Software leapfrog ඉක්මනින්ම සමාගම්වල ඉතා සුලභ රෝගයක් බවට පත්වනු ඇත. සෑම කුඩා දෙයක් නිසාම එක මෘදුකාංගයක් තවත් එකක් සඳහා වෙනස් කිරීම, තාක්ෂණයෙන් තාක්ෂණයට පැනීම, සජීවී ව්‍යාපාරයක් අත්හදා බැලීම සාමාන්‍ය දෙයක් බවට පත්වෙමින් තිබේ. ඒ අතරම, කාර්යාලයේ සැබෑ සිවිල් යුද්ධයක් ආරම්භ වේ: ක්රියාත්මක කිරීමට ප්‍රතිරෝධයේ ව්‍යාපාරයක් නිර්මාණය වේ, පාර්ශවකරුවන් නව ක්‍රමයට එරෙහිව කඩාකප්පල්කාරී වැඩ කරයි, ඔත්තුකරුවන් නව මෘදුකාංග සමඟ නිර්භීත නව ලෝකයක් ප්‍රවර්ධනය කරයි, සන්නද්ධ මෝටර් රථයෙන් කළමනාකරණය ආයතනික ද්වාරය සාමය, ශ්‍රමය, කේපීඅයි ගැන විකාශනය කරයි. විප්ලවයක් සාමාන්‍යයෙන් අවසන් වන්නේ එක් පැත්තකින් සම්පූර්ණ අසාර්ථකත්වයෙනි.
ක්රියාත්මක කිරීම පිළිබඳ සෑම දෙයක්ම පාහේ අපි දනිමු, එබැවින් විප්ලවයක් පරිණාමයක් බවට පත් කරන්නේ කෙසේද සහ ක්රියාත්මක කිරීම හැකි තරම් ප්‍රයෝජනවත් සහ වේදනා රහිත කරන්නේ කෙසේදැයි සොයා බැලීමට උත්සාහ කරමු. හොඳයි, නැතහොත් අවම වශයෙන් අපි ඔබට ක්‍රියාවලියේදී ලබා ගත හැකි දේ කියන්නෙමු.
නව මෘදුකාංග සඳහා සේවක පිළිගැනීමේ පරමාදර්ශී දෘශ්‍යකරණය. මූලාශ්රය - Yandex.Images
විදේශීය උපදේශකයින් මෙම ලිපිය ආරම්භ කරන්නේ මෙවැනි දෙයක්: "ඔබේ සේවකයින්ට ඔවුන්ගේ කාර්යය වැඩිදියුණු කළ හැකි, කාර්ය සාධනය කෙරෙහි ගුණාත්මක බලපෑමක් ඇති කළ හැකි ගුණාත්මක මෘදුකාංගයක් ලබා දෙන්නේ නම්, නව වැඩසටහනක් හෝ පද්ධතියක් සම්මත කිරීම ස්වභාවිකවම සිදුවනු ඇත." නමුත් අපි සිටින්නේ රුසියාවේ, එබැවින් සැක සහිත සහ සටන්කාමී සේවකයින්ගේ ප්රශ්නය ඉතා අදාළ වේ. ආයතනික පණිවිඩකරුවෙකු හෝ මෘදු දුරකථනයක් වැනි අවම මෘදුකාංගයක් සමඟ වුවද ස්වාභාවික සංක්‍රාන්තියක් ක්‍රියා නොකරනු ඇත.
ගැටලුවේ කකුල් පැමිණෙන්නේ කොහෙන්ද?
අද, සෑම සමාගමකටම සම්පූර්ණ සත්වෝද්‍යාන මෘදුකාංගයක් ස්ථාපනය කර ඇත (අපි සාමාන්‍ය තත්වය ගනිමු, මන්ද IT සමාගම්වල මෘදුකාංග ප්‍රමාණය දෙගුණයක් හෝ තුන් ගුණයක් වන අතර අනුවර්තනය වීමේ ගැටළු අර්ධ වශයෙන් අතිච්ඡාදනය වන අතර ඉතා විශේෂිත වේ): ව්යාපෘති කළමනාකරණ පද්ධති, CRM/ERP, ඊමේල් සේවාදායකයන්, ක්ෂණික පණිවිඩකරුවන්, ආයතනික ද්වාරය, ආදිය. ව්‍යතිරේකයකින් තොරව මුළු කණ්ඩායම විසින්ම බ්‍රවුසරයේ සිට බ්‍රව්සරයට මාරුවීම පවා සිදු කරන සමාගම් ඇති බව මෙය ගණන් නොගනී (සහ සම්පූර්ණයෙන්ම Internet Explorer Edge මත පදනම් වූ කණ්ඩායම් ද ඇත). පොදුවේ ගත් කල, අපගේ ලිපිය ප්‍රයෝජනවත් විය හැකි අවස්ථා කිහිපයක් තිබේ:
- සමහර කාර්යයන් සමූහයක ප්‍රාථමික ස්වයංක්‍රීයකරණයේ ක්‍රියාවලියක් ඇත: පළමු CRM / ERP ක්රියාත්මක වෙමින් පවතී, ආයතනික ද්වාරයක් විවෘත වේ, තාක්ෂණික සහාය සඳහා පද්ධතියක් ස්ථාපනය වෙමින් පවතී.
