Bič a hra
V tomto článku by som chcel rozobrať problém býčieho biča, ktorý je široko študovaný v logistike, a tiež predstaviť učiteľom a odborníkom v oblasti zásobovania novú modifikáciu známej pivnej hry pre výučba logistiky. Pivná hra vo vede o manažmente dodávateľského reťazca je vlastne vážnou témou v logistickom vzdelávaní a praxi. Dobre popisuje nekontrolovaný proces variability objednávok a nafúknutia zásob v rôznych štádiách dodávateľských reťazcov – takzvaný efekt biča. Keď som sa raz stretol s ťažkosťami pri simulácii efektu biča, rozhodol som sa vyvinúť vlastnú zjednodušenú verziu hry s pivom (ďalej len nová hra). Keďže viem, koľko logistických špecialistov je na tejto stránke, a tiež vzhľadom na to, že komentáre k článkom o Habrovi sú často zaujímavejšie ako články samotné, naozaj by som rád počul komentáre čitateľov o relevantnosti efektu biča a hry s pivom.
Skutočný alebo fiktívny problém?
Začnem popisom efektu biča. Existuje množstvo vedeckých štúdií v oblasti logistiky, ktoré skúmali efekt biča ako dôležitý výsledok partnerských interakcií dodávateľského reťazca, ktorý má vážne manažérske dôsledky. Efekt biča je zvýšenie variability objednávok v počiatočných fázach dodávateľského reťazca (upstream), čo je jeden z hlavných teoretických [1] [2] a experimentálnych výsledkov pivnej hry [3]. Podľa efektu býčieho biča sú výkyvy dopytu od spotrebiteľov a objednávok od maloobchodníkov v záverečných fázach dodávateľského reťazca (downstream) vždy nižšie ako od veľkoobchodníkov a výrobcov. Účinok je samozrejme škodlivý a vedie k častým zmenám v objednávkach a výrobe. Matematicky možno efekt biča opísať ako pomer odchýlok alebo variačných koeficientov medzi stupňami (úrovňami) dodávateľského reťazca:
BullwhipEffect=VAR proti prúdu/VAR po prúde
Alebo (v závislosti od metodológie výskumníka):
BullwhipEffect=CVupstream/CVdownstream
Efekt biča je súčasťou takmer všetkých populárnych zahraničných učebníc o riadení zásob. Tejto téme sa jednoducho venuje obrovské množstvo výskumov. Odkazy na konci článku označujú najznámejšie práce o tomto efekte. Teoreticky je efekt do značnej miery spôsobený nedostatkom informácií o dopyte, nákupom vo veľkých množstvách, obavami z budúceho nedostatku a rastúcich cien [1]. Neochota obchodných partnerov zdieľať presné informácie o dopyte zákazníkov, ako aj dlhé dodacie lehoty zvyšujú efekt biča [2]. Účinok má aj psychologické dôvody, potvrdené v laboratórnych podmienkach [3]. Zo zrejmých dôvodov existuje len veľmi málo konkrétnych príkladov efektu bičového biča – len málo ľudí by chcelo zdieľať údaje o svojich objednávkach a zásobách a dokonca aj v rámci celého dodávateľského reťazca. Existuje však jasná menšina výskumníkov, ktorí sa domnievajú, že efekt biča je prehnaný.
Teoreticky môže byť efekt vyhladený nahradením tovaru a zmenou odberateľov medzi dodávateľmi v prípade nedostatku [4]. Niektoré empirické dôkazy podporujú názor, že efekt biča môže byť v mnohých odvetviach obmedzený [5]. Výrobcovia a predajcovia často využívajú techniky vyhladzovania výroby a iné triky, aby variabilita zákaziek zákazníkov nebola príliš extrémna. Zaujímalo by ma: aká je situácia s bičovým efektom v Rusku a v postsovietskom priestore všeobecne? Všimli si čitatelia (najmä tí, ktorí sa zaoberajú analýzou zásob a predpovedaním dopytu) taký silný efekt v reálnom živote? Možno je v skutočnosti otázka efektu biča pritažená za vlasy a zbytočne nad ňou premrhali toľko času výskumníkov a študentov logistiky...
Sám som študoval efekt biča ako postgraduálny študent a pri príprave príspevku o pivnej hre na konferenciu. Neskôr som pripravil elektronickú verziu pivnej hry, aby som demonštroval efekt biča v triede. Nižšie to popíšem podrobnejšie.
Toto nie sú hračky pre teba...
Tabuľkové modelovanie sa široko používa na analýzu skutočných obchodných problémov. Tabuľky sú účinné aj pri školení budúcich manažérov. Efekt biča ako významná oblasť v manažmente dodávateľského reťazca má obzvlášť dlhú tradíciu používania simulácií vo vzdelávaní, čoho dobrým príkladom je hra s pivom. MIT prvýkrát predstavila pôvodnú hru s pivom začiatkom 1960. rokov minulého storočia a čoskoro sa stala populárnym nástrojom na vysvetlenie dynamiky dodávateľského reťazca. Hra je klasickým príkladom modelu System Dynamics, ktorý sa používa nielen na vzdelávacie účely, ale aj na rozhodovanie v reálnych obchodných situáciách, ako aj na výskum. Viditeľnosť, reprodukovateľnosť, bezpečnosť, nákladová efektívnosť a dostupnosť serióznych počítačových hier poskytujú alternatívu k školeniam na pracovisku a poskytujú manažérom užitočný nástroj na uľahčenie rozhodovania pri vykonávaní experimentov v bezpečnom prostredí výučby.
