Ahoj!
Dúfame, že tento príspevok čítate počas pracovnej doby, keďže vás už váš zamestnávateľ preradil na prácu na diaľku.
Presun zamestnancov na prácu na diaľku sa nám podarilo pomerne rýchlo z jedného jednoduchého dôvodu – od roku 2016 má spoločnosť BeeFREE, náš strategický projekt práce na diaľku, ktorý umožňuje zamestnancovi pracovať z domu.
Pod zostrihom - o tom, ako nám všetko funguje, prečo sú programy na monitorovanie pracovnej plochy zamestnancov trefou do nohy, prečo sme to všetko pred 4 rokmi vôbec implementovali a aj pár rád pre tých, ktorým sa dočasná práca na diaľku ukázala ako pomerne náhla udalosť vrátane troch vzdialených pascí.
A tiež malý prieskum.
Byť voľný
BeeFREE bol koncipovaný ako projekt, ktorý by priaznivo ovplyvnil tak firemnú kultúru ako celok, ako aj stav (a náladu) jednotlivca. Nech je firma akokoľvek veľká, vždy ju tvoria ľudia, z ktorých každý má svoje predstavy o kráse a okolí, vrátane pracovného prostredia, harmonogramu, pohodlnej teploty na prácu, (ne)prijateľnosti ohrievania rýb v spoločnej kuchyni a iné veci.
Niektorí ľudia radi pracujú v kancelárii, komunikujú s kolegami osobne a (áno, áno) sa zúčastňujú stretnutí. Niektorí ľudia súhlasia s tými, pre ktorých je otvorený priestor jedným z kruhov pekla, v ktorom je jednoducho trochu hlučnejšie ako v iných. Iní sú pevne presvedčení, že jedným dobre napísaným listom s jasne formulovanou otázkou sa dá dosiahnuť oveľa viac, než zvolať na tento účel tri stretnutia v rôznom čase. A často aj rýchlejšie.
Vo všeobecnosti sa v roku 2016 rozhodlo, že sa to spustí ako pilot a potom sa uvidí, či sa to vôbec uchytí, alebo či sa to neoplatí rozširovať. Ako už pozorný čitateľ pochopil, celkom úspešne sa udomácnil a funguje ďalej.
Ako to teda funguje a čo je potrebné, aby zamestnanec prešiel na BeeFREE.
- Všetko prediskutujte so svojím priamym nadriadeným, ktorý vám v závislosti od situácie dá súhlas alebo vám povie, prečo to nie je možné. Povedzme, že ak už človek viac-menej ukázal, že je schopný samostatne pracovať a riešiť problémy, tak OK, nech to skúsi urobiť doma. No ak sa z človeka naopak stane žiarivý príklad zamestnanca, ktorého treba neustále sledovať, opravovať, niečo opravovať, či pripomínať, že môžete (a mali by ste) vo voľnom čase tri hodiny trčať na sociálnych sieťach, tak to je už iný príbeh..
A, samozrejme, množstvo pozícií jednoducho nezahŕňa prácu na diaľku. Bude trochu ťažké poslať inštalatéra optických káblov do práce z domu. Samozrejme, že bude môcť poskytnúť morálnu podporu svojim kolegom prostredníctvom videokonferencie, ale toto je trochu iné. Alebo zamestnanci komunikačných obchodov. Vo všeobecnosti je to celkom zrejmé - špecialista, ktorý dobre pracuje na notebooku a vykonáva všetky svoje povinnosti z počítača, môže pracovať rovnako dobre aj mimo kancelárie.
- Informujte kolegov, že v konkrétne dni nie ste v kancelárii. BeeFREE je flexibilná vec, a ak sa napríklad počas rozhovoru s vaším manažérom rozhodlo, že budete 3 dni pracovať z domu a v kancelárii povedzme v utorok a stredu (alebo pondelok a piatok), potom bolo by dobré, keby to vedeli vaši bezprostrední kolegovia. Okamžite vám o tom napísali e-mailom alebo chatom, namiesto toho, aby vás hľadali v celej kancelárii.
