MegaFon වෙතින් Virtual PBX භාවිතයෙන් ඇමතුම් සැකසීමේ ප්‍රතිලාභ අගය කිරීමට බොහෝ සමාගම් දැනටමත් සමත් වී ඇත. විකුණුම් ස්වයංක්‍රීයකරණය සඳහා පහසු සහ දැරිය හැකි CRM පද්ධතියක් ලෙස Bitrix24 භාවිතා කරන බොහෝ දෙනෙක් ද සිටිති.
මෑතකදී, MegaFon Bitrix24 සමඟ ඒකාබද්ධ කිරීම යාවත්කාලීන කරන ලද අතර, එහි හැකියාවන් සැලකිය යුතු ලෙස පුළුල් කළේය. මෙම පද්ධති දෙක ඒකාබද්ධ කිරීමෙන් පසු සමාගම්වලට ලබා ගත හැකි විශේෂාංග මොනවාදැයි අපි මෙම ලිපියෙන් විශ්ලේෂණය කරමු.
මෙම ලිපිය ලිවීමට හේතුව බොහෝ සමාගම් ඔවුන්ගේ අන්‍යෝන්‍ය ඒකාබද්ධතාවයෙන් ලබා දිය හැකි ප්‍රතිලාභ ගැන නොදැන සේවා වෙන වෙනම භාවිතා කිරීමයි. අපි ඒකාබද්ධ කිරීමේ හැකියාවන් විස්තරාත්මකව විශ්ලේෂණය කර එය වින්‍යාස කර ඇති ආකාරය පෙන්වමු.
ආරම්භ කිරීම සඳහා, අපි ඒකාබද්ධ කිරීමට යන්නේ කුමන පද්ධතිද යන්න අපි විශ්ලේෂණය කරමු. MegaFon වෙතින් Virtual PBX යනු සියලුම සමාගම් ඇමතුම් පාලනය කිරීමේ හැකියාව විවෘත කරන සේවාවකි. අතථ්‍ය PBX ඩෙස්ක්ටොප් IP දුරකථන සහ උපාංග සමඟත්, ජංගම දුරකථන සමඟත්, බ්‍රවුසරයේ ඇමතුම් සැකසීම හරහා CRM පද්ධතියෙන් සෘජුවම ක්‍රියා කරයි.
CRM Bitrix24 යනු ගනුදෙනු සහ ගනුදෙනුකරුවන් පිළිබඳ දත්ත ස්වයංක්රීයව ගිණුම්කරණය සංවිධානය කිරීමට මෙන්ම ගුණාත්මක ආකාරයෙන් වැඩ ක්‍රියාවලීන් ප්‍රශස්ත කිරීමට උපකාරී වන පද්ධතියකි. ක්‍රියාකාරීත්වය, සරල බව සහ නොමිලේ සැලැස්මක් තිබීම රුසියාවේ වඩාත් ජනප්‍රිය CRM එකක් බවට පත් කර ඇත. පද්ධතියේ තවත් ලක්ෂණයක් වන්නේ එහි බහුකාර්යතාවයි; Bitrix24 විවිධ වෙළඳ සහ සේවා සමාගම් විසින් බහුලව භාවිතා වේ.
සමාගමේ සේවාදායකයන් මත ස්ථාපනය කර ඇති පෙට්ටි කාර්යාල අනුවාදය සහ පොදු අන්තර්ජාලයෙන් WEB අතුරුමුහුණත හරහා ලබා ගත හැකි Bitrix24 හි Cloud අනුවාදය සඳහා ඒකාබද්ධ කිරීම වින්‍යාසගත කළ හැකිය. දෙවන අවස්ථාවෙහිදී, වලාකුළු සේවා දෙකක් අතර ඒකාබද්ධ කිරීම කෙලින්ම ක්‍රියා කරන බව මතක තබා ගැනීම වැදගත්ය, ඔබේ කාර්යාලයේ විදුලිය හෝ අන්තර්ජාලය ක්‍රියා විරහිත වුවද සේවාවන් අඛණ්ඩව අන්තර් ක්‍රියා කරයි.
ඒකාබද්ධ කිරීමේ හැකියාවන් දෙස සමීපව බලමු.
