HP තාක්ෂණික සහාය ක්‍රියා කරන ආකාරය - සාදරයෙන් පිළිගනිමු හෝ ඇතුළුවීමට අවසර නැත

සියලුම Khabrovsk පදිංචිකරුවන්ට ආයුබෝවන්! මට වේදනාකාරී ගැටලුවක් ගැන කතාවක් බෙදා ගැනීමට අවශ්‍යයි, මන්ද මම වෙනත් කොතැනක පැමිණිලි කළ යුතු දැයි නොදනිමි.

මාස හයකට පමණ පෙර, මම ඇපල් ජීවිතයෙන් වෙහෙසට පත් වූ මගේ තාක්ෂණය වෙනස් කිරීමට පටන් ගතිමි. මට පෙනුනේ, දැන් පවා පෙනෙන්නේ, කුපර්ටිනෝ සමාගමේ පිරිමි ළමයින් තාක්‍ෂණයේ දියුණුව මන්දගාමී කිරීමට පටන් ගත් බවයි. අපකීර්තිමත් ප්‍රවෘත්ති ගැන අපි කවුරුත් අසා ඇත්තෙමු, මම එය නැවත නොකියමි.

මම අනුකම්පා විරහිතව උපකරණ විකිණීමට සහ මා වෙනුවෙන් නව ඒවා මිලදී ගැනීමට පටන් ගතිමි; නව යටිතල ව්‍යුහයකට මාරුවීම මිල අධික හා දුෂ්කර විය. ඔරලෝසු සහ හෙඩ්ෆෝන් වලින් පටන්ගෙන, සංක්‍රාන්ති ක්‍රියාවලිය අවසානයේ ලැප්ටොප් පරිගණකය වෙත ළඟා විය ... මට සාමාන්‍ය MacBook Pro සමඟ වෙන්වීමට අවශ්‍ය නොවීය ... අවසානයේදී, මම අවසානයේ මගේ මනස සකස් කළෙමි.

කතාව ආරම්භ වූයේ පළමු ලැප්ටොප් පරිගණකයේ (HP නොවේ, ඔවුන්ට එයට කිසිදු සම්බන්ධයක් නැත) පැහැදිලි තිර දිලිසීමක් සහ පිළිකුල් සහගත මයික්‍රෆෝනයක් තිබීමෙනි. පැහැදිලිවම වගකීම් යටතේ වැටුණු තවත් ගැටළු ගොන්නක් ද විය. ධනාත්මක සටහනකින් වෙන් වී ලැප්ටොප් පරිගණකය නැවත විකුණුම්කරු වෙත ලබා දීමට අපි සමත් වීම හොඳය. පළමු වතාවට මම සැහැල්ලුවෙන් බැස ගියෙමි.

කලකට පසු, මම HP Omen 15-Dh0004u ලැප්ටොප් පරිගණකයක් මිල දී ගෙන එහි සාඩම්බර හිමිකරු බවට පත් විය. දෙය ලාභදායී නොවේ (~$2400) මම ගෙදර ගොස් මගේ ප්‍රියතම Linux බෙදාහැරීම ස්ථාපනය කරන්නේ කෙසේදැයි සිතා බැලුවෙමි, මගේ පළමු අසාර්ථක මිලදී ගැනීමත් සමඟ මට අත්විඳින්නට සිදු වූ මේ සියලු ගැටලු සහ දුක් වේදනා සදහටම අමතක කරන්න.

බාගත කිරීමේ විකල්පය තේරීමෙන් පසු වහාම අප්රසන්න පණිවිඩයක් සමඟ ස්ථාපනය ආරම්භ විය

සමහර විට පණිවිඩ පෙළ වෙනස් විය:

හොඳයි, පොදුවේ ගත් කල, ඔහු තරමක් අස්ථායී ලෙස හැසිරුණි:

ඇත්ත වශයෙන්ම, ගැටලුව මට ඇති බව සිතා මම සංසද කියවීමට පටන් ගතිමි.

