Dnes by sme chceli hovoriť o hlavných výhodách a nevýhodách affiliate programov stredne veľkých poskytovateľov hostingu. Je to relevantné, pretože stále viac spoločností opúšťa svoju vlastnú monolitickú infraštruktúru niekde v suteréne kancelárie a radšej si zaplatia hostiteľa, namiesto toho, aby sa hrabali v hardvéri sami a zamestnávali na túto úlohu celý tím špecialistov. A hlavným problémom pridružených programov na hostingovom trhu je, že neexistuje jednotný štandard: každý prežije, ako najlepšie vie, a stanoví si vlastné pravidlá, obmedzenia a výšky odmien. No a tiež by nás zaujímal názor potenciálnych účastníkov týchto programov.
Tri typy moderných pridružených programov
Osoba, ktorá nepozná pojem „pridružený program poskytovateľa hostingu“, si môže myslieť, že hovoríme o nejakých preferenciách pre klientov alebo akciách a zľavách, ale v skutočnosti je „pridružený program“ jednoducho modelom predaja. hostingové služby prostredníctvom tretích strán. Ak zahodíme vznešené formulácie, potom všetky affiliate programy vychádzajú z jednej jednoduchej tézy: priveďte k nám klienta a získajte zisk z jeho šeku.
Pamätáme si, že každý hostiteľ má svoje vlastné pravidlá a šváby, takže môžeme zhruba rozlíšiť tri hlavné typy pridružených programov:
- banner-referral;
- priame odporúčanie;
- Biely štítok.
Všetky pridružené programy sa scvrkávajú na tézu „priveďte klienta“, ale každý prípad má svoje vlastné nuansy a vlastnosti, ktoré stojí za to pamätať, ak sa plánujete zapojiť do tohto príbehu.
Systém odporúčaní bannerov
Už jeho názov hovorí o mechanizme fungovania tohto typu affiliate programu. Reklamno-referral model je zameraný hlavne na webmasterov a vyzýva ich, aby zverejnili informácie o hostiteľovi na svojich webových stránkach s uvedením odkazu na sprostredkovanie, ktorý následne získa odmenu.
Výhody tohto systému spočívajú v tom, že nevyžaduje od webmasterov žiadne špeciálne akcie a umožňuje vám pasívne hľadať dodatočné zdroje príjmu pomocou spravovaných stránok. Umiestnite banner alebo klikateľný odkaz do päty stránky a sadnite si ako rybár a čakajte, kým niekto prejde na tento odkaz alebo banner k hostiteľovi a kúpi si jeho silu.
Tento systém má však viac úskalí ako výhod. Po prvé, pre správcu webu môže byť výhodnejšie pripojiť banner Google alebo Yandex namiesto reklamy na takú vysoko špecializovanú službu, ako je hosting. Po druhé, v bannerovom modeli je vždy problém s odloženým predajom, keď klient našiel informácie z jedného zariadenia a nakúpil cez priamy odkaz alebo z inej pracovnej stanice. Moderné analytické nástroje, priradenia ID používateľov a mechanizmus zlučovania relácií môžu, samozrejme, znížiť percento „strát“, ale tieto riešenia nie sú ani zďaleka ideálne. Správca webu teda riskuje, že bude vykonávať charitatívnu prácu namiesto toho, aby dostal aspoň cent z bežného reklamného bannera na svojej stránke. Navyše, veľa hostiteľov na prácu podľa tohto modelu vyžaduje, aby ste boli ich klientmi, čo nášmu webmasterovi nie vždy vyhovuje.
A samozrejme, stojí za to pamätať na skromné odmeny za takéto aktivity. Zvyčajne je to 5-10% z čistého príjmu prilákaného klienta, aj keď existujú výnimočné ponuky so sadzbou až 40%, ale sú zriedkavé. Okrem toho môže hostiteľ nastaviť obmedzenia na výbery prostredníctvom programu sprostredkovania, ako to robí napríklad Selectel, a nastaviť strop na 10 000 RUB. To znamená, že na získanie prvých peňazí musí správca webu priviesť klientov spoločnosti za 100 000 RUB, s výnimkou zliav, propagačných kódov a akcií. To znamená, že množstvo požadovanej kontroly sa môže bezpečne zvýšiť o 15-20%. To vedie k vyhliadke, že nikdy neuvidíte peniaze pre prilákaných klientov.
Vo všeobecnosti existuje veľa potenciálnych problémov. Technicky sa tohto pridruženého programu môže zúčastniť ktokoľvek: koniec koncov, odkaz na odporúčanie môže byť distribuovaný na sociálnych sieťach alebo inzerovaný na kanáloch, v komunitách alebo na mediálnych platformách. V skutočnosti je však takýto systém plne vhodný len pre správcov vysoko špecializovaných zdrojov, kde je percento potenciálnych kupcov kapacity poskytovateľa hostingu jednoducho mimo grafov a za predpokladu, že limit výberu chýba alebo je čisto symbolický.
Systém priamych odporúčaní
Všetko je tu ešte jednoduchšie ako v bannerovom modeli. Priamy systém odporúčaní pre partnerov znamená model, v ktorom partner doslova vedie klienta „za ruku“ k hostiteľovi, to znamená, že v tomto procese zastáva mimoriadne aktívnu pozíciu. V skutočnosti je program priameho sprostredkovania pridružená spoločnosť vykonávajúca funkciu predaja. Hostiteľ musí iba podpísať zmluvu a poskytnúť klientovi energiu.