1. එන ඇමතුමක් සඳහා Pop-up client card
ඒකාබද්ධතාවයක් නොමැති විට, සේවාදායකයාට සේවාදායක කාඩ්පතක් හෝ ගනුදෙනුවක් අතින් නිර්මාණය කිරීමට කාලය හා ශ්‍රමය වැය කිරීමට බල කෙරෙනු ඇත, මෙම අවස්ථාවෙහිදී සම්බන්ධතා සහ ගනුදෙනු අහිමි වන අතර, හොඳම දේ සේවාදායකයා නැවත සම්බන්ධ කර ගත යුතුය, නරකම අවස්ථාවක, ඇණවුම වනු ඇත. නැති වුණා. පැමිණෙන ඇමතුමක් සමඟ, ඇමතුම Bitrix24 වෙත නොදන්නා සේවාදායකයෙකුගෙන් ලැබුණු බව සේවකයාට පෙනෙනු ඇත. උත්පතන කාඩ්පත ඇමතුම පැමිණියේ කුමන අංකයෙන්ද, කුමන අංකය හරහාද යන්න පෙන්වයි. සේවාදායකයා සඳහා තවමත් ගනුදෙනු හෝ අදහස් කිසිවක් නොමැති බව අපට පෙනේ. වගකිවයුතු කළමනාකරුවෙකු වන Aleksey Belyakov සේවාදායකයාට ස්වයංක්රීයව පවරනු ලැබේ.
සම්බන්ධතාවයක් හෝ ගනුදෙනුවක් දැනටමත් පවතී නම්, කළමනාකරු දුරකථනය අතට ගැනීමට පෙර පවා සේවාදායකයාගේ නම දැන ගනු ඇත.
එහි නම මත ක්ලික් කිරීමෙන් ඔබට අදාළ ගනුදෙනුවට පිවිසිය හැකිය.
සම්බන්ධතාවයක් අතින් සාදා ගන්නේ කෙසේද?
ඔබ ස්වයංක්රීයව සම්බන්ධතාවයක් නිර්මාණය කිරීමේ විකල්පය අක්‍රීය කර ඇත්නම් සහ Bitrix24 හි නොමැති සේවාදායකයෙකු ඔබව ඇමතුවහොත්, ඔබට උත්පතන කවුළුවක නව සම්බන්ධතාවයක් සෑදිය හැකිය, ඊයම් සහ ගනුදෙනු ස්වයංක්රීයව නිර්මාණය වනු ඇත, අපි ඒ ගැන කතා කරමු. ටිකක් පසුව. ඒකාබද්ධ කිරීමක් නොමැති නම්, උත්පතන කවුළුවක් නොමැති අතර, සේවාදායකයා සම්පූර්ණයෙන්ම අතින් ආරම්භ කිරීමට අවශ්ය වනු ඇත, කළමනාකරු සඳහා බොහෝ කාලයක් ගත වේ.
CRM සැකසුම් තුළ, ඔබට මෙහෙයුම් ආකාර දෙකෙන් එකක් තෝරා ගත හැකිය:
- සරල (මුහුණක් නැත)
- ක්ලැසික් (ඊයම් සහිත)
ගනුදෙනු නිර්මාණය කරන්නේ කෙසේද?
සරල CRM මාදිලියේදී, ඊයම් සෑදීමෙන් තොරව ගනුදෙනු වහාම සාදනු ඇත.
ඊයම් නිර්මාණය කරන්නේ කෙසේද?
ක්ලැසික් සීආර්එම් මාදිලියේදී, ඊයම් මුලින්ම සාදනු ලබන අතර, එය පසුව සම්බන්ධතා සහ ගනුදෙනු බවට පරිවර්තනය කළ හැකිය.
2. ඊයම්, සම්බන්ධතා සහ ගනුදෙනු ස්වයංක්රීයව නිර්මාණය කිරීම
එන ඇමතුමක් සමඟ, ස්වයංක්රීයව සම්බන්ධතාවක් සෑදීමේ විකල්පය ඔබට එක් සේවාදායකයෙකු අහිමි නොකිරීමට ඉඩ සලසයි. සංවාදය අවසන් වූ පසු, සංවාදයේ වාර්තාවක් ස්වයංක්රීයව ගනුදෙනුවට එකතු වේ. කිසිදු සේවකයෙකු ඇමතුමට ප්‍රතිචාර නොදැක්වුවද නායකත්වය හෝ සම්බන්ධතාව සාදනු ලබන අතර පසුව ක්‍රියා කළ හැක.
