعمل وڪڻندا آهن، توهان کي ڊيٽا جي بدلي ۾ چيڪ لسٽون پيش ڪندا آهن، جنهن مطابق اهي پوءِ ڪندا جيڪي توهان کي ڪرڻو آهي؟ اهو صحيح آهي - هڪ CRM سسٽم وڪرو. بهرحال، اڪثر ضابطا، چيڪ لسٽون، وغيره. سپر اهم فائلون توهان ڏانهن موڪليا ويندا مفت ۾، پر ٻيهر - توهان جي فون ۽ اي ميل جي بدلي ۾. 

تحقيق جي دوران مون جيڪي ڪجهه پڪڙيو، انهن مون کي موڪليو: 2 چيڪ لسٽون، ڪئپٽن اوبيوينس جو لکيل هڪ تربيتي دستوري، هڪ چيڪ لسٽ جي بدلي ۾ منهنجي ڪمپني بابت فون تي تفصيل طلب ڪئي ۽ - ڪيڪ تي چيري - انهن لاءِ هڪ مڪمل دستورالعمل موڪليو. 2017 سال لاء مشهور روسي CRM. 

نه، دوستو، صارف جي ڊيٽا جي بدلي ۾ 2019 ۾ ڪجهه موڪلڻ هڪ تحفو ناهي، اهو لازمي طور تي وڪرو آهي. ۽ هن کي ذميواري سان علاج ڪرڻ گهرجي. 

infobiz جو هڪ شاهڪار، جيڪو مون وٽ CRM جي درخواستن تي آيو، پر آٽوميشن تي ڪا به روشني نه ڏني. منٽن جي پڄاڻيءَ ۽ هڪ دائمي ڪائونٽر سان، هي اوزار گهڻو وقت پراڻو ٿي چڪو آهي، پر PDF، جن مان فقط 3 رهجي ويا آهن... ڇا اهي ختم ٿي ويا آهن؟ CRM-ماهرن مان ڪنهن به فارمولا استعمال ڪرڻ جو اندازو ڇو نه لڳايو “صرف 1043 74 لائسنس ڇڏيا”؟! 🙂

۽ نه ئي CRM

ائين ٿئي ٿو ته CRM جي بدران، ان جي منطق ۽ مقصد ۾ ٻيو ڪجهه اچي ٿو: مون کي ٻه مدد ڊيسڪ، هڪ سيلز ڪوچ، ٻه مارڪيٽنگ سسٽم ۽ سڀني پٽي ۽ قسمن جي IP ٽيليفون جو هڪ گروپ مليو. هيٺيان سڀ کان وڌيڪ اڻ ڄاتل ۽ بي ضرر مثال آهن:

مون هن مضمون کي هڪ ڊگهي وقت لاء تيار ڪيو (اشتهار گڏ ڪرڻ ۽ ريمارڪيٽنگ جي فهرستن ۾ حاصل ڪرڻ، ٻيهر ٽارگيٽ ڪرڻ، وغيره). ان دوران، مون کي هن پوزيشن جو سبب معلوم ٿيو - هڪ مدد ڊيسڪ ڪجهه سببن جي ڪري سادو CRM سسٽم جي ڪئمپ ۾ شامل ٿيڻ جو فيصلو ڪيو، جيڪو Facebook تي ٻڌايو ويو هو. بهرحال، هي CRM کان وڌيڪ هڪ ميني هيلپ ڊيسڪ آهي، پر جيئن ته صنعت جو ڪو معيار ناهي، هرڪو پاڻ کي سڏڻ لاءِ آزاد آهي جيئن اهي مناسب ڏسن.

اهو پڻ CRM هرگز نه آهي، پر ڳنڍڻ لاءِ هڪ ڪنيڪٽر (توهان ان کي انٽيگريشن سان گڏ سڏي سگهو ٿا) مختلف خدمتن جو هڪ گروپ. عام طور تي، تقريبن ڳالهائڻ، ڪارپوريٽ سافٽ ويئر زو لاء هڪ ڪچ-ڪنيڪٽر.

رستي ۾، ٽيسٽ دوران (اٽڪل هڪ مهينو)، مون کي ليڊ جنريٽر جي اشتهارن جي پٺيان، مختلف سافٽ ويئر لا رابطو مينيجر، ڪاروباري ٽرينرز ۽ ڪوچ، سيلز ڪورسز، وغيره. تنهن ڪري هر غريب ساٿي لاءِ CRM ڳولي رهيا آهن، شڪار جي موسم کليل آهي. ڪجهه ٻين علائقن ۾، ساڳيو (ڪار يا ڊرائيونگ اسڪول چونڊڻ شروع ڪرڻ جي ڪوشش ڪريو)، ڪجهه بهتر علائقن ۾ (عام طور تي خاص سامان ۽ خدمتن لاء). 

۽ هاڻي انسٽاگرام تي اهڙا سبسڪرائبر اچي رهيا آهن، جيئن هيٺ ڏنل نوٽيفڪيشن ۾.

