ආයුබෝවන් සියල්ලටම. අනතුරුව මාස හයක් ගෙවී ගොස් ඇති අතර, එම කාලය තුළ විශාල තොරතුරු තාක්ෂණ සමාගම් දෙකක දැනුම කළමනාකරණය යන මාතෘකාව යටතේ තවත් සම්මන්ත්‍රණ දෙකක කතා කිරීමට සහ දේශන පැවැත්වීමට මට හැකි විය. සගයන් සමඟ සන්නිවේදනය කිරීමේදී, තොරතුරු තාක්‍ෂණයේදී “ආරම්භක” මට්ටමින් දැනුම කළමනාකරණය ගැන කතා කළ හැකි බව මට වැටහුණි, නැතහොත් ඕනෑම සමාගමක ඕනෑම දෙපාර්තමේන්තුවකට දැනුම කළමනාකරණය අවශ්ය බව අවබෝධ කර ගැනීම සඳහා පමණි. අද මගේම අත්දැකීමක් අවම වනු ඇත - දැනුම කළමනාකරණ ක්ෂේත්රයේ පවතින ජාත්යන්තර ප්රමිතීන් සලකා බැලීමට මම කැමතියි.
ප්‍රමිතිකරණ ක්ෂේත්රයේ වඩාත්ම ජනප්‍රිය වෙළඳ නාමය සමඟ ආරම්භ කරමු - ISO. සිතන්න, දැනුම කළමනාකරණ පද්ධති සඳහා වෙන් වූ සම්පූර්ණ වෙනම ප්‍රමිතියක් තිබේ (ISO 30401:2018). නමුත් අද මම එය මත රැඳී නොසිටිමි. දැනුම කළමනාකරණ පද්ධතියක් පෙනුම හා වැඩ කළ යුතු "කෙසේද" යන්න තේරුම් ගැනීමට පෙර, එය ප්‍රතිපත්තිමය වශයෙන් අවශ්ය බව ඔබ එකඟ විය යුතුය.
අපි උදාහරණයක් ලෙස ගනිමු ISO 9001: 2015 (තත්ත්ව කළමනාකරණ පද්ධති). නමට අනුව, මෙය තත්ත්ව කළමනාකරණ පද්ධති සඳහා කැප වූ සම්මතයකි. මෙම ප්‍රමිතියට සහතික වීමට නම්, ආයතනයක් තම ව්‍යාපාර ක්‍රියාවලි සහ නිෂ්පාදන සහ/හෝ සේවාවන් විනිවිදභාවයෙන් හා බාධාවකින් තොරව සහතික කළ යුතුය. වෙනත් වචන වලින් කිවහොත්, සහතිකය යනු ඔබේ සමාගමේ සෑම දෙයක්ම පැහැදිලිව හා සුමටව ක්රියාත්මක වන බවයි, වර්තමාන ක්‍රියාවලි සංවිධානයෙන් ඇති වන අවදානම් මොනවාදැයි ඔබ තේරුම් ගෙන ඇති අතර, මෙම අවදානම් පාලනය කරන්නේ කෙසේදැයි ඔබ දන්නා අතර ඒවා අවම කිරීමට ඔබ උත්සාහ කරයි.
දැනුම කළමනාකරණයට එයට ඇති සම්බන්ධය කුමක්ද? එය සමඟ කළ යුතු දේ මෙන්න:
7.1.6 ආයතනික දැනුම
සංවිධානය විසින් එහි ක්‍රියාවලීන් ක්රියාත්මක කිරීමට සහ නිෂ්පාදන හා සේවාවල අනුකූලතාව ලබා ගැනීමට අවශ්ය දැනුම තීරණය කළ යුතුය.
දැනුම පවත්වා ගත යුතු අතර අවශ්ය ප්‍රමාණයට ලබා ගත යුතුය.
