ඵලදායි DevOps කර්තෘ Ryn Daniels ඕනෑම කෙනෙකුට වඩා හොඳ, අඩු කලකිරීම් සහ වඩා තිරසාර Oncall භ්‍රමණ නිර්මාණය කිරීමට භාවිතා කළ හැකි උපාය මාර්ග බෙදා ගනී.
Devops පැමිණීමත් සමඟම, මේ දිනවල බොහෝ ඉංජිනේරුවන් එක් ආකාරයකින් හෝ වෙනත් ආකාරයකින් මාරුවීම් සංවිධානය කරයි, එය වරක් sysadmins හෝ මෙහෙයුම් ඉංජිනේරුවන්ගේ එකම වගකීම විය. විශේෂයෙන් වැඩ නොකරන වේලාවන්හිදී රාජකාරියේ යෙදීම බොහෝ දෙනා සතුටු වන කාර්යයක් නොවේ. ඔන්කෝල් රාජකාරිය අපගේ නින්දට බාධා කළ හැකිය, දිවා කාලයේ අපි කිරීමට උත්සාහ කරන සාමාන්‍ය වැඩවලට බාධා කළ හැකිය, සහ පොදුවේ අපගේ ජීවිතවලට බාධා කළ හැකිය. වැඩි වැඩියෙන් කණ්ඩායම් සුපරීක්ෂාකාරිත්වයට සහභාගී වන විට, අපි ප්‍රශ්නය ඇසුවෙමු, “විජිල්ස් වඩාත් මානුෂීය සහ තිරසාර කිරීමට පුද්ගලයින්, කණ්ඩායම් සහ සංවිධාන වශයෙන් අපට කළ හැක්කේ කුමක්ද?”
ඔබේ නින්ද සුරකින්න
බොහෝ විට මිනිසුන් රාජකාරියේ යෙදීම ගැන සිතන විට සිතන පළමු දෙය නම් එය ඔවුන්ගේ නින්දට අහිතකර ලෙස බලපානු ඇත; මධ්‍යම රාත්‍රියේ ඔවුන්ව අවදි කිරීමට කිසිවෙකුට අනතුරු ඇඟවීමක් අවශ්‍ය නොවේ. ඔබේ සංවිධානය හෝ කණ්ඩායම ප්රමාණවත් තරම් විශාල නම්, ඔබට කෙටි රාජකාරි මාරු කිරීම් සමඟ බහු කාල කලාපවල කණ්ඩායම් එකම භ්‍රමණයකට සහභාගී වන "ඉර අනුගමනය කරන්න" භ්‍රමණය භාවිතා කළ හැකිය. එබැවින් සෑම වේලා කලාපයක්ම එහි ව්‍යාපාරය තුළ පමණක් රාජකාරියේ යෙදේ. (හෝ අවම වශයෙන් අවදි) පැය. එවැනි භ්‍රමණයක් ස්ථාපිත කිරීමෙන් උපස්ථායකයා ගන්නා රාත්‍රී වැඩ බර අඩු කර ගැනීමට ආශ්චර්යයක් කළ හැකිය.
ඔබට ප්රමාණවත් තරම් ඉංජිනේරුවන් සහ භූගෝලීය ව්‍යාප්තිය නොමැති නම්, හිරු භ්‍රමණයට සහාය වීමට, මධ්‍යම රාත්‍රියේ මිනිසුන් අනවශ්‍ය ලෙස අවදි වීමේ සම්භාවිතාව අවම කිරීමට ඔබට තවමත් කළ හැකි දේවල් තිබේ. සියල්ලට පසු, පාරිභෝගිකයන් මුහුණ දෙන හදිසි ගැටලුවක් විසඳීම සඳහා උදේ 4 ට ඇඳෙන් නැගිටීම එක දෙයකි; ඔබ ව්‍යාජ අනතුරු ඇඟවීමක් සමඟ කටයුතු කරන බව සොයා ගැනීමට පමණක් අවදි වීම සම්පූර්ණයෙන්ම වෙනස් දෙයකි. එය ඔබ පිහිටුවා ඇති සියලුම ඇඟවීම් සමාලෝචනය කිරීමට සහ පැය ගණනකට පසුව යමෙකු අවදි කිරීමට සැබවින්ම අවශ්‍ය ඒවා මොනවාද සහ එම ඇඟවීම් උදෑසන වන තෙක් රැඳී සිටිය හැකිද යන්න ඔබේ කණ්ඩායමෙන් විමසීමට උදවු කළ හැක. සමහර වැඩ නොකරන ඇඟවීම් ක්‍රියා විරහිත කිරීමට මිනිසුන් එකඟ කරවා ගැනීම දුෂ්කර විය හැකිය, විශේෂයෙන් මග හැරුණු ගැටළු අතීතයේ ගැටළු ඇති කර තිබේ නම්, නමුත් නින්ද නොයන ඉංජිනේරුවෙකු වඩාත් ඵලදායී ඉංජිනේරුවෙකු නොවන බව මතක තබා ගැනීම වැදගත්ය. මෙම ඇඟවීම් සැබවින්ම වැදගත් වන විට ව්‍යාපාරික වේලාවන් තුළ සකසන්න. මේ දිනවල බොහෝ අනතුරු ඇඟවීමේ මෙවලම් ඔබට පැයෙන් පසු දැනුම්දීම් සඳහා විවිධ නීති සැකසීමට ඉඩ සලසයි, එය Nagios දැනුම්දීම් කාල සීමාවන් හෝ PagerDuty හි විවිධ කාලසටහන් සැකසීම වේ.
