ආයුබෝවන්! මගේ නම Egor Shatov, මම ABBYY ආධාරක කණ්ඩායමේ ජ්‍යෙෂ්ඨ ඉංජිනේරුවෙක් සහ පාඨමාලා කථිකයෙක් ඩිජිටල් ඔක්තෝබර් මාසයේදී. අද මම නිෂ්පාදන කණ්ඩායමට තාක්ෂණික සහාය විශේෂඥයෙකු එකතු කිරීමේ අවස්ථා සහ නව ස්ථානයකට මාරු කිරීමක් නිසි ලෙස සංවිධානය කරන්නේ කෙසේද යන්න ගැන කතා කරමි.
තාක්ෂණික සහායක පුරප්පාඩු අත්දැකීම් ලබා ගැනීමට අවශ්ය තරුණ විශේෂඥයින් සහ තොරතුරු තාක්ෂණ ක්ෂේත්‍රයට ගැඹුරට කිමිදීමට කැමති වෙනත් ක්ෂේත්‍රවල වෘත්තිකයන් විසින් උනන්දුවෙන් ගනු ලැබේ. බොහෝ අයට සමාගමක වෘත්තියක් කිරීමට අවශ්ය වන අතර ඉගෙනීමට, වෙහෙස මහන්සි වී වැඩ කිරීමට සහ හොඳින් වැඩ කිරීමට සූදානම්ව සිටිති - සමහර විට නිෂ්පාදන කණ්ඩායමක.
තාක්ෂණික සහාය කාර්ය මණ්ඩලයේ ප්රතිලාභ මොනවාද?
බොහෝ විට පරිශීලක ඉල්ලීම් සඳහා ගැඹුරු විශ්ලේෂණයක් අවශ්ය වේ. යෙදුම බිඳ වැටීමට හේතුව සොයා ගැනීමට, අවශ්ය පිටුව විවෘත නොවන්නේ, හෝ ප්‍රවර්ධන කේතයක් යොදන්නේ නැති නිසා, තාක්ෂණික සහාය සේවකයෙකු විස්තර වලට කිමිදිය යුතුය: ලියකියවිලි අධ්‍යයනය කිරීම, සගයන් සමඟ සාකච්ඡා කිරීම, වැරදී ඇති දේ පිළිබඳ උපකල්පන ගොඩනඟා ගැනීම. මෙම අත්දැකීමට ස්තූතිවන්ත වන්නට, පුද්ගලයෙකු පළමුව, නිෂ්පාදිතය හෝ එහි මොඩියුලය ගැඹුරින් අධ්‍යයනය කරන අතර, දෙවනුව, පරිශීලකයින්ට ඇති ප්‍රශ්න සහ ගැටළු පිළිබඳව දැන හඳුනා ගනී.
තාක්ෂණික සහාය අනෙකුත් වැදගත් ගුණාංග ද වර්ධනය කරයි: සන්නිවේදන කුසලතා, කණ්ඩායමක වැඩ කිරීමේ හැකියාව. තාක්ෂණික සහාය සඳහා නියමිත කාලසීමාවන් අනෙකුත් දෙපාර්තමේන්තු වලට වඩා බොහෝ විට දැඩි වේ, එබැවින් සේවකයින් කාල කළමනාකරණය ප්‍රගුණ කරන අතර ඔවුන්ගේ වැඩ ක්‍රියාවලීන් කළමනාකරණය කිරීමට ඉගෙන ගනී.
බොහෝ සමාගම් මුලින් බඳවා ගන්නේ තොරතුරු තාක්ෂණ වෘත්තියක් කිරීමට හිතකර පසුබිමක් ඇති පුද්ගලයින් ය. උදාහරණයක් ලෙස, ABBYY සහාය සාමාන්‍යයෙන් පැමිණෙන්නේ තාක්ෂණික විශ්ව විද්‍යාල උපාධිධාරීන්, කලින් තාක්ෂණික සහායෙහි සේවය කළ පුද්ගලයින් හෝ හිටපු Enikey සේවකයින්ගෙනි.