- කිසියම් හේතුවක් නිසා එක් මෘදුකාංගයක් තවත් මෘදුකාංගයකින් ප්‍රතිස්ථාපනය වේ: යල් පැනීම, නව අවශ්යතා, පරිමාණය, ක්‍රියාකාරකම් වෙනස් කිරීම, ආදිය.
- පවතින පද්ධතියේ මොඩියුල සංවර්ධනය හා වර්ධනය සඳහා ගොඩනගා ඇත (නිදසුනක් ලෙස, සමාගමක් නිෂ්පාදනය විවෘත කර මාරු වීමට තීරණය කළේය. මත උපරිම ක්රියාකාරීත්වය සහිතව);
- ප්රධාන අතුරු මුහුණතක් සහ ක්රියාකාරී මෘදුකාංග යාවත්කාලීන කිරීමක් සිදුවෙමින් පවතී.
ඇත්ත වශයෙන්ම, පළමු අවස්ථා දෙක වඩාත් උග්‍ර වන අතර ඒවායේ ප්‍රකාශනවල සාමාන්‍ය වේ, ඒවා කෙරෙහි විශේෂ අවධානයක් යොමු කරන්න.
එබැවින්, ඔබ කණ්ඩායම සමඟ වැඩ කිරීමට පෙර (ඉක්මනින් වෙනස්කම් සිදුවනු ඇතැයි දැනටමත් සැක කර ඇති), මෘදුකාංගය වෙනස් කිරීමට සැබෑ හේතු මොනවාද සහ වෙනස්කම් එතරම් අවශ්ය බව ඔබ එකඟ වන්නේද යන්න තේරුම් ගැනීමට උත්සාහ කරන්න.
- පැරණි වැඩසටහන සමඟ වැඩ කිරීමට අපහසුය: එය මිල අධික, අපහසු, ක්රියාකාරී නොවන, තවදුරටත් ඔබගේ අවශ්යතා සපුරාලන්නේ නැත, ඔබේ පරිමාණයට සුදුසු නොවේ, ආදිය. මෙය වෛෂයික අවශ්‍යතාවයකි.
- වෙළෙන්දා පද්ධතියට සහය දැක්වීම නැවැත්වීය, නැතහොත් සහාය සහ වෙනස් කිරීම් නිමක් නැති අනුමැති මාලාවක් බවට පත් වූ අතර මුදල් ඉවතට ගියේය. ඔබේ පිරිවැය සැලකිය යුතු ලෙස වැඩි වී ඇත්නම් සහ අනාගතයේ දී ඔවුන් තවත් වැඩි කිරීමට පොරොන්දු වන්නේ නම්, බලා සිටීමට කිසිවක් නැත, ඔබ කපා ගත යුතුය. ඔව්, නව පද්ධතියක් ද මුදල් වැය වනු ඇත, නමුත් අවසානයේ ප්රශස්තකරණය එවැනි ආධාරකයට වඩා අඩු මුදලක් වැය වනු ඇත.
- මෘදුකාංග වෙනස් කිරීම එක් පුද්ගලයෙකුගේ හෝ සේවක පිරිසකගේ අභිමතය පරිදි වේ. උදාහරණයක් ලෙස, CTO හට ආපසු හැරීමක් අවශ්ය වන අතර නව, වඩා මිල අධික පද්ධතියක් හඳුන්වා දීම සඳහා බලපෑම් කරයි - මෙය විශාල සමාගම්වල සිදු වේ. තවත් උදාහරණයක්: ව්යාපෘති කළමණාකරුවෙකු අසනා බේස්කැම්ප් ලෙසත්, පසුව බේස්කැම්ප් ජිරා ලෙසත්, සහ සංකීර්ණ ජිරා රයික් ලෙසත් වෙනස් කිරීමට යෝජනා කරයි. බොහෝ විට එවැනි සංක්‍රමණ සඳහා එකම අභිප්‍රාය වන්නේ ඔවුන්ගේ කාර්යබහුල වැඩ පෙන්වීම සහ ඔවුන්ගේ ස්ථානය රඳවා ගැනීමයි. එවැනි අවස්ථාවන්හිදී, අවශ්යතාවය, චේතනාවන් සහ යුක්තිසහගත කිරීමේ මට්ටම තීරණය කිරීම අවශ්ය වන අතර, රීතියක් ලෙස, වෙනස්කම් ප්රතික්ෂේප කිරීම සඳහා දැඩි කැමැත්තෙන් තීරණය කිරීම අවශ්ය වේ.
අපි කතා කරන්නේ එක් මෘදුකාංගයකින් තවත් මෘදුකාංගයකට සංක්රමණය වීමට හේතු ගැන මිස ප්‍රාථමික ස්වයංක්‍රීයකරණය ගැන නොවේ - ස්වයංක්‍රීයකරණය ප්‍රාථමික අවශ්‍යතාවයක් වන නිසා පමණි. ඔබේ සමාගම අතින් සහ පුරුද්දක් ලෙස යමක් කරන නමුත් ස්වයංක්‍රීය කළ හැකි නම්, ඔබ හුදෙක් කාලය, මුදල් සහ, බොහෝ දුරට, වටිනා සමාගම් දත්ත නාස්ති කරයි. එය ස්වයංක්‍රීය කරන්න!
