🥇Ži celý život — uč sa celý život. Časť 4. Učiť sa pri práci?

— Chcem sa vylepšiť a dokončiť CCNA kurzy Cisco, potom budem schopný prebudovať sieť, urobiť ju lacnejšou a bezproblémovou a udržiavať na novej úrovni. Pomôžete s platbou? — sysadmin s 7-ročnou praxou sa pozerá na riaditeľa.
— Ja ťa naučím a ty odídeš. Som blázon? Choď pracovať, — znie očakávaná odpoveď.

Sysadmin ide na miesto, otvára fórum, Toster, Habr a číta, ako nastaviť routing na sieti z odpadu a palíc prakticky múzejných zariadení. Trochu mu to zhoršilo náladu, ale nič — môžem si ušetriť na školenie a zaplatiť sám. A možno naozaj odísť? Pozri, susedia dostali nový Cisco…

Stali ste sa niekedy v takej situácii? Vzdelávanie počas práce, organizované spoločnosťou alebo iniciatívou zamestnanca, je podľa mňa jednou z najproduktívnejších foriem: zamestnanec presne vie, čo chce od kurzu, ako hodnotiť informácie a ako ich používať. To je ten prípad, keď polročný kurz môže priniesť viac prínosov ako celý vysoký školský systém. Dnes sa porozprávame o kurzoch, firemných univerzitách, mentorovaní a najneužitočnejšej forme vzdelávania. Nalejte si horúci čaj, posaďte sa pred monitor a poďme spoločne zvoliť formu a/alebo formát vzdelávania.

Vybíjaj reflexy — uč sa ďalej!

Toto je štvrtá časť cyklu „Ži a uč sa“:

Časť 1. Škola a profesionálna orientácia
Časť 2. Vysoká škola
Časť 3. Doplnkové vzdelanie
Časť 4. Vzdelanie v práci
Časť 5. Seba-vzdelávanie

Podeľte sa o svoje skúsenosti v komentároch — možno vďaka snahám tímu RUVDS a čitateľov Habu bude niekoho vzdelanie o niečo vedomejšie, správnejšie a plodnejšie.

Takže, vysoká škola, magisterské štúdium a možno aj doktorandské štúdium sú za vami, ste v práci. Už vás zamestnanecká rutina pohltí, vytvorili ste prístupy k úlohám, dvakrát mesačne mzda, a blízke vyhliadky sú celkom jasné. Aké motivácie môžu existovať, aby ste opäť začali seriózne s vzdelávaním? Motivácií je dosť.

Túžba zmeniť pracovnú oblast, aby prešla na lepšiu prácu, zarábať viac, ovládnuť novú profesiu atď.
Potreba zlepšiť zručnosti pre súčasnú prácu, aby ste sa vertikálne povzbudili alebo horizontálne presunuli; zmeniť prácu.
Potreba získať nové vedomosti, vyskúšať inú oblasť — napríklad v prípade, keď ste neukončili tú správnu vysokú školu, vybrali ste si nesprávnu prácu, existuje pocit kariérneho a intelektuálneho stagnácie atď.
Emocionálne dôvody (z dôvodu spoločnosti, zaujímavosti, z nudy atď.). Najviac sporná motivácia, pretože v takom prípade večný študent nemá cieľ a konkrétny plán. Na obranu tejto skupiny študentov však možno povedať, že počas štúdia sa často stávajú nadšenými a vrhajú sa do práce v novej špecializácii rovnako zanietene.

Integrujeme Grafanu s Omnibus už sme prebrali, či má zmysel získať druhé vysokoškolské vzdelanie, teraz prediskutujeme alternatívne možnosti, ktoré šetria čas (ale nie peniaze) a umožňujú vám naučiť sa niečo nové v najkratšom čase.

Vzdelávanie spojené s prácou, ale nie v jej rámci

▍Prezenčné a kombinované večerné kurzy

Maximálne podobné tradičnej vysokej škole: večer navštevujete 3-3,5 hodiny prednášok a praktických cvičení, kde učitelia pomáhajú zvládnuť nový materiál. Na kurzoch nie sú zbytočné nepodstatné predmety a účastníci sú pracovníci, ako ste vy, takže okrem vzdelávania môžete nadviazať nové a občas užitočné známosti.

