ඩිජිටල් පරිවර්තනය හරහා පියාසර නොකරන්නේ කෙසේද?

ස්පොයිලර්: මිනිසුන් සමඟ ආරම්භ කරන්න.

ප්‍රධාන විධායක නිලධාරීන් සහ ඉහළ කළමනාකරුවන්ගේ මෑත සමීක්ෂණයකින් හෙළි වූයේ ඩිජිටල් පරිවර්තනය හා සම්බන්ධ අවදානම් 1 දී සාකච්ඡාවේ #2019 මාතෘකාව බවයි. කෙසේ වෙතත්, සියළුම පරිවර්තන මුලපිරීම් වලින් 70% ක්ම ඔවුන්ගේ ඉලක්ක වලට වඩා අඩුය. ඩිජිටල්කරණය සඳහා ගිය වසරේ වියදම් කළ ඩොලර් ට්‍රිලියන 1,3 න් ඩොලර් බිලියන 900 ක් කොහේවත් ගියේ නැත. නමුත් සමහර පරිවර්තන මුලපිරීම් සාර්ථක වන අතර අනෙක් ඒවා සාර්ථක නොවන්නේ ඇයි?

නව ව්‍යාපාරික ප්‍රවණතා සම්බන්ධයෙන් රුසියානු වෙළඳපල ක්‍රීඩකයින්ගේ අදහස් බෙදී ගියේය.මේ අනුව, ප්‍රධාන ශාන්ත පීටර්ස්බර්ග් තොරතුරු තාක්ෂණ සම්මන්ත්‍රණයක් වන “වයිට් නයිට්ස්” රාමුව තුළ මෙම ගැටළුව සාකච්ඡා කිරීමේදී, ඩිජිටල්කරණය යනු තවත් උද්දීපනයක් බවට ප්‍රකාශයන් විය. එහි නොගැලපීම පෙන්නුම් කර ඉක්මනින් සමත් වනු ඇත. විරුද්ධවාදීන් තර්ක කළේ ඩිජිටල් පරිවර්තනය යනු නොවැළැක්විය හැකි නව යථාර්ථයක් වන අතර එය දැන් අනුගත විය යුතු බවයි.

එක් ආකාරයකින් හෝ වෙනත් ආකාරයකින්, විදේශීය සමාගම්වල අත්දැකීම් අධ්‍යයනය කිරීමෙන් කෙනෙකුට අසාර්ථක උදාහරණ කිහිපයක් සිහිපත් කළ හැකිය, උදාහරණයක් ලෙස ජෙනරල් ඉලෙක්ට්‍රික් සහ ෆෝඩ්.

පරිවර්තන ගොනු

2015 දී, GE විසින් ඩිජිටල් නිෂ්පාදන කෙරෙහි අවධානය යොමු කළ යුතු සමාගමක් වන GE ඩිජිටල් නිර්මාණය කිරීම නිවේදනය කරන ලද අතර, පළමුව, විකුණුම් ක්‍රියාවලීන් සහ සැපයුම්කරුවන්ගේ සබඳතා ඩිජිටල්කරණය කිරීම කෙරෙහි අවධානය යොමු කළ යුතුය. අංශයේ සාර්ථකත්වය නොතකා, කොටස් මිල එකතැන පල්වීම හේතුවෙන් සමහර කොටස් හිමියන්ගේ පීඩනය යටතේ සමාගමේ CDO කාර්යාලයෙන් ඉවත් වීමට සිදුවිය.

ඩිජිටල්කරණය මධ්‍යයේ කාර්ය සාධනය පහත වැටී ඇති එකම සමාගම GE නොවේ. 2014 දී, ෆෝඩ් හි ප්‍රධාන විධායක මාර්ක් ෆීල්ඩ්ස් සමාගම ඩිජිටල්කරණය කිරීමේ ඔහුගේ අභිලාෂකාමී සැලසුම් නිවේදනය කළේය. කෙසේ වෙතත්, දිනෙන් දින ඉහළ යන වියදම් මධ්‍යයේ සමාගමේ කොටස් මිල පහත වැටීම හේතුවෙන් ව්‍යාපෘතිය පසුව වසා දමන ලදී.