ඔබට තරණය කළ හැක්කේ කෙසේද: මහා පිම්ම හෝ වකුටු වූ කොටියා?
ලෝක ව්‍යවහාරයේදී, නව මෘදුකාංගයකට මාරුවීම සහ එයට අනුවර්තනය වීම සඳහා ප්රධාන උපාය මාර්ග තුනක් ඇත - ඒවා අපට ඉතා සුදුසු බව පෙනේ, එබැවින් අපි රෝදය ප්‍රතිනිර්මාණය නොකරමු.
බිග් බෑන්ග්
"Big Bang" ක්‍රමය භාවිතා කිරීම දරුකමට හදා ගැනීම දුෂ්කරම සංක්‍රාන්තිය වේ, ඔබ නිශ්චිත දිනයක් නියම කර තියුණු සංක්‍රමණයක් සිදු කරන විට, පැරණි මෘදුකාංගය 100% ක් අක්‍රීය කරයි.
ප්ලස්
+ සෑම කෙනෙකුම එක පද්ධතියක ක්‍රියා කරයි, දත්ත සමමුහුර්ත කිරීමට අවශ්ය නැත, සේවකයින්ට එකවර අතුරු මුහුණත් දෙකක් නිරීක්ෂණය කිරීමට අවශ්ය නොවේ.
+ පරිපාලක සඳහා සරල බව - එක් සංක්‍රමණයක්, එක් කාර්යයක්, එක් පද්ධති සහාය.
+ හැකි සෑම වෙනස්කමක්ම එක් අවස්ථාවකදී සිදුවන අතර වහාම පාහේ දැකිය හැකිය - ඵලදායිතාව, සංවර්ධන වේගය, විකුණුම් යනාදිය බලපෑවේ කුමක්ද සහ කුමන අනුපාතයකින්ද යන්න හුදකලා කිරීමට අවශ්ය නොවේ.
මිනිසු
— සරල මෘදුකාංග සමඟ පමණක් සාර්ථකව ක්‍රියා කරයි: කතාබස්, ආයතනික ද්වාරය, ක්ෂණික පණිවිඩකරුවන්. ඊමේල් පවා දැනටමත් අසාර්ථක විය හැක, ව්යාපෘති කළමනාකරණ පද්ධති, CRM/ERP සහ අනෙකුත් බරපතල පද්ධති ගැන සඳහන් නොකරන්න.
- විශාල පද්ධතියකින් වෙනත් ස්ථානයකට පුපුරන සුලු සංක්‍රමණයක් අනිවාර්යයෙන්ම අවුල් ඇති කරයි.
නව වැඩ පරිසරයකට මෙම ආකාරයේ සංක්රමණය සඳහා වඩාත්ම වැදගත් දෙය වන්නේ පුහුණුවයි.
සමාන්තර ධාවනය
මෘදුකාංගයට සමාන්තර අනුවර්තනය යනු සංක්රාන්ති මෘදු හා විශ්වීය ක්‍රමයක් වන අතර, පද්ධති දෙකම එකවර ක්රියාත්මක වන කාල සීමාවක් සකසා ඇත.
ප්ලස්
+ පැරණි එකෙහි ඉක්මනින් වැඩ කරන අතරතුර නව මෘදුකාංගයට හුරු වීමට, සමාන්තර සොයා ගැනීමට සහ අතුරු මුහුණත සමඟ අන්තර්ක්‍රියා කිරීමේ නව තර්කනය තේරුම් ගැනීමට පරිශීලකයින්ට ප්‍රමාණවත් කාලයක් තිබේ.
+ හදිසි ගැටළු ඇති වුවහොත්, සේවකයින් පැරණි ක්‍රමයේ දිගටම වැඩ කරයි.
+ පරිශීලක පුහුණුව අඩු දැඩි වන අතර සාමාන්‍යයෙන් ලාභදායී වේ.
+ සේවකයින්ගෙන් ප්‍රායෝගිකව කිසිදු negative ණාත්මක ප්‍රතිචාරයක් නොමැත - සියල්ලට පසු, ඔවුන්ට ඔවුන්ගේ සුපුරුදු මෙවලම් හෝ දේවල් කරන ආකාරය අහිමි නොවීය (පළමු වරට ස්වයංක්‍රීයකරණය සිදුවන්නේ නම්).
මිනිසු
— පරිපාලන ගැටළු: පද්ධති දෙකම සඳහා සහය, දත්ත සමමුහුර්තකරණය, එකවර යෙදුම් දෙකක ආරක්ෂක කළමනාකරණය.
— සංක්රාන්ති ක්රියාවලිය නිමක් නැතිව විහිදී යයි - සේවකයින්ට සදාකාලික කාලයක් ඉතිරිව ඇති බව වටහා ගන්නා අතර, ඔවුන්ට හුරුපුරුදු අතුරු මුහුණත භාවිතය තව ටිකක් දිගු කළ හැකිය.