Výhody

Väčšinou sú učitelia na takých kurzoch praktici, čo znamená, že poskytujú materiál v miere, v akej ho budete potrebovať vo voľnej práci. Niektoré zručnosti môžete začať uplatňovať už od prvých dní.
Hodiny sa konajú večer 2-3 krát za týždeň a neprekážajú v práci (ak musíte prísť s dopravnými zápchami, dohodnite sa, že v dňoch štúdia prídete do práce trochu skôr a odídete tiež).
Riešite praktické úlohy v spoločnosti rovných si profesionálov, čím navyše prijímate vzorce myslenia, aplikuje sa tímová práca a získavate ďalšie informácie od spolužiakov.
Skupiny na kurzoch sú väčšinou malé a každému študentovi sa dostáva značnej pozornosti učiteľa, či už čo sa týka odpovedí na otázky alebo praktickej práce.
Ak majú kurzy nejaké firemné prepojenie, po ukončení môžete dostať pracovnú ponuku v získanej špecializácii — a ak len začínate v IT, je to veľmi dobrá príležitosť (napríklad z našej skupiny deviatich ľudí dostal jeden ponuku hneď, traja sa rozhodli prejsť do firmy po ukončení vzdelávania a ďalší traja dostali ponuku, ale odmietli ju).

Nevýhody

Kurzy sú dosť drahé.
Univerzitné kurzy môžu byť "naplnené" neprofesijnými predmetmi a viesť ich teoretici, ktorí si privyrábajú po bežných prednáškach.
Môže vám náhle chýbať vzdelávací základ (napríklad mne v priebehu štúdia na programe "Vývoj softvéru" chýbali znalosti matematiky, takže som musel najskôr analyzovať úlohu matematicky, a potom ju riešiť programovo).
Môžete sa stretnúť so zastaranými materiálmi (ako napríklad, učenie sa Windows Server 2008 a PC s XP v roku 2018?), takže sa môže veľmi hodiť notebook, peniaze na licencie, alebo zručnosť nájsť na vzdelávacie účely niečo trochu pirátske, ale nové 🙂.

Na čo si dať pozor

Dôkladne preskúmajte program kurzu a počet hodín, zistite, čo je zahrnuté v vzdelávaní a aká forma záverečnej certifikácie vás čaká na konci (rozsah od nič po ochranu plnohodnotného diplomového projektu v angličtine).
Opýtajte sa metodika, kto je váš učiteľ, aké má skúsenosti, či je praktický.
Zistite možnosti splátkového kalendára alebo rozdelenia platby po obdobiach — spravidla je taká forma platby menej zaťažujúca.
Ak je na kurze prijímací skúška alebo pohovor, nesnažte sa ich obísť, určite ich absolvujte — tak si zhodnotíte svoju úroveň prípravy a môžete položiť dôležité otázky.
Ak je v rámci kurzu anglický jazyk, nesnažte sa odpočítať jeho cenu z ceny vzdelávania (pretože už ovládate). Práve na hodinách jazykov dochádza k tesnému spoznávaniu skupiny, a to je veľmi dôležité — často si spolužiaci navzájom volajú do práce.
Zistite, či sa vydáva osvedčenie o ukončení kurzu a v akom formáte (potrebujete akýkoľvek papierový dokument s pečiatkou a podpisom).

▍Korporátne univerzity

Zaujímavý formát vzdelávania, dostupný ako pre zamestnancov v rámci spoločnosti, tak aj pre externých poslucháčov. Študujete priamo v spoločnosti, v jej autorizovanom vzdelávacom centre alebo na partnerskej katedre základnej univerzity (napríklad VŠE alebo vašej štátnej univerzity), a taktiež získavate prezenčné alebo kombinované vzdelávanie v rámci zvolenej špecializácie (informatická bezpečnosť, komunikačné systémy, vývoj softvéru, riadenie projektov, programovanie 1C a pod.).

Výhody

To je skvelý spôsob, ako sa oboznámiť s firmou, s lektormi (ktorí sú spravidla aspoň na úrovni middle) a vyskúšať si, či sa do nej dostanete. Čo viac, niekedy je to jediný jednoduchý spôsob, ako sa do firmy dostať tým, že sa predvediete počas vzdelávania.
90% lektorov korporátneho univerzity sú praktici. Neučíte sa len teoreticky, ale riešite skutočné úlohy, ktoré musel lektor ako manažér alebo technik zvládnuť.
Pohodlné prostredie vzdelávania — fakticky ste na rovnakej úrovni s lektorom, keďže obaja ste manažéri, ale z rôznych firiem.

