Ahoj!
Dúfame, že tento príspevok čítate počas pracovného času, už ste preložený na prácu na diaľku svojím zamestnávateľom.
Nám sa podarilo rýchlo preniesť zamestnancov na prácu z domu z jedného jednoduchého dôvodu — od roku 2016 v spoločnosti existuje BeeFREE, náš strategický projekt práce na diaľku, ktorý umožňuje zamestnancovi pracovať z domu.
Pod týmto textom sa dozviete, ako to u nás všetko funguje, prečo sú programy na monitorovanie pracovnej plochy zamestnancov strelnou ranou do nohy, prečo sme to všetko zavádzali pred 4 rokmi, a tiež niekoľko tipov pre tých, pre ktorých sa dočasná práca na diaľku stala prekvapivou udalosťou, vrátane troch nástrah práce na diaľku.
A tiež malý prieskum.
BeeFREE
BeeFREE bol navrhnutý ako projekt, ktorý pozitívne vplýva na firemnú kultúru ako celok, tak aj na stav (a náladu) jednotlivca. Akákoľvek veľká spoločnosť sa vždy skladá z ľudí, z ktorých každý má svoje predstavy o pekne a prostredí, vrátane pracovného prostredia, rozvrhu, príjemnej teploty na prácu, (ne)prijateľnosti ohrievania rýb v spoločnej kuchyni a iných vecí.
Niekto má rád prácu v kancelárii, osobné stretnutia s kolegami a (áno, áno) účasť na schôdzach. Niekto súhlasí s tými, pre ktorých je open space jedným z kruhov pekla, kde je len o niečo hlučnejšie ako v iných. Tretí sú presvedčení, že jedným dobre napísaným emailom s jasne formulovanou otázkou sa dá dosiahnuť oveľa viac, ako zvolaním troch schôdzí v rôznych časoch na tento účel. A často aj rýchlejšie.
Všeobecne platí, že v roku 2016 bolo rozhodnuté spustiť to ako pilotný projekt a potom uvidieť, či sa to naozaj uchytí, alebo to nemá zmysel rozširovať. Ako už pochopil pozorný čitateľ, uchytilo sa to dosť úspešne a stále funguje.
Takže, ako to funguje a čo je potrebné na prechod zamestnanca na BeeFREE.
- Prediskutovať všetko s priamym nadriadeným, ktorý v závislosti od situácie dá súhlas alebo vysvetlí, prečo to nie je možné. Predpokladajme, že ak už osoba viac-menej preukázala, že je schopná pracovať samostatne a riešiť úlohy, tak OK, nech to skúsi robiť doma. A ak sa naopak stáva najjasnejším príkladom zamestnanca, o ktorého je potrebné neustále sa starať, opravovať, niečo fixovať alebo pripomínať, že závesť v sociálnych sieťach po tri hodiny je možné (a potrebné) v čase voľnom od práce, to je už iný príbeh.
No a samozrejme, niektoré pozície jednoducho nepredpokladajú prácu na diaľku. Bude trochu ťažké poslať montážnika optických vlákien pracovať z domu. Samozrejme, že môže morálne podporovať kolegov cez video, ale to je trošku iné. Alebo zamestnanci telekomunikačných salónov. V skratke, je to dosť zrejmé — odborník, ktorý dobre pracuje s notebookom a plní všetky svoje povinnosti z počítača, môže takisto dobre pracovať aj mimo kancelárie.
- Informovať kolegov, že v konkrétnych dňoch nie si v kancelárii. BeeFREE je flexibilná záležitosť a, napríklad, ak bolo na rozhovore s nadriadeným rozhodnuté, že pracuješ z domu 3 dni a v kancelárii, povedzme, v utorky a stredy (alebo pondelky a piatky), bolo by dobré, aby tvoji priami kolegovia o tom vedeli a okamžite ťa kontaktovali cez email alebo čaty namiesto toho, aby ťa hľadali po celom office.
