Úvod článku s popisom možných príčin podceňovania odborníkov si môžete prečítať prechodom na .
III. Bránenie sa príčinám, ktoré spôsobujú podceňovanie.
Vírus minulosti sa nedá vyliečiť – pokiaľ si neuplatní svoje, neodíde.
Ale je možné a potrebné mu čeliť – predchádzať komplikáciám.
Elchin Safarli. (Recepty šťastia)
Identifikovaním znakov a prirodzenosti problémov, ktoré vedú k podceňovaniu odborníka v jeho profesionálnom prostredí, si poďme vybrať recepty proti komplikáciám, ktoré veľmi negatívne ovplyvňujú kariéru a celkovo pocity svojho miesta pod slnkom.
Ale najprv je potrebné uznať, že: „problémy mám a uvedené v predchádzajúcej kapitole znaky sú prítomné v mojej profesionálnej kariére“. Samozrejme, môžete využiť overenú taktiku a povedať si, že to nie je u mňa, ale u suseda, a ja mu len chcem pomôcť. Takto to tiež prejde.
Keďže formát článku je obmedzený, posudzované problémy sú veľmi hlboké a diagnostika symptómov je rôznorodá, poďme si pre ilustráciu vybrať riešenie len pre niektoré reprezentatívne prípady. A v komentároch neľahostajní používatelia môžu možno doplniť tému svojimi prípadmi vo forme: problém/riešenie.
1. Rozvíjajte rétoriku
Dosiahol som úspech, pretože som ústne a písomne oslovil každého Nemca,
presviedčajúc ho o správnosti svojich činov.
Ludwig Erhard
Dôležitým nástrojom propagácie odborníka je prenos kvalitných informácií o jeho silných stránkach ostatným a ospravedlnenie slabostí. Nie každý odborník má vlastného rečníka alebo PR oddelenie, schopné splniť tieto funkcie. Preto je pre človeka, ktorý sa usiluje o kariéru, veľmi dôležité vedieť aspoň toľko, aby svojou osobou zaujal pozornosť a vyvolával dôveru. To mu zase umožní prenášať potrebné informácie o sebe a svojich záležitostiach v maximálne pozitívnej formas.
Na začiatok, ak ste trochu plachí, schopnosť rečníctva sa dá rozvíjať písaním textov, článkov, referátov a podobne. Ale je tu jedna dôležitá vec — niekto, kto nie je zaujatý, by mal recenzovať vaše snaženia. Veľmi dobré je, ak tento cenzor nie je v téme. Potom svojimi výhradami vás núti formulovať myšlienky jasne, štruktúrovane a v takej forme, ktorá mu neumožní zaspať už po druhom odseku. Práve vtedy sa zamyslíte nad tým, ako píšu iní — úspešní. Práve vtedy začnete obohacovať svoj lexikón novými slovami, hľadať v synonymickom slovníku nové obraty a vnášať do suchého textu ľahkosť a bezstarostnosť.
A ďalej, verejné vystúpenia na platformách rôznej úrovne a rozsahu. S povinnou analýzou, čím to bolo horšie ako u iných – úspešných. Práve vtedy si začnete všímať v rečiach ostatných nielen samotnú podstatu, ale aj techniky sprostredkovania myšlienok, metódy psychologického ovplyvňovania publika a podobne. Akákoľvek diskusia by sa mala stať poľom na testovanie svojich vedomostí a zručností v oblasti rečníctva.
Väčšine ľudí, najmä technicky zmýšľajúcich, sa ťažko stáva, že po prečítaní knihy o rečníckom umení sa okamžite premenia na zručného majstra slovných súžení. Iba prax prichádza s pochopením, ako to funguje, za predpokladu, že sa o to snažíte.
2. Rozvíjajte schopnosť posudzovať sa objektívne v rôznych podmienkach.
Hlavný rozdiel medzi literatúrou a životom spočíva v tom, že v knihách je percento originálnych ľudí veľmi vysoké, zatiaľ čo triviálnych je nízke; v živote je to naopak.
