විවිධ හේතූන් මත සංවිධාන තොරතුරු තාක්ෂණ යටිතල පහසුකම් නඩත්තුව බාහිරින් ලබා දෙයි, මෙහෙයුම් කඩිසරකම වැඩි කිරීමට ඇති ආශාවේ සිට නව විශේෂිත කුසලතා ලබා ගැනීමේ අවශ්‍යතාවය සහ පිරිවැය ඉතිරිකිරීම් දක්වා. කෙසේ වෙතත්, වෙළඳපල ප්රවණතා වෙනස් වෙමින් පවතී. GSA UK හි වාර්තාවකට අනුව, සමහර බාහිරින් ලබා ගැනීමේ ප්රවණතා අනාගතයේදී අඩු වැදගත්කමක් ලබා දෙනු ඇත.
එවැනි බව උපකල්පනය කෙරේ වෙනස්කම් සැලකිය යුතු වනු ඇත 2020 දී. කාලයත් සමඟම පවත්වා ගැනීමට අවශ්‍ය සමාගම් මීළඟ බාහිරින් ලබා ගැනීමේ රැල්ල සඳහා සූදානම් විය යුතුය. ඉදිරි වසරවලදී, තුන්වන පාර්ශ්ව සංවර්ධකයින් හෝ කණ්ඩායම් සහ ව්‍යවසායන් අතර හවුල්කාරිත්වය නවෝත්පාදන සඳහා තොරතුරු තාක්ෂණ බාහිරකරණ සමාගම්වල අවධානය මෙන් වැදගත් වනු ඇත.
තොරතුරු තාක්ෂණ බාහිරකරණ කර්මාන්තයේ තත්වය
තුන්වන පාර්ශ්ව සමාගම් වෙත බොහෝ විට මාරු කරනු ලබන තොරතුරු තාක්ෂණ කාර්යයන් ලැයිස්තුවක් ඔබට තොරතුරු තාක්ෂණ බාහිරකරණ කර්මාන්තයේ වත්මන් තත්ත්වය තක්සේරු කිරීමට උපකාරී වනු ඇත. ඔහු සූදානම් විය 2017 දී සහ මෙම ප්රදේශයේ වත්මන් ප්රවණතා පිළිබිඹු කරයි.
කාර්යයන් ජනප්‍රියත්වයේ අවරෝහණ අනුපිළිවෙලට ලැයිස්තුගත කර ඇත:
- වෙබ් සහ ,
- මෘදුකාංග නඩත්තු,
- දත්ත මධ්යස්ථාන,
- තොරතුරු තාක්ෂණ යටිතල පහසුකම්,
- පාරිභෝගික සහාය සේවා,
- ජාල නඩත්තුව,
- ඒකාබද්ධ සේවා,
- මානව සම්පත් දෙපාර්තමේන්තුවේ කාර්යයන්.
නුදුරු අනාගතයේදී මෙම ලැයිස්තුව වෙනස් වනු ඇත. මහා බ්‍රිතාන්‍යයේ ජාතික බාහිරකරණ සංගමය, පර්යේෂණ ව්‍යාපාරයක කොටසක් ලෙස, 2020 න් පසු බාහිරින් සේවා අංශයේ සංවර්ධනය සඳහා මාර්ගෝපදේශ හඳුනාගෙන ඇත.
පර්යේෂණයට අනුව, මෙම ප්රදේශයේ ප්රධාන ප්රවණතා පහත පරිදි වනු ඇත:
- මිලට පෙර අගය. බාහිරින් ලබා ගැනීමේ සබඳතා තවදුරටත් මිල අඩු කිරීම් කෙරෙහි අවධානය යොමු නොකරනු ඇත. ඔවුන් ගෙන එන එකතු කළ අගය කෙරෙහි වැඩි අවධානයක් යොමු කෙරේ.
- බහු සැපයුම්කරුවන්. වඩාත් සුදුසු කණ්ඩායමක් එක්රැස් කිරීම සඳහා ගනුදෙනුකරුවන් එක් ව්‍යාපෘතියක් සඳහා සමාගම් කිහිපයක් තෝරා ගනු ඇත.
- බාහිරින් ලබා ගැනීමේ නව ක්ෂේත්‍ර. Brainhub වැනි මධ්‍යම සහ නැගෙනහිර යුරෝපයේ තොරතුරු තාක්ෂණ සංවර්ධකයින් පාරිභෝගිකයින් වැඩි වැඩියෙන් තෝරා ගනු ඇත.
- නව ව්‍යාපාර ආකෘති මතුවීම. බාහිරින් ලබා ගැනීමේ හවුල්කරුවන් ඔවුන්ගේ ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ වගකීම බෙදා ගනු ඇත, එබැවින් ගිවිසුම් ප්රතිඵල මත පදනම් විය හැක.
- ස්වයංක්‍රීයකරණය. තොරතුරු තාක්ෂණ කාර්යයන් bots, කෘතිම බුද්ධි පද්ධති සහ රොබෝවරුන් විසින් ඉටු කිරීමට හැකි වනු ඇත.