V tomto modeli je veľkosť odmien vyššia a u niektorých poskytovateľov hostingu a dátových centier dosahuje 40 – 50 % šekovej sumy (za predpokladu, že partner priviedol veľa klientov, niekoho veľmi veľkého alebo kupca za určitú tarifu), príp. všeobecne sa praktizuje jednorazová platba, platba vo výške 100 % mesačných tarifných nákladov. Priemerná odmena sa pohybuje okolo 10 – 20 % šeku.
Hlavnou cieľovou skupinou takýchto odporúčacích programov sú outsourcingové spoločnosti, ktoré poskytujú údržbu infraštruktúry. Takýto systém je životaschopný, pretože môže byť výhodný aj pre koncového klienta. Nikto napríklad nevylučuje možnosť dohody medzi organizáciami o čiastočnom alebo úplnom započítaní poplatku za odporúčanie voči službám spoločnosti poskytujúcej outsourcingové služby.
Ale opäť tu sú úskalia. Niektorí hostitelia napríklad platia iba jednorazový poplatok alebo obmedzujú obdobie platieb, ak je celkový šek pre odporúčaného klienta alebo klientov príliš nízky. Poskytovatelia hostingu sa tak snažia „podnecovať“ aktivitu partnerov, no v skutočnosti znižujú svoje vlastné náklady. Tu si môžete zapísať aj početné obmedzenia týkajúce sa typu poskytovaných služieb, za ktoré sa udeľujú bonusy za odporúčanie, dohodnuté obmedzenia objemu nákupov, platobné podmienky (zvyčajne aspoň mesiac a niekedy tri) atď.
Programy White Label
Za krásnou frázou „White Label“ sa skrýva systém opätovného predaja, ktorý je nám celkom známy. Tento typ affiliate programu vám ponúka úplne nezávisle predávať hostingové kapacity iných ľudí pod rúškom vašej vlastnej. Ide o to, že hostiteľ garantuje, že klient nebude nijako zasahovať ani do fakturácie, ani do značky konečného dodávateľa kapacity.
Takýto program možno nazvať trochu dobrodružným, ale má právo na život. Je pravda, že v tomto modeli získavania odporúčaní získate všetky problémy poskytovateľa hostingu týkajúce sa fakturácie, komunikácie s klientom, právnej podpory atď., Bez priameho prístupu k produktu, ktorý predávate, teda bez prístupu k zariadení.
Takýto model vyzerá skutočne životaschopne pre agregátorov - pomerne veľkých hráčov, ktorí majú status partnera v kategórii „White Label“ s množstvom obľúbených hostiteľov rôznych cenových kategórií. Takéto organizácie môžu svojim klientom poskytovať pomerne veľký súbor služieb a majú vytvorené spojenie s technickou podporou pre každého hostiteľa. Nesmieme zabudnúť ani na výkonné obchodné oddelenie, ktoré zabezpečuje ziskovosť celého podniku.
Mimochodom, mnohí poskytovatelia hostingu fungujú na podobnom hybridnom modeli: nemajú svoje vlastné dátové centrum v konkrétnom regióne (alebo ho nemajú vôbec), prenajímajú si stojany pre svoje zariadenia od nejakého veľkého hráča alebo dátového centra a potom toto je spôsob, akým budujú svoje podnikanie. Často takíto partneri dodatočne predávajú kapacitu hostiteľského partnera, ak ich vlastné stojany z nejakého dôvodu nestačia.
A aký je výsledok?
Na prvý pohľad vzniká zaujímavá situácia: do programu odporúčaní sa musia zapojiť všetci okrem koncových kupujúcich výpočtovej sily. Zdá sa, že celý tento príbeh je založený na princípoch podobných princípom sieťového marketingu Herbalife. Ale na druhej strane, všetko nie je také jednoduché.
V prvých dvoch modeloch (referral-banner a direct referral) funguje systém odporúčaní. To znamená, že partner poskytovateľa hostingu zrejme hovorí „tento hosting sa oplatí používať, pretože...“ a uvádza niekoľko argumentov vo forme ceny, podpory alebo fyzického umiestnenia dátového centra poskytovateľa kapacity. V dnešnom konkurenčnom prostredí je starostlivosť o vlastnú povesť najvyššou prioritou. Nikto so zdravým rozumom by svojim klientom nepropagoval úprimne zlého hostiteľa. Jedinou otázkou je, či sa poplatky za odporúčanie oplatí zapojiť do takejto reklamy na podnikanie niekoho iného.
V prípade programu White Label je všetko oveľa komplikovanejšie. Tu veľa závisí od toho, ako bude fungovať samotný partner, akú úroveň služieb môže poskytnúť z hľadiska podpory, fakturácie a jednoducho taríf. Ako ukazuje prax, niektorí to zvládajú, zatiaľ čo iní vrhajú tieň na celý domáci trh hostingových služieb.
Je to pre nás dôležité, pretože máme vlastné dátové centrum, vybavenie a skúsenosti, no práve teraz aktívne rozvíjame partnerský program. Aký by teda mal byť podľa vás ideálny program odporúčaní pre affiliate alebo koncového klienta? Vyjadrite sa v komentároch alebo na .
Zdroj: hab.com