Ako veľmi to nenávidím. Prácu, šéfa, programovanie, vývojové prostredie, úlohy, systém, do ktorého sú zapísané, podriadených s ich soplemi, ciele, e-maily, internet, sociálne siete, kde sú všetci neuveriteľne úspešní, falošnú lásku k firme, slogany, porady, chodby, toalety, tváre, masky, dress code, plánovanie. Nenávidím všetko, čo sa deje v práci.
Som vyhorený. Už dlho. Ešte som poriadne nezačal pracovať, niekde po roku po vysokej škole, už som nenávidel všetko, čo ma obklopuje v tej prekliatej kancelárii. Prichádzal som do práce, aby som nenávidel. Tolerovali ma, lebo v prvom roku som ukázal pôsobivý rast. Zaobchádzali so mnou ako s bábätkom. Snažili sa ma motivovať, pochopiť, povzbudzovať, učiť, smerovať. A ja som to len viac nenávidel.
Konečne to nevydržali a pokúsili sa ma vystrašiť. Áno, nič nerobím na aktuálnom projekte. Pretože projektový manažér, váš obľúbenec, pokazil moju prácu za mesiac, zohol sa pred klientom a podrazil ma. Áno, celý deň sedím a vyberám si ďalšiu pieseň na počúvanie vo Winampe. Zavolali ste ma a povedali, že ma vyhodíte, ak to ešte raz uvidíte. Ha.
Uvidíte, a nie raz. Len preto, že vás nenávidím. A opovrhujem vami. Ste blázni. Proste prichádzate a robíte, čo vám povedia. Robíte to už celé roky. Nemáte žiadne zmeny, ani v pozícii, ani v príjme, ani v kompetenciách. Ste len atribúty systému, v ktorom sa nachádzate. Ako stoly, stoličky, steny, kávovar a mop. Ste tak trápni a bezvýznamní, že si to ani neviete uvedomiť.
Môžem pracovať viac a lepšie ako vy. To už dokázané mám. Ale nechcem ťahať celú firmu na svojich pleciach. Prečo ja? Prečo nie vy? Mám dosť svojho Winapu. Nechcem nič iné, aby som vás nenávidel. Budem sedieť a nenávidieť vás celý deň, nezabudnem si urobiť prestávku na obed.
Keď ste si na moju nenávisť zvykli, dal som výpoveď. Správali ste sa ako stoličky – prestali ste si ma všímať. Aký má potom zmysel vás nenávidieť? Pôjdem do inej firmy, tam budem vyhorievať.
Niekoľko rokov trvala hojdačka. Nenávisť sa striedala s ľahostajnosťou. Na miesto apatie prichádzal otvorený sabotáž. Niekedy sa začala búrlivá činnosť, ak sa naskytol prísny šéf. So zuby zatnutými a nenávisťou voči celému svetu som dosahoval výsledky. A opäť som nenávidel, upadal do depresie, otvorene sa smial alebo trolloval všetkých, ktorých som mohol dohnať.
Snažil som sa byť maximálne toxický, nakazil som svojou nenávisťou toľkých okolo seba, koľko som mohol. Všetci musia vedieť, ako nenávidím túto prácu. Všetci mi musia súcitiť, podporovať, pomáhať. Ale nemajú nenávidieť prácu. To je moja privilégia. Veď aj vás, ktorí ma podporujete, nenávidím.
Takto to prebiehalo zhruba od roku 2006 do 2012. Temné obdobie. Spomínam si naň ako na zlý sen. Zvláštne, že ma vtedy ani raz nevyhodili – vždy som odchádzal sám. Takého hnusného bastard, akým bol Ivan Belokamencev v rokoch 2006-2012, som už nikdy nevidel.
A potom začalo zvláštne obdobie. Všetko sa zmenilo. Presnejšie, zmenilo sa všetko. Ale ja som to ani nezbadal. Sedem rokov ubehlo tak, že som si to ani nevšimol. Počas týchto siedmich rokov sa stav vyhorenia nikdy nedostal ku mne dlhšie ako na pol dňa. Ale nikdy som sa nezamýšľal, prečo je to tak.
Zamýšľal som sa, prečo to u ostatných nie je tak. Témy o vyhorení sa čoraz častejšie objavujú. Nedávno som prezeral zoznam prednášok na konferencii, kde sa chystám čoskoro vystúpiť, natrafil som na Maxima Dorofeeva – aj on sa chystá rozprávať o profesionálnom vyhorení. Články na túto tému sa mi často dostávajú do rúk.