- Raz týždenne koordinujte svoje aktuálne úlohy so svojím manažérom a stanovte si priority. Znie to ako dosť banálna vec, ale naozaj to pomáha nastaviť akcenty a uvoľňuje to zvláštne manažérske napätie à la "Takže, čo presne ten chlap robí, v akom štádiu?" Na tento účel existuje na osobnom účte zamestnanca a manažéra špeciálny zoznam úloh, ale ako ukazuje prax, hlavnou vecou je jednoducho súhlasiť. A kto, kde a ako zaznamenáva úlohy a postup je druhoradá vec. Hlavná vec je, že by to malo byť jednoduché. A nielen verbálne.
Hlavné zásady – s takým odstupom hodnotíme výsledok, nie proces. Zhruba povedané, najhoršie, čo môžete v takejto situácii urobiť, je snažiť sa zamestnanca neustále kontrolovať, ujasňovať si, čo práve robí, či je pracovne vyťažený alebo niečím iným. V najdivokejších prípadoch zamestnávatelia niekedy požadujú inštaláciu špeciálneho softvéru na monitorovanie (čítaj: dohľad) na pracovnú plochu zamestnanca. Existuje zvláštny názor, že to motivuje zamestnanca vždy podnikať a nie niečo rozptyľovať.
V skutočnosti by to mala byť veľmi dobrá motivácia ísť si aktualizovať životopis a nájsť si prácu bez takýchto excesov z hľadiska kontroly.
Vlastne, to je všetko. Ďalej pracujeme ako predtým s použitím nasledujúceho.
Naše nástroje
Množstvo podnikových zdrojov je prístupných len z internej siete, takže problém prístupu k nim je vyriešený pomocou VDI. Ak chcete začať využívať výhody práce na diaľku, toto je to, čo potrebujete.
- Podávame potrebné žiadosti. Asi jediná etapa, ktorá je nejako spojená s byrokraciou a formalitami. Ale keď ste veľká firma, ťažko to ide inak.
- Po dokončení všetkých týchto požiadaviek sa VDI nainštaluje na notebook zamestnanca (osobný alebo pracovný), ktorý používame .
- Na autentifikáciu používateľa sa použijú údaje o jeho účte + zadanie jedinečného tokenu (je to zodpovednosť , aplikáciu je možné nainštalovať do smartfónu so systémom Android / iOS).
- Firemná pošta a kalendár – Microsoft Outlook.
Mimochodom, toto je celý zoznam požadovaného softvéru, čo sa týka komunikácie a nastavenia úloh, všetko sme nechali na vedúcich oddelení a samotných zamestnancov. Pre niekoho je pohodlnejšie komunikovať v Slacku - prosím. Nie je dostatok nálepiek na vyjadrenie emócií - vždy existuje telegram. Nikto nezrušil Whatsapp a Skype.
Raz týždenne majú mnohé oddelenia kontrolu stavu. V normálnej epidemiologickej situácii to bolo veľké vyjednávanie s VKS, pretože máme zamestnancov z centrály v Moskve, aj vzdialených pracovníkov a chlapov z regiónu a ľudí z regiónov, takže to bolo v „Osobnej prítomnosti resp. Bluejeans“ formát. Teraz sa všetky stretnutia a rokovania konajú iba na diaľku, Bluejeans alebo Zoom.
A užitočnejší softvér pre pohodlnú prácu na diaľku
Stáva sa, že práca vašej spoločnosti je viazaná na jedného predajcu alebo jednoducho už používate jeho produkty. Alebo naopak, bezpečnostné zásady spoločnosti z viacerých dôvodov zakazujú používanie softvéru od konkrétnej spoločnosti, čo znamená, že sú potrebné alternatívy.
Video konferencia
(zadarmo až pre 100 účastníkov a 40 minút na konferenciu, potom od 15 USD mesačne)
(až 50 účastníkov od 12 USD mesačne, potom viac)
(v rámci GSuite, od 5,5 USD mesačne na používateľa, až 100 účastníkov, 14 dní bezplatnej skúšobnej verzie)
(v rámci Office 365)
Chaty a znalostné bázy
— produkt má takmer 7 rokov a počas tejto doby získal množstvo užitočných integrácií (Dropbox, Asana, Disk Google atď.). Z jednoduchého pracovného chatu sa Slack stal kombajnom, v ktorom môžete vytvoriť kanál pre každé oddelenie v spoločnosti, vymieňať súbory, rýchlo pripojiť potrebné roboty, monitorovanie udalostí, upozornenia pre testerov, vo všeobecnosti je funkcií dosť.
