Objekt na „plávajúcom“ základe na ochranu pred zemetraseniami.
Volám sa Pavel a spravujem sieť komerčných dátových centier v CROC. Za posledných 15 rokov sme pre našich zákazníkov vybudovali viac ako sto dátových centier a veľkých serverových miestností, no toto zariadenie je najväčšie svojho druhu v zahraničí. Nachádza sa v Turecku. Chodil som tam niekoľko mesiacov radiť zahraničným kolegom pri výstavbe samotného zariadenia a cloudu.
Je tu veľa dodávateľov. Prirodzene, často sme komunikovali s miestnou IT inteligenciou, takže mám čo povedať o trhu ao tom, ako všetko v IT vyzerá na Rusa zvonka.
Podpery základov sú v podstate kĺbové spoje, ktoré umožňujú posuny a skoky.
Trh
Trh je podobný ruskému. To znamená, že existujú miestne vlajkové spoločnosti, ktoré sa z ekonomickej uskutočniteľnosti pozerajú na okraj, čakajú šesť mesiacov alebo rok, kým sa technológia otestuje, a berú si ju pre seba. U nás to robia niektoré oddelenia bánk, retailu a rôznych technologických biznisov. Potom sú tu západné spoločnosti globálneho rozsahu, ktoré prichádzajú do krajiny s vlastnými štandardmi: infraštruktúra je pre nich vybudovaná. A sú tu zaostávajúci, ktorí sa snažia vymaniť z 80. a 90. rokov z hľadiska techniky, prístupu k manažmentu a všeobecného povedomia. Napriek tomu samotný turecký trh zaostáva za naším približne tak, ako ten náš zaostáva za Európou. Až teraz sa začínajú obzerať po komerčných dátových centrách, ako sme to robili my pred N rokmi v Rusku.
Štátna regulácia nie je menšia ako naša, a najmä miestny analóg Rostelecomu - Turktelecom - má asi 80% telekomunikačného trhu v krajine prostredníctvom komunikačných kanálov. Nerozumiem úplne schéme, ale pre poskytovateľov sú stanovené minimálne tarify, ktoré by sa v súťažiach nemali znižovať. Výsledkom je, že komunikačná infraštruktúra je vlastne štátnym monopolom a všetky služby nad infraštruktúrou sú obchodné, ale veľmi závislé od vládnej regulácie.
Máme takmer rovnaký príbeh ako s osobnými údajmi. Len tu hovoríme o kritických systémoch, nie o osobných údajoch. Tieto kritické systémy nie je možné prepravovať mimo krajiny, údaje musia byť uložené lokálne. Preto sú potrebné výkonné dátové centrá, a preto bolo toto dátové centrum postavené so seizmickou ochranou na „plávajúcom“ základe. Mnohé serverové budovy sú tu seizmicky chránené iným spôsobom: posilnením konštrukcií. Ale to je zlé pre servery. V prípade zemetrasenia sa stojany zatrasú. Toto dátové centrum jednoducho pláva v železnom jazere pántov ako kačica a zdá sa, že stojany visia vo vzduchu – netrasú sa.
Čo sa týka dátových centier: je tu veľmi málo poskytovateľov, ktorí berú dobre štruktúrované prevádzkové procesy vážne. Dá sa povedať, že tu to len začína. Je ťažké nájsť veľké zariadenie s certifikátom Uptime Institute. Existuje veľa malých a veľa z nich má iba dizajn. Prevádzková udržateľnosť - iba dve dátové centrá a iba jedno z nich je komerčné a na komerčnom je certifikovaný iba jeden front. Optimalizované.
V Ruskej federácii už majú tri dátové centrá UI TIII Operational Sustainability Gold (dve komerčné – na prenájom turbínových miestností po častiach a jedna korporácia – pre vlastnú potrebu), ďalšie dve – strieborné. Tu treba povedať, že TierI, TierII a TierIII sú meradlom prestojov. TI je akákoľvek serverová miestnosť, TII znamená, že kritické uzly sú duplikované, TIII znamená, že všetky uzly bez výnimky sú duplikované a zlyhanie žiadneho z nich nevedie k odstaveniu dátového centra, TIV je „dvojité TIII“: dátové centrum je v skutočnosti na vojenské účely.
