3CX CFD හි CRM හි දුරකථන සමීක්ෂණ සහ සෙවීම, නව WP-Live Chat Support Plugin, Android යෙදුම් යාවත්කාලීන කිරීම

පසුගිය සති කිහිපය තුළ අපි ආකර්ෂණීය යාවත්කාලීන කිහිපයක් සහ එක් නව නිෂ්පාදනයක් හඳුන්වා දුන්නෙමු. මෙම සියලු නව නිෂ්පාදන සහ වැඩිදියුණු කිරීම් UC PBX මත පදනම්ව ප්‍රවේශ විය හැකි බහු-නාලිකා ඇමතුම් මධ්‍යස්ථානයක් නිර්මාණය කිරීමේ 3CX හි ප්‍රතිපත්තියට අනුකූල වේ.
  

3CX CFD යාවත්කාලීන කිරීම - CRM හි ඡන්ද විමසීම සහ සෙවුම් සංරචක

3CX Call Flow Designer (CFD) Update 3 හි නවතම නිකුතුවට නව සමීක්ෂණ අංගයක් ලැබී ඇති අතර, එමඟින් ක්‍රමලේඛන කුසලතා නොමැති පරිශීලකයෙකුට ස්වයංක්‍රීය දුරකථන සමීක්ෂණ නිර්මාණය කිරීමට ඉඩ සලසයි. සමීක්ෂණයක් නිර්මාණය කිරීම සඳහා, දෘශ්‍ය සංරචක වින්‍යාස විශාරද භාවිතා කරන්න.

 

මෙම අවස්ථාව දක්වා, 3CX හි දුරකථන සමීක්ෂණ නිර්මාණය කිරීම සඳහා ක්‍රමලේඛකයෙකුට විවිධ CFD සංරචක කිහිපයක් සැකසීමට සහ ඒවා C# කේතය සමඟ සම්බන්ධ කිරීමට අවශ්‍ය විය. පරිශීලකයින්ගේ ඉල්ලීම පරිදි, අපි පහත හැකියාවන් ඇති සූදානම් කළ සමීක්ෂණ සංරචකයක් නිර්මාණය කළෙමු:

• සමීක්ෂණයක් ආරම්භ කිරීමට පෙර සුබ පැතුම් සහ සමීක්ෂණයක් අවසන් වූ විට දැනුම් දීමක් වැනි සාමාන්‍ය පණිවිඩ කථා කරයි.
• විවිධ වර්ගවල ප්‍රශ්න අසයි: "ඔව් / නැත", "සිට / වෙත ශ්‍රේණිගත කිරීමක් ලබා දෙන්න" සහ හුදෙක් හඬ ප්‍රතිචාරයක් පටිගත කළ හැක.
• ග්‍රාහක ප්‍රතිචාර CSV ගොනුවකට එකතු කරයි, අවශ්‍ය නම් අමතර තොරතුරු එකතු කරයි.

එසේම CFD හි නව නිකුතුවේ CRM (CRM Lookup) හි සංරචක සෙවීමක් ඇත. එය 3CX වෙත සම්බන්ධ CRM පද්ධතියකින් දත්ත උකහා ගැනීමට ඔබට ඉඩ සලසයි. CRM විසින්ම සුපුරුදු පරිදි 3CX වෙත සම්බන්ධ වේ - 3CX කළමනාකරණ අතුරුමුහුණත තුළ. ඉල්ලීමේ ප්‍රතිඵලයක් ලෙස ලබාගත් දත්ත CFD හඬ යෙදුම සමඟ වැඩිදුර සැකසීම සඳහා මාරු කරනු ලැබේ.