වෙනස්වන අවශ්‍යතා සහ ප්‍රවණතා සලකා බැලීමේදී, සංවිධානය විසින් එහි පවතින දැනුම සැලකිල්ලට ගත යුතු අතර අමතර දැනුම ලබාගැනීමට හෝ ලබා දීමට සහ එය යාවත්කාලීන කරන්නේ කෙසේද යන්න තීරණය කළ යුතුය.
සටහන 1: ආයතනික දැනුම යනු ආයතනයකට විශේෂිත වූ දැනුමකි; බොහෝ විට අත්දැකීම් වලින් උපුටා ගන්නා ලදී.
දැනුම යනු ආයතනික අරමුණු සාක්ෂාත් කර ගැනීම සඳහා භාවිතා කරන සහ හුවමාරු කරන තොරතුරු වේ.
සටහන 2 සංවිධානයක දැනුම් පදනම විය හැක්කේ:
අ) අභ්‍යන්තර මූලාශ්‍ර (උදා: බුද්ධිමය දේපල; අත්දැකීම් වලින් ලබාගත් දැනුම; අසාර්ථක හෝ සාර්ථක ව්‍යාපෘති වලින් උගත් පාඩම්, ලේඛනගත නොකළ දැනුම සහ අත්දැකීම් එකතු කිරීම සහ හුවමාරු කිරීම, ක්‍රියාවලියේ ප්‍රතිඵල, නිෂ්පාදන සහ සේවා වැඩිදියුණු කිරීම්);
ආ) බාහිර මූලාශ්‍ර (උදා: ප්‍රමිති, ශාස්ත්‍රීය, සම්මන්ත්‍රණ, ගනුදෙනුකරුවන්ගෙන් සහ බාහිර සැපයුම්කරුවන්ගෙන් ලබාගත් දැනුම).
සහ පහත, ඇමුණුම් වල:
ආයතනික දැනුම අවශ්‍යතා හඳුන්වා දී ඇත:
අ) දැනුම නැතිවීමෙන් සංවිධානය ආරක්ෂා කිරීම, උදාහරණයක් ලෙස:
- කාර්ය මණ්ඩල පිරිවැටුම;
- තොරතුරු ලබා ගැනීමට සහ හුවමාරු කර ගැනීමට නොහැකි වීම;
ආ) දැනුම ලබා ගැනීමට සංවිධානය දිරිමත් කිරීම, උදාහරණයක් ලෙස:
- කිරීමෙන් ඉගෙනීම;
- උපදේශනය;
- මිණුම් සලකුණු කිරීම.
එබැවින්, තත්ත්ව කළමනාකරණ ක්ෂේත්රයේ ISO ප්‍රමිතිය පවසන්නේ එහි ක්‍රියාකාරකම්වල ගුණාත්මකභාවය සහතික කිරීම සඳහා ව්‍යවසායයක් දැනුම කළමනාකරණයේ යෙදිය යුතු බවයි. ඒක හරි, විකල්පයක් නැහැ - "යුතු". එසේ නොමැතිනම් නොගැලපීම සහ සමුගැනීම. තොරතුරු තාක්‍ෂණයේ දැනුම කළමනාකරණය බොහෝ විට සලකනු ලබන බැවින්, ව්‍යාපාර ක්‍රියාවලීන්හි අනිවාර්ය අංගයක් වන බැවින්, මෙය සංවිධානයේ විකල්ප අංගයක් නොවන බව මෙම කරුණෙන් පමණක් ඉඟි කරන බව පෙනේ.
එපමණක් නොව, දැනුම කළමනාකරණය තුරන් කිරීමට සැලසුම් කර ඇති අවදානම් මොනවාදැයි සම්මතය විස්තර කරයි. ඇත්ත වශයෙන්ම, ඒවා තරමක් පැහැදිලිය.
