Boxové IP PBX sú známe aj ako lokálne IP PBX. Krabicové PBX sú zvyčajne umiestnené na mieste - v serverovej miestnosti alebo v rozvodnej skrini. Dáta z IP telefónov prichádzajú na server IP PBX cez LAN. Volať je možné buď cez telefónneho operátora alebo formou VoIP cez SIP trunk. Brány možno použiť na pripojenie systému k tradičným telefónnym sieťam.
Náklady pre poskytovateľov VoIP a výrobcov sú znížené vďaka otvoreným zdrojovým pobočkovým ústredniam, ako je Asterisk. To umožňuje používateľom prístup k najnovším technológiám a najnovším funkciám za oveľa nižšie náklady ako v minulosti.
Tu sú tri príbehy vytvárania telefónnych sietí založených na krabicovej PBX zo skúseností veľmi odlišných organizácií – výrobnej spoločnosti, banky a univerzity.
VoIP systémy vždy konkurovali riešeniam založeným na tradičných PBX, a preto sa vyznačujú širokou škálou funkcií. Výhody krabicovej PBX:
- Bohatá funkčnosť – rozsah možností je širší ako u tradičných pobočkových ústrední a samotné možnosti sú vyššie.
- SIP – S integráciou SIP trunku máte prístup k bezplatným balíkom volaní a balíkom IP volaní, čím sa znižujú náklady v porovnaní s používaním tradičných telefónnych liniek.
- Vlastníctvo – budete mať hmatateľný systém, ktorý je vám vlastný.
- Žiadne body zlyhania - na smerovanie hovorov sa používa viacero tradičných a SIP liniek. Porucha jednej z liniek teda neovplyvní výkon siete.
- Zjednotená komunikácia – krabicové ústredne sú schopné vybavovať viac než len telefónne hovory. Ich schopnosti zahŕňajú okamžité správy, hlasové konferencie a video správy.
Príklad 1. Fitesa Nemecko
Fitesa je výrobcom netkaných materiálov používaných na hygienické, medicínske a priemyselné účely. Fitesa má desať divízií v ôsmich krajinách a jej ústredie je v USA. Fitesa Germany bola založená v roku 1969 v Peine v Dolnom Sasku.
Úloha
Fitesa nebola spokojná s existujúcim telefónnym systémom – vyžadoval si veľké investície, bol nepružný a nespĺňal technické a funkčné požiadavky.
Spoločnosť chcela nájsť moderné, flexibilné a škálovateľné riešenie na obsluhu 30-tisíc m2 kancelárskych, skladových a výrobných priestorov. Toto riešenie potrebovalo umožňovať samoadministráciu systému, zmeny konfigurácie a vzdialenú podporu pre IP telefóny. Požadoval sa systém, ktorý by sa dal jednoducho integrovať do existujúceho prostredia VMWare a poskytoval mobilné pokrytie všetkých dostupných oblastí. Systém musel podporovať aj integráciu s Outlookom a schému prideľovania jedného čísla, v rámci ktorej bolo možné zastihnúť každého zamestnanca na rovnakom čísle pobočky bez ohľadu na miesto. Veľký dôraz sa kládol na intuitívnosť systému a možnosti automatickej konfigurácie a správy. Napokon, náklady museli zostať na prijateľnej úrovni.
rozhodnutie
Fitesa bola spokojná so svojím existujúcim dodávateľom: Bel Net z Braunschweigu bol požiadaný, aby sa postaral nielen o integráciu moderného telefónneho systému, ale aj o všetky potrebné elektroinštalačné práce.
Spoločnosť Bel Net vykonala analýzu, či je možné pokryť všetky zariadenia spoločnosti sieťou DECT. Na báze UCware servera bola vytvorená flexibilná a výkonná IP-PBX s rozširujúcimi modulmi pre mobilnú sieť a Outlook. V kanceláriách a výrobných priestoroch boli nainštalované telefóny Panasonic DECT a 40 IP telefónov a Snom 720.
Aby sa predišlo prerušeniu pracovných procesov, existujúci telefónny systém počas testovania naďalej fungoval. Finálne riešenie bolo spustené v januári po pracovnej dobe. Uskutočnil sa dvojhodinový seminár, na ktorom sa 40 kľúčových používateľov oboznámilo s novou pobočkovou ústredňou a telefónmi. A oni zas nadobudnuté vedomosti odovzdávali svojim kolegom.
Výhody
Nová IP-PBX nielenže znížila náklady na prevádzku, ale tiež urobila telefónny systém flexibilným a škálovateľným, je možné ho spravovať bez zapojenia externých špecialistov. Fitesa používa hot desking systém: akonáhle sa zamestnanec prihlási na akýkoľvek telefón, môže mu zavolať na jeho pobočku, bez ohľadu na to, či sedí pri stole alebo sa pohybuje po priestoroch. Telefóny Snom je možné spravovať cez webové rozhranie a konfigurovať ich na diaľku pomocou funkcie Auto Provision.
Príklad 2. PSD Bank Rhein-Ruhr
PSD Bank Rhein-Ruhr je vzdialená banková banka s pobočkami v Dortmunde a Düsseldorfe a pobočkou v Essene. Aktíva banky za vykazovaný rok 2008 predstavovali približne 3 milióny eur. Dvestodvadsať zamestnancov bánk poskytlo v Nemecku podporu 185-tisíc klientom – najmä telefonicky.