හැකි සියලුම වට්ටෝරු භාවිතා කරමින් විවිධ බෙදාහැරීම් ~5ක් ස්ථාපනය කිරීමට උත්සාහ කිරීමෙන් පසුව, ACPI හි පැහැදිලි ගැටළුවක් ඇති බවට පණිවිඩය ඉඟි කරන බව මට වැටහුණි. එපමණක් නොව, නවතම BIOS යාවත්කාලීන කිරීමෙන් පසුව, පණිවිඩ පෙළ එකම දෝෂයක් පෙන්නුම් කළේය

ACPI BIOS error (bug): Could not resolve [SB.PCI0.LPCB.HEC.ECAV], AE_NOT_FOUND (20181213/psargs-330)
ACPI Error: Method parse/execution failed TZ.FNCL, AE_NOT_FOUND (20181213/pspargs-531)
ACPI Error: Method parse/execution failed TZ.FN01._ON, AE_NOT_FOUND (20181213/pspargs-531)

ප්‍රශ්නයක් ඇහුවා තරමක් ජනප්‍රිය ඇසුබුන්ටු වල. අවාසනාවකට, එය උදව් කළේ නැත.

පළමුව, මම වගකීම් දෙපාර්තමේන්තුව හා සම්බන්ධ වී, මට ලිනක්ස් ස්ථාපනය කිරීමට නොහැකි වූ ගැටළුව පැහැදිලි කිරීමට පටන් ගතිමි. විශේෂඥයා බාධා කරමින් පැවසුවේ, මම තවදුරටත් සවන් දීමට කැමති නැත, අපි වින්ඩෝස් සඳහා පමණක් සහාය දක්වමු. ඔබට HP තාක්ෂණික සහාය සම්බන්ධ කර ගත හැක, නමුත් මෙය මිය ගිය අංකයකි. ශුභවාදී බවේ වැඩි වීමක් නොවීය...

මට HP තාක්ෂණික සහාය වෙත ගැටලුව වාර්තා කිරීමට අවශ්‍ය විය. හොඳයි, ඊට අමතරව, මෙම ආධාරක සහායක (HP සහාය සහකාර) මතු වූ සියලුම ප්‍රශ්නවලට පිළිතුරු දීමට කාරුණිකව ඉදිරිපත් විය.
අපගේ ලිපි හුවමාරුවේ තිර රුවක් මම සුරැකීමට නොහැකි වීම කණගාටුවට කරුණකි. සමහර විට මීළඟ BIOS යාවත්කාලීන කිරීම් සමඟ ගැටළුව විසඳනු ඇති බව මට කීවේය. අපි නිල වශයෙන් ලිනක්ස් සඳහා සහය නොදක්වමු. ස්තූතියි ආයුබෝවන්!

තවමත් අවස්ථාවක් තිබේ - මෙයයි HP ප්රජාව. ඒ වගේම තමයි මේ ලිපිය ලියන්න මාව පෙලඹවූ අන්තිම පිදුරු. ඔවුන් කිසිම හේතුවක් නොමැතිව මගේ පණිවිඩය අවහිර කළා

සමාජයෙන් ඉඟියක් සඳහා අවස්ථාවක් පවා ඉතිරි නොකර.

HP සැබවින්ම පාරිභෝගික සහාය ගැන සැලකිලිමත් වන බව මට විශ්වාස කිරීමට අවශ්‍යයි, නමුත් එම විශ්වාසය හීන වෙමින් පවතී.

එවැනි ගැටළු විසඳන්නේ කෙසේද යන්න පිළිබඳ ඥානවන්ත උපදෙස් සහ උපදෙස් බලාපොරොත්තු වෙමි. සමහර විට යමෙකුට සමාන දෙයක් තිබුණාද?

සමීක්ෂණයට සහභාගී විය හැක්කේ ලියාපදිංචි පරිශීලකයින්ට පමණි. පුරන්නකරුණාකර.

නවීන ලැප්ටොප් පරිගණකවල unix වැනි පද්ධති සඳහා සහය දැක්වීම අවශ්‍යද?

• බව

• කිසිදු

පරිශීලකයින් 367 දෙනෙක් ඡන්දය දුන්හ. පරිශීලකයින් 38 දෙනෙක් ඡන්දය දීමෙන් වැළකී සිටියහ.

මූලාශ්රය: www.habr.com