- වලාකුළු වේදිකා. බාහිරින් ලබා ගැනීමේ කර්මාන්තයේ දත්ත ගබඩා කිරීමේ සහ ආරක්ෂක ව්‍යාපෘති රැල්ලක් අපේක්ෂා කෙරේ.
2020 න් පසු තොරතුරු තාක්ෂණ බාහිරින් ලබා ගැනීමේ ප්රධාන ප්රවණතා
නව අභිප්රේරණය
පර්යේෂණයේ කොටසක් ලෙස, තොරතුරු තාක්ෂණ කාර්යයන් තෙවන පාර්ශවයකට පැවරීමට හේතු පිළිබඳව බාහිර සේවා සමාගම් සහ ඔවුන්ගේ ගනුදෙනුකරුවන් සමීක්ෂණය කරන ලදී. ඒ අතරම, ප්රතිචාර දැක්වූවන්ගෙන් 35% ක් වඩාත්ම වැදගත් අංගය නම් කරන ලදී පිරිවැය ඉතිරිකිරීම්, සහ 23% - වැඩි වීම පාරිභෝගික සේවා ගුණාත්මකභාවය.
මීට අමතරව, වැඩි වැඩියෙන් කාර්යයන් බාහිරින් ලබා ගැනීමට අපේක්ෂා කරන පුද්ගලයින් සංඛ්‍යාව සමඟ තොරතුරු තාක්ෂණ බාහිරකරණ කර්මාන්තය වර්ධනය වනු ඇතැයි තර්ක කළ හැකිය. බාහිරින් ලබා ගැනීම සඳහා විවිධ හේතු තිබුණද, බොහෝ ආයතන එකඟ වන්නේ පාරිභෝගික සේවා වැඩිදියුණු කිරීම සහ නව අවස්ථා හඳුනාගැනීමේ හැකියාව පිරිවැය ඉතිරිකිරීම් වලට වඩා ආකර්ෂණීය බවයි.
ගිවිසුම්
GSA UK ට අනුව, ප්රතිචාර දැක්වූවන්ගෙන් 90%ක් පමණ තරයේ විශ්වාස කරන්නේ බාහිරින් ලබා දෙන සමාගම් සහ ඔවුන්ගේ ගනුදෙනුකරුවන් යන දෙකම මාරු වනු ඇති බවයි. , ප්රතිඵල සහ අගය නැඹුරු.
මීට අමතරව, ප්රතිචාර දැක්වූවන්ගෙන් 69% ක් පුරෝකථනය කරන්නේ බාහිරින් සේවා සපයන සමාගම් පද්ධති ඒකාබද්ධ කරන්නන් ලෙස ක්‍රියා කරනු ඇති බවයි. ඒ අතරම, ඔවුන් තම ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ වැඩි අවදානම් බෙදාහදා ගනු ඇත. ප්රතිචාර දැක්වූවන්ගෙන් 31% ක් පමණක් බාහිරින් ලබාගන්නා සමාගම් සියලු අවදානම් භාරගනු ඇතැයි අපේක්ෂා කරයි.
සේවා සැපයීම කෙරෙහි අවධානය යොමු කරන්න
වැඩි වැඩියෙන් ව්‍යාපාරික නියෝජිතයින් විශ්වාස කරන්නේ සේවා සැපයීමේ ගැටළු කොන්ත්රාත්තුවේ වැදගත්ම කොටස් වලින් එකක් විය යුතු බවයි. දැනුම් දීමේ කාල සීමාවන් සහ කොන්ත්‍රාත් කාල සීමාවන් ද අඩු කරනු ලැබේ.
පාරිභෝගිකයින් විසින් දැනට සංවර්ධනය කර වෙනස් කරන ලද කොන්ත්‍රාත් ආකෘති ප්රතිඵල මත පදනම් වේ. එවැනි ආකෘතීන් ලබා ගත් ප්රතිඵල සැලකිල්ලට ගනිමින් අනාගතයේ දී සම්බන්ධතාවය වර්ධනය කිරීම සඳහා වටිනාකම සහ අවස්ථා කොන්ත්රාත්තුවේ දෙපාර්ශවයටම තක්සේරු කරනු ඇත. මේ අනුව, සහයෝගීතාව අවදානම් බෙදාගැනීම දිගු කාලීනව වැඩි ප්‍රතිලාභ ගෙන දෙන බව හවුල්කරුවන් සහ ගනුදෙනුකරුවන් වටහා ගන්නා බැවින් තොරතුරු තාක්ෂණ බාහිරකරණය පෙර නොවූ විරූ මට්ටම් කරා ළඟා වනු ඇත.
සහයෝගීතාවය සහ තරඟකාරිත්වය වර්ධනය කිරීම
2020 දී කොන්ත්‍රාත්තු කාර්ය සාධනය මත පදනම් වන අතර වෙළඳපල ක්‍රීඩකයින් එකිනෙකා සමඟ අවදානම් බෙදා ගැනීමට වඩාත් විවෘත වන විට, බාහිරින් ලබා දෙන සමාගම් විශාල සේවා ඒකාබද්ධ කරන්නන් බවට පරිණාමය වනු ඇත.
