නව තාක්ෂණය - නව ආචාර ධර්ම. තාක්ෂණය සහ පෞද්ගලිකත්වය පිළිබඳ මිනිසුන්ගේ ආකල්ප පිළිබඳ පර්යේෂණ

අපි Dentsu Aegis Network සන්නිවේදන සමූහයේ වාර්ෂික Digital Society Index (DSI) සමීක්ෂණයක් පවත්වමු. ඩිජිටල් ආර්ථිකය සහ සමාජයට එහි බලපෑම පිළිබඳව රුසියාව ඇතුළු රටවල් 22 ක අපගේ ගෝලීය පර්යේෂණ මෙයයි.

මෙම වසරේ, ඇත්ත වශයෙන්ම, අපට COVID-19 නොසලකා හැරිය නොහැකි වූ අතර වසංගතය ඩිජිටල්කරණයට බලපෑවේ කෙසේදැයි බැලීමට තීරණය කළෙමු. එහි ප්‍රතිඵලයක් වශයෙන්, DSI 2020 කොටස් දෙකකින් නිකුත් කරන ලදී: පළමුවැන්න කොරොන වයිරස් සිදුවීම්වල පසුබිමට එරෙහිව මිනිසුන් තාක්ෂණය භාවිතා කිරීමට සහ වටහා ගැනීමට පටන් ගත් ආකාරය සඳහා කැප කර ඇත, දෙවැන්න ඔවුන් දැන් පෞද්ගලිකත්වයට සම්බන්ධ වන ආකාරය සහ ඔවුන්ගේ අවදානම් මට්ටම තක්සේරු කරන ආකාරයයි. අපි අපගේ පර්යේෂණ සහ අනාවැකිවල ප්‍රතිඵල බෙදා ගනිමු.

මුදලටය

සන්නාම සඳහා විශාලතම ඩිජිටල් ක්‍රීඩකයින් සහ තාක්‍ෂණ සක්‍රීය කරන්නෙකු ලෙස, Dentsu Aegis Network සමූහය සැමට ඩිජිටල් ආර්ථිකය දියුණු කිරීමේ වැදගත්කම විශ්වාස කරයි (අපගේ ආදර්ශ පාඨය සැමට ඩිජිටල් ආර්ථිකයයි). සමාජ අවශ්‍යතා සපුරාලීම සම්බන්ධයෙන් එහි වර්තමාන තත්ත්වය තක්සේරු කිරීම සඳහා, 2017 දී, ගෝලීය මට්ටමින්, අපි ඩිජිටල් සමාජ දර්ශකය (DSI) අධ්‍යයනය ආරම්භ කළෙමු.

පළමු අධ්‍යයනය 2018 දී ප්‍රකාශයට පත් කරන ලදී. එහි දී, අපි පළමු වරට ඩිජිටල් ආර්ථිකයන් තක්සේරු කළෙමු (ඒ වන විට රටවල් 10 ක් අධ්‍යයනය කර ඇති අතර ප්‍රතිචාර දැක්වූවන් 20 දහසක්) සාමාන්‍ය මිනිසුන් ඩිජිටල් සේවාවන්ට සම්බන්ධ වන ආකාරය සහ ඩිජිටල් පරිසරය කෙරෙහි ධනාත්මක ආකල්පයක් ඇති ආකාරය පිළිබඳ දෘෂ්ටි කෝණයෙන්.

එවිට රුසියාව, බොහෝ සාමාන්‍ය මිනිසුන් පුදුමයට පත් කරමින්, මෙම දර්ශකයේ දෙවන ස්ථානයට පත්විය! අනෙකුත් පරාමිතීන්හි එය පළමු දස දෙනා අතර පහළින් සිටියද: ගතිකත්වය (ඩිජිටල් ආර්ථිකය ජනගහනයේ යහපැවැත්මට කෙතරම් බලපාන්නේද), ඩිජිටල් සහ විශ්වාසය වෙත ප්‍රවේශ වීමේ මට්ටම. පළමු අධ්‍යයනයෙන් සොයාගත් එක් සිත්ගන්නා කරුණක් නම්, සංවර්ධනය වෙමින් පවතින ආර්ථිකයන්හි මිනිසුන් සංවර්ධිත රටවලට වඩා ඩිජිටල්කරණයට සම්බන්ධ වන බවයි.