සම්බන්ධතාවය ඔහු ඇමතූ අංකය තබා ගනු ඇත, සහ නව ගනුදෙනුවක් අමුණා ඇත, සම්බන්ධතා නම සැකසෙන්නේ නැත.
සම්බන්ධතා ලැයිස්තුවේ නොමැති සේවාදායකයෙකු සමඟ සංවාදයකදී කළමනාකරු සම්බන්ධතාවයක් නිර්මාණය නොකළේ නම්, මෙම සම්බන්ධතාවය ස්වයංක්රීයව නිර්මාණය කළ හැකිය. මෙය සිදු කිරීම සඳහා, සම්බන්ධතා ලැයිස්තුවේ නොමැති අංකයක් ඇමතීමේදී ස්වයංක්රීයව සම්බන්ධතා හෝ ඊයම් සෑදීමේ විකල්පය සක්‍රීය කරන්න.
මෙය අවශ්ය විය හැක්කේ ඇයි? Bitrix24 හි පටවා නොමැති දත්ත සමුදායක් භාවිතා කරමින් කළමනාකරුවෙකු සේවාදායකයින්ට ඇමතුමක් ලබා දෙන බව සිතන්න, නැතහොත් ව්‍යාපාරික කාඩ්පතක අංකයක් අමතයි, නමුත් එය CRM තුළ ඇතුළත් කිරීමට අමතක වී ඇත. සම්බන්ධතාවය ස්වයංක්රීයව සාදනු ලබන අතර සේවකයාට අවශ්ය තොරතුරු පිරවිය යුතුය.
මෙම සම්බන්ධතාවයට අංකයක් ඇති අතර ගනුදෙනුවක් සාදනු ඇත, නමුත් නම සැකසෙන්නේ නැත.
3. කාර්යයන් ස්වයංක්රීයව නිර්මාණය කිරීම
ඒකාබද්ධ කිරීමේ සැකසුම් තුළ, ඔබට පසුව ඇමතුම් සැකසීම සඳහා කාර්යයන් සැකසීමට ඔබ කැමති කාටද සහ කුමන අවස්ථා වලදීද යන්න තෝරාගත හැක. ඔබට කාර්යය විස්තරයක් සහ මාතෘකාවක් එක් කළ හැකිය. සේවක ලැයිස්තුවෙන් ඔබට කාර්යයට හිමිකරුවෙකු සහ නිරීක්ෂකයෙකු එක් කළ හැකිය.
ඇමතුම මගින් නිර්මාණය කරන ලද කාර්යයන් ඊයම්, ගනුදෙනුව, සම්බන්ධතා කාඩ්පත සහ කාර්ය සහ ව්‍යාපෘති අංශයේ කාර්ය ලැයිස්තුවේ දිස්වනු ඇත.
4. එක ක්ලික් එකකින් අමතන්න
මෘදු දුරකථනයේ හෝ දුරකථනයේ ඇති දුරකථන අංකය තවදුරටත් ඇමතීමට නොහැකිය. ඒ වෙනුවට, ජංගම දුරකථන නිරූපකය හෝ සුරකින ලද අංකය මත ක්ලික් කරන්න.
පළමුව, ඇමතුම ඔබගේ උපාංගයට (දුරකථනය හෝ මෘදු දුරකථනය) වෙත යනු ඇත, ඔබ ජංගම දුරකථනය ලබා ගනු ඇත, ඉන් පසුව Virtual PBX සේවාලාභියාගේ අංකය අමතනු ඇත. සේවාදායක කාඩ්පතක් තිරය මත දිස්වනු ඇත.
5. සේවාදායක කාඩ්පතේ සියලුම ඇමතුම් සුරැකීම
ඊයම්, සම්බන්ධතා සහ ගනුදෙනු මගින් සියලුම ක්රියාකාරකම් සේවාදායක කාඩ්පතෙහි දැකිය හැකිය. ඉතින්, අපි ගනුදෙනුවට යමු.
සංග්‍රහයේ දකුණු පැත්තේ, ගනුදෙනුවට අදාළ ඇමතුම් දර්ශනය වේ. මෙහිදී ඔබට ඕනෑම ඇමතුමකට සවන් දිය හැකිය (මේ සඳහා ඔබට තීරුබදු අංශයේ අතථ්‍ය PBX පුද්ගලික ගිණුමේ “ඇමතුම් පටිගත කිරීම” විකල්පය සක්‍රීය කළ යුතුය). ඇමතුම් වාර්තා සහ ඉතිහාසය සහිත තොරතුරු Bitrix24 හි සෘජුවම සේවාදායක කාඩ්පතෙහි දැකිය හැකිය.