— pomáha vytvárať pohodlné vedomostné základne (ako na to, kurz mladého bojovníka na prijímanie nových zamestnancov, pohodlné plány, úlohy so stavmi a samozrejme poznámky).
— možno klasika žánru z hľadiska stanovovania úloh, termínov, zodpovedností, priorít a podobne. Veľa užitočných integrácií.
- pre milovníkov dosiek a Atlassianu.
O ľuďoch
Zdalo by sa, že všetko je jednoduché, prešli ste na prácu na diaľku a prácu z domu. Samozrejme, existuje veľa výhod - nestrácate čas na ceste do práce (a tiež nervy), ušetríte cestovné karty a benzín a ďalšie vybavenie. Na človeka, ktorý sa rozhodne ísť touto cestou, však číha aj množstvo nebezpečenstiev. Najznámejšia je spojená s nesprávnou sebaorganizáciou. Z toho vlastne plynie všetko ostatné.
Pasca #1. Domáce
Ak nežijete sami, ale s manželom/manželkou, deťmi alebo rodičmi, alebo čo je ešte nebezpečnejšie, s mačkou, tak vašu prácu na diaľku budú najskôr vnímať veľmi jednoznačne – v pohode, ste doma, čo znamená, že môžete požiadať o čokoľvek. Choďte do obchodu, uvarte si čaj, vymeňte plienku, napomínajte mačku za nerovný boj s fikusom, upratajte dom, znova prebaľte.
Vo všeobecnosti, aj keď sa sami rozhodnete, že rovnako zodpovedne a obetavo pracujete z domu, potom budete musieť rodine jasne odkázať, že nie ste len doma pri počítači, ale pracujete.
Pomáha izolovať sa od takého stanovenia jasného času, keď sa nemôžete rozptyľovať. Aby vaša rodina pochopila, že od 10 do 18 (napríklad) by ste vás nemali otravovať otázkami, rozptyľovať vás alebo žiadať, aby ste niečo urobili, keďže ste „aj tak doma“.
Samozrejme, tu sa treba vyvarovať extrémov, a ak vám zrazu do konca práce ostáva 20 minút a vaše periférne videnie hlási, že dieťa konečne vyliezlo z ohrádky a išlo samo preskúmať inú miestnosť, tak je to je lepšie vstať a konať. Alebo ak sa chcete ísť na pol hodinu prejsť do neďalekého parku, musíte sa ísť prejsť.
Pasca #2. Klamný čas
Môže sa začať zdať, že keďže sedíte doma, počítač je po ruke, softvér je nastavený a od práce vás delí doslova jeden klik, teraz budete mať určite na všetko čas a môžete si oddýchnuť a robiť všetko trikrát pomalšie.
Vôbec nikdy. A preto.
S najväčšou pravdepodobnosťou bude úloh viac. S vysokou mierou pravdepodobnosti mierne klesne celková a obvyklá rýchlosť práce pre vaše oddelenie. Pretože pracovať ako súčasť vzdialeného tímu rok po sebe a pracovať na diaľku dva týždne sú dve veľmi odlišné veci. Život na to pripravoval niektorých ľudí posledných 20 alebo 30 rokov. Pre niekoho však takéto náhle uvoľnenie nebude mať veľmi dobrý vplyv na produktivitu.
Aj keď, áno, prepínate veľmi rýchlo, zodpovedne a ste stále v kontakte, plníte svoje úlohy dvakrát rýchlejšie, vždy sa nájde niekto, kto vašu prácu spomalí. Buď niekto robil opravy, alebo boli zhasnuté svetlá, alebo si sused s príklepovou vŕtačkou uvedomil, že nadišiel čas. A teraz je každá videokonferencia kolektívnym stretnutím filantropie.