Nevýhody

Vo vašej firme môžu vedúci neoceniť výhody vzdelávania v inej korporátnej univerzite.
Lektori môžu poskytovať informácie zamerané na vzory a problémy svojej firmy; je možné, že niečo pre vás bude neaktuálne alebo neaplikovateľné.

Ak sa na korporátnej univerzite vzdeláva zamestnanec firmy, ktorej kurz patrí, výhod je viac (výhody pri vzdelávaní, blízko pracovného stola, pozornosť kolegov a vedenia, ľahko aplikovateľné vedomosti, jasný model kariérneho postupu), ale nevýhoda jedna — niekedy je veľmi ťažké vnímať svojich kolegov ako lektorov.

▍Online kurzy a diaľkové vzdelávanie

Získavate prístup k vzdelávacím zdrojom (videá, prednášky, poznámky, knihy, niekedy celé knižnice, repozitáre kódu atď.) a učíte sa buď v pohodlnom, alebo dohodnutom čase, bez toho, aby ste sa vzdialili od pracovného miesta (alebo od osobného počítača). Máte „skvelú“ prácu, možnosť komunikovať s lektorom (chat alebo Skype), domáce úlohy, ale väčšinou neviete, koľko vás je na kurze, kto je s vami a komunikácia so „spolužiakmi“ sa môže zmeniť na otvorený spam.

Výhody

Úspora síl a času na cestu a prípravu.
Pohodlný a známy formát vzdelávania.
Môžete sa vzdelávať priamo v práci alebo hneď po nej v kancelárii (ak neexistujú nejaké drakonické systémy kontroly pracovného času, činností, logovania, prísneho bezpečnostného oddelenia a kolegov-udavačov. Nedá sa to, proste.).
Môžete si zvoliť pohodlné tempo práce a riešiť nejasné otázky ihneď, na internete, na Tosteri, na Habre, na StackOverflow atď.

Nevýhody

Vyžaduje sa vysoká motivácia a sebadisciplína, pretože ide skôr o samoštúdium než o klasické učenie s mentorom.
Nie je žiadna priama komunikácia počas vzdelávacieho procesu.
Je veľmi ťažké overiť učiteľa a uistiť sa, že je to ten, ktorý bol oznámený v popise kurzu.
Hrozba chyby pri výbere kurzu — je ich teraz toľko, že je veľmi ťažké nespraviť chybu a dostať sa do skutočne kvalitnej online školy (aj vo veľkých korporáciách sa to môže stať).
Minimálne možnosti zamestnania — ak nepreukážete výnimočné schopnosti (a ako ich preukážete online?), jediné, na čo sa môžete spoľahnúť, je spôsobenie, že vaše životopisy sa dostanú do databázy HR partnerov, ktorí vás môžu v prípade potreby aj kontaktovať.

Na čo si dať pozor

Na formu certifikácie a podmienky na získanie papierového, podpísaného certifikátu s pečiatkou (často sa zaň vyžaduje dodatočná platba).
Podmienky platby a naliehavosť prístupu k materiálom kurzu (ideálne by mal byť prístup bez časového obmedzenia).
Na recenzie poslucháčov v sociálnych sieťach a na nezávislých platformách (na stránke sú väčšinou moderované).
Na formát interakcie s učiteľom (ideálne by to mal byť chat + rozbor domácich úloh so študentmi, ideálne so zaslaním domácich úloh vopred).

Keďže sme sa na začiatku série „Ži a uč sa celý vek“ dohodli na určitej subjektivite našich recenzií, poviem, že k online formám vzdelávania sa staviam opatrne. Bojím sa platiť niekedy veľmi vysoké peniaze za neznámy obsah. Na internete je toľko skvelých a skutočne zrozumiteľných kurzov vo všetkých oblastiach IT znalostí, že sa mi zdá najlepšou voľbou venovať svoj čas práve takýmto vedomostiam. Navyše väčšina zamestnávateľov má veľmi skeptický postoj k papierom online škôl, ale skutočné zručnosti a teoretické vedomosti ešte nikomu neublížili. Napríklad vďaka výnimočnému teoretickému pozadiu v oblasti modelu OSI sa mi v minulosti podarilo získať svoju prvú prácu v IT — stať sa inžinierom na testovanie (vo veku 27 rokov, bez technologického zázemia). Rozhodnúť sa, samozrejme, musíte vy, ale osobne preferujem kurzy v rozsahu 0,5 - 1 - 1,5 roka s prítomnosťou naživo.