Najprv bolo možné od nás získať projekt TierIII. Okrem toho boli prijaté prostredníctvom TIA aj Uptime. Zákazník sa pozrel až na tretiu úroveň. Či to vychádza zo štandardu na výstavbu kontaktných centier alebo dátových centier, nie je veľmi dôležité. Potom sa zacali citat uz len UI certifikaty a aj IBM. Potom zákazníci začali chápať úrovne TIII. Sú tri z nich: že projekt spĺňa požiadavky, že zariadenie bolo postavené podľa projektu správne a že zariadenie funguje a spĺňa všetky predpisy. Tento s predpismi a „v praxi všetko funguje už niekoľko rokov“ – to je UI TIII Operational Sustainability.
Čo tým všetkým chcem povedať: v Rusku je už normálne vyhlasovať súťaže na dátové centrá TIII na nákup priestoru na umiestnenie vášho hardvéru. Existuje možnosť výberu. V Turecku jednoducho nie je možné nájsť vhodné TIII na výberové konanie.
Treťou črtou je, že poskytovatelia služieb sú v porovnaní s ruským trhom pod prísnejším dohľadom. Ak od nás dostanete telematické alebo komunikačné služby, za systémy je zodpovedný vlastník. Potom ste si prenajali servery - a už nepodnikáte. Zdá sa, že to nie je vaša vec: váš nájomník tam ťaží alebo je to ešte horšie. Táto téma tu takmer nefunguje. V skutočnosti má každý poskytovateľ dátového centra povinnosť vysvetliť, že ste konkrétne nemohli vôbec zabrániť nezákonnému konaniu. Ak ste to zle vysvetlili, bude vám odobratá licencia.
Na jednej strane to pridáva ďalšiu kopu dokumentov a komplikuje vstup do outsourcingových infraštruktúr pre podniky a štátne spoločnosti a na druhej strane je tu vyššia úroveň spoľahlivosti. Ak hovoríte o IaaS, tak určite budú existovať bezpečnostné služby ako DDoS ochrana. Ako obvykle, medzi zákazníkov na našom trhu patria:
- Oh, máme tam webový server, stránka sa roztočí.
- Poďme nainštalovať ochranu proti didos.
- Netreba, kto to potrebuje? Ale nechajte telefón, ak zaútočia, nainštalujeme ho, dobre?
A potom to hneď dali. A firmy sú ochotné za to zaplatiť. Každý si veľmi dobre uvedomuje riziká. Požiadajte poskytovateľa o konkrétne podrobnosti implementácie pozdĺž dopravnej cesty. Z toho vyplýva aj to, že keď zákazník príde do IaaS s navrhnutým systémom, môžeme mu povedať:
- Oooh, ooh, máte tu nejaké neštandardné špecifikácie pre fyzické stroje. Vezmite štandardné alebo vyhľadajte iného operátora. No, alebo drahé...
A v Turecku to bude takto:
- Oh-oh-oh, ah-ah, máte tu nejaké šialené špecifikácie pre fyzické stroje. Nechajte si u nás kúpiť tento hardvér a prenajať vám ho, stačí podpísať na tri roky, potom dáme dobré ceny. Alebo ešte lepšie, 5 rokov naraz!
A podpisujú sa. A dokonca dostanú normálnu cenu, pretože s nami každá zmluva zahŕňa poistenie proti tomu, že si kúpite hardvér na projekt a potom sa zákazník o dva mesiace vykašle a odíde. A tu neodíde.
Viac rozdielov v postoji
Keď zákazník príde do Ruska, dialóg vyzerá asi takto:
- Predajte cloud, tu sú technické požiadavky.
Odpovedajú mu:
— Pozreli sme sa na technické požiadavky, bude to stáť 500 papagájov.
On je taký:
— 500? Čo robíš? Nie, 500 je veľmi drahé. Koľko z nich je serverov? 250? A ďalších 250 za čo?