- Raz týždenne sa dohodnúť s nadriadeným na svojich aktuálnych úlohách a stanoviť priority. Znie to ako celkom triviálna vec, ale naozaj pomáha určiť akcenty a zbaviť sa tej zvláštnej manažérskej tenzie typu „Tak čo presne robí tento chlapec, na akom všetkom je štádiu?”. Na to je v osobnom účte zamestnanca a nadriadeného špeciálny todo-list, ale ako ukazuje prax, hlavné je sa jednoducho dohodnúť. A kto, kde a ako vedie záznam úloh a pokroku, je druhá vec. Hlavné je, aby to jednoducho existovalo. A nie len vo forme ústnej.
Hlavné princípy — pri takejto práci na diaľku hodnotíme výsledok, nie proces. Inými slovami, najhoršie, čo môžete v takejto situácii urobiť, je neustále kontrolovať zamestnanca, pýtať sa, čo práve robí, či sa skutočne pracuje, alebo sa zaoberá niečím iným. V najextrémnejších prípadoch zamestnávatelia niekedy žiadajú nainštalovať špeciálny softvér na monitorovanie (čitaj - sledovanie) pracovného stola zamestnanca. Existuje čudný názor, že to motivuje zamestnanca vždy sa zaoberať prácou, a nie rozptýlením.
V skutočnosti by to malo veľmi dobre motivovať ísť aktualizovať svoj životopis a hľadať prácu bez podobných prehnaní v oblasti kontroly.
V podstate, to je všetko. Pokračujeme, ako sme pokračovali, s použitím nasledujúceho.
Náš nástroj
Rada korporátnych zdrojov je dostupná iba z interných sietí, takže problém prístupu k nim sa rieši pomocou VDI. Ak chcete začať využívať výhody práce na diaľku, potrebujete toto.
- Vytvárame potrebné žiadosti. Pravdepodobne to je jediný krok, ktorý je nejako spojený s byrokraciou a formalitami. Ale keď ste veľká spoločnosť, inak je to ťažké.
- Po splnení všetkých týchto žiadostí na notebook zamestnanca (osobný alebo pracovný) sa nainštaluje VDI, používame .
- Na autentifikáciu používateľa sa používajú údaje jeho účtu + zadanie jedinečného tokenu (za to zodpovedá , aplikáciu je možné nainštalovať na smartfón s Androidom / iOS).
- Korporátna pošta a kalendár - Microsoft Outlook.
Mimochodom, toto je celý zoznam povinnej softvérovej výbavy, pokiaľ ide o komunikáciu a zadané úlohy, sme to všetko nechali na zodpovednosť vedúcich oddelení a samotných zamestnancov. Niekomu je pohodlnejšie komunikovať cez Slack - prosím. Chýbajú nálepky na vyjadrenie emócií - vždy je tu Telegram. Nikto nezrušil ani Whatsapp so Skype.
Raz týždenne má mnoho oddelení stav. V normálnych epidemiologických podmienkach to bola veľká rokovacia miestnosť s VKS, pretože máme zamestnancov z centrály v Moskve, aj na diaľku, a chalanov z regiónu, takže to bolo vo formáte „Osobná prítomnosť alebo Bluejeans“. Teraz sa všetky stretnutia a rokovania konajú iba na diaľku, cez Bluejeans alebo Zoom.
A ešte nejaký užitočný softvér pre pohodlnú prácu na diaľku
Niekedy sa môže stať, že práca vašej spoločnosti je viazaná na jedného dodávateľa alebo už používate jeho produkty. Alebo naopak, bezpečnostné politiky vo firme z rôznych dôvodov zakazujú používať softvér konkrétnej spoločnosti, takže potrebujete alternatívy.
Videokonferencie
(zdarma pre 100 účastníkov a 40 minút na jednu konferenciu, potom od 15 $ mesačne)
(do 50 účastníkov od 12 $ mesačne, ďalej — viac)
(v rámci GSuite, od 5,5 $ mesačne za používateľa, do 100 účastníkov, 14 dní bezplatnej skúšky)
(v rámci Office 365)
Chaty a znalostné bázy
— produktu sa čoskoro dožije 7 rokov, a za ten čas si vytvoril množstvo užitočných integrácií (Dropbox, Asana, Google Drive a ďalšie). Z jednoduchého pracovného chatu sa Slack stal kombajnom, v ktorom môžete vytvoriť kanál pre každý oddelenie v spoločnosti, vymieňať si súbory, rýchlo pripojiť potrebných botov, monitorovať udalosti, upozornenia pre testerov, skrátka, funkcií je dosť.