▍Školenia a workshopy

Dobrý formát vzdelávania, ak teda ide o školenia osobnostného rastu a iné podobné podnikateľské akcie. Ide o krátkodobé, intenzívne kurzy, na ktorých lektor pomáha prehĺbiť vedomosti vo vašej známej oblasti a prejsť malým praktickým kurzom.

Trvajú od 3 hodín až po niekoľko dní. O plusoch a mínusoch nebudem hovoriť — najdôležitejšie je, aby to nebola reklama nejakého ďalšieho produktu. Sledujte sponzorov, overujte organizátorov a recenzie na rečníka a hore. Niekedy je veľmi zaujímavé zúčastniť sa školenia alebo workshopu aj mimo vašej oblasti — napríklad takto môžete lepšie pochopiť svojich kolegov.

Formy vzdelávania v rámci pracovného procesu

Toto je veľmi dôležitý blok, ktorý sa nedá obísť. Mám rôznorodé skúsenosti s vzdelávaním vo vnútri spoločnosti a myslím, že o tom stojí za to hovoriť, pretože samotné spoločnosti to prezentujú ako svoju konkurenčnú výhodu v HR PR, zatiaľ čo zamestnanci dúfajú v výsledok.

▍Mentorstvo a menterstvo

Ako sa v vašej spoločnosti cítia nováčikovia v prvých pracovných dňoch? Sedí za prázdnym stolom a nervózne si prehrabáva welcome pack v očakávaní na pracovný PC? Šmátra v telefóne, aby len nevztyčil oči na kolegov? Alebo uvoľnene a pohodlne číta informácie o svojej práci? Bohužiaľ, moja skúsenosť naznačuje, že posledných je minimálne. Napriek tomu v ruskom IT je veľa firiem (a to aj veľmi malých), od ktorých sa dá učiť: novému zamestnancovi je pridelený mentor, ktorý počas pracovného času školí nováčika v základných úlohách, pričom mu ukazuje infraštruktúru (prístupy, servery, vybavenie, bug tracker, helpdesk, systém riadenia projektov a pod.), oboznamuje ho s kolegami atď. Takto nový zamestnanec okamžite zapadne do kolektívu spolu s mentorom, vie, na koho sa obrátiť a pomerne rýchlo si osvojuje pracovný materiál. Niekedy mentorstvo sprevádza modulová alebo záverečná skúška v oblasti činnosti, a to, aj keď je to malý stres, je nejaká záruka aj pre zamestnanca, aj pre firmu.

Existuje niekoľko bodov, ktoré treba vedieť/pochopiť pri organizovaní mentorstva v práci.

Práca mentorov by mala byť odmeňovaná – vo forme prémií alebo KPI. Odmena by nemala závisieť od doby zamestnania nováčika, ale po ukončení skúšobnej doby sa dá pridať ešte nejaká prémia – to znamená, že mentori kvalitne tréningovali a zaujali.
Mentori musia byť skúsení a komunikatívni – žiaľ, ak super-geniálny DevOps hodí manuály na stôl a poskytne odkaz na internú Wiki, nebude to mať žiaden prínos. Nový zamestnanec a mentor by mali mať vybudovaný komunikačný režim a dialóg.
Mentor by mal zodpovedať za chyby svojho zverenca počas obdobia školenia – a napríklad, ak neskúsený tester pridelí všetkým 127.0.0.0 cez DHCP, práve mentor by mal túto situáciu vyriešiť a zároveň by si mal uvedomiť, že sa treba učiť na testovacích prostrediach (áno, je to založené na reálnych udalostiach, učili sme sa, učili sme iných – vo všeobecnosti sme sa nenudili).
Mentor by mal vystupovať ako sprievodca po spoločnosti, zabezpečiť prístupy, komunikovať so systémovým administrátorom, zoznámiť s kolegami z iných oddelení atď.
V prípade osobného antipatia alebo konfliktnej situácie by sa mentor mal okamžite vymeniť.
Pracovná záťaž mentora počas školenia by mala byť znížená a rozdelená medzi iných kolegov v rozumných medziach.
Mentor by mal byť prítomný pri každom nováčikovi, od stážistu po seniora, rozdiel je len v prístupe, časoch a objemoch poskytovaných informácií. Personálne oddelenie by malo zabezpečiť normálny priebeh adaptačného procesu každého zamestnanca, inak sú problémy v pracovnom procese nevyhnutné, veď každá spoločnosť má svoje pracovné špecifiká.

