බහුකාර්ය සෑම දෙයක්ම දුර්වල බව මතයක් තිබේ. ඇත්ත වශයෙන්ම, මෙම ප්‍රකාශය තාර්කිකව පෙනේ: වඩා අන්තර් සම්බන්ධිත සහ අන්තර් රඳා පවතින නෝඩ්, ඒවායින් එකක් අසමත් වුවහොත්, සමස්ත උපාංගයටම එහි වාසි අහිමි වීමේ සම්භාවිතාව වැඩි වේ. කාර්යාලීය උපකරණ, මෝටර් රථ සහ ගැජට් වලදී අප සියල්ලන්ම නැවත නැවතත් එවැනි තත්වයන්ට මුහුණ දී ඇත. කෙසේ වෙතත්, මෘදුකාංග සම්බන්ධයෙන්, තත්වය ප්රතිවිරුද්ධ වේ: ආයතනික මෘදුකාංග ආවරණ වැඩි කාර්යයන්, වේගවත් හා පහසු කාර්යය, වඩාත් හුරුපුරුදු අතුරු මුහුණත සහ සරල ව්යාපාර ක්රියාවලීන්. සමාගම තුළ ඒකාබද්ධ කිරීම සහ අවසානය දක්වා ස්වයංක්‍රීයකරණය ගැටලුවෙන් පසු ගැටලුව විසඳයි. නමුත් එවැනි "බහු මෙවලමක්" CRM පද්ධතියක් විය හැකිද, එය දිගු කලක් විකුණුම් සහ පාරිභෝගික පදනම කළමනාකරණය සඳහා වූ වැඩසටහනක රූපයක් විය හැකිද? ඇත්ත වශයෙන්ම එය කළ හැකිය. එපමණක් නොව, පරමාදර්ශී ලෝකයක එය කළ යුතුය. මෘදුකාංග ජීවියෙකුගේ ව්‍යුහ විද්‍යාව දෙස බලමු?
ව්යාපාරය ව්‍යාපාරයට වඩා වෙනස්
කුඩා හෝ මධ්‍යම ප්රමාණයේ ව්‍යාපාරික සමාගමක් අස්පෘශ්‍ය හෝ කොන්දේසි සහිත අස්පෘශ්‍ය ලෝකයේ සේවා, මෘදුකාංග, සේවා, ප්‍රචාරණය සහ වෙනත් වස්තූන් නිර්මාණය කිරීම සහ විකිණීමේ නිරත වන තාක් කල්, සියල්ල හොඳයි: ඔබට චපල විය හැකිය, තෝරන්න අතුරු මුහුණතේ වර්ණය සහ විකුණුම් පුනීලයේ පැවැත්මේ ස්වරූපය අනුව, රාමු වල වර්ණය සහ ක්රියාකාරී බොත්තම් වල අකුරු ගැන කරදර වන අතර සාපේක්ෂව පහසුවෙන් ජීවත් වේ. නමුත් සමාගම නිෂ්පාදනය සහ ගබඩාවක් එකතු කරන විට සියල්ල වෙනස් වේ.
කාරණය වන්නේ නිෂ්පාදනය, රීතියක් ලෙස, නිෂ්පාදන ක්රියාවලිය කළමනාකරණය කිරීම සහ ප්රශස්ත කිරීම කෙරෙහි අවධානය යොමු කිරීමයි. එවැනි සමාගම්වල, විශේෂයෙන් කුඩා සමාගම්වල, නිෂ්පාදනය සමඟ වැඩ කිරීමට නිරපේක්ෂ ප්‍රමුඛතාවය ලබා දී ඇති අතර, විකුණුම් සහ අලෙවිකරණයට තවදුරටත් ප්‍රමාණවත් ශක්තියක්, අත්, අදහස්, මුදල් සහ සමහර විට ආශ්වාදයක් නොමැත. එහෙත්, ඔබ දන්නා පරිදි, ධනේශ්වර ක්‍රමය තුළ නිෂ්පාදනය කිරීමට ස්වල්පයක් ඇත, ඔබ විකිණීමට අවශ්ය වන අතර, තරඟකරුවන් නිදා නොසිටීම නිසා, ඔබ හැරීමේදී ඔවුන්ව පරාජය කළ යුතුය - ඇත්ත වශයෙන්ම, ප්‍රවර්ධනය සහ අලෙවිකරණයේ සහාය ඇතිව. මෙයින් අදහස් කරන්නේ ප්රධාන කාර්යය වන්නේ සියලුම සංරචක ඒකාබද්ධ කරන CRM ක්රියාත්මක කිරීමයි: නිෂ්පාදනය, ගබඩාව, මිලදී ගැනීම, විකුණුම් සහ අලෙවිකරණය. නමුත් එවිට එය කෙබඳු විය යුතුද, වඩාත්ම වැදගත් දෙය නම්, එය කොපමණ මුදලක් වැය විය යුතුද?
නිෂ්පාදන සමාගම්, වෙළඳ සමාගම් මෙන් නොව, මෘදුකාංග කෙරෙහි සම්පූර්ණයෙන්ම වෙනස් ආකල්පයක් ඇත: අතුරු මුහුණතෙහි ෆ්‍රිල්ස් සහ සීනු සහ විස්ල් වලින්, අවධානය ක්‍රියාකාරීත්වය, සුසංයෝගය සහ බහුකාර්යතාව දෙසට තියුනු ලෙස මාරු වේ. ඕනෑම ස්වයංක්රීයකරණයක් ඔරලෝසු වැඩ මෙන් ක්රියා කළ යුතු අතර සංකීර්ණ ව්යාපාර ක්රියාවලීන් සඳහා සහාය විය යුතු අතර, “ප්‍රමුඛ සේවාදායකයන්” පමණක් නොවේ. එබැවින් තේරීම CRM පද්ධතියකට වැටුනේ නම්, මෙම “නිෂ්පාදනය සඳහා CRM” පාරිභෝගික පදනම සහ විකුණුම් පුනීලය සඳහා ගිණුම්කරණයට පමණක් නොව, ඕනෑම සමාගමකට හුරුපුරුදු ගබඩා ගිණුම්කරණය සහ මෙහෙයුම් කාර්යයන් සමඟ ඒකාබද්ධ වූ සංකීර්ණ නිෂ්පාදන කළමනාකරණ යාන්ත්රණ ද ඇතුළත් විය යුතුය.