— pomáha vytvárať pohodlné znalostné bázy (howto, kurz mladého bojovníka pre onboardovanie nových zamestnancov, prehľadné rozvrhy, úlohy so statusmi, no a samozrejme, poznámky).
— snáď klasika žánru, pokiaľ ide o zadávanie úloh, termínov, zodpovedných osôb, priorít a ďalších. Mnoho užitočných integrácií.
— pre tých, ktorí majú radi nástenky a Atlassian.
O ľuďoch
Na prvý pohľad sa zdá, že je všetko jednoduché, prešli ste na prácu z domu. Samozrejme, výhod je neúrekom — šetríte čas na cestovanie do práce (a tiež nervy), šetrite na lístkoch a benzíne a iných príjemnostiach. No existuje aj niekoľko nebezpečenstiev, ktoré číhajú na človeka, ktorý sa rozhodol vykročiť touto cestou. Najznámejšie je spojené s nesprávnou samoorganizáciou. Vlastne z nej vyplývajú všetky ostatné.
Pasca č. 1. Domáce
Ak nežijete sami, ale s partnerom, deťmi alebo rodičmi, alebo, čo je ešte nebezpečnejšie, s mačkou, vaša práca z domu bude zpočiatku vnímaná veľmi jednoznačne — super, si doma, takže je možné žiadať o čokoľvek. Ísť do obchodu, urobiť čaj, zmeniť plienku, vyčítať mačke za nerovný boj s fikusom, upratať doma, opäť zmeniť plienku.
V zásade, aj keď sa pre seba rozhodnete, že pracujete z domu rovnako zodpovedne a odhodlane, musíte to jasne povedať domácim, že nie ste len doma pri počítači, ale pracujete.
Pomáha to odshieldovať pred takýmto dohodnutím presného času, kedy vás nemožno rušiť. Aby domáci chápali, že od 10 do 18 (napríklad) by vás nemali priťažovať otázkami, rušiť ani žiadať o niečo, keďže ste „predsa len doma“.
Samozrejme, tu treba bez extrémov, a ak náhodou zostáva do konca práce ešte 20 minút a periférne videnie signalizuje, že dieťa sa predsa len dostalo z postieľky a ide preskúmavať inú izbu samé, je lepšie vstať a prijať opatrenia. Alebo ak máte chuť ísť sa na pol hodiny prejsť do blízkeho parku — treba ísť a prejsť sa.
Pasca č. 2. Klamné časovanie
Môže sa začať zdať, že keď sedíte doma, počítač je po ruke, softvér je nastavený a ste doslova vždy na dosah práce, že teraz určite všetko stihnete a môžete sa uvoľniť a robiť všetko trikrát pomalšie.
Nie, ani náhodou. A tu je dôvod.
Pravdepodobne sa objaví viac úloh. S veľkou pravdepodobnosťou sa celková a obvyklá pracovná rýchlosť vo vašej skupine trochu zníži. Pretože pracovať v rámci vzdialeného tímu rok a pracovať na diaľku dva týždne — to sú dva veľmi veľké rozdiely. Niektorí boli na to pripravení životom posledných 20 alebo 30 rokov. A pre niekoho taký náhly uvoľnený prístup sa nemusí priaznivo odraziť na produktivite.
Aj keď vy, áno, veľmi rýchlo prepniete, budete zodpovední a stále v kontakte, uzatvárajúc svoje úlohy dvakrát rýchlejšie, vždy sa nájde niekto, kto pribrzďuje prácu. To je oprava u niekoho, to je odpojenie svetla, to sused s vŕtačkou zistil, že nastal čas. A teraz akákoľvek videokonferencia — to je spoločná sedenie lásky.