විශාල පාරිභෝගික සේවා හෝ සරල නිෂ්පාදන සඳහා සහය දැක්වීම සඳහා සේවය කරන සේවකයින්ට වෙනත් ව්යාපෘති අංශ වෙත යාමට වසරක් ඇතුළත ප්රමාණවත් අත්දැකීමක් ලබා ගත හැකිය; වඩාත් සංකීර්ණ නිෂ්පාදන වලදී මෙම මාර්ගය වසර දෙක තුනකින් සම්පූර්ණ කළ හැකිය.
තාක්ෂණික අංශයේ සේවකයින් රැගෙන යා යුත්තේ කවදාද?
ඔබගේ දෙපාර්තමේන්තුවට කාර්යයක් ඇත, නමුත් එය විසඳීමට සම්පත් නොමැත. ඒ වගේම නව සේවකයෙකු බඳවා ගැනීමේ අවස්ථාවත්. කාර්යය පහසු හෝ මධ්‍යස්ථ සංකීර්ණ නම්, ඔබට තාක්ෂණික සහාය ප්‍රධානියා සම්බන්ධ කර ගත හැකි අතර, සංවර්ධනය සඳහා උනන්දුවක් දක්වන සහ ඔහුගේ වැඩ කරන කාලයෙන් කොටසක් ඔබේ කාර්යයට කැප කළ හැකි සටන්කරුවෙකු හඳුනා ගැනීමට ඔහුගෙන් ඉල්ලා සිටින්න.
මෙම වගකීම් සංයෝජනය තාක්ෂණික සහාය කළමනාකරු සමඟ පමණක් නොව, සේවකයා සමඟද එකඟ විය යුතුය. පුද්ගලයෙකු "ස්තුතියි" සඳහා දෙදෙනෙකු සඳහා වැඩ කරන බව හැරිය යුතු නොවේ. ඔහු ඔබ සමඟ මාස කිහිපයක් වැඩ කරන බව සේවකයෙකු සමඟ එකඟ විය හැකි අතර, ප්රතිඵල හොඳ නම්, ඔහු නිෂ්පාදන කණ්ඩායමට බඳවා ගනු ලැබේ.
බොහෝ තනතුරු සඳහා, නිෂ්පාදන දැනුම ප්රධාන අවශ්යතාවකි. පළපුරුදු තාක්ෂණික සහාය සේවකයෙකු එවැනි තනතුරක් සඳහා කුලියට ගෙන ඔහුව ඉක්මනින් පුහුණු කිරීම වඩා ලාභදායී වන්නේ වෙළඳපොලේ විශේෂිත විශේෂඥයෙකු සෙවීමට වඩා, ඔහු නිෂ්පාදනය සහ කණ්ඩායම යන දෙකෙහිම ගිලී සිටින තෙක් මාස ගණනාවක් බලා සිටීමයි.
බොහෝ විට, මිනිසුන් තාක්ෂණික සහාය සිට පරීක්ෂක තනතුර දක්වා ගමන් කරයි. නමුත් මෙය එකම වෘත්තීය මාවතෙන් බොහෝ දුරස් ය. තාක්ෂණික විශේෂඥයෙකුට විශිෂ්ට SMM විශේෂඥයෙකු, විශ්ලේෂකයෙකු, අලෙවිකරුවෙකු, සංවර්ධකයෙකු විය හැකිය - ඒ සියල්ල ඔහුගේ පසුබිම සහ රුචිකත්වයන් මත රඳා පවතී.
තාක්ෂණික විශේෂඥයෙකු විකල්පයක් නොවන විට
තාක්ෂණික සහායක පුද්ගලයින් සෙවීම හොඳින් ක්‍රියා නොකරයි නම්:
- ඔබේ නිෂ්පාදනය සරලයි. තාක්ෂණික සහාය ඉල්ලීම් වලින් වැඩි ප්‍රමාණයක් නිෂ්පාදනයේ ක්‍රියාකාරිත්වයට සම්බන්ධ නොවේ, නමුත් සේවා විශේෂාංග (බෙදා හැරීම, භාණ්ඩ ආපසු ලබා දීම, ආදිය). මෙම අවස්ථාවේ දී, සේවකයින්ට නිෂ්පාදිතය ගැඹුරින් සොයා බැලිය යුතු නැත.
- තනතුර ව්‍යාපාරික තීරණාත්මක ය. එවැනි පුරප්පාඩුවක් සඳහා ඔබ අදාළ අත්දැකීම් සහිත පුද්ගලයෙකු බඳවා ගත යුතුය.
