Khabrovians, zdieľam svoj výskum. V marci sme hľadali najlepšieho operátora elektronickej správy dokumentov. No, ako najlepšie. Vybrali sme si toho, ktorého služba je pre našu spoločnosť vhodnejšia. V priebehu týždňa sme si museli naštudovať 7 najznámejších – porovnávali sme ich podľa parametrov: od možností integrácie s 1C až po kvalitu technickej podpory. Najprv však…
Ako to všetko začalo
Aby sme sa vyhli problémom so zákonom, rozhodli sme sa využiť službu pre právne významnú správu elektronických dokumentov. Keď sme sa prvýkrát ponorili do témy, zistili sme, že si budeme musieť vybrať z 30+ možností. Aspoň tak som to našiel na internete. Nechcel som sa všetkým podrobne venovať a nemal som veľa času. Preto sme u našich protistrán zisťovali, čo používajú. To pomohlo zúžiť počet kandidátov na prvých 7.
Pozreli sme sa teda na služby:
Ak potrebujete históriu vývojárskych spoločností, prezrite si stránky (odkazy v ). Spoiler: u všetkých je to podobné – začali ako služby na podávanie daňových priznaní, potom začali poskytovať služby na výmenu elektronických dokumentov medzi protistranami. Výnimky: Sphere Courier a E-COM – pôvodne pracovali ako poskytovatelia EDI, Synerdocs – vyrástli z interného systému správy dokumentov. A nakoniec je tu dôležitý rozdiel medzi produktmi od Taxcomu a Kaluga.Astral - sú zabudované do riešenia od 1C.
Porovnané podľa nasledujúcich parametrov:
1. Minimálne tarify
Začali sme zbierať údaje o službách z ceny služieb. A tu mám pre vás dve novinky. Dobré - úplne všetka prichádzajúca prevádzka od všetkých operátorov je bezplatná, budete musieť zaplatiť iba za odchádzajúce dokumenty. Zlou správou je, že je veľmi ťažké zistiť ceny uvedené na webových stránkach. A to všetko preto, že tarify a princípy platieb pre všetky služby sú štruktúrované odlišne.
Dovoľte mi hneď poznamenať, že sa zvažovali iba minimálne tarify. Nemáme príliš veľa protistrán, objem toku dokumentov nie je príliš veľký a na začiatku sme nechceli míňať veľa peňazí.
Contour.Diadoc
Minimálna tarifa za 900 rubľov. obsahuje 100 dokumentov. Umožňuje výmenu dokumentov len s protistranami, ktorých prevádzkovateľom elektronickej správy dokumentov je SKB Kontur. V tomto prípade si klient môže zakúpiť tarifný program „Minimum“ maximálne raz ročne.
Taxcom/1C: EDF
Existujú dve možnosti prevádzky, od ktorých závisí platba za služby operátora. Ak používate riešenie 1C-EDO, tak cenu určuje franšízant 1C vo vašom meste. Za týždeň sa nám nepodarilo spojiť telefonicky. Druhou možnosťou je pracovať priamo, bez pripojenia k 1C. V tomto prípade, ako vieme, minimálny balík na rok bude stáť 1800 150 rubľov. a zahŕňajú 1 odchádzajúcich správ (každá obsahuje balík dokumentov vrátane XNUMX faktúry).
VLSI
Minimálny balík - 500 rubľov. ročne, limit – 50 balíkov za štvrťrok. Balík môže obsahovať akékoľvek druhy dokumentov a v akomkoľvek množstve, ale každý by nemal obsahovať viac ako 1 faktúru. Za pripojenie k službe účtujú poplatok - 500 rubľov.
Synerdocs
Tarify začínajú od 2050 rubľov. na 300 dokumentov. Vypočítané na rok.
Kaluga.Online/1C: EDO
Minimálna tarifa bude 1200 rubľov. pre 300 odchádzajúcich správ ročne. Všetko vyššie stojí 10 rubľov. za kus Jedna správa (balík, sada) môže obsahovať 1 faktúru a 2 sprievodné doklady.
Sférický kuriér
Ak sa chcete pripojiť k službe, ak nie ste z maloobchodu, budete musieť zaplatiť samostatne - od 300 rubľov (250 + DPH). S minimálnou sadzbou 300 rubľov. (250 + DPH) dostanete 50 odchádzajúcich. Doklady nad tarifou sa platia vyššie - 7 rubľov. za kus Tarify sú platné mesiac.
E-COM
Minimálna tarifa je 4000 rubľov. Zahŕňa 500 odchádzajúcich dokumentov mesačne.
V rámci 1 dokumentu v minimálnej tarife sme dostali:
2. Dostupnosť demo prístupu
Nie vo všetkých prípadoch je možné vidieť, ako vyzerá práca v službe zvnútra. Na niektorých stránkach je služba jasne uvedená (Kontur.Diadoc, Synerdocs, SBIS), ale na iných sme museli vyskúšať: Sfera.Courier - vyžiadané cez online chat, v E-COM bolo prihlasovacie meno/heslo pre testovaciu verziu poskytnuté po telefonický rozhovor. Nepodarilo sa otestovať Kaluga.Online/1C: EDO a Taxcom/1C: EDO.