නිෂ්පාදනය සඳහා එවැනි CRMs තිබේද? කන්න. ඔවුන් පෙනුම කෙබඳුද, ඒවායේ මිල කොපමණද, ඔවුන් කුමන භාෂාවෙන්ද? අපි එය ටිකක් පහතින් බලමු, නමුත් දැන් අපි "නිෂ්පාදනය සඳහා CRM" සමඟ සම්බන්ධ වීම වටී ද නැතහොත් වෙනම මූලාශ්රවල වැඩ කිරීම වඩා හොඳ ද යන්න මත වාසය කරමු.
නිෂ්පාදනය සඳහා CRM - ඇයි?
අපි කුඩා හා මධ්‍යම ප්රමාණයේ නිෂ්පාදන සමාගම්වල ක්රියාත්මක කිරීම්වලට නැවත නැවතත් මුහුණ දුන් CRM පද්ධති වෙළෙන්දෙකු වන අතර, එවැනි සමාගමක CRM ක්රියාත්මක කිරීම පහසු කතාවක් නොවන බව අපි දනිමු, කාලය, මුදල් සහ ව්‍යාපාරික ක්රියාවලීන් සමඟ වැඩ කිරීමට ඇති ආශාව අවශ්ය වේ. තුල. කෙසේ වෙතත්, ක්රියාත්මක කිරීම ආරම්භ කිරීමට සහ අවසානය කරා ළඟා වීමට හේතු සම්පූර්ණ ලැයිස්තුවක් තිබේ.
- ඕනෑම සමාගමක CRM ක්රියාත්මක කිරීම සඳහා පළමු සහ ප්රධාන හේතුව වන්නේ පාරිභෝගික පදනම සමුච්චය කිරීම, ක්රමවත් කිරීම සහ සංරක්ෂණය කිරීමයි. නිෂ්පාදන සමාගමක් සඳහා, හොඳින් සංවිධානය වූ පාරිභෝගික පදනමක් අනාගත ලාභ සඳහා සෘජු මාර්ගයකි: නව නිෂ්පාදන, සංරචක හෝ අදාළ සේවාවන් සංවර්ධනය කිරීමේදී, ඔබට සැමවිටම පවතින පාරිභෝගිකයින්ට නිෂ්පාදන නැවත විකිණීමට හැකිය.
- CRM විකුණුම් සංවිධානය කිරීමට උපකාරී වේ. තවද සමාගමක බොහෝ ගැටලුවලට විසඳුම විකුණුම් වේ. හොඳ විකුණුම් සංඛ්‍යා යනු ලාභය, මුදල් ප්‍රවාහය සහ, ඒ අනුව, ලොක්කා සඳහා හොඳ මනෝභාවයක් සහ ඉහළ කණ්ඩායම් හැඟීමකි. හොඳයි, ඇත්ත වශයෙන්ම, මම මෙහි අතිශයෝක්තියට නංවන්නෙමි, නමුත් මෙම උපකල්පනය සත්යයෙන් දුරස් නොවේ. ඔබේ විකුණුම් හොඳින් සිදුවන විට, ඔබට පහසුවෙන් හුස්ම ගත හැකිය, ඔබට සංවර්ධනය, නවීකරණය, හොඳම වෙළඳපල විශේෂඥයින් ආකර්ෂණය කර ගැනීම සඳහා අරමුදල් තිබේ - එනම්, ඊටත් වඩා ලාභයක් ලබා ගැනීමට ඔබට සෑම දෙයක්ම තිබේ.
- ඔබ යමක් නිෂ්පාදනය කරන විට සහ ඔබට CRM පද්ධතියක් ඇති විට, ඔබ සැබවින්ම ඇණවුම් සහ විකුණුම් පිළිබඳ සියලු දත්ත රැස් කරයි, එයින් අදහස් කරන්නේ ඔබට ඉල්ලුම නිවැරදිව පුරෝකථනය කර ඉක්මනින් නව වෙළඳපල ඉල්ලීම් වලට අනුවර්තනය වීමට, මිල හෝ පරිමාවන් වෙනස් කිරීමට සහ නිෂ්පාදනයක් හෝ සේවාවක් පිටතට ගෙන ඒමට හැකි බවයි. නියමිත වේලාවට ගබඩා කිරීම. එසේම, විකුණුම් සැලසුම් කිරීම සහ පුරෝකථනය ඉන්වෙන්ටරි ගොඩනඟා ගැනීමට සහ නිෂ්පාදන සැලැස්මක් නිර්මාණය කිරීමට උපකාරී වේ - ඔබ නිෂ්පාදනය කළ යුත්තේ කවදාද, කොපමණ ප්‍රමාණයක් සහ කුමන ආකාරයේ නිෂ්පාදනයක් ද යන්න. නිවැරදි නිෂ්පාදන සැලැස්ම සමාගමේ මූල්ය සෞඛ්‍යයට යතුරයි: ඔබට වියදම්, මිලදී ගැනීම්, උපකරණ නවීකරණය සහ කාර්ය මණ්ඩලය බඳවා ගැනීම පවා සැලසුම් කිරීමට හැකි වනු ඇත.
- නැවතත්, එකතු කරන ලද තොරතුරු මත පදනම්ව, පැමිණිලි විශ්ලේෂණය කර අඩුපාඩු ඉවත් කළ හැකිය. ඊට අමතරව, CRM පද්ධතිය පාරිභෝගික සේවා සහ තාක්ෂණික සහාය සඳහා සුදුසුකම් ලත් කාර්යයක් සඳහා විශාල උපකාරයක් සහ සහතිකයක් වේ: ඔබට පාරිභෝගික පැතිකඩ බැලීමට, ඔවුන්ගේ ඉල්ලීම් සෘජුවම කාඩ්පතෙහි සටහන් කිරීමට සහ ඉල්ලීම් සමඟ ඉක්මනින් වැඩ කිරීම සඳහා දැනුම් පදනමක් නිර්මාණය කර ගබඩා කර තැබිය හැකිය.