- දෙපාර්තමේන්තුවේ හදිසි තත්වයක් පවතී. දේවල් වල පැද්දීමේ යෙදෙන ආරම්භකයකු තමාට කිසිදු ප්‍රයෝජනයක් ගෙන නොදෙන අතර අන් අයගේ වැඩවලින් අවධානය වෙනතකට යොමු කරයි.
සේවකයින් තෝරා ගන්නේ කෙසේද
සංවර්ධනය සඳහා ඇති උනන්දුව සමහර විට ප්රධාන තේරීමේ නිර්ණායකය වේ. පුද්ගලයෙකු තම දැනුම ගැඹුරු කිරීමට නිරන්තරයෙන් උත්සාහ කරන්නේ නම්, ඔහුගේ කාර්යයන් පරාසය පුළුල් කිරීමට බිය නොවී, වගකීම භාරගෙන, සාමාන්‍යයෙන් ඔහුගේ වර්තමාන තත්වය තුළ හොඳින් ක්‍රියා කරයි නම්, ඔහු ඔබට සුදුසු ය.
තේරීම තාක්ෂණික සහාය කළමනාකරු වෙත මාරු කිරීම වඩාත් පහසු වේ: ඔහු තම සේවකයින්ගේ ශක්තීන් සහ දුර්වලතා පිළිබඳව සැමවිටම දනී. නිදසුනක් වශයෙන්, පුද්ගලයෙකු පරිශීලකයින් සමඟ ඵලදායී ලෙස සන්නිවේදනය කරන්නේ නම්, අලංකාර ලිපි ලියන්නේ නම් සහ ඉතා ඉහළ පාරිභෝගික තෘප්තිමත් ශ්රේණිගත කිරීමක් තිබේ නම්, කළමනාකරුට ඔහු අලෙවිකරණ දෙපාර්තමේන්තුවට නිර්දේශ කළ හැකිය. ගිණුම් කළමනාකරුවන්ගේ හෝ තාක්ෂණික කළමනාකරණයේ තනතුරු සඳහා, ඔහු සාකච්ඡා කිරීමට, ස්වාධීනව පැන නගින සම්මත නොවන ගැටළු විසඳීමට සහ ඔවුන්ගේ වැඩ කරන කාලය සංවිධානය කිරීමට දන්නා පුද්ගලයින්ට ලබා දෙනු ඇත.
වෘත්තිකයන් ඇති කරන්නේ කෙසේද
ඔබ අනාගතය සඳහා වැඩ කිරීමට තීරණය කළ බව කියමු: ඔබ සේවකයෙකු තෝරාගෙන ඇති අතර මාස හයකින් ඔහු ඔබ වෙත පැමිණීමට අවශ්යයි. එවැනි පුද්ගලයෙකුට ක්රමයෙන් - ඔහුගේ කළමනාකරුගේ කැමැත්ත ඇතිව - ඔබේ නිෂ්පාදනයට අදාළ කාර්යයන් පටවා ගත හැකිය: පළමු පරීක්ෂණ, ඔහු සාර්ථකව මුහුණ දෙන්නේ නම්, පසුව බරපතල සටන්. ඔබට 80/20 අනුපාතයකින් ආරම්භ කළ හැකිය (80% ඉල්ලීම් සහ 20% අතිරේක වැඩ) සහ සම්පූර්ණ පරිමාවේ ඔබේ කාර්යයන් කොටස ක්රමයෙන් වැඩි කරන්න.
ඔබ ඔහුට දැනුම පදනමට ප්‍රවේශය ලබා දෙන්නේ නම්, ඔබේ ව්‍යාපාර ක්‍රියාවලීන්ට සම්බන්ධ වෙනත් දෙපාර්තමේන්තු වල පුද්ගලයින් සමඟ සන්නිවේදනය සඳහා කොන්දේසි නිර්මානය කරන්නේ නම් පුද්ගලයෙකු වේගයෙන් සම්බන්ධ වනු ඇත: සැපයුම්කරුවන්, විශ්ලේෂකයින්, සංවර්ධකයින් සමඟ. තරුණ විශේෂඥයෙකුට ප්රධාන වෘත්තිකයෙකු දක්වා වර්ධනය විය හැකිය.
මූලාශ්රය: www.habr.com