Ahojte všetci. V tomto článku zverejňujeme názor nášho partnera – systémového integrátora – spoločnosti Ulagos. Bude hovoriť o tom, ako zákazníci vidia Aerodisk, ako je v princípe vnímané akékoľvek ruské riešenie a ako končí implementácia a ako funguje podpora.
Ďalšie rozprávanie bude v prvej osobe.
Dobrý deň, najskôr sa predstavím. Volám sa Sergey Tanaev, som generálnym riaditeľom spoločnosti Ulagos, systémového integrátora, ktorý predáva a implementuje IT riešenia. Ako ste pochopili, komunikujem so zákazníkmi nielen veľa, ale veľa. Formálne aj neformálne. Preto ich názor môžem pokojne sprostredkovať Habrovmu publiku.
Čo máme v hlave?
Všetci radi porovnávame. Napríklad IT riešenia často radi prirovnávame k autám. Hovorí sa, že tu je také skvelé auto.
Existuje taký predajca, tri písmená - zelené, je to ako BMW - skvelé auto!
Povedzme, že existuje ďalší trojpísmenový predajca, malý modrý. Toto je Audi.
A je tu ďalší zástupca bohémy – Mercedes Maybach.
Zákazníci v podstate hovoria: „Tu! Trieda! Technika! Drahé, rýchle, spoľahlivé!” Ľudia sa v tom cítia skvele. Pýtajú sa jeden druhého:
„Aký máte systém? Mám tri písmená, zelené."
"A mám trojpísmenovú modrú, vo všeobecnosti som šťastný!"
A potom prídem a hovorím: "Chlapci, pozrite sa, ruský úložný systém AERODISK!"
V 100% prípadov je reakcia rovnaká. Tu to je.
Pretože keď hovoríme o autách a myslíme na ruskú techniku, v našich hlavách sa objaví niečo takéto.
Toto je určite mŕtve vedro bez kapoty, bez dverí, určite tam niekto sedí a určite je opitý. Prečo tam vôbec niekto sedí? Veľmi jednoduché: pretože bez neho tento haraburdie určite nikam nepôjde. Možno bude treba ešte jedného chlapa, ktorý by tlačil zozadu.
Toto je smutný obraz v mysliach 100% mojich zákazníkov.
Dá sa im rozumieť. Po prvé, Aerodisk je novinkou na trhu. Po druhé, už niekoľko desaťročí nás všetkých učia, že každá ruská technológia je zlá.
Mojou úlohou je presvedčiť vás pomocou faktov, že ruská technológia je v skutočnosti takáto:
alebo tak:
Skutočné porovnanie
Teraz prejdime k faktom. Pri objektívnom porovnávaní skladovacích systémov zvyčajne používame jednoduché kritériá.
- Spoľahlivosť
- produktivita
- Náklady na rozšírenie
- Kvalita podpory
- Cena
Začnime od bodu 1.
Spoľahlivosť
Zvyčajne sa pýtam svojich zákazníkov, ktorí používajú značky A:
"Ako by ste ohodnotili spoľahlivosť vášho úložného systému?"
Odpoveď je zvyčajne:
„Všetko je super, žiadne sťažnosti, pokojne spím, jem, chodím do práce atď. Hodnotenie je päť plus!”
Potom sa pýtam druhú otázku:
„Dobre, došlo vám aspoň raz k strate údajov? Napríklad pri aktualizácii firmvéru úložného systému alebo z nejakého iného dôvodu?
V takmer 100% prípadov, ruku na srdce, mi zákazníci odpovedajú povzdychom:
"Áno, stalo sa!"
Teraz sa vráťme trochu späť...
Objaví sa veľmi zaujímavý obraz. Na jednej strane mám pevne v hlave, že značka A je vždy spoľahlivá. Na druhej strane, na A-značkách strácame dáta ako obyčajní smrteľníci.
Vráťme sa však k Aerodisku.