Aldous Huxley
V časti určenia problémov sebahodnotenia sme v prvej časti článku zdôraznili dôležitosť ukazovateľa „Úroveň ambícií“. Úroveň, ktorú sa človek snaží dosiahnuť v rôznych oblastiach svojho života (kariéra, status, blahobyt a pod.). Taktiež sme prediskutovali vzorec na jej určenie:
Úroveň ambícií = Miera úspechu — Miera neúspechu
Ale opäť sa vynára otázka: ako vypočítať „Veľkosť úspechu“ a „Veľkosť neúspechu“? Veď ide iba o vnímanie udalostí a javov konkrétnou osobou, alebo skupinou „komunikujúcich“ ľudí. Takéto hodnotenie vlastných ambícií je väčšinou objektívnejšie v porovnaní s dosiahnutými úspechmi a neúspechmi ostatných. Odtiaľ vyplýva, že vaša „Veľkosť úspechu“ je priamo spojená s schopnosťami ostatných osôb, ktoré hodnotia. Na základe týchto porovnaní sa vlastne objavujú relevantné rámce vašej hodnotiacej stupnice. Inými slovami, musíte merať svoju Úspech a Neúspechy, presne tak, ako podobné výsledky hodnotia ostatní členovia tímu alebo širšej komunity zhodných názorov.
Výsledkom je, že najperspektívnejším tímom pre váš rast a posun vpred bude skupina, v ktorej priemerná stupnica hodnotenia schopností kolegov bude zhodná s vašou. Inak vznikne disonancia. V slabom tíme sa budete cítiť uvoľnene bez motivácie na ďalší rozvoj. Navyše, ak ste zodpovedný človek, budete tráviť čas na zvyšovaní úrovne tímu. Naopak, v príliš silnom tíme nestihnete rásť spolu so schopnosťami kolegov, čo platí, ak má všetkých členov kolektívu podobný potenciál.
3. Usilujte sa byť informovaný o nových perspektívnych profesionálnych smeroch
Rozvoj a vzdelanie nemožno žiadnemu človeku poskytnúť alebo oznámiť.
Kto chce byť súčasťou, musí to dosiahnuť vlastnou činnosťou, svojou silou a vlastným úsilím.
Adolf Distelweg
Aby ste získali výhodu v kariérnom a profesionálnom raste pred svojimi kolegami, je potrebné byť vždy v trende a sledovať nové prúdy, ktoré sa môžu zrazu stať „našim všetkým“. Najjednoduchší spôsob, ako sa udržať v prúde inovácií, je neustály monitoring periodík, profesionálnych blogov a podobne.
Je veľmi dobre, keď sú v tíme technickí lídri, ktorí môžu zdieľať s tímom už preverené novinky prostredníctvom svojich kompetencií a intuície. To výrazne zvyšuje efektivitu samoučenia a umožňuje zamerať sa na najdôležitejšie aspekty, bez rozptyľovania všemožnými nepodstatnými detailmi. Preto je práca v tíme s lídrami — profesionálnymi orientáciami, vždy výhodnejšia pre vaše perspektívy.
Nedávno sa náš tím zúčastnil projektu na redizajn softvéru pre lekársku kliniku. S prekvapením sme narazili na vývoj, ktorý vyzeral ako záverečná práca študenta ... pred dvadsiatimi rokmi. Ukázalo sa, že toto dielo vytváral programátor osamelo žijúci vo svojom vlastnom svete. Nepretržite niečo menil, opravoval neustále sa objavujúce chyby, no podstatne sa aplikácia nemenila. Všetky pokusy spolupracovať s ním narážali na tvrdú obštrukciu. Nepodarilo sa nám mu vysvetliť, že technológie už dávno pokročili a nútiť ľudí používať morálne a funkčne zastaraný softvér jednoducho nie je etické. Rozhodli sme sa nezraňovať jeho psychiku a nevytiahnuť ho z „Matrixu“.
4. Znížte svoje slabé stránky a podporujte silné
Slabý by mal byť schopný stať sa silným a odísť, keď je silný príliš slabý na to, aby mohol ublížiť slabému.
Milan Kundera
O vašich slabých stránkach sa dá dozvedieť veľmi jednoducho, stačí len počúvať, čo hovoria ostatní o vás v kolektíve. V slove „počúvať“ v tomto kontexte vkladám pojmy – vnímať, uznávať, pamätať si a podobne.
Uznávať svoje nedostatky je vždy ťažké. Vo svojej profesionálnej činnosti som sa opakovane stretol s talentovanými ľuďmi, ktorí v rozhovoroch formálne neberú na vedomie svoje chyby a slabosti, ale neskôr, keď prekonajú svoje veľké „ja“, potichu, bez toho, aby to dávali najavo, menia svoj názor. Takto to tiež stačí.
Na riešenie väčšiny problémov, o ktorých sa môžete dozvedieť, ak si vypočujete názory okoloidúcich, môžete využiť početné blogy a školenia, ktoré sú dostupné v obrovskom množstve na internete. Hlavné je nechať problémy ísť samovoľne.