- පරිශීලක ව්‍යාකූලත්වය - අතුරුමුහුණත් දෙක ව්‍යාකූල වන අතර මෙහෙයුම් සහ දත්ත දෝෂ ඇති කරයි.
- මුදල. ඔබ පද්ධති දෙකම සඳහා ගෙවිය යුතුය.
පියවරෙන් පියවර දරුකමට හදා ගැනීම
පියවරෙන් පියවර අනුවර්තනය යනු නව මෘදුකාංගයකට මාරුවීම සඳහා මෘදුම විකල්පයයි. සංක්‍රාන්තිය ක්‍රියාකාරීව, නිශ්චිත කාල සීමාවන් තුළ සහ දෙපාර්තමේන්තුව විසින් සිදු කරනු ලැබේ (උදාහරණයක් ලෙස, ජුනි 1 සිට අපි නව සේවාදායකයින් නව CRM පද්ධතියට පමණක් එකතු කරමු, ජුනි 20 සිට අපි නව පද්ධතිය තුළ ගනුදෙනු පවත්වමු, අගෝස්තු 1 දක්වා අපි දින දර්ශන මාරු කරමු. සහ අවස්ථා, සහ සැප්තැම්බර් 30 වන විට අපි සම්පූර්ණ සංක්රමණය ඉතා රළු විස්තරයකි, නමුත් සාමාන්‍යයෙන් පැහැදිලිය).
ප්ලස්
+ සංවිධිත සංක්‍රාන්තිය, පරිපාලකයින් සහ අභ්යන්තර විශේෂඥයින් අතර බර බෙදා හැරීම.
+ වඩාත් කල්පනාකාරී සහ ගැඹුරු ඉගෙනීම.
+ වෙනස් වීමට ප්‍රතිරෝධයක් නොමැත, මන්ද එය හැකි තරම් මෘදු ලෙස සිදු වේ.
මිනිසු - සමාන්තර සංක්‍රාන්තියක් සඳහා ආසන්න වශයෙන් සමාන වේ.
ඉතින් දැන්, ක්‍රමානුකූල සංක්‍රාන්තියක් විතරද?
තාර්කික ප්රශ්නයක්, ඔබ එකඟ වනු ඇත. ඔබට කාලසටහනක් සාදා පැහැදිලි සැලැස්මකට අනුව ක්‍රියා කළ හැකි විට අමතර කරදර ඇති වන්නේ ඇයි? ඇත්ත වශයෙන්ම, සෑම දෙයක්ම එතරම් සරල නැත.
- මෘදුකාංග සංකීර්ණත්වය: අපි සංකීර්ණ මෘදුකාංග ගැන කතා කරන්නේ නම් (උදාහරණයක් ලෙස, ), එවිට අදියර අනුවර්තනය වඩාත් සුදුසු වේ. මෘදුකාංගය සරල නම් (මැසෙන්ජර්, ආයතනික ද්වාරය), ඔබ දිනය ප්‍රකාශ කර නියමිත දිනයේ පැරණි මෘදුකාංගය අක්‍රිය කරන විට සුදුසු ආකෘතියක් වේ (ඔබ වාසනාවන්ත නම්, සේවකයින්ට අවශ්ය සියලුම තොරතුරු ලබා ගැනීමට කාලය තිබේ. , සහ ඔබ වාසනාව මත ගණන් නොගන්නේ නම්, තාක්ෂණික වශයෙන් හැකි නම්, පැරණි පද්ධතියෙන් නව එකක් වෙත ස්වයංක්‍රීය ආනයනය අවශ්ය දත්ත සැපයිය යුතුය).
- සමාගම සඳහා අවදානම් මට්ටම: අවදානම් ක්රියාත්මක කිරීම, එය මන්දගාමී විය යුතුය. අනෙක් අතට, ප්‍රමාදය ද අවදානමකි: නිදසුනක් ලෙස, ඔබ එක් CRM පද්ධතියකින් තවත් එකකට මාරු වන අතර, සංක්රාන්ති කාලය තුළ ඔබට ඒ දෙකටම ගෙවීමට බල කෙරෙනු ඇත, එමඟින් නව පද්ධතිය ක්රියාත්මක කිරීමේ පිරිවැය සහ පිරිවැය වැඩි වේ. එයින් අදහස් වන්නේ ආපසු ගෙවීමේ කාලය දීර්ඝ කර ඇති බවයි.
- සේවක සංඛ්‍යාව: ඔබට බොහෝ පරිශීලක පැතිකඩ පරිමාණය කිරීමට සහ වින්‍යාස කිරීමට අවශ්ය නම් Big Bang අනිවාර්යයෙන්ම සුදුසු නොවේ. අති වේගවත් ක්රියාත්මක කිරීම විශාල සමාගමකට ප්‍රතිලාභයක් වන අවස්ථා තිබුණත්. මෙම විකල්පය බොහෝ සේවකයින් විසින් භාවිතා කරන පද්ධති සඳහා සුදුසු විය හැක, නමුත් අභිරුචිකරණය අදහස් නොකරන බැවින් අවශ්යතා නොමැති විය හැක. නමුත් නැවතත්, මෙය අවසාන පරිශීලකයින් සඳහා විශාල පිපිරීමක් වන අතර එකම තොරතුරු තාක්ෂණ සේවාව සඳහා විශාල පියවරෙන් පියවර කාර්යයක් (උදාහරණයක් ලෙස, බිල්පත් හෝ ප්රවේශ පද්ධතිය).