නින්ද, රාජකාරිය සහ කණ්ඩායම් සංස්කෘතිය
නින්ද කඩාකප්පල් කිරීම සඳහා වෙනත් විසඳුම් විශාල සංස්කෘතික වෙනස්කම් ඇතුළත් වේ. මෙම ගැටළුව විසඳීමට එක් ක්රමයක් නම්, ඇඟවීම් නිරීක්ෂණය කිරීම, ඒවා පැමිණෙන විට සහ ඒවා ක්රියාත්මක කළ හැකිද යන්න පිළිබඳව විශේෂ අවධානයක් යොමු කිරීමයි. Etsy විසින් නිර්මාණය කර ප්‍රකාශයට පත් කරන ලද මෙවලමක් වන අතර එය කණ්ඩායම්වලට ඔවුන්ට ලැබෙන ඇඟවීම් නිරීක්ෂණය කිරීමට සහ වර්ග කිරීමට ඉඩ සලසයි. මිනිසුන් අවදි කළ (යෝග්‍යතා ලුහුබැඳීමේ නිද්‍රා දත්ත භාවිතා කරමින්) කොපමණ අනතුරු ඇඟවීම් ප්‍රස්ථාර ජනනය කළ හැකි ද යන්න මෙන්ම, සත්‍ය වශයෙන්ම මිනිස් ක්‍රියාවක් අවශ්‍ය වන ඇඟවීම් කීයක් ද යන්න පෙන්නුම් කරයි. මෙම තාක්ෂණයන් භාවිතයෙන්, ඔබට ඔබගේ ඇමතුම් භ්‍රමණයෙහි සඵලතාවය සහ කාලයත් සමඟ නින්දට එහි බලපෑම නිරීක්ෂණය කළ හැක.
රාජකාරියේ යෙදී සිටින සෑම පුද්ගලයෙකුටම ප්රමාණවත් විවේකයක් ලබා ගැනීම සහතික කිරීම සඳහා කණ්ඩායමට කාර්යභාරයක් ඉටු කළ හැකිය. මිනිසුන්ට තමන් ගැන සැලකිලිමත් වීමට දිරිගන්වන සංස්කෘතියක් සාදන්න: රාත්‍රියේ ඔබව කැඳවූ නිසා ඔබට නින්ද අහිමි වන්නේ නම්, නැතිවූ නින්දේ කාලය පිරිමැසීමට උත්සාහ කිරීම සඳහා ඔබට උදෑසන ටිකක් වැඩි වේලාවක් නිදා ගත හැකිය. කණ්ඩායම් සාමාජිකයින්ට එකිනෙකා ගැන සොයා බැලිය හැක: Opsweekly වැනි දෙයක් හරහා කණ්ඩායම් ඔවුන්ගේ නින්දේ දත්ත එකිනෙකා සමඟ බෙදා ගන්නා විට, ඔවුන්ට රාජකාරියේ යෙදී සිටින ඔවුන්ගේ සගයන් වෙත ගොස්, “ඒයි, ඔබ ඊයේ රාත්‍රියේ PagerDuty සමඟ රළු රාත්‍රියක් ගත කළ බව පෙනේ” යැයි පැවසිය හැකිය. "ඔබට විවේකයක් ගැනීමට හැකි වන පරිදි මම අද රාත්‍රියේ ඔබව ආවරණය කරනවාට ඔබ කැමතිද?" මේ ආකාරයෙන් එකිනෙකාට සහයෝගය දැක්වීමට මිනිසුන් දිරිමත් කරන්න සහ මිනිසුන් තමන්වම සීමාවට තල්ලු කර උදව් ඉල්ලීමෙන් වැළකී සිටින “වීර සංස්කෘතියක්” අධෛර්යමත් කරන්න.