Hra zohrala dôležitú úlohu v simulácii pre rozvoj obchodných stratégií a uľahčenie rozhodovania. Klasická pivná hra bola stolová hra a vyžadovala značnú prípravu pred hraním hry v triede. Učitelia sa najprv museli vysporiadať s problémami, ako sú zložité pokyny, nastavenia a obmedzenia pre účastníkov hry. Nasledujúce verzie pivnej hry sa snažili zjednodušiť jej používanie pomocou informačných technológií. Napriek výrazným vylepšeniam s každou ďalšou verziou, zložitosť nastavenia a implementácie, najmä v nastaveniach pre viacerých používateľov, v mnohých prípadoch zabránila tomu, aby sa hra vo veľkom využívala v obchodnom vzdelávaní. Prehľad dostupných verzií hier na simuláciu piva v manažmente dodávateľského reťazca odhaľuje nedostatok ľahko dostupných a bezplatných nástrojov pre pedagógov v tejto oblasti. V novej hre s názvom Supply Chain Competition Game som chcel riešiť predovšetkým tento problém. Z pedagogického hľadiska možno novú hru opísať ako nástroj problémového učenia (PBL), ktorý kombinuje simuláciu s hraním rolí. V Google Sheets je možné využiť aj online verziu novej hry. Prístup podmieneného formátovania v tabuľkovom modeli dodávateľského reťazca rieši dve hlavné výzvy pri aplikácii serióznych hier: dostupnosť a jednoduchosť použitia. Táto hra je k dispozícii na stiahnutie už niekoľko rokov na nasledujúcom odkaze pre verejnosť .
Podrobný popis v angličtine si môžete stiahnuť .
Stručný popis hry
Stručne o fázach hry.
Účastníkov hry o pive zastupuje jeden používateľ poverený vedením hry (ďalej len učiteľ) a minimálne štyria používatelia hrajúci hru (ďalej len hráči) spoločne. Nová hra modeluje jeden alebo dva dodávateľské reťazce, z ktorých každý pozostáva zo štyroch stupňov: maloobchodník ®, veľkoobchodník (W), distribútor (D) a továreň (F). Reálne dodávateľské reťazce sú samozrejme zložitejšie, ale klasická hra s pivným reťazcom je dobrá na učenie.
Ryža. 1. Štruktúra dodávateľského reťazca
Každá hracia relácia zahŕňa celkovo 12 období.
Ryža. 2. Formulár rozhodnutia pre každého hráča
Bunky vo formulároch majú špeciálne formátovanie, vďaka ktorému sú vstupné polia pre hráčov viditeľné alebo neviditeľné v závislosti od aktuálneho aktívneho obdobia a rozhodovacej postupnosti, takže sa hráči môžu sústrediť na to, čo je v danom momente najdôležitejšie. Učiteľ môže ovládať pracovný postup hry cez ovládací panel, kde sú sledované hlavné parametre a ukazovatele výkonu každého hráča. Okamžite aktualizované grafy na každom hárku vám pomôžu kedykoľvek rýchlo pochopiť kľúčové ukazovatele výkonnosti hráčov. Inštruktori si môžu vybrať, či je dopyt zákazníka deterministický (vrátane lineárneho a nelineárneho) alebo stochastický (vrátane rovnomerného, normálneho, lognormálneho, trojuholníkového, gama a exponenciálneho).
Ďalšia práca
Hra v tejto podobe má k dokonalosti ešte ďaleko - vyžaduje si ďalšie vylepšovanie online hry pre viacerých hráčov tak, aby odpadla nutnosť neustále aktualizovať a ukladať zodpovedajúce hárky po každej akcii hráča. Rád by som si prečítal a odpovedal na komentáre k nasledujúcim otázkam:
a) či je efekt biča v praxi skutočný;
b) ako užitočná môže byť hra s pivom pri výučbe logistiky a ako by sa dala zlepšiť.
referencie
[1] Lee, H. L., Padmanabhan, V. a Whang, S., 1997. Skreslenie informácií v dodávateľskom reťazci: The bullwhip effect. Veda o manažmente, 43(4), s.546-558.
[2] Chen, F., Drezner, Z., Ryan, J. K. a Simchi-Levi, D., 2000. Kvantifikácia efektu biča v jednoduchom dodávateľskom reťazci: Vplyv prognózovania, dodacích lehôt a informácií. 46(3), str.
[3] Sterman, J.D., 1989. Modelovanie manažérskeho správania: Nesprávne vnímanie spätnej väzby v dynamickom rozhodovacom experimente. Veda o manažmente, 35(3), s.321-339.
[4] Sucky, E., 2009. Efekt biča v dodávateľských reťazcoch – preceňovaný problém? International Journal of Production Economics, 118(1), s.311-322.
[5] Cachon, G. P., Randall, T. a Schmidt, G. M., 2007. Pri hľadaní efektu biča. Manufacturing & Service Operations Management, 9(4), s.457-479.
Zdroj: hab.com