Tento krátky príspevok je dôležitým doplnkom k sérii článkov „Ako prevziať kontrolu nad sieťovou infraštruktúrou“. Obsah všetkých článkov v sérii a odkazy nájdete .
Prečo to nefunguje?
Ak sa pokúsite použiť popísané procesy a rozhodnutia vo vašej firme, vtedy si uvedomíte, že vám to nemusí fungovať.
Vezmime si napríklad proces udeľovania prístupu.
Na „spustenie“ tohto procesu budete musieť urobiť nasledovné
- súhlasíte s tým, že všetky vstupenky vám budú zasielané prostredníctvom iných technických oddelení
- uistite sa, že tieto oddelenia súhlasia so zaznamenávaním všetkých žiadostí, ktoré cez ne prechádzajú
- zaviazať vedúcich netechnických oddelení, aby sledovali relevantnosť týchto zoznamov prístupových práv
A ako týchto ľudí presvedčiť, aby robili dosť únavnú, zodpovednú a vo všeobecnosti nepodstatnú prácu? Mimochodom, nie ste ich šéf.
Argumenty účelnosti a rozumnosti nemusia fungovať, pretože sa to ostatným nemusí zdať také rozumné. Je jasné, že väčšinou nie je vašou povinnosťou toto všetko organizovať, stačí presvedčiť vedenie. Ide však o to, že ak sa to deje proti vôli zamestnancov, môže to viesť ku konfrontácii a politickým hrám. A to, samozrejme, naruší efektívnu prácu.
Zdá sa mi zrejmé, že ak máte tím profesionálov, potom je lepšie robiť rozhodnutia, ktoré zahŕňajú spoločné akcie, a spoločne nájsť to najlepšie. Na to však musí byť niečo iné, nielen dobré technické znalosti a znalosti o tom, aký proces je na to potrebný.
Všetko, čo bolo a bude popísané v sérii článkov „Ako prevziať kontrolu nad sieťovou infraštruktúrou“ sú overené procesy a overené riešenia. Oni pracujú.
Dôvody, prečo sa vám niečo nehodí alebo nefunguje, môžu byť rôzne, napríklad iná štruktúra oddelenia v technickom oddelení alebo iné požiadavky na sieť a, samozrejme, riešenie by sa malo prediskutovať a prispôsobiť vašej situácii, ale Je veľmi dôležité, aby Zahŕňalo aj to, aké vzťahy sa vo vašej spoločnosti pestujú, aký štýl komunikácie nastavuje manažment, aké sú všeobecné procesy.
Tri zložky
Výsledkom je vnorenie:
- Môžete mať silný tím z hľadiska technických znalostí, ale ak neexistujú overené a jasné procesy, nebudete môcť tieto znalosti efektívne využívať
- Môžete mať silný technický tím a znalosti a schopnosti vytvárať pracovné procesy, ale nebudete ich môcť v danej spoločnosti plne aplikovať, ak nemáte vhodné vzťahy
To znamená, že máme určitú hierarchiu „vedomostí“. Zavolajme im
- Technické znalosti
- procesy
- Vzťahy
Všetky tri komponenty sú dôležité a mnohé moderné riešenia (napríklad prístup DevOps) vyžadujú vývoj všetkých troch úrovní. Bez tohto to nepôjde.
Zdroj: hab.com