සංරචකයක් භාවිතා කිරීමේ සාමාන්ය උදාහරණයක්:

1. පැමිණෙන ඇමතුමක් සිදු කරන විට, ග්‍රාහකයාගේ ඇමතුම් හැඳුනුම්පත CRM වෙත සම්ප්‍රේෂණය වේ.
2. එවැනි ඇමතුම් හැඳුනුම්පතක් සහිත සේවාදායකයකු හමු වුවහොත්, ඉල්ලීම CRM වෙතින් මෙම සේවාදායකයාට පවරා ඇති කළමනාකරුගේ දිගු අංකය ලබා ගනී.
3. CFD යෙදුමට දිගු අංකය ලැබෙන අතර ඇමතුම (මාරු සංරචකය භාවිතයෙන්) කළමනාකරුගේ දිගුව වෙත මාරු කරයි.

මේ අනුව, සේවාදායකයා සෑම විටම ඔහුගේ සේවා කළමනාකරු සමඟ අවසන් වේ. මීට පෙර, CFD සතුව එවැනි පහසු මෙවලමක් නොතිබූ අතර, සුදුසුකම් ලත් සංවර්ධකයෙකු විසින් නැවත වරක් සම්බන්ධ කරන ලද සංරචක කිහිපයක සංකීර්ණ අන්තර්ක්‍රියා අවශ්‍ය විය.

අපි නැවත කියනවා - CRM Lookup භාවිතා කිරීමට, ඔබ ප්රථමයෙන් එකක් සම්බන්ධ කිරීමට අවශ්ය වේ මෙම CRM පද්ධති, සහ ඔබගේ CRM ලැයිස්තුවේ නොමැති නම්, භාවිතා කරන්න 3CX REST API.
3CX CFD v16 යාවත්කාලීන 3 සමඟ වැඩ කිරීමට ඔබට අවශ්‍ය වේ 3CX V16 යාවත්කාලීන 3.

• Call Flow Designer බාගන්න
• Call Flow Designer Documentation
• සම්පූර්ණ වෙනස් කිරීමේ ලොගය

3CX බහු නාලිකා සම්බන්ධතා මධ්‍යස්ථාන සඳහා WP-Live Chat ප්ලගිනය ලබා ගනී

අපි මෑතකදී මිලදී ගත්තා WP-සජීවී කතාබස් සහාය - තත්‍ය කාලීන විශ්ලේෂණ සහිත අඩවි නරඹන්නන් සමඟ ජනප්‍රිය කතාබස් ප්ලගිනයක්. එය බාගත කිරීම් මිලියනයකට වඩා වැඩි ප්‍රමාණයක් සහ දෛනික බාගැනීම් 1 කට වඩා ඇති WordPress සඳහා වඩාත්ම ජනප්‍රිය සජීවී කතාබස් වේ. WP-Live Chat තාක්ෂණය අත්පත් කර ගැනීම එහිම ප්ලගිනයක් නිකුත් කිරීමෙන් පසුව සිදු වේ 3CX සජීවී කතාබස්, 3CX v16 සමඟ හඳුන්වා දෙන ලදී. මෙම සියලු පියවරයන් වඩාත් දැරිය හැකි මිලකට පහසු සහ ප්‍රමිතිගත බහු-නාලිකා සම්බන්ධතා මධ්‍යස්ථානයක් ක්‍රියාත්මක කිරීම අරමුණු කර ගෙන ඇත.

යොමුව සඳහා: WP-Live Chat 2014 දී E-commerce විසඳුම් සංවර්ධකයෙකු වන දකුණු අප්‍රිකානු සමාගමක් වන Code Cabin විසින් නිකුත් කරන ලදී. 3CX විසින් WP-සජීවී කතාබස් සහාය සක්‍රියව සංවර්ධනය කරනු ඇති අතර එය නොමිලේ සහ වෙනම නිෂ්පාදනයක් ලෙස ලබා ගත හැකිය. වෙළඳ නාමය මෙන් නොව 3CX සජීවී කතාබස් සහ කතාWP-Live Chat අඩවියට පිවිසෙන්නන් සමඟ ශ්‍රව්‍ය/ දෘශ්‍ය සන්නිවේදනය ඇතුළත් නොවේ, නමුත් පරිශීලකයාගේ සබැඳි ක්‍රියාකාරකම් පිළිබඳ පුළුල් විශ්ලේෂණ ඇත.