2019 දී, නියැදිය රටවල් 24 කට ව්‍යාප්ත කිරීම හේතුවෙන්, රුසියාව ශ්‍රේණිගත කිරීම්වල අවසාන ස්ථානයට පහත වැටුණි. අධ්‍යයනයම “ඩිජිටල් ලෝකයක මානව අවශ්‍යතා” යන ආදර්ශ පාඨය යටතේ නිකුත් කරන ලද අතර, තාක්‍ෂණය සහ ඩිජිටල් විශ්වාසය සමඟ මිනිසුන්ගේ තෘප්තිය අධ්‍යයනය කිරීම කෙරෙහි අවධානය යොමු විය.

DSI 2019 දී, අපි විශාල ගෝලීය ප්‍රවණතාවක් හඳුනා ගත්තෙමු - මිනිසුන් ඩිජිටල් පාලනය ආපසු ගැනීමට බලාපොරොත්තු වේ. මේ සම්බන්ධයෙන් ප්‍රේරක අංක කිහිපයක් මෙන්න:
මිනිසුන්ගෙන් 44% ක් අන්තර්ජාලය හරහා හුවමාරු කරන දත්ත ප්‍රමාණය අඩු කිරීමට පියවර ගෙන ඇත
27% ක් දැන්වීම් අවහිර කිරීමේ මෘදුකාංග ස්ථාපනය කර ඇත
21% ක් සක්‍රීයව අන්තර්ජාලයේ හෝ ස්මාර්ට්ෆෝන් තිරයක් ඉදිරිපිට ගත කරන කාලය සීමා කරයි.
සහ 14% ක් ඔවුන්ගේ සමාජ මාධ්‍ය ගිණුම මකා දමා ඇත.

2020: techlash ද techlove ද?

DSI 2020 සමීක්ෂණය 2020 මාර්තු-අප්‍රේල් මාසවලදී සිදු කරන ලද අතර එය රුසියාව ඇතුළු රටවල් 32 ක පුද්ගලයින් 22 ක් අතර ලොව පුරා වසංගත හා සීමාකාරී පියවරවල උච්චතම අවස්ථාව විය.

සමීක්ෂණ ප්‍රතිපල වලට අනුව, වසංගතය මධ්‍යයේ වැඩිවන තාක්‍ෂණික-ශුභවාදී බව අපි දුටුවෙමු - මෙය පෙර මාසවල සිදුවීම්වල කෙටි කාලීන බලපෑමක් වන අතර එය විශාල බලාපොරොත්තුවක් ඇති කරයි. ඒ අතරම, දිගු කාලීනව තාක්‍ෂණයේ තර්ජනයක් ඇත - මෑත වසරවලදී ලොව පුරා දැනුණු තාක්‍ෂණය කෙරෙහි නිෂේධාත්මක ආකල්පයක්.

තාක්ෂණය:

