Deň systémového administrátora (presnejšie povedané, deň uznania jeho zaslúženia) je skvelá príležitosť pozrieť sa na seba zvonku. Uvidieť seba a svoju prácu očami blízkych.
Poloha „systémový administrátor“ znie veľmi nejasne. Sysadmini zodpovedajú za široké spektrum rôznych zariadení, od desktopov až po serverov, tlačiarne a klimatizácie. Preto, keď sa predstavujem inému IT odborníkovi, je potrebné pridať aspoň jedno upresnenie. Napríklad, „Ja som systémový administrátor Linux“. Ale aká je pravdepodobnosť, že naši rodinní príslušníci, ktorí nie sú oboznámení s vysokými technológiami, chápu, čomu sa presne venujeme?
Zdalo sa mi zábavné opýtať sa na to svojich blízkych. Na okraj poznamenám, že od príchodu do Red Hat technicky nie som sysadmin. Napriek tomu som 15 rokov svojho života zasvätil priamo systémovému administratívnemu a sieťovým technológiam. Ale pýtať sa členov rodiny, čím, podľa ich názoru, sa zaoberá Technical Account Manager — to je už úplne iný príbeh.
Čo si myslia moji blízki
Opýtal som sa manželky na svoju prácu. Pozná ma ešte z čias, keď som pracoval na prvej línii technickej podpory koncom deväťdesiatych rokov. Opýtal som sa rodičov, svokry a svokra. Porozprával som sa so svojou sestrou. A nakoniec, z čistej zvedavosti, som zistil názor detí (z materskej školy a štvrtá trieda školy). Na konci článku poviem, čo opisovali moji blízki.
Začneme s manželkou. Sme spolu od prvých dní mojej kariéry. Nemá technické vzdelanie, no s počítačom vie zaobchádzať lepšie ako mnohí. Sme približne v rovnakom veku. Je logické predpokladať, že chápe, čomu sa vlastne venujem. Opýtal som sa: „Ako si myslíš, čo som robil, keď som bol sysadmin?“
„Sedel si na zadku!“ — vyhŕkla. Hej, zľahka! Pracujem, keď stojím za stolom. Po pár sekundách váhania s vážnejšou odpoveďou povedala: „Kontroluješ e-maily, opravuješ rôzne počítačové veci, keď sa pokazí. Ehm…no, niečo také.“
Počítačové? Je to vôbec skutočné slovo?
Potom som sa rozhodol porozprávať sa s jej rodičmi, ktorí sú mi veľmi blízki. Otec — diaľkový vodič v dôchodku, a mama celý život pracovala v obchode. Oboch tieto technológie dosť obchádzajú (a to je úplne normálne).
Svokra mi odpovedala: „Celý deň pracuješ za počítačom.“ Keď som ju požiadal, aby odpoveď trochu upresnila, povedala: „Vždy mi pripadalo, že celý deň pracuješ na tom, ako pomôcť školám s počítačmi, systémami a bezpečnosťou.“
Svokor dal podobnú odpoveď: „Bezpečnosť a ochrana systému v škole, aby sa predišlo vonkajším hrozbám.“
Nuž, celkom slušné odpovede.
Potom som hovoril so svojimi rodičmi. Na rozdiel od manželky, svokry a svokra žijú ďaleko, takže som ich musel kontaktovať e-mailom. Otec niekedy viedol malú telefónnu spoločnosť. Úprimne, práve on ma inšpiroval k výberu tejto profesie. Väčšinu informácií o počítačoch, čo som získal v detstve, som dostal od neho. Možno nie je počítačový génius, ale medzi svojimi rovesníkmi je rozhodne dobrý. Jeho odpoveď ma neprekvapila: „Systémový administrátor je taký človek, ktorý kričí: „NIE!“, keď sa používateľ chystá robiť niečo hlúpe s počítačom alebo firemnou infraštruktúrou.“
Správne. Ešte pred odchodom do dôchodku si s IT odborníkmi veľmi nerozumel. „A áno, je to aj skvelý inžinier, ktorý udržuje firemné systémy a sieť v chode napriek snahám používateľov všetko pokaziť,“ dodal na konci.
Nie zle, nech jeho názor na úlohu systémového administrátora formoval jeho vlastný zážitok s korporáciou, ktorá vlastnila jeho telefónnu spoločnosť.
Teraz mama. S technológiami si veľmi nerozumie. Rozumie im lepšie, ako si myslí, ale aj tak je pre ňu fungovanie techniky záhadou. A nezamýšľa ju odhaľovať. Skrátka, obyčajný používateľ.
Napísala: „Hmmm. Tvoríš počítačové programy a spravuješ ich.“
Rozumne. Programujem zriedka, ale pre väčšinu koncových používateľov sú systémoví administrátori a programátori rovnakí ľudia.