රැකියාවේ රාජකාරියේ යෙදී සිටීමේ බලපෑම අඩු කිරීම
ඉංජිනේරුවන් රාජකාරියේ යෙදී සිටියදී අවදි වූ නිසා වෙහෙසට පත් වූ විට, ඔවුන් පැහැදිලිවම දවස සඳහා 100% ධාරිතාවයෙන් වැඩ නොකරනු ඇත, නමුත් නින්ද නොලැබීම ගැන ගණන් නොගෙන, රාජකාරියේ යෙදීම රැකියාවට වෙනත් බලපෑම් ඇති කළ හැකිය. රාජකාරිය අතරතුර සිදුවන වඩාත්ම වැදගත් පාඩුව වන්නේ බාධා කිරීමේ සාධකය, සන්දර්භය වෙනස් වීම හේතුවෙනි: තනි බාධාවකින් අවධානය නැතිවීම සහ සන්දර්භය මාරුවීම හේතුවෙන් අවම වශයෙන් විනාඩි 20 ක පාඩුවක් සිදුවිය හැකිය. වෙනත් කණ්ඩායම් විසින් ජනනය කරන ලද ප්‍රවේශපත්‍ර, කතාබස් සහ/හෝ විද්‍යුත් තැපෑල හරහා එන ඉල්ලීම් හෝ ප්‍රශ්න වැනි වෙනත් බාධා කිරීම් මූලාශ්‍ර ඔබේ කණ්ඩායම්වලට තිබෙනු ඇත. මෙම අනෙකුත් බාධා කිරීම් වල පරිමාව මත පදනම්ව, ඔබ රාජකාරියේ යෙදී සිටියදී පවතින භ්‍රමණයකට ඒවා එක් කිරීම හෝ මෙම අනෙකුත් ඉල්ලීම් හැසිරවීමට පමණක් දෙවන භ්‍රමණයක් පිහිටුවීම සලකා බැලිය හැක.
කණ්ඩායම දිගු කාලීන සහ කෙටි කාලීන යන දෙඅංශයෙන්ම කරන වැඩ සැලසුම් කිරීමේදී මෙය සැලකිල්ලට ගැනීම වැදගත්ය. ඔබේ කණ්ඩායම තරමක් දැඩි රාජකාරි මුර වලට නැඹුරු නම්, මෙම කරුණ දිගු කාලීන සැලසුම් කිරීමේදී සැලකිල්ලට ගත යුතුය, වෙනත් කාර්යයක් කරනවාට වඩා ඕනෑම වේලාවක මුළු කාර්ය මණ්ඩලයම ඵලදායී ලෙස රාජකාරියේ යෙදෙන තත්වයක් ඔබට තිබිය හැක. කෙටි කාලීන සැලසුම් කිරීමේදී, ඇමතුම් පුද්ගලයාට ඔවුන්ගේ ඇමතුම් වගකීම් හේතුවෙන් නියමිත කාලසීමාවන් සපුරාලීමට නොහැකි බව ඔබට පෙනී යා හැකිය - මෙය අපේක්ෂා කළ යුතු අතර කණ්ඩායමේ සෙසු අය නවාතැන් ගැනීමට සහ රැකියාව සහතික කිරීමට උදව් කිරීමට කැමැත්තෙන් සිටිය යුතුය. අවසන් වන අතර ඇමතුම් පුද්ගලයාට ඔවුන්ගේ වැඩ කටයුතු සඳහා සහාය වේ. ඇමතුම් පුද්ගලයා කැඳවනු ලැබුවද යන්න නොසලකා, ඇමතුම් මාරුව වෙනත් වැඩ කිරීමට ඇමතුම් පුද්ගලයාට ඇති හැකියාවට බලපානු ඇත-ඇමතීමට අමතරව නියමිත ව්‍යාපෘති සම්පූර්ණ කිරීම සඳහා ඇමතුම් පුද්ගලයා රාත්‍රියේ වැඩ කිරීමට බලාපොරොත්තු නොවන්න. පැය ගණන් රාජකාරියේ.
