Objekt na „plávajúcom“ základe na ochranu pred zemetrasením.
Volám sa Pavel, riadim v KROK sieť komerčných dátových centier. Za posledných 15 rokov sme postavili klientom určite viac ako sto dátových centier a veľkých serverovní, ale tento objekt je najväčší zo zahraničných. Nachádza sa v Turecku. Tam som sa vydal na niekoľko mesiacov, aby som radil zahraničným kolegom pri výstavbe samotného objektu a cloudu.
Tu je veľa dodávateľov. Samozrejme, často sme komunikovali s miestnou IT inteligenciou, preto mám čo povedať o trhu a o tom, ako všetko v IT vyzerá z pohľadu ruského človeka.
Podpery základu sú v podstate kĺbové spojenia, ktoré umožňujú posuny a skoky.
Trh
Trh je podobný ruskému. Teda existujú miestne vlajkové spoločnosti, ktoré z ekonomického hľadiska sledujú najnovšie trendy, čakajú na testovanie technológií pol roka až rok a zaberajú ich pre seba. U nás to robia niektoré oddelenia bánk, maloobchodu a rôzne technologické firmy. Potom sú tu západné spoločnosti svetového rozsahu, ktoré prichádzajú do krajiny so svojimi štandardmi: pod ich sa buduje infraštruktúra. A sú tu aj zaostávajúci, ktorí sa pokúšajú vymaniť z 80. a 90. rokov z hľadiska technológií, prístupu k riadeniu a vôbec povedomia. Napriek tomu sám turecký trh zaostáva od nášho približne tak, ako my zaostávame od Európy. Až teraz začínajú obzerať komerčné dátové centrá, tak ako sme to robili my pred N-krát rokmi v Rusku.
Štátna regulácia je rovnako silná ako u nás a miestny analog Rostelecomu – Turk Telekom – má asi 80% telekomunikačného trhu krajiny z hľadiska komunikačných kanálov. Nechápal som presne schému, ale pre providerov stanovujú minimálne tarify, ktoré sa nesmú znižovať v súťažiach. Výsledkom je, že infraštruktúra komunikácie je v podstate štátnou monopolou a všetky služby na povrchu infraštruktúry sú komerčné, ale veľmi závislé od štátnej regulácie.
Takmer rovnaký príbeh, ako s osobnými údajmi, máme aj my. Len tu ide o kritické systémy, nie osobné údaje. Tieto kritické systémy nemožno vyvážať za hranice krajiny, údaje musia byť uchovávané lokálne. Preto sú potrebné výkonné dátové centrá a preto bolo toto dátové centrum postavené so seizmickou ochranou na "plávajúcom" základe. Mnohé budovy serverovní sú tu seizmicky chránené inak: prostredníctvom spevňovania konštrukcií. Ale pre servery je to zlé. V prípade zemetrasenia budú stojany vibrovať. Toto dátové centrum jednoducho pláva v železnom jazere kĺbov, ako káčatko, a stojany akoby visia vo vzduchu — netrasie nimi.
Pokiaľ ide o dátové centrá: tu je len veľmi málo poskytovateľov, ktorí sa vážne zaoberajú správne postavenými procesmi prevádzky. Dalo by sa povedať, že sa to tu len začína. Ťažko nájsť veľký certifikovaný objekt Uptime Institute. Mnoho malých, a mnoho z tých, ktoré majú iba Design. Operational Sustainability — len v dvoch dátových centrách, pričom len jedno z nich je komerčné, pričom v komerčnom je certifikovaná len jedna fáza. Optimalizujú sa.
V RF majú tri dátové centrá už dokonca certifikáciu UI TIII Operational Sustainability Gold (dva komerčné — na prenájom strojových sál po častiach a jedno korporátne — na vlastné potreby), ďalšie dve sú Silver. Tu treba povedať, že TierI, TierII a TierIII sú miera výpadku. TI — to je akákoľvek serverovňa, TII — kritické uzly sú zdvojené, TIII — všetky bez výnimky uzly sú zdvojené a výpadok ktoréhokoľvek z nich nevedie k zastaveniu dátového centra, TIV — „zdvojený TIII“: dátové centrum je v podstate vojenského určenia.