V zásade nenavrhujeme, aby ste sa dostávali do veľmi prísnych rámcov a okamžite odpovedali na každú prichádzajúcu správu, ale majte na pamäti — prvá fáza prechodu tímu, pre ktorý to je novinka, na prácu na diaľku bude spojená s malým spomalením.
Pasca č. 3. Nedostatok kontroly
Ako sme už písali vyššie, to najhoršie, čo môže zamestnávateľ urobiť, je mať dozorcu a snažiť sa byť informovaný o každom vašom kroku: v ktorej fáze je úloha, prečo neboli všetci zaradení do kópie správy, koľko času ste dnes strávili pri počítači, akú značku vŕtačky má sused, prečo máte na pracovnej ploche také zvláštne tapety a podobne.
Tu je najdôležitejšie nezačať si myslieť, že keď ste mimo kancelárie, každému je jedno, kde ste a čo robíte. Že všetky vaše úlohy sa pre vedenie zmestili do nejakej zložky bez termínov, a že ich plnenie nie je povinné.
Najdôležitejšia kontrola pre tých, ktorí pracujú na diaľku, je sebekontrola. Nikto lepšie nevie, kedy vám to ide najlepšie. Možno vo vašom prípade je lepšie a užitočnejšie do 15.00 vôbec nerobiť a pozerať seriály, a od 16.00 do polnoci je vaša produktivita na vysokej úrovni, a za deň spravíte toľko, čo fanúšik kancelárie za tri. Kancelársky systém s open space a ignorovanie rytmov ľudí to nie je schopný pochopiť.
Práca na diaľku je zároveň príležitosťou pre zamestnávateľa posúdiť, ako dobre pracujete, keď sedíte doma, a možnosť pre vás dokázať činom, že ľudia môžu robiť skvelé veci nielen od 10 do 18, a že ak ste nič neurobili do obeda, znamená to len to, že ste nič neurobili do obeda.
A ešte niečo.
V Beeline sme za tie roky výborne otestovali BeeFREE, zhromaždili množstvo spätných väzieb od zamestnancov aj ich nadriadených, vyvodili závery, urobili pár opráv a naďalej aktívne používame tento prístup aj teraz.
Teraz aktívne pomáhame iným spoločnostiam zaviesť BeeFREE u seba. Či už z pohľadu hardvéru a softvéru, alebo radami. Napríklad, pomôžeme vám rýchlo nasadiť VDI pre úlohy akéhokoľvek profilu, či už vaši zamestnanci pracujú na každodenných úlohách alebo ide o 3D modelovanie na diaľku. Máme riešenia pre audio- a videokonferencie; o BeeFREE: WorkPlace-as-a-Service sa môžete dočítať . Okrem toho môže byť pre spoločnosti užitočný náš , na ktorý je potrebné sa zaregistrovať vopred, .
Tu je podrobný webinár o organizovaní diaľkovej práce od Olgy Filatovovej (výkonná viceprezidentka pre riadenie personálu, organizačný rozvoj a podporu) a Aliny Dragun (manažérky pre organizačný rozvoj Beeline, kurátorky projektu BeeFREE).
Len registrovaní používatelia sa môžu zúčastniť prieskumu. , prosím.
A malý prieskum pre firmy ohľadom diaľkovej práce (môžete vybrať viacero možností odpovede).
11,3%Prevedol som zamestnancov na diaľku, všetko prebieha v poriadku, po normalizácii situácie nechám tých, ktorí si to želajú, na diaľke.
7,6%Prevedol som zamestnancov na diaľku, dojmy sú rozporuplné.
1,9%Prevedol som zamestnancov na diaľku, nepáčilo sa mi to, potom všetkých vrátim späť do open space.
69,8%Verím, že diaľková práca má budúcnosť, ľudia sú schopní pracovať normálne doma, a nie v open space.
20,8%Neverím v diaľkovú prácu ako plnohodnotnú formu zamestnania, bez kontroly v kancelárii všetci pracujú horšie.
Hlasovalo 53 používateľov. 29 používateľov sa zdržalo.
Zdroj: habr.com