එක් එක් සංවාදයෙන් පසු සේවාලාභියා සහ සේවාදායක කාඩ්පතෙහි ඇති කර ගත් ගිවිසුම් පිළිබඳ තොරතුරු වාර්තා කිරීම මෙන්ම වැඩිදුර ක්රියාකාරකම් සඳහා කාර්යයන් නිර්මාණය කිරීම අපි නිර්දේශ කරමු.
6. පුද්ගලික කළමනාකරුවෙකු සමඟ සේවාදායකයාගේ ස්වයංක්‍රීය සම්බන්ධතාවය
පුද්ගලික කළමනාකරුවෙකු සමඟ ස්වයංක්රීයව සම්බන්ධ වීමේ විකල්පය සේවාදායකයාට පළමු පේළියේ කාලය නාස්ති නොකිරීමට ඉඩ ලබා දෙන අතර වහාම පුද්ගලික කළමනාකරුවෙකුට සම්බන්ධ වේ. ඊට අමතරව, ඒකාබද්ධ කිරීමේ සැකසුම් තුළ, සේවකයා තත්පර 15 ක් ඇතුළත පිළිතුරු නොදුන්නේ නම්, ඇමතුම යොමු කරනු ලබන සේවකයා හෝ දෙපාර්තමේන්තුව තෝරා ගත හැකිය.
මෙම සැකසුම පහත තිර රුවෙහි මෙන් අතථ්‍ය PBX අතුරුමුහුණතෙහි පෙන්වනු ඇත:
Bitrix24 සමඟ Virtual PBX ඒකාබද්ධ කිරීම සකසන්නේ කෙසේද?
Bitrix24 සමඟ VATS ඒකාබද්ධ කිරීම සඳහා, ඔබ MegaFon වෙතින් Virtual PBX හි පුද්ගලික ගිණුමේ "CRM සමඟ ඒකාබද්ධ කිරීම" විකල්පය සක්‍රීය කළ යුතුය. ඔබට Bitrix24 හරහා ඇමතුම් පටිගත කිරීමට සහ සවන් දීමට අවශ්ය නම්, ඔබ එහි “Call Recording” විකල්පය ද සක්‍රීය කළ යුතුය.
1. මුලින්ම ඔබ ස්ථාපනය කිරීමට අවශ්යයි , මුලින්ම CRM ඇතුලත් කර යන්න .
2. MegaFon වෙතින් Virtual PBX හි පුද්ගලික ගිණුමට යන්න.
3. "සැකසීම්" වෙත යන්න - "CRM සමඟ ඒකාබද්ධ කිරීම".
4. "සම්බන්ධ කරන්න" ක්ලික් කරන්න.
ඔබට Bitrix24 හි වලාකුළු සහ කොටු කළ අනුවාද දෙකම සමඟ ඒකාබද්ධ කිරීම සැකසිය හැක. දෙවන අවස්ථාවේදී, ඔබට වැඩ කරන SSL සහතිකයක් අවශ්ය වනු ඇත, එසේ නොමැතිනම් පරිශීලක සිතියම්ගත කිරීමේ අදියරේදී ගැටළු ඇති විය හැක.
5. Bitrix24 ලිපිනය ලියා පරිපාලක අයිතිවාසිකම් ඇති පරිශීලකයෙකු ලෙස VATS වෙත ලොග් වන්න.
6. ඊළඟට, ඒකාබද්ධ සැකසුම් කණ්ඩායම් දෙකක් සමඟ තිරයක් විවෘත වේ. පළමු කණ්ඩායම තුළ, ඔබට Bitrix24 පරිශීලකයින් Virtual PBX භාවිතා කරන්නන් සමඟ ගැලපීමට අවශ්ය වනු ඇත. මෙය නොමැතිව, පද්ධතියට CRM හි සිදුවීම් නිවැරදිව ප්රදර්ශනය කිරීමට සහ සේවකයින් හඳුනා ගැනීමට නොහැකි වනු ඇත.
අමතර සේවකයින් ඕනෑම වේලාවක එකතු කළ හැකිය. අනාගතයේදී ඔබ එකතු කරන සේවකයින් සඳහා සිතියමක් සෑදීමට මතක තබා ගැනීම වැදගත්ය.