Druhá strana posudzovanej otázky súvisí s vašimi silnými stránkami. Aby ste ich zdôraznili, musíte maximálne sústrediť svoje úsilie v oblasti, kde máte šancu najlepšie sa realizovať. Nenechávajte sa naháňať za špecializáciou, ktorá vám ide hůř než alternatíva. Proces výroby softvérových produktov ( ) je veľmi široký a vždy v ňom môžete nájsť dôstojné miesto, ktoré zodpovedá vašim schopnostiam a mentalite.
Ja, napríklad, po úspešných 18 rokoch ako programátor som sa bez ľútosti presunul do oblasti systémovej analýzy a riadenia projektov. Podľa môjho názoru je na tomto poli všetko o niečo fundamentálnejšie, trvalejšie a stabilnejšie. Na tejto ceste sa cítim oveľa pohodlnejšie.
5. Vyhýbajte sa chybám sebaidentifikácie v ekosystéme, ktorému nerozumiete
Povinnosti sú vec konkrétna, hmatateľná, zatiaľ čo možnosti… v podstate, sú to chiméry – krehké, bezvýznamné, a občas aj nebezpečné. S pribúdajúcim vekom a múdrosťou si to uvedomujete a vzdávate sa ich. Je to lepšie. A pokojnejšie.
Nicholas Evans.
Téma tejto kapitoly sa úzko prelína s kapitolou „2. Rozvíjajte schopnosti objektívne seba hodnotiť v rôznych podmienkach“, kde sme preskúmali, ako si môžete posúdiť svoje nároky na miesto v skupine spriaznených duší. Inými slovami, definovanie našej pozície na stupnici schopností tímu v porovnaní s ostatnými členmi tímu. A zistili sme, že je dobré, keď naše hodnotenie tejto pozície, možno s malou chybou, sa predsa len zhoduje so názorom väčšiny. Inak pracujete nie v „tomto tíme“.
Ale existuje ešte jedna stupnica hodnotenia. Hodnotenie vašej pozície v tíme manažmentom. Tá nemusí zodpovedať opísanému hodnoteniu, pretože obsahuje ďalšie parametre, dôležité práve pre manažment, ktorý rieši svoje úlohy v celkových úlohách tímu.
Zásadný rozdiel medzi týmito dvoma hodnoteniami je v tom, že vykonávatelia hodnotia pozíciu odborníka podľa Možností (vedomosti, zručnosti, komunikatívnosť atď.), zatiaľ čo manažér podľa Vytvorenej hodnoty (výsledkom výkonu úloh, pokiaľ ide o: kvalitu, výkonnosť, užitočnosť vo vzájomnom pôsobení, vplyv na ostatných členov tímu atď.). Cítite rozdiel?
Takýmto spôsobom môžu k chybám v hodnotení vlastnej pozície na škále „možností“ pribúdnuť aj chyby v určení pozície na škále „vytvorených hodnôt“.
Získať hodnotenie na druhej škále pre zamestnanca je oveľa ťažšie, pretože väčšinou má málo informácií o tom, ako sa meria hodnota, ktorú vytvára. V súvislosti s tým na otázku: „Prečo mi platia menej ako tomu chlapcovi?“ je najjednoduchšie odpovedať, ak sa dozviete viac informácií o škále „vytvorených hodnôt“.
Ako to dosiahnuť? V každom konkrétnom prípade inak. Najjednoduchšia možnosť je opýtať sa manažéra (ak je motivovaný to povedať). O niečo zložitejšia možnosť – stať sa manažérom a zistiť všetko zvnútra.
6. Vždy plňte svoje povinnosti s maximálnym záujmom, bez ohľadu na motiváciu.
Nikto sa nedostane hore, ak nerobí to, čo mu hovoria,
a ten, kto robí len to, čo mu povedia.
Andrew Carnegie.
Ak vykonávate nejakú úlohu, robte to vždy maximálne kvalitne, alebo sa do toho vôbec nepúšťajte!
V biznise existuje pojmom „Prekročenie očakávaní“. Stručne povedané, je to prax, kedy klient dostáva službu alebo výrobok, ktorý nielen úplne spĺňa deklarované charakteristiky, ale aj s ďalšími možnosťami, ktoré neboli uvedené v počiatočnej ponuke. Cena pritom zostáva nezmenená. Takýto prístup spôsobuje emocionálny disbalans, ktorý vyvoláva celú sériu pozitívnych reakcií, prinášajúcich dodatočné výhody predajcovi. V podobe lojálneho zákazníka, pozitívnych odporúčaní, privádzajúcich nových zákazníkov, nákupu ďalších doplnkov atď. Spolu to vytvára určitý rezonančný efekt, ktorý už bez vašej účasti pracuje vo váš prospech ešte dlhý čas.