රාජකාරියේ යෙදී සිටින අතරතුර උත්පාදනය වන අමතර කාර්යය සමඟ සාර්ථකව කටයුතු කිරීමට කණ්ඩායම්වලට මගක් සොයා ගැනීමට සිදුවනු ඇත. මෙම කාර්යය නිරීක්ෂණ සහ අනතුරු ඇඟවීමේ පද්ධති මගින් අනාවරණය කරගත් සැබෑ ගැටළු නිරාකරණය කිරීම සඳහා සැබෑ කාර්යයක් විය හැකිය, නැතහොත් ව්‍යාජ ධනාත්මක ඇඟවීම් සංඛ්‍යාව අඩු කිරීම සඳහා අධීක්ෂණ සහ ඇඟවීම් නිවැරදි කිරීම සඳහා කාර්යය විය හැකිය. නිර්මාණය කරන කාර්යයේ ස්වභාවය කුමක් වුවත්, එම කාර්යය සාධාරණව සහ තිරසාර ලෙස කණ්ඩායම පුරා බෙදා හැරීම වැදගත් වේ. සියලුම ඇමතුම් මාරුවීම් සමාන නොවන අතර සමහර ඒවා අනෙක් ඒවාට වඩා සංකීර්ණ වේ, එබැවින් අනතුරු ඇඟවීමේ සියලු ප්‍රතිවිපාක සමඟ කටයුතු කිරීමට වගකිව යුතු පුද්ගලයා අනතුරු ඇඟවීම ලබා ගන්නා පුද්ගලයා බව ප්‍රකාශ කිරීම වැඩ අසමාන ලෙස බෙදා හැරීමට හේතු විය හැක. නිර්මාණය කරන ලද කාර්යය සම්පූර්ණ කිරීමට කණ්ඩායමේ සෙසු අය කැමැත්තෙන් සිටිනු ඇතැයි අපේක්ෂාවෙන් රාජකාරියේ යෙදී සිටින පුද්ගලයා වැඩ කාලසටහන්ගත කිරීම හෝ බෙදා හැරීම සඳහා වගකිව යුතු වීම වඩාත් තර්කානුකූල විය හැකිය.
වැඩ-ජීවිත සමතුලිතතාවය නිර්මාණය කිරීම සහ පවත්වා ගැනීම
රාජකාරියේ යෙදීම රැකියාවෙන් පිටත ඔබේ ජීවිතයට ඇති කරන බලපෑම ගැන සිතන්න. ඔබ රාජකාරියේ යෙදී සිටින විට, ඔබට ඔබගේ ජංගම දුරකථනය සහ ලැප්ටොප් පරිගණකය සමඟ බැඳී ඇති බවක් දැනෙන්නට ඉඩ ඇත, මෙයින් අදහස් කරන්නේ ඔබ සැමවිටම ලැප්ටොප් පරිගණකයක් සහ ජංගම රවුටරයක් (usb මොඩමයක්) ඔබ සමඟ රැගෙන යාම හෝ ඔබේ නිවස/කාර්යාලය හැර නොයන බවයි. සාමාන්‍යයෙන් ඇමතුමක සිටීම යන්නෙන් අදහස් වන්නේ ඔබේ මුරය අතරතුර මිතුරන් හෝ පවුලේ අය දැකීම වැනි දේවල් අත්හැරීමයි. මෙයින් අදහස් කරන්නේ එක් එක් මාරුවෙහි දිග ඔබේ කණ්ඩායමේ සිටින පුද්ගලයින් ගණන මත රඳා පවතින අතර, මාරුවීම් වාර ගණන මිනිසුන් මත අනවශ්‍ය බරක් පැටවිය හැකි බවයි. විවිධ කණ්ඩායම්වලට සහ පුද්ගලයන්ට විවිධ ප්‍රමුඛතා සහ මනාප ඇති බැවින්, අවම වශයෙන් සම්බන්ධ වී සිටින පුද්ගලයන්ගෙන් බහුතරයක් සඳහා ක්‍රියා කරන කාලසටහනක් සොයා ගැනීමට ඔබට ඔබේ මාරුවීම්වල දිග සහ වේලාව සමඟ අත්හදා බැලීමට අවශ්‍ය විය හැකිය.
