මේවා ඔබට ITSM ප්‍රවණතා සහ මෙවලම් තේරුම් ගැනීමට උපකාර වන ද්රව්ය වේ.
/Unsplash/
. අප බොහෝ කලකට පෙර ලියා ඇති අපගේ හබ්‍රාපෝස්ට් (හබ්‍ර් හි අපගේ බ්ලොග් අඩවියේ ප්‍රකාශන වලින් කෙටි විරාමයකින් පසු). අපි කතා කරන්නේ chatbots වැනි පද්ධති සඳහා සහය වන විසඳුම් ගැන; සංවර්ධන ස්වයංක්‍රීයකරණය, තොරතුරු ආරක්ෂාව සහ Cloud ITSM මෙවලම් ගැන. මෙම ද්‍රව්‍යය ඔබට ඉක්මනින් මාතෘකාවට කිමිදීමට සහ ITSM විශේෂඥයින් සමඟ කටයුතු කරන ප්‍රධාන ක්ෂේත්‍ර ආවරණය කිරීමට උපකාරී වේ.
. ITSM විසඳුම් යනු ජනප්‍රිය පරිශීලක වේදිකා සමඟ ඒකාබද්ධ වූ තරමක් නම්‍යශීලී පද්ධති වේ. නමුත් මෙම මට්ටමේ පහසුව ලබා ගත හැක්කේ මෙම කොටසෙහි නායකයින්ට පමණි. අපි කතා කරන්නේ මෙයයි - මෙම වේදිකාව තරඟකරුවන් ගණනාවකින් වෙන්කර හඳුනා ගන්නා ServiceNow හි හැකියාවන්.
. ServiceNow "ලෝකය පුරා 85 දත්ත සමුදායන්" සමඟ ක්‍රියා කරන ආකාරය අපි ඔබට කියමු. ServiceNow MariaDB භාවිතා කරන්නේ ඇයි, බහු-උදාහරණ ගෘහ නිර්මාණ ශිල්පය යනු කුමක්ද සහ නිෂ්පාදන සංවර්ධනය කිරීමේ ක්‍රියාවලියේදී මුහුණ දෙන ගැටළු සහ සැඟවුණු දුෂ්කරතා මොනවාද යන්න ඔබ ඉගෙන ගනු ඇත. මීට අමතරව, ServiceNow විශේෂඥයින් විසින් බෙදාගත් අනාගත සැලසුම් ගැන කතා කරමු.
. IT Guild වෙබ් අඩවියේ අපගේ බ්ලොග් අඩවියේ, තොරතුරු තාක්ෂණ සහ ව්‍යාපාර ක්‍රියාවලීන් කළමනාකරණය කිරීමේ ක්ෂේත්‍රයේ නියමයන් සහ මෙවලම් තේරුම් ගන්නේ කෙසේද යන්න පිළිබඳව අපි බොහෝ දේ ලියමු. මෙම ද්‍රව්‍යය තුළ, තොරතුරු තාක්ෂණ වත්කම් කළමනාකරණයේ සාරය කුමක්ද යන්න අපි සරලව පැහැදිලි කරන්නෙමු - “වත්කම්” යන සංකල්පයට ඇතුළත් වන්නේ කුමක්ද, තොරතුරු තාක්ෂණ විගණනයක් සිදු කරන්නේ කෙසේද, මෙහි ක්රියාත්මක වන නීති සහ මූලික නිර්දේශ මොනවාද. මෙය තවත් ඉක්මන් කිමිදුම් ද්රව්යයකි.
/Unsplash/
. අපි පරිශ්‍රයේ විසඳුම් සමඟ තත්වය සාකච්ඡා කරන අතර, සරල වචන වලින්, ඒවාට සාපේක්ෂව වලාකුළු පද්ධතිවල වාසි ගැන කතා කරමු. අපි කතා කරන්නේ ක්‍රියාකාරීත්වය, ක්රියාත්මක කිරීමේ කාලය, මෙහෙයුම් පිරිවැය, පරිමාණයට ඇති සූදානම, විශ්වසනීයත්වය සහ භාවිතයේ පහසුව වැනි නිර්ණායක ගැන ය.
. අපගේ මීළඟ හබ්‍රාපෝස්ට්, තොරතුරු තාක්ෂණ මෙහෙයුම් කළමනාකරණය වගකිව යුතු ක්ෂේත්‍ර මොනවාද යන්න අපි පැහැදිලි කරමු; එය ප්‍රායෝගිකව සමාගම්වලට ලබා දෙන දේ - අපි ටෙලිකොම්, මාධ්‍ය සහ සේවා සංවිධානවල අවස්ථා ලබා දෙමු. මාර්ගය වන විට, IT Guild වෙබ් අඩවියේ බ්ලොග් එකක අපි කතා කළා උදව්වෙන් и උදව්වෙන් .