Táto koncepcia rezonancie platí aj pre sociálnu inžinieriu podniku. Výsledky práce zamestnanca, ktoré každýkrát o niečo presahujú očakávania vedenia, neúmyselne vťahujú to isté vedenie do emocionálnej slučky. Ale to je len návnada na háčik. A ak sa nesnažíme o konkrétne požiadavky na preferencie, tieto presahy očakávaní sa môžu stať normou a prestanú byť presahmi. Tu je potrebné chápať jemnú hranicu. Veď sme hovorili, že efekt „Presahovanie očakávaní“ nastáva bez zmeny ceny výrobku/služby, vďaka dodatočným bonusom, ktoré umožňujú dominovať medzi ostatnými konkurentmi (v našom prípade členmi tímu).
Ak však odhodíme cynizmus, môžeme odporučiť vždy vnímať akúkoľvek úlohu ako svoju osobnú výzvu a vykonať ju maximálne kvalitne a efektívne, bez ohľadu na očakávanú odmenu. Zvyčajne takýto prístup vyvoláva už spomínanú rezonanciu, ktorá ovplyvňuje kariérny rast.
Vo svojej praxi som mal prípad, keď empatický vývojár, berúci život firmy ako „svoj osobný“, nakoniec dostal ponuku stať sa jej spoluvlastníkom.
7. Pri prijímaní rozhodnutí sa správajte prirodzene, nesnažte sa niekomu zapáčiť.
Radšej rozhodne chybíte, než aby ste boli nerozhodne pravdiví.
Tallulah Bankhead
V prvej časti článku sme diskutovali o nedostatku, akým je nerozhodnosť, a stanovili sme, že je nepriateľom kariérneho rastu.
V tejto publikácii sa pozrieme iba na jednu z bežných príčin nerozhodnosti, a to na túžbu zapáčiť sa poradcovi. Na pozadí tejto šteňacej túžby vznikajú pochybnosti, čo viac získa srdce patrona: toto alebo tamto. A namiesto toho, aby sme sa jednoducho pustili do hľadania optimálneho riešenia v danej situácii, dochádza k vnútornej bitke o výber cesty, ktorá by nás mohla získať. Výsledkom je nejaká falošnosť, cynizmus a iné nepríjemné nuansy. Z vonkajšej strany je toto podliezanie samozrejme viditeľné a väčšinou to vyzerá žalozpievne.
Pri rozhodovaní sa nezameriavajte na to, ako bude toto rozhodnutie vyzerať zvonku. Nenechávajte si v hlave potravu pre cockroaches, zbaviť sa ich neskôr bude veľmi problematické. Toto je vaše rozhodnutie, nemôže byť zlé (v najhoršom prípade nesprávne). Diskutujte o ňom s inými, dokazujte svoju pravdu, predovšetkým sebe. Ale je veľmi dôležité počuť okolo seba ľudí a uznať svoje chyby.
Manažérovi orientovanému na výsledok je pohodlnejšie pracovať s sebavedomými ľuďmi. Tými sa ťažšie riadi, ale oveľa jednoduchšie sa prijímajú rozhodnutia v podmienkach s väčšou určitosťou.
V mojej Skype účte je napísané heslo: „Úspechu dosahuje nie nevyhnutne ten, kto prijíma správne rozhodnutia, ale ten, kto robí svoje rozhodnutia správnymi“.
8. Vyhýbajte sa ilúziám úspechu
Hlavné pravidlo reality — nezamotajte sa vo svojich ilúziách.
x//f Začiatok (Inception)
Raz som musel pracovať s tímom, ktorý retrospektívu – nástroj Agile metodológie určený na analýzu výsledkov dokončenia aktuálnej etapy prác, s následným zlepšením pracovného procesu, premenil na rituál sebachvály tímu.
Jednoduchý manažér, kde si niekde prečítal, že tím je prírodou zložitou nervovou organizáciou, a treba ho iba chváliť a hýčkať, chrániť ho pred kritikou. Preto počas retrospektívy tím vymýšľal minimálne päť pozitívnych momentov analyzovanej etapy. Pretože tím bol veľmi mladý, tak si vymýšľali svoje víťazstvá, a nie konštatovali úspechy.
Z pohľadu to vyzeralo ako ženích, ktorý sa na svadbe snaží preniknúť do bytu nevesty cez radu jej príbuzných a družičiek, vyžmýkavajúci zo seba pred každou novou pevnosťou prísľub, ako ešte inak urobí život budúcej manželky a jej príbuzných šťastnejším. „Budem ju nosiť na rukách! Budem rozmaznávať svokru!..“ Tieto úspechy vyrobené z prsta tím zapisoval do denníka, aby na ne už nikdy nespomínal, a nie preto, aby odrážal úspech na menej úspešné procesy.