Pozerám sa na ľudí a nemôžem ich pochopiť. Nie, oni nenávidia prácu, ako som to robil ja. Oni sú jednoducho ľahostajní. Vyhorení. Nič ich nezaujíma. Povedia – urobia. Nepovedia – neurobia.
Dajú im plán, termín, normu – splnia. Trochu prekročia. Bez záujmu, bez nadšenia. No áno, s dodržiavaním štandardov. Taktiež navrhnutých bez nadšenia. Ako stroje.
V živote je všetko, samozrejme, zaujímavé. Počujete v kuchyni, alebo narazíte na známeho z práce na sociálnych sieťach – život vrie. Jeden je fanúšikom bicyklov. Druhý prešiel všetky hory Uralu. Tretí je dobrovoľník. Každý má niečo.
A v práci, 8 hodín života, 9 aj s obedom, 10 s dopravou, všetci sú ako zombíci. Žiadny oheň v očiach, žiadna energia. Manažérovi nezávisí na tom, aby predal viac. Vedúcemu je jedno zlepšiť ukazovatele oddelenia. Programátor sa nezaujíma o to, prečo niečo nefunguje. Aspoň kvôli profesionálnemu záujmu.
Z relatívneho pohľadu žijú a pohybujú sa tí, ktorých šéf je idiot. Ešte lepšie – Kocúr. Neustále tlačí, zvyšuje latku, zvyšuje normy, nedáva uvoľniť. Takí zamestnanci sú ako v piesni Vysockého – bol mrzutý a nahnevaný, ale išiel. Tí sú tiež vyhorení, ale neustále im robia defibriláciu a aspoň nejaké výsledky sa z nich dajú vyžmýkať. Večer sa zotavia, kto ako vie, ráno sa naštartujú s kávou a ideme.
Zaujímavé je, prečo to u mňa nie je tak. Presnejšie, prečo som bol neustále vyhorený, a teraz takmer nie som.
Už 7 rokov chodím do práce s radosťou, každý deň. Počas tej doby som zmenil 3 miesta. Mal som v práci hrozné dni, týždne a mesiace, pohľadom normálneho človeka. Pokúšali sa ma podraziť, vyžmýkať, zdiskreditovať, vyhodiť, zaplaviť úlohami a projektmi, obviniť z nekompetentnosti, znižovali mi plat, znižovali pozíciu, dokonca ma vyhodili. Ale aj tak chodím do práce s radosťou, každý deň. Aj keď mi nakoniec pokazia náladu a vyhorím, maximálne za niekoľko hodín sa obrodím ako Fénix.
Nedávno som pochopil, v čom je rozdiel. Pomohli mi dve situácie. Prvá – teraz veľa pracujem s mládežou, čo sa už dávno nestalo. Druhá – prvýkrát v živote som napísal ďakovný list. Osobe z toho pracovného miesta, ktoré bolo v roku 2012 a niečo vo mne zmenilo. Pripravujúc mu ódy, som sa pokúsil pochopiť, čo sa vlastne tam stalo. A podarilo sa mi to.
Všetko je jednoduché: vždy mám svoj cieľ v rámci systému.
Nie je to sebaobsluhovanie, autosugestia alebo nejaká ezoterická praktika, ale celkom pragmatický prístup.
Prvá časť spočíva v tom, aby som sa na akúkoľvek prácu pozeral ako na príležitosť. Predtým som robil takto: prišiel som do nejakej firmy, obzrel sa okolo, zhodnotil. Ak sa mi páčilo – fajn, sedím a pracujem. Ak sa mi nepáčilo – sedím a vyhorím. Všetko nie je to, všetko nie je tak, všetci sú idioti a robia hlúposti.
Teraz nehodnotím v pojmoch «má rád» / «nemá rád». Proste sa pozerám na to, čo je, a zisťujem, aké možnosti tento systém ponúka a ako ich môžem využiť. Keď hľadáš možnosti bez toho, aby si ich hodnotil, nájdeš práve možnosti, nie nedostatky.
Je to akoby si sa ocitol na opustenom ostrove. Môžeš si ľahnúť a ležať, sťažovať sa na osud, kým nezhynieš. Alebo môžeš ísť a aspoň preskúmať ostrov. Nájsť vodu, jedlo, prístrešie, určiť prítomnosť predátorov, prírodných zdrojov nebezpečenstva a podobne. Tak či tak, už si tu, prečo si sťažovať? Najprv prežívaj. Potom sa zariad s komfortom. A nakoniec sa rozvíjaj. Horšie určite nebude.