- CRM පද්ධතියක් යනු සෑම විටම ප්රතිඵලය මැනීම සහ ඇගයීමයි: නිෂ්පාදනය කරන ලද දේ, එය විකුණනු ලැබුවේ කෙසේද, එය අලෙවි නොකළේ මන්ද, ක්රියාවලියේ දුර්වලම සම්බන්ධකය කවුද, ආදිය. RegionSoft CRM හි අපි තවත් ඉදිරියට ගොස් ඕනෑම සමාගමක එක් එක් දෙපාර්තමේන්තුවට ගැලපෙන පරිදි අභිරුචිකරණය කළ හැකි බලවත් KPI පද්ධතියක් ක්රියාත්මක කළෙමු. මෙය ඇත්ත වශයෙන්ම, KPIs යෙදිය හැකි සේවකයින්ගේ කාර්යයේ මැනිය හැකි සහ විනිවිදභාවය සඳහා +100 වේ.
- CRM සමාගමේ "ඉදිරිපස" (වාණිජ්‍යය, සහාය, මූල්ය, කළමනාකරණය) "පසුපස" (නිෂ්පාදනය, ගබඩාව, සැපයුම්) සමඟ සම්බන්ධ කරයි. ඇත්ත වශයෙන්ම, සෑම දෙයක්ම වෙන වෙනම ක්රියා කරනු ඇත, නමුත් කාර්යාලයේ “එය ගිනිගෙන ඇත”, “අනුමත අපාය”, “මෙම ****r හි අත්සන කොහේද”, “* කාල සීමාවන් සහිත අපොයි” යන වචන බොහෝ විට ඇසෙනු ඇත. පොලිමර් නිසැකවම සඳහන් වනු ඇත (ඔබට ඒවා අමතක වී නැති බව ඔබ දන්නවා නේද?). විහිළු පසෙකින්, CRM විසින්ම, ඇත්ත වශයෙන්ම, ඔබ වෙනුවෙන් කිසිවක් නොකරනු ඇත, නමුත් ඔබ ව්යාපාර ක්රියාවලීන් සකසා තනි සහ සාමූහික සැලසුම් කිරීමට කාලය ගත කරන්නේ නම්, සමාගමේ කාර්යය සැලකිය යුතු ලෙස පහසු සහ සන්සුන් වනු ඇත. ස්වයංක්‍රීයකරණය තවදුරටත් දියුණු කරනවාද නැද්ද යන්න ඔබේ තීරණය වේ.
සමාගමක් තුළ ඇති සියලුම ව්‍යාපාරික ක්රියාවලීන් තනි මෘදුකාංග වේදිකාවක් මත පදනම් වූ විට (එය CRM, ERP හෝ කිසියම් සංකීර්ණ ස්වයංක්‍රීය පාලන පද්ධතියක් වේවා), ඔබට පැහැදිලි ප්‍රතිලාභ ලැබේ.
- ආරක්ෂාව - සියලුම දත්ත ආරක්ෂිත පද්ධතියක ගබඩා කර ඇත, පරිශීලක ක්රියා ලොග් කර ඇත, ප්රවේශ අයිතිවාසිකම් වෙනස් වේ. මේ අනුව, දත්ත කාන්දුවක් සිදු වුවද, එය නොදැනුවත්වම සහ දඬුවම් නොලැබෙන අතර, දත්ත නැතිවීමකදී, උපස්ථයක් ඔබව සුරැකෙනු ඇත.
- සහසම්බන්ධතාවය - ව්යාපාර ක්රියාවලීන් සහ ව්‍යාපෘති කළමනාකරණයට ස්තූතිවන්ත වන පරිදි සමාගම තුළ සියලුම ක්රියා සංවිධානය කර සැලසුම් කර ඇත, රැකියාවක් සම්පූර්ණ කිරීමට හෝ සේවාවක් සැපයීමට ගතවන කාලය විශාල ලෙස අඩු වේ.
- නිසි සම්පත් කළමනාකරණය - සැලසුම් කිරීම සහ පුරෝකථනය කිරීම මඟින් භාණ්ඩ තොග නිවැරදිව සැකසීමට ඉඩ සලසයි, නිෂ්පාදනය මන්දගාමී නොවන අතර කාර්ය මණ්ඩල කාර්ය භාරය නියාමනය කරයි.
- ඉතුරුම් ලකුණු - CRM වලට ස්තූතියි, නිෂ්පාදකයින් ඉක්මනින් ඉල්ලුමේ වෙනස්වීම් වලට ප්‍රතිචාර දක්වයි, සෘතුමයභාවය නිවැරදි කිරීමට ඉගෙන ගන්නා අතර එමඟින් සැලකිය යුතු ලෙස ඉතිරි කරයි, අධික නිෂ්පාදනය සහ අධික ගබඩා කිරීම වළක්වයි.
- කළමනාකරණය සහ උපාය මාර්ග සඳහා පූර්ණ විශ්ලේෂණ - අද තොරතුරු විශ්ලේෂණය නොකර තීරණ ගැනීම හුදෙක් අශෝභන ය. තොරතුරු එක්රැස් කිරීම, ගබඩා කිරීම සහ අර්ථ නිරූපණය කිරීම මඟින් ඔබේ ව්‍යාපාරයේ සිදුවන්නේ කුමක්ද යන්න පිළිබඳ සම්පූර්ණ අවබෝධයක් ලබා දෙන අතර ඔබට දැනුවත් තීරණ ගැනීමට හැකි වනු ඇත, සහ බුද්ධියෙන් හෝ “කාඩ්පත් වැටෙන ආකාරය” මත පදනම්ව නොවේ.
