Zdravím všetkých obyvateľov Khabrovska! Chcem sa podeliť o príbeh o bolestivom probléme, pretože neviem, kde inde sa sťažovať.
Asi pred šiestimi mesiacmi som začal meniť techniku, unavený životom jabĺk. Zdalo sa mi a aj teraz sa zdá, že chalani z cupertinskej firmy začali brzdiť vývoj technológií. Všetci sme počuli o škandalóznej správe, nebudem ju opakovať.
Začal som nemilosrdne predávať zariadenia a kupovať si nové pre seba; prechod na novú infraštruktúru sa ukázal byť drahý a náročný. Počnúc hodinkami a slúchadlami, proces prechodu sa nakoniec dostal k notebooku... Naozaj som sa nechcel rozlúčiť s bežným MacBookom Pro... Nakoniec som sa konečne rozhodol.
Príbeh sa začal tým, že prvý laptop (nie HP, nemali s tým nič spoločné) mal zjavné odlesky obrazovky a nechutný mikrofón. Vyskytla sa aj ďalšia kopa problémov, ktoré jednoznačne spadali pod záruku. Je dobré, že sa nám podarilo pozitívne rozísť a vrátiť notebook späť predajcovi. Prvýkrát som vystúpil ľahko.
Po nejakom čase som si kúpil notebook HP Omen 15-Dh0004u a stal som sa jeho hrdým majiteľom. Tá vec nie je lacná (~ 2400 $) Išiel som domov a predstavoval som si, ako si nainštalujem svoju obľúbenú linuxovú distribúciu a navždy zabudnem na všetky tieto problémy a utrpenie, ktoré som musel zažiť pri mojom prvom neúspešnom nákupe.
Inštalácia začala nepríjemnou hláškou ihneď po výbere možnosti sťahovania
Niekedy sa text správy zmenil:
Vo všeobecnosti sa správal trochu nestabilne:
Samozrejme, myslel som si, že problém je vo mne a začal som čítať fóra.
Po pokuse o inštaláciu ~ 5 rôznych distribúcií pomocou všetkých možných receptov som si uvedomil, že správa akoby naznačovala, že ACPI obsahuje jasný problém. Navyše po najnovších aktualizáciách systému BIOS sa v texte správy zobrazila rovnaká chyba
ACPI BIOS error (bug): Could not resolve [SB.PCI0.LPCB.HEC.ECAV], AE_NOT_FOUND (20181213/psargs-330)
ACPI Error: Method parse/execution failed TZ.FNCL, AE_NOT_FOUND (20181213/pspargs-531)
ACPI Error: Method parse/execution failed TZ.FN01._ON, AE_NOT_FOUND (20181213/pspargs-531)
v pomerne populárnom askubuntu. Bohužiaľ to nepomohlo.
Najprv som kontaktoval záručné oddelenie a začal som vysvetľovať problém, že nemôžem nainštalovať Linux. Špecialista prerušil a povedal: Už nemám záujem počúvať, podporujeme iba okná. Môžete sa obrátiť na technickú podporu spoločnosti HP, ale toto je mŕtve číslo. Optimizmus sa nezvýšil...
Chcel som nahlásiť problém technickej podpore HP. No, okrem toho, tento asistent podpory (pomocník podpory HP) sa pekne ponúkol odpovedať na všetky otázky, ktoré sa objavili.
Škoda, že som si neuložil screenshot našej korešpondencie. Bolo mi povedané, že s ďalšími aktualizáciami systému BIOS sa problém vyrieši sám. Oficiálne nepodporujeme Linux. Ďakujem ti Ahoj!
Stále je tu šanca - toto je . A to bola posledná kvapka, ktorá ma podnietila napísať tento článok. Len bezdôvodne zablokovali moju správu
bez toho, aby ste nechali šancu na náznak od komunity.
Chcem veriť, že HP skutočne záleží na zákazníckej podpore, ale táto viera upadá.
Dúfam v múdre rady a tipy, ako takéto problémy riešiť. Možno mal niekto niečo podobné?
Do prieskumu sa môžu zapojiť iba registrovaní užívatelia. Prosím.
Je potrebné podporovať unixové systémy na moderných notebookoch?
-
Да
-
Nie
Hlasovalo 367 užívateľov. 38 užívateľov sa zdržalo hlasovania.
Zdroj: hab.com