Od jesene 2017 predávam a realizujem skladové systémy AERODISK. Ako ste pochopili, podarilo sa mi implementovať veľa projektov na ukladanie údajov rôzneho stupňa zložitosti. Mnohé systémy fungujú už viac ako rok. Z času na čas si zákazníci kupujú ďalšie disky alebo police, keď ich potreby rastú. S každým svojim zákazníkom udržiavam dobré vzťahy.
A tu je fakt. Strata dát so systémami Aerodisk od mojich zákazníkov Nie Áno, vyskytli sa zlyhania hardvéru, chyby správcu a iné neobvyklé situácie. Údaje však vždy zostali nedotknuté. Systém je navrhnutý tak, že je extrémne ťažké stratiť dáta. Musíte sa o to pokúsiť.
Po prvé, rovnako ako značky A, aj Aerodisk má množstvo štandardných nástrojov na ochranu údajov: snímky, automatické snímky, RAID s trojitou paritou, klony a replikácie.
Po druhé, existujú ďalšie prostriedky, ktoré sú pre oči neviditeľné, ale v kritických situáciách šetria. Uzamykací režim (alebo spoľahlivý). Ak dôjde k poškodeniu kritických komponentov v dôsledku zlyhania hardvéru alebo nesprávnej činnosti, systém sa zatvorí a zabráni vykonaniu operácií, ktoré by mohli trvalo zničiť úložný systém, kým sa neobnoví normálny stav.
K dispozícii je tiež modul BBU, ktorý umožňuje, aby úložný systém pracoval niekoľko minút autonómne, ak dôjde k výpadku prúdu. Ako to vyzerá v praxi?
Mám jedného zákazníka. Ide o závod v Jekaterinburgu. Elektrina je tam mimoriadne hnusná. Vždy na pár minút zmizne a potom sa objaví. A to sa môže stať niekoľkokrát denne.
Nedávno tam priviezli na test úložné systémy AERODISK. Zapojili sme ho do bežnej zásuvky popri UPS, zmietli prach zo stola, kam sme neskôr umiestnili úložný systém, a nastavili ho. Modul BBU bol na testovaciu dobu deaktivovaný, aby nedošlo k znehodnoteniu zariadenia testami.
Potom som sa pustil do svojej práce. Potom mi zákazník zavolá a povie:
"Seryoga, všetko je preč." Vypli nám prúd, potom ho zapli, pripojíme sa k úložnému systému a všetko je červené!“
Vysvetlil som zákazníkovi, že toto je normálne správanie skladovacieho systému, ak nie je modul BBU alebo UPS. Toto je ochranný systém. Systém zistil výpadok napájania oboch ovládačov, čo je zjavne abnormálne, a mimochodom zablokoval všetky príležitosti na ukončenie.
Predstavte si, čo by sa stalo, keby vo vašom podniku 5-krát denne vypadol prúd a v tom momente by napríklad ukladací systém prechádzal prestavbou (teda prestavbou raidovej skupiny)? Je zrejmé, že v určitom okamihu by sa údaje stratili, je to len otázka času. Preto v takýchto prípadoch úložný systém vstúpi do ochranného režimu, z ktorého môžete opustiť bežný štandardný reštart. V dôsledku toho sa to urobilo a test pokračoval s normálnym UPS a BBU.
Moji zákazníci mali veľa situácií. Niektorým zhorela UPS a zadymila celá miestnosť, iným vybuchli disky kvôli poruchám hardvéru, no k strate dát nedošlo.
Samozrejme, teraz mi povedia: „Je príliš málo zariadení na to, aby sa mohli pochváliť, že nedošlo k žiadnym poruchám, ktoré nenávratne zabili dáta“ a budú mať, samozrejme, pravdu.
Je zrejmé, že otázka počtu inštalácií je tu mimoriadne dôležitá. Je tiež zrejmé, že otázka straty dát na úložisku Aerodisk je otázkou času. Preto Pri porovnaní spoľahlivosti špičkových značiek a Aerodisku by bolo spravodlivé dať znamienko rovnosti. Rovnako ako A-brands, aj Aerodisk používa viacúrovňový systém ochrany údajov pred akýmikoľvek okolnosťami vyššej moci.