- ගනුදෙනුකරුවන් සොයා ගැනීමට, ආකර්ෂණය කර ගැනීමට සහ රඳවා ගැනීමට ඔබට ආයෝජනය කිරීමට අවශ්ය නොවන නිසා අමතර විකුණුම් නව නිෂ්පාදන සහ සේවා විකිණීමෙන් ඉහළ ආන්තික ලබා ගැනීමට මාර්ගය විවෘත කරයි - මෙය ඔබේ පැරණි ආයෝජනය, ඒවා සියල්ලම දැනටමත් ඔබේ ඉලෙක්ට්‍රොනික දත්ත ගබඩාවේ ඇත. .
ලිපියේ ආරම්භයේ ඇති ප්‍රශ්නය වෙත ආපසු යමු - එසේනම් අප ක්රියාත්මක කළ යුත්තේ කුමන CRM පද්ධතියද?
සෑම කෙනෙකුටම එකවර වැඩ කරන පද්ධතියක් ක්රියාත්මක කරන්න
දැන්, පෙනෙන පරිදි, නිෂ්පාදන ක්රියාවලිය සහ විකුණුම් කළමනාකරණ පද්ධති සොයා ගැනීමේදී කිසිදු ගැටළුවක් නොමැත: පළමුව, SAP, පසුව Microsoft Dynamics, Sugar CRM. දේශීය ERP නිෂ්පාදකයින් ද ඇත. මේවා ක්රියාත්මක කිරීමේ දෘෂ්ටි කෝණයෙන් සහ ක්‍රියාකාරීත්වයේ දෘෂ්ටි කෝණයෙන් සංකීර්ණ, අපහසු පද්ධති වේ, නමුත් ඒවා අන්තයේ සිට අවසානය දක්වා ස්වයංක්‍රීයකරණ ගැටළු විසඳීමට සමත් වේ. ඔවුන්ගේ හැකියාවන් සිත් ඇදගන්නා සුළු ය, හැකියාවන්ට වඩා ආකර්ෂණීය වන්නේ මිල පමණි. උදාහරණයක් ලෙස, සාමාන්ය ප්‍රවීණ ඇස්තමේන්තු වලට අනුව, කුඩා හා මධ්‍යම ප්රමාණයේ ව්යාපාර සඳහා SAP හි පිරිවැය ඩොලර් 400 දහසක් (රූබල් මිලියන 25,5ක් පමණ) වන අතර බිලියන 2,5ක් හෝ ඊට වැඩි පිරිවැටුමක් ඇති සමාගම් සඳහා සාධාරණීකරණය කරයි. සාමාන්ය Microsoft Dynamics ගාස්තුවක් කුලියට ගැනීම රුබල් මිලියන 1,5 ක් පමණ වැය වනු ඇත. සමාගමකට වසරකට පුද්ගලයින් 10 ක් (අපි ක්රියාත්මක කිරීම සහ සම්බන්ධක ගණන් නොගත්තෙමු, එසේ නොමැතිව මෙම CRM තේරුමක් නැත).
රුසියාව පුරා කුඩා නිෂ්පාදන සමාගම් කළ යුත්තේ කුමක්ද: කාර්මික උපකරණ නිෂ්පාදකයින්, ගෘහ භාණ්ඩ, වෙළඳ දැන්වීම් සහ නිෂ්පාදන ආයතන සහ පිරිවැටුම බිලියන 3 ට වඩා අඩු අනෙකුත් නිෂ්පාදකයින් සහ මිලියන 1,5 ක ග්‍රාහකයින් සඳහා, කළ හැකි වුවද, ඉතා වැදගත් වියදමක් ද?
අපි ඇතුලේ අපි මෘදුකාංග නිෂ්පාදනය කරන්නේ නැහැ, නමුත් ඕනෑම වාණිජ සමාගමක් මෙන්, අපට මෙහෙවරක් ඇත. අපගේ මෙහෙවර: ක්ෂුද්‍ර, කුඩා සහ මධ්‍යම ප්රමාණයේ ව්යාපාර සඳහා ක්රියාකාරී සහ දැරිය හැකි ස්වයංක්‍රීයකරණ මෙවලම් සැපයීම, එවිට ඔවුන්ට හැකි ඉක්මනින් දැඩි ලෙස වැඩ කිරීමට පටන් ගත හැකිය. අපි සංවර්ධන සහ ප්‍රවර්ධන වියදම් අවම කරන අතර එමඟින් අපගේ CRM එකම පන්තියේ තරඟකරුවන්ට වඩා ලාභදායී කරයි - උදාහරණයක් ලෙස, වඩාත්ම නවීන අනුවාදය පුද්ගලයින් 10 දෙනෙකුගෙන් යුත් කාර්ය මණ්ඩලයක් සිටින සමාගමක් සඳහා රුබල් 202 ක් (බලපත්‍ර සඳහා) වැය වන අතර, ඔබ දායකත්වයකින් තොරව මෙම මුදල එක් වරක් ගෙවනු ඇත. හොඳයි, හරි, පිරිපහදු කිරීම සහ ක්රියාත්මක කිරීම සඳහා එම මුදලම එකතු කරමු (එය සෑම විටම අවශ්ය නොවේ) - එය තවමත් සමාන අදහස් ඇති වෙනත් වෙළෙන්දන්ගෙන් වසරකට බලපත්‍ර කුලියට ගැනීමට වඩා තුන් ගුණයකින් අඩුය.
තවත් ප්රශ්නයක් පැන නගී: මෙම මිල සඳහා සමාගමට ලැබෙන්නේ කුමක්ද? ඩෙස්ක්ටොප් එක නිසා යම් ආකාරයක ස්ථාවර ආරක්ෂාවක් සහිත සාමාන්ය CRM එකක්? නැත. මෙන්න අපි නිෂ්පාදන සමාගම්වලට අඛණ්ඩව සපයන දේ:
ඒ සමගම, මෙම සියලු ක්රියාකාරිත්වය භාවිතා කළ හැකි ආකාරය අපි එකවරම ආදර්ශන කරමු. රොබෝ විද්‍යා පාසල් සඳහා නව පරම්පරාවේ ඉදිකිරීම් කට්ටල සහ රොබෝවරුන් නිෂ්පාදනය කිරීම සඳහා කුඩා ප්‍රබන්ධ කර්මාන්ත ශාලාවක් ඇති කරමු. අපි සම්මත සහ අභිරුචි ආකෘති සාදන්නෙමු.