අපි සිතමු... නැත, එසේ නොවේ - කරුණාකර ඔබට රැකියාව සඳහා යම් තොරතුරක් අවශ්ය වූ විට ඔබේ වෘත්තියෙන් යම් තත්වයක් මතක තබා ගන්න, සහ එහි එකම වාහකයා ඒ මොහොතේ නිවාඩු/ව්‍යාපාරික චාරිකාවක යෙදී සිටියදී, සමාගමෙන් සම්පූර්ණයෙන්ම ඉවත් වූ විට හෝ අසනීපයෙන් පසුවිය. . ඔයාට මතක ද? මම හිතන්නේ අපි හැමෝටම වගේ මේකට මුහුණ දෙන්න සිද්ධ වෙලා තියෙනවා. ඒ මොහොතේ ඔබට දැනුණේ කොහොමද?
යම් කාලයකට පසු දෙපාර්තමේන්තුවේ කළමනාකාරිත්වය ව්‍යාපෘති කාලසීමාවන් සපුරාලීමට අපොහොසත් වීම ගැන සොයා බලන්නේ නම්, ඔවුන් නිසැකවම දොස් පැවරීමට සහ සන්සුන් වීමට කෙනෙකු සොයා ගනු ඇත. නමුත් ඔබට පෞද්ගලිකව, ඔබට දැනුම අවශ්ය මොහොතේ, “ආර්එම්ට දොස් පැවරිය යුත්තේ, බාලිට ගොස් ප්‍රශ්න වලදී කිසිදු උපදෙස් නොතැබූ කවුද” යන අවබෝධය ඔබටය. ඇත්ත වශයෙන්ම ඔහු දොස් පැවරිය යුතුය. නමුත් මෙය ඔබගේ ගැටලුව විසඳීමට උපකාරී නොවේ.
දැනුම අවශ්ය විය හැකි පුද්ගලයින්ට ප්‍රවේශ විය හැකි පද්ධතියක ලේඛනගත කර ඇත්නම්, විස්තර කරන ලද “නිවාස” කතාව පාහේ කළ නොහැක්කකි. මේ අනුව, ව්‍යාපාරික ක්‍රියාවලීන්ගේ අඛණ්ඩතාව සහතික කෙරේ, එයින් අදහස් කරන්නේ නිවාඩු, සේවක පිටත්වීම් සහ කුප්‍රකට බස් සාධකය ව්‍යවසායයට තර්ජනයක් නොවන බවයි - නිෂ්පාදනයේ/සේවාවේ ගුණාත්මකභාවය එහි සුපුරුදු මට්ටමේ පවතිනු ඇත.
සමාගමට තොරතුරු සහ අත්දැකීම් හුවමාරු කර ගැනීමට සහ ගබඩා කිරීමට වේදිකාවක් තිබේ නම් සහ මෙම වේදිකාව භාවිතා කිරීමේ සංස්කෘතියක් (පුරුද්දක්) පිහිටුවා තිබේ නම්, සේවකයින්ට සගයෙකුගේ ප්‍රතිචාරයක් සඳහා දින කිහිපයක් බලා සිටීමට සිදු නොවේ (නැතහොත් දින කිහිපයක් සෙවීමට පවා. මෙම සගයා සඳහා) සහ ඔබේ කාර්යයන් නවත්වන්න.