Zapisujú mu to. A potom - pokračovanie:
- Poď, vezmeme si trochu môjho železa, skoro nie je staré. Moji špecialisti vám to pomôžu nastaviť. Existuje licencia pre VMware. Tu je bojovník Zabbix. Poďme na 130, okrem serverov?
To sa však nikde nehovorí, no predpokladá sa, že keď to stálo 500, všetky riziká boli na vás. Keď to stojí menej a časť robí zákazník, ukáže sa, že si zobral tú najjednoduchšiu časť a vám ostanú len riziká. A potom, ako projekt napreduje, sa často skutočne pokúša pridať riziká. Je to, akoby ste boli zvyknutí na hardvér Dell, ale na softvéri s otvoreným zdrojovým kódom nezáleží, dáme vám Supermicro z predminulého roka. A nakoniec, celý model rizika je jednoducho odpad. A v dobrom slova zmysle by ste to mali brať nie za 500, ale za celých 1000.
Možno práve teraz nerozumieš, čo tým myslím. Predtým sa mi zdalo, že ide o príbeh o optimalizácii rozpočtu. Ale v skutočnosti to nie je pravda. V ruskej mentalite je zvláštna vec – hrať sa so stavebnicami. Myslím, že s kovovými s dierami sme sa všetci hrávali, keď sme boli deti, vyrástli sme a stále nás to zaujíma. A keď nám prinesú novodobú veľkú vec, chceme ju rozobrať a zistiť, čo je vo vnútri. Navyše nahlásite, že ste vytlačili dodávateľa a použili interné zdroje.
Konečným výsledkom nie je hotový výrobok, ale nepochopiteľná stavebnica. Takže pred prvými veľkými zákazkami v Európe sa mi zdalo nezvyčajné, že neumožňujú dokončiť časti produktu zákazníka. Ukázalo sa však, že to spomaľuje služby. To znamená, že namiesto štandardnej služby a jej zdokonaľovania sa poskytovatelia služieb zaoberajú prispôsobením pre miestnych klientov. So zákazníkom sa hrajú na stavebnice a pridávajú vlastné diely, aby to fungovalo. Ale naopak v Turecku chcú brať hotové služby, aby ich neskôr neupravovali.
Opäť je to rozdiel v mentalite. Ak príde poskytovateľ ako my k veľkému zákazníkovi a hovorí o podnikovej aplikácii, ktorá ovplyvní polovicu firmy, tak potrebujeme dvoch profesionálov. Jeden je od poskytovateľa, ktorý všetko ukáže, povie a prezradí. Druhý je z biznisu, ktorý príde na to, ako a čo pristane, kde to funguje. Nehovoríme o integrácii či externých rozhraniach, ale skôr o jadre systému, ktoré zvonku nevidno. Pohrávame sa s ním pri jeho kúpe. A potom si zákazník príde po riešenie a veľmi ho nezaujíma, čo je vnútri. Nikomu to nevadí. Pre zákazníka je dôležité, že ak ste sľúbili, že to funguje, že to naozaj funguje skvele, ako ste sľúbili. Ako sa to robí, nie je dôležité.
Možno je to len o trochu viac vzájomnej dôvery. Čo je opäť diktované zodpovednosťou za prípadné problémy. Ak to pokazíte, riskujete celý biznis, nielen jedného klienta.
To odráža mentalitu miestnych obyvateľov. Sú k sebe veľmi otvorení. Vďaka tejto otvorenosti sú ich vzťahy vysoko rozvinuté. Veľa vecí formalizujeme, ale u nich je to takto: „No, veríš mi, verím ti, tak poďme, urobíš projekt.“ A potom sa všetky neformálne veci jednoducho robia bez akýchkoľvek otázok.
Preto je mimochodom veľmi jednoduché predávať spravované služby. Tento proces bol v Rusku oveľa komplikovanejší. V Ruskej federácii vás rozoberú na malé kúsky. A potom je všetok outsourcing hotových výrobkov rozptýlený ako koláče.