Všetky tieto systémy sú celkom spoľahlivé, hoci nikto nemôže zaručiť 100% bezpečnosť údajov, jednoducho preto, že je to fyzicky nemožné.
produktivita
Všetko je tu celkom transparentné. Predtým, keď mal Aerodisk iba RDG (RAID Distributed Group - typ diskových skupín), testy výkonu nedávali vždy výsledky. Je to kvôli implementačným vlastnostiam RDG. Je tam veľa inteligencie, no ide to za cenu zníženého výkonu.
S príchodom DDP (Dynamic Disk Pool – druhý spôsob organizovania skupín v AERODISKU) sa situácia radikálne zmenila, AERODISK začal trhať každého vo svojej triede na flash a v hybridných konfiguráciách. Výsledky sú v ale stručne ich tu zopakujem:
Systém základnej úrovne AERODISK ENGINE N2, FC16Gb, 24 SSD diskov 800G
- Štandardný test so 4k FullRandom blokmi – 400 000 IOPS, latencia 2 ms.
- Veľký blokový test 128 k – 6 gigabajtov za sekundu čítacieho toku; 5,5 gigabajtov za sekundu nahrávacieho toku.
V oboch prípadoch je zaťaženie procesorov úložiska približne 50%, to znamená, že to nie je limit.
Čo nám tieto čísla hovoria? Je to veľa alebo málo? Poďme si to porovnať. Testujem veľa rôznych úložných systémov kvôli mojej práci. Samozrejme, nemôžem tu na Habré písať výsledky čelných konkurentov Aerodisku. Budú ma za to žalovať. Ale zároveň môžem povedať nasledovné. Takéto výsledky vedia dať aj predajcovia s tromi písmenami – modrými aj zelenými.
Je tu však jeden problém.
Tieto výsledky v značkách A sú možné len na modeloch strednej a vyššej úrovne (stredný a podnikový stredný rozsah) a na modeloch základnej úrovne sú výsledky oveľa horšie, tri až štyrikrát. Aby som nebol neopodstatnený, uvediem príklad z materiálov jednej z A-čkových značiek, kde je to absolútne oficiálne napísané.
Toto je trojpísmenový popis jednej A-značky. Nájdete ho na internete. Vľavo je základný model, vpravo najvyšší. Ukázalo sa, že na základnom úložnom systéme poskytuje Aerodisk rovnaký výkon ako špičkový systém od konkurenta značky A.
Zatiaľ som nevidel výsledky testov pre úložný systém Engine N4 (Enterprise Mid-range), ale mám podozrenie, že bude nový rekord pre úložné systémy strednej a vyššej úrovne. Počkáme tu.
Záver: Výkonovo je Aerodisk minimálne na úrovni áčkových značiek a vzhľadom na atraktívnejšiu cenovú politiku vyhráva v pomere cena/výkon. alebo ak chcete IOPS/rub.
Náklady na rozšírenie
Ide o mimoriadne dôležitý bod, na ktorý zákazníci radi zabúdajú. Často sa stáva, že sme si úložný systém kúpili v prvotnej konfigurácii za super cenu, naozaj za drobné. S radosťou z úspešného nákupu sme uviedli do prevádzky úložný systém a začali naň zaznamenávať dáta. Po dvoch-troch mesiacoch sa miesto na úložnom systéme minie a hneď ideme k výrobcovi po nové disky či police. A potom nás čaká prekvapenie.
Zrazu sa ukáže, že super zľava sa vzťahovala len na počiatočnú konfiguráciu a úložný systém potrebujete rozšíriť za plnú cenu. V dôsledku toho nie je na výber: prečo si nekúpiť nový úložný systém? Na expanziu musíme minúť veľa peňazí. To však nie je všetko.
V istom momente narazíme na maximálnu charakteristiku tohto úložného systému, pretože procesor radiča to nezvládne a budeme musieť vlastne kúpiť nový úložný systém.
Samozrejme, vyvstáva rozumná otázka: prečo neurobili normálnu veľkosť a nevypočítali objem?