- තෝරාගත් මෘදුකාංග (සංශෝධනය, ආදිය) ක්රියාත්මක කිරීමේ විශේෂාංග. සමහර විට ක්රියාත්මක කිරීම මුලින් අදියරෙන් අදියර වේ - අවශ්යතා එකතු කිරීම, පිරිපහදු කිරීම, පුහුණුව යනාදිය සමඟ. උදාහරණ වශයෙන්, එය සැමවිටම ක්‍රමානුකූලව ක්රියාත්මක වන අතර, යමෙකු ඔබට “දින 3කින් හෝ පැය 3කින් ක්රියාත්මක කිරීම සහ වින්‍යාස කිරීම” යැයි පොරොන්දු වන්නේ නම් - මෙම ලිපිය මතක තබා ගෙන එවැනි සේවාවන් මඟහරින්න: ස්ථාපනය ≠ ක්රියාත්මක කිරීම.
නැවතත්, ලැයිස්තුගත පරාමිතීන් දැන සිටියත්, කෙනෙකුට නියත වශයෙන්ම එක් මාර්ගයක් හෝ වෙනත් මාර්ගයක් ගත නොහැක. ඔබේ ආයතනික පරිසරය තක්සේරු කරන්න - මෙය ඔබ දෙදෙනාටම බල තුලනය තේරුම් ගැනීමට සහ ඔබට ගැලපෙන කුමන ආකෘතිය (හෝ ඒවායේ සමහර අංගවල එකතුව) තීරණය කිරීමට උපකාරී වේ.
බලපෑමේ නියෝජිතයන්: විප්ලවය හෝ පරිණාමය
ඔබ අවධානය යොමු කළ යුතු පළමු දෙය නම් නව මෘදුකාංග ක්රියාත්මක කිරීමෙන් පීඩාවට පත්වන සේවකයින් ය. ඇත්ත වශයෙන්ම, අප දැන් සලකා බලන ගැටළුව තනිකරම මානුෂීය සාධකයක් වන බැවින් සේවකයින්ට ඇති බලපෑම විශ්ලේෂණය කිරීම වැළැක්විය නොහැක. අපි ඒවායින් සමහරක් ඉහත සඳහන් කර ඇත.
- නව මෘදුකාංගය සාමාන්‍යයෙන් පිළිගන්නේ කෙසේද යන්න සමාගම් නායකයින් තීරණය කරයි. ප්‍රවර්ධන කතා සහ ගිනිමය කතා සඳහා මෙය ස්ථානය නොවේ - මෙය පැරණි ලැප්ටොප් පරිගණකයක් ප්‍රතිස්ථාපනය කිරීමට සමාන සිසිල් සහ වඩාත් පහසු මෙවලමක් තෝරා ගැනීමක් යන අදහස ප්‍රකාශ කිරීම, වෙනසක අවශ්යතාවය හරියටම පෙන්වීම වැදගත් වේ. එවැනි තත්වයක් තුළ කළමනාකාරිත්වයේ ලොකුම වැරැද්ද නම් තම අත් සේදීම සහ තමන්ම ඉවත් කර ගැනීමයි: කළමනාකරණයට සමාගම් ස්වයංක්‍රීයකරණය අවශ්ය නොවන්නේ නම්, එය සේවකයින්ට උනන්දුවක් දැක්විය යුත්තේ ඇයි? ක්රියාවලිය තුළ සිටින්න.
- දෙපාර්තමේන්තු ප්‍රධානීන් (ව්යාපෘති කළමනාකරුවන්) යනු සියලු ක්‍රියාවලීන් සඳහා සහභාගී විය යුතු අතරමැදි සම්බන්ධකයකි, අතෘප්තිය කළමනාකරණය කළ යුතුය, සගයන්ගේ සෑම විරෝධතාවයකින්ම කැමැත්ත පෙන්විය යුතුය, සහ උසස් තත්ත්වයේ සහ ගැඹුරු පුහුණුවක් පැවැත්විය යුතුය.
- තොරතුරු තාක්ෂණ සේවාව (හෝ පද්ධති පරිපාලකයින්) - මුලින්ම බැලූ බැල්මට, මේවා ඔබේ මුල් කුරුල්ලන්, වඩාත්ම අනුවර්තනය කළ හැකි සහ අනුවර්තනය, නමුත් ... නැත. බොහෝ විට, විශේෂයෙන් කුඩා හා මධ්‍යම ප්‍රමාණයේ සමාගම්වල, පද්ධති පරිපාලකයින් තොරතුරු තාක්ෂණ යටිතල ව්‍යුහයේ යම් වෙනසක් (ශක්තිමත් කිරීමට) විරුද්ධ වන අතර මෙය කිසියම් තාක්ෂණික සාධාරණීකරණයක් නිසා නොව, කම්මැලිකම සහ වැඩ කිරීමට ඇති අකමැත්ත නිසාය. වැඩ කිරීමෙන් වැළකී සිටීමට මාර්ග නොසොයා ඇත්තේ අප අතරින් කවුද? නමුත් මෙය සමස්ත සමාගමටම හානියක් නොවේවා.
