pozdravujem! Vitajte pri jedenástej a poslednej lekcii kurzu. , na Pozreli sme sa na hlavné body súvisiace so správou zariadenia. Na dokončenie kurzu vám teraz chcem predstaviť licenčnú schému produktov и - zvyčajne tieto schémy vyvolávajú pomerne veľa otázok.
Lekcia bude ako obvykle prezentovaná v dvoch verziách – v textovej forme a tiež vo formáte video lekcie, ktorá sa nachádza v spodnej časti článku.
Začnime s obmenou technickej podpory. V terminológii Fortinet sa technická podpora označuje ako FortiCare. Existujú tri možnosti technickej podpory:
8x5 je jednou zo štandardných možností technickej podpory. Zakúpením tohto typu technickej podpory získate prístup na portál technickej podpory, odkiaľ si môžete stiahnuť obrázky pre aktualizácie, ako aj doplnkový softvér. Je možné zanechať lístky - požiadavky na riešenie technických problémov. V tomto prípade však čas odozvy na vašu požiadavku závisí nielen od určitej zmluvy SLA, ale aj od pracovného času inžinierov (a teda od časového pásma). Stojí za zmienku, že Fortinet sa od tohto postupne vzďaľuje. typ technickej podpory.
Druhá možnosť je 24x7 – druhá štandardná možnosť technickej podpory. Má rovnaké parametre ako 8x5, ale s určitými rozdielmi - SLA už nezávisí od pracovnej doby inžinierov a rozdielov v časových pásmach. Je tiež možné zakúpiť si rozšírený program výmeny zariadenia, ale o tom neskôr.
A tretia možnosť - Advanced Services Engineering alebo ASE - zahŕňa tiež 24/7 podporu, ale so špeciálnou, zníženou SLA. V prípade ASE spracovanie lístkov vykonáva špecializovaný tím inžinierov. Tento typ technickej podpory je momentálne dostupný len pre zariadenia FortiGate.
Teraz poďme na odbery. K dispozícii je veľa individuálnych odberov, ako aj balíkov, ktoré obsahujú viacero odberov. Súčasťou balíka je aj určitá technická podpora. Zoznam existujúcich predplatných pre FortiGate môžete vidieť na obrázku nižšie.
Všetky vyššie uvedené predplatné môžu byť zahrnuté v nasledujúcich balíkoch:
360 ochrana, Enterprise Protection, UTM ochrana, Advanced Threat Protection. V tejto fáze je dôležité mať na pamäti, že balík 360 Protection vždy obsahuje technickú podporu typu ASE, balík Enterprise vždy obsahuje podporu 24/7, pre balík UTM sú momentálne dve varianty - balík s technickou podporou vrátane 8/5 as technickou podporou v cene 24/7.
A posledný balík – Advanced Threat Protection – vždy obsahuje 24/7 podporu.
Technická podpora zahŕňa aj záručnú výmenu zariadenia. Typy podpory 24x7 a ASE však podporujú nákup Premium RMA, čo skracuje čas výmeny hardvéru a poskytuje ďalšie výhody. Existujú 4 typy prémiových RMA:
- Dodanie nasledujúci deň - náhradné vybavenie bude doručené nasledujúci deň po potvrdení incidentu so súčasným vybavením.
- Dodanie dielov na mieste do 4 hodín – náhradné zariadenie bude doručené kuriérom do 4 hodín po potvrdení incidentu.
- 4-hodinový technik na mieste - náhradné vybavenie bude doručené kuriérom do 4 hodín po potvrdení incidentu. K dispozícii bude aj inžinier, ktorý pomôže s výmenou zariadenia.
- Bezpečné RMA – Táto služba je určená pre zákazníkov s prísnymi požiadavkami na ochranu údajov v rámci ich fyzického prostredia. Po prvé, umožňuje vám vymazať citlivé údaje pomocou špecifického príkazu bez straty záruky. Po druhé, umožňuje vám vyhnúť sa vráteniu chybného zariadenia, a teda chrániť údaje vo fyzickom prostredí.