Na moju otázku, kedy budeme riešiť problémy a omyly, som dostal odpoveď, že tím je zatiaľ mladý a netreba ho traumatizovať nepríjemnými spomienkami. Podľa manažéra taký motivujúci prístup veľmi dobre fungoval v jeho predchádzajúcich projektoch, je to flexibilná metodológia a zatiaľ ho nesklamal. Ale v nasledujúcom väčšom projekte sa pri takomto prístupe celá schéma rozpadla ako domček z kariet. Tím, žijúc v eufórii vlastných ilúzií, si nevšímal jasné problémy vo vyvíjanom produkte a procesoch jeho vytvárania, až kým nenastal čas odovzdať komplexný výsledok zákazníkovi, a ten mal uhradiť celé toto nešťastie.
Tento príbeh je o tom, že sa môžete ľahko chytiť do pasce, ak sa vám podarilo úspešne pretláčať jednoduchý prípad cez mechanizmus, ktorý je postavený len na vašich pocitoch a domnienkach, ďaleko od skutočne funkčnej schémy. Prvý úspešný zážitok vyvoláva eufóriu z úspechu, ktorá zaháňa pocit opatrnosti do najodľahlejších kútov vedomia. Ale ďalší skutočne zložitý prípad dá všetko na správne miesto. Mnohé problémy sa neprejavia hneď, ale ostávajú za chrbtom, postupne vás tlačia do pasce, uspávajú pozornosť klamlivými pocitmi z minulého prechodného zážitku. Keď sa za chrbtom nahromadí kritická masa chýb, celá konštrukcia sa začne rozpadávať.
Je potrebné s opatrnosťou pristupovať k novým, vami neskúšaným metodológiám, aj keď sú ozdobené množstvom ocenení a pocty. Najmä ak sú inštrukcie na ich aplikáciu deklaratívne, hrozí veľká pravdepodobnosť, že zachytíte len rituál, aniž by ste pochopili hlboké nuansy, ktoré sú veľmi individuálne pre rôzne životné situácie.
9. Rozvíjajte sa emocionálne pri zmene profesijného zamestnania.
Nie som pesimista. Som zamrznutý, unavený, hladný optimista.
Olga Gromyko. (Verné nepriatelia)
S pribúdajúcim vekom a profesionálnym "zrením" sa často v očiach odborníka vytráca iskra novátorstva. Nie, nemusí prestať byť novátorom, ale z pohľadu mladších a horlivejších to novátorstvo vyzerá ako spomalený záznam: nudne, nezaujímavo a podráždane pomaly. Čas uteká, konkurencia nespí, každá minúta sa počíta a akékoľvek oneskorenie je jednoducho trestuhodná nedbalosť.
Preto pri zmene zamestnania, sféry činnosti a iných presunoch v profesionálnych priestoroch je na jednej strane želateľné, aby sa človek emocionálne posilnil, napríklad pomocou nabíjajúcich školení alebo špeciálnej literatúry, a na druhej strane, aby zaťažili mladších, ale menej skúsených kolegov delegovaním im právomocí. Nech sami vykonajú to zázrak, ktorý od vás čakajú. Naučte ich robiť zázrak a zamestnajte ich týmto procesom!
10. Neprojektujte svoju skúsenosť realizácie produktu na model riadenia tohto procesu.
Cudzie šťastie sa vám vždy zdá prehnané.
Charles de Montesquieu
V prvej časti článku sme zistili, že hodnotiť prácu manažérov z pohľadu vykonávateľov, ktorí nie sú zasvätení do umenia riadenia, nie je cool. Majú iný súbor ukazovateľov na hodnotenie efektivity. Je to spôsobené tým, že požiadavky na proces výroby produktu a na organizáciu výroby tohto produktu sú dve absolútne rôzne funkcie, ktoré vyžadujú pre svoju efektívnu realizáciu rôzne zručnosti a kompetencie, rôzne osobnostné charakteristiky, psychologickú a etickú pripravenosť a podobne.
Jediný ukazovateľ, ktorým je možné v tomto prípade manažéra kárhať, pričom sa dodrží morálnosť a etika – „neúspešnosť realizácie projektov“, za ktoré je priamo zodpovedný. Toto je jeho ukazovateľ. Samozrejme sa nájdu milión dôvodov, ktoré mu objektívne bránili všetko urobiť „tak, ako má“, ale to, ako sa hovorí, už nie sú vaše problémy.
Zdroj: habr.com