- අවසාන පරිශීලකයින්, නීතියක් ලෙස, එක් අතකින් හොඳින් හා පහසුවෙන් වැඩ කිරීමට අවශ්ය වන අතර, ඕනෑම ජීවමාන මිනිසුන් මෙන්, වෙනස්කම් වලට බිය වේ. ඔවුන් සඳහා වන ප්රධාන තර්කය අවංක සහ සරල ය: අප හඳුන්වා දෙන්නේ / වෙනස් කරන්නේ ඇයි, පාලන සීමාවන් මොනවාද, කාර්යය තක්සේරු කරන්නේ කෙසේද, වෙනස් වන්නේ කුමක්ද සහ අවදානම් මොනවාද (මාර්ගය වන විට, සෑම කෙනෙකුම අවදානම් ඇගයීමට ලක් කළ යුතුය - අපි වෙළෙන්දන් වුණත් , නමුත් සෑම දෙයක්ම සෑම විටම සුමටව සිදුවන බව කීමට අපි භාර නොගනිමු: ව්‍යාපාරයක් තුළ ඕනෑම ක්‍රියාවලියක අවදානම් ඇත).
- සමාගම තුළ "අධිකාරීන්" යනු අනෙකුත් සේවකයින්ට බලපෑම් කළ හැකි පාර්ශවකරුවන් වේ. මෙය අනිවාර්යයෙන්ම ඉහළ තනතුරක් හෝ පුළුල් පළපුරුද්දක් ඇති පුද්ගලයෙකු නොවේ - මෘදුකාංග සමඟ වැඩ කිරීමේදී, "අධිකාරිය" උසස් දැනුමක් විය හැකිය, උදාහරණයක් ලෙස, Habr නැවත කියවා බිය ගැන්වීමට පටන් ගනී. සෑම දෙයක්ම කොතරම් නරක අතට හැරේවිද යන්න ගැන සෑම දෙනාම. ක්රියාත්මක කිරීමේ හෝ සංක්රාන්ති ක්රියාවලිය විනාශ කිරීමේ ඉලක්කයක් ඔහුට නොතිබිය හැකිය - හුදෙක් ප්‍රදර්ශනය කිරීම සහ ප්‍රතිරෝධයේ ආත්මය - සහ සේවකයින් ඔහුව විශ්වාස කරනු ඇත. ඔබ එවැනි සේවකයින් සමඟ වැඩ කළ යුතුය: පැහැදිලි කිරීම, ප්රශ්න කිරීම සහ විශේෂයෙන් දුෂ්කර අවස්ථාවන්හිදී, ප්රතිවිපාක ගැන ඉඟි කරන්න.
පරිශීලකයින් යම් දෙයකට සැබවින්ම බිය වන්නේද නැතහොත් බුද්ධිමත් නායකයෙකු විසින් මෙහෙයවනු ලබන කණ්ඩායම් ව්‍යාකූලත්වය ඔවුන්ට තිබේද යන්න පරීක්ෂා කිරීම සඳහා විශ්වීය වට්ටෝරුවක් තිබේ. අතෘප්තියට හේතු, උත්සුකයන් ගැන ඔවුන්ගෙන් විමසන්න - මෙය පුද්ගලික අත්දැකීමක් හෝ මතයක් නොවේ නම්, පැහැදිලි කිරීමේ ප්රශ්න 3-4 කින් පසු තර්ක ගලා ඒමට පටන් ගනී.
"ප්රතිරෝධක ව්යාපාරය" සාර්ථකව ජය ගැනීම සඳහා වැදගත් සාධක දෙකක්.
- පුහුණුව ලබා දෙන්න: විකුණුම්කරු සහ අභ්යන්තර. සේවකයින් සෑම දෙයක්ම සැබවින්ම වටහාගෙන ඇති බවටත්, එය ප්‍රගුණ කර ඇති බවටත්, ඔවුන්ගේ පුහුණු මට්ටම කුමක් වුවත්, වැඩ ආරම්භ කිරීමට සූදානම් බවට වග බලා ගන්න. පුහුණුවේ අනිවාර්ය ගුණාංගයක් මුද්‍රිත සහ විද්‍යුත් උපදෙස් (රෙගුලාසි) සහ පද්ධතියේ වඩාත්ම සම්පූර්ණ ලියකියවිලි (ස්වයං ගරුක වෙළෙන්දෝ එය මෘදුකාංගය සමඟ මුදා හරින අතර එය නොමිලේ ලබා දේ).