රාජකාරියේ යෙදීම කළමනාකරණ මට්ටමින් සහ පුද්ගල මට්ටමින් මිනිසුන්ගේ ජීවිතයට ඇති කරන බලපෑම හඳුනා ගැනීම ඉතා වැදගත් වේ. එහි බලපෑම අඩු වරප්‍රසාද සහිත පුද්ගලයන්ට අසමානුපාතිකව දැනෙනු ඇති බව සඳහන් කළ යුතුය. නිදසුනක් වශයෙන්, ඔබට දරුවන් හෝ වෙනත් පවුලේ සාමාජිකයන් රැකබලා ගැනීමට කාලය ගත කිරීමට සිදුවුවහොත්, හෝ ගෙදර දොරේ වැඩ බොහෝමයක් ඔබේ කර මතට වැටෙන බව ඔබට පෙනී ගියහොත්, වගකීම් නොකරන කෙනෙකුට වඩා ඔබට දැනටමත් අඩු කාලයක් හා ශක්තියක් ඇත. මෙම ආකාරයේ "දෙවන මාරුව" හෝ "තුන්වන මාරුව" වැඩ මිනිසුන්ට අසමානුපාතික ලෙස බලපෑම් කිරීමට නැඹුරු වන අතර, ඔබ කාර්යාලයෙන් පිටත සහභාගිවන්නන්ට පුද්ගලික ජීවිතයක් නොමැති බව උපකල්පනය කරන කාලසටහනක් හෝ තීව්‍රතාවයකින් ඇමතුම් භ්‍රමණයක් ස්ථාපිත කරන්නේ නම්, ඔබ පුද්ගලයින් සීමා කරයි. ඔබේ කණ්ඩායමට සහභාගී විය හැකිය.
ඔවුන්ගේ නිත්‍ය කාලසටහන වැඩි වශයෙන් පවත්වා ගැනීමට උත්සාහ කිරීමට මිනිසුන් දිරිමත් කරන්න. කණ්ඩායමට ජංගම රවුටර (usb මොඩමයන්) ලබා දීම ගැන ඔබ සලකා බැලිය යුතුය, එවිට මිනිසුන්ට ඔවුන්ගේ ලැප්ටොප් පරිගණකය සමඟ නිවසින් පිටව යාමට සහ තවමත් ජීවිතයේ යම් සමානකමක් ඇත. අවශ්‍ය නම්, කෙටි කාලයක් සඳහා එකිනෙකා සමඟ ඇමතුම් වේලාවන් වෙළඳාම් කිරීමට මිනිසුන් දිරිමත් කරන්න, එවිට මිනිසුන්ට රාජකාරියේ යෙදී සිටියදී ව්‍යායාම් ශාලාවට යාමට හෝ වෛද්‍යවරයකු හමුවීමට හැකිය. ඇමතුමේ සිටීම යනු ඉංජිනේරුවන් වචනානුසාරයෙන් ඇමතුම් ලබා ගැනීම හැර අන් කිසිවක් නොකරන සංස්කෘතියක් ඇති නොකරන්න. වැඩ-ජීවිත සමතුලිතතාවය ඕනෑම රැකියාවක වැදගත් කොටසකි, නමුත් විශේෂයෙන් ඔබ රාජකාරියෙන් බැහැර වේලාවන් සලකා බලන විට, ඔබේ කණ්ඩායමේ වැඩි ජ්‍යෙෂ්ඨ සාමාජිකයින් රාජකාරියේ යෙදී සිටින විට හැකිතාක්, වැඩ-ජීවිත සමතුලිතතාවය සම්බන්ධයෙන් අන් අයට ආදර්ශයක් සැපයිය යුතුය.