• පසුගිය වසර හා සසඳන විට, මිනිසුන් බොහෝ විට ඩිජිටල් සේවාවන් භාවිතා කිරීමට පටන් ගත්හ: සියලුම රටවල ප්‍රතිචාර දැක්වූවන්ගෙන් හතරෙන් තුනක් (රුසියාවේ 50% කට වඩා) කියා සිටියේ ඔවුන් දැන් වැඩි වැඩියෙන් බැංකු සේවා සහ අන්තර්ජාල සාප්පු සවාරි භාවිතා කරන බවයි.
• ප්‍රතිචාර දැක්වූවන්ගෙන් 29% ක් (ගෝලීය සහ රුසියාවේ) පිළිගත්තේ නිරෝධායනය අතරතුර පවුලේ අය, මිතුරන් සහ බාහිර ලෝකය සමඟ සම්බන්ධතා නැති කර නොගැනීමට තාක්‍ෂණය ඔවුන්ට ඉඩ දුන් බවයි. එම සංඛ්‍යාවම (රුසියානුවන් අතර ඔවුන්ගෙන් වැඩි දෙනෙක් සිටිති - 35% ක් පමණ) ඩිජිටල් සේවාවන් ඔවුන්ට විවේක ගැනීමට සහ විවේක ගැනීමට මෙන්ම නව කුසලතා සහ දැනුම ලබා ගැනීමට උපකාරී වූ බව සඳහන් කළේය.
• සේවකයින් ඔවුන්ගේ කාර්යයේදී ඩිජිටල් කුසලතා බොහෝ විට භාවිතා කිරීමට පටන් ගත්හ (මෙය 2020 දී ප්‍රතිචාර දැක්වූවන්ගෙන් අඩකට ආසන්න ප්‍රමාණයකට සහ 2018 දී තුනෙන් එකකට සාමාන්‍ය විය). දුරස්ථ වැඩ සඳහා දැවැන්ත සංක්රමණය මගින් මෙම දර්ශකය බලපෑ හැකිය.
• සෞඛ්‍ය සේවා සහ අනෙකුත් ක්ෂේත්‍රවල COVID-19 හි අභියෝග වැනි සමාජ ගැටලු විසඳීමට තාක්‍ෂණයට ඇති හැකියාව පිළිබඳව ජනතාව වඩාත් විශ්වාස කර ඇත. සමාජය සඳහා තාක්ෂණයේ වැදගත්කම සම්බන්ධයෙන් ශුභවාදීන්ගේ කොටස 54 හි 45% ට සාපේක්ෂව 2019% දක්වා වැඩි විය (රුසියාවේ සමාන ගතිකතාවයන්).

තාක්ෂණය:

• ගෝලීය වශයෙන් මිනිසුන්ගෙන් 57% (රුසියාවේ 53%) තවමත් විශ්වාස කරන්නේ තාක්‍ෂණික විපර්යාසයේ වේගය ඉතා වේගවත් බවයි (සංඛ්‍යාව 2018 සිට පාහේ නොවෙනස්ව පවතී). ප්රතිඵලයක් වශයෙන්, ඔවුන් ඩිජිටල් සමතුලිතතාවය සඳහා වෙහෙසෙති: ප්රතිචාර දැක්වූවන්ගෙන් අඩක් පමණ (ලෝකයේ සහ අපේ රටේ) ගැජට් වලින් "විවේක" සඳහා කාලය වෙන් කිරීමට අදහස් කරයි.
• මිනිසුන්ගෙන් 35% ක්, පසුගිය වසරේ මෙන්, සෞඛ්‍ය සහ යහපැවැත්ම කෙරෙහි ඩිජිටල් තාක්‍ෂණයේ negative ණාත්මක බලපෑම සටහන් කරයි. මෙම ගැටලුව සම්බන්ධයෙන් රටවල් අතර සැලකිය යුතු පරතරයක් පවතී: විශාලතම සැලකිල්ල ප්‍රකාශ වන්නේ චීනයේ (64%), රුසියාව (22% පමණි) සහ හංගේරියාව (20%) වඩාත් ශුභවාදී ය. වෙනත් දේ අතර, ප්‍රතිචාර දැක්වූවන් පෙන්වා දෙන්නේ තාක්‍ෂණය ඔවුන් වඩාත් ආතතියට පත් කරන බවත්, ඩිජිටල් (ලෝකයේ 13% සහ රුසියාවේ 9%) වෙතින් “විසන්ධි කිරීම” ඔවුන්ට වඩාත් අපහසු වන බවත්ය.
• කෘත්‍රිම බුද්ධිය සහ රොබෝ තාක්ෂණය වැනි නව තාක්‍ෂණයන් අනාගතයේදී රැකියා උත්පාදනය කරනු ඇතැයි විශ්වාස කරන්නේ ලොවෙන් 36%ක් පමණි. රුසියානුවන් මෙම ගැටලුව සම්බන්ධයෙන් වඩාත් අශුභවාදී ය (ඔවුන් අතර 23%).
• සමීක්‍ෂණයට ලක් වූවන්ගෙන් අඩක් පමණ, වසරකට පෙර මෙන්, ඩිජිටල් තාක්‍ෂණයන් ධනවත් හා දුප්පතා අතර අසමානතාව වැඩි කරන බවට විශ්වාස කරති. මෙම ගැටලුව සම්බන්ධයෙන් රුසියානුවන්ගේ ආකල්පය ද නොවෙනස්ව පවතී, නමුත් අපේ රටේ සමාන මතයක් බෙදාගන්නේ 30% ක් පමණි. උදාහරණයක් ලෙස ජංගම අන්තර්ජාලය සහ ඩිජිටල් සේවා භාවිතය දැක්විය හැක. ප්‍රතිචාර දක්වන්නන් අන්තර්ජාල සේවාවන්හි ආවරණය සහ ගුණාත්මක භාවය සමස්ත ජනගහනය සඳහා ලබා ගැනීමට වඩා බෙහෙවින් ඉහළ අගයක් ගනී (ලිපියේ ආරම්භයේ ඇති ප්‍රස්තාරය බලන්න).