بيبي اچي رهيا آهن. جتي CRM آهي، اتي بابڪي آهن.

۽ اهي ڪيئن آهن؟

پنج سال اڳ، مون سافٽ ويئر کي فروغ ڏنو جيڪو بين الاقوامي مارڪيٽ تي CRM ٿيڻ جو ارادو ڪيو (اها ٻي ڪمپني هئي، نه ريجن سافٽ). ۽ مون محسوس ڪيو ته CRM سسٽم جي ٻاهرين ملڪن ۾ (مغربي يورپ ۽ آمريڪا) جو رويو مڪمل طور تي مختلف آهي: هي هڪ ضروري ڪم ڪندڙ سافٽ ويئر آهي، جنهن جون گهرجون آهن ۽ جيڪي هجڻ گهرجن. ڪو به ڪمپني تي الزام لڳائڻ جو الزام نه ٿو ڏئي، هرڪو نئين شين جي امڪانن ۾ دلچسپي رکي ٿو، ننڍا ڪاروبار فعال ۽ مواصلات لاء کليل آهن.

تنهن ڪري، اشتهار بورنگ آهن، بغير ڪنهن چمڪ جي. ڇا اسان وٽ ڪاروبار!

۽ عام طور تي، گوگل ۾ روسي ڪمپنين جي اشتهارن کي Yandex جي ڀيٽ ۾ وڌيڪ بورنگ ثابت ٿيو. مون وٽ ڪيترائي نسخا آهن ڇو ته ساڳين ڪمپنين ۾ اهڙو فرق آهي، پر مون کي پڪ آهي ته اهي هڪ وڏي سبب جا جزا آهن - گوگل اشتهارن سان رابطو ڪرڻ کان لنوائڻ:

• روس ۾ گوگل سامعين گهٽ دلچسپ آهي
• مهم جي سيٽنگون تمام گهڻيون پيچيده ۽ ڊگھيون آهن
• گوگل جي اشتهار گهرجون سخت آهن.

رستي جي ذريعي، جيڪڏهن توهان گوگل اشتهارن / ايڊڊس ۾ اشتهارن کي غير فعال ڪرڻ کان ڪڏهن به متاثر نه ٿيا آهيو، آئون پنهنجي تاثرات کي حصيداري ڪري سگهان ٿو. توهان صبح جو اٿو، توهان جي اڪائونٽ ۾ لاگ ان ڪريو، اتي تمام گهڻو ڳاڙهو آهي ۽ اهو واضح آهي ته اشتهار ڪم نٿو ڪري. توهان سپورٽ کي سڏيندا آهيو، اهي توهان کي ماهرن ڏانهن وٺي ويندا آهن، پوء توهان خط لکندا آهيو ۽ خوبصورت جواب حاصل ڪندا آهيو. جيڪڏهن ڪو ذاتي مينيجر نه آهي، بلاڪ هڪ ڊگهي وقت تائين ٿي سگهي ٿو، تنهنڪري راز سادو آهي: مدد حاصل ڪريو، ان بابت خواب ڏسو - ۽ سڀ ڪجهه ٺيڪ ٿي ويندو. ماڻهو ڏاڍا بيوروڪريٽ آهن، پر ڪافي.

هي ميوزڪ هميشه لاءِ هلي سگهي ٿو - جڏهن آئون هي پوسٽ لکي رهيو هوس، مون تي بيزاري، گروپنگ ۽ ڊرائنگ جا نتيجا، سي آر ايم سسٽم جي عجيب ۽ تمام گهڻي اشتهارن ۽ سڀني اسٽريپس ۽ قسمن جي ڪاروباري خدمتن جو مون تي اثر پيو. هر اشتهار ڏيڻ وارو ٻاهر نڪرڻ جي ڪوشش ڪندو آهي، ان ڪري اڪثر قانوني، ايماندار ۽ معقول حدن کي ختم ڪري ٿو. هر خريد ڪندڙ کي چونڊڻ جو حق آهي. ڪمپنيءَ جي اشتهارن کي پڙهڻ لاءِ سکو ۽ توهان هڪ لائق آٽوميشن پارٽنر چونڊڻ جي قابل ٿي ويندا جنهن جو ڪاروباري انداز به اشتهار ۾ پڙهيو وڃي.

پيچيده ڪاروباري آٽوميشن لاءِ اسان جو هٿيار:

ريجن سافٽ CRM ننڍي ۽ وچولي ڪاروبار لاءِ هڪ طاقتور ڊيسڪ ٽاپ CRM سسٽم آهي.

نئون! ZEDLine سپورٽ - ڪلائوڊ بيسڊ هيلپ ڊيسڪ استعمال ڪندڙ-دوست انٽرفيس ۽ تيز رفتار سان.

لکو، ڪال ڪريو، رابطو ڪريو - اسان ڏندن کي خودڪار ڪريون ٿا! 🙂

جو ذريعو: www.habr.com