පරිවර්තනයේ සාර්ථකත්වය තීරණය කරන්නේ කුමක් ද?

බොහෝ රුසියානු සමාගම් ඩිජිටල් පරිවර්තනය ව්‍යාපාරික ක්‍රියාවලීන් ප්‍රශස්ත කිරීම සඳහා නව තොරතුරු තාක්ෂණ පද්ධති හඳුන්වාදීම ලෙස සලකන අතර, මෙම ක්‍රියාවලියේ එවැන්ජලිස්තවරුන් අවධාරනය කරන්නේ ඩිජිටල්කරණය යටිතල පහසුකම් සඳහා ආයෝජනයක් පමණක් නොව, උපාය මාර්ගයේ වෙනසක්, නව නිපුණතා වර්ධනය කිරීම සහ ප්‍රතිව්‍යුහගත කිරීම ය. ව්යාපාර ක්රියාවලීන් .

ක්‍රියාවලියේ හදවත වන්නේ, ඩිජිටල් පරිවර්තනයේ අනුගාමිකයින්ට අනුව, නිෂ්පාදන හැකියාවන් සිට පාරිභෝගික අවශ්‍යතා දක්වා ව්‍යාපාරික අවධානය මාරු කිරීම සහ පාරිභෝගික අත්දැකීම් වැඩිදියුණු කිරීම වටා සියලු ක්‍රියාවලීන් ගොඩනැගීමයි.

මිනිසුන් වැදගත් වන්නේ ඇයි?

KMDA අධ්යයනයරුසියාවේ ඩිජිටල් පරිවර්තනය” පෙන්නුම් කරන්නේ සාමාන්‍ය සේවකයින් සහ ඉහළ කළමනාකරුවන් සමාගමේ පරිවර්තන මට්ටම වෙනස් ලෙස තක්සේරු කරන බවයි.

ඉහළ කළමනාකාරීත්වය සාමාන්‍ය සේවකයින්ට වඩා සමාගමේ කාර්යයේ දී ඩිජිටල් තාක්ෂණය භාවිතා කිරීම ශ්‍රේණිගත කරයි. සාමාන්‍ය සේවකයින් සියලු ව්‍යාපෘති පිළිබඳව දැනුවත් නොකරන අතර, කළමනාකාරිත්වය තත්ත්වය අධිතක්සේරු කරන බව මෙයින් ඇඟවිය හැකිය.

පර්යේෂකයන් ඒකමතිකව තර්ක කරන්නේ සේවකයින් තම උපාය මාර්ගයේ කේන්ද්‍රස්ථානයට නොගෙන කිසිදු සංවිධානයකට ඊළඟ පරම්පරාවේ තාක්‍ෂණයේ ප්‍රතිලාභ ලබා ගත නොහැකි බවයි. එයට හේතුව තේරුම් ගැනීමට, අපි ඩිජිටල් පරිවර්තනයේ ප්‍රධාන අංග තුන සලකා බැලිය යුතුය.

පළමුවැන්න වේගයයි

යන්ත්‍ර ඉගෙනීම සහ ස්වයංක්‍රීයකරණය මඟින් සැපයුම් දාම සහ පාරිභෝගික සේවයේ සිට මූල්‍ය, මානව සම්පත්, ආරක්ෂාව සහ තොරතුරු තාක්ෂණ බෙදාගැනීම දක්වා සියලුම ව්‍යාපාරික කාර්යයන් වේගවත් කළ හැක. ඔවුන් ව්‍යාපාරික ක්‍රියාවලීන්ට තමන් විසින්ම අනුවර්තනය වීමට සහ වැඩිදියුණු කිරීමට ඉඩ සලසයි.

දෙවැන්න බුද්ධියයි.