පෞද්ගලිකත්වය කඩාකප්පල් කිරීම

ඉතින්, පළමු කොටසේ ප්රතිඵල පෙන්නුම් කරන්නේ වසංගතය ඩිජිටල් විප්ලවය වේගවත් කර ඇති බවයි. සබැඳි ක්‍රියාකාරකම්වල වර්ධනයත් සමඟ පරිශීලකයින් විසින් බෙදා ගන්නා දත්ත ප්‍රමාණය වැඩි වී ඇති බව තර්කානුකූල ය. (ස්පොයිලර්) ඔවුන් මේ ගැන බොහෝ කනස්සල්ලට පත්ව සිටිති:

• ගෝලීය වශයෙන් සමීක්ෂණය කරන ලද අයගෙන් අඩකටත් වඩා අඩු (සහ රුසියාවේ 19% ක් පමණි, සමීක්ෂණයට ලක් කළ වෙලඳපොලවල අඩුම) සමාගම් ඔවුන්ගේ පුද්ගලික දත්තවල පෞද්ගලිකත්වය ආරක්ෂා කරන බව විශ්වාස කරති.
• ගෝලීය වශයෙන් සහ අපේ රටේ පාරිභෝගිකයින් 8 දෙනෙකුගෙන් 10 දෙනෙකු තම පුද්ගලික දත්ත සදාචාර විරෝධී ලෙස භාවිතා කර ඇති බව දැනගතහොත් සමාගමක සේවාවන් ප්‍රතික්ෂේප කිරීමට සූදානම්ය.

ව්‍යාපාර තම නිෂ්පාදන සහ සේවා වැඩිදියුණු කිරීම සඳහා සම්පූර්ණ පරාසයක පුද්ගලික දත්ත භාවිතා කිරීම පිළිගත හැකි බව සියලු දෙනා විශ්වාස කරන්නේ නැත. ලොව පුරා 45% ක් සහ රුසියාවේ 44% ක් ඊමේල් ලිපිනයක් වැනි මූලික තොරතුරු පවා භාවිතා කිරීමට එකඟ වෙති.

ගෝලීය වශයෙන්, පාරිභෝගිකයින්ගෙන් 21% ක් තමන් නරඹන අන්තර්ජාල පිටු පිළිබඳ දත්ත බෙදා ගැනීමට කැමැත්තෙන් සිටින අතර 17% ක් සමාජ ජාල පැතිකඩවලින් තොරතුරු බෙදා ගැනීමට කැමැත්තෙන් සිටිති. සිත්ගන්නා කරුණ නම්, රුසියානුවන් ඔවුන්ගේ බ්‍රවුසර ඉතිහාසයට (25%) ප්‍රවේශය ලබා දීමට වඩා විවෘතය. ඒ අතරම, ඔවුන් සමාජ ජාල වඩාත් පුද්ගලික අවකාශයක් ලෙස සලකයි - මෙම දත්ත තෙවන පාර්ශවයන්ට ලබා දීමට අවශ්‍ය වන්නේ 13% ක් පමණි.