MCC යනු විකුණුම් සහ ඇණවුම් කළමනාකරණ මධ්‍යස්ථානයකි. එය පාරිභෝගික ඇණවුම්වලට අදාළ ක්රියාවලීන් සකසන සහ ලුහුබඳින ලොජිස්ටික් එන්ජිමකි. විකුණුම් කළමනාකරණ මධ්‍යස්ථානය තුළ, ඔබට පාරිභෝගික ඇණවුම් ලියාපදිංචි කළ හැකිය, ගනුදෙනුව සඳහා අනුබද්ධ ලිපි ලේඛන සැලකිල්ලට ගත හැකිය, පාරිභෝගිකයින්ට භාණ්ඩ නැව්ගත කළ හැකිය, නිෂ්පාදන ඇණවුම් උත්පාදනය කිරීම සහ සැපයුම්කරුවන්ට ඇණවුම් සමඟ සැපයුම් විශ්ලේෂණය සිදු කළ හැකිය (සැපයුම්කරුවන්ගේ යෝජනා විශ්ලේෂණය කරන අතරතුර), ප්‍රවාහන සැපයුම් වේ. ක්රියාත්මක කර ඇත. ඒ අතරම, MCC විසින් ගැනුම්කරුගේ ඇණවුම සැකසීමේදී වඩාත් ජනප්රිය අයිතමයන් බුද්ධිමත් ලෙස යෝජනා කරයි.
ඔබට තාක්ෂණික හා වාණිජ යෝජනාවක් (TCP) සකස් කළ හැකිය. - එය ඇතුළත විශේෂ ආකෘති වලට ඇතුල් කරන්න අපගේ “සුවිශේෂී” රොබෝවරුන් සඳහා අවශ්ය සංරචක ඒවායේ වින්‍යාසයට අනුකූල වන අතර අපි නිෂ්පාදනයේ පිරිවැය ස්වයංක්‍රීයව ගණනය කරන්නෙමු. අපගේ රොබෝවරයා ලේඛනයේ ඇති සංරචක සහ කොටස් වලින් සමන්විත වන ආකාරය මෙය වන අතර, සංවර්ධනය සහ එකලස් කිරීමේ පිරිවැය සමඟ පාරිභෝගිකයාට විද්‍යුත් තැපෑලෙන් නිෂ්පාදනයේ පිරිවැය පිළිබඳ සම්පූර්ණ ගණනය කිරීමක් ලැබෙනු ඇත. ඒ අතරම, නිෂ්පාදනය දැනටමත් සූදානම් රොබෝවරු, නිර්මාණකරුවන් සහ අවශ්ය සංරචක ලබා ගැනීම විශ්ලේෂණය කර ඇත - සහ, යමක් අතුරුදහන් වී ඇත්නම්, අතුරුදහන් වූ සංරචක මිලදී ගැනීම සඳහා ඇණවුම් සැපයුම්කරුවන් වෙත යවා ඇත.
TCP ගණනය කිරීමේ අතුරුමුහුණත
ඉහත විස්තර කර ඇති මූලද්රව්යය - මෙය TCP (තාක්ෂණික සහ වාණිජ යෝජනා) හි යාන්ත්රණයයි. TCH යනු සංකීර්ණ තාක්ෂණික උපකරණ සැපයීම සඳහා වාණිජ යෝජනා සකස් කිරීමේ මෙවලමකි. සාරාංශයක් ලෙස, මෙය ඉදිකිරීම් කට්ටලයක් වන අතර එහි පිරිවැය ගණනය කිරීමත් සමඟ ඔබට විකල්ප උපකරණ ඇතුළුව සම්පූර්ණ උපකරණ කට්ටලයක් තෝරා ගත හැකිය. කළමනාකරුවෙකු TKP භාවිතා කරන්නේ නම්, ඔහුට උපාංග අයිතමය සමඟ සංරචක සහ කොටස්වල ගැළපුම වින්‍යාසගත කළ හැකිය, මූලික වින්‍යාසය, අවශ්ය සංරචක ගණන, ඒවායේ තාක්ෂණික ලක්ෂණ සහ වෙළඳ ප්‍රචාරණ තොරතුරු සමූහයක් පවා තීරණය කළ හැකිය. මේ අනුව, අවශ්ය නම්, සියලුම වට්ටම් සහ සලකුණු, ගෙවීම් කාලසටහනක් සහ ප්‍රචාරණ ද්රව්ය සැලකිල්ලට ගනිමින් සංරචක පිළිබඳ විස්තර සහිත උපකරණ සැපයීම සඳහා ඔහුට ඉක්මනින් යෝජනාවක් සකස් කළ හැකිය. ඒ අතරම, වින්‍යාසය වෙනස් කරන විට / සාදන විට වස්තුවේ සහ සංරචකවල පිරිවැය ගතිකව ගණනය කරනු ලැබේ - විමර්ශන පොත්, වගු ආදියෙන් තොරතුරු රැස් කිරීමට අවශ්ය නොවේ.
මෙයින් පසු, ඔබට TCH හි පිළිවෙලට සහ සවිස්තරාත්මක මුද්‍රිත ආකෘතියක් ජනනය කළ හැකිය, එය මත පදනම්ව ඉන්වොයිසියක්, පනතක්, ඉන්වොයිසියක් සහ ඉන්වොයිසියක් නිකුත් කරන්න.