ඇයි මම පුරුද්ද ගැන කතා කරන්නේ? මක්නිසාද යත් මිනිසුන්ට එය භාවිතා කිරීමට පටන් ගැනීම සඳහා දැනුම පදනමක් නිර්මාණය කිරීම පමණක් ප්‍රමාණවත් නොවන බැවිනි. Google හි අපගේ ප්‍රශ්නවලට පිළිතුරු සෙවීමට අප සැවොම පුරුදු වී සිටින අතර, අපි බොහෝ විට නිවාඩු යෙදුම් සහ දැන්වීම් පුවරු සමඟ අන්තර් ජාලය සම්බන්ධ කරමු. අභ්‍යන්තර ජාලයේ "Agile frameworks ගැන තොරතුරු සෙවීමේ" (උදාහරණයක් ලෙස) පුරුද්දක් අපට නැත. ඒ නිසා අපිට එක තත්පරේකින් සිසිලස දැනුමක් තිබුනත් ඊලග තප්පරේ (නැත්නම් ලබන මාසේ වත්) කවුරුත් ඒක පාවිච්චි කරන්න පටන් ගන්නේ නෑ - පුරුද්දක් නෑ. ඔබේ පුරුදු වෙනස් කිරීම වේදනාකාරී හා කාලය ගත වේ. හැමෝම මේ සඳහා සූදානම් නැත. විශේෂයෙන්ම ඔවුන් වසර 15 ක් "එකම ආකාරයෙන්ම" වැඩ කළා නම්. නමුත් මෙය නොමැතිව සමාගමේ දැනුම කළමනාකරණ මුලපිරීම අසාර්ථක වනු ඇත. KM විශේෂඥයින් දැනුම කළමනාකරණය වෙනස් කළමණාකරණය සමඟ වෙන් කළ නොහැකි ලෙස සම්බන්ධ කරන්නේ එබැවිනි.
“වෙනස්වන අවශ්‍යතා සහ ප්‍රවණතා සලකා බැලීමේදී සංවිධානයක් එහි පවතින දැනුම සැලකිල්ලට ගත යුතුය ...” යන කාරණය කෙරෙහි අවධානය යොමු කිරීම ද වටී. වෙනස් වන ලෝකයක තීරණ ගැනීමේදී පෙර අත්දැකීම් ගැන සඳහන් කිරීමේ සංස්කෘතියක් වර්ධනය කරන්න. සහ නැවත දැනුම් දෙන්න "යුතු".
මාර්ගය වන විට, සම්මතයේ මෙම කුඩා ඡේදය අත්දැකීම් ගැන බොහෝ දේ කියයි. සාමාන්‍යයෙන්, දැනුම කළමනාකරණය සම්බන්ධයෙන් ගත් කල, ඒකාකෘති ලිපිගොනු (රෙගුලාසි, අවශ්‍යතා) ආකාරයෙන් තබා ඇති ලේඛන සිය ගණනක් සහිත දැනුම පදනමක පින්තූරයක් යෝජනා කිරීමට පටන් ගනී. නමුත් ISO අත්දැකීම් ගැන කතා කරයි. සමාගමේ සහ එහි එක් එක් සේවකයාගේ අතීත අත්දැකීම් වලින් ලබාගත් දැනුම නැවත නැවත වැරදි කිරීමේ අවදානම වළක්වා ගැනීමටත්, වහාම වඩා ලාභදායී තීරණ ගැනීමටත්, නව නිෂ්පාදනයක් නිර්මාණය කිරීමටත් ඔබට ඉඩ සලසයි. දැනුම කළමනාකරණ ක්ෂේත්රයේ වඩාත්ම පරිණත සමාගම්වල (රුසියානු ඒවා ද ඇතුළුව), දැනුම කළමනාකරණය යනු සමාගමේ ප්‍රාග්ධනීකරණය වැඩි කිරීම, නව නිෂ්පාදන නිර්මාණය කිරීම, නව අදහස් සංවර්ධනය කිරීම සහ ක්‍රියාවලීන් ප්‍රශස්ත කිරීම යන මාධ්‍යයක් ලෙස සැලකේ. මෙය දැනුම් පදනමක් නොවේ, එය නවෝත්පාදනය සඳහා යාන්ත්රණයකි. මෙය වඩාත් විස්තරාත්මකව තේරුම් ගැනීමට අපට උපකාර කරයි PMI හි PMBOK මාර්ගෝපදේශය.