"අතීතය දෙස බැලීමට" සමාගම් සම්ප්‍රදායිකව KPI මත විශ්වාසය තබා ඇත - නව උපකල්පන ගොඩනැගීම සඳහා ලබාගත් ප්‍රතිඵල විශ්ලේෂණය. මෙම ප්‍රමිතික තත්‍ය කාලීනව තත්වය නිරීක්ෂණය කිරීමට යන්ත්‍ර ඉගෙනීම භාවිතා කරන මෙවලම් වෙත ඉක්මනින් මග සලසා දෙයි. කාර්ය ප්‍රවාහය තුළ අන්තර්ගත මෙම මූලධර්මය මානව තීරණ ගැනීම වේගවත් කර වැඩිදියුණු කරයි.

තුන්වන සහ වැදගත්ම අංගය වන්නේ මිනිස් අත්දැකීම්වල වැදගත්කමයි.

ඩිජිටල් තාක්ෂණයට ස්තූතිවන්ත වන අතර, සමාගම්වලට සේවාලාභියා සහ සේවායෝජකයා යන දෙඅංශයෙන්ම සන්නාම අත්දැකීම වැඩිදියුණු කළ හැකිය. මෙම අත්දැකීම ව්‍යාපාරික අරමුණු සාක්ෂාත් කර ගැනීම සඳහා අඛණ්ඩ ගුණාත්මක දියුණුවක් අවශ්‍ය වේ.

එහෙත්, ඕනෑම තාක්ෂණික වෙනසක් මෙන්ම, චින්තනය සහ හැසිරීම් සකස් කිරීම ජය ගැනීමට වඩාත්ම දුෂ්කර හා වැදගත්ම කාර්යය විය හැකිය.

මෙම සෑම අංගයක්ම විනාශකාරී විය හැකිය. ඔවුන් එක්ව කම්කරු ඉතිහාසයේ විශාලතම මාරුවීම් වලින් එකක් නියෝජනය කරයි. ඩිජිටල් පරිවර්තන ක්‍රියාවලිය වේගවත් කිරීම සඳහා සමාගම්වලට අති නවීන තාක්‍ෂණය ලබා ගැනීමට ආයෝජනය කළ හැකි නමුත් සේවකයන් එම වෙනස වැළඳ නොගන්නේ නම් එම ආයෝජනය අපතේ යනු ඇත. මෙම මාරුවෙන් ප්‍රයෝජන ගැනීම සඳහා ව්‍යාපාර ශක්තිමත් අභ්‍යන්තර රාමුවක් නිර්මාණය කළ යුතුය.

5 සාර්ථක සමාගම් වලින් පාඩම්

2019 මාර්තු මාසයේදී Harvard Business Review විසින් වත්මන් CDO සමාගම් 4ක් විසින් ලියන ලද ලිපියක් ප්‍රකාශයට පත් කරන ලදී. Behnam Tabrizi, Ed Lam, Kirk Girard සහ Vernon Irvine ඔවුන්ගේ අත්දැකීම් එකතු කර අනාගත CDO සඳහා පාඩම් 5ක් ලියා ඇත. කෙටියෙන්, එසේ නම්:

පාඩම 1: ඔබ ඕනෑම දෙයක් සඳහා ආයෝජනය කිරීමට පෙර, ඔබේ ව්‍යාපාර උපායමාර්ගය නිර්වචනය කරන්න. "වේගය" හෝ "නවෝත්පාදනය" සපයන තනි තාක්ෂණයක් නොමැත. යම් සංවිධානයක් සඳහා මෙවලම්වල හොඳම සංයෝජනය එක් දර්ශනයකින් තවත් දර්ශනයකට වෙනස් වේ.

පාඩම 2: අභ්‍යන්තරිකයින් භාවිතා කිරීම. සමාගම් බොහෝ විට "උපරිම ප්රතිඵල" ලබා ගැනීම සඳහා සාමාන්ය ක්රම භාවිතා කරන බාහිර උපදේශකයින් සම්බන්ධ වේ. ව්‍යාපාරයේ සියලුම ක්‍රියාවලීන් සහ අන්තරායන් දන්නා සේවකයින් අතරින් ප්‍රවීණයන් පරිවර්තනය කිරීමට සම්බන්ධ වීමට ප්‍රවීණයන් උපදෙස් දෙයි.