Najprv sme mohli získať projekt TierIII. A získavali ich ako podľa TIA, tak aj podľa Uptime. Zákazník sa pozeral len na tretí stupeň. Aký je — podľa štandardu výstavby kontaktných centier alebo dátových centier — nie je veľmi dôležité. Potom sa cenené len UI certifikáty a ešte IBM. Potom sa zákazníci začali vyznávať v úrovniach TIII. Tých je tam tri: že projekt zodpovedá požiadavkám, že objekt bol postavený správne podľa projektu a že objekt funguje a dodržiava všetky predpisy. Tento s predpismi a "v praxi to už niekoľko rokov funguje" — to je UI TIII Operational Sustainability.
Čo tým chcem povedať: V Rusku sa už normálne vyhlasujú súťaže na TIII-Datacentrá na obstarávanie miest na umiestnenie vlastného hardvéru. Výber je. V Turecku jednoducho nemožno nájsť vhodné TIII na usporiadanie tendre.
Tretia špecifickosť — poskytovatelia služieb sú pod prísnejším dohľadom v porovnaní s ruským trhom. U nás, ak si dostal služby pre telematiku alebo komunikáciu, zodpovednosť za systémy nesie vlastník. Potom prenajmeš servery — a už nie si zodpovedný. Akoby to nebolo tvoje, nájomca tam ťaží alebo ešte horšie. Tu sa táto téma takmer neujíma. Fakticky na každom poskytovateľovi datacentra leží povinnosť vysvetliť, že konkrétne si nijako nemohol zabrániť nezákonným činnostiam. Zle si to vysvetlil — odoberú ti licenciu.
Na jednej strane to pridáva ďalšiu kopu dokumentov a komplikuje vstup do outsourcingových infraštruktúr pre podniky a štátne spoločnosti, na druhej strane — úroveň spoľahlivosti je tu vyššia. Ak ide o IaaS, určite budú služby zabezpečenia typu DDoS ochrany. Ako obvykle vstupujú objednávatelia na našom trhu:
— A, máme tam webový server, bude tam rotovať stránka.
— Dajte nám zabezpečenie proti DDoS.
— Nie, netreba, komu to je potrebné? Ale nechajte telefón, ak budú útoky — tak potom to nainštalujeme, dobre?
A tu to inštalujú hneď. A firmy sú pripravené za to platiť. Všetci sa s veľkým porozumením pozerajú na riziká. Pýtajú sa poskytovateľa na konkrétne detaily realizácie po ceste prenosu dát. To vyjde aj v tom, že keď objednávateľ prichádza do IaaS so navrhnutým systémom, môžu mu povedať:
— O-o-o, u-ú-ú, máte tu nejaké špecifikácie na fyzické stroje, ktoré nie sú štandardné. Berte štandardné alebo hľadajte iného poskytovateľa služieb. Alebo to bude drahé...
A v Turecku to bude takto:
— O-o-o, a-a-a, máte tu špecifikácie na fyzické stroje zaradené. Dajte sa, my kúpime toto hardvér pre vás a prenajmeme vám ho, len to podpíšte na tri roky, potom vám dáme dobré ceny. Ale lepšie na 5 rokov naraz!
A podpisujú. A dokonca dostanú normálnu cenu, pretože u nás akákoľvek zmluva predpokladá poistenie, že kúpiš hardvér na projekt, a potom objednávateľ sa vzbúri a odíde za dva mesiace. A tu neodíde.
Ešte rozdiely v pocitoch
Keď v Rusku príde objednávateľ, dialóg je približne takýto:
— Predajte nám cloud, tu sú technické požiadavky.
Odpovedajú mu:
— Pozreli sme si technické požiadavky, bude to stáť 500 papagájov.
On je takýto:
— 500? Veď sa zbláznili? Nie, 500 je veľmi veľa. Koľko z toho je na servery? 250? A ďalších 250 za čo?