PMB හරි යනු PM අත්පොතක් වන ව්‍යාපෘති කළමනාකරණය පිළිබඳ දැනුමට මග පෙන්වීමකි. මෙම මාර්ගෝපදේශයේ හයවන සංස්කරණය (2016) ව්‍යාපෘති ඒකාබද්ධතා කළමනාකරණය පිළිබඳ අංශයක් හඳුන්වා දුන් අතර, එයට ව්‍යාපෘති දැනුම කළමනාකරණය පිළිබඳ උප වගන්තියක් ඇතුළත් වේ. මෙම ඡේදය "අත්පොත භාවිතා කරන්නන්ගේ අදහස් මත පදනම්ව" නිර්මාණය කරන ලදී, i.e. මාර්ගෝපදේශයේ පෙර අනුවාද සැබෑ තත්වයන් තුළ භාවිතා කිරීමේ අත්දැකීමේ නිෂ්පාදනයක් බවට පත් විය. සහ යථාර්ථය දැනුම කළමනාකරණය ඉල්ලා සිටියේය!
නව අයිතමයේ ප්රධාන ප්රතිදානය වන්නේ "උගත් පාඩම් ලේඛනය" (ඉහත විස්තර කර ඇති ISO සම්මතයේ, මාර්ගයෙන්, එය ද සඳහන් කර ඇත). එපමණක් නොව, කළමනාකාරිත්වයට අනුව, මෙම ලේඛනය සම්පාදනය කිරීම ව්යාපෘතිය ක්රියාත්මක කිරීම පුරාවටම සිදු කළ යුතු අතර, ප්රතිඵලය විශ්ලේෂණය කිරීමට කාලය පැමිණෙන විට එය අවසන් වන විට නොවේ. මගේ මතය අනුව, මෙය agile හි retrospectives වලට බෙහෙවින් සමාන ය, නමුත් මම මේ ගැන වෙනම ලිපියක් ලියන්නෙමි. PMBOK හි වාචික පාඨය මෙසේ කියවේ:
ව්‍යාපෘති දැනුම කළමනාකරණය යනු ව්‍යාපෘති ඉලක්ක සපුරා ගැනීමට සහ ආයතනය තුළ ඉගෙනීම ප්‍රවර්ධනය කිරීමට පවතින දැනුම භාවිතා කර නව දැනුම නිර්මාණය කිරීමේ ක්‍රියාවලියයි
ව්‍යාපෘති ඒකාබද්ධතා කළමනාකරණ දැනුම ප්‍රදේශයට අනෙකුත් සියලුම දැනුම් ක්ෂේත්‍රවලින් ලබාගත් ප්‍රතිඵල ඒකාබද්ධ කිරීම අවශ්ය වේ.
ඒකාබද්ධ කිරීමේ ක්‍රියාවලීන්හි නැගී එන ප්‍රවණතාවලට ඇතුළත් වන්නේ, නමුත් ඒවාට සීමා නොවේ:
...
• ව්‍යාපෘති දැනුම කළමනාකරණය
ශ්‍රම බලකායේ වඩ වඩාත් ජංගම සහ වෙනස් වන ස්වභාවය නිසා ව්‍යාපෘති ජීවන චක්‍රය පුරාවට දැනුම නිර්වචනය කිරීම සහ දැනුම නැති නොවන පරිදි ඉලක්කගත ප්‍රේක්ෂකයින් වෙත එය මාරු කිරීම සඳහා වඩාත් දැඩි ක්‍රියාවලියක් අවශ්ය වේ.
***
මෙම ක්‍රියාවලියේ ප්රධාන ප්‍රතිලාභ වනුයේ සංවිධානයේ කලින් ලබාගත් දැනුම ව්‍යාපෘති ප්‍රතිඵල ලබා ගැනීමට හෝ වැඩිදියුණු කිරීමට භාවිතා කරන අතර, වත්මන් ව්‍යාපෘතියෙන් ලබා ගන්නා දැනුම ආයතනයේ මෙහෙයුම් සහ අනාගත ව්‍යාපෘති හෝ එහි අදියර සඳහා සහය වීමට ඉතිරිව තිබීමයි. මෙම ක්රියාවලිය ව්යාපෘතිය පුරාවටම සිදු වේ.