3. Technická podpora
Otváracie hodiny uvedené na stránke:
Len zo zvedavosti sme o 19.00:1 moskovského času zavolali na uvedené čísla podpory. Dostali sa do Kontur.Diadoc, aj keď nie veľmi rýchlo. V Kaluga.Online / 24C: EDF, Synerdocs - žiadny problém, v E-COM - ticho, ale zaujímavá vec sa stala s VLSI - dostali sa k regionálnemu partnerovi spoločnosti (v tom čase nikto nezdvíhal telefón). V noci zo soboty na nedeľu naverbovali aj tých, ktorí si nárokujú službu 7 hodín denne, 1 dní v týždni. Výsledok: dosiahli sme iba Taxcom/XNUMXC: EDF.
Čo sa nám ešte podarilo zistiť o technickej podpore:
Contour.Diadoc
Diagnostika a nastavenie pracoviska sa vykonáva pomocou Contour.Plugin. Ostatné nastavenia s pripojením špecialistu sa platia samostatne - od 2600 rubľov. o jednej hodine.
Taxcom/1C: EDF
Na stránke je online asistent. Môžete si vybrať čas hovoru (v závislosti od pracovného zaťaženia technikov podpory).
VLSI
Existuje softvér na vzdialené pripojenie špecialistu VLSI (RemoteHelper.ru).
Synerdocs
Používa sa utilita na nastavenie pracoviska (Helper). Počiatočné nastavenie je bezplatné.
Kaluga.Online/1C: EDO
Pracovisko zriaďuje partner. Odlet alebo vzdialené pripojenie sa platí zvlášť.
Sférický kuriér
Existuje jediný inštalačný program softvéru, ktorý vám umožňuje nainštalovať a nakonfigurovať pomôcku potrebnú na prácu s elektronickými podpismi a službami Courier a Reporting. Pre technickú podporu existujú 3 tarify. Jeden je zadarmo, ostatné sú za ďalšie peniaze. Aj keď u nich sa uvádza, že lehota na vyriešenie problémov je kratšia.
E-COM
Jedna z výhod: spoločnosti je bezplatne pridelený samostatný manažér (dajú mu mobilné telefónne číslo).
4. Integrácia
V prvom rade bolo pre nás dôležité, či došlo k integrácii s 1C. Ukázalo sa, že to má každý. Ale takmer vo všetkých prípadoch je to platené.
Minimálne náklady na integráciu s 1C ročne:
Contour.Diadoc
Náklady na integráciu s 1C sú 11 800 rubľov ročne. Nastavenie so štandardnými konfiguráciami - plus 2300, s neštandardnými konfiguráciami - od 10 000. Všetko, čo presahuje rámec základného integračného riešenia, sa platí dodatočne.
Taxcom/1C: EDF
Integrované do modulu 1C-EDO. Dokumenty si môžete vymieňať s protistranami, ak máte predplatné 1C: ITS. Cena je stanovená 1C - od 17 000 do 55 000 rubľov. v roku.
VLSI
Ak chcete pracovať, musíte mať tarifu 6000 XNUMX rubľov. v roku. Prípadné úpravy sa platia zvlášť.
Synerdocs
Poskytuje sa bezplatne s tarifnými balíkmi od 1000 dokumentov.
Kaluga.Online/1C: EDO
Všetko je ako v Taxcom.
Sférický kuriér
Platené - od 6 000 rubľov. v roku.
E-COM
Platené - od 12 500 ročne.
A ešte niečo o integrácii:
5. Mobilné riešenie
Zdá sa, že toto nie je najobľúbenejšia funkcia medzi službami na výmenu elektronických dokumentov. Zistili sme len to, že v Kontur.Diadoc je aplikácia pre iOS a Android. Plus Synerdocs ponúka mobilné riešenia Viber a SMS na podpisovanie dokumentov a VLSI na oznamovanie nových dokumentov. Neexistujú žiadne informácie o iných službách.
6. Výmena počas roamingu
Nakoniec vám poviem to najzaujímavejšie. Rovnako ako v mobilnej komunikácii, aj pri správe elektronických dokumentov existujú ťažkosti s interakciou účastníkov v roamingu. Nehovoríme však o službách mimo oblasti služieb. V prípade toku dokumentov roaming znamená možnosť výmeny dokumentov medzi klientmi rôznych operátorov.
Opakujem, služieb je v Rusku viac ako 30. A nie všetky majú medzi sebou nastavené roamingové spojenie. Vidíte, u koho to už má operátor EDF .
Na jednej strane sú takmer všetci operátori pripojení k roamingovým centrám – platformám, ktoré poskytujú bezpečnú výmenu faktúr medzi klientmi rôznych služieb. Na druhej strane pripravenosť samotných operátorov na nastavenie roamingu je u každého iná. Súdiac podľa skúseností našich partnerov, proces je oneskorený v prípade Kontur.Diadoc a Taxcom/1C: EDF, rýchlejšie - VLSI a Synerdocs. Pre iných operátorov nie sú k dispozícii žiadne recenzie.
A trochu aj zo seba
Odsek pre tých, ktorí čítajú až do konca. Nepoviem vám, ktorú službu sme si nakoniec vybrali. Poviem len, že prieskum nebol užitočný – veľká protistrana nás prinútila pripojiť sa k jej výmennej službe. Nikto v spoločnosti nečakal takýto koniec tohto príbehu.
Zdroje:
Zdroj: hab.com