Vysvetľujú mu. A ďalej — pokračovanie:
— No tak, vezmi si časť mojej techniky, je skoro nová. Moji experti ti pomôžu s nastavením. Licencia na VMware je moja. Mám tu odborníka na Zabbix. Dajme za 130, okrem serverov?
Pri tom sa to nikde nehovorí, ale predpokladá sa, že keď to stálo 500, všetky riziká boli na tebe. Keď to stojí menej, a časť robí objednávateľ, tak vlastne najjednoduchšie vzal on a tebe zostali len riziká. A potom počas projektu sa často snaží pridávať ďalšie riziká. Akože ty si zvyknutý na Dell techniku, ale na open-source softvér to je jedno, tak ti dám Supermicro z minulého roka. A nakoniec celá model rizík — jednoducho na hromade. A správne by sa malo brať už nie za 500, ale rovno za 1000.
Možno teraz nie celkom chápete, čo mám na mysli. Predtým sa mi zdalo, že ide o optimalizáciu rozpočtu. Ale v skutočnosti to tak nie je. Existuje podivná vec v mentalite ruského človeka — hrať sa s konštruktormi. Myslím, že sme všetci v detstve nemali dosť z kovových s dierkami, vyrástli sme a stále nás to zaujíma. A keď nám prinesú trendovú veľkú vec, chceme ju rozobrať a pozrieť sa, čo je vo vnútri. Plus sa môžeš pochváliť, že si oklamal dodávateľa a využil vnútorné zdroje.
Nakoniec vzniká nie hotový produkt, ale nejasný konštruktor. Takže, pred prvými veľkými zmluvami v Európe sa mi to zdalo zvláštne, že neradia zakomponovať časti produktu objednávateľa. Ale ukázalo sa, že to brzdí služby. Teda namiesto toho, aby robili typovú službu a vylepšovali ju, poskytovatelia služieb sa zaoberajú prispôsobením pre lokálnych klientov. Hrajú sa spolu s objednávateľom na konštruktora — vylepšujú vlastné dieliky, aby to fungovalo. A v Turecku naopak chcú brať hotové služby, aby ich neskôr nemuseli upravovať.
Opäť ide o rozdiely v mentalite. Ak k nám ako poskytovateľ príde veľký zákazník a hovorí o podnikovej aplikácii, ktorá ovplyvní celú spoločnosť, potrebujeme dvoch odborníkov. Jedného – z poskytovateľa, ktorý všetko ukáže, vysvetlí a rozobraté. Druhého – z biznisu, ktorý pochopí, ako sa to implementuje, kde a ako to funguje. Nejde tu o integráciu ani o vonkajšie rozhrania, ale presne o jadro systému, ktoré nie je zvonku vidieť. U nás sa do neho hrabeme pri nákupe. A tu zákazník prichádza za riešením a jeho príliš nezaujíma, čo je vo vnútri. Nikto sa tým nezaoberá. Zákazníkovi záleží na tom, že ak si sľúbil, že to funguje – aby to naozaj excelentne fungovalo, ako si sľúbil. A ako to robí – to nie je dôležité.
Možno ide len o trochu vyššiu úroveň dôvery medzi sebou. Ktorá je opäť podmienená zodpovednosťou za akékoľvek problémy. Ak sa niečo pokoní, riskuješ celé podnikanie, nie len jedného klienta.
To súvisí s mentalitou miestnych obyvateľov. Sú veľmi otvorení jeden k druhému. Ich otvorenosť vyvinula silné vzťahy. U nás sa veľa formalizuje, a u nich je to tak: „Dôveruješ mi, dôverujem ti, preto poď, ty realizuješ projekt“. A všetky neformálne záležitosti sa ďalej vyriešia bez zbytočných otázok.
Preto je, mimochodom, veľmi jednoduché predávať spravované služby. Tento proces bol v Rusku oveľa zložitejší. V RF ťa rozoberajú na súčiastky. A tu celá outsourcingová paleta hotových produktov sa rozpredáva ako koláče.