. ServiceNow හි හැකියාවන් ගැන අපි දිගටම කතා කරන්නෙමු, නමුත් මෙවර අපි Habré හි අපගේ බ්ලොග් අඩවියට ආපසු යමු. තොරතුරු ආරක්ෂණ ක්ෂේත්‍රයේ කාර්යයන් සහ වේදිකාවේ අනුරූප කාර්යයන් ගැන අපි කතා කරමු: සිදුවීම් සමඟ වැඩ කිරීම, අවදානම් ප්‍රතිචාර සහ තර්ජන බුද්ධිය. අපි දැනටමත් ආරක්ෂක මෙහෙයුම් ක්රියාත්මක කර ඇති සමාගම්වල උදාහරණ සපයන අතර, විකුණුම්කරු විසින් පිරිනමනු ලබන අතිරේක තොරතුරු ආරක්ෂණ මොඩියුල සලකා බලමු.
. ServiceNow හි ප්‍රධාන නවෝත්පාදන නිලධාරි පෝල් හාඩි මෙසේ පවසයි." මෙම දෘෂ්ටි කෝණයෙන් මඟ පෙන්වමින්, අපි සමාලෝචන ද්රව්ය දෙකක් සකස් කර ඇත - ගැන සහ මාතෘකාව මත . දෙවැන්නෙහි අරමුණ වන්නේ සේවා කළමනාකරණය (සේවා කළමනාකරණය සඳහා වන ServiceNow යෙදුම් කට්ටලයේ කොටසක්) සහ බුද්ධිමය මාර්ගගත කිරීම, නියෝජිත බුද්ධිය, omni නාලිකාව සහ ස්වයං සේවා ද්වාරය වැනි මොඩියුල තේරුම් ගැනීමට උපකාර කිරීමයි.
/විකිමීඩියා/ /
. මෙම ද්රව්යයේ, සේවා ඩෙස්ක් සේවාව ක්රියාත්මක කිරීමේදී වඩාත් පොදු දෝෂ එකතු කිරීමට අපි උත්සාහ කළෙමු. “ගැටිතිවලට පහර දුන්” අයගේ අත්දැකීම් අශෝභන සහ පහසුවෙන් ඉවත් කළ හැකි සහ තරමක් බරපතල ගැටළු වළක්වා ගැනීමට උපකාරී වනු ඇතැයි අපි බලාපොරොත්තු වෙමු. හුදකලා ක්රියාත්මක කිරීම හොඳම උපක්‍රමය නොවන්නේ මන්දැයි අපි ඔබට කියමු; අපි “සේවකයින් සමඟ යුද්ධය”, වැඩ බර සහ අධිකාරිය බෙදා හැරීම ගැන සාකච්ඡා කරමු. මෙම සෑම කරුණකදීම අපි සේවා ඩෙස්ක් ක්රියාත්මක කිරීමේ කාර්යක්ෂමතාව වැඩි කිරීමට සැලසුම් කර ඇති නිර්දේශ ලබා දෙන්නෙමු.
. මෙය Habré හි අපගේ බ්ලොග් අඩවියේ වඩාත්ම ජනප්‍රිය ද්‍රව්‍යවලින් එකකි. මෙහිදී, ඉහත සඳහන් ද්‍රව්‍යවල මෙන්, නම්‍යශීලී සංවර්ධන ක්‍රමවේද ක්රියාත්මක කිරීමේ අසාර්ථක ප්‍රවේශයන් අපි විශ්ලේෂණය කරමු. සන්නිවේදනයේ ගැටළු, කණ්ඩායමේ භූමිකාවන් බෙදා හැරීම සහ වැඩ ක්රියාවලීන්ගේ ඵලදායීතාවය තක්සේරු කිරීම සඳහා සුපුරුදු ප්රවේශයේ වෙනස්කම් හේතුවෙන් Agile "වැඩ නොකරන්නේ" මන්දැයි අපි පැහැදිලි කරමු. ඊට අමතරව, අපි උත්සාහ කරන්නේ ඕනෑම ව්‍යාපෘතියක ප්‍රධාන දෙය මිනිසුන් මිස සෑම කෙනෙකුම කතා කරන යම් ආකාරයක උද්දීපන ක්‍රමවේදයක් නොවන බවයි.
Habré හි අපගේ අනෙකුත් ආහාර දිරවීම්:
මූලාශ්රය: www.habr.com