7. දෙවන කණ්ඩායම සියලු අවස්ථා සඳහා සමාන හැකියාවන් පෙන්වයි.
8. ඊළඟට, ඔබ ඒකාබද්ධ කිරීමේ අවස්ථා වෙත යා යුතුය. මෙම කොටසෙහි සෑම අංගයක්ම පැමිණෙන සහ පිටතට යන ඇමතුම් සඳහා වෙන වෙනම වින්‍යාස කර ඇත.
එක් එක් සංඛ්‍යාව සඳහා තනි තනිව සහ සියලුම සංඛ්‍යා සඳහා එකවර අනුකලනය වින්‍යාසගත කළ හැක. අතථ්‍ය PBX අතුරුමුහුණතෙහි වැඩ අවස්ථා නිර්මාණය කර මෙම හෝ එම දර්ශනය ක්‍රියා කරන අංක තෝරන්න.
සමහර සංඛ්‍යා ස්ක්‍රිප්ට් එකෙන් සම්පූර්ණයෙන්ම බැහැර කළ හැක, උදාහරණයක් ලෙස, ගබඩාවක, ගණකාධිකාරීවරයෙකුගේ හෝ කළමනාකරුවෙකුගේ අංක. මෙය Bitrix24 අනවශ්‍ය ගනුදෙනු, සම්බන්ධතා සහ ඊයම් වලින් ඉතිරි කරයි. ස්ක්‍රිප්ටයේ අංග දෙස සමීපව බලමු:
- නොදන්නා අංකයකින් ලැබෙන ඇමතුමක් සමඟින්, නව නායකත්වයක්, සම්බන්ධතාවක් සහ ගනුදෙනුවක් ස්වයංක්රීයව නිර්මාණය විය හැක. ඇමතුම මඟ හැරුණු හෝ ලැබුණු තැනැත්තා වගකිව යුතුය. IVR හි ඇමතුම් බාධාවකදී, සුබපැතුම්, දෙපාර්තමේන්තුවකට ඇමතීමේදී හෝ එය රාජකාරියේ යෙදී සිටින පුද්ගලයාට ලැබුණේ නම්, ඔබ මෙම ගනුදෙනුව, නායකත්වය හෝ සම්බන්ධ කිරීම සඳහා වගකිව යුතු පුද්ගලයා තෝරා ගත යුතුය.
- පවතින පාරිභෝගිකයෙකුගෙන් ලැබෙන ඇමතුමකට ස්වයංක්රීයව පුනරාවර්තන නායකත්වයක් සහ ගනුදෙනුවක් සෑදිය හැක. / පවතින පාරිභෝගිකයෙකුගෙන් ලැබෙන ඇමතුමක් මත පුනරාවර්තන නායකත්වයක් හෝ ගනුදෙනුවක් සාදනු ලැබේ. Bitrix24 වෙතින් වගකිවයුතු කළමනාකරු පවරනු ලැබේ. වගකිවයුතු පුද්ගලයා පත් කිරීමේ අනුපිළිවෙල CRM සැකසුම් තුළ වෙනස් කළ හැකිය, උදාහරණයක් ලෙස, එය ඇමතුම ලැබුණු පුද්ගලයා විය හැකිය.
- දැනට සිටින පාරිභෝගිකයින්ගෙන් ලැබෙන ඇමතුම් Bitrix24 හි නිශ්චිතව දක්වා ඇති වගකිවයුතු කළමනාකරුවන් වෙත හරවා යවනු ලැබේ. / මුලදී, විකල්පය සෑම කෙනෙකුටම සක්රිය කර ඇත. ඔබට විකල්පය ක්‍රියාත්මක වන අංක තෝරා ගත හැකිය, සහ වගකිවයුතු පුද්ගලයා පිළිතුරු නොදෙන්නේ නම් ඇමතුම මාරු කරනු ලබන සේවකයා.