Ľudia
Na druhej strane, u nás nie je potrebné sa osobne stretávať kvôli akémukoľvek dôvodu. Osobná komunikácia hrá menšiu úlohu ako jednoducho pozornosť. A tu pozornosť a osobná komunikácia sú to isté. Cez telefón alebo email sa otázky nevyriešia. Je potrebné prísť na stretnutie, inak miestni nič robiť nebudú a vec sa nepohne z miesta.
Keď u nás požiadaš o informácie typu „Pošlite mi konfiguráciu“, administrátor ti to jednoducho pošle. Tu to takto nefunguje. A nie preto, že by boli zlí, ale preto, že na podvedomej úrovni: prečo ma tak nemá rád, že len napísal email – a to je všetko? A ako sa porozprávať?
Kontakty je potrebné neustále udržiavať. Ak potrebuješ, aby ti s niečím pomáhali v datovom centre, je potrebné prísť raz za týždeň, nie o tom diskutovať na diaľku. Hodina a pol tam a späť a hodina rozhovoru. Ale ak si toto časové obdobie ušetríš, stratíš mesiac čakaním. A to sa stáva pravidlom. Úplne mi nie je jasné, s mojím ruským zmýšľaním, pochopiť: „Čo si od nás chcel, toto na diaľku?“ alebo „Prečo si neprišiel?“. Ako keby nevideli e-maily, nechápali ich. Neboli urazení, jednoducho ich odložili niekam na tvoj príchod. No áno, napísal si. Teraz si prišiel, môžeme to prediskutovať. Poďme začať s týmto, dvojtýždňovým, s označením „ASAP“. Zober si kávu, pokojne povedz, čo sa stalo...
Namiesto konzoly majú telefón s dodávateľom. Pretože si sľúbil a sám si prišiel a nemôžeš to nespraviť. Pretože si sa pozrel do očí a povedal. Určite v tom niečo je.
Ešte ma prekvapuje, čo sa deje na cestách. To je chaos. Nikto nezapína smerovky, presúvajú sa, ako chcú. Je normálne, ak ľudia vychádzajú do protismeru cez dvojitú plnú čiaru – musia nejako obísť autobus. Na mestských uliciach, kde môj ruský rozum vidí 50 kilometrov za hodinu, idú pod sto. Viděl jsem mnoho prevrátených vozidiel. Raz som videl prevrátené auto pri vstupe na čerpaciu stanicu. Ako sa im to podarí, to nechápem.
Ak je červená na križovatke — to nie je téma zastaviť. „Ja som išiel na jemne ružovú“. Potom prichádzajú urážky. Niekto nebol pustený na svoj zelený signál, pretože niekto iný takmer stihol, ale nie úplne. Nezvládne to a ide, už nie podľa semaforu, ale keď to považuje za spravodlivé. Tým blokuje niekoho na kolmých prúdoch. Potom sa to ešte komplikuje a celá cesta je zablokovaná. Zácpy v Istanbule, podľa mojich pocitov, sú do veľkej miery spôsobené zvláštnym prístupom k pravidlám. Hovorili mi, že trh poskytovateľov tu zaostáva za Európou podľa podobného princípu: pre infraštruktúru sú potrebné jasné pravidlá, a tie sú tu takmer všetky neuchopiteľné.
Veľmi veľa osobnej komunikácie. Naproti môjmu domu bol miestny maloobchodný obchod ako naša Mega. Tak teda, môžu doručiť akýkoľvek tovar až k dverám. Je to len taký servis, jednoducho povieš, čo potrebuješ. Alebo som si napríklad poranil prst, zavolal som do lekárne naproti, požiadal som o prinesenie náplasti na vrátnicu (približne za 20 rubľov). Priniesli mi to bezplatne.