Ďalej používam takú analógiu: práca je projekt. Predtým, než sa prihlásiš na tento projekt – vyber, analyzuj, porovnávaj, daj hodnotenie. Ale keď si už zapojený, sťažovať sa je neskoro – treba maximalizovať prínos. Na bežných projektoch, do ktorých sú všetci zapojení, sa tak aj správame. Zriedkakedy niekto ujde z projektového tímu, ak sa niečo nepáči (okrem prípadov, keď sa pri pôvodnom hodnotení veľmi pomýlil).
Cielené hľadanie možností vedie k zvláštnemu efektu – nachádzaš ich. Nie štandardné, ako plniť úlohy a dostávať za to peniaze. To je fasáda systému, za ktorú si sem prišiel pracovať. Ale vo vnútri, ak sa poriadne pozrieš, zistíš, že je tam celá kopa možností, ktoré nie sú viditeľné zvonka. Navyše úplne opustené, pretože málokto sa na ne pozrie – všetci sú predsa zaneprázdnení riešením úloh a zarábaním peňazí.
Väčšinou pracujeme v nejakom biznise. Dovolili nám vstúpiť do tohto biznisu, ako koze do záhrady. Človek z ulice totiž nemôže prísť do vašej kancelárie, sadnúť si na voľné miesto, začať riešiť úlohy, získať vašu mzdu, napiť sa kávy z šálky a postúpiť v kariére? Nie, vaša práca je uzavretý klub.
Dostali ste predplatné do tohto uzavretého klubu. Môžete prichádzať každý deň, aj cez víkendy, a pracovať buď 8, alebo 24 hodín denne. Málo kto má možnosť pracovať v vašej práci. Túto možnosť ste dostali, teraz ju len využiť. Zhruba tak.
Druhá a hlavná časť prístupu – vlastný cieľ. Začnem príkladom.
Počas interakcie s programátormi a vedúcimi projektov som mal dlho nepochopenie. Všetci hovorili – máme také a také úlohy, je ich veľa, dodali sme projekty, zákazníci si to vyžadujú, s nimi sa nedohovoríš, tam je to všetko prísne, nikto nás nepočúva a ani počúvať nechce.
A ja som na to odpovedal – počujte, chalani, úloha je predsa nezmysel, prečo ju robíte? Prečo sa nezaoberáte radšej týmto alebo tamtým? Veď tam je to zaujímavejšie, užitočnejšie pre vás aj pre podnikanie? A chalani odpovedali – čo to hovoríš, hlupák, ako môžeme robiť to, čo nám nepridelili? My plníme úlohy a realizujeme projekty, ktoré nám určili v pláne.
Keď som pracoval ako IT riaditeľ vo fabrike, paradoxne viac ako polovicu projektov a úloh som inicioval sám. Nie preto, že by bolo málo požiadaviek od zákazníkov – tam bolo požiadaviek dostatok. Lenže riešiť vlastné projekty a úlohy je zaujímavejšie. Preto som si sám dával úlohy. Aj keď som presne vedel, že čoskoro príde zákazník s rovnakou úlohou.
Sú tu dve dôležité veci. Prvá – kto prvý vstal, toho aj papuče. Jednoducho povedané, kto inicioval projekt, ten ho bude aj riadiť. Načo mi projekt automatizácie zásobovania s vedúcim zásobovania? Ja to sám zvládnem výborne. Keď projekt riadim ja, zaujíma ma. A vedúci zásobovania bude konzultantom a realizátorom časti úloh.
Druhá vec – kto platí dievčinu, ten ju aj tancuje. Kto inicioval projekt a riadi ho, ten aj určuje, čo sa v tomto projekte bude robiť. Konečný cieľ je v oboch prípadoch približne rovnaký, ale ak projekt riadi odborník, vznikne nezmysel – začína písať technickú špecifikáciu, snaží sa preložiť svoje myšlienky do technických termínov a narazí na odpor IT (samozrejme), a nakoniec vznikne bezvýznamná hlúposť. A keď projekt riadi IT riaditeľ, vyjde to oveľa lepšie – rozumie obchodným cieľom a vie ich preložiť do jazyka technológie.
Zo začiatku to vyvolávalo vážny odpor, ale potom ľudia videli výsledky a pochopili, že je to lepšie – veď dostávali viac, ako keď žiadali 'urob mi tu malú tlačidlo a tu formulár'. A mne to je zaujímavé, pretože projekt je môj.
Moja cieľ slúži ako injekcia, genetická modifikácia pre prácu. Každú úlohu, ktorú mi dajú, vpichnem injekciou svojej cieľovej vízie, a úloha sa stáva "mojou". A svoju úlohu robím s radosťou.
Príkladov je milión.