TCH හි මුද්‍රිත ආකෘතිය
මෘදුකාංග ගණක යන්ත්‍ර නිෂ්පාදන සමාගම් සඳහා වැදගත් මෙවලමකි. සාම්ප්‍රදායිකව, ඔබ දොරටු නිෂ්පාදනය කරන බව සිතන්න: කෘෂෙව්, ස්ටාලින් සහ නව ගොඩනැගිලි සඳහා අභ්‍යන්තර දොරවල්, පිළිවෙලට - ඩැචා සහ කුටිවල ඉහළ විවරයන් සඳහා. එනම්, විවිධ ද්රව්ය වලින් සාදන ලද විවිධ ප්රමාණයේ නිදර්ශක. එක් එක් සේවාදායකයා සඳහා, ඔබ ඔහුගේ ඇණවුම ගණනය කළ යුතු අතර, ඉතා මැනවින්, මෙම පැතිකඩ වහාම සියලුම ලේඛනවලට පූරණය කරන්න. තුල මෙය මෘදුකාංග කැල්කියුලේටර භාවිතයෙන් කළ හැකි අතර, ඔබට පරාමිතීන් අනුව අනුපිළිවෙල ගණනය කළ හැකිය - විනාඩි 1 කට අඩු කාලයකදී. වැඩසටහන් ස්ක්‍රිප්ට් විවෘතව ඇත, එබැවින් ක්‍රමලේඛන කුසලතා ඇති ඕනෑම පරිශීලකයෙකුට ඕනෑම, වඩාත් සංකීර්ණ සහ තනි ගණනය කිරීමේ ක්‍රමයක් පවා සැපයිය හැකිය.
RegionSoft CRM වෙතින් කෙලින්ම ඔබට පුළුවන් සැපයුම්කරුවන් සඳහා ඉල්ලීම් සාදන්න ක්‍රම කිහිපයකින්: විකුණුම් විශ්ලේෂණය හරහා (ගබඩා ගිණුම්කරණයේ ලියාපදිංචි විකුණුම් මත පදනම්ව), ගෙවීම් සඳහා ඉන්වොයිසි විශ්ලේෂණය හරහා, නිෂ්පාදන අනුකෘතිය හරහා, ABC විශ්ලේෂණය හරහා (අභිරුචිකරණය කළ හැකි නිර්ණායක මත පදනම්ව ස්වයංක්‍රීය ඉල්ලීම - පද්ධතිය විසින්ම කාල සීමාව සඳහා නිෂ්පාදන විකුණුම් විශ්ලේෂණය කරයි. Pareto මූලධර්මය මත පදනම්ව සහ නිෂ්පාදන කණ්ඩායම් සඳහා යෙදුම් උත්පාදනය කරයි). උත්පාදනය කළ පසු, යෙදුම් යෙදුම් ලොගයට ඇතුළත් කර, ගොනුවකට උඩුගත කරනු ලැබේ, නැතහොත් සැපයුම්කරුගේ විද්‍යුත් තැපෑල වෙත කෙලින්ම යවනු ලැබේ.
මාර්ගය වන විට, නිෂ්පාදන matrices ගැන. මෙය ද වැදගත් මෙවලමක් වන අතර එය සැපයුම්කරුවන්, මෙම මිල වල වලංගු කාල සීමාවන් මෙන්ම අතිරේක ලක්ෂණ පෙන්නුම් කරන මිලදී ගැනීමේ මිල ලේඛනයකි.
RegionSoft CRM, Professional Plus සංස්කරණයෙන් ආරම්භ වී ඇත. බඩු තොග පාලනය ආකෘති දෙකකට අනුව: කණ්ඩායම් ගිණුම්කරණය සහ සාමාන්ය ගිණුම්කරණය. කුමන ආකාරයේ ගිණුම්කරණයක් තෝරා ගත යුතුද යන්න ඔබේ සමාගමේ අවශ්යතා සහ වගකීම් මත රඳා පවතී; මාතෘකාවට තවමත් කිමිදී නැති අය සඳහා අපි කෙටියෙන් පැහැදිලි කරන්නෙමු. කාණ්ඩ ගිණුම්කරණය ගොඩනඟා ඇත්තේ කාණ්ඩ ලේඛන, ඉතිරිකිරීම් සහ ගබඩාවෙහි එකතුව මත ය. වඩාත් පොදු FIFO කණ්ඩායම් ගිණුම්කරණ මූලධර්මය භාවිතා වේ. කණ්ඩායම් ගිණුම්කරණයේදී, ඔබට ලිවිය හැක්කේ කැබලි අක්ෂර ඉතිරිව ඇති භාණ්ඩ පමණි, එනම් භාණ්ඩ අඩු කිරීමක් ලෙස ලිවීම කළ නොහැක. මෙම තාක්ෂණය තොග විකුණුම් සඳහා සුදුසු වේ, විශේෂයෙන් ඔබ සේවාදායකයකුට නැව්ගත කිරීම සඳහා භාණ්ඩ වෙන් කර ගත යුතු නම්. සිල්ලර විකුණුම් සඳහා සාමාන්ය ගිණුම්කරණය වඩාත් සුදුසු ය: එය කාණ්ඩ සැලකිල්ලට නොගන්නා අතර භාණ්ඩ අඩු කිරීමක් ලෙස කපා හැරිය හැකිය (ගිණුම්කරණයට අනුව, තොගයේ නොමැත, උදාහරණයක් ලෙස, වැරදි ලෙස වර්ග කිරීම හේතුවෙන්) . ස්වාභාවිකවම, RegionSoft CRM මඟින් ඔබට සියලුම ගබඩා මෙහෙයුම් සිදු කිරීමට ඉඩ ලබා දෙන අතර සියලුම ප්‍රාථමික ලියකියවිලි සඳහා මුද්‍රිත ආකෘති ස්වයංක්‍රීයව ජනනය කර නිර්මාණය කරයි (ඉන්වොයිසිවල සිට මාර්ගගත කිරීම් සහ විකුණුම් රිසිට්පත් දක්වා).