3CX Android බීටා යාවත්කාලීන කිරීම

3CX Android යෙදුමේ නවතම බීටා හට ඔබගේ ප්‍රතිපෝෂණ මත පදනම්ව වැදගත් වැඩිදියුණු කිරීම් කිහිපයක් ලැබී ඇත.

දුරකථනය දේශීය ජාලයෙන් පිටතට ගෙන ගියේ නම් (සහ IP ලිපිනය මගින් සම්බන්ධතාවය FQDN මගින් සම්බන්ධතාවයකට වෙනස් කර ඇත), සමහර විට ඇමතුමක් ගැනීමට උත්සාහ කරන විට "ඉල්ලීම අසාර්ථක වූ දෝෂයක්" දෝෂයක් දිස්වනු ඇත. ගැටලුව දැන් විසඳා ඇත.

ග්‍රාහකයාගේ නම සමඟ (තත්ත්වය සහ කතාබස් යෙදුම් අතුරුමුහුණත් තුළ), දුරස්ථයේ නම (අන්තර් දුම්රිය කඳක් හරහා සම්බන්ධ කර ඇත) 3CX PBX දැන් දර්ශනය වේ. ආයතනයකට එකම නම් සහිත සේවකයින් දෙදෙනෙකු සිටින නමුත් විවිධ කාර්යාලවල (විවිධ 3CX PBXs වලට සම්බන්ධ) සේවය කරන්නේ නම් මෙය පහසු වේ. ඊට අමතරව, PBX හි නම දැන් සේවකයාගේ ඇමතුම් හැඳුනුම්පත අසල ප්‍රදර්ශනය කෙරේ. ඔවුන් ඔබට කතා කරන්නේ කුමන කාර්යාලයෙන්/PBX දැයි ඉක්මනින් තේරුම් ගැනීමට මෙය ඔබට ඉඩ සලසයි.

හඬ තැපැල් සවන්දීමේ අතුරු මුහුණත ද යාවත්කාලීන කර ඇත. ඔබට දැන් පවතින විකල්ප සහිත සම්පූර්ණ පණිවිඩ ලැයිස්තුවක් පෙනෙනු ඇත. සුදුසු විකල්පය තෝරන්න, එවිට පණිවිඩය Google Play Music Player තුළ වාදනය වේ.

Android Beta සඳහා වෙනත් 3CX වැඩිදියුණු කිරීම්:

• ඔබගේ දුරකථනයේ ලිපින පොතට යෙදුම් ප්‍රවේශය ලබා දෙන විට "නැවත අසන්න එපා" විකල්පයක් එක් කරන ලදී.
• මාරු කරන ලද ගොනු Android 10 සංවර්ධන මාර්ගෝපදේශවලට අනුව කැප වූ ෆෝල්ඩරයකට බාගනු ලැබේ.
• නව පතන සම්බන්ධතා පෙරහන මඟින් ඔබට සියලු සම්බන්ධතා පෙන්වීමට ඉඩ සලසයි, 3CX සම්බන්ධතා පමණක්, ඇන්ඩ්‍රොයිඩ් උපාංග සම්බන්ධතා පමණි.
• ඉල්ලුම මත සම්මන්ත්‍රණයක් සඳහා උපරිම සහභාගිවන්නන් සංඛ්‍යාව 3. විශාල සහභාගිවන්නන් සංඛ්‍යාවක් සිටින සම්මන්ත්‍රණ සඳහා, සම්මන්ත්‍රණ උපලේඛනය භාවිතා කරන්න.

වෙත සම්බන්ධ කිරීමෙන් ඔබට යෙදුම ස්ථාපනය කළ හැකිය Android සඳහා 3CX බීටා පරීක්ෂණ වැඩසටහන. ඔබට යෙදුම සමඟ කිසියම් ගැටළුවක් ඇත්නම් හෝ කිසියම් යෝජනා තිබේ නම්, විශේෂය පිළිබඳ සමාලෝචනයක් තබන්න සංසදය.

• සම්පූර්ණ වෙනස් කිරීමේ ලොගය.

මූලාශ්රය: www.habr.com