මම අත්පොතෙහි සම්පූර්ණ විශාල කොටස මෙහි පිටපත් නොකරමි. ඔබට එය හුරුපුරුදු කර සුදුසු නිගමන උකහා ගත හැකිය. ඉහත ඉදිරිපත් කර ඇති උපුටා දැක්වීම්, මගේ මතය අනුව, ප්රමාණවත්ය. ව්‍යාපෘති දැනුම කළමනාකරණය කිරීම සඳහා අගමැතිගේ කර්තව්‍යයේ එවැනි විස්තර තිබීම දැනටමත් ව්‍යාපෘතිවල වැඩ කිරීමේදී මෙම අංශයේ වැදගත්කම පෙන්නුම් කරන බව මට පෙනේ. මාර්ගය වන විට, මම බොහෝ විට නිබන්ධනය අසමි: "වෙනත් දෙපාර්තමේන්තු වල අපගේ දැනුම අවශ්ය වන්නේ කාටද?" මම කියන්නේ කාටද මේ පාඩම් ඉගෙන ගන්න ඕනේ?
ඇත්ත වශයෙන්ම, ඒකකයක් තමන් "රික්තයක ඒකකයක්" ලෙස සලකන බව බොහෝ විට දක්නට ලැබේ. මෙන්න අපි අපේ පුස්තකාලය සමඟ, නමුත් සමාගමේ ඉතිරිව ඇති අතර, අපගේ පුස්තකාලය පිළිබඳ දැනුමෙන් ඇයට කිසිදු ප්රයෝජනයක් නැත. පුස්තකාලය ගැන - සමහරවිට. ඒ සමඟ ඇති ක්‍රියාවලීන් ගැන කුමක් කිව හැකිද?
සුළු උදාහරණයක්: ව්යාපෘතියේ වැඩ අතරතුර කොන්ත්‍රාත්කරු සමඟ අන්තර්ක්‍රියා සිදු විය. උදාහරණයක් ලෙස, නිර්මාණකරුවෙකු සමඟ. කොන්ත්‍රාත්කරු එසේ වූ අතර, නියමිත කාලසීමාවන් මග හැරුණු අතර අමතර ගෙවීමකින් තොරව වැඩ නිම කිරීම ප්‍රතික්ෂේප කළේය. මෙම විශ්වාස කළ නොහැකි කොන්ත්‍රාත්කරු සමඟ වැඩ කිරීම වටින්නේ නැති බව උගත් පාඩම් ලේඛනයේ RM සටහන් කර ඇත. ඒත් එක්කම කොහේදෝ මාර්කටින් එකේ ඩිසයිනර් කෙනෙක් හොයද්දි ඒ කොන්ත්‍රාත් කරුවම හම්බුනා. මේ මොහොතේ විකල්ප දෙකක් තිබේ:
අ) සමාගමට අත්දැකීම් නැවත භාවිතා කිරීමේ හොඳින් ස්ථාපිත සංස්කෘතියක් තිබේ නම්, අලෙවිකරණයේ සගයකු දැනටමත් මෙම කොන්ත්‍රාත්කරු සම්බන්ධ කර ගෙන තිබේදැයි බැලීමට ඉගෙන ගත් පාඩම් ලේඛනය දෙස බලනු ඇත, අපගේ අගමැතිගෙන් ඍණාත්මක ප්‍රතිපෝෂණ දකින අතර කාලය නාස්ති නොකරයි. මෙම විශ්වාස කළ නොහැකි කොන්ත්‍රාත්කරු සමඟ සන්නිවේදනය කරන මුදල්.
ආ) සමාගමට එවැනි සංස්කෘතියක් නොමැති නම්, අලෙවිකරු එකම විශ්වාස කළ නොහැකි කොන්ත්‍රාත්කරු වෙත හැරෙනු ඇත, සමාගමේ මුදල්, කාලය අහිමි වන අතර උදාහරණයක් ලෙස වැදගත් හා හදිසි ප්‍රවර්ධන ව්‍යාපාරයක් කඩාකප්පල් කළ හැකිය.