V každom prípade, ak ste neskúsili inštitút mentorstva v rámci spoločnosti, dajte si tento cieľ hneď na nasledujúci mesiac – výsledok práce s novými zamestnancami vás prekvapí.

▍Meetupy, prednášky, stretnutia

Asi jedna z najproduktívnejších foriem vzdelávania v rámci práce: zamestnanci si navzájom rozprávajú o úspechoch, zdieľajú zručnosti, organizujú produktové stretnutia a prezentácie, pozývajú kolegov z iných spoločností na výmenu skúseností (niekedy aj na vedľajšie lovenie). Tieto stretnutia majú množstvo výhod:

zamestnanci sa učia rozumieť navzájom a pracovať ako súdržný tím;
Vývojári sa rozprávajú rovnakým jazykom a vymieňajú si riešenia, ktoré môže bezpečne prevziať a použiť každý;
Môžete spoznať kultúru inej spoločnosti a ukázať svoje výhody;
Meetupy sú zdarma.

Kľúčom k skvelému meetupu je príprava: pracujte so speakrami, pripravte prezentácie, miestnosť, venujte pozornosť téme. Výsledok bude príjemný a užitočný.

Ako sa učiť v práci?

Keď pracujete, najcennejším zdrojom pre vás je čas. Je to náročné obdobie života, kedy musíte pracovať, budovať kariéru, nezmeškať príležitosti, zakladať rodinu, pomáhať rodičom a realizovať svoje túžby v koníčkoch a záľubách. Teda, najväčším problémom je nájsť čas na vzdelávanie, aby bolo husté a efektívne.

Prestante míňať prestávky na čaj, kávu alebo nezmyselné rozhovory s kolegami — venujte tento čas teórii a rozboru otázok, ktoré vznikli počas štúdia.
Iniciujte pracovné diskusie s kolegami počas obeda a v kuřárni — často je človeku príjemné zdieľať svoje poznatky v neformálnom prostredí.
Čítajte a počúvajte prednášky v dopravných zápchach a v doprave, ak sú také po ceste.
Určite si robte poznámky z prednášky a praktického cvičenia do zápisníka, nespoliehajte sa na pamäť. Ak počas prednášky niečomu nerozumiete, robte si poznámky na okraje. Napríklad, "NB" pri tom, čo potrebujete zopakovať a prehĺbiť, a "?" pri tom, čo si chcete objasniť, opýtať sa alebo študovať samostatne.
Nikdy sa neučte a nezapájajte sa do štúdia v noci — po prvé, dlhšie zaspite, po druhé, všetko ráno zabudnete.
Venovať sa štúdiu v tichom prostredí. Ak to politika spoločnosti umožňuje (a v IT sektore to skoro všade umožňuje), zostaňte o pár hodín dlhšie v kancelárii, aby ste sa mohli venovať vzdelávacím úlohám.
Neučte sa na úkor práce — taký vedomý podvod nikomu neprospeje.
Ak sa učíte programovanie alebo systémovú administráciu, nestačí sa len naučiť teóriu a prečítať si Habr, všetko musíte prechádzať v praxi: písať a testovať kód, pracovať s operačným systémom, všetko skúšať "rukami".

A možno hlavná rada: nepristupujte k štúdiu ako v študentských časoch. Ignorovaním vzdelávania, za ktoré platíte a ktoré je zamerané na prax, klamete samých seba.

Ako sa dohodnúť s vedením?

Ak ide o platené vzdelávanie, najlepšie je zaplatiť si ho sám — tým si udržíte nezávislosť od zamestnávateľa. Ak to platí spoločnosť, pravdepodobne budete musieť odpracovať určitý povinný čas alebo vrátiť časť peňazí pri odchode. Ak nemáte plány na odchod, určite sa porozprávajte s vedúcim o čiastočnej alebo úplnej úhrade, objasnite, čím bude vaše vzdelávanie prospešné.

Pred vzdelávaním (a nie po ňom!) prediskutujte zmenu rozvrhu alebo prechod na flexibilný rozvrh — zvyčajne v IT oblasti vám častejšie vyhovejú.

Hlavné je — ak chápete, že nie ste pripravení venovať vzdelávaniu dostatok času a budete sa venovať práci, vynechávať hodiny a podobne, radšej nezačínajte. Možno ste už úspešný odborník a len vám chýba podnet na zamyslenie. Rozhodnúť sa musíte len vy.