Priradili mi, povedzme, nejaký plán na mesiac na riešení úloh. A ja, ak si pamätáte, som fanúšik zrýchlenia práce - to je jeden z mojich cieľov. Takže robím injekciu, alebo, s ľahkou rukou nejakého komentátora, "kus Belokamenceva" - a pomocou jednoduchých techník dosahujem 250% plánu. Nie preto, že za to zaplatia viac alebo dostanem nejakú povýšenie - jednoducho preto, že to je môj cieľ. Dôsledky sa nenechajú dlho čakať.
Alebo nový riaditeľ mi povie, že chce len kvalitnú IT službu. Ja mu – hej, kámo, ja ešte viem to a to. Nie, hovorí, len kvalitná služba, a všetky svoje "nadhviezdne schopnosti" si strč niekam. Okej, robím injekciu a vytvorím službu s merateľnými parametrami, ktoré prekonávajú jeho očakávania štyrikrát. Dôsledky sa nenechajú dlho čakať.
Riaditeľ ma žiada, aby mu na obrazovku ukázal ukazovatele činnosti spoločnosti. Viem, že sa bude hrať a za týždeň to vzdá - nie je to ten správny človek. Robím injekciu a pridávam jeden z mojich dlhodobo trvajúcich cieľov - vytvorenie univerzálnych nástrojov širokého použitia. Riaditeľ to po týždni vzdal, ale celá spoločnosť sa na to ujala. Potom som to prepísal od nuly a teraz to úspešne predávam.
A tak to je s každou úlohou. Všade sa dá nájsť alebo pridať niečo užitočné alebo zaujímavé pre seba. Neurobiť, a potom hľadať, "čomu sme sa naučili na dnešnej hodine", ale vopred, s jasným stanovením pre seba. Hoci, samozrejme, sú aj neočakávané výstupy, ktoré som vopred neplánoval. Ale to je už iná téma.
Napríklad tento text. Pri jeho písaní sledujem hneď niekoľko cieľov. Nesnažte sa pochopiť, aké presne. Hoci, jednu uhádnete bez problémov – váš klad mi pomôže dosiahnuť druhotný cieľ „dostať za text nejaké peniaze“. Ale to je predsa len druhotné – sami sa pozrite na hodnotenia mojich článkov, tam je taká sinusoid.
Myslím, že význam je jasný – do každé úlohy, projektu či běžné povinnosti je třeba přidat něco svého, kousek cíle, zkombinovat vektory a přinést prospěch maximálnímu počtu příjemců – sobě, firmě, zákazníkovi, kolegům, nadřízenému atd. Tato hra s vektory je sama o sobě dost zajímavá a zabrání vyhoření a nudě.
Je tu ale i nevýhoda. Přítomnost vlastních cílů je natolik zjevná, že padá do očí. Proto občas zažívám potíže při práci s nadřízenými a kolegy. Vidí, že neustále hraji nějakou hru, ale nerozumí jejímu smyslu a myslí si, že jsem si zamyslel něco podlého.
Když se nakonec rozhodnou a zeptají se, upřímně to říkám. Ale oni nevěří, protože mé vysvětlení zní pro ně příliš neobvykle. Jsou zvyklí na zaměstnance, kteří "jen pracují", a tady jsou nějaké metody, teorie, cíle, experimenty.
Mají pocit, že nepracují na byznysu, ale byznys na nich. A mají pravdu, ale jen zčásti. Pracuji na byznysu a, promiňte, byznys na mě. Ne proto, že bych byl padouch, ale protože je to normální a vzájemně prospěšné. Jen je to nezvyklé, a proto to vyvolává odpor.
Všichni chtějí pořádek, jasnost a šablonovitost. Aby člověk přišel, sedl si, sklonil hlavu a dřel, dosahujíc cílů firmy. Dělají změnu, přikrášlují cíle firmy a vystavují je jako cíle jednotlivce. Jakoby platilo: dosáhni našich cílů a dosáhneš svých. Ale to je, bohužel, lež. Můžete si to ověřit na svém příkladu.
Není možné jen spoléhat na cíle firmy. Ty jsou téměř vždy stejné – zisk, růst do hloubky a do šířky, trhy, produkty, konkurence a, především, stabilita. Včetně – stabilita růstu.
Pokud se spoléháš jen na cíle firmy – nic nedosáhneš. Pro sebe, tím myslím. Protože tyto cíle firma napsala pro sebe, pro zaměstnance v nich není nic. No, tedy, samozřejmě, že je, ale na zbytkovém principu. Jakoby: "a pojďme říct jim, že práce u nás je prestižní!" nebo "a máme zajímavé úkoly" nebo "u nás se rychle stávají profesionály". No a samozřejmě čaj, sušenky, a "co ještě potřebují, proboha... kávovar, nebo co?".
