Upozornenie: článok sa úplne nehodí na Habra a nie je jasné, do ktorého chabu ho umiestniť, taktiež článok nie je sťažnosťou, myslím, že komunita bude mať prospech z vedomia, ako môžete prísť o peniaze pri predaji počítačových komponentov na eBay.
Pred týždňom sa na mňa obrátil môj známy s prosbou o radu, predával svoje staré komponenty na eBay a stretol sa s podvodom zo strany kupujúceho.
Na predaj bol vystavený používaný procesor Intel Core i7-4790K, cena bola stanovená na priemernú hodnotu na eBay. Zoznam bol vytvorený bežným spôsobom, fotografia procesora so sériovým číslom a uvedením, že procesor bol v použití, bez akéhokoľvek príslušenstva.
Na procesor rýchlo našiel kupca z Kanady, s účtom na eBay, ktorý existoval od roku 2008 a mal 100 % pozitívne hodnotenia z množstva nákupov.
Po úspešnom prevode peňazí sa môj známy vybral na poštu, na vlastné náklady poslal procesor (rozhodol sa urobiť dodanie bezplatným). Balík dorazil za približne 10 dní, kupujúci ho prijal a dokonca zanechal krátku recenziu – „Skvelé!“ a päť hviezdičiek. Zdalo sa, že všetko je v poriadku a mohli sme osláviť úspešné zbavenie sa starej techniky, ale nie.
O niekoľko dní po prijatí balíka kupujúci otvára „Žiadosť o vrátenie“ s nasledujúcou sťažnosťou: „Všetko je skvelé, ale procesor, ktorý mi poslali, nezodpovedá popisu v zozname, kupoval som Intel Core i7-4790K, ale dostal som Intel Core i5-4690K“. Môj známy sa prirodzene bráni, že to nemôže byť pravda, sám osobne balil zásielku a je si úplne istý, že poslal to, čo bolo uvedené (a nikdy nemal žiadne i5).
eBay pritom ponúkal tri možnosti na výber, úplné vrátenie nákladov, čiastočné vrátenie a vrátenie nákladov so zreturnovaním položky na náklady predávajúceho. Možnosť čiastočného vrátenia predpokladala zásah podpory eBay. Známemu navrhol vrátenie vo výške 1 dolára, aby pritiahli pozornosť podpory k žiadosti, s textom o tom, že kupujúci sa snaží podviesť predávajúceho.
Zákazník odmietol vrátenie a vec prešla na technickú podporu eBay. Od ktorej môj známy dostal odpoveď, že má 4 dni na to, aby zorganizoval vrátenie položky na vlastné náklady (uhradí kupujúcemu náklady na odoslanie na jeho PayPal účet). Myslím, že je jasné, že v tomto prípade by zákazník jednoducho vrátil i5-4690K na náklady predávajúceho. Samozrejme, technickej podpore bola poskytnutá podrobná odpoveď s popisom situácie. Ale, technická podpora bola v tomto prípade úplne na strane kupujúceho. Po ďalšej vzorovej odpovedi o vrátení položky sa známy rozhodol jednoducho prestať tráviť nervy a urobil vrátenie bez posielania položky späť.
Zákazník dostal bezplatný upgrade, vrátil si svoje peniaze a zostal pri svojom starom procesore.
Po krátkom googlení a čítaní fór o podvodoch na eBay sa ukázalo, že ide o častú prax.
Schéma je jednoduchá:
- Kupuje sa funkčný účet s pozitívnymi recenziami, alebo sa tieto recenzie zbierajú za veľké množstvo nákupov po 1-2 doláre.
- Z účtu sa kupuje použitý hardvér, po obdržaní zásielky sa žiada o vrátenie. Ak je žiadané vrátenie položky, predávajúcemu sa pošle nie to, čo predal. Účty sú po nejakom čase zablokované po niekoľkých sťažnostiach, ale keďže nie sú žiadne problémy s vytvorením/kúpením nových účtov, schéma prežíva.
Neoficiálne rady od eBay sú nasledovné: natáčať na video balenie zasielok, robiť inventarizáciu na pošte s potvrdením obsahu (je to možné u nás na pošte, napríklad?). Ale je jasné, že takéto množstvo činností na každú zásielku nie je vôbec produktívne. A nie je jasné, či eBay tieto dôkazy prijme.
Ak sa niekto stretol s podobným problémom, prosím napíšte o svojich skúsenostiach a o tom, ako ste riešili tieto problémy.
Zdroj: habr.com