තනි පුද්ගල මට්ටමින්, ඔබේ මිතුරන්, පවුලේ අය, හවුල්කරුවන්, සුරතල් සතුන් යනාදියට රාජකාරියේ යෙදීම යන්නෙන් අදහස් කරන්නේ කුමක්ද යන්න පැහැදිලි කිරීමට අමතක නොකරන්න (ඔබේ බළලුන් ඔබට අනතුරු ඇඟවීම ලබා ගන්නා විට පාන්දර 4 ට ඔවුන් දැනටමත් නැඟිටින බැවින් ඒවා ගණන් නොගනු ඇත. , ඔවුන් ඔබට එය විසඳීමට උදව් කිරීමට කිසිසේත් කැමති නොවනු ඇත). ඔබේ සේවා මුරය අවසන් වූ පසු, එය මිතුරන්, පවුලේ අය බැලීමට හෝ නිදා ගැනීමට, උදාහරණයක් ලෙස ඔබට අහිමි වූ කාලය පිරිමැසීමට වග බලා ගන්න. ඔබට හැකි නම්, ඔබ අවට සිටින කිසිවෙකු අවදි නොකරන ලෙස ඔබේ මැණික් කටුව නාද කිරීමෙන් ඔබව අවදි කළ හැකි නිහඬ එලාමයක් (ස්මාර්ට් ඔරලෝසුවක් වැනි) පිහිටුවීම ගැන සලකා බලන්න. ඔබ ඔබේ ඇමතුම් මාරුව මැද සිටින විට සහ එය අවසන් වූ විට ඔබ ගැන සැලකිලිමත් වීමට ක්‍රම සොයන්න. ඔබට විවේක ගැනීමට උපකාර වන "ඇමතුම් දිවි ගලවා ගැනීමේ කට්ටලයක්" එකට එකතු කිරීමට ඔබට අවශ්‍ය විය හැකිය: ඔබේ ප්‍රියතම සංගීතයේ ධාවන ලැයිස්තුවට සවන් දෙන්න, ඔබේ ප්‍රියතම පොත කියවන්න, හෝ ඔබේ සුරතල් සමඟ සෙල්ලම් කිරීමට කාලය ගන්න. කළමනාකරුවන් රාජකාරියේ යෙදී සතියකට පසු මිනිසුන්ට දිනක් ලබා දීමෙන් සහ මිනිසුන්ට අවශ්‍ය විට උපකාර ඉල්ලා (සහ ලබා ගැනීමට) වග බලා ගැනීමෙන් ස්වයං රැකවරණය දිරිමත් කළ යුතුය.
රාජකාරි පළපුරුද්ද වැඩි දියුණු කිරීම
සමස්තයක් වශයෙන්, රාජකාරියේ සිටීම භයානක රැකියාවක් ලෙස නොසැලකිය යුතුය: අනාගතයේදී රාජකාරියේ යෙදී සිටින පුද්ගලයින්ට එය යහපත් කිරීමට ක්‍රියාශීලීව වැඩ කිරීමට රාජකාරියේ යෙදී සිටින පුද්ගලයෙකු ලෙස ඔබට අවස්ථාව සහ වගකීම ඇත, එයින් අදහස් වන්නේ මිනිසුන් අඩු පණිවිඩ ලැබෙනු ඇති අතර ඒවා වඩාත් නිවැරදි වනු ඇත. නැවතත්, Opsweekly වැනි දෙයක් භාවිතයෙන් ඔබගේ ඇඟවීම්වල වටිනාකම හඹා යාම ඔබට ඔබගේ ඇමතුම කරදරකාරී වන්නේ කුමක් දැයි සොයා බැලීමට සහ එය නිවැරදි කිරීමට උපකාරී වේ. අක්‍රිය ඇඟවීම් සඳහා, මෙම ඇඟවීම් ඉවත් කිරීමට ක්‍රම තිබේ දැයි ඔබෙන්ම අසන්න - සමහර විට මෙයින් අදහස් වන්නේ ඒවා ක්‍රියා විරහිත වන්නේ ව්‍යාපාරික වේලාවන් තුළ පමණක් බව ය, මන්ද ඔබට මධ්‍යම රාත්‍රියේ ප්‍රතිචාර දැක්වීමට අවශ්‍ය නොවන සමහර දේවල් ඇති බැවිනි. ඇඟවීම් මකා දැමීමට, ඒවා වෙනස් කිරීමට හෝ යැවීමේ ක්‍රමය "දුරකථනයට සහ විද්‍යුත් තැපෑලට යවන්න" සිට "ඊමේල් පමණක්" ලෙස වෙනස් කිරීමට බිය නොවන්න. කාලයත් සමඟ රාජකාරි වැඩිදියුණු කිරීම සඳහා අත්හදා බැලීම් සහ පුනරාවර්තනය යතුරයි.