නිෂ්පාදන ක්රියාකාරිත්වය RegionSoft CRM Enterprise Plus සංස්කරණයට ගොඩනගා ඇති ගබඩා ගිණුම්කරණය මත පදනම් වන අතර නිෂ්පාදන නිෂ්පාදනය ස්වයංක්‍රීය කිරීම සහ නිෂ්පාදන සම්පත් කළමනාකරණය කිරීම ඉලක්ක කරගත් යාන්ත්රණ ගණනාවක් ඇතුළත් වේ. අපි ඔබට වහාම අනතුරු අඟවන්නෙමු - සම්බන්ධතා ස්ථාන තිබුණද, CRM පද්ධතියක නිෂ්පාදනයේ ක්රියාකාරිත්වය ස්වයංක්‍රීය පාලන පද්ධති සමඟ පටලවා නොගත යුතුය. තවමත්, ස්වයංක්‍රීය පාලන පද්ධතිය යනු නිෂ්පාදනය ප්‍රාථමික වන මෘදුකාංගයක් වන අතර CRM යනු වාණිජ්‍යය ප්‍රාථමික වන අතර කුඩා හා මධ්‍යම ප්රමාණයේ ව්‍යාපාරවල කාර්යයේ අවසානය දක්වා ස්වයංක්‍රීයකරණය වැදගත් වන වැඩසටහනකි.
එක් අදියරක සරල නිෂ්පාදනය (මිලදී ගත් සංරචක, පරිගණකයක් එකලස් කිරීම, පරිගණකය ආයතනික සේවාදායකයෙකුට විකිණීම) සහ බහු නිෂ්පාදන නිෂ්පාදනය යන දෙකටම සහය දක්වයි, එහිදී නිෂ්පාදනය අදියර කිහිපයකින් සිදු කෙරේ (නිදසුනක් ලෙස, පළමුව, විශාල ඒකක සංරචක වලින් එකලස් කරනු ලැබේ. , පසුව ඒකක සහ සංරචක PC වලින්ම). RegionSoft CRM හි, “n, m, p යන උප පද්ධති වලින් N පද්ධතියක් එකලස් කිරීම” පමණක් නොව, විසුරුවා හැරීම, පරිවර්තනය කිරීම, ලේඛන නිර්මාණය කිරීම, පිරිවැය ගණනය කිරීම, මාර්ගගත කිරීමක් නිර්මාණය කිරීම යනාදිය සඳහා සහාය වේ.
අපි ඇත්තටම රොබෝවරු නිෂ්පාදනය නොකිරීම මොනතරම් කණගාටුදායකද, නමුත් පාසල් ඒවා ලෙගෝ හෝ චීන නිෂ්පාදකයින්ගෙන් මිලදී ගනී :)
ඔබ භාවිතා කරන්නේ නම් , ඔබට අමතර මොඩියුල කිහිපයක් පමණක් නොලැබේ - බොහෝ අතුරුමුහුණත් කොටස් එවැනි සේවාදායකයෙකුගේ අවශ්යතා සඳහා සකස් කර ඇත. උදාහරණයක් ලෙස, නිෂ්පාදන අයිතම කාඩ්පතක් පුරවන විට, වෙනත් දේ අතර, පරිශීලකයාට “නිෂ්පාදනය” කොටස පිරවිය හැකිය - නිෂ්පාදන ගබඩාවක්, නිෂ්පාදන පිරිවිතරයක් සහ තාක්ෂණික සිතියමක්, අදියර අනුව නිෂ්පාදන තාක්ෂණයක් සහ නිෂ්පාදනයේ විස්තරයක් නිදහස් ආකෘතිය ලියාපදිංචි කර ඇත. එසේම, TCH සම්බන්ධ කොටස් කාඩ්පත තුළ පුරවා ඇති අතර, එය ක්ලික් කිරීම් කිහිපයකින් TCH උත්පාදනය කිරීමට උපකාරී වේ.
මාර්ගය වන විට, මෙම සියලු යාන්ත්රණ ඕනෑම ආකාරයක නිෂ්පාදනයක් සඳහා යෙදිය හැකිය: ආහාර නිෂ්පාදනයේ සිට හෙලිකොප්ටර් එකලස් කිරීම දක්වා. නිෂ්පාදන ක්රියාවලීන් ස්වයංක්‍රීය කිරීමට ඔබ කෙතරම් ගැඹුරින් සහ දක්ෂ ලෙස සූදානම්ද යන්න පිළිබඳ ආශාවක් සහ අවබෝධයක් ඇත.
තවද, ඇත්ත වශයෙන්ම, මෙම සියලු සංරචකවල සම්බන්ධක සබැඳිය වේ ව්යාපාර ක්රියාවලීන්. සියලුම සාමාන්ය සහ සාමාන්ය කාර්යයන්, සියලුම ක්රියාවලීන් ස්වයංක්‍රීය විය යුතුය - එනම්, ඉතා මැනවින්, ඔබේ CRM හට ව්යාපාර ක්රියාවලීන් ආකෘති නිර්මාණය සඳහා පද්ධතියක් තිබිය යුතුය, ඒවා නිර්මාණය කිරීමේදී කාර්යයන්, වගකීම්, කාලසීමාවන්, ප්‍රේරක යනාදිය නියම කරනු ලැබේ. මෙම සම්පූර්ණ කට්ටලය සුමටව ක්රියා කළ යුතු අතර ඊළඟ සාර්ව කාර්යය විසඳීම සඳහා සියලුම සේවකයින් සංවිධානය කළ යුතුය (නිදසුනක් ලෙස, රොබෝවරු කණ්ඩායමක් නිෂ්පාදනය කිරීම සහ සංකීර්ණ තාක්ෂණික පිරිවිතරයක් අනුමත කිරීම).