Ľudia
Na druhej strane nie je nutné, aby sme sa pri akejkoľvek príležitosti osobne stretli. Osobná komunikácia nie je len o pozornosti. Ale tu je pozornosť a osobná komunikácia jedna a tá istá vec. A problémy sa nedajú vyriešiť telefonicky ani poštou. Na stretnutie treba prísť, inak miestni nič neurobia a vec sa nepohne dopredu.
Keď ste nás požiadali o informácie v duchu „Pošlite mi konfiguráciu“, správca ich vzal a poslal vám. Tu to tak v princípe nefunguje. A nie preto, že sú zlé, ale preto, že na podvedomej úrovni: prečo ma nemiluje tak veľmi, že načmáral list a to je všetko? Ako komunikovať?
Kontakty musia byť udržiavané neustále. Ak potrebujete lokálnu pomoc v dátovom centre, musíte prísť raz týždenne a nie o tom diskutovať na diaľku. Hodina a pol tam a späť a hodina rozhovoru. Ak si ale tento čas ušetríte, prídete o mesiac čakania. A to je celý čas. Pri mojej ruskej mentalite je absolútne nepochopiteľné pochopiť: „Prečo ste to od nás na diaľku chceli? alebo "Prečo si neprišiel?" Akoby tie písmená nevideli, nevnímali ich. Neurazili sa, ale do vášho príchodu ich jednoducho niekde odložili. No áno, napísal si. Prišiel som, teraz o tom môžeme diskutovať. Začnime s týmto spred dvoch týždňov s označením „ASAP“. Daj si kávu a pokojne mi povedz, čo sa stalo...
Namiesto konzoly majú telefón s dodávateľom. Pretože si to sľúbil a sám si prišiel a nemôžeš si pomôcť, ale urobiť to. Pretože sa pozrel do očí a povedal. Niečo v tom určite je.
Je tiež úžasné, čo sa deje na cestách. Toto je odpad. Nikto nezapína smerovky, mení jazdný pruh, ako sa mu zachce. Je normálne, ak ľudia jazdia do protismernej premávky cez dvojitý pruh – autobus musíte nejako obísť. V uliciach miest, kde moja ruská myseľ vidí 50 kilometrov za hodinu, sa jazdí pod stovkou. Videl som veľa meniacich sa. Raz som videl skinwalkera pri vchode do čerpacej stanice. Ako sa im to podarilo, nechápem.
Ak je na križovatke červená, nie je dobré zastaviť. "Išiel som s jemnou ružovou." Potom začnú výčitky. Niekomu nebolo dovolené na jeho zelenú, pretože niekto iný to takmer stihol, ale nie celkom. Nevydrží to a šoféruje, už nie vtedy, keď je potrebné sledovať semafor, ale vtedy, keď sa mu to zdá fér. To znamená, že blokuje niekoho iného v kolmom toku. Potom sa točí do špirály a celá cesta je zablokovaná. Dopravné zápchy v Istanbule - podľa mňa sú do značnej miery spojené s podivným postojom k pravidlám. Bolo mi povedané, že trh poskytovateľov sa tu rozvíja pomalšie ako Európa podľa približne rovnakého princípu: infraštruktúra si vyžaduje jasné pravidlá a tu sú takmer všetky koncepčné.
Veľa osobnej komunikácie. Oproti môjmu domu bol miestny maloobchod ako náš Mega. Takže môžu doručiť akýkoľvek produkt až k vašim dverám. Je to len služba, stačí povedať, čo potrebujete. Alebo som si porezal prst, zavolal do lekárne cez ulicu a požiadal ich, aby priniesli náplasť ku vchodu (asi za 20 rubľov). Priniesli to zadarmo.
Všetky oblasti v Istanbule majú veľmi drahú pôdu, takže sa využíva každý jej kúsok. A všetky lacné alebo nie veľmi drahé oblasti sú zastavané tesne. Cesty sú jednopruhové tam aj späť, prípadne aj jednosmerné. Hneď vedľa je asi meter a pol chodník a potom dom. Na šírku chodníka presahuje balkón. Je zvláštne hovoriť o zeleni alebo miestach na prechádzky v takýchto oblastiach: zeleň stále musí byť dosiahnutá. Čo je najnepríjemnejšie: polovica ciest je horizontálna pozdĺž svahu a polovica je vo vážnom sklone, 15-20 stupňov je ľahké (na porovnanie: 30 stupňov je sklon eskalátora metra v Moskve). Naše značky „Pozor!!! Sedempercentný sklon!!!” zdať vtipné. Keď tu prší, neviem, či sa nezačnem šmýkať po mokrom asfalte dozadu. Je to skoro ako jazdiť na eskalátore. Možno v daždi budete musieť zastaviť a začať odznova. Sú takí, ktorí sa prenajímajú spätne až hore.