ඇත්ත වශයෙන්ම ක්‍රියා කළ හැකි ඇඟවීම් සඳහා, අවශ්‍ය ක්‍රියාමාර්ග ගැනීමට ඉංජිනේරුවෙකුට කොතරම් පහසුදැයි ඔබ සලකා බැලිය යුතුය. ධාවනය වන සෑම ඇඟවීමකටම ධාවන පොතක් තිබිය යුතුය - ඔබගේ ඇඟවීම් වෙත ධාවන පොත් සබැඳි එක් කිරීමට nagios-herald වැනි මෙවලමක් භාවිතා කිරීම සලකා බලන්න. අනතුරු ඇඟවීමට ධාවන පොතක් අවශ්‍ය නොවන තරම් සරල නම්, එය ඔබට Nagios සිදුවීම් හසුරුවන්නා වැනි දෙයක් භාවිතයෙන් ප්‍රතිචාරය ස්වයංක්‍රීය කළ හැකි තරම් සරලයි, එමඟින් මිනිසුන්ට පහසුවෙන් ස්වයංක්‍රීය කාර්යයන් සඳහා අවදි වීමට හෝ බාධා කිරීමට සිදු වේ. Runbooks සහ nagios-herald යන දෙකම ඔබට ඔබගේ ඇඟවීම් වලට වටිනා සන්දර්භයක් එක් කිරීමට උදවු විය හැක, එය මිනිසුන්ට වඩාත් ඵලදායී ලෙස ප්‍රතිචාර දැක්වීමට උපකාරී වනු ඇත. ඔබට මෙවැනි පොදු ප්‍රශ්නවලට පිළිතුරු දිය හැකිදැයි බලන්න: මෙම ඇඟවීම අවසන් වරට ක්‍රියාවිරහිත වූයේ කවදාද? අවසන් වරට එයට පිළිතුරු දුන්නේ කවුද, සහ ඔවුන් අවසානයේ ගත් ක්‍රියාමාර්ග මොනවාද (ඇත්නම්)? මෙයට සමගාමීව දිස්වන වෙනත් ඇඟවීම් මොනවාද සහ ඒවා සම්බන්ධද? මෙම ආකාරයේ සන්දර්භීය තොරතුරු බොහෝ විට අවසන් වන්නේ මිනිසුන්ගේ මොළයේ පමණි, එබැවින් සන්දර්භ තොරතුරු ලේඛනගත කිරීමේ සහ බෙදාගැනීමේ සංස්කෘතියක් දිරිමත් කිරීම අනතුරු ඇඟවීම්වලට ප්‍රතිචාර දැක්වීමට අවශ්‍ය පොදු කාර්ය ප්‍රමාණය අඩු කළ හැකිය.
ඇමතුම් වලින් ඇති වන තෙහෙට්ටුවේ විශාල කොටසක් නම්, ඒවා කිසිදා අවසන් නොවන බවයි - ඔබේ කණ්ඩායමට ඇමතුම් තිබේ නම්, ඒවා අපේක්ෂා කළ හැකි අනාගතයේ ඕනෑම වේලාවක අවසන් වනු ඇතැයි සිතිය නොහැක. මාරුවීම් කිසිදා අවසන් නොවන අතර, ඒවා සැමවිටම භයානක වනු ඇතැයි අපට හැඟෙන්නට පුළුවන. මෙම බලාපොරොත්තු නොමැතිකම ආතතියට සහ වෙහෙසට දායක විය හැකි විශාල මානසික ගැටලුවක් වන අතර, එම නිසා රාජකාරිය සැමවිටම භයානක වනු ඇතැයි යන සංජානනය (යථාර්ථයට අමතරව) ආමන්ත්‍රණය කිරීම දිගු කාලීනව ඔබේ යුතුකම ගැන සිතීමට හොඳ ස්ථානයකි.
රාජකාරියේ තත්වය කවදා හෝ වැඩිදියුණු වේ යැයි මිනිසුන්ට බලාපොරොත්තුවක් ලබා දීම සඳහා, පද්ධතියේ නිරීක්ෂණ හැකියාවක් තිබීම අවශ්‍ය වේ (මා කලින් සඳහන් කළ රාජකාරිය ලුහුබැඳීම සහ වර්ගීකරණය කිරීම). ඔබට අනතුරු ඇඟවීම් කීයක් තිබේද, ඒවායින් කොපමණ ප්‍රතිශතයකට සහායක මැදිහත්වීමක් අවශ්‍යද, ඔවුන්ගෙන් කී දෙනෙක් මිනිසුන් අවදි කරයිද, පසුව දේවල් වඩා හොඳින් කිරීමට මිනිසුන් දිරිමත් කරන සංස්කෘතියක් නිර්මාණය කිරීමට ක්‍රියා කරන්න. ඔබට විශාල කණ්ඩායමක් සිටී නම්, ඔබේ ඔරලෝසුව අවසන් වූ විගස, යමක් නිවැරදි කිරීමට හාරනවාට වඩා ඔබේ දෑත් ඔසවා "ඒක අනාගත රාජකාරි නිලධාරියාගේ ප්‍රශ්නයක්" යැයි පැවසීම - වැඩිපුර වියදම් කිරීමට කැමති අය පෙළඹවිය හැකිය. ඔවුන්ගෙන් අවශ්‍ය ප්‍රමාණයට වඩා රාජකාරි සඳහා දරන උත්සාහය? ඔබ රාජකාරියේ යෙදී සිටින ඔබේ යහපැවැත්ම පමණක් නොව, ඔබේ සගයන් සඳහාද බලා සිටින නිසා සංවේදී සංස්කෘතියක් විශාල වෙනසක් කළ හැකි ස්ථානය මෙයයි.