කාන්දුවීම් සහ රහස්‍යතා කඩ කිරීම් අඛණ්ඩව දෙවන වසර සඳහා තාක්‍ෂණ සමාගම් සහ වේදිකා පිළිබඳ විශ්වාසයේ විශාලතම විනාශ කරන්නා වී ඇත. සියල්ලටම වඩා, මිනිසුන් තම පුද්ගලික දත්ත සුරැකීමට රජයේ ආයතන මත විශ්වාසය තැබීමට කැමැත්තෙන් සිටිති. ඒ අතරම, පෞද්ගලිකත්වය පිළිබඳ කාරණා සම්බන්ධයෙන් ඔවුන් සම්පූර්ණයෙන්ම විශ්වාස කරන එක කර්මාන්තයක්/ගෝලයක් නොමැත.

පුද්ගලිකත්ව ගැටළු සම්බන්ධයෙන් මිනිසුන්ගේ නිෂේධාත්මක ආකල්ප අන්තර්ජාලය හරහා ඔවුන්ගේ සැබෑ හැසිරීම් වලට නොගැලපේ. තවද මෙය පරස්පර විරෝධී ය:

• මිනිසුන්ට ඔවුන්ගේ පුද්ගලික දත්ත සාධාරණ ලෙස භාවිතා කිරීම ගැන විශ්වාසයක් නැත, නමුත් එය වැඩි වැඩියෙන් බෙදා ගනිමින්, ඩිජිටල් සේවාවන් වඩ වඩාත් ක්‍රියාශීලීව භාවිතා කරයි.
• බොහෝ පරිශීලකයින්ට පුද්ගලික දත්ත බෙදා ගැනීමට අවශ්‍ය නැත, නමුත් එය කෙසේ හෝ කරන්න (බොහෝ විට එය නොදැන).
• පුද්ගලික දත්ත භාවිතා කිරීමට සමාගම් ඔවුන්ගෙන් පැහැදිලිවම අවසර ඉල්ලා සිටින ලෙස මිනිසුන් ඉල්ලා සිටින නමුත් ඔවුන් පරිශීලක ගිවිසුම් කියවන්නේ නැත.
• පාරිභෝගිකයින් නිෂ්පාදන සහ සේවාවන්හි පුද්ගලීකරණය අපේක්ෂා කරයි, නමුත් පුද්ගලාරෝපිත වෙළඳ ප්‍රචාරණයන් ගැන වඩාත් සැලකිලිමත් වේ.
• පරිශීලකයින් ඩිජිටල් පාලනය නැවත ලබා ගැනීමට උනන්දු වන නමුත් දිගු කාලීනව ඩිජිටල් සේවාවන්හි ප්‍රතිලාභ බොහෝ දුරට විය හැකි අවදානම් ඉක්මවා යනු ඇතැයි විශ්වාස කරති.
• සමාජයේ යහපත සඳහා වන තාක්ෂණයන් අනාගතය සඳහා ප්රධාන පාරිභෝගික ඉල්ලුමයි.

අනාගතය ගැන

වැඩ සහ සෞඛ්‍ය රෝග විනිශ්චය වැනි ඩිජිටල් නිෂ්පාදන භාවිතය වැඩි වන විට, පුද්ගලික දත්ත පරිමාව අඛණ්ඩව වැඩි වනු ඇත, අයිතිවාසිකම් සහ එය ආරක්ෂා කිරීම සඳහා ඇති විකල්පයන් පිළිබඳ කනස්සල්ල වැඩි වේ.