පාඩම 3: සේවාලාභියාගේ දෘෂ්ටි කෝණයෙන් සමාගමේ කාර්යය විශ්ලේෂණය කිරීම. පරිවර්තනයේ ඉලක්කය පාරිභෝගික තෘප්තිය වැඩි කිරීම නම්, පළමුව කළ යුත්තේ පාරිභෝගිකයන් සමඟම කතා කිරීමයි. නව නිෂ්පාදන කිහිපයක් හඳුන්වා දීමෙන් නායකයින් විශාල වෙනස්කම් අපේක්ෂා කිරීම වැදගත් වන අතර, ප්‍රායෝගිකව පෙන්නුම් කරන්නේ විවිධ ව්‍යාපාරික ක්‍රියාවලීන් විශාල සංඛ්‍යාවක බොහෝ කුඩා වෙනස්කම් වලින් හොඳම ප්‍රතිඵල ලැබෙන බවයි.

4 වන පාඩම: නවෝත්පාදනයන් කෙරෙහි සේවකයින් තුළ ඇති බිය හඳුනා ගන්න, ඩිජිටල් පරිවර්තනය ඔවුන්ගේ රැකියාවට තර්ජනයක් විය හැකි බව සේවකයින් තේරුම් ගත් විට, ඔවුන් දැනුවත්ව හෝ නොදැනුවත්ව වෙනසට විරුද්ධ විය හැකිය. ඩිජිටල් පරිවර්තනය අකාර්යක්ෂම බව ඔප්පු වුවහොත්, කළමනාකරණය අවසානයේ උත්සාහය අත්හරිනු ඇති අතර ඔවුන්ගේ කාර්යය සුරැකෙනු ඇත). නායකයින් මෙම උත්සුකයන් හඳුනා ගැනීම ඉතා වැදගත් වන අතර ඩිජිටල් පරිවර්තන ක්‍රියාවලිය අනාගත වෙළඳපොළට අනුකූලව සේවකයින්ට ඔවුන්ගේ කුසලතා වැඩි දියුණු කිරීමට අවස්ථාවක් බව අවධාරණය කරයි.

5 වන පාඩම: සිලිකන් නිම්නයේ ආරම්භක මූලධර්ම භාවිතා කරන්න, ඒවා වේගවත් තීරණ ගැනීම, මූලාකෘතිකරණය සහ පැතලි ව්‍යුහයන් සඳහා ප්‍රසිද්ධය. ඩිජිටල් පරිවර්තන ක්රියාවලිය සහජයෙන්ම අවිනිශ්චිතය: වෙනස්කම් පළමුව සිදු කළ යුතු අතර පසුව නිවැරදි කළ යුතුය; තීරණ ඉක්මනින් ගත යුතුය. එහි ප්‍රතිඵලයක් ලෙස සම්ප්‍රදායික ධුරාවලියට බාධා පැමිණේ. සංවිධානයේ අනෙකුත් කොටස් වලින් තරමක් වෙන් වූ තනි ආයතනික ව්යුහයක් අනුගමනය කිරීම වඩා හොඳය.

නිගමනය

ලිපිය දිගයි, නමුත් නිගමනය කෙටියි. සමාගමක් යනු තොරතුරු තාක්ෂණ ගෘහනිර්මාණ ශිල්පයක් පමණක් නොවේ, එය නව නිපුණතා සමඟ රැකියාවෙන් නිවසට ගොස් උදේට පැමිණිය නොහැකි අයයි. ඩිජිටල් පරිවර්තනය යනු විශාල ක්‍රියාත්මක කිරීම් කිහිපයක සහ කුඩා “ඇඹරුම්” විශාල සංඛ්‍යාවක අඛණ්ඩ ක්‍රියාවලියකි. වඩාත් හොඳින් ක්‍රියාත්මක වන්නේ ක්‍රමෝපායික සැලසුම් සහ ක්ෂුද්‍ර උපකල්පනවල නිරන්තර පරීක්‍ෂණයේ එකතුවකි.

මූලාශ්රය: www.habr.com