- නොදන්නා අංකයකින් ලැබෙන ඇමතුමක් සමඟ, සාර්ථක ඇමතුමක් සඳහා ඇමතුම ලැබුණු සේවකයාට හෝ අසාර්ථක ඇමතුමක් සඳහා රාජකාරියේ යෙදී සිටින සේවකයෙකුට කාර්යයක් නිර්මාණය කළ හැකිය. / මෙම මූලද්‍රව්‍ය සැකසීමේදී, ඔබ ක්‍රියාකාරී ක්‍රියා තෝරාගත යුතුය:
- සේවකයෙකුට ඇමතුමක් ලැබුණු පසු ඔහුට කාර්යයක් සාදන්න. මෙය සිදු කිරීම සඳහා, ඔබ කාර්යයේ මාතෘකාව, කාර්යයේ පෙළ සහ නිරීක්ෂකයා සඳහන් කළ යුතුය.
- මග හැරුණු ඇමතුමක් මත සේවකයෙකු හෝ රාජකාරි නිලධාරියෙකු සඳහා කාර්යයක් සාදන්න. මෙහිදී ඔබ රාජකාරියේ සිටින වගකිවයුතු පුද්ගලයා, කාර්යයේ මාතෘකාව, කාර්යයේ පාඨය සහ නිරීක්ෂකයා තෝරාගත යුතුය.
- දැනට සිටින සේවාදායකයෙකුගෙන් ලැබෙන ඇමතුමක් සමඟ, වගකිවයුතු කළමනාකරු හෝ ඇමතුම ලැබුණු සේවකයා සඳහා කාර්යයක් නිර්මාණය කළ හැකිය. / පෙර මූලද්‍රව්‍යයේ සැකසුම් වලට සමානව, ඔබ ක්‍රියාකාරී ක්‍රියා තෝරාගත යුතුය:
- සාර්ථක ඇමතුමකදී, ඇමතුම ලැබුණු සේවකයා සඳහා කාර්යයක් සාදන්න. මෙය සිදු කිරීම සඳහා, ඔබ කාර්යයේ මාතෘකාව, කාර්යයේ පෙළ සඳහන් කළ යුතු අතර, ඔබ නිරීක්ෂකයද තෝරාගත යුතුය.
- මග හැරුණු ඇමතුමකදී සේවකයෙකු හෝ රාජකාරි නිලධාරියෙකු සඳහා කාර්යයක් සාදන්න. මෙය සිදු කිරීම සඳහා, ඔබ රාජකාරියේ සිටින වගකිවයුතු පුද්ගලයා, කාර්යයේ පාඨය, කාර්යයේ මාතෘකාව සහ නිරීක්ෂකයා තෝරාගත යුතුය.
ඊළඟට පිටතට යන ඇමතුම් සඳහා සැකසුම් වේ.
- නොදන්නා අංකයකට පිටතට යන ඇමතුමක් ගන්නා විට, නව නායකත්වයක්, සම්බන්ධතාවක් සහ ගනුදෙනුවක් ස්වයංක්රීයව නිර්මාණය විය හැක. / මෙහි අමතර සැකසුම් අවශ්ය නොවේ.
- දැනට සිටින පාරිභෝගිකයෙකුට පිටතට යන ඇමතුමක් ගන්නා විට, පුනරාවර්තන නායකත්වයක් සහ ගනුදෙනුවක් ස්වයංක්රීයව සෑදිය හැක. / ඔබ නැවත නැවත ගනුදෙනුව සඳහා වගකිව යුතු හෝ සාර්ථක ඇමතුමකදී නායකත්වය දරන්නේ කවුරුන්ද යන්න සැකසීම් තුළ සඳහන් කිරීමට අවශ්ය වනු ඇත: සම්බන්ධතාවයට වගකිව යුතු පුද්ගලයා හෝ ඇමතුම ලබා දුන් තැනැත්තා? වෙනමම, අසාර්ථක ඇමතුමකදී ඔබ වගකිව යුතු පුද්ගලයා තෝරා ගත යුතුය.
- දැනට සිටින පාරිභෝගිකයෙකුට පිටතට යන ඇමතුමක් ගන්නා විට, පුනරාවර්තන නායකත්වයක් සහ ගනුදෙනුවක් ස්වයංක්රීයව සෑදිය හැක. / සැකසීම් තුළ, සාර්ථක ඇමතුමක් සම්බන්ධයෙන් නැවත නැවතත් නායකත්වය හෝ ගනුදෙනුවේදී වගකිව යුතු පුද්ගලයා සඳහන් කිරීමට ඔබට අවශ්ය වනු ඇත: ඇමතුම ලබා දුන් පුද්ගලයා හෝ සම්බන්ධතාවයට වගකිව යුතු පුද්ගලයා? අසාර්ථක ඇමතුමකදී වගකිව යුතු පුද්ගලයෙකු තෝරා ගැනීමටද ඔබට අවශ්ය වේ.