Právě proto lidé vyhoří, asi. Nemají svůj cíl, a cizí, vědomě nebo podvědomě, rychle omrzí.
Už dávno som si uvedomil, že tento prístup je potrebné použiť pri práci s podriadenými – nech sú aj oni Fénixmi. Bohužiaľ, tu bude treba veľa pozorovať, premýšľať, rozprávať sa s ľuďmi a brať do úvahy ich záujmy a ciele. Na začiatok – spoznať ich, tieto ciele.
Zoberme si napríklad peniaze. Áno, viem, mnohí hovoria, že peniaze nie sú cieľom. Ak máte v Rusku plat 500k, tak asi pre vás peniaze už nie sú veľmi zaujímavé. Ale ak zarábate 30, 50, dokonca 90 tisíc rubľov, tak po roku 2014 sa určite necítite veľmi pohodlne, najmä ak máte rodinu. Takže, peniaze sú skvelý cieľ. Tých, ktorí majú 500k, nepočúvajte – sýty hladného nechápe. A frázu „peniaze nemôžu byť cieľom“ vymysleli zamestnávatelia, aby si ľudia vystačili s malými vecami.
Rozprávať sa so zamestnancami o peniazoch je nebezpečné. Omnoho jednoduchšie je – delikátne mlčať, neprovokovať problémy. Keď sami prídu žiadať – môžete sa vyhovoriť. Keď prídu požadovať – môžete trošku ustúpiť. Nuž a tak ďalej, sami viete, ako to funguje.
A ja rád hovorím s ľuďmi o peniazoch. A, ak mám byť úprimný, nevidel som ani jedného človeka, ktorý by povedal „no, mne peniaze netreba“. Klame, jedného som videl – Arťom, pozdravujem. Všetci ostatní chceli peniaze, ale nevedeli, s kým o tom hovoriť.
Vlastne, v takých prípadoch jednoducho kladieš dôraz na peniaze, „finančný stimul“ do akéhokoľvek úlohy alebo projektu. V každej spoločnosti existuje alebo zrozumiteľné, alebo nejasné, ale schéma zvyšovania príjmov. Nebudem sa na tom zdržovať, sú tu niektoré články v „Kariérnych steroidách“. No, oheň v očiach ľudí sa zvyšuje.
Často sa stretávame s cieľom zvyšovania kompetencií. Niekedy je to priamo formulované, s uvedením konkrétnej oblasti. Človek chce študovať technológiu, rámec, predmetnú oblasť, odvetvie klientov a tak ďalej. To je skutočne skvelé, pretože na takého človeka môžeme prenášať všetky úlohy týkajúce sa vybranej témy, aj tie najhlúpejšie – bude mu to potešením. Samozrejme, bez fanaticizmu, inak odoberiete človeku lásku k cieľu a dostanete mínus do karmy.
Mnohí sa zaujímajú o kariérny rast – či už v profesionálnom zmysle, alebo v kariérnej oblasti, alebo dokonca o prechod do iného povolania, napríklad – od programátorov k manažérom. Nie je problém – stačí do akejkoľvek úlohy alebo projektu pridať omáčku zodpovedajúceho cieľa a človek nevyhorí.
A tak ďalej. Stretnú sa aj exotické varianty, ako je úplne opustiť profesiu, kúpiť si dom na dedine a presťahovať sa tam so svojou rodinou. Osobne som takých dvoch videl. Berieme a preorientovávame aktuálnu prácu na vektor cieľa človeka – potrebuje si našetriť určitú, dosť veľkú sumu peňazí a konečne odísť z mesta. Hotovo, podanie bolo vykonané. Každá úloha – to nie je len úloha, ale poleno z jeho dedinského domu, alebo polovica prasiatka, alebo dve poriadne lopaty.
Postupne sa okolo zhromažďuje komunita takých individualistov. Každý má svoj cieľ. Každý má iskru v očiach. Každý prichádza do práce s radosťou, pretože vie, prečo – dosiahnuť svoj cieľ. Každý je pripravený na experimenty, uplatňovanie nových pracovných metód, hľadanie a uplatňovanie príležitostí, rozvoj kompetencií, dokonca aj na dobrodružstvá. Pretože vie, prečo, kam sa postaví každý kameň v riešenej úlohe v veľkom dome, ktorý stavia.
No a ak sa predsa len stane niečo nepríjemné – kde bez toho, tak sa človek smúti hodinu, možno dve, niekedy aj deň, ale ráno sa vždy vracia ako vták Fénix. A nezmôžeš s tým nič.
Zdroj: habr.com