Všetky štvrte v Istanbule majú veľmi drahú pôdu, preto sa využíva každý jej kúsok. A všetky lacné alebo nie veľmi drahé oblasti sú postavené takmer na dotyk. Cesty majú jeden pruh tam a späť, ba aj jednosmerné. Hneď vedľa sú chodníky široké asi meter a pol, a ďalej je dom. Nad šírkou chodníka visí balkón. Rozprávať v takých oblastiach o zeleňach alebo miestach na prechádzky je zvláštne: k zeleni sa ešte treba dostať. To najnepríjemnejšie: polovica ciest je horizontálna pozdĺž svahu, a polovica má poriadny sklon, 15-20 stupňov býva ľahko (pre porovnanie: 30 stupňov je sklon eskalátora metra v Moskve). Naše ukazovatele "Pozor!!! Sklon sedem percent!!!" sa zdajú smiešne. Počas dažďa si nie som istý, či nezačnem klesať späť po mokrom asfalte. Takmer ako pri jazde na eskalátore. Možno počas dažďa bude potrebné zastaviť a ísť znova. Sú aj takí, ktorí cúvajú nahor.
Najstaršia linka metra v Istanbule má 144 rokov. V istom zmysle je to lanovka.
Stále pijú čaj pri akejkoľvek príležitosti alebo aj bez. Pre nás je to nezvyčajná chuť a veľmi mi nechutí. Mám pocit, že sa pripravuje silnejší vývar a ten sa udržuje v kanvici. Zúžia sa do maxima podľa chuti. Stanice sú všade ako naše termosky, na vrchu sú dierky, na ktoré sa položia čajníky, v ktorých je horúci čaj.
Čo sa týka jedla, keď som začal chodiť s miestnymi na obed, ukázali mi veľa takmer domácich reštaurácií. Miestna špecifikácia spočíva v tom, že je tu veľmi veľa zeleniny, veľa mäsa. Ale bravčovina chýba, namiesto nej je jahňacie.
Varí sa tu veľmi chutne. Najzaujímavejšie je, že je to rozmanitejšie ako u nás v Moskve. S zeleninou to ide ľahšie a teplejšie. Je tu veľa rozmanitých jedál. Iný poriadok jedál: nie je to šalát, prvé a druhé plus dezert. Tu je rozdiel medzi šalátom, druhým a mäsom veľmi rozmazaný. Chutné jahody začínajú od marca, melóny a melóny - od mája.
Moslimská krajina, všade sú ženy v čádore. Mnohé však nosia krátke sukne a odhalené ruky – okolo je toho veľa.
V kancelárii sú všetci oblečení veľmi zvyčajne, etiketa obliekania sa veľmi neodlišuje.
Z iných kontrastov: ako som už spomínal, pôda je tu veľmi drahá, ale všade je ohromné množstvo stánkov a obchodíkov, kde si môžete kúpiť veľmi lacné jedlo a veci. Ešte ma prekvapilo, ako pristupujú k problematike likvidácie odpadu. Zdanlivo tu existuje triedenie odpadu podľa typov, ale v skutočnosti všetko vyhadzujú do jedného veľkého kontajnera. A potom špeciálni ľudia s taškami na dva kubíky na vozíkoch počas dňa zbierajú plast, sklo, papier a odvážajú to na recykláciu. Tak žijú... Žobranie nie je vítané. Aspoň v čistej podobe. A v skutočnosti môže nejaká babička „predávať“ papierové obrúsky, prichádzajúc na križovatku k autám. Cenu neoznamuje, môžete zaplatiť, koľko máte. Mnohí dávajú peniaze a šatky si neberú.
Môžu prichádzať neskoro na stretnutia, ale nikto sa veľmi nerozčuľuje, ak prídete neskoro vy. Raz náš kontrahent prišiel o tri hodiny neskôr a moji kolegovia boli radi, že prišiel. Hovorili, že je to skvelé, že prišiel, rada ťa vidíme. Dobre, že si sa dostal. Poď dnu!
O Turecku zatiaľ všetko. V podstate sa zúčastňujeme podobných projektov po celom svete ako technologický partner. Radíme, pomáhame miestnym spoločnostiam zvládnuť technológie. Dnes je to už viac ako 40 krajín od Blízkeho východu po Austráliu. Kdečo sú to VR, strojové videnie a drony – to, čo je teraz na vrchole. A inde je to stará dobrá klasika ako technická podpora alebo implementácia IT systémov. Ak vás zaujímajú špecifiká, môžeme povedať o niektorých aspektoch.
Odkazy:
- Moja Emailová adresa: PKolmychek@croc.ru
Zdroj: habr.com