Najstaršia linka metra v Istanbule má 144 rokov. V istom zmysle lanovka.
Neustále pijú čaj z akéhokoľvek dôvodu alebo bez neho. Je to pre nás nezvyčajná chuť a ja ju nemám veľmi rada. Existuje pocit, že sa pripravuje silnejší nápoj, ktorý zostáva v kanvici. Varte do limitu podľa chuti. Všade sú stanice, ako naše termohrnce, na vrchu ktorých sú otvory, na ktorých sú umiestnené čajníky, v ktorých sú horúce čajové lístky.
Čo sa týka jedla, keď som začal chodiť na večere s miestnymi, ukázali mi veľa takmer domácich reštaurácií. Miestnym špecifikom je, že je tu veľa zeleniny a veľa mäsa. Ale nie je tam bravčové, namiesto toho je jahňacina.
Jedlo je veľmi chutné. Najzaujímavejšie je, že je to rozmanitejšie ako tu v Moskve. So zeleninou je to jednoduchšie a teplejšie. Existuje veľa rôznych jedál. Iné poradie jedál: žiadny šalát, prvý a druhý plus dezert. Tu sa rozdiel medzi šalátom, hlavným jedlom a mäsom veľmi stiera. Lahodné jahody od marca, melóny a vodné melóny - od mája.
Moslimská krajina, všade zahalené ženy. Ale mnohí to nenosia, krátke sukne a otvorené náruče sú všade okolo.
V kancelárii sú nám všetci oblečení celkom povedomí, v etikete obliekania nie sú žiadne zvláštne rozdiely.
Okrem iných kontrastov: ako som už povedal, pozemky sú tu veľmi drahé, no zároveň je všade obrovské množstvo obchodov a obchodov, kde sa dajú kúpiť veľmi lacné potraviny a veci. Prekvapilo ma aj to, ako pristupujú k problematike likvidácie odpadu. Zdá sa, že dochádza k separácii odpadu podľa druhu, no v skutočnosti sa všetko hádže do jedného veľkého kontajnera. A potom špeciálni ľudia s dvoma kubickými vreckami na vozíkoch počas dňa vyberajú plasty, sklo, papier a vezmú ich na recykláciu. Takto sa žije... Žobranie nie je vítané. Aspoň vo svojej čistej forme. V skutočnosti však niektoré babičky môžu „obchodovať“ s papierovými vreckovkami, keď sa blížia k autám na križovatke. Neuvádza cenu, môžete zaplatiť, čo máte. Ale veľa ľudí dáva peniaze a neberie šatky.
No, môžu meškať na stretnutia, ale nikto nebude príliš naštvaný, ak budete meškať. Raz prišla naša protistrana o tri hodiny neskôr, takže moji kolegovia boli tak radi, že ho videli. Nech sa páči, je skvelé, že ste prišli, sme radi, že vás vidíme. Je dobré, že sa ti tam podarilo dostať. Vstúpte!
To je o Turecku zatiaľ všetko. Vo všeobecnosti sa ako technologický partner podieľame na podobných projektoch po celom svete. Konzultujeme a pomáhame miestnym spoločnostiam pochopiť technológiu. Dnes to zahŕňa viac ako 40 krajín od Blízkeho východu po Austráliu. Niekde je to VR, strojové videnie a drony – to, čo je v súčasnosti v móde. A niekde stará dobrá klasika ako technická podpora či implementácia IT systémov. Ak máte záujem dozvedieť sa podrobnosti, môžeme vám povedať o niektorých funkciách.
odkazy:
- Môj mail: [chránené e-mailom]
Zdroj: hab.com