Ale to všetko je „na papieri“, v skutočnosti všetko závisí od mnohých okolností, napríklad od geografickej polohy. Preto pri nákupe radím poradiť sa s partnerom a ujasniť si prípadné detaily.
Analyzovali sme kúsok po kúsku všetky návrhy Fortinetu, ktoré sa konkrétne týkajú FortiGate. Teraz je čas dať to všetko dokopy. Začnime s predplatiteľskými balíčkami. Na obrázku nižšie sú jednotlivé odbery, ktoré som uviedol skôr. Toto ukazuje, ktoré balíčky každé predplatné obsahuje. Nezabudnite tiež na vhodnú technickú podporu pre každý balík. Pomocou týchto údajov si môžete vybrať balík predplatného, ktorý vyhovuje vašim potrebám.
Tu sa dostávame takmer k tomu najdôležitejšiemu. Aké možnosti nákupu existujú? Na výber je niekoľko možností:
- Jedna položka vo forme fyzického zariadenia a konkrétneho predplatného balíčka (môžete si zvoliť aj dĺžku trvania balíčka - 1 rok, 3 roky, 5 rokov)
- Samostatná položka ako fyzické zariadenie, ako aj jednotlivá položka ako predplatiteľský balíček (môžete si tiež vybrať dĺžku trvania balíčka)
- Riadková položka ako fyzické zariadenie a konkrétne odbery ako riadkové položky. V tomto prípade je potrebné samostatne zvoliť aj typ technickej podpory – bude tiež prezentovaný ako samostatná položka
Pre virtuálne stroje existujú dve možnosti:
- Samostatná riadková položka pre licenciu virtuálneho počítača a samostatný balík predplatného s pridruženou technickou podporou
- Samostatná položka pre licenciu virtuálneho počítača, samostatné požadované predplatné a samostatnú technickú podporu.
Prémiové služby RMA nie sú zahrnuté v žiadnom balíku a kupujú sa ako samostatné predplatné.
Licenčná schéma je nasledovná. To znamená, že FortiGate legálne neobmedzuje počet používateľov (bežných aj VPN používateľov), ani počet pripojení, ani nič. Tu všetko závisí len od výkonu samotného zariadenia.
Náklady na obnovu alebo ročné náklady na vlastníctvo sa určujú takto:
Buď ide o náklady na vybraný balík, alebo o náklady na samostatné predplatné a samostatnú technickú podporu. Tieto náklady nezahŕňajú nič iné.
S FortiAnalyzerom sú veci trochu jednoduchšie. Ak si zakúpite fyzické zariadenie, kúpite si samotné zariadenie, ako aj samostatnú technickú podporu, predplatné služby indikátora kompromisu a služby RMA. V tomto prípade sa za ročné náklady na vlastníctvo bude považovať množstvo ročne zakúpených služieb – vyznačené na obrázku zelenou farbou.
S virtuálnym strojom je to približne rovnaké. Zakúpite si licenciu pre základný virtuálny stroj a ak je to potrebné, zakúpite rozšírenia parametrov pre tento virtuálny stroj. Zostávajúce služby sú podobné službám poskytovaným fyzickému zariadeniu. Ročné náklady na vlastníctvo sa vypočítavajú rovnako ako pri fyzickom zariadení – služby v ňom zahrnuté sú na snímke označené aj zelenou farbou.
Ako som sľúbil, pripájam aj video lekciu na túto tému. Je vhodný pre tých, ktorí majú bližšie k formátu videa, pretože obsahuje presne tie informácie, ktoré boli uvedené vyššie.
V budúcnosti môžu byť zverejnené nové články, lekcie alebo kurzy na túto alebo iné témy. Aby ste ich nepremeškali, sledujte aktualizácie na nasledujúcich kanáloch:
Môžete tiež zanechať návrhy na nové lekcie alebo kurzy na témy Fortinet pomocou .
Zdroj: hab.com