ගීතමය-තාක්ෂණික පසු වචනය
එක් උත්සවයකදී අපගේ සගයාගෙන් මෙසේ අසන ලදී: "ඔබට කොහොමද (RegionSoft CRM සගයකු නොවේ, - දළ වශයෙන්. ස්වයංක්‍රීය) ඔබ ඇතුළත බලනවාද: Basecamp ට ආසන්න හෝ 1C ට ආසන්නද?" ඇත්ත වශයෙන්ම, මෙම ප්‍රශ්නය බොහෝ විට වඩාත් වෘත්තීයමය වශයෙන් අසන ලද නමුත් කිසි විටෙකත් එතරම් බොළඳ හා ඒ සමඟම නිශ්චිතව නොවේ. අපි කතා කළේ අතුරු මුහුණතේ සංකීර්ණත්වය ගැන බව පැහැදිලිය. මෙම ප්‍රශ්නයට පිළිතුරක් නොමැත; ඒ වෙනුවට, සම්පූර්ණ දාර්ශනික නිබන්ධනයක් මෙහි ලිවිය හැකිය. වෙබයේ සර්වසම්පූර්ණත්වය සහ ක්‍රමලේඛනයේ සාපේක්ෂ ප්‍රවේශ්‍යතාව සමාගමක ව්යාපාර කිරීම සහ කාර්යයන් කළමනාකරණය කිරීම සඳහා සරල විසඳුම් සමඟ වෙළඳපොලේ ගංවතුරට හේතු වී ඇත: අවංකව, අසනා, රයික්, බේස්කැම්ප්, වැඩ කොටස, අතර ඇති මූලික වෙනස්කම් මොනවාදැයි මට කියන්න. ට්‍රෙලෝ, ආදිය. (Atlassian තොගය හැර)? වෙනස වන්නේ මෝස්තරය, සීනු සහ විස්ල් සහ සරල කිරීමේ උපාධියයි. කුඩා ව්යාපාර සඳහා නවීන මෘදුකාංග තරඟ කිරීමට පටන් ගත්තේ මෙම විශේෂාංග තුන මත ය. එවිට මෙම මෘදුකාංගයේ සමහර සංවර්ධකයින් ව්යාපාර CRM සොයන බව වටහා ගත් අතර, “සැහැල්ලු” CRM ගණනාවක් දර්ශනය වූ අතර එය ඔවුන්ගේම ශාඛාවක් බවට වර්ධනය වී විකුණුම් සහ පාරිභෝගික ගිණුම්කරණය සඳහා වැඩසටහන් බවට පත් විය.
ඒවායින් ඒකක කිහිපයක් පමණක් ඉදිරියට ගොස්, ඩෙස්ක්ටොප් එකට ගොස් / ආපසු ගොස් ගබඩාවක ක්රියාකාරිත්වය, නිෂ්පාදනය, ලේඛන කළමනාකරණය යනාදිය එකතු කිරීමට පටන් ගත්තේය. ස්ටිකර්, කාඩ්පත් සහ චිත්තවේගීය සමඟ සරල අතුරු මුහුණතක් තුළ එවැනි ස්වයංක්රීයකරණයක් ක්රියාත්මක කිරීම පාහේ කළ නොහැක්කකි. සාමාන්‍යයෙන්, ඔබ ව්‍යවසාය මෘදුකාංග සංවර්ධනය කරන්නේ නම් හෝ ඔබේ සමාගම සඳහා හොඳ පද්ධතියක් තෝරා ගන්නේ නම්, මම ඔබට උපදෙස් දෙමි... යම් සිසිල් විශේෂිත මධ්‍යස්ථානයකට ගොස් ඔබේ ඇස් පෙනීම පරීක්ෂා කර ගන්න. 1,5-2 දහසක් වැය වේ, නමුත් ප්රධාන කාර්යයට අමතරව එය සංවර්ධකයෙකු ලෙස ඔබට උනන්දුවක් දක්වනු ඇත: විස්මිත භෞතික අතුරු මුහුණතක් (ලස්සන, අවම, පහසු) සහිත උපකරණ පරිගණකයක ඉතා සංකීර්ණ ක්‍රියාකරු අතුරු මුහුණතක් සමඟ සංයුක්ත වේ. තවද ඔබට එහි පැතලි මෝස්තරය, අනුක්‍රමය, අවමවාදය යනාදිය සොයාගත නොහැක. - දැඩි අතුරු මුහුණත් බොත්තම්, වගු, මූලද්‍රව්‍ය පොකුරක් සහ යෙදුම් අතර සියලු ආකාරයේ ඒකාබද්ධ කිරීම් පමණි. සහ සෑම දෙයක්ම, ඇත්ත වශයෙන්ම, ඩෙස්ක්ටොප් එකකි. මාර්ගය වන විට, මෙම සියලු වැඩසටහන් CRM පද්ධතියක් සමඟ ඒකාබද්ධ කර ඇත (එනම්, පාරිභෝගික කාඩ්පත් සහ මූල්ය තොරතුරු ගබඩාවක්). දන්ත වෛද්‍යවරුන් සම්බන්ධයෙන් ද එයම කතාවකි - නමුත් එය අඩු ප්‍රසන්න විනෝද චාරිකාවකි, අසනීප නොවන්න.
බොහෝ සමාගම් සඳහා, ක්‍රියාවලි ස්ථාපිත කිරීමට, වැඩ තීව්‍ර කිරීමට සහ වඩාත්ම වටිනා වත්කමෙන් යම් ප්‍රමාණයක් නිදහස් කිරීමට ඇති එකම ක්‍රමය - මිනිස් ශ්‍රමය. ඔව්, නිෂ්පාදන සමාගමක CRM ක්රියාත්මක කිරීම සෑම විටම වෙළඳ සමාගමකට වඩා ටිකක් සංකීර්ණ හා කාලය ගතවන නමුත් එය ඉතා සාධාරණ වියදමකි. ඔබට වැටුපක්, මිල අධික උපකරණ, විශ්වාසදායක සැපයුම්කරුවන්, ඔබේම දැනුම සහ වර්ධනයන් සහිත පළපුරුදු කාර්ය මණ්ඩලයක් ඇත - ව්‍යාපාරික පියාසර රෝදය කැරකෙමින් තිබේ. CRM හරහා අන්තයේ සිට අවසානය දක්වා ස්වයංක්‍රීයකරණය පියාසර රෝදය වේගවත් කරයි. මෙයින් අදහස් කරන්නේ ව්යාපාරය වඩාත් ඵලදායී වනු ඇති බවයි.
මූලාශ්රය: www.habr.com