Prejdime k sestre. Máme približne rok a pol rozdiel. Vyrastali sme pod jednou strechou, takže v detstve mohla získať toľko technických znalostí, koľko aj ja. Sestra sa rozhodla odísť do biznisu a venovať sa zdravotným otázkam. Niekedy sme spolu pracovali v technickej podpore, takže s počítačmi si rozumie.
Povedať, že ma jej odpoveď prekvapila, je slabé slovo: „Čo robíš ako správca systému? Si mazivo v kolieskach, vďaka ktorému všetko funguje hladko, či už je to sieťová konektivita, e-mail alebo iné funkcie potrebné pre firmu. Keď príde správa, že sa niečo pokazilo (alebo užívatelia si sťažujú na problém), si duch technického oddelenia, ktorý tajomne vždy stojí na svojom mieste. Predstavujú ťa ako niekoho, kto sa potáca po kancelárii a hľadá odpojenú zásuvku alebo poškodený disk/server. A svoj superhrdinský plášť vešiaš na vešiak, aby nebolo statiky. A ešte – si ten nenápadný okuliarnik, ktorý usilovne prehľadáva logy a kód hľadajúc čiarku, kvôli ktorej sa všetko pokazilo.
Wow, sestrička! To bolo super, ďakujem!
A teraz prichádza ten moment, na ktorý všetci čakáte. Čím si zarobím na živobytie v očiach svojich vlastných detí? Hovoril som s nimi jedno po druhom vo svojej kancelárii, takže žiadne nápovedy od seba navzájom alebo od starších nedostávali. Toto je to, čo povedali.
Moja najmladšia dcéra chodí do škôlky, takže som nečakal, že si predstavuje, čím presne sa zaoberám. „Ehm, robil si, čo povedal šéf, a my s mamou sme prišli pozrieť na tatka.“ (‚Um, you did what your boss said, and me and Mommy came to see my Dada.‘ – nepreložiteľná hra detských slov).
Staršia dcéra chodí do štvrtého ročníka. Po celý svoj život som pracoval ako správca systému v tej istej firme. Už niekoľko rokov sa zúčastňuje konferencie BSides a navštevuje náš miestny DEFCON, ak to nenarúša jej každodenný režim. Je to šikovná malá dievčina a zaujíma sa o technológie. Dokonca vie aj spájkovať.
A toto povedala: „Ty si pracoval na počítačoch, a potom si niečo poplietol, a niečo sa pokazilo, nepamätám si, čo.“
Rovnako správne. Spomenula si si, ako pred pár rokmi som náhodou zničil náš Red Hat Virtualization Manager. Musel som ho mesiac po nociach postupne obnovovať a vracať do prevádzky.
Potom dodala: „Ty si, ehm, sa zaoberal aj webovými stránkami. Snažil si sa niečo hacknúť alebo, akoby, opraviť, a potom si musel opravovať vlastnú chybu.“
Pane, ona si zapamätala všetky moje chyby?!
Čím som sa vlastne zaoberal
Takže, čo som vlastne robil? Ktorú z mojich prác tak starostlivo opisovali všetci títo ľudia?
Pracoval som na malej humanitnej vysokej škole. Začínal som ako systémový administrátor. Potom ma povýšili na senior systémového administrátora. Nakoniec som sa dostal na pozíciu administrátora HPC systémov. Predtým škola používala on-premise a ja som sa stal ich sprievodcom do sveta virtualizácie. Navrhol a postavil som ich Red Hat virtualizačné clustre, pracoval som s Red Hat Satellite, aby som mohol spravovať niekoľko stoviek (keď som už odišiel) nasadení RHEL.
Na začiatku som mal na starosti len ich on-premise riešenie pre e-mail a, keď prišiel čas, pomohol som migrovať k cloudovému poskytovateľovi. Spolu s iným administrátorom som spravoval väčšinu ich serverovej infraštruktúry. Taktiež mi (neoficiálne) pridelili povinnosti zabezpečenia. A snažil som sa všetko možné, aby som chránil systémy, ktoré som mal na starosti, pretože sme nemali odborníkov na ochranu. Veľa som automatizoval a napísal skripty. Všetko, čo sa týkalo online prítomnosti našej školy, ERP, databáz a súborových serverov, bola moja práca.
Takto. Rozprával som o tom, čo si moja rodina myslí o mojej práci. A čo vy? Rozumejú vaši blízki a priatelia tomu, čomu sa venujete celé dni pred počítačom? Opýtajte sa ich — môže to byť veľmi zaujímavé!
Sviatok, priatelia a kolegovia. Prajeme vám pokojných používateľov, chápajúcich účtovníkov a poriadne si oddýchnuť cez víkend. Veď si pamätáte, že pilne pracovať v piatok večer je zlé znamenie? 🙂
Zdroj: habr.com
