Tento krátky príspevok je dôležitým doplnkom k cyklu článkov „Ako získať kontrolu nad sieťovou infrastrukturou“. Obsah všetkých článkov cyklu a odkazy nájdete .
Prečo to nefunguje?
Ak sa pokúsite aplikovať opísané procesy a riešenia vo svojej spoločnosti, uvedomíte si, že to pre vás nemusí fungovať.
Napríklad, vezmime si proces poskytovania prístupov.
Aby ste „spustili“ tento proces, budete musieť urobiť nasledovné
- dohodnúť sa, aby všetky tikety išli k vám cez iné technické oddelenia
- zabezpečiť, aby tieto oddelenia súhlasili s protokolovaním všetkých požiadaviek, ktoré prechádzajú cez ne
- zaväzovať vedúcich netechnických oddelení sledovať aktuálnosť týchto zoznamov prístupov
A ako presvedčiť týchto ľudí robiť dostatočne nudnú, zodpovednú a v podstate mimo ich profilovú prácu? Mimochodom, nie ste pre nich šéfom.
Argumenty rozumnosti a opodstatnenosti môžu nefungovať, pretože to pre iných nemusí vyzerať rozumne. Je jasné, že zvyčajne to nie je vaša povinnosť — organizovať to všetko, stačí presvedčiť vedenie. Ale vec je taká, že ak to bude urobené proti vôli zamestnancov, môže to viesť ku konfrontáciám a politickým hrám. A to, samozrejme, bude brániť efektívnej práci.
Zdá sa mi zrejmé, že ak máte tím profesionálov, je lepšie prijímať rozhodnutia, ktoré zahŕňajú spoluprácu, spoločne a hľadať najlepšie riešenia. Ale na to musí byť prítomné niečo iné, nielen dobre technické znalosti a vedomosti o potrebných procesoch.
Všetko, čo bolo a bude opísané v cykle článkov „Ako získať kontrolu nad sieťovou infrastrukturou“ — sú to overené procesy a overené riešenia. Fungujú.
Dôvody, prečo niečo nie je použiteľné alebo nefunguje pre vás, môžu byť rôzne, napríklad iná štruktúra oddelení v technickom oddelení alebo iné požiadavky na sieť a, samozrejme, riešenie by malo byť prediskutované a prispôsobené vašej situácii, ale veľmi dôležité sú aj vzťahy, ktoré sa cultivujú vo vašej spoločnosti, aký štýl komunikácie nastavuje vedenie, aké sú spoločné procesy.
Tri komponenty
Vytvára sa hierarchia:
- Môžete mať silný tím z hľadiska technických znalostí, ale ak nebudú presné a jasné procesy, nebudete ho môcť efektívne využiť.
- Môžete mať silný technický tím a schopnosť vytvárať fungujúce procesy, no nemôžete ich plne uplatniť v tejto spoločnosti, ak neexistujú príslušné vzťahy.
Takže máme akúsi hierarchiu „znalostí“. Podmienečne ich nazvime.
- Technické znalosti
- Procesy
- Vzťahy
Všetky tri komponenty sú dôležité a mnohé moderné riešenia (napríklad prístup DevOps) predpokladajú rozvinutosť všetkých troch úrovní. Bez toho to nefunguje.
Zdroj: habr.com