Otázka je skutočne rozumná a všetci predajcovia (vrátane Aerodisku) vždy hovoria:
Veľkosť, veľkosť a ešte raz veľkosť! Minimálne na tri roky!
V skutočnosti však pôsobia tri čisto psychologické faktory.
- Túžba (alebo potreba) ušetriť peniaze. Spočítali to tesne vedľa seba a potom to odrezali, malo by to stačiť.
- Marketing od predajcu, ktorý sľubuje super úsporu miesta pri kompresii a deduplikácii.
- Nezapočítané zaťaženia, ktoré vznikli ihneď po implementácii. Presnejšie, boli, ale ich umiestnenie na nový úložný systém sa neplánovalo. V skutočnosti sme však nainštalovali nový, rýchly a pohodlný úložný systém a okamžite sa ukázalo, že existuje milión interných IT služieb, ktoré tam treba vtesnať, aby sa zvýšila lojalita interných používateľov a podniku ako celku. do IT.
Výsledkom je, že po troch mesiacoch musíme systém rozšíriť... za iné náklady.
Vyššie uvedené popisuje klasickú situáciu s A-značkami. Ako je na tom AERODISK?
AERODISK Engine je v podstate stavebnica. Ak v určitom okamihu narazíte na problémy s procesorom radiča, môžete namiesto výmeny celého úložného systému za starší model nainštalovať výkonnejší procesor. Rovnaká situácia platí pre RAM a I/O adaptéry. Výber a výmenu komponentov si samozrejme zabezpečí predajca sám, keďže má na svoje zariadenie záruku.
A čo disky? A tu je to najzaujímavejšie. Všetci vieme, že značky A nemôžu inštalovať disky tretích strán. Nemôžete si napríklad kúpiť disk HGST a zapojiť ho do úložného systému značky A. Proste to nepôjde. prečo?
Predtým samotní predajcovia spúšťali legendy, ako napríklad:
- Disky v úložných systémoch vyrábajú samotní výrobcovia úložných zariadení. Nie je to pravda. Vyrábajú ich tie isté firmy, WD, Samsung, Micron, Intel atď. Len kvôli servisu a marketingu sú tieto disky 4-8 krát drahšie ako ich náprotivky od pôvodných výrobcov.
- Disky v úložných systémoch sú špeciálne flashované výrobcom úložného systému vlastným firmvérom s cieľom zvýšiť spoľahlivosť a/alebo výkon. A to tiež nie je pravda. Disky sú flashované (presnejšie, veľkosť sektora je zmenená na vlastnú), aby sa predajca ochránil. Jednak preto, aby sa mu v úložnom systéme 100% nespustili disky tretích strán, jednak preto, aby sa mu „flashovaný“ disk nespustil nikde inde.
Aerodisk má v tomto smere veľmi zaujímavú politiku.
Rovnako ako A-značky, aj Aerodisk má svoje vlastné disky, ktoré sú v podstate rovnaké ako tie z voľného trhu, ale sú drahšie (hoci len 1,5-2 krát drahšie a nie 4-8), keďže majú záruka od Aerodisku (rýchla výmena disku).
Je tu však jeden VEĽMI DÔLEŽITÝ rozdiel.
Varovanie! Môžete použiť vlastné disky. Áno, áno, presne naše.
To znamená, že prejdite na trh Yandex, kúpte si podmienené disky HGST, zapojte ich do úložného systému a budú fungovať. Na tieto disky sa samozrejme nebude vzťahovať žiadna záruka od spoločnosti Aerodisk (a záruka na samotný úložný systém nebude neplatná), budete si musieť disky vymeniť sami.
Samozrejme, musíte pochopiť, že vývojári úložných systémov sú tiež ľudia a tiež chcú jesť, takže používanie jednotiek tretích strán bude vyžadovať samostatnú licenciu (mimochodom, nie príliš drahú).
V dôsledku toho, Pokiaľ ide o náklady na rozšírenie, Aerodisk je flexibilnejší ako väčšina špičkových konkurentov.