වඩා සාර්ථක බව පෙනෙන්නේ කුමන විකල්පයද? එය ප්රයෝජනවත් වූයේ සංවර්ධනය වෙමින් පවතින නිෂ්පාදනය පිළිබඳ තොරතුරු නොව, සංවර්ධනය සමඟ ඇති ක්‍රියාවලීන් බව සලකන්න. එය වෙනත් ආර්එම් කෙනෙකුට නොව සම්පූර්ණයෙන්ම වෙනස් දිශාවක සේවකයෙකුට ප්රයෝජනවත් විය. එබැවින් නිගමනය: සංවර්ධනය විකුණුම් වලින්, ව්‍යාපාර විශ්ලේෂණ වලින් තාක්ෂණික සහාය සහ පරිපාලන කළමනාකරණයෙන් තොරතුරු තාක්ෂණයෙන් වෙන වෙනම සලකා බැලිය නොහැක. සමාගමේ සිටින සෑම කෙනෙකුටම සමාගමේ වෙනත් කෙනෙකුට ප්රයෝජනවත් වන සේවා පළපුරුද්ද තිබේ. තවද මොවුන් අනිවාර්යයෙන්ම අදාළ ප්‍රදේශවල නියෝජිතයන් නොවේ.
කෙසේ වෙතත්, ව්යාපෘතියේ තාක්ෂණික පැත්ත ද ප්රයෝජනවත් විය හැකිය. පසුගිය වසර කිහිපය තුළ ඔබේ සමාගමෙහි ව්‍යාපෘති විගණනය කිරීමට උත්සාහ කරන්න. සමාන ගැටළු විසඳීම සඳහා බයිසිකල් කීයක් සොයාගෙන ඇත්දැයි ඔබ පුදුම වනු ඇත. ඇයි? දැනුම බෙදාගැනීමේ ක්‍රියාවලි ස්ථාපිත වී නැති නිසා.
එබැවින්, PMI අත්පොතට අනුව දැනුම කළමනාකරණය කිරීම PM හි එක් කාර්යයකි. අපට පෙනෙන පරිදි, ඔවුන්ගේ ප්‍රමිතීන්ට අනුව ගෙවන සහතික කිරීම් පවත්වන ප්‍රසිද්ධ ආයතන දෙකක්, තත්ත්ව පාලනය සහ ව්‍යාපෘති වැඩ සඳහා තිබිය යුතු මෙවලම් ලැයිස්තුවේ දැනුම කළමනාකරණය ඇතුළත් වේ. තොරතුරු තාක්ෂණ සමාගම්වල කළමනාකරුවන් තවමත් දැනුම කළමනාකරණය ලේඛනගත කිරීමක් බව විශ්වාස කරන්නේ ඇයි? සිසිලකය සහ දුම් පානය කරන කාමරය දැනුම හුවමාරු කිරීමේ මධ්‍යස්ථාන ලෙස පවතින්නේ ඇයි? ඒ සියල්ල අවබෝධය සහ පුරුදු පිළිබඳ කාරණයකි. තොරතුරු තාක්ෂණ කළමනාකරුවන් දැනුම කළමනාකරණ ක්ෂේත්‍රය පිළිබඳව ක්‍රමයෙන් දැනුවත් වනු ඇතැයි මම බලාපොරොත්තු වෙමි, මුඛ සම්ප්‍රදාය තවදුරටත් සමාගම තුළ දැනුම සුරැකීමේ මෙවලමක් ලෙස ක්‍රියා නොකරනු ඇත. ඔබේ වැඩ ප්රමිතීන් අධ්‍යයනය කරන්න - ඒවායේ රසවත් දේවල් බොහොමයක් තිබේ!
මූලාශ්රය: www.habr.com