Po nedávnom vydaní už sme pripravili prvú aktualizáciu 3CX V16 Update 1 Beta. Zahŕňa nové možnosti podnikového chatu a aktualizovanú službu Call Flow Service, ktorá spolu s vývojovým prostredím Call Flow Designer (CFD) umožňuje vytvárať komplexné hlasové aplikácie v C#.
Aktualizovaný firemný chat
Komunikačný widget sa naďalej aktívne rozvíja. V aktualizácii 1 miniaplikácia visí bez ohľadu na prechody strán a kariet. Teraz môžu návštevníci prechádzať po vašom webe a nechať okno chatu k dispozícii na okamžitú komunikáciu.
Zaujímavé funkcie sa objavili aj vo firemnej chatovacej službe 3CX.
Pre správy (a) sú teraz k dispozícii nasledujúce akcie:
- Ukončiť chatovú reláciu – ukončí chat s používateľom 3CX (alebo návštevníkom stránky).
- Blokovať anonymného používateľa – blokovanie používateľa (IP adresy) z prichádzajúcich správ a hovorov.
- Odstrániť – odstránenie chatu.
- Archivovať — archivujte chat (presuňte ho do priečinka Archív) a odstráňte ho z rozhrania webového klienta. V budúcnosti pribudnú nové funkcie súvisiace s archiváciou chatov.
- Preniesť - vyberte číslo pobočky 3CX (iný používateľ) a preneste mu ďalšiu komunikáciu. Je to výhodné pri komunikácii s návštevníkmi stránky, ak potrebujete preniesť prebiehajúcu konverzáciu na iného špecialistu.
Taktiež, keď má používateľ prichádzajúci rozhovor, zobrazí sa upozornenie, v ktorom môžete rýchlo odpovedať na správu (b).
Ak správa prišla zo stránky prostredníctvom miniaplikácie 3CX Live Chat & Talk, je teraz k dispozícii množstvo nových funkcií.
- Prichádzajúca správa prichádza do rozhrania webového klienta 3CX ako od používateľa WebVisitor pre rýchlu identifikáciu.
- Ak príde správa do frontu operátora, automaticky sa vytvorí chatová skupina, do ktorej sa pridajú všetci operátori tohto frontu. Operátori vidia korešpondenciu s klientom a spoločne mu môžu odpovedať, kým jeden z nich nepokračuje v komunikácii s klientom individuálne. Zo strany návštevníka stránky je tento chat viditeľný ako konverzácia s jedným operátorom s menom odosielateľa špecifikovaným v konfigurácii widgetu.
- V pravom hornom menu sú k dispozícii ikony rýchlych akcií popísaných vyššie – Archivovať, Poslať ďalej, Prevziať.
- Akcia Prevziať umožňuje jednému z operátorov fronty „vyzdvihnúť“ skupinový rozhovor s návštevníkom stránky a pokračovať v osobnej komunikácii. Ak je widget nakonfigurovaný tak, aby umožňoval hovory, návštevník bude mať k dispozícii tlačidlo Volať, na ktoré môže pokračovať v komunikácii hlasom alebo videom.
Do chatu pribudli aj intuitívne ikony diskusie. Umožňujú vám rýchlo rozlíšiť medzi rozhovormi s návštevníkmi stránky a kolegami (používateľmi PBX). Ďalšou užitočnou funkciou je odpovedať na e-mail. Operátor môže kliknúť na e-mail návštevníka a po skončení chatu mu odpovedať. Adresu návštevníka je možné získať online alebo prostredníctvom offline formulára.
Všetky tieto funkcie sú zobrazené v tomto videu.
Call Flow Service a Call Flow Designer vývojové prostredie
3CX v16 Update 1 Beta obsahuje novú službu 3CX Call Flow Apps. Podporuje nové hlasové aplikácie 3CX napísané v C#. Existujúce aplikácie môžu byť в . Aplikačný server funguje rovnako dobre na 3CX v16 pre Debian/Raspbian Linux a Windows. V blízkej budúcnosti k nemu pribudne plnohodnotné REST API pre ovládanie hovorov a súvisiaca dokumentácia.
Viac o konverzii existujúcich aplikácií 3CX sa dozviete v tomto videu.
v 3CX v16 Update 1 Beta.
Inštalácia aktualizácie
Inštalácia aktualizácie prebieha v správcovskom rozhraní 3CX v sekcii Aktualizácie. Upozorňujeme, že po inštalácii aktualizácie prebieha konverzia databázy existujúcich chatov. Počas tohto obdobia nie je čet dostupný v aplikáciách 3CX.
Môžete si tiež stiahnuť úplnú distribúciu 3CX v16 Update 1 Beta pre Windows alebo Linux:
- Windows:
- linux: – Na obrazovke 3CX Update Channel vyberte Beta.
- Manuálna inštalácia na Debian & Raspbian - postupujte podľa inštalačných príručiek na и .
Zdroj: hab.com