- ආධාරකරුවන් සොයන්න සහ බලපෑම් කරන්නන් තෝරන්න. අභ්යන්තර ප්‍රවීණයන් සහ කලින් හදාගන්නන් ඔබේ උපකාර පද්ධතියයි, අධ්‍යාපනය සහ සැක දුරු කිරීම යන දෙකම. රීතියක් ලෙස, සේවකයින් තම සගයන්ට උදව් කිරීමට සහ නව මෘදුකාංග වලට ඔවුන්ව හඳුන්වා දීමට සතුටු වෙති. ඔබේ කාර්යය වන්නේ ඔවුන්ගේ වැඩවලින් තාවකාලිකව නිදහස් කිරීම හෝ ඔවුන්ගේ නව වැඩ බර සඳහා හොඳ ප්රසාද දීමනාවක් ලබා දීමයි.
ඔබ අවධානය යොමු කළ යුත්තේ කුමක් ද?
- වෙනස්කම් නිසා සේවකයින් කොතරම් දියුණුද? (සාපේක්ෂ වශයෙන්, හෙට ඔවුන් නව ගිණුම්කරණ වැඩසටහනක් නිර්මාණය කළහොත්, අවුරුදු 50 ට වැඩි කාන්තාවන් සමඟ ගිණුම්කරණ දෙපාර්තමේන්තුවට ඔබේ නාසය තල්ලු කිරීම සහ 1C සිට සංක්‍රමණයක් යෝජනා කිරීම දෙවියන් වහන්සේ තහනම් කරයි, ඔබ පණපිටින් එළියට එන්නේ නැත).
- කාර්ය ප්‍රවාහයන්ට කොපමණ බලපෑමක් සිදුවේද? පුද්ගලයින් 100 දෙනෙකුගෙන් යුත් සමාගමක පණිවිඩකරු වෙනස් කිරීම එක් දෙයක්, තවත් දෙයක් නම් නව CRM පද්ධතියක් ක්රියාත්මක කිරීමයි, එය සමාගමේ ප්රධාන ක්‍රියාවලීන් මත පදනම් වේ (මෙය විකුණුම් පමණක් නොවේ, උදාහරණයක් ලෙස, ජ්‍යෙෂ්ඨ සංස්කරණවල එය නිෂ්පාදනය, ගබඩාව, අලෙවිකරණය සහ කණ්ඩායම සමඟ එක්ව ස්වයංක්‍රීය ව්‍යාපාර ක්‍රියාවලීන් ගොඩනඟන ඉහළ කළමනාකරුවන්ට බලපායි).
- පුහුණුව ලබා දුන්නේ සහ කුමන මට්ටමේද?
ආයතනික චින්තනයේ පද්ධතියේ එකම තාර්කික සංක්‍රාන්තිය
නව මෘදුකාංගයේ සංක්‍රාන්තිය/ක්රියාත්මක කිරීම සුරැකෙන්නේ කුමක් ද?
ඔබට සුවපහසු ලෙස නව මෘදුකාංග වෙත යාමට උපකාර වන ප්රධාන කරුණු මොනවාදැයි අපි ඔබට පැවසීමට පෙර, එක් කරුණක් වෙත ඔබේ අවධානය යොමු කරමු. නියත වශයෙන්ම නොකළ යුතු දෙයක් තිබේ - සේවකයින්ට පීඩනය යෙදීම සහ ඔවුන්ට ප්රසාද දීමනා, පරිපාලන සහ විනය සම්බාධක අහිමි කිරීමෙන් ඔවුන්ව "පෙළඹවීම" අවශ්ය නොවේ. මෙම ක්රියාවලිය වඩා හොඳ නොවනු ඇත, නමුත් සේවකයින්ගේ ආකල්පය නරක අතට හැරෙනු ඇත: ඔවුන් තල්ලු කළහොත්, එවිට පාලනය වනු ඇත; ඔවුන් ඔබට බල කරන්නේ නම්, එයින් අදහස් වන්නේ ඔවුන් අපගේ උනන්දුවට ගරු නොකරන බවයි; ඔවුන් එය බලහත්කාරයෙන් පටවන්නේ නම්, එයින් අදහස් වන්නේ ඔවුන් අප සහ අපගේ වැඩ විශ්වාස නොකරන බවයි. ඒ නිසා අපි හැම දෙයක්ම කරන්නේ විනයගරුකව, පැහැදිලිව, දක්ෂ විදිහට, නමුත් පීඩනයකින් හෝ අනවශ්‍ය බලකිරීමකින් තොරව.
ඔබට සවිස්තරාත්මක ක්රියාකාරී සැලැස්මක් තිබිය යුතුය
අනෙක් සියල්ල නොපවතියි, නමුත් සැලැස්මක් තිබිය යුතුය. එපමණක් නොව, සැලැස්ම වෙනස් කළ හැකි, යාවත්කාලීන කළ, පැහැදිලි සහ නොවැළැක්විය හැකි අතර, ඒ සමඟම සාකච්ඡා සඳහා ප්රවේශ විය හැකි අතර උනන්දුවක් දක්වන සියලුම සේවකයින් සඳහා විනිවිද පෙනෙන වේ. උදේ 8 සිට 10 දක්වා දස්කමක් ඇති බවත්, 16:00 ට එංගලන්තය සමඟ යුද්ධයක් පවතින බවත් සෘජුව සන්නිවේදනය කළ නොහැක; සමස්ත සැලැස්ම ඉදිරිදර්ශනයකින් දැකීම වැදගත්ය.