ඉහත විස්තර කර ඇති බාහිරින් ලබා ගැනීමේ ප්රවණතා අනුව, ඔබට ප්‍රශ්න තිබිය හැක: මම කොපමණ දුරට අවදානම් බෙදා ගන්නේද? සුදුසු සීමාව කොහෙද? ඒවා වෙන් කරන්නේ කෙසේද? අපගේ සමාගමේ සහ අපගේ හවුල්කරුගේ කීර්ති නාමයට මෙය බලපාන්නේ කෙසේද?
මෙම තත්ත්වය තුළ දෙපාර්ශවයටම හොඳම ප්රවේශය සහයෝගීතාවය සහ විවිධ අදහස් තක්සේරු කිරීම. කිසිවෙකු අවදානමක් ගැනීමට කැමති නැත. එමනිසා, ඔබ සංවාදයට වඩාත් විවෘත විය යුතුය, නමුත් ඒ සමඟම අවදානම ඔබම තක්සේරු කිරීමට උත්සාහ කරන්න - කරදර වීමට කිසිවක් නොතිබිය හැකිය.
පිටස්තර වෙළඳපොලේ එවැනි තත්වයන් තරඟකාරී සමාගම්වලට විශාලතම ගනුදෙනු සඳහා තරඟ කිරීමට සහ තරඟකාරී විසඳුම් ඉදිරිපත් කිරීමට පටන් ගත හැකිය. අනෙක් අතට, මෙය හැකි හොඳම සැපයුම් ව්‍යාපෘති අතුරුදහන් වීමට හේතු විය හැක. අනෙක් අතට, සමහර පාරිභෝගිකයින්ට මෙම තත්වයෙන් ප්රයෝජන ගැනීමට හැකි වනු ඇත.
ප්රධාන පරිවර්තන සාධක
තොරතුරු තාක්ෂණ කාර්යයන් බාහිරින් ලබා ගැනීම සඳහා සමාගම් සොයන වර්තමාන පාරිභෝගිකයින් නිරන්තරයෙන් ගලා යන අතර බොහෝ වෙනස්කම් වලට භාජනය වේ. ඔවුන් උසස් තත්ත්වයේ විසඳුම් අපේක්ෂා කරයි (සහ හැරවුම් කාලය තවමත් ඔවුන්ට වැදගත් විය හැක). සැපයුම්කරුවන් ඔවුන්ගේ අනාගත හවුල්කරුවන්ගේ අවශ්‍යතා සලකා බැලිය යුතු අතර මේ දිනවල පොදු භාවිතයෙන් වැළකී සිටිය යුතුය. බලාපොරොත්තු සුන් කරවන ප්රතිඵල.
බාහිරින් ලබා ගැනීමේ ගනුදෙනු සම්බන්ධයෙන් පාරිභෝගික අතෘප්තිය වර්ධනය වෙමින් පවතී. බොහෝ සැපයුම්කරුවන්ට නම්‍යශීලී බවක් නොමැති බවත්, නවෝත්පාදනයට බිය වන බවත්, නවීන තාක්ෂණයන් සමඟ නොපවතින බවත් ඔවුන් විශ්වාස කරයි. බාහිරින් ලබා දෙන සමාගම් මෙම හැඟීම් හඳුනාගෙන වැඩිදියුණු කිරීම කෙරෙහි අවධානය යොමු කළ යුතුය පාරිභෝගික අවධානය. මෙය ඔබට තරඟකාරීව සිටීමට, විශාල ගිවිසුම් දිනා ගැනීමට සහ ශක්තිමත් හවුල්කරුවන් සමඟ සබඳතා වර්ධනය කර ගැනීමට උපකාරී වේ.
සොයා ගැනීම්
වර්තමාන පාරිභෝගිකයින්ගේ අවශ්‍යතා අවබෝධ කර ගැනීම සඳහා වර්තමාන තොරතුරු තාක්ෂණ බාහිරකරණ සපයන්නන් මෙම වෙනස් වන වෙළඳපල ප්රවණතා වැලඳ ගත යුතුය. ප්‍රමුඛ හවුල්කරුවන් සේවාදායකයා-නැඹුරු ප්රවේශය අගය කරනු ඇත, විනිවිදභාවය සහ විශ්වාසය.
මීට අමතරව, නවතම තාක්ෂණයන් ක්රියාත්මක කිරීම සහ සේවාදායකයා වෙනුවෙන් දත්ත ආරක්ෂා කිරීම ඉතා ඉක්මනින් වැදගත් වනු ඇත. අවදානම් බෙදාගැනීමේ ධෛර්යය සාර්ථකත්වයට සහ ඵලදායී සහයෝගීතාවයට යතුර විය හැකිය.
නව උපාය මාර්ග අනුගමනය කිරීම සහ තොරතුරු තාක්ෂණ ක්‍රියාකාරකම් බාහිරින් ලබා ගැනීමේ ඉහළ ප්රවණතා අනුගමනය කිරීම ඉදිරි දශකය තුළ බොහෝ වෙළඳපල නායකයින් සඳහා විශිෂ්ට ආරම්භක ලක්ෂ්‍යයක් විය හැකිය.
මූලාශ්රය: www.habr.com