ඒ සියල්ල සංවේදනය ගැන ය
සංවේදනය යනු ඇමතුම් අත්දැකීම වැඩිදියුණු කරන කාර්ය සාධනය ධාවනය කිරීමට අපට ඉඩ සලසන වැදගත් කොටසකි. කළමනාකරුවෙකු හෝ සාමාජිකයෙකු ලෙස, ඔබට මාරුව වඩා හොඳ කරන හැසිරීම් සඳහා පුද්ගලයින් ධනාත්මකව ඇගයීමට හෝ විපාක දීමට පවා හැකිය. මෙහෙයුම් සහාය යනු යම් දෙයක් වැරදී ගිය විට පමණක් මිනිසුන් ඔවුන් වෙත අවධානය යොමු කරන බව බොහෝ විට ඉංජිනේරුවන්ට හැඟෙන ප්‍රදේශවලින් එකකි: වෙබ් අඩවියක් කඩා වැටෙන විට ඔවුන්ට කෑ ගැසීමට මිනිසුන් සිටිනු ඇත, නමුත් ඔවුන් ක්රියාත්මක වන තිරය පිටුපස උත්සාහයන් ගැන ඉගෙන ගන්නේ කලාතුරකිනි. ඉතිරි කාලය තුළ වෙබ් අඩවිය පවත්වාගෙන යාමට ඉංජිනේරුවන් යොදවා ඇත. රැස්වීමකදී හෝ සාමාන්‍ය විද්‍යුත් තැපෑලකින් යම් නිශ්චිත ඇඟවීමක් වැඩිදියුණු කිරීම, රාජකාරියේ යෙදී සිටීමේ තාක්ෂණික අංගයක් හෝ වෙනත් ඉංජිනේරුවෙකුට ටික වේලාවක් වැඩ මුරය සඳහා ආවරණය කිරීමට කාලය ලබා දීම සඳහා වැඩ හඳුනා ගැනීම දිගු ගමනක් යා හැකිය.
දිගු කාලීනව ඔවුන්ගේ ඇමතුම් තත්ත්වය වැඩිදියුණු කිරීමට කාලය සහ ශ්‍රමය වැය කිරීමට මිනිසුන් දිරිමත් කරන්න. ඔබේ කණ්ඩායමට ඇමතුම් තිබේ නම්, ඔබ ඔබේ මාර්ග සිතියමේ වෙනත් ඕනෑම වැඩ කරන ආකාරයටම මෙම කාර්යය සැලසුම් කර ප්‍රමුඛත්වය දිය යුතුය. ඇමතුම් 90% එන්ට්‍රොපිය වන අතර, ඔබ ඒවා වැඩිදියුණු කිරීමට ක්‍රියාශීලීව කටයුතු නොකළහොත්, කාලයත් සමඟ ඒවා නරක අතට හැරෙනු ඇත. මිනිසුන්ට හොඳම අභිප්‍රේරණය සහ ප්‍රතිලාභ ලබා දෙන දේ සොයා ගැනීමට ඔබේ කණ්ඩායම සමඟ වැඩ කරන්න, පසුව අනතුරු ඇඟවීමේ ශබ්දය අඩු කිරීමට, ධාවන පොත් ලිවීමට සහ ඔවුන්ගේ ඇමතුම් ගැටලු විසඳන මෙවලම් නිර්මාණය කිරීමට මිනිසුන් දිරිමත් කිරීමට එය භාවිතා කරන්න. ඔබ කුමක් කළත්, තත්වයේ ස්ථිර කොටසක් ලෙස බිහිසුණු රාජකාරියකට නොයන්න.
මූලාශ්රය: www.habr.com