තත්වය වර්ධනය කිරීම සඳහා අවස්ථා කිහිපයක් අපි දකිමු - සදාචාරාත්මක නියාමකයින් සහ විශේෂ අධීක්ෂණ ආයතනික ප්‍රතිපත්ති (මධ්‍යම පාලනය) නිර්මාණය කිරීමේ සිට පුද්ගලික දත්ත මුදල් ඉපැයීමේදී සමාගම් සහ පරිශීලකයින් අතර හවුල්කාරිත්වය දක්වා (සියල්ලන්ටම නොමිලේ).

වසර 2-3ක් අනාගතය දෙස බලන විට, අප සමීක්ෂණය කළ පාරිභෝගිකයින්ගෙන් අඩකට ආසන්න ප්‍රමාණයකට ඔවුන්ගේ පුද්ගලික දත්ත හුවමාරු කර ගැනීම සඳහා මූල්‍ය ප්‍රතිලාභ අවශ්‍ය වේ. මෙතෙක්, මෙය අනාගත විද්‍යාව විය හැකිය: පසුගිය වසර පුරා, ගෝලීය වශයෙන් පරිශීලකයින් 1 න් 10 ක් පමණක් ඔවුන්ගේ පුද්ගලික දත්ත විකුණා ඇත. ඔස්ට්‍රියාවේ ප්‍රතිචාර දැක්වූවන්ගෙන් හතරෙන් එකක් එවැනි සිද්ධීන් වාර්තා කළද.

ඩිජිටල් නිෂ්පාදන සහ සේවා නිර්මාණය කරන අයට තවත් වැදගත් වන්නේ කුමක්ද:

• ලෝකයේ මිනිසුන්ගෙන් 66% (රුසියාවේ 49%) ඉදිරි වසර 5-10 තුළ සමාජයේ යහපත සඳහා සමාගම් තාක්ෂණය භාවිතා කිරීමට අපේක්ෂා කරයි.
• පළමුවෙන්ම, මෙය සෞඛ්‍යය සහ යහපැවැත්ම වැඩිදියුණු කරන නිෂ්පාදන සහ සේවාවන් සංවර්ධනය කිරීම ගැන සැලකිලිමත් වේ - එවැනි අපේක්ෂාවන් ගෝලීය වශයෙන් පාරිභෝගිකයින්ගෙන් 63% ක් (රුසියාවේ 52%) බෙදා ගනී.
• නව තාක්ෂණයන් භාවිතා කිරීමේ සදාචාරාත්මක පැත්ත ගැන පාරිභෝගිකයින් සැලකිලිමත් වුවද (උදාහරණයක් ලෙස, මුහුණු හඳුනාගැනීම), ලොව පුරා ප්‍රතිචාර දැක්වූවන්ගෙන් අඩක් පමණ (රුසියාවේ 52%) Face-ID හෝ Touch-ID භාවිතයෙන් නිෂ්පාදන සහ සේවා සඳහා ගෙවීමට කැමැත්තෙන් සිටිති. පද්ධති.

වසංගත කාලය තුළ පමණක් නොව, ඉදිරි දශකය පුරාවටම අර්ථවත් අත්දැකීම් සෑම ව්‍යාපාරයකම කේන්ද්‍රස්ථානය වනු ඇත. නව ඉල්ලීම්වලට ප්‍රතිචාර වශයෙන්, භාණ්ඩයක් හෝ සේවාවක් ප්‍රවර්ධනය කරනවාට වඩා, මිනිසුන්ට ඔවුන්ගේ ජීවන තත්ත්වය වැඩිදියුණු කිරීමට උපකාර වන පුද්ගලාරෝපිත විසඳුම් නිර්මාණය කිරීමට සමාගම්වලට වැඩි අවධානයක් යොමු කිරීමට සිදුවනු ඇත. ඔවුන්ගේ පුද්ගලික දත්ත භාවිතා කිරීමේ සදාචාරාත්මක පැත්ත මෙන්ම.

මූලාශ්රය: www.habr.com