සැලැස්ම අනිවාර්යයෙන්ම අවසාන පරිශීලකයින් වන සේවකයින්ගේ අවශ්යතා පිළිබිඹු කළ යුතුය - මේ ආකාරයෙන් සෑම සේවකයෙකුටම අවශ්ය අංගය කුමක්ද සහ ඔහුට එය භාවිතා කිරීමට හැකි වන්නේ කුමන වේලාවකද යන්න හරියටම දැන ගනු ඇත. ඒ අතරම, සංක්රාන්ති හෝ ක්රියාත්මක කිරීමේ සැලැස්ම යම් ආකාරයක වෙනස් කළ නොහැකි ඒකලිතයක් නොවේ; සැලැස්ම අවසන් කිරීමේ සහ එහි ගුණාංග වෙනස් කිරීමේ හැකියාව අත්හැරීම අවශ්ය වේ (නමුත් නිමක් නැති සංස්කරණ ප්‍රවාහයක සහ නව “අවශ්ය” ආකාරයෙන් නොවේ. සහ නියමිත කාල සීමාවන්හි නිරන්තර මාරුවක ස්වරූපයෙන් නොවේ).
සැලැස්මේ තිබිය යුත්තේ කුමක්ද?
- ප්රධාන සංක්රාන්ති සන්ධිස්ථාන (අදියර) - කළ යුතු දේ.
- එක් එක් අදියර සඳහා සවිස්තරාත්මක සංක්රාන්ති ස්ථාන - එය කළ යුතු ආකාරය.
- ප්රධාන කරුණු සහ ඒවා වාර්තා කිරීම (පැය ගණන් සංහිඳියාව) - සිදු කර ඇති දේ මනිනු ලබන ආකාරය සහ පාලන ස්ථානයේ සිටිය යුත්තේ කවුරුන්ද යන්න.
- වගකිවයුතු පුද්ගලයන් යනු ඔබට හැරී ප්රශ්න ඇසීමට හැකි පුද්ගලයන්ය.
- කාලසීමාවන් යනු එක් එක් අදියරෙහි ආරම්භය සහ අවසානය සහ සමස්ත ක්‍රියාවලියම වේ.
- බලපෑමට ලක් වූ ක්‍රියාවලි - ව්‍යාපාර ක්‍රියාවලීන්හි සිදුවන වෙනස්කම් මොනවාද, ක්රියාත්මක කිරීම/සංක්රමණය සමඟ වෙනස් කළ යුතු දේ.
- අවසාන තක්සේරුව යනු සිදුවී ඇති ක්‍රියාවට නැංවීම/සංක්රමණය ඇගයීමට උපකාර වන දර්ශක, ප්‍රමිතික හෝ ආත්මීය තක්සේරු සමූහයකි.
- මෙහෙයුම් ආරම්භය යනු සම්පූර්ණ සමාගම යාවත්කාලීන කරන ලද ස්වයංක්‍රීය ක්‍රියාවලියට සම්බන්ධ වී නව පද්ධතිය තුළ වැඩ කරන නිශ්චිත දිනයයි.
රතු රේඛාව උපදෙස් වන ක්රියාත්මක කරන්නන්ගේ ඉදිරිපත් කිරීම් අපට හමු වී ඇත: බලහත්කාරයෙන් ක්රියාත්මක කරන්න, ප්‍රතික්‍රියාව නොසලකා හරින්න, සේවකයින් සමඟ කතා නොකරන්න. අපි මෙම ප්‍රවේශයට විරුද්ධ වන අතර මෙන්න එයට හේතුවයි.
පහත පින්තූරය දෙස බලන්න:
නව මූසිකයක්, නව යතුරු පුවරුවක්, මහල් නිවාසයක්, මෝටර් රථයක් සහ රැකියාවක් පවා ප්රසන්න, ප්රීතිමත් සිදුවීම් වේ, ඒවායින් සමහරක් ජයග්රහණ පවා වේ. තවද පරිශීලකයා Yandex වෙත ගොස් එයට පුරුදු වී අනුවර්තනය වන්නේ කෙසේදැයි සොයා බලන්න. නව මහල් නිවාසයකට ඇතුළු වී එය ඔබගේ බව තේරුම් ගන්නේ කෙසේද, පළමු වරට ටැප් එක සක්රිය කරන්න, තේ බොන්න, පළමු වරට ඇඳට යන්න. රෝදය පිටුපසට ගොස් නව මෝටර් රථයක් සමඟ මිතුරු වන්නේ කෙසේද, ඔබේ, නමුත් මෙතෙක් පිටසක්වල. රැකියා ස්ථානයේ නව මෘදුකාංග විස්තර කර ඇති තත්වයන්ගෙන් වෙනස් නොවේ: සේවකයාගේ රැකියාව කිසි විටෙකත් සමාන නොවේ. එබැවින්, නව ඵලදායී මෘදුකාංග සමඟ ක්රියාත්මක කිරීම, අනුවර්තනය කිරීම, වර්ධනය කිරීම. මෙය අපට පැවසිය හැකි තත්වයකි: සෙමින් ඉක්මන් කරන්න.
මූලාශ්රය: www.habr.com