Úloha
Vzhľadom na finančné výhody VoIP bolo rozhodnuté nahradiť ISDN systém, ktorý už nespĺňal technické požiadavky, telekomunikačným systémom na báze Asterisk a preniesť všetky bankové služby na VoIP. Rozhodli sa ponechať pripojenie na pevnú linku formou ISDN. Potom začali hľadať vhodné telefóny. Kritériá výberu boli jasné: zariadenie si musí zachovať funkčnosť bežného služobného telefónu a zároveň ponúkať väčšiu flexibilitu, vysokú kvalitu hlasu a jednoduché nastavenie. Ďalšími požiadavkami sú bezpečnosť a jednoduchosť použitia.
Kľúčovým bodom pre PSD Bank Rhein-Ruhr bolo dokončenie projektu v krátkom časovom rámci. Aby sa zabezpečilo, že upgrade systému neovplyvní každodennú prácu, všetky telefóny v Dortmunde, Düsseldorfe a Essene museli byť nainštalované počas jedného víkendu, do pondelka rána.
rozhodnutie
Po rozsiahlom plánovaní a príprave banka zverila implementáciu nového telefónneho systému spoločnosti LocaNet so sídlom v Dortmunde. Je poskytovateľom open source riešení IP komunikácie, špecializuje sa na inštaláciu a podporu zabezpečených sietí, online aplikácií a bezpečnostných a komunikačných riešení. PSD Bank Rhein-Ruhr sa rozhodla implementovať systém Asterisk s mediálnymi bránami ISDN, aby prichádzajúce a odchádzajúce hovory prechádzali cez ISDN v rovnakom čase, keď zamestnanci medzi sebou hovorili cez VoIP.
Po uskutočnení výberového konania a preštudovaní návrhov sa banka rozhodla pre Snom 370, profesionálny služobný telefón využívajúci otvorený protokol SIP. Snom 370 ponúka vysokú úroveň zabezpečenia a široké spektrum funkcií. Ďalšou prednosťou Snom 370 je jeho vynikajúca kompatibilita s telefónnymi systémami založenými na Asterisk, ako aj intuitívne ovládanie vďaka voľne prispôsobiteľným XML menu.
Výhody
Zamestnanci PSD Bank Rhein-Ruhr si nové stroje rýchlo osvojili – len málo z nich potrebovalo poradiť v jednej alebo dvoch otázkach. Aktualizácia systému výrazne znížila záťaž IT oddelenia a zvýšila jeho mobilitu. Ďalšou fajn vecou je, že sa nám podarilo udržať v rámci vyčleneného rozpočtu.
Príklad 3: Univerzita vo Würzburgu
Univerzita Júlia a Maximiliána vo Würzburgu bola založená v roku 1402 a je jednou z najstarších v Nemecku. Univerzita vychovala mnoho slávnych vedcov vrátane 14 laureátov Nobelovej ceny. Univerzita vo Würzburgu dnes združuje 10 fakúlt, 400 učiteľov a 28 tisíc študentov.
Úloha
Tak ako mnohé vládne agentúry, aj univerzita dlhé roky prevádzkovala systém Siemens ISDN, ktorý časom prestal zvládať záťaž. V roku 2005, keď platnosť zmluvy o poskytovaní služieb vypršala, sa ukázalo, že je potrebné nájsť nové riešenie. Systém bolo potrebné vymeniť, v ideálnom prípade nákladovo efektívnym a škálovateľným spôsobom. Vedúci predstavitelia univerzít, ktorí sa zaujímali o najnovší vývoj vo svete telekomunikácií, sa rozhodli prejsť na VoIP. Prácu sa ujal Helmut Selina, matematik z univerzitného výpočtového strediska, spolu so svojím tímom šiestich ľudí. Celý telefónny systém pokrývajúci 65 budov a 3500 XNUMX čísel museli previesť na VoIP.
Univerzita si stanovila niekoľko kľúčových cieľov:
- osobné telefónne číslo každého zamestnanca;
- samostatné telefónne čísla pre každé oddelenie;
- telefónne čísla priestorov - chodby, vestibuly, výťahy a posluchárne;
- samostatné telefónne číslo pre každého študenta kampusu;
- Maximálne možnosti rastu s minimálnymi obmedzeniami.
Bolo potrebné prepojiť viac ako 3500 65 telefónov s podporou viacerých ID, inštalovaných v XNUMX budovách. Univerzita vyhlásila tender na dodávku VoIP telefónov.
rozhodnutie
Pre istotu sme sa rozhodli počas testovacieho obdobia používať paralelne ISDN a VoIP, aby prípadné poruchy a ťažkosti neovplyvnili prácu. Telefóny Snom 370 boli postupne inštalované na pracoviskách okrem starých. Prvých 500 zamestnancov začalo s novými zariadeniami pracovať v septembri 2008.
Výhody
Nové telefóny Snom boli tímom prijaté. Spolu s Asteriskom poskytli všetkým používateľom funkcie, ktoré boli predtým veľmi náročné na prácu a dostupné len úzkemu okruhu zamestnancov. Tieto funkcie spolu s vynikajúcou kvalitou hlasu znamenali, že učitelia a zamestnanci si rýchlo zvykli na používanie nových zariadení. Vo väčšine prípadov telefóny nevyžadovali veľa konfigurácie a rýchlo sa stali základom pre používateľov. Snom 370 si dobre počínal aj v ťažších podmienkach. Niektoré zariadenia museli napríklad fungovať v budovách prepojených tunelmi. V inom prípade jeden segment siete využíval WLAN a zamestnanci boli mimoriadne prekvapení, že telefóny fungovali bez problémov. V dôsledku toho bolo rozhodnuté zvýšiť počet zariadení na 4500.
Zdroj: hab.com