Zmeškali ste veľkosť? OK! Vždy existuje možnosť rozšíriť systém za nie veľa peňazí. Možnosť ľubovoľného upgradu hardvéru, možnosť používať drahé disky od vývojára úložného systému a nestarať sa o to, prípadne ušetriť peniaze a používať vlastné disky – to všetko veľmi poteší. Na rozdiel od A-brands vám Aerodisk dáva na výber a mať takýto výber je podľa mňa vždy dobré.
Kvalita podpory
Na podporu špičkových značiek sme si už zvykli. Podpora od špičkového predajcu vždy prináša pokoj na duši CIO. Vo všetkých mestách sú servisné strediská, po celej krajine je dostatok vyškolených odborníkov, na internete je množstvo technického materiálu a vždy si všetko vygooglite.
Zdalo by sa, že všetko je dokonalé. Ale ako vieme, diabol je v detailoch. Pokúsme sa zistiť, ako je zvyčajne organizovaná podpora systémov značky A.
Zavoláte (alebo napíšete) do call centra/servisu, kde vám zdvorilý človek z prvej linky podpory položí 5-10 štandardných otázok o vašom probléme a zaregistruje tiket. Potom (okamžite alebo po krátkom čase) sa táto zdvorilá, ale nie veľmi kompetentná osoba úprimne snaží nájsť rýchle riešenie vášho problému. Ak je problémom výmena zlyhaného disku, dá sa to, samozrejme, rýchlo vyriešiť, ale ak je niečo komplikovanejšie, začnú problémy.
Vaša požiadavka je presunutá do druhej línie podpory ku guru-inžinierom, ktorí vedia oveľa viac a šanca, že vyriešia váš problém, je oveľa vyššia. Problém je však v tom, že guru-inžinieri sú zaneprázdnení ľudia a trvá NIEKOĽKO DNÍ, kým počkajú, kým guru zostúpi z neba k obyčajným smrteľníkom a začne sa zaoberať ich problémom.
Teraz nežartujem a mnohí zákazníci to potvrdí. Pre cool, drahé a dobre propagované A-značky znamená presun lístka medzi prvou a druhou linkou takmer vždy niekoľko dní čakania. A ak zlyhá druhý riadok a potrebujete pomoc od vývojárov tretieho radu, čo potom?
Ako funguje podpora Aerodisku? Všetko je úplne rovnaké: niekoľko podporných liniek, systém lístkov atď. V regionálnej prítomnosti v Ruskej federácii a SNŠ je Aerodisk približne na rovnakej úrovni (vo všetkých veľkých mestách), aj keď, samozrejme, nie je prítomnosť taká veľká.
Vyškolených špecialistov, ale aj materiálov je na internete málo, no ich počet pomerne rýchlo rastie. SLA pre všetkých je približne rovnaká; existuje niekoľko úrovní, od najjednoduchších až po kritické.
Zdá sa, že toto je všetko, tu je možné dokončiť porovnanie kvality podpory. Celkovo remíza s miernym náskokom v prospech top predajcov.
Podpora Aerodisku má však jednu veľmi zaujímavú vlastnosť. Dokonca by som povedal – funkcia zabíjania. Bez ohľadu na úroveň zakúpenej podpory máte špecializovaného kvalifikovaného inžiniera.
Okrem toho ste osobne oboznámení so svojím špecializovaným inžinierom, poznáte ho. Máte jeho mobilný telefón, môžete si jednoducho dopisovať cez WhatsApp alebo Telegram, vie o vašej infraštruktúre a rozumie jej. Je pre neho ľahké vyriešiť vaše problémy, pretože pozná vás a vašu infraštruktúru.
Ak si s problémom nevie poradiť, sám (pozor, sám!) zavolá vývojárov a tí mu pomôžu vyriešiť váš problém.
Môžete povedať, že ak to urobíte so všetkými zákazníkmi, inžinier bude v určitom bode na roztrhanie. Hneď odpoviem - neroztrhnú to, pretože... S pribúdajúcim počtom zákazníkov pribúda aj takýchto inžinierov. Faktom je, že Aerodisk sa nespolieha na veľké množstvo nekvalifikovaného personálu, ako je to pri A-značkách zvykom. Naopak, vsádza sa na malý počet veľmi kompetentných a vzdelaných ľudí.