Vo všeobecnosti vám neodporúčame, aby ste sa tlačili do veľmi prísneho rámca a okamžite reagovali na akúkoľvek prichádzajúcu správu, ale majte na pamäti, že prvá fáza presunu tímu, ktorý je v tejto oblasti nový, na vzdialené miesto bude spojená s mierne spomalenie.
Pasca #3. Nedostatok kontroly
Ako sme písali vyššie, najhoršie, čo môže zamestnávateľ urobiť, je zapnúť školníka a snažiť sa uvedomiť si každý váš krok: v akom štádiu je úloha, prečo neboli všetci zahrnutí do kópie listu, ako dlho ste strávili dnes pri počítači, akú značku vŕtačky máte suseda, prečo máte takú divnú tapetu na ploche a podobne.
Tu ide hlavne o to, aby ste si nezačali myslieť, že odkedy ste mimo kancelárie, tak nikoho zrazu nezaujíma, kde ste a čo robíte. Že všetky vaše úlohy boli umiestnené v nejakom priečinku bez termínov na správu a vo všeobecnosti nie je potrebné ich robiť.
Najdôležitejším ovládaním pre vzdialeného pracovníka je sebaovládanie. Nikto nevie lepšie ako vy, kedy najlepšie pracujete. Možno je vo vašom prípade chladnejšie a užitočnejšie úplne zabudnúť na prácu a pozerať televízne programy pred 15.00:16.00 a od XNUMX:XNUMX do polnoci je vaša produktivita neoceniteľná a za deň stihnete toľko, koľko dokáže fanúšik kancelárie za tri. Kancelársky systém s otvorenými priestormi a ignorovaním rytmu ľudí to nie je schopný pochopiť.
Práca na diaľku je pre zamestnávateľa príležitosťou dospieť k záveru, ako dobre pracujete, keď sedíte doma, a zároveň príležitosťou, aby ste svojimi činmi dokázali, že ľudia skutočne dokážu robiť skvelé veci nielen od 10 do 18 rokov, a ak nemáte Neurobili ste nič pred poludním, znamená to len, že ste pred poludním nič neurobili.
A ešte jedna vec
V priebehu rokov sme v Beeline BeeFREE veľmi dobre otestovali, zozbierali sme množstvo spätnej väzby od zamestnancov aj ich manažérov, urobili závery, urobili niekoľko opráv a naďalej aktívne používame tento prístup.
Teraz aktívne pomáhame ďalším spoločnostiam umožniť BeeFREE. Aj z pohľadu hardvéru a softvéru, aj poradenstva. Pomôžeme vám napríklad rýchlo nasadiť VDI pre úlohy akéhokoľvek profilu, či už vaši chlapi pracujú s každodennými úlohami alebo pôjde o 3D modelovanie na diaľku. Máme riešenia pre audio a video konferencie, môžete si prečítať viac o BeeFREE: WorkPlace-as-a-Service . Okrem toho môžu spoločnosti nájsť naše , na ktorú sa vopred registrujte .
A tu je podrobný webinár o organizácii práce na diaľku od Olgy Filatovej (výkonná viceprezidentka pre ľudské zdroje, organizačný rozvoj a podporu) a Aliny Dragun, (manažérka pre organizačný rozvoj Beeline, kurátorka projektu BeeFREE).
Do prieskumu sa môžu zapojiť iba registrovaní užívatelia. Prosím.
A krátky prieskum pre firmy o práci na diaľku (môžete vybrať niekoľko možností odpovede)
-
11,3%Previedol som svojich zamestnancov na prácu na diaľku, let je normálny, po normalizácii situácie odídem od tých, ktorí chcú pracovať na diaľku6
-
7,6%Prevedení zamestnancov na prácu na diaľku, zmiešané dojmy4
-
1,9%Previedol som svojich zamestnancov na prácu na diaľku, nepáčilo sa mi to, potom všetkých vrátim späť do otvoreného priestoru1
-
69,8%Verím, že práca na diaľku je budúcnosť, ľudia môžu normálne pracovať doma a nie v otvorených priestoroch37
-
20,8%Neverím v prácu na diaľku ako formu zamestnania na plný úväzok; bez kontroly všetci v kancelárii pracujú horšie11
Hlasovalo 53 užívateľov. 29 užívateľov sa zdržalo hlasovania.
Zdroj: hab.com