- නොදන්නා අංකයකට පිටතට යන ඇමතුමක් ගන්නා විට, ඇමතුම්කරුට කාර්යයක් නිර්මාණය කළ හැකිය. / ඔබට අසාර්ථක සහ සාර්ථක ඇමතුම් සඳහා කාර්යයන් සැකසිය හැක. කාර්යයට මාතෘකාවක්, පෙළක් නියම කිරීම සහ නිරීක්ෂකයෙකු තෝරා ගැනීම අවශ්ය වේ.
- දැනට සිටින පාරිභෝගිකයෙකුට පිටතට යන ඇමතුමක් ගන්නා විට, වගකිවයුතු කළමනාකරු හෝ අමතන්නා සඳහා කාර්යයක් නිර්මාණය කළ හැකිය. / අසාර්ථක සහ සාර්ථක ඇමතුම් සඳහා කාර්යයන් නිර්මාණය කළ යුතුද යන්න සැකසීම් තුළ තෝරන්න. අවස්ථා දෙකේදීම, ඔබ කාර්යය සඳහා වගකිව යුතු පුද්ගලයා (ඇමතුම කළ තැනැත්තා හෝ සම්බන්ධතාවය සඳහා වගකිව යුතු පුද්ගලයා), කාර්යය සඳහා මාතෘකාව, පෙළ සහ නිරීක්ෂකයා තෝරාගත යුතුය.
9. අවසාන සැකසුම වන්නේ Bitrix24 හි නොමැති සේවකයින්ගේ ඇමතුම් ඉතිහාසය සැකසීමයි. මෙම ඇමතුම්වල ඉතිහාසය ඔබ තෝරා ගන්නා සේවකයාගේ නම යටතේ සුරැකිය හැක.
"සුරකින්න" ක්ලික් කරන්න, හරිත ශිලා ලිපිය "සම්බන්ධිත" අයිකනය මත දිස්වනු ඇත - මෙයින් අදහස් වන්නේ ඒකාබද්ධ කිරීම සක්රිය කර වැඩ කරන බවයි.
10. ඔබට දුරකථන අංකයක් ක්ලික් කිරීමෙන් ඇමතුම් ලබා ගැනීමට හැකි වීම සඳහා, තවත් එක් සැකසුම අවශ්ය වේ.
සාමාන්‍ය සැකසුම් ක්ලික් කර පිටතට යන ඇමතුම් සඳහා අංක ලෙස MegaFon යෙදුම තෝරන්න.
"සුරකින්න" ක්ලික් කරන්න.
අපි සාරාංශ කරමු.
Bitrix24 යනු ඵලදායී සිල්ලර ව්‍යාපෘති ගොඩනැගීමේ මෙවලමකි. දුරකථන සමඟ ඒකාබද්ධ කිරීම CRM හි ක්‍රියාකාරිත්වය පුළුල් කරනු ඇත, එහි ප්‍රතිඵලයක් ලෙස, ඔබට ඇමතුම් සංඛ්‍යාලේඛන නැරඹීමට, සංවාද පටිගත කිරීම්වලට සෘජුවම Bitrix24 වෙතින් සවන් දීමට ප්‍රවේශය ලැබෙනු ඇත.
පැමිණෙන ඇමතුම්වල සේවකයින්ට ගනුදෙනුකරුවන්ගේ නම් දැකීමට හැකි වන අතර, ඊයම්, ගනුදෙනු සහ සම්බන්ධතා නිර්මාණය කිරීමේදී කාලය ඉතිරි කර ගත හැකි අතර, පුද්ගලික කළමනාකරුවෙකු වෙත පැවරීමේ කාර්යය ඔබට බොහෝ නව තෘප්තිමත් ගනුදෙනුකරුවන් ලබා දෙනු ඇත.
පැහැදිලිවම, සියලු සැකසුම් මිනිත්තු කිහිපයකින් සිදු කළ හැකි අතර, ඒකාබද්ධ කිරීම අතථ්‍ය PBX සම්බන්ධතාවයක් සහ CRM සමඟ දුරකථන සඳහා අමතර අවස්ථා රාශියක් විවෘත කරයි.
මූලාශ්රය: www.habr.com