Tento prístup má veľa nevýhod, napríklad hľadanie personálu sa stáva večnou úlohou, ale tento prístup funguje a funguje dobre. A myslím, že to stačí.
V dôsledku toho, Prítomnosť špecializovaného guru inžiniera ako povinného prvku služieb robí podporu Aerodisku oveľa atraktívnejšou a hodnotnejšou v očiach zákazníka v porovnaní s top dodávateľmi.
Cena
A teraz zábavná časť.
Keď prídem k zákazníkom s úložnými systémami AERODISK. Zákazníci mi zvyčajne hovoria: "Počúvaj, Seryoga, toto je Rus, malo by to stáť trochu viac ako nič!"
Takže zvyčajne hovorím toto:
- AERODISK nie je QNAP
- AERODISK nie je SYNOLÓGIA
- AERODISK nie je SUPERMIKRO
Toto je normálny podnikový úložný systém so skvelým výkonom a vynikajúcou podporou, ktorý, samozrejme, stojí za peniaze. Aké pekné auto.
Aerodisc nie je drahší ako bežný špičkový trojpísmenový predajca, ale nie je ani oveľa lacnejší. Počkajte, je tu možnosť použiť vlastné disky.
Ak použijete vlastné disky, dostanete oveľa lacnejšie ako špičkoví predajcovia. Preto ak potrebujete niekoho premôcť za cenu, tak s Aerodisku to jednoducho zvládnete.
Zhrnutie
V žiadnom prípade sa nesnažím idealizovať Aerodisk. Je jasné, že ako každé riešenie má aj svoje nevýhody.
Nedostatok inštalácií (zatiaľ stovky) nám neumožňuje urobiť konečný záver o spoľahlivosti, hoci momentálne úložné systémy fungujú v súčasných projektoch perfektne, spoľahlivosť systémov Aerodisk je na úrovni najlepších zahraničných riešení a nie je od nich vôbec nižšia.
Technická podpora tiež nie je organizovaná v takom veľkom rozsahu, hoci zdrojov je v súčasnosti dostatok, v každom prípade sa nikto z mojich zákazníkov nesťažoval, skôr naopak, chvália ich za originálny prístup s oddaným inžinierom, ultra rýchla odozva všetkých liniek podpory a skutočne lojálny prístup k zákazníkovi.
Systémy Aerodisk rozhodne prekonávajú A-značky v pomere ceny a výkonu. Môžete získať vyšší výkon za menej peňazí. A to je fakt, ktorému sa nedá vyhnúť.
Úložný systém AERODISK je tiež technicky flexibilnejší (upgrade hardvéru, použitie vlastných diskov), čo uľahčuje riešenie problémov so škálovaním za prijateľnú cenu.
Bohužiaľ, desaťročia hádzania bahna na ruskú techniku neboli márne. Všetci máme v hlave pevne klišé „Ruská technika je zlá“ a ešte dlho sa jej budeme zbavovať, hádzať blato na seba a nevšímať si zjavné nedostatky cudzej techniky.
Týmto článkom som chcel ukázať skutočné výhody veľmi dôstojného ruského produktu, ktoré podľa mňa reálne riešia a pokrývajú prípadné náklady.
Pôvodne som mal v pláne porozprávať o implementácii a prevádzkových skúsenostiach Aerodisku u môjho jedného komerčného (dôležité je, že to nie je vládny) zákazník, no potom by bol článok úplne obrovský, takže pokračovanie očakávajte o týždeň.
Ďakujem, píšte komentáre a podeľte sa o svoje skúsenosti.
PS Mimochodom, video z mojej nedávnej prezentácie Aerodisku a VEĽMI živú diskusiu so skutočnými zákazníkmi si môžete pozrieť na kanáli Aerodisk Youtube.
Nájdete tam množstvo potvrdení téz popísaných v tomto článku z úst skutočných zákazníkov. Diskusia dopadla mimoriadne zábavne, odporúčam si ju pozrieť.
Zdroj: hab.com
